АНАЛИЗ И РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ АО НПП "АДОНИС" ВЫПОЛНИЛИ: КАРНАУХОВА ИРИНА ФОМИЧЁВА ВИКТОРИЯ БИО-ИБП-22 АО НПП «АДОНИС» ЦЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАДАЧИ ПРЕДПРИЯТИЯ • Увеличение рыночной доли • Разработка и совершенствование платформ • Повышение удовлетворенности клиентов • Оптимизация операционной эффективности • Диджитализация и инновации • Укрепление финансовой стабильности • Соблюдение нормативных требований 3 • Создание программ лояльности • Разработка систем мониторинга • Автоматизация операций • Создание мотивирующей среды • Разработка новых продуктов АРХИТЕКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ • Бизнес архитектура. Разработка и производство; управление проектами; клиентское обслуживание; маркетинг и продажи. • Организационная структура. Отдел разработки; отдел продаж; финансовый отдел; ИТ-отдел; отдел по работе с клиентами • Информационная архитектура. Хранилище данных; управление данными; информационные потоки. • Технологическая архитектура. Финансовая система; CRM-системы; интеграционные платформы • Инфраструктура. Центры обработки данных; облачные решения 4 АКТИВЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ФИНАНСОВЫЕ АКТИВЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ АКТИВЫ • Высококвалиф ицированные сотрудники • Здоровый • Современные финансовый информационные баланс системы • Эксперты в области анализа данных и кибербезопасн ости • Инфраструктура разработки 5 • Доступ к кредитным ресурсам ИНФОРМАЦИОННЫЕ АКТИВЫ ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ АКТИВЫ • Базы данных • Центры обработки данных • Аналитические инструменты • Сетевые компоненты 6 7 ОЦЕНКА ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПО 11 ПОКАЗАТЕЛЯМ 8 МАТРИЦА «ИНТЕГРАТОР РЕЗУЛЬТАТОВ ДИАГНОСТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ» 9 ВЫВОД О СОСТОЯНИИ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ 10 ОСНОВНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ ПОДСИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМИ ОТНОШЕНИЯМИ ПОДСИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОДУКТАМИ ПОДСИСТЕМА КРЕДИТОВАНИЯ • Привлечение новых клиентов • Разработка новых продуктов • Оценка кредитоспособ ности клиентов • Удержание сущетсвующих клиентов • Анализ данных о клиентах • Обеспечение качественного обслуживания 11 • Управление сущетсвующими продуктами • Управление кредитными портфелями • Анализ конкурентной • Минимизация среды кредитных рисков ПОДСИСТЕМА ПЛАТЕЖЕЙ И ПЕРЕВОДОВ • Обработка платежных операций • Интеграция с платежными системами • Автоматизация процессов ПОДСИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ • Идентификация рисков • Анализ рисков • Разработка стартегий минимизации рисков ОСНОВНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ ПОДСИСТЕМА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ПОДСИСТЕМА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПОДСИСТЕМА МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ • Бюджетирование и финансовое планирование • Разработка программного обеспечения • Ведение бухгалтерского учета • Управление ИТинфрастуктурой • Многоканальная • Разработка поддержка клиентов маркетинговых стратегий • Управление запросами клиентов • Анализ рынка ПОДСИСТЕМА ФИНАНСОВОГО ОТЧЕТА И КОНТРОЛЯ • Анализ финансовых показателей 12 • Информационная безопасность • Управление каналами продаж ПОДСИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ • Подбор квалифицированных сотрудников • Обучение и развитие персонала ОСНОВНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ ПОДСИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИНФРАСТРУКТУРОЙ • Управление сетью филиалов 13 ПОДСИСТЕМА ПРАВОВГО РЕГУЛИРОВАНИЯ И СООТВЕТСВИЯ • Обеспечение соблюдения законодательства Графическая модель добавочной стоимости АО НПП «Адонис» 14 ВЫВОД О СОСТОЯНИИ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ 15 ВЫВОД О СОСТОЯНИИ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ 16 ВЫВОД О СОСТОЯНИИ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ 17 ВЫВОД О СОСТОЯНИИ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ 18 ВЫВОД О СОСТОЯНИИ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ 19 ДОМ КАЧЕСТВА АО НПП «АДОНИС» 20 ДИАГРАММА ПАРЕТО АО НПП «АДОНИС» 21 ОЦЕНКА БП “ХАОС-СТАНДАРТ” ДЛЯ АО НПП «АДОНИС» 22 МАТРИЦА “ХАОС-СТАНДАРТ” ДЛЯ АО НПП «АДОНИС» 23 24 ГРАФИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ БП-11 АО НПП «АДОНИС» 25 ТАБЛИЦА РАСШИРЕНИЯ АССОРТИМЕНТОВ И РЫНКОВ АО НПП «АДОНИС» 26 ТАБЛИЦА РАСШИРЕНИЯ АССОРТИМЕНТОВ И РЫНКОВ АО НПП «АДОНИС» 27 ГРАФИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ЦДС АО НПП «АДОНИС» 28 ДИАГРАММА «РЫБИЙ СКЕЛЕТ» 29 ПАСПОРТ ПРОЕКТА ПО ОПТИМИЗАЦИИ БП 11 «ОПЕРАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ» 30 КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА ПО ОПТИМИЗАЦИИ БП 11 «ОПЕРАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ» 31 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Результатом проведенного исследования стал не только глубокий анализ текущего состояния предприятия, но и конкретные предложения по оптимизации его деятельности, которые могут быть использованы для достижения стратегических целей и повышения конкурентоспособности СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
