Автономная некоммерческая организация высшего образования «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра экономики и управления Форма обучения: очно-заочная ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ Информационные технологии в менеджменте Группа Студент МОСКВА 2024 Практическая работа №1. АРМ Менеджера. Задание: составить организационно-функциональную структурную схему автоматизированного рабочего места менеджера по продажам. 1. Провести обследование отдела продаж произвольной компании. 2. Выяснить функционал менеджера по продажам. 3. Создать перечень информационных технологий, поддерживающих функционал менеджера по продажам. 4. Формализовать задачи менеджера. 5. Соотнести задачи менеджера и выбранные информационные технологии. 6. Отобразить доступными средствами (устно, на бумаге, на компьютере в графическом или специализированном пакете приложений) функциональную структуру АРМ менеджера. Решение: 1. Для проведения обследования отдела продаж компании необходимо выполнить следующие шаги: - Изучить документацию компании, связанную с отделом продаж, включая описания должностных обязанностей, регламенты работы, структуру отдела и т.д. - Провести интервью с сотрудниками отдела продаж, чтобы понять их задачи, проблемы, потребности и мнение о работе отдела. - Проанализировать данные о продажах, клиентах, конкурентах и рынке, чтобы оценить эффективность работы отдела продаж и выявить возможные проблемы и улучшения. 2. Функционал менеджера по продажам включает: - Поиск и привлечение новых клиентов; - Управление существующими клиентами, включая удержание и увеличение продаж; - Организация и контроль процесса продаж, включая ведение переговоров, заключение контрактов и т.д. - Анализ рынка, конкурентов и клиентов, чтобы определить стратегию продаж и понять потребности рынка. - Работа с информацией о продажах, клиентах, конкурентах и рынке, включая ее анализ и использование для принятия решений. 3. Информационные технологии, менеджера по продажам, могут включать: поддерживающие функционал - CRM-системы для управления контактами с клиентами и продажами; - Аналитические системы для анализа данных о продажах, клиентах, конкурентах и рынке; - Мобильные приложения для управления продажами и контактами с клиентами; - Электронная почта и мессенджеры для коммуникации с клиентами и коллегами; - Системы автоматизации маркетинга для управления рекламными кампаниями и привлечения новых клиентов. 4. Задачи менеджера по продажам могут быть формализованы следующим образом: - Поиск новых клиентов; - Развитие и управление отношениями с клиентами; - Управление процессом продаж; - Анализ рынка, конкурентов и клиентов; - Работа с информацией о продажах, клиентах, конкурентах и рынке. 5. Соотнесение задач менеджера и выбранных информационных технологий выглядит следующим образом: - Поиск новых клиентов может быть улучшен с помощью CRM-систем, мобильных приложений и систем автоматизации маркетинга. - Развитие и управление отношениями с клиентами могут быть поддержаны CRM-системами и аналитическими системами для анализа данных о клиентах. - Управление процессом продаж может быть улучшено с помощью CRMсистем, мобильных приложений и систем автоматизации маркетинга. - Анализ рынка, конкурентов и клиентов может быть поддержан аналитическими системами. - Работа с информацией о продажах, клиентах, конкурентах и рынке может быть улучшена с помощью CRM-систем и аналитических систем. 6. Функциональная структура АРМ менеджера: Практическая работа 2. Заполнение шаблонов. Создать шаблоны Normal.dot в текстовом процессоре MS Word для нескольких документов, а затем заполнить их конкретными данными. Шаблон справки о закупках. ЗАО «ОРГКОМПЛЕКТ» Московский филиал Справка 15.04.2005 №1 Москва Директору ЗАО «ОРГКОМПЛЕКТ» А.