Департамент образования и науки Брянской области
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего
профессионального образования «Стародубский индустриально-технологический
техникум имени Героя России А.С.Зайцева»
СОГЛАСОВАНО:
_______________
УТВЕРЖДАЮ:
_______________
Рабочая программа учебной дисциплины
ОГСЭ.06 Психология общения
Специальность: 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)
2015
Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального
государственно образовательного стандарта (далее – ФГОС) по специальности среднего
профессионального образования (далее СПО) 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет
(по отраслям).
Разработчик:
Добродей Оксана Леонидовна, преподаватель ГБОУ СПО «Стародубского
индустриально-технологического техникума имени Героя России А.С.Зайцева»
СОДЕРЖАНИЕ
Паспорт рабочей программы………………………………………...
4
Пояснительная записка……………………………………………….
6
Структура и содержание учебной дисциплины «Психология
общения»………………………………………………………………...
8
1. Тематический план и содержание дисциплины «Психология
общения»……………………………………………………………..
9
2. Темы контрольных работ……………………………………………
13
3. Темы рефератов……………………………………………………..
13
4. Самостоятельная работа…………………………………………….
14
Требования к результатам обучения………………………………..
16
Рекомендуемая литература…………………………………………...
17
1.
Паспорт рабочей программы учебной дисциплины
Психология общения
1.1 Область применения рабочей программы
Рабочая программа учебной дисциплины является частью основной
профессиональной программы, в соответствии с ФГОС по специальностям
среднего профессионального обучения (далее СПО).
Разработана в соответствии с «Рекомендациями по реализации
образовательной программы среднего образования в образовательных
учреждениях среднего профессионального образования в соответствии с
федеральным базисным учебным планом для образовательных учреждений
Российской Федерации, реализующих программы общего образования»
(письмо Департамента государственной политики и нормативно-правового
регулирования в сфере образования Минобразования России от 29.05.2007 №
03-1180) и на основании программы учебной дисциплины, одобренной ФГУ
«Федеральный институт развития образования», директором Ф.Ф.
Харисовым 10 апреля 2008г., Директором Департамента государственной
политики нормативно-правового регулирования в сфере Минобразования
России И.М.Реморенко 16 апреля 2008г.
1.2 Место учебной дисциплины в структуре основной
профессиональной образовательной программы: предмет «Психология
общения» относится к разделу вариативной и входит в общий гуманитарный
и социально-экономический цикл.
1.3 Цели и задачи учебной дисциплины – требования к
результатам освоения учебной дисциплины:
В результате изучения учебной дисциплины «Психология общения»
обучающейся должен:
-
знать/понимать:
взаимосвязь общения и деятельности;
цели, функции, виды и уровни общения;
роли и ролевые ожидания в общении;
виды социальных взаимодействий;
механизмы взаимопонимания в общении;
техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы,
убеждения;
этические принципы общения;
деловое общение, беседа, переписка;
источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.
уметь:
- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной
деятельности;
- использовать
приемы
саморегуляции
поведения
в
процессе
межличностного общения;
- использовать приемы избегания конфликтов и способы их решения.
использовать приобретенные знания и умения в практической
деятельности и повседневной жизни:
правил поведения;
соблюдение правил ведения деловой беседы;
способы предотвращения конфликтов.
1.4 Рекомендуемое количество часов на освоение рабочей программы
учебной дисциплины: 48 часов.
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Рабочая программа учебной дисциплины «Психология общения»
предназначена для изучения экологии в учреждениях среднего
профессионального образования, реализующих образовательную программу
среднего (полного) общего образования, при подготовке квалифицированных
кадров по специальности 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по
отраслям).
Разработана в соответствии с «Рекомендациями по реализации
образовательной программы среднего образования в образовательных
учреждениях среднего профессионального образования в соответствии с
федеральным базисным учебным планом для образовательных учреждений
Российской Федерации, реализующих программы общего образования»
(письмо Департамента государственной политики и нормативно-правового
регулирования в сфере образования Минобразования России от 29.05.2007 №
03-1180) и на основании примерной программы учебной дисциплины,
одобренной ФГУ «Федеральный институт развития образования»,
департаментом гос. Политики и нормативно-правового регулирования от
16.04.2008г., автор – Чернова Н.М., Галушин В.М., Константинов В.М. –
доктора биологических наук, профессора.
