Соотнесите подходы к структуриза ции человеческо го капитала и их характерист ики: Кадровая элита - наиболее ценная для работодателя категория работников, но крайне немногочисленная по своему составу: ее представители имеют высочайшие профессиональные и личностные компетенции Кадровый стандарт - основная часть человеческого капитала большинства организаций Верно Кадровый балласт - часть имеющихся на рынке труда и в штате любой организации сотрудников, личностные качества которых делают их малопригодными для использования любыми категориями работодателей показателя текучести кадров, с выделением показателя, отражающего число инициативно уволившихся сотрудников показателя, отражающего процесс повышения квалификации персонала, с выделением всех форм дополнительного обучения 2 В числе критериев оценки качественных параметров человеческого капитала – динамика … (укажите 5 вариантов ответа) показателя числа трудовых и межличностных конфликтов, выявленных в трудовом коллективе организации Не вер но показателя числа инициативных инноваций, предложенных сотрудниками показателя удельного веса сотрудников, включенных в резерв на выдвижение 3 … – это экономическая категория, отражающая совокупность социально-экономических отношений, связанных с процессом купли-продажи товара «рабочая сила» (сегодня – уже человеческого капитала) рынок труда Вер но 4 Закон, определяющий необходимость соперничества между всеми участниками рынка за возможность удовлетворения соответствующих потребностей (реализации собственных интересов) на наиболее выгодных условиях, – это универсальный экономический закон … рыночной конкуренции Вер но признание работодателем роли «человеческого фактора» 5 Преимущества доктрины развития человеческого капитала: (укажите 3 варианта ответа) обеспечение хотя бы относительного паритета интересов работодателя и его работника Вер но определение в качестве приоритетной цели кадровой стратегии формирование и поддержание отношений «корпоративного духа» приверженность принципам доктрины развития человеческого капитала 6 В числе преимуществ доктрины рационального сочетания мотивированности и ответственности персонала – … (укажите 3 варианта ответа) возможность нейтрализовать потенциальные угрозы недостаточной ответственности и лояльности сотрудников специальными методами контроля и санкциями за допущенные нарушения Не вер но наличие дополнительных требований не только к компетенции, но и к степени объективности менеджеров структурных подразделений 7 Стратегическая ориентация на учет фактора возраста и стажа работы в компании как основного конкурентного преимущества сотрудника на внутрифирменном рынке труда наиболее характерна для … школы HR-менеджмента японской Вер но 8 Технология отбора персонала, основанная на широком привлечении студентов старших курсов, США Не вер но наиболее характерна для … школы HRменеджмента 9 Технология организации труда персонала, основанная на ориентации на временные коллективы, создаваемые под конкретный проект, наиболее характерна для … школы HRменеджмента проектной Не вер но 10 Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Строй Плюс», бизнес которого основан на технологических процессах, позволяющих в полной мере использовать проектный подход к организации производства, имеет штат сотрудников 560 человек, большая часть из которых являются малоквалифицированными специалистами. Также организация привлекает около 170 сезонных рабочих на условиях срочного трудового договора или договора гражданскоправового характера. На какую доктрину должно ориентироваться руководство в рамках управления человеческими ресурсами? На доктрину рационального сочетания мотивированности и ответственности персонала. Не вер но Необходимы й элемент комплексной системы внутрифирм енного менеджмент а, предметной областью которого является кадровое направлени е деятельност и организации , – это система … управления персоналом Верно 2 Соотнесите названия блоков обеспечения системы HR-менеджмента и их определения: Информационное обеспечение информационные массивы и баз данных по всем аспектам функционирования системы и каналы прохождения управленческой информации Вер но Нормативно-методическое обеспечение совокупность внешних и внутренних регламентов и методик, используемых работодателем при управлении персоналом Технологическое обеспечение совокупность формализованных управленческих технологий, с использованием которых обеспечивается непосредственная эксплуатация всех операционных подсистем, а также деятельность самой кадровой службы с рекрутинговыми агентствами 3 К внешним коммуникациям кадровой службы относится взаимодействие … (укажите 3 варианта ответа) с кадровыми службами других организаций Вер но с государственными органами надзора 4 Типовое Положение о службе персонала включает в себя … разделов несколько Не вер но 5 Совокупность всех отношений между сотрудниками, формализованных во внутренних регламентах, а также неформально сложившихся в организации, имеющих непосредственное отношение к ее деятельности как хозяйствующего субъекта, – это … отношения организационные Не вер но 6 Соотнесите формы дисциплинарных отношений и их характеристики: Трудовая дисциплина строгое соблюдение работниками предприятия требований, установленных Правилами внутреннего трудового распорядка Производственная дисциплина необходимость соблюдения работниками Вер но норм и правил, обеспечивающих функционирование в штатном режиме процесса производства продукции и услуг Исполнительская дисциплина необходимость своевременного и качественного исполнения подчиненным производственных заданий, полученных от уполномоченных на это должностных лиц 7 Установленная работодателем в директивном порядке санкция за конкретное дисциплинарное нарушение – это … взыскание Не вер но 8 Для предприятий железнодорожного транспорта наиболее всего подходит … стиль управления авторитарный Вер но 9 Для большинства отечественных организаций наименее подходит … стиль управления авторитарный Не вер но Специалист по работе с клиентами Митин А.И. отсутствовал на рабочем месте 12.05.2022 г. без уважительных причин 3 часа. Какие действия нужно предпринять работодателю, чтобы правильно наложить дисциплинарное взыскание на данного сотрудника? Составить акт об отсутствии на рабочем месте, с подписью свидетелей, либо служебную/докладную записку от непосредственного руководителя, после чего дать два дня Митину А.И. на предоставление письменного объяснения. При отсутствии уважительных причин через два дня составить приказ о наложении дисциплинарного взыскания, на основании ст. 192 Трудового кодекса РФ (ТК РФ), ознакомить с ним сотрудника. При отказе сотрудника подписывать один или несколько из вышеперечисленных Вер но 10 документов необходимо составить акт об отказе подписи. Операционн ая подсистема персонально го менеджмент а, целью которой является определени е плановых задач по любым аспектам развития кадрового направлени я деятельност и, – это … планирование персонала Верно 1) Общая часть 2) Условия назначения на должность 2 Установите правильную последовательность типовых разделов должностной инструкции: 3) Подчиненность, порядок назначения на должность и освобождения от нее Верно 4) Функциональные обязанности 5) Функциональные права 6) Функциональная ответственность 3 Для организаций с небольшим стажем работы на рынке более целесообразно ориентироваться на привлечение преимущественно … уже состоявшихся профессионалов Верно 4 Необходимый элемент развитой инфраструктуры современного рынка труда, специализированна я посредническая структура, на договорной основе рекрутинговое агентство Верно оказывающая основным участникам данного рынка услуги как по содействию в трудоустройстве (наемным работникам), так и по поиску и подбору персонала (работодателям), – это … 5 В числе преимуществ замещения большинства рабочих мест выпускниками профильных вузов и колледжей, т.