Бренд руководителя: роль в конкурентоспособности компании

Бренд руководителя и его
роль в повышении
конкурентоспособности
компании
Бренд – это «личность», которой присущи те же качества, что и человеку,
и он интуитивно является выражением совокупности имиджевых,
эксплуатационных, технических и иных характеристик товара.
Бренд школы — это совокупность элементов,
которые
формируют
общественное
восприятие учебной организации
• Миссия: цели, принципы, ценности, лежащие в основе
образовательного процесса.
• Визуальная идентичность: логотип, фирменные цвета и
стиль.
• Стратегия коммуникации: регулярность информирования
субъектов образовательных отношений и общественности
о достижениях, событиях и успехах.
«Знания для будущего»
«Мы учим побеждать»
«Школа, в которой интересно»
«Дорога к успеху начинается здесь»
Структура бренда
• Миссия должна быть ясной, объединять учеников, педагогов,
администрацию и другие заинтересованные стороны вокруг общей
цели.
• Логотип — это визуальное воплощение сути бренда, символ идеи
школы (ценности, традиции через графические элементы и цвета).
• Слоган — короткое мотивационное выражение или фраза, которая
отражает основные принципы, ценности и идеалы учреждения.
• Продвижение.
Для
эффективного
продвижения
бренда
школы необходимо использовать различные каналы коммуникации,
включая сайты, социальные сети, мероприятия и сотрудничество с
местными СМИ (реклама, события, маркетинг).
Бренд-код: слова или выражение, описывающие основную идею бренда имеют
следующую структуру:

Миссия
Какую роль бренд играет в обществе или в чем его общественная польза? (… если бы мы
занимались этим не ради денег?).

Продукт / Полезность
В чем польза для Клиента?

Позиционирование
Почему наш бренд лучше и/или чем он отличается от бренда наших конкурентов?

Видение
Бренд может определить собственное будущее: на каком рынке мы хотим быть?

Стиль
Что характеризует стиль бренда, имидж, тональность и т.д.?

Ценности
Почему бренду можно доверять, как другу?
Элементы бренда
• Визуальный образ. Это всё, что формирует первое
впечатление: стиль одежды, причёска, манера
держаться, особенности речи.
• Компетенции. Знания, навыки и опыт — основа
личного бренда, их нужно постоянно развивать.
• Ценности. Что для человека важно: честность,
инновации,
помощь
людям.
Эти
принципы
формируют
репутацию
и
привлекают
единомышленников.
• Миссия. Чёткое понимание цели делает бренд
более цельным и привлекательным.
Преимущества профессионального бренда
• Доверие и лояльность потенциальных клиентов.
• Повышение узнаваемости и авторитета.
• Привлечение целевой аудитории.
• Устранить сомнения – повысить доверие.
• Расширить профессиональное влияние.
Этапы создания бренда
• Самоанализ
• Поиск целевой аудитории
• Разработка стратегии – четкое описание идеи.
• Упаковка бренда – создание узнаваемого стиля
• Онлайн-присутсвие
• Создание контекста – свои идеи и мессенджи в
виде текста, картинок, графиков и т.д.
• Создание информационного продукта – что
предлагаете своим подписчикам
• Взаимодействие с аудиторией
Маркетинг – это
предвидение,
управление и
удовлетворение
спроса на услуги,
организации, идеи
посредством
обмена.
МАРКЕТИНГ
Маркетинг – выявление,
прогнозирование и
удовлетворение
потребительского спроса
с прибылью для фирмы
(организации).
Маркетинг – процесс
планирования и
воплощения замысла,
ценообразование,
продвижение и
реализация идей, товаров
и услуг посредством
обмена,
удовлетворяющего цели
отдельных лиц и
организаций.
Маркетинг – процесс
согласования
возможностей
компании и запросов
потребителя.
АЛГОРИТМ МАКЕТИНГОВЫХ РАЗРАБОТОК
• АНАЛИЗ РЫНКА
• РАЗРАБОТКА УСЛУГ
• ПОДБОР КОМАНДЫ
• РЕКЛАМА УСЛУГ
• АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ
• УЕРЕННОСТЬ В СВОИХ СИЛАХ
• ДОСТИЖЕНИЕ СВОИХ ЦЕЛЕЙ (SMART, SWOT-анализ)
Мастер-класс «Маркетинг дополнительных образовательных услуг»
АЛГОРИТМ МАРКЕТИНГОВЫХ РАЗРАБОТОК
1. АНАЛИЗ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

