МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет имени С.М. Кирова» (СПбГЛТУ) Институт лесного бизнеса и инноватики Кафедра философии и социальных дисциплин КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА Дисциплина: «Основы конфликтологии и психологии личности» Тема: «Функции конфликтов» Выполнил студент: Кочнева Ульяна Максимовна Регистрационный № _________ Дата регистрации: __________ Специалист по УМР: ___________________________ Группа: зЛАб-ЛА-23-1 Институт: Институт ландшафтной архитектуры, строительства и обработки древесины Направление подготовки: 35.03.10 Ландшафтная архитектура Номер зачетной книжки: 424388 Проверил: Доцент Донин Александр Яковлевич Санкт-Петербург 2024-2025 уч. Год Оглавление Вступление: Что есть конфликт?........................................................................................................3 Понятие функций конфликта………………………………………………………....4 Основная часть: Деструктивные функции 1. Относительно оппонента……………………………………………...…………..5 2. Относительно группы……………………………………………………………..7 Конструктивные функции 1. Относительно основных участников…………………………………….……….8 2. Относительно социума……………………………………………………………9 3. Влияние конфликта и на индивидуальные характеристики личности………...10 Заключение…………………………………………………………...………………11 Список литературы……………………………………………………….………….12 2 Что есть конфликт? Конфликт - это проявление связей и отношений между людьми, личностью и соц. группой и между различными группами. Конфликт - это противоборство сторон взаимодействия, имеющих противоположно направленные мотивы, цели и интересы В психологии конфликт – это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными переживаниями. Диагностика конфликта включает: описание его видимых проявлений; определение уровня развития конфликта; выявление причин конфликта и его природы; измерение интенсивности; определение сферы распространенности. Эффективное разрешение конфликта, т.е. разрешение при наименьших потерях ресурсов и сохранении жизненно важных общественных структур, возможно при наличии некоторых необходимых условий и реализации принципов управления конфликтом. К числу первых относятся: наличие организационно-правового механизма разрешения конфликта; наличие опыта конструктивного решения конфликтов; развитие коммуникативных связей; наличие ресурсов для осуществления системы компенсаций. Реализация этих условий требует создания определенных норм и правил в сфере разрешения конфликтов, базирующихся на современных методах их исследования и применения. 3 Понятие функций конфликта Для объяснения функций социального конфликта следует обратиться прежде всего к самому понятию «функция». В общественных науках функция (от лат. functio — совершение, исполнение) означает значение и роль, которую определенный социальный институт или частный социальный процесс выполняет относительно потребностей социальной системы более высокого уровня организации или интересов составляющих ее общностей, социальных групп и индивидов. В соответствии с этим под функцией конфликта мы будем понимать ту роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: социальным группам, организациям и индивидам. Различают явные и латентные (скрытые) функции конфликта . 1. Явные функции конфликта характеризуются тем, что его последствия совпадают с целями, которые провозглашали и преследовали оппоненты конфликта. Например, если правительство России, начиная военные действия с чеченскими бандитскими формированиями, заявило об их ликвидации и на самом деле добилось этого. Явная функция конфликта — это также победа шахтеров в их конфликте с администрацией, если они преследовали именно эту цель. 2. Скрытые (латентные) функции конфликта — такие, когда его последствия обнаруживаются лишь с течением времени и которые в определенной степени отличаются от намерений, ранее провозглашенных участниками конфликта. Латентные функции могут выражаться также в том, что его последствия вообще могут оказаться неожиданными и не отвечающими целям участников конфликта. Так, никто из участников Чеченского конфликта не предполагал, что в ходе его будут уничтожены установки по переработке нефти, которых в республике было большое количество, и в результате возникнет опасность экологической катастрофы не только в Чечне, но и за ее пределами. Бастующие шахтеры, выступавшие с требованиями к правительству страны в конце 80-х — начале 90-х годов отменить госзаказ и дать им возможность свободно распоряжаться прибылью, очень много сделали для реформирования общества, но они и не предполагали, что уже в конце 90-х годов будут требовать вернуть госзаказ. По своему смыслу, значению и роли их можно разделить на две группы: конструктивные (положительные) функции конфликта; деструктивные (отрицательные) функции конфликта. 