Договорная документация туристских предприятий: пособие

РОСЖЕЛДОР
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Ростовский государственный университет путей сообщения»
(РГУПС)
Л. Ю. Сербинович
ДОГОВОРНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ ТУРИСТСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
Учебно-методическое пособие
Ростов-на-Дону
2008
УДК 651 (07)+06
Сербинович, Л.Ю.
Договорная документация туристских предприятий : учебнометодическое пособие / Л.Ю. Сербинович ; Рост. гос. ун-т путей сообщения. –
Ростов н/Д, 2008. – 112 с.
Учебно-методическое пособие предназначено для аудиторной и
самостоятельной работы студентов специальности 230500 «Социальнокультурный сервис и туризм» по дисциплинам «Документационное обеспечение
управления социально-культурным сервисом и туризмом» и «Компьютеризация
делопроизводства». В работе содержится общая характеристика договорных
отношений в сфере туризма, рассматриваются различные типы договоров,
используемых в деятельности туристских предприятий, даются указания по
их заполнению, в приложении даны образцы наиболее часто используемых
типов договоров.
Рецензенты: д-р. ист. наук, проф. Н.А. Мининков (ЮФУ); канд. ист.
наук, проф. А.Н. Рубаник (РГУПС)
Учебное издание
Сербинович Людмила Юрьевна
Договорная документация туристских предприятий
Учебно-методическое пособие
Редактор Н.С. Федорова
Корректор Н.С. Федорова
Подписано в печать . Формат 60х84/16
Бумага офсетная. Ризография. Усл. печ. л.
Уч.-изд. л. Тираж 100 экз. Изд. № 198. Заказ №
Ростовский государственный университет путей сообщения.
2
Ризография РГУПС.
Адрес университета:
344038, г. Ростов н/Д, пл. Ростовского Стрелкового Полка Народного
Ополчения, 2.
 Ростовский государственный университет путей сообщения, 2008
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Требования к составлению и оформлению договоров
2 Виды договоров, используемых в сфере туризма
2.1 Договоры с поставщиками туристских услуг
2.2 Договоры туроператора с туристскими агентами (агентское
соглашение)
2.3 Договоры с туристами на приобретение тура
Приложение 1. Федеральный Закон «Об основах туристкой деятельности
в Российской Федерации»
Приложение 2. Договор аренды транспортного средства с экипажем
Приложение
3.
Договор
аренды
транспортного
средства
с
предоставлением услуг по управлению и технической эксплуатации
Приложение 4. Договор аренды помещения ночного клуба
Приложение 5. Договор на оказание услуг (общая форма)
Приложение 6. Договор об оказании услуг по организации шоупрограммы
Приложение 7. Договор поставки
Приложение 8. Договор купли-продажи
Приложение 9. Договор на компьютерное обслуживание
Приложение 10. Договор на организацию чартерных перевозок
Приложение 11. Агентский договор на реализацию туров в морской круиз
Приложение 12. Договор аренды (общая форма)
Приложение 13. Агентское соглашение
3
Приложение 14. Договор поручения на реализацию туристского продукта
турагентств (внутренний туризм)
Приложение 15. Договор на туристское обслуживание
Приложение 16. Договор на оказание туристских услуг
Библиографический список
ВВЕДЕНИЕ
Подготовка
студентов,
обучающихся
по
специальности
230500
«Социально-культурный сервис и туризм», включает обязательное обучение
делопроизводству
и
документационному
обеспечению
управления
в
предприятиях сферы социально-культурного сервиса и туризма. Как известно, в
документах отражается вся деятельность предприятия, его внешние связи,
взаимоотношения
с
деловыми
партнерами,
поставщиками
услуг
и
потребителями произведенного продукта. Предприятия сферы туризма и
социально-культурного сервиса не являются исключением из общего правила.
Экономические взаимоотношения в данной области строятся на
взаимодействии туристских предприятий с предприятиями сферы социальнокультурного
сервиса
автотранспортные
(гостиничные предприятия, предприятия
компании,
авиалинии,
железные
дроги,
питания,
компании-
судовладельцы, а также предприятия, оказывающие комплекс всевозможных
развлекательных услуг), нередко выступающими поставщиками услуг для
туристских предприятий – туроператоров и турагентов.
Туроператор – это туристская фирма (организация), занимающаяся
комплектацией туров по договорам с поставщиками услуг и в соответствии с
потребностями туристов. Он занимается разработкой туристских маршрутов и
комплектацией туров, обеспечивает их функционирование, организует рекламу,
рассчитывает цены на туры по этим маршрутам, продает туры напрямую
туристам или через посредничество туристских агентств.
Тур – набор туристских услуг с конкретными сроками начала и
окончания исполнения, реализуемый оптовому или розничному потребителю.
4
Процесс создания готового турпродукта, равно как и факт его реализации,
отражается
в
ряде
документационного
документов.
Поэтому
обеспечения
туристских
для
понимания
специфики
предприятий
необходимо
углубленное изучение комплекса их профессиональной документации
–
технологической документации туристских предприятий.
