Медиакоммуникации Коммуникация – это процесс взаимодействия между людьми с целью передачи информации и достижения нужного результата. В зависимости от сочетания различных способов, приемов и стилей общения принято выделять три основных вида коммуникации: -вербальную(языковое общение, выражающееся в обмене мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников, может проходить преимущественно в форме диалога или монолога.) -невербальную (совокупность неязыковых средств, символов и знаков, использующихся для передачи информации и сообщений в процессе общения) -паравербальную (совокупность звуковых сигналов, которые сопровождают устную речь, привнося в нее дополнительные значения. Примером такого рода может служить интонация, сигнализирующая о вопросительном характере предложения, сарказме, отвращении, юморе и т.п. Медиакоммуникации • (на лат. – сообщение) передача распространение (с помощью технических средств) между различными группами и индивидуумами специально подготовленных сообщений, представляющих социальную и личную значимость. • в состав средств Медиакоммуникаций входят технические устройства для создания, записи, копирования, тиражирования, хранения, распространения, восприятия и обмена информацией. СРЕДСТВА МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ • СМИ • НЕФОРМАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ (соцсети, слухи) • СОЦИАЛЬНЫЕ ИНСТИТУТЫ (образовательные учреждения) • СРЕДСТВА МАССОВОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ (театры, кинематограф, перфоманс) • КРУПНЫЕ МАССОВЫЕ СОБЫТИЯ (демонстрации, митинги) • ПЕЧАТНЫЕ ИЗДАНИЯ • ТЕЛЕВИЗИОННЫЕ КАНАЛЫ • РАДИОСТАНЦИИ • ИНТЕРНЕТ-ИЗДАНИЯ • БЛОГИ (в отношении распространения определенной информации ) Сайт, веб-сайт • Веб сайт(сайт) – это интерактивная веб-страница или набор страниц, которые содержат информацию, изображения, видео и другие мультимедийные элементы, доступные через интернет. Он может быть создан для различных целей, таких как продажа товаров и услуг, информирование о компании и ее продуктах, общения с пользователями, обучения, развлечения и т.д.. Сайты учреждений культуры Каждое учреждение культуры должно создать свой сайт, на котором будут открыто предоставляться сведения о деятельности, часах работы, местоположении организации. Данное требование отражено в ст. 36.2 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», Приказе Министерства культуры РФ от 20 февраля 2015 г. N277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет» регламентирует требования к сайтам учреждений культуры. На официальном сайте организации культуры информация о деятельности организации и результатах независимой оценки качества оказания услуг размещается в следующем виде: 1.Общая информация об организациях культуры, включая филиалы (при их наличии): контакты 2.Информация о деятельности организации культуры, включая филиалы (при их наличии): сведения о видах предоставляемых услуг; 3. Иная информация Социальные сети: характеристика и способы наполнения контента Социальная сеть - платформа, онлайн- сервис или веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений, визуализацией которых являются социальные графы. Пять главных потребностей, которые удовлетворяют социальные сети: 1) потребность в стимуляции 2) потребность в событиях 3) потребность в узнавании 4) потребности в достижениях и признании 5) потребность в структурировании времени Продвижение в социальных сетях Создание и ведение страниц в социальных сетях дает возможность сразу решить несколько важных задач: o ознакомление целевых потребителей с образцами вашей продукции и услуг o привлечение новых потенциальных клиентов из социальных сетей o увеличение объема продаж o укрепление позиций торговой марки или бренда o создание положительного имиджа компании Создание и ведение страниц в социальных сетях Корпоративная или брендовая страница в социальных сетях в первую очередь привлекает новых посетителей свежей и интересной информацией, яркими фотографиями и оперативной обратной связью. Информационный контент помогает раскрыть информацию о товаре или услуге, рассказать о ней, а также формирует образ бренда, усиливает лояльность, увеличивает экспертность Обзоры, советы, руководства, чек-листы Лонгриды и гайды Мнение экспертов Технические характеристики Статьи и новости Имиджевый контент (вакансии, участие в отраслевых выставках и конференциях и тд) Рейтинги, факты, инфографика и т. д. ВКонтакте: с 13:00 до 15:00 и с 20:00 до 22:00 Телеграм: с 13:00 до 16:00 и после 19:00 Одноклассники: с 20:00 до 21:00 Рекомендации 1. Делайте разные публикации для разных соцсетей, чтобы увеличить интерес аудитории к вашим постам. 2. В зависимости от соцсети подберите качественную фотографию нужного размера. 3. Помните, что у каждой соцсети есть ограничения по количеству знаков под постом. 