Выбор поставщика: направления и методы

Тема: “Выбор поставщика. Направления выбора поставщика.”
Дисциплина:
Преподаватель: Габидулина М.П.
Курс: 2
Группа: 3Л
Специальность: 38.02.03 Операционная деятельность в логистике
Цель занятия:
дидактическая: Ознакомление с понятием "поставщик", его ролью в бизнесе и
важностью выбора правильного поставщика для успешной деятельности компании.
воспитательная: Сформировать ответственное отношение к процессу выбора
поставщика, понимание значимости качества товаров или услуг, предоставляемых
поставщиком, а также этических аспектов выбора.
развивающая: Развитие навыков анализа и сравнительного обсуждения критериев
выбора поставщика, умения принимать взвешенные решения, а также умение строить
взаимовыгодные партнерские отношения с поставщиком.
Вид занятия лекция
Домашнее задание: законспектировать учебный материал.
Выбор поставщика
Когда потребности в материальных ресурсах и метод закупок
определены, наступает следующий важный этап – выбор поставщиков. Выбор
поставщика является одной из наиболее важных задач закупочной логистики. Некоторые
исследования показывают, что во многих компаниях мира, по крайней мере, 50% проблем,
связанных с качеством, возникает из–за товаров и услуг, которыми их обеспечили
поставщики. Решение о выборе поставщика должно быть обусловлено способностью
поставщика удовлетворять критериям качества, объема поставки, условий доставки, цены
и обслуживания.
Возможны два направления выбора поставщика:
1. Выбор поставщика из числа компаний, которые уже были поставщиками
компании (или являются ими) и с которыми уже установлены деловые отношения. Это
облегчает выбор, так как отдел закупок фирмы располагает точными данными о
деятельности этих компаний, об их возможностях.
2. Выбор нового поставщика в результате поиска и анализа интересующего рынка:
рынка, с которым фирма уже работает, или совершенно нового рынка (например, если
принято решение диверсифицировать деятельность). Для проверки потенциального
поставщика часто необходимы большие затраты времени и ресурсов, поэтому ее следует
осуществлять только в отношении тех поставщиков из небольшого списка, которые
действительно имеют серьезный шанс получить большой заказ. От потенциального
поставщика, конкурирующего с существующими, ожидается более значительная
эффективность.
В соответствии с общим алгоритмом выбора поставщика первоначально необходимо
проанализировать возможные источники информации о поставщиках. Длительная
практика анализа рынка поставщиков, применяемая различными компаниями, позволяет
выделить следующие основные источники информации:

неформальные личные контакты с коллегами, знакомыми, конкурентами;

отраслевые каталоги;

интернет – сайты;

рекламные материалы;

банки и финансовые институты официальных органов;

ежегодные отраслевые выставки и ярмарки;

собственные исследования;

специализированные информационные агентства и исследовательские
организации.
Методы выбора поставщика
Существует несколько распространенных методов выбора поставщика:

затратно-коэффициентный;

метод доминирующих характеристик;

метод категорий предпочтения;