Б. Иванову о закупке мебели и оборудования В соответствии с планом модернизации конторской мебели и оборудования в I квартале 2005 г. были закуплены следующие комплекты мебели и оборудования: Вид комплекта Количество (шт.) Офисный стол 5 Стоимость (руб.) 125000 Место Установки Большой зал Справка составлена на основании «Плана модернизации конторской мебели и оборудования Главный бухгалтер Медведев Павлова Анна Петровна 449-28-32 Практическая работа 3. Электронные таблицы. В.П. Медведев Задание 2 Вычислить значения для первых 10 чисел. Заполняем столбец A значениями x соответственно заданию, столбцы В и С заполняем формулами способом автозаполнения Столбцы заполняются вычисленными значениями. Задание 10 Построить диаграмму «Численность групп» в виде гистограммы с группировкой по данным таблицы. Практическая работа 4. Презентация бизнес-проекта. Презентация проекта для привлечения инвесторов. Практическая работа 5. База данных покупок. Задание. Создать базу данных, формирующую реестр покупок акций. Предоставить скриншоты базы данных или файл MS Access (*.accdb). 1. Создать и заполнить данными три таблицы: - Клиенты (код клиента, фамилия, адрес) - Акции (код акции, наименование, стоимость) - Инвестиции (код покупки, дата, код покупателя, код товара, количество) 2. Сформировать схему данных: Рис.1. Схема данных 3. Создать запрос с полями: - Дата покупки - Фамилия (клиента) - Наименование (акции) - Количество - Сумма (Стоимость * Количество) Рис.2. Конструктор запроса 1. Создать форму ввода новых инвестиций: Рис.3. Форма ввода данных 2. Сформировать отчёт обо всех инвестициях: Рис.4. Итоговый отчёт Отчет В данный практический работы мы изучили как работать Ms Access и создать таблицы и запросы к ним через форму. Создать базу данных, формирующую реестр покупок акций Практическая работа 6. Схема с дорожками. Создать схему с дорожками бизнес-процесса продажи, используя программный пакет MS Visio. На схеме организовать шаги в дорожки на базе ролей для определения зон ответственности. Практическая работа 7. Интернет-магазин компании. Создать сайт, представляющий собой Интернет-магазин компании 1. Опубликовать многостраничный сайт на одном из бесплатных сервисов создания сайтов (uCoz, Wix, WordPress и др.) Сайт на advantshop.net› Интернет-Магазин 2. На главной странице в шапке сайта поместить логотип и наименование компании. В центре расположить слога компании, который сразу позволяет определить компанию. Название компании – divan.ru Логотип – divan.ru мебель созданная именно для вас. Также расположить иллюстрированные ссылки на основные продукты компании. Основной предлагаемый По ссылке можно перейти на товар ассортиментный ряд. Доставка Мы осуществляем доставку по Тольятти и Ставропольскому району Самарской области. При заказе мебели в регионы мы обеспечиваем доставку груза до терминала транспортной компании. Подробные условия всегда можно уточнить у наших менеджеров. * при оформлении заказа в рассрочку условия других акций на покупку не действуют. В подвале главной страницы расположить контактные телефоны, адрес компании. 3. На нескольких страницах сайта, на которые можно попасть с главной страницы, поместить основные продукты компании в виде иллюстрации и краткой информации о них. Диван Льери Мини – компактная версия популярной модели Льери в скандинавском стиле. Узкие подлокотники, объемные подушки и изящные ножки необычной формы делают его ярким акцентом в любом интерьере. Благодаря своим размерам диван легко разместить в ограниченном пространстве, например, на кухне, в квартире-студии или на балконе. Диван Нумо – классический представитель скандинавского стиля. Его лаконичный дизайн с деревянными ножками и узкими подлокотниками удачно дополнит интерьер гостиной или кабинета. Удобное посадочное место, приспинные подушки с декоративными пуговицами и мягкие боковые валики создают максимум комфорта для ежедневного отдыха. 4. На странице, посвященной контактам, расположить картусхему, как можно добраться до головного офиса, а также контактные телефоны. Практическая работа 8. Управление проектом. Создать проект производства варенья в любой доступной системе управления проектами. Практическое занятие 9. Язык VBA
