менеджмент синергия тест

Результат попытки теста 1
#
Вопрос
Ответ
Статус
1
Менеджмент – это …
профессиональная деятельность
по управлению организациями,
Верно
обеспечивающая результативность
и эффективность их работы
2
Целенаправленное воздействие на
управляемый объект (организацию,
подразделение, сотрудников, процессы) со
стороны субъекта управления (менеджеров,
руководителей) в условиях ограничений и в
соответствии с выбранным критерием
эффективности называется ...
управлением
Верно
3
Менеджмент, направленный на поиск путей
развития компании и реализацию развития,
— это … менеджмент
стратегический
Верно
4
… – функция управления, заключающаяся в
активизации деятельности персонала и
побуждении его к результативному и
эффективному труду для достижения целей
организации
мотивация
Верно
5
… – функция управления, заключающаяся в
оперативном обеспечении согласованности
действий всех звеньев управления и
поддержании устойчивого режима работы
компании
Координация
Верно
6
Организация, которая предназначена для
удовлетворения потребностей и интересов
человека и общества путем производства
продукции и оказания услуг, — это …
(экономическая) организация
коммерческая
Не
верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
7
… виды менеджмента характеризуются тем,
что их специфика существенно зависит от
той сферы экономики, в которой работают
компании: менеджмент в гостиничном
бизнесе; менеджмент в ресторанном
бизнесе; менеджмент в спорте; банковский
менеджмент.
отраслевые
Верно
8
… методы менеджмента заключаются в том,
что менеджмент применяет для мотивации
сотрудников либо материальное
вознаграждение за количество и качество
труда, либо материальные санкции (штрафы)
за несоответствующее качество и
недостаточное количество
экономические
Верно
Разработка стратегии развития
компании - высший
9
Установите соответствие между видами
деятельности менеджеров и их уровнем в
иерархии управления компанией:
Постановка задач исполнителям и
контроль результатов их работы первичный
Верно
Управление крупными
департаментами компании средний
1) планирование
10
Установите правильную последовательность
базовых функций менеджмента:
2) организация
3) мотивация
Верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
4) контроль
Результат попытки теста 2
#
Вопрос
Ответ
Статус
1
Понятие «функции управления» впервые
предложил …
Анри Файолем
Верно
2
Системный подход к менеджменту получил
развитие в …
1950-е гг. – настоящее время
Верно
3
Основоположником школы научного
менеджмента считается …
Фредерик Тейлор
Верно
4
Менеджеров, разделяющих взгляды,
описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор
назвал … руководителями
автократичными
Верно
организовывать соревнование
«Лучший работник года»
привлекать работников к
обсуждению нововведений
5
Основатели школы человеческих отношений
рекомендовали управленцам … (укажите 4
варианта ответа)
Верно
обеспечивать возможности для
общения работников и обмена
опытом
поощрять интерес работников к
работе
#
Вопрос
Ответ
Статус
6
Административная школа относится к …
направлению менеджмента
классическому
Верно
7
Выработкой подходов к совершенствованию
управления организацией в целом и
созданием универсальных принципов
управления занимались авторы … школы
менеджмента
классической
Не
верно
8
Совокупность схожих идей, концепций и
методов в сфере управления, а также
коллектив ученых, разрабатывающих под
руководством главы (основателя, лидера)
школы выдвинутую им программу
исследований, — … менеджмента
научная школа
Верно
Школа научного менеджмента Фредерик Тейлор
9
Установите соответствие между научными
школами менеджмента и их
основоположниками:
Бюрократическая школа - Макс
Вебер
Верно
Административная школа - Анри
Файоль
Школа человеческих отношений Элтон Мэйо
Одной из классических школ менеджмента
является школа бюрократии.
Не
верно
10
Насколько актуальна данная школа
управления для современных организаций?