Согласно рекомендациям (письмо Департамента государственной
политики и нормативно-правового регулирования в сфере Минобрнауки
России от 29.05.2007 № 03-1180) психологии общения в учреждениях
среднего профессионального образования (далее – СПО) изучается с учетом
профиля получаемого профессионального образования.
При освоении специальностей СПО психология общения изучается как
вариативный предмет в объеме 48 часов.
Изучение психологии общения в «СИТТ имени Героя России
А.С.Зайцева» направлено на достижение следующих целей:
научиться применять техники и приемы эффективного общения в
профессиональной деятельности, использовать приемы саморегуляции
поведения в процессе межличностного общения;
определение взаимосвязей общения и деятельности, определение целей,
функций, видов и уровней общения, ролей и ролевых ожиданий в
общении;
изучить виды социальных взаимодействий, механизмов взаимопонимания
в общении, этические принципы общения;
изучение и использование техники и приемов общения, правил слушания,
ведения беседы, убеждений;
изучение конфликтов, их видов, источников и способов разрешения.
Основу рабочей программы составляет содержание, согласованное с
требованиями федерального компонента государственного стандарта
среднего (полного) общего образования базового уровня.
Основу содержания программы составляет следующие ведущие идеи:
изучение общения в различных сферах жизни. В соответствии с ними
выделены содержательные линии: общение как социально-психологическая
проблема, проявление индивидуальных особенностей личности в
выступлении, деловое общение, психологические аспекты переговорного
процесса, публичное выступление, невербальные особенности в процессе
делового общения, конфликтология.
В рабочей программе отражены важнейшие задачи, стоящие перед
наукой о психологии, решение которых направлено на выработку техники
общения, правильного построения выступлений, ведении деловых бесед,
решению конфликтов.
При отборе содержании использован культуросообразный подход, в
соответствии с которым обучающиеся должны усвоить знания и умения,
необходимые для формирования общей культуры, определяющей адекватное
поведение человека в обществе, востребованные в жизни и в практической
деятельности.
Особое внимание уделено культурному образованию и воспитанию
обучающихся, формированию у них знаний о техниках и приемах общения,
правил слушания, приемов ведения деловых бесед, видах конфликтов, их
источниках и способах их предотвращения.
Программа предусматривает формированию у обучающихся
общенаучных знаний, умений и навыков, универсальных способов
деятельности и ключевых компетенций. Приоритетными из них при
изучении психологии общения является эффективное общение, ведение
деловых переговоров, избегание конфликтов, а также анализировать,
обобщать сведения, умение находить и использовать информацию из
различных источников.
Освоение учебной дисциплины «Психология общения» базируется на
знаниях
обучающихся,
полученных
при
изучении
психологии,
обществознания, культурологии в основной школе.
Для успешного усвоения знаний, приобретенных обучающимися
практических навыков, опыта самостоятельной деятельности программой
предусмотрена работа над рефератами, проведение экскурсий, контрольных
работ. Промежуточная аттестация проводится в соответствии с Уставом
образовательного учреждения в форме контрольной работы. На основании
имеющегося учебно-наглядного оборудования произведена корректировка
часов. Программа может использоваться другими образовательными
учреждениями, реализующими образовательную программу среднего
(полного) общего образования.
2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
«ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»
2.1 Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы
Максимальная учебная нагрузка (всего)
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)
в том числе:
лабораторные занятия
практические занятия
контрольные работы
курсовая работа (проект) (если предусмотрено)
Самостоятельная работа обучающегося (всего)
в том числе:
самостоятельная работа над курсовой работой (проектом)
(если предусмотрено)
Итоговая аттестация в форме (указать)
Объем часов
72
48
24
Диф. зачет
2.2 Тематический план и содержание дисциплины «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»
Наименование
разделов и тем
1
Введение
Тема 1.
Общение как
социальнопсихологическая
проблема
Тема 2.
Проявление
индивидуальных
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия,
самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)
2
Содержание учебного материала
1. Назначение учебной дисциплины «Психология общения». Основные понятия.
Требования к изучаемой дисциплине. Роль общения в профессиональной
деятельности человека.