е. приоритетной ориентации на молодых специалистов – … (укажите 2 варианта ответа) 6 Полноценная процедура отбора кандидатов на трудоустройство предполагает участие … (укажите 3 варианта ответа) объективно лучшие способности быстрой адаптации молодых специалистов к особенностям конкретного работодателя лучшие условия для формирования «корпоративного духа» путем осуществления профессионального обучения и психологического воспитания в духе уважения и преданности работодателю Верно специалистов службы безопасности специалистов службы персонала Верно руководителя соответствующего подразделения 7 Окончательное решение о целесообразности найма конкретного кандидата на трудоустройство, при отсутствии прямого запрета со стороны службы безопасности, принимает … руководитель соответствующего структурного подразделения Верно 8 Техническое средство, используемое при проведении инструментальных психофизиологичес ких исследований для синхронной регистрации полиграф Верно параметров дыхания, сердечно сосудистой активности, электрического сопротивления кожи и др., предназначенное для оценки достоверности сообщенной информации, – это … специалистов службы безопасности специалистов службы персонала руководителя соответствующего подразделения 1) Протокольная часть 9 Расположите в правильной последовательности типовые разделы трудового договора: 2) Предмет договора 3) Срок действия договора Верно 4) Оплата труда 5) Взаимные обязательства, права и ответственность сторон 6) Дополнительные условия к договору 7) Порядок и условия досрочного прекращения действия договора 8) Реквизитная часть 10 В банке «Доверие» довольно длительное время остается открытой вакансия «начальник ITдепартамента». Среди уже работающих в данном отделе сотрудников нет кандидатов, которые хотя бы минимально подходят под требования данного рабочего места. Сроки закрытия вакансии критичны, Обратиться в частное рекрутинговое агентство. Верно так как от наличия сотрудника по этой должности зависят оперативные решения многих стратегических задач банка по ITнаправлению. Какой метод привлечения сотрудников следует выбрать в данной ситуации, чтобы организация не потерпела организационные, кадровые, финансовые издержки? Первичное профессио нальное обучение новых сотруднико в распростра няется на часть новых сотруднико в организаци и в лице … (укажите 2 варианта ответа) 2 узкоспециализированных сотрудников Не верно топ-менеджеров Срок испытания для сотрудников категории «руководители» не может превышать: 6 мес. Вер но наличие высшего профессионального образования 3 В числе признаков наличия нераскрытого потенциала – … (укажите 3 варианта ответа) стремление к повышению собственной квалификации и готовность, при необходимости, обучать коллег по работе проявленная профессиональная эрудиция и широкий профессиональный кругозор Не вер но 4 Совокупность требований работодателя к интеллектуальным, физиологическим, психологическим и иным характеристикам нанимаемого сотрудника, способным оказать прямое или косвенное влияние на эффективность его профессиональной деятельности, – это … компетенции личные Не вер но 5 Форма дополнительного обучения персонала, направленная на совершенствование и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации – это программа … повышения квалификации Вер но 6 Операционная подсистема персонального менеджмента, обеспечивающая постоянное приближение фактических качественных параметров трудовых ресурсов организации к плановым, – это … персонала развитие Вер но 7 Неверно, что дополнительное обучение персонала включает в себя … обеспечение прямой зависимости совокупного заработка сотрудника от обеспеченных им трудовых результатов Вер но 8 Главный признак наличия у нового сотрудника нераскрытого на прежнем месте работы трудового потенциала – это … инициативные предложения по улучшению своей работы и работы соответствующего структурного подразделения в целом Вер но 9 Руководитель кадрового направления деятельности, соответствующие специалисты службы персонала, финансовая служба являются … контроля процесса дополнительного обучения сотрудников участниками Не вер но 10 Программы начального или среднего профессионального образования ориентированы на … молодых сотрудников организации, уже имеющих среднее профессиональное образование Не вер но Инструмент персонального менеджмента, направленный на мотивация Верно создание прямой или косвенной заинтересованности сотрудника в достижении определенных результатов деятельности или отсутствии нарушений в ней, – это … 2 Американский промышленник, который впервые в массовом порядке применил конвейерную форму организации труда промышленных рабочих, – … Генри Форд Верно 1) потребности существования, объединяющие физиологические потребности и потребности в безопасности по классификации А. Маслоу 3 Установите последовательнос ть потребностей человека по степени важности, от базовых к более высоким, основываясь на теории К. Альдерфера: 2) потребности связи, отражающие социальную природу человека и объединяющие потребность в принадлежности к социальной группе и потребность в признании и уважении по классификации А. Маслоу Верно 3) потребность роста, аналогичная потребности самовыражения по классификации А. Маслоу 4 Инструменты мотивации персонала материальные и нематериальные Не верно подразделяются на … 5 Наименее эффективным инструментом экономической мотивации персонала выступает … форма основной оплаты труда повременная Верно 6 Премия по итогам квартала – это инструмент … мотивации персонала материальной Не верно 7 Более эффективным инструментом экономической мотивации ключевых сотрудников организации выступает … эксклюзивный социальный пакет Верно 8 Установите соответствие понятий и их характеристик: Содержательные теории мотивации определяются внутренние побуждения (потребности) человека, которые заставляют его действовать определенным образом Процессуальные теории мотивации акцент делается на анализе и объяснении процессов побуждения человека к определенному поведению и его закрепления Верно Концепция партисипативного управления предполагается привлечение работников к управлению организацией 9 Совокупность возможных действий, направленных на стимулирование персонала качественно исполнять трудовые функции с точным предписанием должностных инструкций и пониманием собственной значимости в производственных процессах, – это … мотивации социальные Не верно 10 Перед руководством общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Гранд» стоит вопрос: какую форму основной оплаты труда применять для менеджеров высшего и среднего звена, отвечающих за функционировани е основных направлений деятельности организации и возглавляющих ее структурные подразделения. Сам должностной статус перечисленных работников автоматически предполагает высокую степень ответственности перед Фиксированные должностные оклады. Верно работодателем в рамках как минимум добросовестного исполнения основных трудовых обязательств. Какое решение будет целесообразным? 