4 Деструктивные функции 1)Относительно оппонента: 1. Разрушение системы межличностных отношений, сложившейся между субъектами взаимодействия до начала конфликта. Сформированные до конфликта взаимные связи могут быть нарушены возникшей в ходе конфликта неприязнью и враждебностью к оппоненту. Конфликт может привести к тому, что человек посмотрит на оппонента по другим углом и с более неприятной точки зрения. В таком случае субъективно неприятный образ может оказаться уже не таки комфортным и приятным, каким он был до начала конфликта. Это в свою очередь может спровоцировать деградацию сформированных ранее связей между людьми. У человека в связи с конфликтом происходит формирование негативного образа оппонента - образа врага - что провоцирует готовность действовать ему в ущерб и разрушать взаимоотношения между двумя участниками конфликта в еще большей степени. 2. Истощение личностных ресурсов, материальных, духовных и жизненных сил. Конфликт требует от личности активации своих возможностей, зачастую немалых ресурсных вложений для его завершения. Человек буквально может чувствовать себя истощенным и выжатым как лимон, особенно ярко это может проявляться у интровертивных типов личности, для которых любая, даже позитивная коммуникация, энергозатратна, не говоря уже о конфликтах. В продолжение этому следующий пункт: 3. Негативное отражение на эффективности деятельности оппонентов. Ресурсы, которые могли бы быть направлены на основную деятельность, затрачиваются на конфликт: его поддержание или завершение. ВременнЫе, физические и моральные ресурсы распределяются между ведением конфликта и ведением деятельности, в любом случае обделяя вниманием эту самую деятельность непосредственно в моменте, поскольку часть ресурсов была затрачена на устранение конфликтной ситуации. Также истощенные конфликтом оппоненты уже после его завершения могут потерять в продуктивности и эффективности. 4. Выраженное негативное воздействие на психическое состояние участников конфликта. Здесь чаще всего упоминают резкое изменение настроения и морального состояния участников конфликта, но это не единственная проблема. В конфликтных ситуациях изменяется восприятие ситуации, в связи с чем возрастает нервное напряжение, которое мешает адекватно оценивать обстановку и может усугубить конфликт. Из вышеуказанных функций может последовать следующий пункт: 5. Психологическое и физическое насилие. Большое количество умышленных убийств - последствие обострения конфликтов. Сама форма взаимодействия в конфликте - противодействие - диктует тактику поиска 5 средств в целях нанесения максимального ущерба оппоненту, будь то морального или физического. Оппоненты опять же хуже контролируют свои эмоции, высказывания и действия в конфликтных ситуациях, что может спровоцировать более серьезные формы взаимодействия в моменте. 6. Если применение психологического или физического насилия послужило эффективным средством завершения противоречия, то это может привести к закреплению в социальном опыте агрессивных способов решения проблем, поскольку успех в споре, полученный таким путем, становится стереотипом поведения. Это оказывает негативное влияние как на всю систему стратегий взаимоотношений между людьми, так и на развитие личности: применяющий насилие будет жаден до власти, чувства превосходства над другими, а жертва насилия уверует и убедится в том, что данная несправедливость – норма решения конфликтных ситуаций, примет установку, что сильный всегда прав и что другой способ разрешения спора и любые изменения невозможны. 7. Конфликты могут приводить к возникновению затяжных стрессовых состояний, что резко увеличивает вероятность возникновения различных заболеваний, особенно сердечно-сосудистой системы и жкт. Так же конфликт может вызвать чувство неуверенности в себе, потерю прежней мотивации и разрушение имеющихся ценностных ориентации и образцов поведения. В худшем случае в результате конфликта может наступить и разочарование, и потеря веры в прежние идеалы. А это может иметь уже совсем серьезные последствия — девиантное (отклоняющееся) поведение и как крайний случай — суицид. 6 2)Относительно группы: 1. Здесь также формируется установка на приемлемость насильственных действий. Создаётся иллюзия безусловной необходимости применять насилие в целях отстаивания и продвижения интересов группы. 2. Происходит деиндивидуализация взаимного восприятия сторон конфликта. Поскольку каждое отдельное самосознание ослабевает и приобретает ориентированность на цели группы, группа из совокупности личности со схожим мнением становится безликой идейной массой. Это приводит к выделению понятий "свои-чужие" или "мы - они". Есть два мнения: моё и неправильное. Таким образом, человек, не причастный к своей группе автоматически становится врагом, каких бы взглядов он не придерживался, например, касательно других вопросов. В крайней степени это проявится в позиции "здесь не свой - нигде не свой", что порождает тенденцию возникновения новых и новых конфликтов между сторонниками противоположных позиций. 