Современные информационно-коммуникационные технологии в экономике Добрый день, участники форума. Сегодня мы с Вами поговорим о современных информационнокоммуникационных в экономике. На данный моментсуществуе большое количество новейших информационных и коммуникационных технологий: 1. облачные вычисления (Cloud Computing) - информационнотехнологическая концепция, предусматривающая обеспечение удобного сетевого доступа по запросам пользователей к общему объему вычислительных ресурсов различной конфигурации, которые могут быть оперативно предоставлены и освобождены с наименьшими эксплуатационными издержками или без обращений к провайдерам; 2. Big Data (большие данные) - технология, применяющая различные подходы, инструменты и методы для обработки структурированных и неструктурированных данных (в том числе из независимых источников). Благодаря автоматизации обработки больших данных BigData имеет широкие возможности объединения и анализа отраслевых данных по тому или иному аспекту деятельности. Поэтому, используя эту технологию, можно прогнозировать и предупреждать крупные затраты, выявлять риски для продуктов или услуг, сокращать время на принятие решений. Чаще всего Big Data применяются в нейромаркетинге, поведенческой экономике и управлении цепочками поставок; 3. интернет вещей (Internet of Things, IoT) - объединение технологий, подразумевающее оснащение датчиками и подключение к интернету различных приборов и оборудования для осуществления удаленного мониторинга, контроля и управления процессами в реальном времени (в том числе в автоматическом режиме). Интернет вещей позволяет, в частности, отслеживать движение товаров, удаленно оказывать услуги и поддерживать самообслуживание клиентов; 4. технологии распределенных вычислений, обеспечивающие доступ к глобально распределенным ресурсам с помощью специального инструментария и применяемые для решения ресурсоемких экономических задач с учетом конкретики и специфики каждой из них; 5. когнитивные технологии - программные и аппаратные средства, имитирующие деятельность мозга человека и работающие с пользователем: оценивающие его внимание, отслеживающие его состояние, следящие за работой мозга и пытающиеся «понять» 1 человека. К этим технологиям относятся искусственный интеллект и машинное обучение; 6. блокчейн - распределенные (не имеющие централизации) базы данных, каждая запись в которых содержит историю обо всех операциях и владении, надежно защищенную от фальсификаций. BlockChain применяется в торговом финансировании, Р2Ртранзакциях, заключении смарт-контрактов; 7. криптовалюта - виртуальная валюта, эмиссия («добыча», майнинг) которой основана на специализированном применении криптографических алгоритмов. Перечисленные технологии дополняются цифровыми платформами наборами программ, дающих пользователям возможность доступа к информации и различным сервисам, предназначенным для планирования, анализа и предоставления связи с рынками. Система отношений в цифровых платформах строится по определенному алгоритму, уменьшающему затраты на транзакции и ускоряющему взаимообмен информацией. Использование нейросети в экономике Скоринг с помощью ИИ используют в банковских системах для проверки кредитоспособности клиентов. Нейросеть анализирует кредитную историю и решает, выдавать кредит или нет. Скоринг клиентов с помощью ИИ снижает время одобрения заявки с нескольких дней до минут. Универсальной системы кредитного скоринга нет, каждый банк самостоятельно создает ИИ-модели для выполнения этой задачи. Например, скоринг-система, которую разработал Сбербанк, принимает решение по всем кредитным запросам от физических лиц. Голосовые помощники и чат-боты помогают сократить затраты на поддержку клиентов. Нейросети распознают голос или текст клиента, понимают его запрос и отвечают. Или переводят к нужному специалисту. Например, голосовой помощник Олег от банка Тинькофф банка самостоятельно обрабатывает 80% запросов клиентов. Антифрод-системы на основе ИИ предотвращают мошеннические действия. Нейросети анализируют поведение клиентов, транзакции, события в системе и выявляют необычные действия. Системы, которые выявляют подозрительные активности, предотвращают до 7 млрд попыток мошенничества в год, и тем самым сохраняют деньги и банков, и клиентов. Машинное