«Поглотители» времени в деловом этикете: анализ и правила

Дисциплина: Самоменеджмент
«Поглотители» в аспекте
делового этикета
Подготовил: студент 1 курса 37.03.01 Психология
Направленность (профиль): "Консультативная
психология"
Тайсаева Милена Рустамовна
Проверил: Ролдугина Римма Юрьевна, старший
преподаватель
Москва, 2026
O
Каждый день менеджер, выполняя
возложенные на него трудовые
обязанности,
неизбежно
сталкивается,
помимо
основных
задач и заданий руководства, с
множеством независимых факторов,
так или иначе требующих его
внимания
O
Эти факторы, не всегда имеющие
отношение к основной трудовой
деятельности,
но
отнимающие
значительное количество внимания,
называются
поглотителями
времени или хронофагами
O
Поглотители
времени
(хронофаги)
неэффективно
организованные рабочие процессы,
которые ведут к потере временных
ресурсов
Особенность таких явлений
заключается в том, что для
каждого сотрудника существует
собственный набор хронофагов
O Дело в том, что любой человек в
процессе взросления и
приобретения опыта (личного или
рабочего) постепенно принимает
на себя всё новые и новые
ролевые функции
O Ролевые функции, по сути,
определяют набор действий,
которые индивид вынужден
выполнять в соответствующем
кругу людей. Получается, один
человек может совмещать как
минимальный, так и широкий
диапазон ролей
O Справляться с таким большим
объемом информации нелегко,
поэтому менеджер должен уметь
грамотно планировать рабочий
процесс, не забывая об условии
невосполнимости временных
ресурсов
O
«Поглотитель» времени — нечеткая постановка
цели и миссии организации
O
O
Помимо основной цели любой организации получения прибыли - существует также её
миссия. Миссия организации - это то, что
определяет смысл организации как единого
целого, показывает желаемую вершину
достижений руководства и сотрудников.
Руководства многих крупных корпораций
сталкиваются с проблемой расхождения
целей с сотрудниками: когда сотрудники не
понимают смысла собственного труда и
собственного места в компании, их
приоритеты меняются в сторону достижения
личных целей в ущерб основной миссии. Что
касается потенциальных сотрудников, то они,
скорее всего, не будут тратить время на
собеседования в организации, направление
деятельности которой вызывает вопросы.
Лучшим способом борьбы с таким
поглотителем времени будет, например,
создание специальной печатной продукции
для проведения собеседований, где будут
кратко и четко расписаны миссия и цели
организации, возможно, даже краткая
история её создания; это поможет
кандидатам почувствовать себя нужными и
принять положительное решение о
трудоустройстве.
«Поглотитель» времени — личная
неорганизованность
O
Кое-как организованное деловое
пространство письменного стола,
кабинета, хаос в документации,
изнурительные поиски деловых
бумаг говорят окружающим о
легкомыслии и
безответственности. Подобные
качества никак не сочетаются с
профессионализмом и деловым
успехом. Хорошо известно, что
идеальный порядок на столе, в
портфеле, подготовленные
деловые бумаги перед
назначенной встречей
свидетельствуют об уважении к
партнеру, способствуют
налаживанию контакта и созданию
климата доверия.
«Поглотитель» времени —
отрывающие от дел телефонные
звонки
O Каждому из нас,
безусловно, знакома
ситуация, когда во
время деловых бесед,
встреч, переговоров,
как гром среди ясного
неба, звонит телефон.
Причем, обычно это
происходит в самый
неподходящий момент
— предъявления
аргументов, принятия
решения или
серьезных раздумий.
«Поглотитель» времени —
затяжные совещания
O
Важный элемент рабочего процесса,
позволяющий как спланировать работу
подразделения, так и осуществить
контролирующую функцию над
выполнением задач. Однако из-за
специфики рабочего процесса и
менталитета, время, предусмотренное
для быстрого решения
производственных проблем,
растягивается по причине опозданий или
неподготовленности к обсуждению.