Тур подразумевает его обязательное методическое обеспечение в фирме.
Методическое обеспечение воплощается в виде подготовки специальной
технологической документации, которая призвана полностью описать сам тур,
процессы его производства и услуги, предоставляемые туристам. Это
необходимо для четкой, оперативной и гибкой работы сотрудников фирмы, а
также для возможности постоянного контроля за содержанием тура, его
выполнением и для работы над его совершенствованием.
В набор технологической документации для каждого тура обязательно
включаются:
- технологическая карта туристского путешествия по маршруту;
- график загрузки туристского предприятия группами туристов на
определенное время;
- информационный листок к путевке туристского путешествия;
- бланки путевок типовой формы ТУР-1 «Туристская путевка»
(утвержденной Минфином России);
- лист бронирования (см. гл. IV, ст. 9, третий абзац Федерального
закона «Об основах туристской деятельности в Российской
Федерации» от 24 ноября 1996 г.);
- бланки договоров с клиентами – турагентами (в соответствии с
Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации»);
- договоры с партнерами – поставщиками услуг (гостиницами,
транспортными компаниями, экскурсионными бюро и т. д.);
- калькуляция или расчет стоимости тура;
- описание маршрута;
5
- график движения по маршруту;
- карта-схема маршрута;
- текст путевой информации (для автобусных туров);
- описание
технологических
особенностей
тура
(памятка о
сроках подачи заявок, заказов на транспорт, билеты, экскурсии;
сроки бронирования номеров в гостиничных предприятиях; бланки
заявок; графики движения транспорта по маршруту; возможные
пересадки, ожидания и пр.);
- тексты памяток для туристов (в особых случаях, например, для
загранпоездок в карантинные страны (если введен карантин в связи
со вспышкой опасного заболевания), для специализированных
спортивных или приключенческих туров по снаряжению и т. д.);
- справочные материалы по маршруту;
- варианты рекламных проспектов и буклетов;
- прайс-листы (каталоги).
Состав
и
содержание
технологической
документации
туров
предусмотрены нормативными документами Российской Федерации (ГОСТ Р
50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских
услуг»).
Вопросы, связанные с государственным регулированием
деятельности,
спецификой
формирования
и
продвижения
туристской
туристского
продукта, его реализацией и прочее, тщательно изучены в Федеральном Законе
«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от
24 ноября 1996 г.», представленном в Приложении 1.
Во
всем
комплексе
профессиональной
документации
туристских
предприятий договоры являются едва ли не самыми важными документами,
поскольку именно в них определяются основные требования к качеству
приобретаемых или оказываемых услуг и взаимные обязательства сторон.
Договор
практически
–
документ,
любого
сегодня
предприятия,
присутствующий
организации
или
в
деятельности
учреждения.
Для
6
туристских
предприятий
договор
является
важнейшим
документом,
сопутствующим процессу создания и реализации туристского продукта. Факт
оптовой (турагенту) или розничной (туристу) продажи готового турпродукта
отражается в соответствующих договорах.
Договорами регулируются различные стороны деятельности туристких
предприятий.
В
деятельности
туристских
предприятий
используются
специализированные договоры, составленные на базе типовых – куплипродажи, аренды, найма, оказания услуг, агентского соглашения и пр.
В сфере социально-культурного сервиса и туризма договоры могут
заключаться как между двумя юридическими лицами, так и между физическим
и юридическим лицом.
Договорами закрепляется широкий спектр взаимоотношений туристских
предприятий – договоры между туроператором и поставщиками туристских
услуг, между туроператором и туристскими агентами, между туроператорами и
туристами, но, несмотря на все многообразие, договоры имеют схожую
структуру и составляются по единым правилам.
В данном учебно-методическом пособии на конкретных примерах
показаны требования к оформлению и составлению договоров, наиболее часто
используемых для осуществления различных видов деятельности туристских
предприятий.
1 ТРЕБОВАНИЯ К СОСТАВЛЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ ДОГОВОРОВ
Применение
компьютерных
информационных
технологий
при
составлении текста договоров позволяет значительно упростить и ускорить
процесс их подготовки, однако без реквизитов, удостоверяющих подлинность
договора – подписей и печатей сторон, документ не будет обладать
юридической силой.
Договор составляют в двух экземплярах на русском языке. Если договор
заключен с иностранным партнером, документ составляется на русском языке и
языке делового партера также в двух экземплярах. Оба экземпляра идентичны и
7
имеют одинаковую юридическую силу. У каждой из сторон находится один
экземпляр настоящего договора.
Рассмотрим подробнее внутреннюю структуру и правила оформления
договоров на конкретном примере договора на оказание услуг между
туристской фирмой и индивидуальным частным предпринимателем.
Наименование договора пишется сверху по центру прописными буквами:
Пример:
ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
Строчкой ниже указывается место заключения договора и дата
заключения:
Пример:
г. Ростов-на-Дону
«15» сентября
2008 г.
Затем идет текст документа. Основной текст данного документа, как
правило, набирается на
компьютере, а положения, требующие заполнения,
вписываются от руки во время заключения договора.