Результат попытки теста 3
#
Вопрос
Ответ
Статус
1
Диаграмма Гантта показывает …
в течение какого периода времени
должен выполняться каждый пункт
плана и как этапы работы связаны
между собой
Верно
2
Желаемое состояние, которого стремиться
достичь организация, называется …
целью
Верно
3
Процедура комплексного выявления
сильных и слабых сторон организации, а
также внешних угроз и возможностей,
влияющих на ее деятельность, – это …
SWOT-анализ
Верно
4
Выражение философии и смысла
существования организации называется
…
миссией
Верно
5
Цели конкретных отделов и даже
отдельных сотрудников организации на
ближайшее полугодие или квартал с
детализацией по месяцам и даже дням
определяются в …
оперативных планах
Верно
6
В … плане указываются действия крупных
подразделений организации, как
правило, на срок до одного года
тактическом
Верно
7
Процесс предугадывания развития
событий до их наступления – это …
прогнозирование
Верно
8
Установите соответствие между
требованиями, предъявляемым к целям
организации, и их описанием:
Конкретность - четкое понимание
того, как выглядит желаемый
результат
Верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
Измеримость - наличие критериев,
которые позволят оценить:
достигнута цель или не достигнута потенциальная осуществимость
цели
Достижимость - наличие критериев,
которые позволят оценить:
достигнута цель или не достигнута потенциальная осуществимость
цели
Взаимоподдерживаемость требование к целям,
заключающееся в том, что они не
должны противоречить друг другу
Ориентация во времени - наличие
определенного срока достижения
цели
1) наименование этапа работы (цель,
задача, мероприятие и т.п.)
9
Расположите пункты и сформируйте
структуру типового плана работы
организации (подразделения) в
правильном порядке:
2) период времени (дата или время),
к которому должна быть выполнена
задача
Верно
3) исполнители и ответственные за
исполнение данного пункта плана
4) необходимые материальные,
финансовые и другие ресурсы
#
Вопрос
Ответ
Статус
5) примечания: рекомендации по
выполнению данного пункта плана;
разъяснения; варианты действий
при изменении условий; способы
координации действий с другими
исполнителями и т.п.
Известно, что цели деятельности
организации должны удовлетворять
определенным требованиям.
10
Какая формулировка цели компании,
занимающегося производством и
продажей продукции может быть
признана соответствующей
необходимым требованиям к целям?
Для повышения
конкурентоспособности нашей
компании необходимо в течение
одного года на 50 % увеличить
объемы продаж продукции и в
полтора раза – производительность
труда в отделе продаж за счет
дополнительного обучения
сотрудников.
Верно
Результат попытки теста 4
#
Вопрос
Ответ
Статус
1
Организационная структура,
предполагающая разделение
предприятия на части по
территориальному, продуктовому
признакам или по группам потребителей,
называется …
дивизиональной
Верно
2
К внутренним переменным организации
относят …
ее персонал
Верно
3
Если результатом организационной
деятельности является организация как
побудить сотрудников к эффективной
деятельности
Не
верно
#
Вопрос
Ответ
объект, то для ее создания необходимо …
(укажите 3 варианта ответа)
наладить совместную,
скоординированную работу
сотрудников
Статус
распределить между должностями
задачи, ресурсы, полномочия и
ответственность
вносить изменения в технологию
производства.
4
Директора дивизионов компании в
большинстве случаев имеют право: …
(укажите 3 варианта ответа)
выбирать поставщиков сырья,
материалов и т.п.
Верно
принимать решения по
распределению бюджета дивизиона
5
… полномочия предполагают наличие
прямой должностной связи между
руководителями и исполнителями, в
рамках которой руководители отдают
распоряжения исполнителям, чтобы
обеспечить достижение поставленной
цели
Линейные
Верно
6
… как функция представляет собой
деятельность по упорядочению всех
элементов определенного объекта во
времени и пространстве
организация
Верно
7
Решение о выборе типа и особенностей
организационной структуры управления
(ОСУ) принимается высшим руководством
предприятия и может динамически
стратегических
Верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
проектирование
Верно
изменяться в зависимости, прежде всего,
от … целей компании
8
Процесс построения организационной
структуры управления (ОСУ) —
организационное …
вносить изменения в технологию
производства.
выбирать поставщиков сырья,
материалов и т.п.