Содержание учебного материала
1. Общение – основа человеческого бытия
2. Характер и содержание общения. Классификация видов общения
3. Перцептивная сторона общения
4. Коммуникативная сторона общения
5. Интерактивная сторона общения
6. Стили общения
7. Барьеры общения: способы преодоления
8. Роли и ролевые ожидания в общении
9. «Треугольник С. Карпмана»: позиции Жертвы, Агрессора и Спасателя
10. Правила слушания
11. Понятие манипуляций в общении. Способы преодоления
Самостоятельная работа обучающихся
1. Изучение информационного материала ( приемы эффективного общения по
Д.Карнеги)
2. Самодиагностика коммуникативных способностей
3. Ведение дневника наблюдения (Социальные роли)
4. Решение ситуационных задач по барьерам общения
5. Исследования С.Карпмана
Содержание учебного материала
1. Темперамент
2. Характер и воля
Объем часов
3
Уровень
усвоения
4
2
1
11
2
5
4
2
особенностей
личности в
выступлении
Тема 3.
Деловое общение
Тема 4.
Психологические
аспекты
переговорного
процесса
Тема 5.
Публичное
3. Способности как одно из важных условий успеха
4. Эмоции и чувства
Самостоятельная работа обучающихся
1. Самодиагностика темперамента
2. Развитие способностей человека
3. Развитие воли у человека
Содержание учебного материала
1. Деловая беседа как основная форма делового общения
2. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Парирование замечаний
3. Психологические приемы влияния на партнера
4. Деловая переписка. Деловой протокол
5. Культура телефонного общения
6. Визитная карточка в деловой жизни
7. Деловой этикет
Самостоятельная работа обучающихся
1. Значение стереотипа в профессиональной деятельности
2. Роль восприятия в развитии межличностного общения
3. Влияние внешнего облика человека на успех в профессиональной деятельности
4. Составление делового письма
Содержание учебного материала
1. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров
2. Выслушивание партнера как психологический прием
3. Техника и тактика аргументирования
4. Формирование переговорного процесса
5. Национальные стили поведения переговоров
Самостоятельная работа обучающихся
1. Разработка сценариев взаимодействия и определение их роли в межличностных
отношениях
2. Рекомендации по методу принципиального поведения переговоров
Содержание учебного материала
1. История ораторского искусства
3
7
2
4
5
2
2
6
2
выступление
Тема 6.
Невербальные
особенности в
процессе делового
общения
Тема 7.
Конфликтология
2. Выступление с трибуны и личность
3. Как начинать выступление
4. Как завершать выступление
5. Как сделать ясным смысл выступления
6. Культура речи
Самостоятельная работа обучающихся
1. Интересные истории употребляемых вами слов
2. Подготовка самопрезентации
Содержание учебного материала
1. Кинесические особенности невербального общения
2. Проксемические особенности невербального общения
3. Визуальный контакт
4. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения
5. Межнациональные особенности невербального общения
Самостоятельная работа обучающихся
1. Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения
2. Коммуникативная толерантность
3. Речевые барьеры в общении
Содержание учебного материала
1. Определение понятия «спор», «дискуссия», «полемика». Классификация видов
спора
2. Культура спора
3. Психологические приемы убеждения в споре
4. Понятие конфликта и его роль
5. Классификация конфликтов
6. Причины и последствия конфликтов
7. Решения конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях
8. Стрессы и стрессовые ситуации
Самостоятельная работа обучающихся
1. Заблуждения в споре
2. Нейтрализация оппонента в споре
2
5
3
8
5
2
3. Способы реагирования на конфликтные ситуации
4. Способы избегания конфликта
5. Подготовка к зачету
Дифференцированный зачет
Примерная тематика курсовой работы (проекта) – не предусмотрено
Самостоятельная работа обучающихся над курсовой работой (проектом) – не предусмотрено
Всего:
1
48
Темы контрольных работ:
1. Контрольная работа на тему: «Проявление индивидуальных
особенностей личности в выступлении».
2. Контрольная работа на тему: «Деловое общение».
3. Контрольная работа на тему: «Конфликтология».
4. Зачет.
Темы рефератов:
1. Общие сведения об этической культуре
2. Деловая этика
3. Общение как коммуникация
4. Способности – важное условие успеха в профессиональной
деятельности
5. Формальное и неформальное общение
6. Слова-паразиты как барьер в общении
7. Бранные слова как барьер в общении
8. Как подготавливались к своим выступлениям знаменитые ораторы
9. Основные предпосылки успешного выступления
10.Что такое манера выступления?
11.Почему один оратор привлекательнее другого
12.Искусство садиться
13.Влияние одежды на выступление
14.Секреты публичного выступления
15.Как стать хорошим собеседником?