Увеличение продолжительности
совещания отнимает прямо
пропорциональное количество рабочего
времени.
O
Для борьбы с поглотителем времени
лучше всего будет установить жесткий
регламент проведения совещаний и
контролировать его исполнение
«Поглотитель» времени —
болтовня на частные темы
O
Традиционно российская деловая культура
предполагает, что люди на работе не только
трудятся ради успеха своей компании, но и
получают эмоциональную поддержку. Для этого
они, как правило, делятся своими личными
проблемами, рассказывают, что и как
произошло в их частной жизни, просят совета
сослуживцев. Причем, происходит все это в
оплачиваемое рабочее время! Трата десятков
рабочих минут и часов на болтовню — примета
многих компаний. С позиций делового этикета
приносить на работу свои личные проблемы и
тем более обсуждать их с коллегами — верх
неприличия. Разумеется, находиться на службе
с загадочным видом и не сообщать о себе
никакой личной информации — это крайность.
Здесь актуален вопрос меры и места. Когда,
сколько и каких подробностей уместно поведать
о себе своим сослуживцам. И главное — нужно
ли им это, заинтересованы ли они в личных
рассказах о чужой жизни, не поставят ли их
подобные повествования в неловкое положение.
Этический аспект болтовни заключается в том,
что время, которое оплачивает Вам
работодатель, Вы тратите на свои личные
нужды, таким образом, воруя его.
Правила уважения к времени
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
1. Считай время, как деньги. Будь готов к тому, что за
ошибку во времени лишишься денег.
2. Телефоном — срочное, остальное — почтой.
3. Все, что можешь — делай сам. Приходи не с
вопросом, а с вариантами решения.
4. Не пытайся переложить свою проблему на другого.
Будь готов услышать твердое «нет».
5. Отправляя e-mail, обязательно укажи актуальную тему
письма и важность.
6. Перед тем, как дернуть коллегу — подумай. Запиши
вопрос, и задай несколько вопросов разом.
7. Опоздание — зло. Но если уж опоздываешь —
предупреди.
8. Готовься к планерке заранее. Приноси мысли на
бумаге.
9. Получив от коллеги информацию (регламент,
презентацию) — прочитай и храни. Второго раза не
будет.
10. Активное внимание твоего слушателя длится 1.5
минуты. Практикуй краткость, сестру таланта.
11. В любом запросе указывай реальные сроки
исполнения. Не «завышай» их, как цену на базаре.
12. Критикуешь — предлагай свое решение. Критика без
варианта решения — не принимается.
13. Приходи редко. Проси мало. Уходи быстро. 14.
Точи топор.
O
Все вышеперечисленные
O
поглотители времени являются
проявлением способности
сотрудников к самоорганизации.
Если работник не в состоянии
избавится от личных поглотителей
времени и организовать
собственное рабочее время, стоит
задуматься насколько такой
работник необходим организации.
Развитие -залог долгого и
успешного функционирования
компании, но равномерно
развиваться должны все
внутренние элементы, иначе при
одном шаге вперед, компания
будет делать также два шага назад.
В заключение, следует
отметить, что поглотители
времени, несомненно,
являются острой проблемой
для бизнеса, однако именно
их появление позволяет
выявить слабые места
предпринимательской
деятельности конкретной
организации и принять
соответствующие решения по
устранению проблем.
Список литературы:
O 1. Тайм-менеджмент. Полный курс: Учебное
пособие / Г.А. Архангельский, М.А. Лукашенко,
Т.В. Телегина, С.В. Бехтерев ; Под ред. Г.А.
Архангельского. - 7-е изд. - М. : Альпина
Паблишер, 2019. - 311 с.
O 2. Управление человеческими ресурсами
организации: учебное пособие / М.Н.
Миловзорова; Балт. гос. техн. ун-т. - СПб., 2009.
- 124 с.
O 3. Юганова М.В., Шматко А.Д. Теоретическое
обоснование оценки мотивационных
предпочтений персонала организации // Аудит и
финансовый анализ. - 2017. № 5-6. - с. 392-395.