принимать решения по
распределению бюджета дивизиона
9
Расположите этапы организационного
проектирования в правильной
хронологической последовательности:
1) разделение организации по
горизонтали на блоки,
соответствующие важнейшим
направлениям ее деятельности
2) построение иерархии —
установление соотношения
полномочий руководителей от высших
к низшим
3) дальнейшее выделение более
мелких подразделений
4) определение должностных
обязанностей каждого сотрудника
Верно
#
Вопрос
•
10
В начале XX в. руководители
крупных производственных
корпораций (например, Альфред
Слоан-младший из «Дженерал
моторс») поняли, что традиционная
функциональная организационная
структура управления больше не
отвечает потребностям их
компаний. Если огромная фирма
будет стремиться втиснуть всю
свою деятельность в три-четыре
основных отдела, то для
эффективности контроля
руководителя каждый отдел будет
разбит на сотни подразделений.
Кроме того, многие фирмы
распространили свою деятельность
на обширные регионы (другие
страны), и одному руководителю
стало очень трудно держать под
контролем всю деятельность
компании.
Ответ
Статус
Образовалась дивизиональная
структура, она позволила руководству
корпорации делегировать полномочия
руководителям дивизионов.
Верно
Какая организационная структура
образовалась в результате решения
этих проблем? Чем была полезна?
Результат попытки теста 5
#
Вопрос
Ответ
Статус
1
Перемещение информации между уровнями управления
организации, а также между менеджментом и исполнителями
называется … коммуникацией
вертикальной
Верно
2
Соответствие информации запросам потребителя и
сложившейся управленческой ситуации называется…
релевантностью
Верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
3
Устные мнения сотрудников об организации, выражение
удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к
информации … характера
социальнопсихологического
Верно
4
Неправильная трактовка значений жестов, мимики,
интонации и т.п. называются …
невербальными
преградами
Верно
выступление
исполнительного
директора по
телевидению с
рассказом об
успехах компании
5
К внешним коммуникациям относят… (укажите 3 варианта
ответа)
пересылку
отчетных
документов
компании в
налоговую службу
Верно
переговоры
руководителя
отдела продаж
компании с
директором
оптовой фирмы об
условиях закупки
товаров
6
Свойство информации исчерпывающе характеризовать
интересующий объект, процесс, событие это — …
полнота
Верно
7
Коммуникации, осуществляемые в рамках организации:
между работниками, между подразделениями, это — …
коммуникации
горизонтальные
Не
верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
Техническая инструкции,
стандарты, схемы,
технологии
Финансовая отчеты об объемах
продаж, прибыли,
движении
денежных средств
8
Установите соответствие между видами информации и их
описаниями:
Управленческая планы отделов,
результаты
контроля, приказы
и распоряжения
Верно
Социальнопсихологического
характера мнения
сотрудников об
организации,
выражение
удовлетворения и
недовольства,
слухи
1) зарождение
идеи
9
Расположите этапы обмена информацией между
отправителем и получателем в хронологической
последовательности:
Верно
2) кодирование и
выбор канала
передачи
#
Вопрос
Ответ
Статус
3) передача
сообщения
4) декодирование
информации
принимающей
стороной
10
Прочитайте условия передачи и содержание сообщения.
Условия передачи сообщения: Отправитель — инженер.
Получатель — рабочие сборочного цеха (30 чел.). Время
получения - конец рабочего дня. Форма сообщения — устно и
письменно (на маркерной доске).
Содержание сообщения: «Завтра приступаем к внедрению
новой технологии. Маршрутная технология включает
установление последовательности и содержания
технологических и вспомогательных операций сборки.
Последовательность сборки определяется на основе
технологических схем. Содержание операций устанавливают в
зависимости от выбранного типа производства и темпа
сборки. При серийном производстве содержание операции
принимают таким, чтобы на отдельных рабочих местах
выполняемая узловая и общая сборка данного и других
изделий периодически сменяемыми партиями обеспечивала
достаточно высокую загрузку рабочих мест. Для общей сборки
характерно (пишет формулу на доске):
[(t1N1 + t2N2 + … + tmNm) + (T1 + T2 + … +Tm)k] m < Fд
Где t1, t2, ... – время общей сборки первого, второго, ..., m-го
изделия;
Т1 Т2, ... – подготовительно-заключительное время для
первого, второго, ..., m-го изделия;
k – число партий и год;
Fд – действительный годовой фонд рабочего времени;
N1, N2, ... – годовая программа выпуска первого, второго, ...,
m-го изделия;
m – число стендов общей сборки.
