Анимация в туризме: экономическое значение и перспективы

Анализ значения анимационных программ в современной
экономике и некоторых отраслях туризма
Как мы выяснили, в России наблюдается наличие множества препятствий
развитию индустрии туризма, где колоссальную роль играет факт слабой
развитости анимационной деятельности. Поэтому мы не можем не уделить
внимания рынку туруслуг и спросу на них у туристов, то есть обозначить
экономическую значимость анимационной деятельности в туризме.

Экономическая значимость.
Одним из актуальных направлений в менеджменте обслуживания туристов
является анимация, т.е. оживление программ обслуживания, отдыха и досуга
туристов. И стоит отметить, что это явление в туризме в какой-то степени рождено
конкуренцией между равными по великолепию интерьеров и сервису курортами.
В настоящее время всё большее внимание в научных исследованиях и в практике
социального сервиса и туризма уделяется вопросам анимации. В туристическом
бизнесе теоретические положения анимации реализуются в различных
направлениях: содержательно-рекреационная практика, рынок туруслуг и спрос на
них у туристов. Истинность положений о роли инноваций в анимации проверяется
на практике достигнутыми успехами, содержательными и качественными
характеристиками туристского сервиса. 28
В организации современного туризма как сегмента рыночной экономики
инновации, в данном случае анимационные программы, играют роль основного
инструмента повышения конкурентоспособности, приводящего к:



росту прибыли;
к созданию новых и актуализации имеющихся потребностей клиентов;
повышению рейтинга производителя эксклюзивных туристских услуг.29
Каждое предприятие туристической индустрии должно иметь свои цели и
стратегии анимации, регламентирующие её деятельность. На практике для многих
российских турфирм характерна размытость комплекса «цели-стратегии
анимации». Обычно в качестве целей называется получение «хорошей прибыли»
и «развитие» предприятия, а стратегиями – сложившиеся традиции и способы
деятельности. Такие «стратегии» теряют направляющий и стабилизирующий
эффект анимации, подавляют творчество персонала. Стратегия анимации не
может быть навязана со стороны или скопирована из научной литературы. Только
руководитель турфирмы в состоянии решить, устраивают ли его конкретные цели,
возможно ли для их реализации построение конкретной стратегии деятельности. 30
Все преобразования, направленные на достижение успеха в анимации туризма,
способствуют, в конечном счёте, повышению конкурентоспособности
туристических организаций.
В современной обстановке глобальной конкуренции и стремительной разработки
новых технологий, роста требований потребителей к качеству туристского и
санаторно-курортного продукта отношение фирмы к анимации является основным
фактором, определяющим её успех на рынке в долгосрочной перспективе. В
рамках анимационного подхода к разработке стратегий турфирмы в первую
очередь важны именно такие характеристики персонала управления, как скорость
и адекватность принятия важных решений. От этого зависит возможность
оперативного реагирования управленческой системы на изменение рыночной
ситуации. На практике бывают случаи, когда из-за запаздывания с принятием
решения теряются связи с партнёрами, упускаются важные контракты, страдает
имидж турфирмы. В настоящее время, российская индустрия гостеприимства,
используя лежащие на поверхности резервы развития, нуждается в таких методах
управления, которые позволили бы ей выжить в конкурентной борьбе на мировом
рынке.31
Таким образом, широкое значение туристской анимации заключается не только в
удовлетворении потребностей туриста, но и в повышении качества, разнообразия
и привлекательности туристского продукта; увеличении количества постоянных
клиентов, что, несомненно, будет способствовать повышению эффективности
деятельности туристского предприятия.
Такого экономическое значение анимационной деятельности в туризме на
сегодняшний день, в общем. Также необходимо выяснить значение игровых
программ для отдельных отраслей в туризме в России. Особенно важно уделить
внимание не курортному отдыху, а тем отраслям, которые потенциально могли бы
поднять туриндустрию Российской Федерации на новый уровень, поэтому ниже
речь пойдет о культурном и экологическом туризме, о том, как анимационные
программы могут оживить данные сферы и привлечь большее количество
заинтересованных в данном виде отдыха туристов. 32

Культурный туризм.
Все более значимый вес на рынке туристических услуг приобретает культурный
туризм. Как показывает анализ литературы и публикаций по данной проблеме,
вопросам культурного туризма в нашей стране сегодня уделяется еще
недостаточно внимания, как со стороны туристических фирм, так и со стороны
самих учреждений культуры.
Это в значительной степени связано с развитием анимации в культурном туризме,
что подразумевает собой организацию анимационных шоу и музейных
мероприятий, например, когда туристов и экскурсантов на экспозиции встречают
«ожившие» исторические персонажи, или когда вечером в гостинице организуется
шоу, но не созерцательное, а с непосредственным активным участием туристов,
что имеет направленность как раз на удовлетворение потребности в духовном
развитии личности через приобщение к культурно-историческим, культурнодосуговым, этнокультурным образцам и народному художественному творчеству
на месте пребывания туриста. 33
Использование анимации в данной сфере туризма повышает культурный уровень
населения, всегда порождает и стимулирует интерес к познанию своего края и
отечества, а также других народов и цивилизаций, поэтому важно эффективно их
представить туристу, тем самым усиливая воздействие на эмоции и восприятие
предлагаемых услуг.34
Рассматривая анимацию в туризме как одно из направлений социальнокультурной деятельности, мы можем констатировать недостаточную глубину
исследования ее возможностей. Так, в исследованиях по туризму 1980–1990-х
годов и до настоящего времени отсутствует понимание туристской анимации как
формы социально-культурной деятельности. Например, авторы одного из изданий
по туризму относят культурно - досуговую деятельность лишь к разряду
развлечения, чем значительно принижают социальную роль анимации, как важной
составляющей туризма в современном обществе. В условиях роста числа
организаций, занимающихся культурно - досуговой деятельностью, туристским
организациям в поисках способов привлечения потребителей необходимо
усиливать такое направление, как анимация. В России еще не осознали, что такой
вид развлечений, во-первых, крайне привлекателен для клиентов, во-вторых,
способен внести большой вклад в развитие туризма и оказать значительный
социальный эффект. 35
Таким образом, мы можем сделать вывод о наличие проблемы слабого
взаимодействия между культурно - досуговыми учреждениями и туристскими
фирмами, но между тем отметить принципиальное отличие социокультурного
пространства России, которое заключается в уникальной системе культурнодосуговых учреждений, находящихся на территории субъектов Федерации и
муниципальных образований. Если ставится задача расширения культурного
туризма внутри страны, то анимационная деятельность, качественно
представленная туристам, при участии культурно-досуговых учреждений,
этнокультурных центров, центров декоративно-прикладного искусства будет
способствовать развитию данной сферы туриндустрии станы, а также иметь
значительный социальный эффект.

