Маркетинговая среда организации: внутренняя и внешняя среда

Тема: Маркетинговая среда организации
Маркетинговая среда организации — это совокупность внутренних и внешних факторов, которые
влияют на её деятельность. От неё зависит, какие стратегии окажутся успешными, с какими рисками
придётся столкнуться и какие возможности можно будет использовать для роста.
Маркетинговая среда делится на внутреннюю и внешнюю:
1. Внутренняя — это все ресурсы и средства, которые находятся внутри границ компании, на которые
можно непосредственно влиять и которые можно контролировать. К ней относятся, например:
организационная структура, корпоративная культура, ресурсы и квалификация сотрудников, уровень
технологического оснащения, репутация бренда и его восприятие целевой аудиторией.
2. Внешняя — находится за пределами зоны влияния бизнеса. Компания может только анализировать
её и адаптироваться к ней. Внешняя среда состоит из двух частей:
o Микросреда — связана с клиентами, поставщиками и другими участниками рынка. Бизнес может её
частично контролировать.
o Макросреда — влиять на неё компания не может, зато может подстраиваться под неё и
адаптироваться к её факторам. Сюда относятся различные политические, экономические,
демографические и социальные явления — например, эпидемии, забастовки, курс валют,
внешнеполитические санкции.





Некоторые факторы маркетинговой среды:
Поставщики — предоставляют сырьё для производства товаров. От его стоимости зависит конечная
цена продукта, что напрямую влияет на прибыль.
Клиенты — конечные потребители продукции или услуг компании. Основная цель любого бизнеса
— получить прибыль от продаж, а для этого нужно удовлетворить потребности клиентов и завоевать
их лояльность.
Конкуренты — помогают бизнесу дифференцировать и выделить свой продукт. Это нужно, чтобы
завоевать и сохранить позиции на рынке, где различные организации предлагают схожие продукты,
используя разные маркетинговые стратегии.
Демографическая среда — сюда относят население, которое маркетологи исследуют с точки зрения
демографических переменных: возраста, пола, образования, профессии, дохода, местоположения, а
также социальных ролей и технологий.
Политическая и правовая среда — сюда относят юридические органы и государственные
учреждения, которые влияют на юридические и физические лица. Каждая компания должна
заботиться о том, чтобы маркетинговая деятельность не противоречила политике и законам в стране.
Маркетинговая среда постоянно меняется, и успех компании во многом зависит от её способности
адаптироваться к этим изменениям.
Тема: Стратегическое планирование маркетинговой деятельности









1.
2.
3.
4.



Стратегическое планирование маркетинговой деятельности — это процесс установления
долгосрочных целей компании в области маркетинга, создания стратегий для их реализации и
организации соответствующих действий. В этот процесс входят анализ внешней и внутренней среды,
формулирование целей, разработка маркетинговых стратегий и планов, а также мониторинг их
выполнения.
Стратегическое планирование рассчитано на длительный период — от двух до пяти лет.
Цели
Некоторые цели стратегического планирования маркетинговой деятельности:
привлечение новых клиентов и удержание текущих, чтобы занять большую часть рынка;
увеличение количества продаж и повышение прибыли компании;
повышение известности и доверия к бренду;
выпуск новых продуктов и услуг;
снижение маркетинговых расходов при сохранении или увеличении их эффективности.
Задачи
Некоторые задачи стратегического планирования маркетинговой деятельности:
Определить целевую аудиторию — сегментировать потребителей по демографическим,
географическим и поведенческим характеристикам.
Сформировать уникальное торговое предложение — определить, чем компания отличается от
других в этой сфере и какие проблемы потребителей может решить.
Выбрать каналы продвижения — определить подходящую комбинацию традиционных
маркетинговых инструментов.
Распределить ресурсы — чётко и прозрачно распределить рекламный бюджет на конкретные
маркетинговые мероприятия.
Этапы
Разработка маркетинговой стратегии в рамках стратегического планирования включает несколько
этапов:
Анализ — компания собирает информацию об отрасли: изучает конкурирующие бренды, их
недостатки и преимущества, выявляет целевую аудиторию, определяет ассортимент, выбирает
каналы продвижения.
Планирование — на основе анализа компания определяет цели и задачи, расставляет приоритеты,
оценивает ресурсы.
Реализация — компания определяет, какие действия помогут достичь поставленных целей,
устанавливает сроки их выполнения, назначает исполнителей и ответственных.
Контроль и корректировка — компания оценивает результаты каждого мероприятия, анализирует
причины успехов и неудач. На основе этого анализа в стратегию и планы вносят необходимые
корректировки.
Инструменты
Для стратегического планирования используют, например:
SWOT-анализ — метод оценки, который помогает определить сильные и слабые стороны компании,
а также выявить возможности и угрозы во внешней среде.
Маркетинговые исследования — сбор информации о потребителях, конкурентах, поставщиках.
Маркетинговый план — пошаговая инструкция по реализации стратегии, включает графики,
бюджеты, KPI и распределение зон ответственности.