- личные интервью с родителями, детьми

- мониторинг страницы и группы отраслевой тематики в социальных сетях
2. АНАЛИЗ ПРЕДЛОЖЕНИЙ КОНКУРЕНТОВ

- анализ близлежащих аналогичных ОУ

- предложения близлежащих организаций дополнительного образования,
детских клубов и кружков

- анализ выявленных потребностей, не закрытых предложениями конкурентов

формулировка перечня возможных услуг
3. ФОРМУЛИРОВКА УНИКАЛЬНОГО КОНКУРЕНТНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ

- детальное описание услуги / выгода потенциальных заказчиков

- если высокая конкуренция, формулируем в чем преимущество нашего
предложения с рациональной и эмоциональной точек зрения
4. ФОРМИРУЕМ КОМАНДУ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ

- персонал эмоционально вовлеченный

- персонал, добившейся каких-либо достижений (востребованные специалисты)

- персонал готовый вместе продвигать услугу

- ВАЖНО!!! Позиционировать специалистов, как самых лучших в той или иной области
5. РАЗРАБОТАТЬ ПРОГРАММУ ПРОДВИЖЕНИЯ И ПРОДАЖ УСЛУГИ

реструктуризация сайта

создание страниц и групп в соц. сетях

- проведение рекламных компаний в соц.сетях

- разработка промо-акций для заказчиков услуг

- проведение совместно с заказчиками тестовых заданий

- разработка лендинговых* страниц под каждую группу
6. МОНИТОРИНГ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ И ПРОДВИЖЕНИЯ КАЖДОЙ УСЛУГИ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ ПРОЕКТА

- оценка конверсии интереса контакта в продажу

- детальный анализ причины отказа от оплаты / покупка услуги каждым потенциальным клиентом

- оценка конверсии рекламы в контракты и детальный отбор эффективных способов продвижения

- непрерывная оценка качества оказываемых услуг

- непрерывная разработка новых услуг и систему их продвижения.
Упражнение «Объявление»
Каждая команда превращается в ОО и в течение 3-х минут должна

составить краткое объявление о своих услугах, которое отражало бы
профессиональную уникальность и включало нечто такое, чего не
может предложить другое ОО.

Затем это объявление презентуется командой.