16.Секреты работы Марка Твена со словами
17.Секрет ясности речей Линкольна
18.Выступления Генри Форда
19.Как готовился к своим выступлениям Линкольн
20.Конфликты в деловом общении
21.Способы разрешения конфликтов
22.Правила поведения в конфликтах
Самостоятельная работа
по дисциплине «Психология общения»
специальность: 23.02.03 Техническое обслуживание
автотранспорта
Тема (общая)
Тема самостоятельной работы
Тема 1.
Общение как
социальнопсихологическая
проблема
Изучение информационного
материала (приемы
эффективного общения по
Д.Карнеги)
Самодиагностика
коммуникативных
способностей
Ведение дневника наблюдения
(Социальные роли)
Решение ситуационных задач
по барьерам общения
Исследования С.Карпмана
Самодиагностика
темперамента
Развитие способностей
человека
Развитие воли у человека
Тема 2.
Проявление
индивидуальных
особенностей
личности в
выступлении
Тема 3.
Деловое общение
Тема 4.
Психологические
аспекты
переговорного
процесса
Тема 5.
Публичное
выступление
Тема 6.
Невербальные
особенности в
процессе делового
общения
Значение стереотипа в
профессиональной
деятельности
Роль восприятия в развитии
межличностного общения
Влияние внешнего облика
человека на успех в
профессиональной
деятельности
Составление делового письма
Разработка сценариев
взаимодействия и определение
их роли в межличностных
отношениях
Рекомендации по методу
принципиального поведения
переговоров
Интересные истории
употребляемых вами слов
Подготовка самопрезентации
Уровень владения
невербальными компонентами
в процессе делового общения
Коммуникативная
толерантность
Речевые барьеры в общении
Количество
часов
1
и
ремонт
Форма и методы
контроля
Рефераты
1
Карточки-задания
1
Сообщение
1
Рефераты
1
1
Сообщение
Сообщение
1
1
1
Сообщение
1
Рефераты
1
Сообщение
1
1
Карточки-задания
Рефераты
1
Сообщения
1
Сообщения
1
1
Карточки-задания
Сообщения
1
Рефераты
1
Сообщения
Тема 7.
Конфликтология
Заблуждения в споре
Нейтрализация оппонента в
споре
Способы реагирования на
конфликтные ситуации
Способы избегания конфликта
Подготовка к зачету
1
1
Рефераты
Карточки-задания
1
Рефераты
1
1
Рефераты
Тест-задания
ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОБУЧЕНИЯ
В результате изучения
обучающийся должен:
-
дисциплины
«Психология
общения»
знать/понимать:
взаимосвязь общения и деятельности;
цели, функции, виды и уровни общения;
роли и ролевые ожидания в общении;
виды социальных взаимодействий;
механизмы взаимопонимания в общении;
техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы,
убеждения;
этические принципы общения;
деловое общение, беседа, переписка;
источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.
уметь:
- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной
деятельности;
- использовать
приемы
саморегуляции
поведения
в
процессе
межличностного общения;
- использовать приемы избегания конфликтов и способы их решения
использовать приобретенные знания и умения в практической
деятельности и повседневной жизни:
- правил поведения;
- соблюдение правил ведения деловой беседы;
- способы предотвращения конфликтов.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
Для обучающихся
Богатырева, Н. Конфликтогены или как вести себя в конфликте /
Н.Богатырева // Управление персоналом. - 2008. - №20. - С.77-81.
Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В.Гришина. - СПб.: ПИТЕР,
2008.
Купер К. Л., Дейв Ф. Дж., О'Драйсколл М. П.. Организационный
стресс., 2007
Надеждина
В.И. Психология общения. Как вести себя с
подчиненными / В.И. Надеждина .-М.: Харвест , 2007.
Романова Н. Н., Филиппов , А. В. Культура речевого общения: этика,
прагматика, психология: словарь. /Н. Н. Романова, А. В. Филиппов .-М.:
Флинта, 2009.
Для преподавателей
1. Ильин Е.П. Психология общения. – СПб.: Питер, 2011
2. Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений / Е.П.
П. Ильин.-СПб.: Питер,: 2009.
3. Шеламова , Г. М. Деловая культура и психология общения :учебное
пособие / Г. М. Шеламова .-М.: Академия, 2012