1 Полный перечень индивидуальных социальных льгот, установленных конкретному шанс организации, отражается … в его трудовом договоре Верно 1) возможность получения льгот и порядок их предоставления фиксируется в соответствующем внутреннем регламенте организации и доводится до сведения всего трудового коллектива 2 Расположите в правильной последовательнос ти элементы алгоритма установления социальноэкономических льгот группового характера: 2) общий перечень льгот ежегодно определяется дирекцией с учетом планируемых финансовых возможностей 3) льготы предоставляются коллективам конкретных подразделений приказом руководителя организации на основании представления со стороны одного из его заместителей или службы персонала Верно 3 Информация об индивидуальных социальных пакетах конкретных сотрудников организации имеет … конфиденциальный характер Верно 4 … – это совокупность разделяемых большинством сотрудников корпоративных ценностей, норм и стандартов трудового поведения, традиций и ритуалов внутрифирменног о управления, обуславливающих индивидуальность конкретной организации корпоративная культура Верно 5 … – это операционная подсистема управления персоналом, направленная на создание социальноэкономических условий, благоприятствую щих эффективному решению основных задач по кадровому направлению деятельности и прежде всего формированию в трудовом коллективе организации корпоративного духа социальная подсистема управления персоналом -Кадровая политика Не верно 6 Соотнесите группы социальных льгот Льготы коллективного характера - в равной мере Верно и их характеристики: распространяются на всех сотрудников и имеют преимущественно психологическую направленность Льготы группового характера - имеют как мотивационную, так и психологическую направленность и распространяются на коллективы структурных подразделений, заслуживших особое поощрение со стороны администрации Льготы индивидуального характера распространяются на наиболее ценные для работодателя категории сотрудников и имеют преимущественно мотивационную направленность 7 Преимуществом стратегической ориентации на услуги частнопрактикую щих психологов или специализированн ых центров психологического консалтинга при организации психологической поддержки является … Отсутствие личной заинтересованнос ти в сокрытии негативных фактов исправила 8 Единственным преимуществом стратегической ориентации на обеспечение психологической наименьший уровень затрат по рассматриваемому направлению кадровой работы Верно поддержки только ограниченному контингенту сотрудников в лице менеджеров и экспертов высшего звена является … 9 В числе факторов макросреды, не зависящих от конкретного работодателя и негативно влияющих на состояние психологического климата, – … (укажите 2 варианта ответа) 10 Общество с ограниченной ответственностью ООО «Лайт» с численностью персонала 50 чел. функционирует в небольшом городе. Какой стратегический подход к организации психологической поддержки персонала целесообразнее будет выбрать руководителю? Совокупность имеющихся у организации наемных работников, обладающих профессиональным и компетенциями, физиологическими и личностными качествами, полезными для Человечески й капитал регулярная реализация разнообразных рисков по всем направлениям хозяйственной деятельности жесткий прессинг со стороны конкурентов, часто использующих методы не только недобросовестной, но и откровенно криминальной конкуренции Единого шаблона работы корпоративного психолога нет исправила Верно исправила работодателя и нуждающимися в непрерывном развитии, – это … 1) открытая (демонстративная) нелояльность 2 Расставьте уровни нелояльности/лоя льности персонала (по К. Харскому) в последовательнос ти от низшего к высшему: 2) скрытая (тайная) нелояльность 3) нулевая лояльность 4) лояльность на уровне внешних атрибутов Верно 5) лояльность на уровне поступков и действий 6) лояльность на уровне убеждений 3 К критериям оценки количественных параметров человеческого капитала относят …(укажите 5 вариантов ответа) 1. Динамика штатной численности персонала организации в целом и её структурных подразделений. euroki.o rgstudizba.com 2. Динамика показателя «текучесть кадров» с выделением показателя, отражающего число инициативно уволившихся сотрудников. euroki.orgst udizba.com 3. Динамика пропорции между профессиональными категориями сотрудников. euroki.orgst udizba.com 4. Динамика удельного веса сотрудников пенсионного и предпенсионного возраста в общей численности персонала. euroki.orgstu dizba.com 5. Динамика удельного веса молодых специалистов в общей численности персонала исправ ила Рынок трудовых ресурсов зрелого возраста - 30-54 лет 4 Сопоставьте сегменты рынка труда по возрастному признаку с соответствующим возрастом: Рынок молодых работников и специалистов - 16-29 лет Рынок трудовых ресурсов пенсионного возраста - более 65 лет Верно Рынок трудовых ресурсов предпенсионного возраста - 5564 лет 5 6 К недостаткам доктрины рационального сочетания мотивированност ии ответственности персонала можно отнести … (укажите 3 варианта ответа) Соотнесите прикладные технологии управления персоналом, реализуемые большинством западноевропейс ких работодателей, с их характеристиками : наличие дополнительных требований к степени объективности менеджеров структурных подразделений угрозы временного ухудшения психологического климата на стадии внедрения и апробации соответствующих технологий Верно дальнейшее усложнение используемых технологий В части отбора кандидатов более активная роль и права руководителей соответствующих структурных подразделений, внимание к наличию рекомендаций от прежнего работодателя В части первичного и последующего обучения возможность безвозмездного его проведения в государственных центрах первичного профессионального обучения и повышения квалификации В части планирования профессиональной карьеры лучшие шансы у сотрудников с большим стажем работы в организации, но только как дополнительное преимущество Верно В части организации труда ориентация на небольшие стабильные трудовые коллективы при строго персонифицированном подходе к распределению нагрузки и приемке результатов работы В части оплаты труда - резко дифференцированные по должностям оклады, минимальная номенклатура премий, широкое распространение практики участия работников в прибыли предприятия В части социальной поддержки - высокий уровень расходов, определяемый законодательно установленными в рамках Европейского союза социальными гарантиями со стороны работодателя 7 Стратегическая ориентация на централизованну ю мотивацию жесткой конкуренции между сотрудниками на внутрифирменно м рынке труда наиболее характерна для … школы HRменеджмента американской Верно 8 Технология оплаты труда персонала, основанная на активном использовании уравнительного подхода, наиболее характерна для … школы HRменеджмента советская Не верно 9 Расставьте этапы стратегического 1) формирование целей и задач кадровой политики Верно управления человеческими ресурсами организации в правильной последовательнос