Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Республики Марий Эл «Марийский политехнический техникум» УТВЕРЖДАЮ И.о. заместитель директора по учебной работе __________ / Петухова Н.А. «___»__________ 2025 г. Контрольно-оценочные средства для проведения промежуточной аттестации в форме дифференцированного зачета по общепрофессиональной дисциплине по ОП.02 МЕНЕДЖМЕНТ в рамках программы подготовки специалистов среднего звена по специальности СПО 46.02.01 Документационное обеспечение управления и архивоведение Семестр 4 Йошкар-Ола, 2025 Контрольно-оценочные средства для проведения промежуточной аттестации в форме дефференцированного зачета по общепрофессиональной дисциплине ОП.02 «Менеджмент» составлены в соответствии с рабочей программой по ОП.02 «Менеджмент»; Положением о текущем контроле успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся, осваивающих основные образовательные программы среднего профессионального образования. Составитель: Ляпина М.А., преподаватель ГБПОУ Республики Марий Эл «МПТ» Рекомендована цикловой методической комиссией педагогов социальноэкономического профиля подготовки Протокол заседания цикловой методической комиссии №____ от «____»______________20__ г. Председатель ЦМК ___________ / Данилова О.А./ Паспорт контрольно - оценочных средств 1. Область применения Контрольно- оценочные средства предназначены для оценки результатов освоения общепрофессиональной дисциплины ОП.02 «Менеджмент» Результаты освоения общепрофессиональной дисциплины: — Знать ключевые понятия, исторического развития управленческой мысли, школ менеджмента и современных подходов к управлению. — Уметь разрабатывать стратегические ориентиры организации, использовать метод управления по целям и строить «дерево целей». — Владенть методами стратегического, тактического и оперативного планирования, проектирование организационных структур, распределение функций и ролей. — Применять теории мотивации для повышения эффективности работы сотрудников, внедрение систем контроля на разных уровнях. — Уметь анализировать ситуации, выбирать оптимальные решения, использовать методики их оценки и реализации. — Определять типы и причины конфликтов, применять стратегии их разрешения; выявлять источники стресса и использовать методы его снижения. — Уметь эффективно взаимодействовать в команде, применять информационные технологии, организовывать работу руководителя и приемной, планировать рабочее время. 2. Условия выполнения задания 1. Место выполнения задания: учебный кабинет 2. Максимальное время выполнения задания: 90 минут 3. Форма проведения: письменная 3. Задания для проведения дифференцированного зачета Вариант 1--Тема Методологические основы менеджмента Заполни схему «основные функции менеджмента» Тема Управленческий труд и его специфика Задача: Организация: Управление делами Администрации города Йошкар-Олы Ситуация: В связи с реорганизацией структуры управления делами требуется перераспределить обязанности между сотрудниками. Некоторые должности будут объединены, другие — созданы заново. Необходимо четко классифицировать управленческие функции и соответствующие им должности. Вопросы для анализа: 1. Какие виды управленческого труда выполняются в данной организации? 2. Проведите классификацию управленческих работников (линейные, аппаратные, функциональные). 3. Охарактеризуйте содержание труда секретаря-референта, начальника отдела, помощника руководителя. 4. Какие профессиональные компетенции требуются от сотрудников документального аппарата? Тема Планирование как функция менеджмента Задача: Организация: Министерство культуры, печати и по делам национальностей Республики Марий Эл Ситуация: Министерство получило задание составить оперативный план обработки и систематизации культурно-исторических документов за текущий квартал. От этого зависит финансирование и выполнение государственных программ. Вопросы для анализа: 1. Какие стадии планирования необходимо пройти при подготовке такого документа? 2. Какие методы планирования (балансовый, нормативный, программноцелевой) наиболее подходят? 3. К какому типу планирования относится данный процесс: стратегическое, тактическое или оперативное? 4. Какие риски могут возникнуть при реализации плана? Тема Контроль и мотивация Задача: Организация: Управление по делам архивов Республики Марий Эл Ситуация: Наблюдается снижение качества работы сотрудников отдела документационного обеспечения. Имеются замечания по срокам исполнения поручений, ошибкам в оформлении документов. Вопросы для анализа: 1. Какие виды контроля можно применить: предварительный, текущий, заключительный? 2. Какие стандарты и показатели качества работы можно установить? 3. Какие теории мотивации (по Маслоу, Герцбергу) помогут повысить заинтересованность сотрудников? 