обучение используют в антифрод-системе платежного провайдера ЮKassa. Нейросети помогают анализировать рынок. Они обрабатывают большие объемы данных о рыночной ситуации, спросе, предложении, конкуренции и других факторах, которые влияют на бизнес. Нейросети выявляют закономерности, тренды и корреляции в данных. А потом строят модели для прогнозирования будущих цен. 2 Например, модель BloombergGPT обрабатывает финансовые новости, пресс-релизы, отчёты компаний и проводит финансовую аналитику на основе этих данных. Биометрические данные распознают с помощью ИИ. Уже сейчас банки, например HSBC, используют биометрические данные, чтобы идентифицировать пользователя. Это значительно ускоряет процедуру подтверждения личности, так как не нужно вводить паспортные данные или вспоминать кодовое слово. Оптимизация инвестиций и управление рисками — еще одна область применения нейросетей в экономике. ИИ помогает инвесторам выбирать выгодные и безопасные активы для своих портфелей. При этом учитываются доходность, риски, диверсификации, ликвидность и другие показатели. Одним из таких сервисов стал Finprophet. Он умеет прогнозировать изменения в акциях, фьючерсах, валютах и индексах инвестиционных фондов крупнейших международных финансовых рынков. Визуализацию и анализ данных тоже можно делать с помощью нейросетей. Например, сервис Tableau использует ИИ, чтобы создавать интерактивные дашборды, графики, карты и другие виды отчётов. Tableau также поддерживает естественный язык, то есть можно задавать вопросы о данных в текстовом или голосовом формате. Применение ИИ для потребкооперации может быть, как для увеличения клиентов, так и для увеличения продаж. Нейросети – эффективный инструмент для автоматизации и упрощения бизнес-процессов. Генеративный искусственный интеллект не только пишет статьи или рисует картинки: доступны А/В-тесты и исследования, транскрипция звука в текст и наоборот, аналитика, постановка целей и решение других, но не менее важных задач. Рассказываем, как можно использовать AI для компаний и брендов, а также представляем ТОП лучших нейросетей для бизнеса в 2024 году. Как использовать нейросети для бизнеса Нейросеть – математическая модель, является обучаемой, понимает естественную речь (текст, звук) и визуальные образы (картинка, видео, иконка, иные). Существует широкое разнообразие нейронных сетей, охватывающих актуальные направления – от графического дизайна до аналитики и проверки гипотез. Платные и бесплатные нейросети для бизнеса дают следующие результаты: оптимизация рабочего времени; делегирование части рутины ИИ; пересмотр численности сотрудников, ведь некоторую работу можно автоматизировать; сокращение затрат на маркетинг, контент, аналитику и другие процессы; упрощение поиска перспективных товаров, ниш – эти задачи легко решает искусственный интеллект. 3 Результаты напрямую зависят от сферы деятельности компании, однако правильное внедрение нейросетей окажет положительное влияние на ключевые показатели эффективности (KPI). На этапе выбора AI нужно дать ответы на следующие вопросы: Как и для чего нейронная сеть будет применяться? Какие цели компания достигнет? Сколько инструментов необходимо? Например, нужно писать тексты, делать презентации и анализировать маркетинг – все это требует разных ИИ. Какие инвестиции будут вложены в интеграцию AI в рабочие процессы? Отдельно – ответственные сотрудники, которые будут заниматься контролем и управлением. Любую генерацию нейросети нужно проверять, предварительно – сформировать промты. Речь идет о запросах, на которые ИИ ориентируется при создании картинки, презентации и других результатов. Промты должны быть максимально конкретными и развернутыми – мини-технические задания, представленные несколькими словами или фразами. Для тренировки навыка составления запросов можно использовать специальные песочницы (есть у OpenAI) или бесплатные нейронки. В решении каких задач генеративный ИИ поможет компаниям и брендам Генеративный AI предоставляет широкие возможности для достижения целей, оптимизации процессов, облегчения работы персонала и экономии. Сервисы обеспечивают бесшовное взаимодействие, например, один генерирует слайды для презентации, второй – пишет тексты, а третий создает изображения: собрав эти компоненты в