ти: 2) мониторинг персонала: разработка требований, подбор и расстановка персонала, формирование кадрового резерва, оценка степени развития персонала 3) выбор основных форм и методов управления персоналом, разработка инструментария кадрового планирования 4) разработка плана кадровых мероприятий, определение сроков и ответственных исполнителей этих мероприятий 10 Кадровая стратегия современной организации должна включать … направлений (или политик) разнообразные Не верно Кадровое обеспечение укомплектованный штат службы персонала и руководители всех структурных подразделений, прошедший специальную подготовку в области организации кадровой работы на уровне своих подразделений 11 Сопоставьте блоки обеспечения системы HRменеджмента с их определениями: Инструментальное обеспечение - совокупность прикладных методов управления персоналом, дифференцированных на административные, экономические, социальные и психологические Финансовое обеспечение совокупность денежных средств, выделяемых администрацией для поддержания эксплуатации и дальнейшего развития системы Верно Авторитарный стиль руководства - ориентация руководителя на принцип единоначалия, исключающий добровольное делегирование подчиненным части управленческих функций 12 Сопоставьте стили руководства с их характеристиками : Демократический стиль руководства - распределение полномочий, ответственности и инициативы между руководителем и подчиненными Верно Либеральный стиль руководства - ориентация руководителя на принципы популизма, т. е. опору на мнение большинства Смешанный стиль руководства ориентация руководителя на реализацию различных стилей управления в зависимости от конкретной ситуации 13 14 Для авиакомпаний наиболее подходит … стиль управления При планировании требований к рабочим местам необходимо учитывать особенности … (укажите 4 варианта ответа) авторитарный 1. Специфики производства. На организацию рабочих мест влияют такие факторы, как соотношение элементов умственной и физической работы, степень её ответственности. lkmpikt .org 2. Выполняемой работы. Рабочее место, его размеры, взаимное расположение органов управления, средств отображения информации, размещение вспомогательного оборудования и инструментов должны учитывать требования к Верно исправ ила конкретной работе. stavrrc.runormati v.kontur.ru 3. Эргономических требований. Планировка рабочего места должна соответствовать антропометрическим и психофизиологическим данным человека, обеспечивать необходимое оперативное пространство для трудовых функций. lkmpikt.org 4. Санитарногигиенических требований. При проектировании рабочих мест нужно учитывать такие параметры, как освещённость, температура, влажность, давление, шум, вибрация, пылевыделение и другие. lkmpikt.org 15 Для небольших и средних финансово успешных организаций, расположенных в крупных городах России, при привлечении сотрудников следует ориентироваться на услуги … частных рекрутинговых агентств Верно 16 Приоритетная ориентация на замещение вакантных должностей путем прямого переманивания сотрудников у конкурентов обеспечивает большинству работодателей … преимущественно дополнительные рыночные опасности Верно 17 Бизнес-услуга, которая предполагает передачу сторонней организации определенных соответствующим договором функций по обслуживанию клиента или по управлению тем или иным направлением его деятельности, – это … аутсорсинг Верно 18 Процедура определения квалификации, практических навыков, деловых качеств работника и установления их соответствия или несоответствия занимаемой должности – это … персонала аттестация Верно 19 Период времени, в течение которого работодатель проверяет сотрудника предприятия на предмет его пригодности к выполнению работы, – это … испытательный срок Верно 20 Срок испытания для сотрудников категории «исполнители» не может превышать … месяца 3 Верно 21 Форма дополнительного обучения персонала, предполагающая программа профессиональной переподготовки исправ ила освоение обучаемыми исполнителями смежных профессий, позволяющих в дальнейшем переводить их в другие структурные подразделения – это программа … 22 Обучение кадров в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности – это … 23 Программы стажировки в процессе дополнительного обучения персонала используются только в отношении … (укажите 2 варианта ответа) 24 Реализация самостоятельного бизнес-проекта выступает эффективным методом подготовки … – представителей высшего уровня руководящего состава повышение квалификации Верно руководителей специалистов высшего и среднего звена топ-менеджеров Верно Верно руководителей 25 Установите последовательнос ть этапов работы с кадровым резервом: специалистов высшего и среднего звена 1) выдвижение 2) тестирование 3) оценка и формирование планом преемственности Верно 4) обсуждение и утверждение 5) развитие Экономическая мотивация персонала - процесс побуждения к созданию полезности в интересах организации работодателя, осуществляемый в форме влияния на имущественные и косвенно на неимущественные блага сотрудников 26 Установите соответствие между понятиями и их определениями: Социальная мотивация система мероприятий, направленных на материальное, моральное, профессиональное стимулирование деятельности персонала в целях усиления заинтересованности работника в эффективности труда Верно Моральная мотивация - чувство собственной значимости внутри компании, уважение со стороны коллег и начальства, похвала и признание заслуг 27 28 Благодарность в приказе по организации с вручением его копии сотруднику на общем собрании коллектива – это инструмент … мотивации персонала Определите порядок установления социальноэкономических льгот индивидуального характера: моральной Верно 1) общий перечень предоставляемых льгот определяется руководителем организации по согласованию с его собственниками 2) состав индивидуальных «социальных пакетов» по соответствующим рабочим местам определяется руководителем организации и может быть скорректирован в Верно процессе найма конкретного менеджера или специалиста 3) «социальный пакет», установленный для конкретного сотрудника в момент его найма, фиксируется в трудовом договоре и не может быть пересмотрен до завершения срока действия данного документа 4) информация о конкретном содержании и стоимости индивидуальных «социальных пакетов» имеет статус «строго конфиденциальной» Трудовой конфликт - в его основе которого лежит спор между администрацией и сотрудником (сотрудниками) в силу неудовлетворенности последнего условиями труда или отношениями с руководителем 29 Соотнесите кадровые конфликты с их характеристиками : Межличностный конфликт - в его основе лежит спор между сотрудниками, связанный с причинами личного характера, не имеющими отношения к их профессиональной деятельности Верно Производственный конфликт в его основе лежит спор между руководителями или специалистами организации, связанный с причинами сугубо профессионального характера 30 Оценка общего состояния психологического климата и степени удовлетворенност и им со стороны сотрудников, выявление межличностных конфликтов на стадии их зарождения– это … психологического Мониторинг психологического климата в трудовом коллективе исправ ила климата в трудовом коллективе # 1 Вопрос К критериям оценки количественных параметров человеческого капитала