Релевантность,
эргономичность,
защищенность –
низкие.
Не
верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
Остальное вы прочитаете самостоятельно...»
Далее инженер выдает бригадиру один буклет объемом 120
страниц.
Оцените качество сообщения по трем критериям:
релевантность, эргономичность, защищенность.
Результат попытки теста 6
#
Вопрос
Ответ
Статус
1
В общем случае под решением понимается…
выбор одного варианта
действий из ряда
возможных
Верно
2
Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти
невозможно сделать предположение о каких-либо
вариантах действий, а сама ситуация нова и
неопределенна, называют …
инновационным
Верно
3
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве
продуктов, услуг и работ на основе оценивания части
партии изделий или отдельных видов работ (отдельных
сотрудников), называется …
выборочным
Верно
4
Созданная в организации система контроля должна
обеспечивать обратную связь между …
достигнутыми
результатами и
планами
Верно
5
Осуществить планирование предстоящих работ и создать
необходимую организационную структуру позволяет …
контроль
предварительный
Верно
6
Метод «…» – организация нескольких этапов анонимного
анкетирования экспертов с поэтапной обработкой
Дельфи
Верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
отклонений
Верно
результатов, предназначен для прогнозирования и
поддержки принятия решения
7
Масштаб допустимых … – это разрешенная степень
несоответствия стандарту
Интуитивное - выбор,
который сделан только
на основе
неосознанного
ощущения его
правильности
8
Установите соответствие между видами управленческих
решений и их описаниями:
Запрограммированное
- решение, заранее
заготовленное для
будущих действий в
ситуациях,
повторяющихся с
определенной
периодичностью
Инновационное решение,
принимаемое в
условиях, когда
заранее почти
невозможно сделать
предположение о
каких-либо вариантах
действий, когда сама
ситуация нова и
неопределенна
Верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
1) установление
стандартов
9
Расположите в правильной хронологической
последовательности блоки алгоритма управленческого
контроля:
2) сопоставление
результатов,
достигнутых за
определенный период,
с планами
Верно
3) понимание способов
устранения отклонений
Компания «Сигма», производящая спортивные
тренажеры, работает в условиях жесткой конкуренции.
Генеральный директор компании в течение нескольких лет
принимает стратегические и тактические решения,
основываясь на сопоставлении текущих ситуаций с
10
прошлым опытом работы. В целом, решения пока дают
положительные результаты.
Определите, к чему может привести
злоупотребление таким способом принятия решений и
какой подход был бы более предпочтительным.
Злоупотребление
эмпирическими
управленческими
решениями чревато
невозможностью учета
изменившихся
факторов внешней
среды организации,
поэтому более
предпочтительны
рациональные
решения.
Верно
Результат попытки теста 7
#
Вопрос
Ответ
Статус
1
В теории мотивации ощущение человеком
физиологического или психологического недостатка в чемлибо называется …
потребностью
Верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
2
Согласно теории мотивации …, существуют три основных
вида потребностей: в достижении; связи; власти
Дэвида Мак-Клелланда
Верно
теория Дэвида МакКлелланда
3
В числе наиболее известных теорий содержательного
направления … (укажите 3 варианта ответа)
двухфакторная теория
Фредерика Герцберга
Верно
теория иерархии
потребностей Абрахама
Маслоу
4
Согласно концепции В.И.Герчикова, работник
патриотического типа … (укажите 2 варианта ответа)
более всего ценит
результативность
общего дела и
признание
руководством своих
заслуг
Верно
в первую очередь хочет
быть нужным своей
организации
5
Наиболее известными … теориями мотивации являются
теория ожидания Виктора Врума, теория справедливости
Джона Стейси Адамса и теория мотивации Владимира
Герчикова
процессуальными
Верно
6
В теории … все то, что человек считает для себя ценным,
называется вознаграждением; стимулом
мотивации
Верно
7
Самую нижнюю часть в иерархии потребностей по А.