2. Разрушаются коммуникативные и функциональные взаимосвязи в коллективе. Ослабевает ценностно-ориентационное единство группы, снижается групповая сплоченность. Люди не могут работать сообща, что снижает общую эффективность деятельности, её качество. 3. Ухудшается социально-психологический климат в группе. В качестве реакции на конфликт человек может «включать» защитные механизмы, демонстрируя при этом негативные для общения виды поведения, такие, как: • отступление, отсутствие увлеченности, обособление индивида в группе; • пугающая информация — критиканство, превосходства перед другими членами группы; ругательства, демонстрация • жесткий формализм — формальная вежливость, буквоедство, установление жестких норм и принципов поведения в группе, слежение за другими; • превращение дела в шутку (многом противоположный предыдущему принципу); • разговоры на посторонние темы вместо делового обсуждения проблем; • постоянный поиск виноватых, самобичевание или обвинение во всех бедах членов коллектива 5. Возникает явление деструктивного лидерства. Это проявляется в том, что лидерскую позицию занимает не тот, кто первоначально обладал ею по причинам должности, статуса и т.п., а тот, кто играет роль лидера только в конфликтной ситуации. Это нарушает иерархию, сменяет соответствующие авторитетные мнения. Таковы основные дисфункциональные последствия конфликта, которые между собой взаимосвязаны и носят конкретный и относительный характер. Здесь уместно вспомнить известное положение: абстрактной истины нет, истина всегда конкретна. Победа одного чаще всего означает поражение другого. 7 Конструктивные функции 1)Относительно основных участников: 1. Полное или частичное устранение противоречия, которое возникло в силу несовершенства организации деятельности, выстроенной системы взаимоотношений. Конфликт подсвечивает нерешенные вопросы и слабые стороны, которые привели к возникновению противоречий. Это позволяет обратить внимание на несовершенства и скорректировать ту или иную сферу взаимодействий. 2. Конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, тестирует ценностные ориентации человека, силу его мотивов и т.д. Также важным итогом конфликтной ситуации становится выявление степени психологической устойчивости к стрессовым факторам, которую и сам человек, и его оппоненты могут учитывать в дальнейшем. 3. Исходя из предыдущего пункта: конфликт служит источником развития личности и опытом межличностного взаимодействия. Возникает новый социальный опыт решения трудных ситуаций, адаптация и обогащение информацией о способах преодоления противоречий. 4. Выход на конфликт позволяет снизить психическую напряженность. Невысказанные претензии и натянутая обстановка между людьми становятся постоянным фоновым источником стресса и вступление в конфликт, его последующее разрешение, снимает эту напряженность, выводит проблему изнутри наружу облегчает состояние человека. 5. При отстаивании справедливых целей оппонент повышает свой авторитет у окружающих. Несмотря на то, что конфликт по природе воспринимается негативно, возникновение благородной цели и стремление к относительной справедливости превозносит того, кто ее отстаивает в глазах сторонников, в коллективе и т.д. 8 2)Относительно социума: 1. Как и в случае отдельных участников конфликта, конфликт в группе высвечивает нерешенные проблемы в деятельности этой самой группы. Особенно те места, где члены группы привыкли скрывать, гасить или игнорировать возникающие трудности. Конфликт и обратит всеобщее внимание на те или иные проблемы, что позволит начать поиск мер для их разрешения, а также пресечет недобросовестное деструктивное поведение. Таким образом, всякий конфликт выполняет информационную функцию, дает дополнительные импульсы к осознанию своих и чужих интересов в противоборстве. 2. Вытекая из предыдущего пункта, конфликт способствует поиску продуктивных решений проблем. Это особенно эффективно работает в тех случаях, когда имеется опыт конструктивного преодоления противоречий. 3. Развивая эту мысль: конфликт способствует созданию новых, более благоприятных условий. Гибкое отношение к конфликту и к изменчивой природе коллективных взаимоотношений позволяет грамотно использовать эту изменчивость, формировать новые нормы и стратегии поведения. Это касается проблем деятельности. Также есть конструктивные функции конфликта более социально и личностно направленные. 4. Конфликт выявляет общественное мнение, коллективные настроения, социальные установки, позволяет оценить общность или разрозненность коллектива и принять соответствующие меры. 5. Конфликт может выступать средством активизации социальной жизни группы или общества, поддерживает социальную активность людей. Напротив, отсутствие в коллективе конфликтов может свидетельствовать о слабости групповой структуры: люди либо нейтральны и вообще не взаимодействуют друг с другом, либо накапливают враждебность, вместо того чтобы открыто разрешать противоречия, воспринимая конфликт как допустимое и уместное средство. 