относят …(укажите 5 вариантов ответа) Ответ 1. Динамика штатной численности персонала организации в целом и её структурных подразделений. euroki.orgstudi zba.com 2. Динамика показателя «текучесть кадров» с выделением показателя, отражающего число инициативно уволившихся сотрудников. euroki.orgstudizb a.com 3. Динамика пропорции между профессиональными категориями сотрудников. euroki.orgstudizb a.com 4. Динамика удельного веса сотрудников пенсионного и предпенсионного возраста в общей численности персонала. euroki.orgstudizba. com 5. Динамика удельного веса молодых специалистов в общей численности персонала. Стат ус Не верно численности персонала динамику удельного веса молодых специалистов в общей численности персонала 2 Расставьте основные сегменты рынка труда по территориальному признаку в зависимости от масштабности сегмента (от меньшего к большему): динамику пропорции между профессиональными категориями сотрудников динамику штатной численности персонала организации в целом и его структурных подразделений динамику показателя «текучести кадров» с выделением показателя, Верн о # Вопрос Ответ Стат ус отражающего число инициативно уволившихся сотрудников динамику удельного веса сотрудников пенсионного и предпенсионного возраста в общей численности персонала 1) региональные рынки труда 2) национальные рынки труда 3) мировой рынок труда Рынок трудовых ресурсов зрелого возраста - 30-54 лет 3 Сопоставьте сегменты рынка труда по возрастному признаку с соответствующим возрастом: Рынок молодых работников и специалистов - 16-29 лет Рынок трудовых ресурсов пенсионного возраста - более 65 лет Верн о Рынок трудовых ресурсов предпенсионного возраста - 55-64 лет 4 К базовым принципам, заложенным в кадровую стратегию большинства работодателей США, относят … (укажите 4 варианта ответа) 1. Ориентация на относительно краткосрочные отношения трудового найма. Работодатели часто предпочитают краткосрочные контракты, чтобы быстро адаптироваться к новым требованиям. euroki.orgpubdoc .ru 2. Целенаправленная мотивация администрацией жёсткой конкуренции на внутрифирменном рынке труда. Внутрифирменная конкуренция стимулирует работников к повышению производительности и инновациям. euroki.orgpubdoc. ru 3. Ориентация на долгосрочное партнёрство с профильными образовательными учреждениями. Не верно # Вопрос Ответ Стат ус Сотрудничество с образовательными учреждениями важно для обеспечения постоянного притока квалифицированных кадров. euroki.orgpubdoc.ru 4. Особое внимание к представителям национальных меньшинств и женщинам, работающим на предприятии финансовое планирование 5 Неверно, что в функции кадровой службы входит … (укажите 3 варианта ответа) ведение бухгалтерского учета составление логистических маршрутов Верн о финансовое планирование ведение бухгалтерского учета составление логистических маршрутов 1) Положения общего характера (цели создания и др.) 6 Установите последовательность разделов Положения о кадровой службе: 2) Структура кадровой службы (должности, которые входят в службу, кому подчиняются работники службы и др.) 3) Основные задачи кадровой служб 4) Функции, которые выполняет кадровая служба в организации 5) Права и обязанности сотрудников кадровой службы 6) Взаимодействие кадровой службы с другими структурными подразделениями 7) Ответственность кадровой службы Верн о # Вопрос Ответ 1. С руководителями структурных подразделений. Необходимо для получения информации о потребностях в персонале, обсуждения вопросов, связанных с управлением кадрами, и координации действий по реализации кадровой политики. euroki.org 2. С финансовой службой. Нужно для планирования бюджета на персонал, расчёта заработной платы и других выплат, а также для контроля за соблюдением финансовой дисциплины в кадровых вопросах. euroki.org 3. С генеральным директором организации. Необходимо для согласования стратегических вопросов кадровой политики, получения одобрения на принятие важных кадровых решений и информирования о текущей ситуации в области управления персоналом. euroki.org 4. С корпоративным учебным центром. Нужно для организации обучения и развития персонала, повышения квалификации сотрудников и подготовки кадрового резерва. euroki.org 5. С юридической службой. Стат ус 7 К внутренним коммуникациям кадровой службы относят взаимодействие … (укажите 5 вариантов ответа) 8 Отношения … подчиненности предоставляют более широкие полномочия в области оперативного руководства деятельностью подчиненного сотрудника предоставляют … отношения функциональной подчиненности + 9 Наиболее сложной формой дисциплинарных отношений с позиции возможности регулирования и контроля является … дисциплина производственная Верн о Не верно # Вопрос Ответ Стат ус 10 Сознательное или неумышленное нарушение сотрудником установленных на предприятии дисциплинарных норм, влекущее за собой применение к виновному сотруднику дисциплинарного взыскания, – это дисциплинарный … проступок Верн о 11 Подход, применяемый при управлении персоналом и направленный на увеличение мобильности персонала, – это регулирование … персонала численности Верн о 12 Формализованный в соответствующих внутренних регламентах организации перечень профессиональных и личностных компетенций, необходимых кандидату на его замещение, – это требования к … рабочему месту Верн о 13 Самым распространенным видом программ дополнительного обучения персонала сегодня выступают программы … повышения квалификации Верн о 14 Приспособление к относительно новому социуму, нормам поведения и взаимоотношений в новом коллективе, включение работника в систему взаимоотношений коллектива с его традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями – это … адаптация сотрудника социально-психологическая Верн о 15 К признакам наличия нераскрытого потенциала сотрудника можно отнести … (укажите 3 варианта ответа) инновационные предложения по любым направлениям профессиональной деятельности активный интерес к деятельности подразделения и коллег по работе стремление принять на себя дополнительные трудовые функции, Верн о # Вопрос Ответ Стат ус не связанные с немедленным повышением в должности 16 Знания, умения и навыки, которые необходимы работнику для эффективного выполнения функциональных обязанностей, установленных работодателем по конкретному рабочему месту, – это … профессиональные компетенции Верн о 17 Форма дополнительного обучения персонала, предполагающая освоение обучаемыми исполнителями смежных профессий, позволяющих в дальнейшем переводить их в другие структурные подразделения – это программа … программа профессиональной переподготовки Верн о 18 Программы стажировки в процессе дополнительного обучения персонала используются только в отношении … (укажите 2 варианта ответа) 19 Объекты контроля процесса дополнительного обучения сотрудников – это …(укажите 2 варианта ответа) 20 Условно-переменные доплаты к должностному окладу могут использоваться при оплате труда … ограниченной части ведущих специалистов организации Верн о 21 Бонусы топ-менеджерам и главным специалистам организации – это инструмент экономической … персонала мотивации Верн о 22 В подсистеме мотивации персонала вознаграждение по практическая реализация принципа участия трудового коллектива в прибыли организации Верн о руководителей специалистов высшего и среднего звена сторонние