Маслоу занимают … потребности
физиологические
Верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
8
Зарплату, политику фирмы, условия работы, коллектив,
степень контроля за работой Ф. Герцберг в рамках своей
теории мотивации относил к … (или поддерживающие)
факторам
гигиеническим
Верно
1 - физиологические
потребности
2 - потребности в
безопасности
9
3 - социальные
потребности
Верно
4 - потребности в
уважении
5 - потребности в
самореализации
1) ожидание, что
затраченные усилия
дадут желаемый
результат
Расположите в правильной последовательности факторы,
10 определяющие мотивацию в соответствии с теорией
ожидания В. Врума:
2) ожидание, что
результаты приведут к
желаемому
вознаграждению
3) валентность –
предполагаемая
степень
Верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
удовлетворения или
неудовлетворения
человека в результате
получения им
конкретного
вознаграждения
Результат попытки теста 8
#
Вопрос
Ответ
Статус
1
Предположение, что стиль руководства напрямую
зависит от решаемой задачи и сложившейся
управленческой ситуации, которая оценивается
по тому, в какой мере в ней можно применить
власть и влияние руководителя, лежит в основе …
модели Фреда Фидлера
Верно
2
Власть, основанная на осознании исполнителем
своего долга перед руководителем, называется ...
традиционной властью
Верно
3
Экспертная власть появляется в том случае, когда
… (укажите 2 варианта ответа)
подчиненные соглашаются с
указаниями руководителя,
потому что признают его
превосходство в знаниях и
опыте
Верно
руководитель является
самым высококлассным
специалистом в своей сфере
деятельности
4
Авторы … подхода (или теорией великих людей) к
лидерству преследовали цель выявить и описать
качества, навыки и черты характера, присущие
лидерам
теории черт
Не
верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
5
... власть – власть, появляющаяся в том случае,
когда руководитель является самым
высококлассным специалистом в своей сфере
деятельности
экспертная
Верно
6
… подход к лидерству предполагает, что
эффективность лидерства в большей степени
определяется манерой поведения руководителя
по отношению к подчиненным, а в меньшей
степени личными качествами или ситуацией
поведенческий
Верно
7
Власть, которая опирается на веру исполнителя в
то, что руководитель может наказать его, лишить
возможности удовлетворить какие-то потребности
или причинить неприятности, — это власть,
основанная на …
принуждении
Верно
Paei - «производитель»
8
Установите соответствие между PAEI-кодами
эффективного менеджмента (модель лидерства И.
Адизеса) и их названиями:
pAei - «администратор»
Верно
PaEi - «предприниматель»
paeI - «интегратор»
9
Расположите подходы к лидерству, которые
следует применять по мере возрастания степени
зрелости исполнителей:
1) давать указания, сочетать
большую степень
ориентированности на
задачу и малую на
человеческие отношения
2) подход, ориентированный
на задачу и конкретные
инструкции подчиненным,
Верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
одновременно с поддержкой
их желания и энтузиазма
выполнять задание под свою
ответственность
3) подход, сочетающий
низкую степень
ориентированности на
задачу и высокую степень на
человеческие отношения,
при возможности участия
подчиненных в принятии
решений
4) делегирование, при
котором поведение
руководителя может
сочетать низкую степень
ориентированности на
задачу и на человеческие
отношения
10
Номер ситуации – 2. Стиль
лидерства,
ориентированный на работу.
