Организация пассажирских перевозок Условные обозначения документов, удостоверяющих личность пассажира, отображаемых в билетах ПН - паспорт гражданина РФ; ЗП – заграничный паспорт гражданина РФ; УЛ – удостоверение личности; СР – свидетельство о рождении; ЗЗ – паспорт гражданина другого государства; ВБ – военный билет; ПМ – паспорт моряка; СО – справка об освобождении. Проездные документы Два типа: Бланковые билеты ручной резки; 2) Билеты АСУ «Экспресс»-3 1) Пассажир для посадки в поезд обязан при себе иметь: Проездной документ (билет), оформленный надлежащим образом; Документ, удостоверяющий его личность, на основании которого приобретен билет; Если билет приобретен по льготам– документ, подтверждающий право на льготу. В случае несоответствия данных пассажиру в проезде отказывается! НО пассажир ДОПУСКАЕТСЯ к посадке, если при отсутствии заграничного паспорта при предъявлении паспорта гражданина РФ, в котором имеется отметка о реквизитах заграничного (но не наоборот) не более 1-й ошибки в фамилии и/или не более 1-й цифры в номере при предъявлении временного удостоверения личности по форме № 2П при наличии реквизитов старого паспорта и фотографии при предъявлении оригинала паспорта гражданина РФ, в котором имеется информация о реквизитах ранее выданного паспорта Проездные документы Бланковые билеты ручной резки Проездные документы Билеты АСУ «Экспресс»-3: 1 слой – проездной документ с голограммой; 2 слой – контрольный купон; 3 слой – купон кассира (остается в кассе). Проводник при посадке ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО проверяет номер поезда, число и время отправления, номер и тип вагона, вид документа (указывается: «полный», «детский», «безденежно», «льготный» и т.п.), ст. отправления и ст. назначения, номер док-та по которому куплен билет, ФИО пассажира, дату рождения. Последовательность проверки данных в билете ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ С КОНТРОЛЬНЫМ КУПОНОМ (РАСПЕЧАТЫВАЕТСЯ В ТЕРМИНАЛЕ) БЕЗ КОНТРОЛЬНОГО КУПОНА, ВЫДАЕТСЯ И КАССОЙ И В ТЕРМИНАЛЕ При оформлении поездок в вагоны повышенной комфортности на проездных документах печатается информация о наличии сервисных услуг: У- сервисные услуги без питания; У1 – сервисные услуги с одноразовым питанием; У2 – сервисные услуги с двухразовым питанием. В случае оформления постельного белья указывается класс обслуживания: 2К – купейный вагон; 1Л – вагон СВ; 2Э – вагон эконом класса; 1Б – вагон бизнес класса. В вагонах 2К и 1Л печатается «с бельем», указывается стоимость комплекта в зависимости от типа вагона и категории поезда и условное обозначение «УО». Проездной документ, приобретенный через систему Интернет Электронная регистрация Пассажир может воспользоваться этой услугой в любое время после совершения покупки билета, но не позднее, чем за 1 час до отправления поезда; Данная услуга возможна, если пассажир совершает поездку по полному, детскому или безденежному проездному документу; Для посадки в поезд на всем маршруте следования достаточно предъявить проводнику вагона электронный билет (посадочный купон), распечатанный на бумаге (формат А4) или его изображение на экране мобильного устройства, а также документ, удостоверяющий личность пассажира, который указан в электронном билете. Электронная регистрация Проводник ставит свою подпись в последней колонке ведомости напротив данных о пассажире, тем самым регистрируя факт совершения посадки пассажира в поезд; С 1 декабря 2013 года впервые электронная регистрация стала доступна при оформлении электронного билета на проезд от любой станции, расположенной на всем пути следования поезда. Правила провоза детей Дети до 5 лет: Бесплатно, без занятия отдельного места, с оформлением безденежного проездного документа, либо должен быть вписан в билет к родителю. Оформление проездного документа при предъявлении свидетельства о рождении или по паспорту родителей, в который вписан ребенок и с которым проезжает ребенок. На один ПОЛНЫЙ проездной документ допускается провоз одного ребенка в возрасте до 5 лет. В графе вид документа будет указанно ПОЛНЫЙ + Д (Либо БЕЗДЕН ДЕТ5). В билете будут указаны данные родителя и ребенка. Правила провоза детей Если при посадке в поезд у пассажиров отсутствуют проездные документы на таких детей, то проезд их должен быть оформлен ЛНП. Двое детей до 5 лет. Один ребенок проезжает бесплатно, один по детскому билету. Правила провоза детей 5 - 10 лет. Ребенок занимает отдельное место, оформляется Детский билет; (65 % стоимости) с 10 лет до 17 лет – льготный детский (50% стоим) Возраст ребенка определяется на день начала поездки (если день рождения в день посадки – то смена возраста происходит на следующий день); В случае, когда по билету следует 2 человека, в проездном документе указываются 2 фамилии с инициалами и реквизиты 2-ух документов, удостоверяющих личность. Такой билет не считается групповым. Групповые билеты В билете указывается ФИО руководителя группы, реквизиты документа, удостоверяющего его личность, а количество человек оформляется СПИСКОМ. Список составляется в 2х экз. с отметкой пункта оформления документа (мастичный штамп); В списке указывается ФИО (полностью), реквизиты документов каждого члена группы. Формы безденежных проездных документов для работников ОАО«РЖД» Провоз ручной клади Проводнику разрешается провозить личных вещей не более 50 кг, размер которых по трем измерениям не превышает 180 см. Каждый пассажир имеет право бесплатного провоза с собой на один проездной документ (билет), кроме мелких вещей ручной клади не более 36 кг в плацкартных и купейных вагонах, а в вагонах с 2-местными купе (СВ) - 50 кг ручной клади, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. Провоз ручной клади Разрешается бесплатно провозить сверх установленной нормы провоза ручной клади портфель, дамскую сумочку, бинокль, лыжи и палки к ним, удочки, фотоаппарат, зонт, и другие мелкие вещи, размер которых по сумме трех измерений не превышает 100 см. В счет установленной нормы провоза ручной клади разрешается перевозить в разобранном и упакованном виде детские коляски, инвалидные, если они по своим размерам могут быть помещены на местах для размещения ручной клади. Провоз ручной клади Пассажир вправе дополнительно к установленной норме провезти с собой ручную кладь при следующих условиях: 1) весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость проездной документ (билет) 2) общим весом до 150 кг в отдельном купе с оплатой полной стоимости проездных документов (билетов) за четыре места. Перевозка предметов, которые по сумме трех измерений превышают 180 Электронная, бытовая, видео- и аудиотехника не более одного предмета на билет во всех вагонах, кроме общих оплата производится по тарифу багажа за 30 кг если перевозка осуществляется на отдельный билет – то бесплатно Велосипед ы Байдарки, каяки в разобранном и упакованном виде (без мотора) разборные байдарки, неразборные каяки и весла Детские и инвалидные коляски в разобранном и упакованном виде если следует ребенок или инвалид – бесплатно оплата производится оплата по тарифу производится багажа по тарифу за 30 кг если не следует , багажа за каждую то оплата за 10 кг байдарку производится за каждый (каяк) по тарифу велосипед багажа за 10 кг за каждую коляску Сноуборд ы, лыжи и Спортивные палки к шесты ним бесплатно не более двух шестов на билет только в купе или СВ оплата производится по тарифу багажа за 10 кг за каждый шест размещение в связке равномерно вдоль кожуха труб отопления коридора Оружие в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии оплата производится по тарифу багажа за 10 кг за каждую единицу оружия Перевозка аудио-, видеоаппаратуры, бытовой техники: сумма трех измерений до 180 см – бесплатно, провозится на своем месте, в счет веса ручной клади; более 180 см – багажная квитанция за 30 кг, на своем месте независимо от наличия у пассажира ручной клади. Оформление этой перевозки в билетной кассе производится по квитанции «багаж на руках». Также можно осуществлять на дополнительно купленный за полную стоимость проездной документ. В этом случае дополнительная плата как за 30кг не взимается. Перевозка спортивных шестов Допускается в вагонах К и СВ: 1) Количеством не более 2 штук на 1 проездной документ и не более 4х штук в вагоне; 2) Погрузка и выгрузка на станции, где стоянка не менее 5 мин, при наличии высокой платформы, через окно коридорной стороны окна при отсутствии пассажиров в коридоре; 3) Размещение в связке, вдоль кожуха труб отопления коридорной стороны вагона, не мешая проходу пассажиров; 4) Оплата за каждый шест как за 30кг багажа. Пассажир должен предъявить квитанцию «багаж на руках». Удаление пассажира из поезда На основании пункта 36 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утв. постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111) (с изменениями от 14 декабря 2006 г.): а) работниками органов внутренних дел; б) медицинскими работниками; в) работниками перевозчика.