образовательные учреждения и сам процесс управления дополнительным обучением. Верн о + # Вопрос Ответ Стат ус итогам работы за год должно позиционироваться как … 23 Используемые в организации индивидуальные социальные пакеты … дифференцируются по категориям должностей Не верно 24 На предприятиях малого и среднего бизнеса окончательное решение о лимите затрат на социальную поддержку персонала … принимает руководитель организации Не верно 25 Конфликт между руководителями структурных подразделений организации из-за нечеткого распределения границ их персональной ответственности относится к категории … конфликтов производственных Верн о Трудовой конфликт - в его основе которого лежит спор между администрацией и сотрудником (сотрудниками) в силу неудовлетворенности последнего условиями труда или отношениями с руководителем 26 Соотнесите кадровые конфликты с их характеристиками: Межличностный конфликт - в его основе лежит спор между сотрудниками, связанный с причинами личного характера, не имеющими отношения к их профессиональной деятельности Верн о Производственный конфликт - в его основе лежит спор между руководителями или специалистами организации, связанный с причинами сугубо профессионального характера 27 Внутренняя атмосфера в трудовом коллективе, которая определяет состояние психологического климата, характеризующееся отношениями глубокой корпоративный дух Верн о Ответ Стат ус 28 Преимуществом стратегической ориентации на услуги частнопрактикующих психологов или специализированных центров психологического консалтинга при организации психологической поддержки является … отсутствие личной заинтересованности в сокрытии тех или иных негативных фактов Верн о 29 Специализированная фирма, на договорной основе оказывающая организациям-работодателям консультационную помощь по оптимизации психологического климата в трудовом коллективе – это центр … психологической поддержки Верн о 30 Оценка общего состояния психологического климата и степени удовлетворенности им со стороны сотрудников, выявление межличностных конфликтов на стадии их зарождения– это … психологического климата в трудовом коллективе мониторинг + Общество с ограниченной ответственнос тью (ООО) «Бета», бизнес которого предполагает использование умственного, интеллектуаль ного и творческого труда, имеет штат сотрудников в количестве 245 чел. Стаж на рынке – 6 лет. В коллективе На доктрину развития человеческого капитала. Верно # Вопрос удовлетворенности большинства работников фактом своей работы именно в данной организации, в данном трудовом коллективе, – это … # Стат ус Вопрос Ответ 2 Перед специалистом по отбору персонала стоит задача в ближайший месяц подобрать персонал на следующие должности, в следующем количестве: ремонтный рабочий – 2 сотрудника, слесарьсантехник – 2 сотрудника, электрик – 1 сотрудник. Что целесообразно предпринять специалисту по отбору персонала для закрытия данных вакансий? наиболее рациональным может быть вариант с обращением в службу занятости или использованием специализированных сайтов Не верн о 3 International Business Machines (IBM) – международная компания, работающая в сфере современных информационных технологий и занимающаяся производством компьютеров и комплектующих, программного обеспечения, микроэлектроники, сетевых решений и т.п. IBM редко увольняет рабочих. Ее сотрудники уверены в своей занятости. Здесь существуют консультативные программы для рабочих и руководителей. В компании работает большое количество различных комитетов с участием рабочих на всех уровнях. В IBM успешно применяется система поощрения рационализаторских предложений, и за каждое принятое предложение выплачивается вознаграждение. Эта система использует творческий потенциал рабочих и создает у них чувство гордости за компанию, поскольку их вклад в ее процветание всегда поощряется и получает демократический Верн о сложилась высокая корпоративная культура. На какую доктрину должно ориентировать ся руководство в рамках управления человеческими ресурсами? # Вопрос Стат ус Ответ денежную оценку. Компания IВМ не применяет индивидуальное или групповое денежное стимулирование в других случаях. Возможности для индивидуального образования широко доступны работникам всех уровней, и это открывает им новые перспективы в работе на IВМ. IВМ применяет систему почасовой оплаты не только для руководителей, но и для рабочих всех уровней. IBM оказывает должное уважение личным качествам человека независимо от того, какое положение он занимает. Компания сознает, что хорошие отношения с работниками являются основой успеха, и применяет этот принцип в своей прогрессивной политике. Какой стиль управления применяется в данной организации? 4 Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Юрист» является молодой организацией, оно существует на рынке менее года. Основным направлением деятельности компании является оказание юридических услуг. Какой вариант при выборе сегмента рынка человеческих ресурсов рекомендуется использовать данной организации в качестве приоритетного? Рекомендуется приоритетная ориентация на молодых специалистов. Не верн о 5 В обществе с ограниченной ответственностью (ООО) «Линия» спрогнозировано временное (около одного квартала) ухудшение финансового состояния. Тем не менее по прогнозам прибыль организации сократится в этот промежуток времени на 45 %. Какое стратегическое решение в отношении штата персонала в этой ситуации будет наиболее целесообразным? Целесообразно будет перевести сотрудников с их согласия на режим неполного рабочего дня на период экономического кризиса в организации (3–4 месяца), а после того, как финансовая ситуация оптимизируется, вернуть условия труда в прежнее состояние. Верн о Стат ус # Вопрос Ответ 6 По результатам аттестации в обществе с ограниченной ответственностью (ООО) «Максимум» было выявлено, что у менеджера по продажам Кузнецова Максима Викторовича отсутствует такое личностное качество, как коммуникабельность, а также за год работы ни разу не был выполнен месячный план продаж. Однако с помощью некоторых инструментов оценки аттестационная комиссия смогла выявить у Кузнецова М.В. хорошие аналитические способности, а также такие личностные качества, как усидчивость, аккуратность, умение доводить работу до логического конца. К дисциплинарным взысканиям сотрудник ни разу не привлекался. Какое решение по результатам аттестации целесообразно применить? Предложить Кузнецову М.В. перевестись на должность аналитика, в отдел аналитики, где, возможно, он сможет раскрыть свой потенциал. Верн о 7 Сотруднику, занимающему должность менеджера по продажам, предстоит в течение двух недель пройти сложный тренинг, касающийся новой продукции. Он несколько демотивирован, поскольку за это время мог бы осуществить много продаж и заработать. Какими способами следует мотивировать сотрудника к обучению? Необходимо аргументировать целесообразность прохождения данного обучения с точки зрения увеличения будущих продаж. Помимо этого, следует объяснить сотруднику, что в ходе тренинга предполагается изучение характеристик новой продукции, с чем он неизбежно столкнется в предстоящей работе, и не пройденное обучение может негативно сказаться на дальнейшем количестве продаж. На период обучения целесообразно сохранить за работником средний заработок. Верн о 8 Перед руководством общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Шанс» стоит вопрос, какую форму основной оплаты труда применять для младшего обслуживающего персонала Фиксированные должностные оклады. Верн о # Вопрос Стат ус Ответ (рабочих хозяйственных служб, уборщиц и т.