Зарождение элементов УК в России • Первые упоминания о стандартах в России -- во времена правления Ивана Грозного, когда были введены стандартные калибры -- кружала – для измерения пушечных ядер • Широкое внедрение стандартизации в производство было положено Петром 1. Указ №2436 от15 февраля 1712 г. «А ружья драгунские, так и солдатские, также и пистолеты, когда будет повелено, делать одним калибром». Указ от 11 января 1723 г. «Повелеваю хозяина Тульской фабрики Корнилу Белоглазова бить кнутом и сослать на работу в монастыри, понеже он, подлец, осмелился войску Государства продавать негодные пищали и фузеи. Старшину Альдермала Фрола Фукса бить кнутом и сослать в Азов, пусть не ставит клейма на плохие ружья. Приказано оружейной канцелярии переехать из Петербурга в Тулу денно и нощно блюсти исправность ружей. Пусть дьяки и подьячие смотрят, как альдермалы клейма ставят, буде сомнение возьмет, самим проверить и осмотром и стрельбою. А два ружья каждый месяц стрелять, пока не испортится. Буде заминка в войске приключится при сражении по недогляду дьяков и подьячих бить оных кутьями нещадно по голенному месту. Хозяину – 25 кнутов и пени по червонцу за ружь. Старшину Альдермала – бить до бесчувствия. Старшего дьяка отдать в унтер-офицеры. Дьяка – отдать в писари. Подьячего лишить воскресной чарки сроком на один год. Новому хозяину ружейной фабрики Демидову повелеваю построить дьякам и подьячим избы, дабы не хуже хозяйской были, буде хуже, пусть Демидов не обижается, повелеваю живота лишить. Опыт управления качеством в США. Характерные особенности: • Жесткий контроль качества изготовления продукции с использованием методов математической статистики; • Внимание к процессу планирования по объемным и качественным показателям, административный контроль за выполнением планов; • совершенствование управления фирмой в целом. • Конгресс США учредил национальные Премии им. Малькома Болдриджа за выдающиеся достижения в области повышения качества продукции. • С 1987 года выдаются ежегодно трем лучшим фирмам. Премии вручает Президент США во второй четверг ноября – всемирный день качества. • Опыт управления качеством в Японии Э.Деминг и Дж. Джуран Отличительные черты: • ориентация на постоянное совершенствование процессов и результатов труда во всех подразделениях; • ориентация на контроль качества процессов, а не качества продукции; • ориентация на предотвращение возможности допущения дефектов; • тщательное исследование и анализ возникающих проблем по принципу восходящего потока, т.е. от последующей операции к предыдущей; • культивирование принципа: «Твой потребитель – исполнитель следующей производственной операции; • полное закрепление ответственности за качество результатов труда за непосредственным исполнителем; • активное использование человеческого фактора, развитие творческого потенциала рабочих и служащих, культивирование морали: « Нормальному человеку стыдно плохо работать» Программа на японских предприятиях «пять нулей»: • не создавать (условия для появления дефектов); • не передавать ( дефектную продукцию на следующую стадию); • не принимать (дефектную продукцию с предыдущей стадии); • не изменять (технологические режимы); • не повторять (ошибок). главное в отношении к качеству в Японии: • широкое внедрение научных разработок в области управления и технологии; • высокая степень компьютеризации всех операций управления, анализа и контроля за производством; • максимальное использование возможностей человека, для чего применяются меры по стимулированию творческой активности (кружки качества), воспитанию патриотизма к своей фирме, систематическому и повсеместному обучению персонала