единое целое, можно получить качественный результат. Практическое применение нейросетей для бизнеса возможно в следующих вариациях: подготовка контента: тексты, картинки, видеоролики для наполнения сайтов и социальных сетей; обработка текста: проверка на ошибки, переводы, расширение/уменьшение, транскрибация; разработка брендинга: фирменные цвета и шрифты, название сайта или компании, логотип, прочее; поиск интересных и продуктивных решений – от новых товаров для ассортимента до сценариев проведения акций; аналитика в сфере маркетинга, продвижения, ниши, конкурентов; повышение эффективности рекламных кампаний, конверсии и продаж; ведение деловой переписки и SEO-оптимизация, включающая подбор запросов, расширение семантического ядра, иное; генерация сайтов с нуля, что позволяет существенно сократить расходы на запуск. Сочетая потенциал разных инструментов, компании и бренды могут укрепить свои позиции на рынке, повысить прозрачность рабочих процессов 4 и узнаваемость, а также присутствие в интернете. Нейронные сети можно использовать на всех этапах, например, до выхода на рынок они помогут выбрать нишу и перспективные товары, после – получать данные о репутации, рекламных кампаниях и других показателях в режиме реального времени. Нейросети для бизнеса 2024 1. Craftum AI — для генерации сайтов Нейросеть Craftum AI умеет генерировать сайты за 3 минуты, пользователю необходимо ввести текстовые запросы, на базе которых осуществляется создание. Достаточно указать название компании, преимущества, описать товары – все зависит от типа создаваемого проекта. Для генерации доступны: интернет-магазины; сайты компаний; универсальные проекты. В процессе создания нейросеть обеспечивает: формирование правильной структуры; написание текстов (за них отвечает ChatGPT-4o); подбор изображений (поиск выполняется на фотостоке Unsplash). На финише получается готовый к запуску сайт: они наполнен текстами, есть CTA-элементы, необходимые разделы. Пользователь вправе изменять сгенерированный проект под индивидуальные требования, для чего предусмотрен дружелюбный графический редактор (знание кодинга для взаимодействия не требуется). Реализован AI-помощник, он перефразирует тексты, но без потери уникальности и удобочитаемости. Платформа отличается развитой инфраструктурой для ведения бизнеса, предоставляя: бесплатный SSL-сертификат, а также хостинг; все для SEO-продвижения в поисковых системах и создания блога; готовые интеграции для расширения базовой функциональности: легко подключить отзывы, настроить прием оплаты, реализовать CRM-систему и другие сторонние решения; простую регистрацию или перенос домена из личного кабинета; возможность отключить лейбл сервиса; инструменты дизайнера и многое другое. Есть большая база знаний, позволяющая разобраться во всех нюансах, и служба техподдержки с высокой скоростью ответа. В течение 10 дней доступ к сервису – бесплатный без лимита по количеству генераций. После истечения этого срока нужно выбрать тариф, цена – от 399 рублей в месяц (при оплате за год рассчитывается скидка от 15%, а доменное имя – в подарок). 2. ChatGPT — для написания текстов, исследований, ответы на любые бизнес вопросы ChatGPT – многозадачная нейросеть для бизнеса, здесь есть: 5 поиск идей и тем, получение ответов на вопросы; формирование технических заданий и поддержка в области SEO; написание текстов любой сложности и тональности – от постов для наполнения социальных сетей до официальных электронных писем; составление бизнес-планов, аналитика, маркетинговые и конкурентные исследования; формирование коротких резюме для больших текстов; планирование, подготовка списков, аннотаций, речей; получение пересказа сложной информации простыми словами; перевод с популярных языков; отрисовка изображений. Нейросеть подходит как для малого, так и для крупного бизнеса. Выполняет генерацию быстро, ориентируясь на текстовые запросы пользователей (поддерживает русский язык). В бесплатной версии открывается полный доступ к GPT-3.5 без каких-либо ограничений, лимитированный – к улучшенной GPT-4o (является более современной и умной). Здесь есть инструменты для бизнеса и отдельных структурных подразделений: проверка кода – для программистов, составление вакансий – для HR-отдела, подготовка рекламы – для маркетологов, что обеспечивает максимальную универсальность. 