4. Создавая контент, учитывайте различие в интересах и потребностях ваших подписчиков в разных соцсетях. Самая популярная социальная сеть в России. Пользовательская аудитория в основном состоит из очень молодых людей, что во многом определяет направленность контента. Большая часть учреждений культуры работает именно в этой социальной сети. ВКонтакте Во ВКонтакте можно использовать хэштеги, однако есть данные, что если их более 10, система их проигнорирует. Разница в содержании Во ВКонтакте зарегистрировано 57% женщин и 43% мужчин. Средний возраст — от 13 до 34 лет Помимо развлекательного контента, во ВКонтакте пользуются популярностью подборки музыки и фильмов, притчи, цитаты. Пользователи этой социальной сети также любят пользу, поэтому не забывайте о ней при создании своих публикаций Оптимальный размер картинки во ВКонтакте — 700x500 пикселей. Картинка к внешним ссылкам должна быть 537x240 пикселей. ВКонтакте Интересным направлением являются книжные флешмобы, известный под названием – флешбук. Флешбук (flаsh - вспышка, сверкание, озарение) – это… 1) специализированный блог, ориентированный на привлечение к чтению; 2) книжный флешмоб в Интернете. Отдельно стоит отметить возможность проведения, так называемых, ВК-конференций. Это удалённое мероприятие в социальной сети ВКонтакте. Суть в том, что в назначенное время в общую беседу приглашается ряд пользователей социальной сети, где они обсуждают выбранную вами тему или вопрос. Интересным проектом является группа «Мир Научных Истин», который задумывался, как одногодичный проект. Но его востребованность побудила нас продолжить работу над ним. В данном сообществе, авторы проекта знакомят подписчиков с научно-популярной и научно-фантастической литературой, а также проверенной информацией из мира науки. Рассмотрим подробнее рубрики группы: #НОВОСТЬ_ОТ_ЧИТАТЕЛЯ #ПРАКТИЧЕСКАЯ_НАУКА #ПРАКТИЧЕСКАЯ_НАУКА #ПРАВДА_ИЛИ_ЛОЖЬ #СЛОВАРЬ_НАУЧНЫХ_ИСТИН это метка, которая используется для распределения сообщений по темам в социальных сетях и блогах Аудиосопровождение 10 правил ведения аккаунта Оформление аккаунта в фирменной стилистике компании Предоставление полной и ясной информации о компании и её деятельности Эффект постоянного присутствия Демократичное общение Обратная связь Уникальный контент Развлекательная составляющая Провоцирование на диалог Продвижение аккаунта Виды контента: Продающий Они важны, но с ними надо быть аккуратнее, чтобы не перерекламить посты. Расскажите о компании, преимуществах ваших услуг и товаров, ваших принципах. Уделите внимание болям вашей целевой аудитории, и как она может решить проблемы с помощью вашего продукта. Виды контента: Полезно-информационный К примеру, если вы продаёте травяные чаи, хорошо рассказывать о каждой траве в отдельности. Пишите о полезных свойствах, об истории, и так далее. Главное, чтобы это было полезно и не занудно. Такие посты должны рассказывать о чем-то, что может быть полезно аудитории. Виды контента: Стимулирующий к обратной связи Комментарии влияют на охват пользователей – чем их больше, тем больше людей видит пост. Активная группа вызывает доверие. Ваша задача – писать посты, которые будут стимулировать людей оставить комментарий. К примеру, можно задавать вопросы или просить поделиться историями из жизни. Но помните, что в интернете любят спорить. Ваша задача – вежливо и грамотно отвечать «активистам». Если вы ведете группу серьезного направления, например, медицинской тематики, то постарайтесь обойтись без провокаций. Виды контента: Экспертный Экспертные посты должны быть в каждой группе, которая предлагает тренинги или обучение. Людям важно видеть, как хорошо продвигаемая личность разбирается в своем деле. Именно поэтому нужно постить примеры работ, небольшие обучающие мастер-классы. Так аудитория сможет проникнуться доверием. Виды контента: Развлекательный В соцсетях люди обычно сидят для развлечения и общения. Поэтому иногда можно подавать контент для социальных сетей под этим соусом. Развлечение – это юмористические посты, любопытные факты. Можно взять и серьезную тему, но добавить элемент развлечения с помощью визуала. Контент-план Важнейший документ в работе контент менеджера. Это таблица или список, где содержится информация: что, когда и как публиковать. Он составляется в рамках контент-стратегии. Хороший контент план для социальных сетей – залог успеха всей рекламной кампании. Чтобы составить контент план можно использовать такой алгоритм: • Провести анализ целевой аудитории и конкурентов. • Определить цель и главную идею контента. • Определить стандарты создания контента. Выбрать источники для поиска контента. • Прописать формат работы с другими сотрудниками. Например, как часто фотограф должен предоставлять оригинальные фото. • Придумать структуру и оформление контент-плана, определить инструмент, который больше всего подходит для его создания. • Продумать рубрики под целевые аудитории. • Записать идеи для постов. Распределить по рубрикам. • Составить план и систематически заполнять его. чтобы была системность: распределение контента под рубрики, под определенные целевые аудитории компании; чтобы видеть отчётность: насколько хорошо работает контент-менеджер; чтобы помнить специалисту, что именно и когда нужно опубликовать; для аналитики: чтобы понять, какие приёмы лучше работают или не работают вообще. Варианты контент планов Для каждого проекта желательно составлять контент-план по своему шаблону. Но есть несколько стандартных вариантов в Google-таблице, на основе которых можно разработать удобные системы 1 вариант Вариант 2 ER — это коэффициент вовлечённости. Он показывает, какой процент подписчиков активно взаимодействует с контентом. Вариант 3