рейтинговая оценка факторов.
Затратно-коэффициентный метод иногда называют методом миссий. Он заключается в
том, что весь исследуемый процесс снабжения делится на несколько возможных
вариантов (миссий) и для каждого тщательно рассчитываются все расходы и доходы. В
результате получают данные для сравнения и выбора вариантов решений. Для каждого
поставщика рассчитываются все возможные издержки и доходы, при этом учитываются
логистические риски. Затем из набора вариантов выбирается наиболее выгодный (по
критерию общей прибыли).
По существу затратно-коэффициентный метод – разновидность метода ранжирования
критериев по стоимости. Недостаток метода состоит в том, что он требует анализа
большого объема информации по каждому поставщику.
В качестве примера можно привести перечень логистических издержек, связанных с
закупкой конкретного товара:
маркетинговые затраты, связанные с изучением конъюнктуры цен на рынке данного
товара;
издержки, связанные с поиском возможных поставщиков и установление с ними деловых
контактов (командировки, телефонные переговоры, обработка данных и т.д.);
издержки, связанные с поиском и получением информации о себестоимости производства
аналогичных товаров у разных поставщиков;
затраты, связанные с анализом качественных показателей товара у разных поставщиков
(рекламации, затраты на отбраковку, возможности ремонта или восстановления
качественных показателей товара у заказчика и т.д.);
затраты на грузопереработку, складирование и хранение товаров;
транспортные расходы поставщика и покупателя, оплата таможенных, экспедиторских,
страховых услуг по пути доставки товара.
Все эти элементы затрат необходимо учитывать, оценивать и контролировать.
Метод доминирующих характеристик состоит в сосредоточении на одном выбранном
параметре (критерии). Этот параметр может быть: наиболее низкой ценой, наилучшим
качеством, графиком поставок, внушающим наибольшее доверие. Преимущество этого
метода в простоте, а недостаток – в игнорировании остальных факторов – критериев
отбора.
При использовании метода категорий предпочтения оценка поставщика, в том числе и
выбор способа его оценки, зависит от информации, стекающейся из многих
подразделений фирмы. Инженерные службы дают свою оценку способности поставщика
производить высокотехнологическую продукцию и могут компетентно судить о ее
качестве. Диспетчерская докладывает о сроках доставки закупаемых материальных
ресурсов, производственные отделы – о простоте и удобстве пользования материальных
ресурсов в производственном процессе. Такой метод подразумевает наличие обширной и
разнообразной информации из множества источников, которая позволяет рассматривать
каждый фактор наравне с остальными, в то время как для фирмы, возможно, какой-то
фактор является ключевым, например, простота использования продукции в
производственном процессе.
Наиболее распространенным методом выбора поставщика можно считать метод
рейтинговых оценок. Выбираются основные критерии выбора поставщика, далее
работниками службы закупок или привлеченными экспертами устанавливается их
значимость экспертным путем.
На основании изложенных соображений можно сформулировать следующие главные
критерии, на которых рекомендуется строить систему выбора поставщиков:
1. В современных условиях в качестве основного критерия выбора следует
выдвигать качество продукции. Качество относится к способности поставщика
обеспечить товары и услуги в соответствии со спецификациями. Качество может
относиться также и к тому удовлетворяет ли продукция требованиям потребителя,
независимо от того, соответствует ли она спецификации. Если с данными поставщиками
уже были установлены отношения, то желательно проанализировать статистику поставки
бракованных материалов.
2. Надежность поставщика– достаточно емкий критерий, включающий следующие
параметры: честность, отзывчивость, обязанность, заинтересованность в ведении бизнеса
с вашей фирмой, финансовая стабильность, репутация в своей сфере, соблюдение ранее
установленных объемов поставки материальных ресурсов/готовой продукции. Оценка
своевременности доставки упрощается, если ведется четкий учет запланированных и
реально выполненных доставок. При осуществлении доставки, например, по технологии
JIT невыполнение сроков так же недопустимо, как и неудовлетворительное качество.
3. Цена. В цене должны учитываться все затраты на закупку конкретного ресурса или
готовой продукции, которые включают транспортировку, административные расходы,
риск изменения курсов валют, таможенные пошлины и т.д. В аналитическом поле
логистического менеджера всегда должен находиться комплекс затрат.
4. Качество обслуживания. Оценка по данному критерию требует сбора информации у
достаточно широкого круга лиц из различных подразделений компании и сторонних
источников. Необходимо собирать мнения о качестве технической помощи, об отношении
поставщика к скорости реакции на изменяющиеся требования и условия поставок, к