п.). Этот ограниченный по численности контингент практически не влияет на конечные результаты работы современной организации. Какое решение будет целесообразным? 9 Менеджер по работе с клиентами общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Трейд» предотвратил уход крупного клиента к конкурентной организации. Какой вариант вознаграждения целесообразно применить в данной ситуации? Премия за предотвращенный ущерб. Верн о 10 В отделе продаж общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Вега» регулярно происходят конфликты между сотрудниками. В ходе мониторинга психологического климата, психологом организации была выявлена следующая причина конфликтов: руководитель подразделения не обладает личностными качествами, необходимыми для данной должности. Какой метод коррекции состояния психологического климата будет более целесообразным в данной ситуации? Дополнительное обучение руководителя подразделения. Не верн о Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Бета», бизнес которого предполагает использование умственного, интеллектуального и творческого труда, имеет штат сотрудников в количестве 245 чел. Стаж на рынке – 6 лет. В коллективе сложилась высокая корпоративная культура. На какую доктрину должно ориентироваться руководство в рамках На доктрину развития человеческого капитала. Верно # Вопрос Стат ус Ответ управления человеческими ресурсами? 2 Перед специалистом по отбору персонала стоит задача в ближайший месяц подобрать персонал на следующие должности, в следующем количестве: ремонтный рабочий – 2 сотрудника, слесарьсантехник – 2 сотрудника, электрик – 1 сотрудник. Что целесообразно предпринять специалисту по отбору персонала для закрытия данных вакансий? Целесообразно обратиться в службу занятости населения или средства массовой информации (а именно специализированные сайты для подачи объявлений о вакансиях). Данные способы менее затратны в использовании, и, так как у специалиста по отбору персонала есть достаточно времени (1 месяц), ему рационально будет обратится к данным субъектам. Тем более, перечисленные должности не являются узкопрофильными или редкими на рынке труда, чтобы обращаться к услугам профессиональных (рекрутинговых) агентств. Верн о 3 International Business Machines (IBM) – международная компания, работающая в сфере современных информационных технологий и занимающаяся производством компьютеров и комплектующих, программного обеспечения, микроэлектроники, сетевых решений и т.п. IBM редко увольняет рабочих. Ее сотрудники демократический Верн о # Вопрос Ответ уверены в своей занятости. Здесь существуют консультативные программы для рабочих и руководителей. В компании работает большое количество различных комитетов с участием рабочих на всех уровнях. В IBM успешно применяется система поощрения рационализаторских предложений, и за каждое принятое предложение выплачивается вознаграждение. Эта система использует творческий потенциал рабочих и создает у них чувство гордости за компанию, поскольку их вклад в ее процветание всегда поощряется и получает денежную оценку. Компания IВМ не применяет индивидуальное или групповое денежное стимулирование в других случаях. Возможности для индивидуального образования широко доступны работникам всех уровней, и это открывает им новые перспективы в работе на IВМ. IВМ применяет систему почасовой оплаты не только для руководителей, но и для рабочих всех уровней. IBM оказывает должное уважение личным качествам человека независимо от того, какое положение он занимает. Компания сознает, что хорошие отношения с работниками являются основой успеха, и применяет этот Стат ус # Вопрос Стат ус Ответ принцип в своей прогрессивной политике. Какой стиль управления применяется в данной организации? 4 Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Юрист» является молодой организацией, оно существует на рынке менее года. Основным направлением деятельности компании является оказание юридических услуг. Какой вариант при выборе сегмента рынка человеческих ресурсов рекомендуется использовать данной организации в качестве приоритетного? Рекомендуется приоритетная ориентация на уже состоявшихся профессионалов. Верн о 5 В обществе с ограниченной ответственностью (ООО) «Линия» спрогнозировано временное (около одного квартала) ухудшение финансового состояния. Тем не менее по прогнозам прибыль организации сократится в этот промежуток времени на 45 %. Какое стратегическое решение в отношении штата персонала в этой ситуации будет наиболее целесообразным? Целесообразно будет перевести сотрудников с их согласия на режим неполного рабочего дня на период экономического кризиса в организации (3–4 месяца), а после того, как финансовая ситуация оптимизируется, вернуть условия труда в прежнее состояние. Верн о 6 Сотруднику, занимающему должность менеджера по продажам, предстоит в течение Необходимо аргументировать целесообразность прохождения данного обучения с точки Верн о # Вопрос Стат ус Ответ двух недель пройти сложный тренинг, касающийся новой продукции. Он несколько демотивирован, поскольку за это время мог бы осуществить много продаж и заработать. Какими способами следует мотивировать сотрудника к обучению? зрения увеличения будущих продаж. Помимо этого, следует объяснить сотруднику, что в ходе тренинга предполагается изучение характеристик новой продукции, с чем он неизбежно столкнется в предстоящей работе, и не пройденное обучение может негативно сказаться на дальнейшем количестве продаж. На период обучения целесообразно сохранить за работником средний заработок. 7 Перед руководством общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Шанс» стоит вопрос, какую форму основной оплаты труда применять для младшего обслуживающего персонала (рабочих хозяйственных служб, уборщиц и т.п.). Этот ограниченный по численности контингент практически не влияет на конечные результаты работы современной организации. Какое решение будет целесообразным? Фиксированные должностные оклады. Верн о 8 Менеджер по работе с клиентами общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Трейд» предотвратил уход крупного клиента к Премия за предотвращенный ущерб. Верн о # Вопрос Стат ус Ответ конкурентной организации. Какой вариант вознаграждения целесообразно применить в данной ситуации? 9 Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Трейд» с численностью персонала 125 чел. функционирует в регионе с развитой инфраструктурой рынка труда. Какой стратегический подход к организации психологической поддержки персонала целесообразнее будет выбрать? Стратегическая ориентация на услуги частнопрактикующих психологов или специализированных центров психологического консалтинга.