3. Tome — для создания презентаций ИИ-инструменты сервиса Tome предназначены для отделов маркетинга и продаж. Первоочередное направление – генерация презентаций, также поддерживается проведение исследований. Нейросеть осуществляет обработку внутренних и внешних данных компании, сокращая долю рутинной работы, обеспечивает персонализацию и позволяет анализировать эффективность презентаций: с какими слайдами аудитория взаимодействует дольше всего, на каком этапе утрачивается интерес. Реализованы разнообразие шаблонов (маркетинг, продажи, стартапы, продукты, услуги) и простое редактирование, распространение результатов можно осуществить с помощью обмена ссылками. Презентации хорошо смотрятся на экранах любых размеров – от смартфонов до больших, использующихся в конференц-залах. Дополнительно – брендирование с привлечением фирменной атрибутики компании, экспорт в формате PDF, аналитика. Есть бесплатный тариф с ручным редактированием, шаблонами и безлимитным обменом. 4. YandexGPT — для работы с текстами и других бизнес задач Нейросеть от YandexGPT – конкурент ChatGPT, однако она полностью ориентирована на русскоязычную аудиторию. Выделим основные возможности ИИ от Яндекс: быстрый поиск информации в интернете; ответы на вопросы любой сложности; прокладывание маршрутов; 6 написание текстов: электронные письма, описания для карточек товаров, посты для социальных сетей и многое другое; резюмирование основных моментов и самого главного из длинных текстов; выбор ключевых запросов, составление технических заданий, SEO; формирование расписаний, вакансий; проверка текстов на наличие ошибок с советами по их исправлению; поиск конкурентов и других данных, автоматизирующий анализ; генерация идей – от тем для блога до выбора цвета при ремонте офиса; формирование бизнес-планов. Нейросеть предлагает широкий набор инструментов, применимых во всех нишах. Пока не генерирует картинки, а также не поддерживает загрузку сторонних файлов. Функционал будет полезен как для руководителей, так и для дизайнеров, маркетологов, программистов и других членов команды. Важный плюс нейронки – доступность и бесплатное распространение с безлимитным количеством генераций. 5. Gerwin Ai — для генерации контента Нейросеть Gerwin Ai – настоящая находка для e-commerce-бизнеса, заинтересованного в постоянном развитии представительств в интернете. Сервис предлагает генерацию: названий и описаний для видео на YouTube; постов для социальных сетей; товарных описаний для интернет-магазинов и маркетплейсов; обычных и кликбейтных заголовков; идей тем для контент-плана; вводных абзацев и заметок для блогов; планов и статей на их основе; комментариев и другого контента. Реализован ИИ-помощник автора, подсказывающий идеи и дарящий вдохновение. Из дополнительного – рерайт и суммаризация текстов, а также генератор абзацев. Помимо этого, доступны следующие продукты: контент для сферы недвижимости, брендов и PR; инструменты маркетингового копирайтинга (фреймворки); все для электронной коммерции – от обзорных сравнений товаров до списков характеристик и преимуществ; генеративный AI для социальных сетей, выполняется подготовка материалов с оглядкой на правила платформы и успешность уже существующих вариантов. Есть пробный бесплатный период, дальше – от 280 рублей за 10000 кредитов (символов) и 40 изображений. 6. Namelix — для нейминга и логотипов Инструмент Namelix (в содружестве с Brandmark) – хорошее решение для тех, кто хочет сократить расходы на нейминг. Предлагает генерацию с привлечением ассоциаций (нужно выбирать понравившиеся варианты), 7 случайную и по полному представлению информации о бренде. Формирует не только названия, но и логотипы. Для последних доступны редактирование и тестирование идей с изменением цвета, шрифтов, иконок. Можно сразу зарегистрировать домен, а стоимость загрузки лого в формате PDF обойдется в 25 долларов (2150 рублей). 