4. Разработайте комплекс мер по стимулированию персонала. Тема Управление конфликтами Задача: Организация: ООО «ИнформДок», г. Йошкар-Ола (частная организация по автоматизации документооборота) Ситуация: Компания внедряет новую систему документооборота в муниципальных учреждениях Республики Марий Эл. Однако сотрудники некоторых организаций сопротивляются изменениям: опасаются потери рабочих мест, не доверяют технологиям, не хотят переобучаться. Вопросы для анализа: 1. Какой тип конфликта наблюдается: внутриличностный, межличностный, групповой? 2. Какие стили поведения в конфликте могут применять стороны (конфронтация, сотрудничество, избегание)? 3. Какие методы управления конфликтом наиболее эффективны в данной ситуации? 4. Как провести обучение персонала и снизить уровень сопротивления переменам? Вариант 2 Тема Эволюция управленческой мысли Задача: Организация: Республиканский центр по охране памятников истории и культуры (г. Йошкар-Ола) Ситуация: Сотрудники отдела документации работают с редкими историческими материалами, но их мотивация низкая: они считают свою работу малооплачиваемой и недооцененной. Часто случаются опоздания, снижение качества работы. Вопросы для анализа: 1. Какие школы управления (научная, административная, поведенческих наук) могут помочь в решении проблемы? 2. Какие теории мотивации (по Маслоу, Герцбергу, МакГрегору) применимы в данном случае? 3. Разработайте программу стимулирования персонала, включающую материальные и нематериальные методы. 4. Какие изменения в корпоративной культуре необходимы для долгосрочного эффекта? Тема Миссия и цели организации Задача: Организация: Архив управления образования и молодежной политики Республики Марий Эл Ситуация: Архив планирует обновить свою миссию и цели в рамках стратегического развития до 2030 года. Требуется, чтобы новая формулировка отражала не только внутренние задачи, но и общественную значимость хранения образовательных документов региона. Вопросы для анализа: 1. Какие критерии должен соответствовать текст миссии? 2. Какие ключевые ценности Республики Марий Эл должны найти отражение в миссии? 3. Какие цели (общие, конкретные, стратегические, тактические) можно поставить перед архивом? 4. Создайте «дерево целей» для достижения миссии архива. Тема Организация как функция менеджмента К какому виду организационных структур относится данная схема \ Тема Управленческое решение Задача: Организация: Муниципальный архив г. Волжска Республики Марий Эл Ситуация: При проведении инвентаризации выявлено исчезновение важного документа — протокола заседания комиссии по благоустройству города 2019 года. Это вызвало служебное расследование и общественный резонанс. Вопросы для анализа: 1. Какие этапы принятия управленческого решения необходимо пройти? 2. Какие возможные причины утраты документа? Кто может быть ответственным? 3. Какие меры нужно принять для минимизации ущерба и восстановления документа? 4. Как предотвратить подобные ситуации в будущем? Тема Управление стрессом Задача: Организация: Архив управления образования Республики Марий Эл Ситуация: Сотрудники архива жалуются на постоянное чувство усталости, эмоциональное выгорание, частые головные боли. Причиной называют высокую нагрузку: большое количество медицинских документов, необходимость соблюдения сроков и конфиденциальности. Вопросы для анализа: 1. Какие виды стресса могут возникнуть в такой ситуации: ситуационный, хронический, профессиональный? 2. Какие факторы стресса преобладают: физические, психологические, организационные? 3. Какие методы профилактики и борьбы со стрессом можно внедрить: индивидуальные, групповые, организационные? 4. Разработайте рекомендации по психологического климата в коллективе. улучшению условий труда и Критерии оценки Оценка «отлично»: - Задачи решены полно и логично, с учетом всех аспектов ситуации. - Продемонстрировано глубокое понимание теоретического материала. - Предложены практически применимые, обоснованные решения. - Использованы конкретные примеры, термины, методики из курса. Оценка «хорошо»: - Задачи решены верно, но допущены небольшие неточности или недостаточно детализированы решения. - Теория применена в целом правильно, но не во всех аспектах. - Ответ структурирован, но возможны недостаточно полные объяснения. Оценка «удовлетворительно»: - Решение частично соответствует заданию. - Допущены существенные ошибки в понимании проблемы или выборе методов. - Ответ слабо аргументирован, отсутствует ссылка на теорию. - Возможно, затронут только один аспект ситуации. Оценка «неудовлетворительно»: - Задачи не раскрыты или решены неверно. - Ответ не соответствует содержанию вопроса. - Отсутствует привязка к теоретическим основам менеджмента. - Наблюдается непонимание сути проблемы или формальное отношение к выполнению.