--стратегический подход, основанный на услугах частнопрактикующи х психологов или специализированн ых центров психологического консалтинга. Не верн о 10 В отделе продаж общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Вега» регулярно происходят конфликты между сотрудниками. В ходе мониторинга психологического климата, психологом организации была выявлена следующая причина конфликтов: руководитель подразделения не обладает личностными качествами, необходимыми для данной должности. Какой метод коррекции состояния психологического климата будет более целесообразным в данной ситуации? Перевод на должность эксперта виновного в кризисной ситуации руководителя, назначение на данную должность другого лица. Верн о # Вопрос Стат ус Ответ # Вопрос Ответ Стат ус 1 Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Бета», бизнес которого предполагает использование умственного, интеллектуального и творческого труда, имеет штат сотрудников в количестве 245 чел. Стаж на рынке – 6 лет. В коллективе сложилась высокая корпоративная культура. На какую доктрину должно ориентироваться руководство в рамках управления человеческими ресурсами? На доктрину развития человеческого капитала. Верн о 2 Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Галактика», бизнес которой основан на использовании разного характера труда (умственный, интеллектуальный, физический), имеет штат сотрудников 2 100 чел., из которых 800 чел. являются высококвалифицирова нными специалистами, 1 000 чел. – специалистами средней квалификации и 300 чел. – малоквалифицированн ые рабочие. На какую доктрину должно ориентироваться руководство в рамках управления человеческими ресурсами? На доктрину развития человеческого капитала. -- доктрину рационального сочетания мотивированности и ответственности Не верн о # Вопрос Стат ус Ответ 3 Перед специалистом по отбору персонала стоит задача в ближайший месяц подобрать персонал на следующие должности, в следующем количестве: ремонтный рабочий – 2 сотрудника, слесарьсантехник – 2 сотрудника, электрик – 1 сотрудник. Что целесообразно предпринять специалисту по отбору персонала для закрытия данных вакансий? Целесообразно обратиться в службу занятости населения или средства массовой информации (а именно специализированные сайты для подачи объявлений о вакансиях). Данные способы менее затратны в использовании, и, так как у специалиста по отбору персонала есть достаточно времени (1 месяц), ему рационально будет обратится к данным субъектам. Тем более, перечисленные должности не являются узкопрофильными или редкими на рынке труда, чтобы обращаться к услугам профессиональных (рекрутинговых) агентств. Верн о 4 International Business Machines (IBM) – международная компания, работающая в сфере современных информационных технологий и занимающаяся производством компьютеров и комплектующих, программного обеспечения, микроэлектроники, сетевых решений и т.п. IBM редко увольняет рабочих. Ее сотрудники уверены в своей занятости. Здесь существуют консультативные программы для демократический Верн о # Вопрос Ответ рабочих и руководителей. В компании работает большое количество различных комитетов с участием рабочих на всех уровнях. В IBM успешно применяется система поощрения рационализаторских предложений, и за каждое принятое предложение выплачивается вознаграждение. Эта система использует творческий потенциал рабочих и создает у них чувство гордости за компанию, поскольку их вклад в ее процветание всегда поощряется и получает денежную оценку. Компания IВМ не применяет индивидуальное или групповое денежное стимулирование в других случаях. Возможности для индивидуального образования широко доступны работникам всех уровней, и это открывает им новые перспективы в работе на IВМ. IВМ применяет систему почасовой оплаты не только для руководителей, но и для рабочих всех уровней. IBM оказывает должное уважение личным качествам человека независимо от того, какое положение он занимает. Компания сознает, что хорошие отношения с работниками являются основой успеха, и применяет этот принцип в своей прогрессивной политике. Какой стиль управления Стат ус # Вопрос Стат ус Ответ применяется в данной организации? 5 Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Юрист» является молодой организацией, оно существует на рынке менее года. Основным направлением деятельности компании является оказание юридических услуг. Какой вариант при выборе сегмента рынка человеческих ресурсов рекомендуется использовать данной организации в качестве приоритетного? Рекомендуется приоритетная ориентация на уже состоявшихся профессионалов. Верн о 6 В обществе с ограниченной ответственностью (ООО) «Линия» спрогнозировано временное (около одного квартала) ухудшение финансового состояния. Тем не менее по прогнозам прибыль организации сократится в этот промежуток времени на 45 %. Какое стратегическое решение в отношении штата персонала в этой ситуации будет наиболее целесообразным? Целесообразно будет перевести сотрудников с их согласия на режим неполного рабочего дня на период экономического кризиса в организации (3–4 месяца), а после того, как финансовая ситуация оптимизируется, вернуть условия труда в прежнее состояние. Верн о 7 По результатам аттестации в обществе с ограниченной ответственностью (ООО) «Максимум» было выявлено, что у менеджера по продажам Кузнецова Максима Викторовича Предложить Кузнецову М.В. перевестись на должность аналитика, в отдел аналитики, где, возможно, он сможет раскрыть свой потенциал. Верн о # Вопрос Стат ус Ответ отсутствует такое личностное качество, как коммуникабельность, а также за год работы ни разу не был выполнен месячный план продаж. Однако с помощью некоторых инструментов оценки аттестационная комиссия смогла выявить у Кузнецова М.В. хорошие аналитические способности, а также такие личностные качества, как усидчивость, аккуратность, умение доводить работу до логического конца. К дисциплинарным взысканиям сотрудник ни разу не привлекался. Какое решение по результатам аттестации целесообразно применить? 8 Сотруднику, занимающему должность менеджера по продажам, предстоит в течение двух недель пройти сложный тренинг, касающийся новой продукции. Он несколько демотивирован, поскольку за это время мог бы осуществить много продаж и заработать. Какими способами следует мотивировать сотрудника к обучению? Необходимо аргументировать целесообразность прохождения данного обучения с точки зрения увеличения будущих продаж. Помимо этого, следует объяснить сотруднику, что в ходе тренинга предполагается изучение характеристик новой продукции, с чем он неизбежно столкнется в предстоящей работе, и не пройденное обучение может негативно сказаться на дальнейшем количестве продаж. На период обучения Верн о # Вопрос Стат ус Ответ целесообразно сохранить за работником средний заработок. 9 Перед руководством общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Шанс» стоит вопрос, какую форму основной оплаты труда применять для младшего обслуживающего персонала (рабочих хозяйственных служб, уборщиц и т.п.). Этот ограниченный по численности контингент практически не влияет на конечные результаты работы современной организации. Какое решение будет целесообразным? Фиксированные должностные оклады. Верн о 10 Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Трейд» с численностью персонала 125 чел. функционирует в регионе с развитой инфраструктурой рынка труда. Какой стратегический подход к организации психологической поддержки персонала целесообразнее будет выбрать? Стратегическая ориентация на обеспечение психологической поддержки только ограниченному контингенту сотрудников в лице менеджеров и экспертов высшего звена. Не верн