Экологический туризм
Несмотря на существование огромного количества разнообразных анимационных
программ, применение игровой методики в экологических турах практически не
исследовано. Игры – один из самых эффективных способов создания
комфортного климата внутри группы. В группе с таким микроклиматом участники
обретают уверенность, а руководители группы имеют возможность использовать
психологическую энергию игры в процессе проведения экологических туров.
Игровая деятельность помогает руководителю сплотить группу. А. М. Новиков
считает, что «всякая игра является свободной деятельностью, она выходит за
рамки обыденной жизни местом действия и продолжительностью».36
Игры способствуют пониманию сложных взаимосвязей внутри группы и могут
значительно усилить мотивацию участников.
Следует отметить, что функция удовольствия является одной из основных для
участников тура в силу того, что они настроены на получение удовольствия и
новых впечатлений. Потребность в новых впечатлениях первоначально является
чисто органической, но очень скоро начинает приобретать некоторые
специфические особенности, характерные для духовных потребностей человека.
А удовлетворение этой потребности со временем начинает сопровождаться ярко
выраженными положительными эмоциями. И эта потребность в новых
впечатлениях становится как бы ненасыщаемой – чем больше человек получает
впечатлений, тем в большей степени у него проявляются положительные
эмоции.37
Источником удовлетворения этих потребностей как раз и служат анимационные
программы.
Но в настоящее время на российском туристическом рынке предлагаемые
экологические туры не изобилуют удовольствиями: членам группы предлагается
определенный набор услуг (питание, проживание, транспорт, экскурсии), однако
вопросы, связанные с досуговой деятельностью не затрагиваются, иными
словами, удовольствие от программы тура может быть снижено непродуманной
анимационной деятельностью. Поэтому задача руководителя – создать
подходящие условия для туристов, чтобы они могли непринужденно общаться
друг с другом. Но для того чтобы участники туристской группы приняли участие в
игровой деятельности, игра должна содержать для них стимулы, поддерживать их
интерес, обеспечивать вовлеченность в игровой процесс. В конечном счете,
благодаря хорошо продуманной анимационной программе экологические туры
приобретут наибольшую популярность, и будут способствовать развитию туризма
в России.38
В заключение можно сделать следующие выводы:




игровая деятельность в процессе проведения экологических туров
используется как наиболее доступный и легкий метод для знакомства
участников группы друг с другом;
игры активизируют туристов, побуждая их к совершению действий;
игровая деятельность раскрывает творческий потенциал участников
экологических туров;
применение игровой методики является одним их механизмов,
способствующих формированию комфортного эмоционального климата
внутри туристской группы экологического тура.
Помимо роли анимационной деятельности в культурном и экологическом туризме,
необходимо отметить значение игровых программ, которые организуются в
отелях, а именно значение анимации для детей. Ведь это достаточно актуальная
проблема для родителей: провести отдых с максимальной комфортностью, не
занимаясь обыденными заботами, и чтобы поездка доставила приятные
впечатления младшему поколению.

Анимационная деятельность в отелях: анимация для детей.
Одним из важных направлений анимационной деятельности в отелях – это
анимация для детей.
На территории пяти-четырех звездочных отелей должны действовать
специальные детские клубы, где родители могут оставить своих детей на целый
день под присмотром опытных аниматоров (как правило, с педагогическим
образованием), чтобы путешествовать по интересным уголкам других стран, или
спокойно полежать на пляже, или же быть вовлеченными в игровые программы,
организованные для взрослых.
В этом плане должно быть оптимальное количество спортивных и культурных
мероприятий, необходимых для развития ребенка. Работая в клубе, аниматор
должен учитывать целый ряд физиологических и психологических особенностей
детей разного возраста, создавать такие условия, чтобы ребенку было интересно.
Для организации эффективной работы с детьми имеются соответствующие
помещения пребывания детей в летние месяцы и в непогоду, оснащенные
инвентарем для подвижных и развивающих игр, рисования, лепки и так далее.
Развитие анимационной деятельности для детей – актуальная проблема,
требующая использования международного опыта. С учетом возросшего
потребительского спроса на анимационные программы и увеличение туристских
потоков необходимо разрабатывать программы для различных категорий
туристов, а именно для детей. Здесь необходимо уделять серьезное внимание к
подбору и обучению кадров в службу анимации.39
Таким образом, анимационные программы для детей имеют значение не только в
плане освобождения родителей от присмотра за детьми во время отдыха, но и
играют роль в развитии самих детей, а именно помогают развить их
познавательные, физические и психологические способности для того, чтобы
каждый проведенный день ребенка в клубе, превратился в событие, праздник,
который останется ярким впечатлением от отдыха.