!!!! Можно задавать любые вопросы по содержанию объявления, для
того чтобы удостовериться, действительно ли стоит воспользоваться
данной услугой ОО.
1. Теоретические основы формирования
имиджа образовательной организации
 Имидж
– целенаправленно формируемый образ,
который
призван
оказать
определенное
эмоционально-психологическое
влияние
на
определенную группу лиц.
Психологический
подход:
имидж
необходимо анализировать как видимый,
ощущаемый прототип или аналог реальности
ИМИДЖ
Импрессионная теория: имидж понимается,
как способность контролировать и управлять
поведением субъектов
«Имидж» и «образ»: имидж является внешним
отражением человеческого образа в глазах
окружающих, наглядно-выразительным «срезом»
его личностных характеристик
Повышение престижа организации
Задачи имиджа
организации
Повышение
эффективности
рекламы и различных мероприятий по
продвижению услуг, товара
Повышение
организации
конкурентоспособности
Представлять и позиционировать
организацию на рынке
Функции
имиджа
организации
Подталкивать к действиям
Повышение корпоративного имиджа
Имидж – это
психический образ,
который имеет
характер
стереотипа
имидж находится в сознании людей, из этого следует, что
организации нужно своевременно анализировать реакцию
людей на него, чтобы не допустить формирования негативного
мнения
имидж
подразумевает
противоречивую структуру
под
собой
единую,
не
имидж подвергается изменениям, поэтому организации
необходимо работать над его поддержанием
Видение
Корпоративная миссия
Управление имиджем
организации
Корпоративная индивидуальность
Корпоративная идентичность
Корпоративный имидж
Сравнительная характеристика имиджа и стереотипа
(по Л.В. Савченко)
Имидж
1. Выделяет конкретное явление, создает
впечатление отличия от других
Стереотип
1. Обобщает похожие явления.
Сокращает их отличительные
характеристики
2. Подвижен (пластичен) – оперативно
2. Постоянная «формула»,
изменяется, корректируется в зависимости от закрепляющая традиции и привычки
изменяющейся ситуации
3. Полуфабрикат, задающий определенное
направление для домысливания (как
собственное видение)
3. Воспринимается готовым, не
связан с личным опытом
4. Всегда остается недосказанным и
поощряет воображение
4. Конкретен и гасит воображение
4-х кратная модель
имиджевой организации
Понимание
аудитории
на
что
направлены
требования
и
спрос
для объекта, который хочет
видеть
Определение сильных и слабых сторон объекта
Создание образа
аудитория
Преобразование необходимых параметров объекта в
различные формы: визуальную, вербальную и событийную
Корпоративный имидж
Миссия
Индивидуальность
Идентичность
Мораль. Возможно, мы изменили свое поведение – но
изменяются ли при этом наши убеждения?
РОЛЬ И ФУНКЦИИ СМИ В
СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ
функции СМИ
информативная
идеологическая
когнитивная
развлекательная
образовательная
рекламная
Кто виноват, и что делать?
телевидение
газеты
журналы
радио
Интернет-СМИ
«здесь и сейчас»
Делайте
интересные Нет
визуализации
фотографии
и данных
–
сложно
создавайте образ ОО
созадть
имидж
или
образ ОО
- Никогда не вставляйте
фотографии
в
документ Word — она
станет бессмысленным
изображением!
Если мероприятие не было
освещено в СМИ, значит — его
не было вовсе!
Личность
Персона
Создание в психике (сознании и
подсознании) членов аудитории имиджа
нужного образа данного объекта.
Формирование у аудитории имиджа
определенного мнения о данном
образе, объекте.
Образование аттракции –
психологического притяжения к данному
объекту членов аудитории имиджа.
Структура имиджа
Образ руководителя
О качестве образования
О стиле образовательного учреждения
О внешней атрибутике
Об образе персонала
О стоимости образовательных услуг и
гарантии результата
Об уровне психологического комфорта
Если вы не занимаетесь
репутацией своей компании,
ей займутся ваши конкуренты.
Ценностные
ориентации
руководителя
Лидерство
Социальные
характеристики
руководителя
Личная миссия
руководителя
Персональные
характеристики
руководителя
Стратегии развития
образовательной организации
умение
школы
видеть
будущее
своей
умение определить цели и задачи
конкретной школы
умение
выбирать
подходящие
формы реализации стратегии
умение
реализовать
стратегический замысел
умение дать грамотную оценку
реализации той или иной стратеги
формулировка имиджевых целей
анализ имиджевой аудитории
прорисовка имиджевых характеристик
соотнесение наличных и желаемых характеристик
Условия формирования имиджа
развитие интереса к себе и к миру
осознание необходимости формирования позитивного
имиджа
проявление собственной активности при работе над
имиджем
знание требований аудитории к личности и деятельности
педагога
выявление начального уровня развития качеств,
составляющих позитивный имидж преподавателя
овладение приемами самопознания, а также навыками
проектирования индивидуального имиджа
соблюдение принципа систематичности при
формировании имиджа
соблюдение принципа многообразия форм и методов
работы по формированию и коррекции имиджа
Имидж менеджера
образовательной
организации
понимание
ответственности за
обучающихся и управление
образовательновоспитательным
процессом учреждения
представление интересов
учебного заведения на
различных уровнях