6. При успешном развитии предыдущего пункта конфликт может сплотить группу. 7. Также сплочение возможно не только за счёт улучшения взаимодействий внутри группы, но и объединение людей перед лицом внешних трудностей или при возникновении общих врагов. Вспоминая возникновение деструктивного явления "мыони", стоит отметить позитивное сплочение людей в рамках своей группы, поскольку мобилизируются усилия всех ее членов и стираются внутренние различия. 8. Ну и как и в межличностных конфликтах, конфликт в социуме оптимизирует межличностные отношения, снижает факт напряженности, стабилизирует и способствует установлению более благоприятной обстановки. Особенно хорошо этот механизм срабатывает, когда в ходе конфликта не затрагиваются ключевые интересы и ценности. 9 3)Влияние конфликта и на индивидуальные характеристики личности: 1. Конфликт может выполнять познавательную функцию по отношению к людям, которые принимают в нем участие. Именно в трудных критических (экзистенциальных) ситуациях и проявляются подлинный характер, ценности и мотивы поведения людей; не случайно говорят «друг познается в беде». С познавательной функцией связана и возможность диагностики силы противника. 2. Конфликт может способствовать самопознанию и адекватной самооценке личности. Он может помочь верно оценить свои силы и способности и выявить новые, ранее не известные стороны характера личности. Он может также закалить характер, способствовать появлению его новых качеств, таких, как чувство гордости, достоинства и т.п. 3. Конфликт может помочь избавиться от нежелательных свойств характера, например, чувства неполноценности, покорности, раболепия и т.п. 4. Конфликт является важнейшим фактором социализации человека, развития его как личности. В конфликте индивид за сравнительно небольшой отрезок времени может получить столько жизненного опыта, сколько он, возможно, не получит никогда вне конфликта. 5 Конфликт является существенным фактором адаптации человека в группе, поскольку именно в конфликте люди в наибольшей степени раскрываются и можно с уверенностью сказать кто есть кто. И тогда личность либо принимается членами группы, либо, напротив, отвергается ими. В последнем случае, конечно, никакой адаптации не происходит. 6.. Конфликт может помочь снять психическую напряженность в группе, снять стресс его участникам, если конфликт разрешается положительно для человека. В противном случае эта внутренняя напряженность может даже усилиться. 7. Конфликт может служить средством удовлетворения не только первичных, но и вторичных потребностей личности, способом ее самореализации и самоутверждения. 10 Заключение Подавляющее большинство конкретных конфликтов имеет одновременно и конструктивные, и деструктивные функции. Конструктивность и деструктивность конфликта зависят от многих факторов, основными из которых являются процессы разрешения конфликта и его результаты. Таким образом из конструктивных функций конфликта можно выделить следующие: позволяет ослабить психическую напряженность, может послужить развитию межличностных отношений, может оказывать положительное влияние на качество деятельности личности, в конфликте происходит объективизация источников разногласий и возможностей разрешения конфликтов. Из деструктивных функций можно выделить следующие: конфликт оказывает негативное воздействие на психическое состояние и эмоциональный фон участников, требует большого количества энергии и сопровождается стрессом, негативно отражается на эффективности деятельности оппонентов и отрицательно влияет на развитие личности, формирует негативный образ оппонента, нарушается система коммуникаций. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что конфликт безусловно ознаменован как негативными, так и позитивными моментами при разрешении конфликтных ситуаций. Важно отдавать себе отчет о последствиях любого конфликта, которые могут быть оказаны как на наше собственное состояние и состояние оппонента, так и на обстановке внутри коллектива. 11 Список литературы Основы конфликтологии и психологии личности: методические указания по организации самостоятельной работы студентов бакалавриата всех направлений подготовки и форм обучения / сост.: А. Я. Донин, Е. В. Соколова, Р. А. Тукаева. – СанктПетербург: СПбГЛТУ, 2024. – 49 с. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — 304 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»). Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Общая конфликтология. Учебник для бакалавров. Ф. И. Шарков, В. И. Сперанский Интернет ресурсы: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-konflikt/viewer https://multiurok.ru/index.php/files/konfliktologiia-funktsii-konfliktov.html 12