Верно
Результат попытки теста 9
#
Вопрос
Ответ
Статус
1
Система общепринятых в
организации ценностей,
традиций, стандартов
поведения и форм отношений,
которые отличают данную
организацию от других, — это …
организационная культура
Верно
2
Результатом сильной
организационной культуры
является …
высокая мотивация сотрудников
Верно
3
Представление, обычай или
привычка в деятельности
сотрудников, передаваемое «из
поколения в поколение», — это
…
традиция
Верно
4
Создание барьера,
ограждающего организацию от
нежелательных внешних
воздействий, — это … функция
организационной культуры
охранная
Верно
уровень вовлеченности сотрудников
5
При оценке организационной
культуры важно учитывать …
(укажите 3 варианта ответа)
социальную динамику внутри команды
Верно
наблюдаемые ритуалы и традиции
6
В основе классификации
организационных культур,
разработанной Кимом
Кэмероном и Робертом
Куинном, лежат две
гибкость - стабильность
Верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
формальными
Верно
характеристики эффективности
организаций: внутренний
контроль – внешнее
позиционирование и …
7
Элементы организационной
культуры, как правило,
оформленные в виде
документов, например, история
организации, корпоративный
кодекс и др., являются …
элементами организационной
культуры
Традиции - представления, обычаи и привычки в
деятельности сотрудников, передаваемые из
«поколения в поколение»
8
Установите соответствие между
элементами организационной
культуры и их описанием:
Герои - лица, которые работают или работали в
организации и своим примером
продемонстрировали поведение,
ориентированное на укрепление основных
ценностей
Верно
Этические кодексы - своды правил поведения,
которые разделяют сотрудники организации
Поверья и убеждения - устойчивые мнения и
принципы, не требующие доказательства и
проверки
9
Расположите уровни
организационной культуры по
мере возрастания глубины их
нахождения в организации:
1) символика
Верно
2) поведение
#
Вопрос
Ответ
Статус
3) ценности
4) базовые представления
Вы работаете менеджером по
персоналу в компании Х, где
топ-менеджмент хочет провести
изменения в организационной
культуре, чтобы сделать ее
более открытой и
инновационной. Вашей
задачей является оценка
текущей ситуации и разработка Следует провести анонимный опрос для
10
предложений по улучшению. Вы анализа препятствий и обмена идеями.
проводите оценку текущей
организационной культуры и
замечаете, что большинство
сотрудников неохотно делятся
идеями.
Какой нужно сделать первый
шаг для изменения этой
ситуации?
Верно
Результат попытки теста 10
#
Вопрос
Ответ
Статус
1
Наиболее часто
встречающаяся особенность
управления
организационными
изменениями — это …
сопротивление со стороны части сотрудников;
отсутствие позитивных перемен на начальных
стадиях
Верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
2
На начальном этапе, в
соответствии с модели
жизненного цикла
организации Ларри Грейнера,
организация развивается за
счет …
созидания
Не
верно
3
Спонтанные
организационные изменения,
осуществляемые без заранее
определенных
общесистемных целей,
изменения в технологии, в
товарах и услугах, в стратегии,
в организационной культуре,
называются …
незапланированными
Верно
4
В модели жизненного цикла
организации Ицхака Адизеса
последней, предшествующей
дальнейшему спаду, является
стадия …
стабильности
Верно
отрасли
5
Фактический жизненный цикл
организации зависит от …
(укажите 3 варианта ответа)
формы собственности
Верно
национальной специфики бизнеса
6
Организационные изменения
в зависимости от источника
активности действий делятся
на … (реакция на прошедшие
события) и проактивные (на
реактивные
Верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
диагностика
Верно
основе прогноза развития
событий).
7
Комплекс мероприятий,
направленных на
всестороннее исследование
текущего состояния
организации в целях
выявления проблем,
патологий, а также
возможностей и преимуществ
в интересах осуществления
организационных изменений
– это организационная …
Кризис лидерства - развитие посредством
управления
8
Установите соответствие
между возможными
кризисами организации и
видами развития, которые
позволяют преодолеть этот
кризис (по модели Ларри
Грейнера):
Кризис автономии - развитие посредством
делегирования полномочий
Верно
Кризис контроля - развитие посредством
координации
Кризис волокиты - развитие посредством
сотрудничества
1) ухаживание
9
Определите хронологическую
последовательность первых
этапов в модели жизненного
цикла организации И.
Адизеса:
2) младенчество
3) давай-давай
Верно
#
Вопрос
Ответ
Статус
4) юность
5) расцвет
Компания приступает к
реализации организационных
изменений.
10
Какое действие
менеджмента организации
необходимо для обеспечения
вовлеченности персонала в
этот процесс?
Необходимо полное и скрупулезное доведение до
сотрудников всех аспектов изменений.
Верно