просьбам о технической помощи, о квалификации обслуживающего персонала и т.п.
Желательно наличие у поставщика сертификата ISO9000 на систему управления
качеством его продукции/услуг.
5. Условия платежа и возможность внеплановых поставок. Как уже упоминалось
выше, нехватка оборотных средств существенно ограничивает возможности выбора
поставщиков. В бизнесе случаются внештатные ситуации, требующие внеплановых
поставок или отсрочки платежа. Это ситуации особенно характерны для российской
действительности. Поэтому поставщики, предлагающие выгодные условие платежа
(например, с возможностью получения отсрочки, кредита) и гарантирующие возможность
получения внеплановых поставок, позволяют избегать многих проблем снабжения.
Установление длительного стратегического партнерства с поставщиком позволяет
сократить издержки поставщика, снизить цену товара и повысить качество.
Эффективность таких связей выражается в экономии материальных, трудовых и
финансовых ресурсов. Важным направлением повышения эффективности прямых
длительных хозяйственных связей является сокращение непроизводительных затрат,
рациональное использование складских помещений (емкостей) и транспортных средств
из-за ликвидации вынужденных замен сырья и материалов вследствие оперативного
внесения изменений потребителями заказов.
1. Метод доминирующих характеристик
Описание: Вы выбираете ключевую характеристику товара/услуги,
которая для вас наиболее важна, и выбираете поставщика, который лидирует
по этой характеристике.
Пример задачи:
Ситуация: Ваша компания занимается производством экологически
чистой упаковки. Для вас критически важна экологичность сырья. У вас есть
три поставщика бумаги:
Поставщик А: Низкая цена, средняя экологичность (использует
частично переработанное сырье).
Поставщик Б: Средняя цена, высокая экологичность (использует 100%
переработанное сырье с сертификацией).
Поставщик В: Высокая цена, высокая экологичность (использует 100%
переработанное сырье, но сертификации нет).
Решение: Так как экологичность – доминирующая характеристика, вы
выбираете поставщика Б, потому что он предлагает наиболее экологичное
сырье с подтверждением сертификации. Цена в данном случае менее важна,
хотя и учитывается.
2. Метод категорий предпочтения (Метод взвешенных оценок)
Описание: Вы определяете ключевые критерии (категории) для выбора
поставщика, присваиваете каждому критерию вес (значимость) и оцениваете
каждого поставщика по каждому критерию. Затем вычисляете взвешенную
оценку для каждого поставщика и выбираете того, у кого она выше.
Пример задачи:
Ситуация: Ваша компания нуждается в поставке офисной мебели. Вы
определили следующие критерии:
Цена (Вес: 30%)
Качество (Вес: 40%)
Сроки поставки (Вес: 20%)
Условия оплаты (Вес: 10%)
У вас есть три поставщика:
Поставщик 1: Цена (8/10), Качество (6/10), Сроки поставки (7/10),
Условия оплаты (9/10)
Поставщик 2: Цена (7/10), Качество (8/10), Сроки поставки (8/10),
Условия оплаты (7/10)
Поставщик 3: Цена (9/10), Качество (7/10), Сроки поставки (6/10),
Условия оплаты (8/10)
Решение:
Взвешенная оценка Поставщика 1: (8 * 0.3) + (6 * 0.4) + (7 * 0.2) + (9 *
0.1) = 2.4 + 2.4 + 1.4 + 0.9 = 7.1
Взвешенная оценка Поставщика 2: (7 * 0.3) + (8 * 0.4) + (8 * 0.2) + (7 *
0.1) = 2.1 + 3.2 + 1.6 + 0.7 = 7.6
Взвешенная оценка Поставщика 3: (9 * 0.3) + (7 * 0.4) + (6 * 0.2) + (8 *
0.1) = 2.7 + 2.8 + 1.2 + 0.8 = 7.5
Вы выбираете поставщика 2, потому что у него самая высокая
взвешенная оценка.
3. Рейтинговая оценка факторов (Метод экспертных оценок)
Описание: Этот метод похож на метод категорий предпочтения, но
часто используется, когда сложно дать количественную оценку критериям. Он
предполагает привлечение экспертов для оценки поставщиков по различным
факторам. Факторы могут быть как количественные (например, цена), так и
качественные (например, репутация поставщика).
Пример задачи:
Ситуация: Ваша компания ищет поставщика IT-услуг (поддержка сети,
разработка ПО и т.д.). Вы определили следующие факторы:
Цена
Репутация
Опыт работы в вашей отрасли
Качество поддержки
Наличие квалифицированных специалистов
Вы собираете группу экспертов (IT-директор, руководитель отдела
разработок, финансовый директор). Каждый эксперт оценивает каждого
поставщика по каждому фактору по шкале, например, от 1 до 5 (где 5 –
наилучшая оценка). Далее оценки суммируются или усредняются для каждого
поставщика по каждому фактору. Важно, чтобы эксперты обосновывали свои
оценки.
Решение: После того, как эксперты выставили оценки, вы можете
использовать метод взвешенных оценок (как описано выше) или создать
рейтинговую таблицу, чтобы визуально сравнить поставщиков. Например,
если "Опыт работы в вашей отрасли" для вас критически важен, вы можете
уделить больше внимания этому фактору при принятии решения. Кроме того,
можно
организовать
обсуждение
оценок
экспертов,
чтобы
выявить
расхождения во мнениях и понять причины. В итоге решение принимается
коллегиально, с учетом экспертных оценок и приоритетов компании.