7. Luminoso — для анализа общественного мнения Сервис Luminoso с ИИ – комплексное решение для обработки неструктурированных данных. Поддерживает опросы, обзоры, информацию из социальных сетей, осуществляет анализ и интерпретацию за несколько минут. Что умеет: собирать и исследовать отзывы, оставленные на популярных площадках; оптимизировать клиентский опыт; улучшать позиционирование продукта с сокращением временных и финансовых затрат; определять, какие факторы влияют на показатели NPS/CSAT. Автоматизирует, ускоряет и повышает точность при работе с неструктурированными данными. Распознает более 15 языков, определяет тональность, предоставляет инструментарий для бизнеса, который хочет знать о том, что думают клиенты. Есть 14-дневный тестовый период, позволяющий познакомиться с платформой и оценить ее плюсы. 8. Moneyplace — для анализа ниш Сервис Moneyplace используют для аналитики на маркетплейсах, недавно в рамках проекта была запущена нейросеть. Она поможет селлерам на глобальных торговых площадках, а также тем, кто продает через свои интернет-магазины, в социальных сетях, Телеграм. Использование инструмента существенно сокращает риски, экономит время, позволяет искать перспективные товары и отказаться от составления таблиц, ручного выбора и сравнения. Можно взаимодействовать с перспективными вариантами и искать конкретные товары, интересующие предпринимателя. Поддерживается проверка гипотез с выставлением оценки, дополнительно – глубокое исследование рынка, подбор ниш, конструктив для обновления ассортимента. Сервис предлагает пробный период сроком около недели. 9. Clevr AI — для повышения эффективности цифрового маркетинга Clevr AI объединяет данные с искусственным интеллектом, что позволяет повысить эффективность маркетинговых кампаний. Что предлагает: исследование ключевых слов для расширения и актуализации семантического ядра сайта; аналитику в социальных сетях, необходимую для повышения качества взаимодействия с подписчиками; умные рекомендации для наращивания охватов, окупаемости маркетинга; ИИ-копирайтинг, адаптированный под интересы целевой аудитории и специфику компании. 8 Представлен набор AI инструментов для получения сведений по каналам с целью оптимизации контент-стратегии, повышения конверсии, отслеживания статистики, производительности и прочих параметров. Для новичков доступна пробная версия, минимальная стоимость составляет 10 долларов (около 850 рублей). 10. Rationale — для принятия решений Rationale облегчает процесс выбора, используя потенциал искусственного интеллекта. Достаточно ввести варианты, ожидающие решения, после чего нейросеть проанализирует их, укажет на плюсы и минусы. Выполняется SWOT, причинно-следственный и другие виды анализа. Результаты обосновываются, что улучшает их восприятие и помогает определиться. ИИ постоянно обучается, генерирует результат в срок до 10 секунд. Стоимость 400 кредитов составляет 9,99 долларов в месяц (около 850 рублей). 11. Sider — (AI-ассистент) Инструмент Sider представлен в форме браузерного расширения для Google Chrome, он функционирует на базе ChatGPT. Пользователь сможет: читать и резюмировать документы разного формата; использовать функции переписывания и перевода, суммирования; формировать индивидуальную базу знаний из загруженных документов/страниц; создавать статьи, электронные письма, планы и другой контент; преобразовывать текстовые запросы в изображения. Расширение распространяется бесплатно, становится незаменимым для многозадачных людей, привыкших держать необходимое под рукой. В заключение Нейросети для бизнеса – оптимальное решение для автоматизации, повышения точности аналитики и исследований, подготовки контента, презентаций и других материалов в несколько кликов. Большинство инструментов имеют бесплатные версии, поэтому интеграция нейронок не сопряжена с солидными расходами. Рекомендуется комбинировать разные виды генеративного AI, встраивая их в основные бизнес-процессы, что позволит разгрузить персонал, уменьшить количество ошибок и высвободить время для развития. Перспективы развития нейросетей в экономике Нейросети представляют собой мощный и перспективный инструмент для финансовой сферы, который может помочь повысить эффективность, безопасность, качество и доступность финансовых услуг. Однако нейросети также требуют знаний, опыта и ответственности при их использовании, так как они не могут гарантировать абсолютную точность и надежность своих результатов. Поэтому важно развивать компетенции в области нейросетей и других сопутствующих технологий, а также следить за этическими и правовыми аспектами их применения. 9