Текст договора состоит из разделов и подразделов, нумеруемых
арабскими цифрами.
В среднем договор имеет следующую структуру:
1 Предмет договора.
2 Права и обязанности сторон.
3 Цена договора и порядок расчета.
4 Ответственность сторон.
8
5 Порядок разрешения споров.
6 Заключительные положения.
7 Адреса и банковские реквизиты сторон.
Помимо
вышеперечисленных
пунктов,
договор
может
содержать
положения, дополняющие или конкретизирующие основные.
Перед основными разделами договора помещают ненумеруемый раздел –
общие положения, где дается информация о сторонах, заключающих договор.
В случае заключения договора между юридическими лицами, в договоре
обязательно
указываются
организационно-правовая
форма
(общество
с
ограниченной ответственностью, закрытое/открытое акционерное общество) и
название каждого из предприятий, заключающих договор; фамилии, имена и
отчества лиц, подписывающих договор; их правомочность, то есть в договоре
указывается,
на
основании
какого
документа
(Устава,
Положения,
Доверенности) данное лицо правомочно заключать договор. Директор, как
правило, заключает договора, действуя на основании Устава предприятия.
Должностные лица, заключающие договор между предприятием, которое
представляют, и другим физическим или юридическим лицом, в зависимости от
должности, могут действовать на основании Положения или Доверенности. В
любом случае, в договоре указываются номер документа и его дата.
Если одной из сторон выступает физическое лицо, например, частный
предприниматель, в договоре указываются его фамилия, имя и отчество, а
также номер лицензии на осуществление указанного в договоре вида
деятельности и дата её выдачи.
Пример:
Общество с ограниченной ответственностью «Туристская фирма
«Сказочный замок»,
(наименование предприятия или ф. и. о. физического лица)
в лице ген. директора Дианы Васильевны Мироновой,
(должность, ф. и. о.)
действующего на основании ______устава__ ,
(устава, положения, доверенности)
именуемое в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и
9
_ИЧП__Морозова Оксана
Сергеевна_,
(наименование предприятия или ф. и. о. физического лица)
действующая на основании ____лицензии № 665 от 13.11.2005 г. ___,
(устава, положения, доверенности, лицензии)
именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключили настоящий договор
о нижеследующем.
После так называемой «вводной» части договора помещаются его
разделы и подразделы.
Наименование разделов договора
указывают по центру полужирным
шрифтом.
Пример:
4 Ответственность сторон
Каждый из разделов договора имеет свою структуру, однако вне
зависимости от содержания отдельно взятого договора, структура разделов
практически одинакова.
Рассмотрим содержание договора на примере договора на оказание услуг.
В разделе 1 «Предмет договора» перечисляются услуги, оказываемые
Исполнителем Заказчику, оговариваются сроки исполнения.
Пример:
1.1. По договору возмездного оказания услуг Исполнитель обязуется по
заданию Заказчика оказать услуги, указанные в п. 1.2 настоящего договора, а
Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
1.2. Исполнитель обязуется оказать следующие услуги дизайнера
интерьеров: разработать современный дизайн нового офиса фирмы, именуемые
в дальнейшем «Услуги».
1.3. Срок выполнения работ с «26» сентября 2008 г. до «30» ноября 2008
г. Исполнитель имеет право выполнить работы досрочно.
10
В разделе 2 «Права и обязанности сторон» дается перечень обязательных
для исполнения прав и обязанностей, принимаемых на себя каждой стороной с
момента подписания договора.
Пример:
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Оказать Услуги с надлежащим качеством.
2.1.2. Оказать Услуги в полном объеме и в срок, указанный в п. 1.4
настоящего договора.
2.1.3. Безвозмездно исправить по требованию Заказчика все выявленные
недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступления
от условий договора, ухудшившие ход работы, в течение пяти дней.
2.1.4. Исполнитель обязан выполнить работу лично.
2.2. Заказчик обязан:
2.2.1. Оплатить работу по цене, указанной в п. 3 настоящего договора, в
течение двух дней с момента подписания акта приема-сдачи Услуг.
2.3. Заказчик имеет право:
2.3.1. Во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой
Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.
2.3.2. Отказаться от исполнения договора в любое время до подписания
акта, уплатив Исполнителю часть установленной цены пропорционально части
оказанных Услуг, выполненной до получения извещения об отказе Заказчика от
исполнения договора.
В разделе 3 «Цена договора и порядок расчета» указываются размер и
порядок оплаты услуг Исполнителя, размер его издержек, общая цена договора.
Важной особенностью заполнения данного пункта договора является написание
размера денежных сумм цифрами и прописью.
11
Пример:
3.1. Цена настоящего договора состоит из:
3.1.1. Вознаграждения Исполнителю в размере 20000 (двадцати тысяч)
рублей.
3.1.2. Суммы издержек Исполнителя в размере
18000 (восемнадцати
тысяч) рублей.
3.2. Цена настоящего договора составляет: 38000 (тридцать восемь тысяч)
рублей.
3.3. Уплата Заказчиком Исполнителю цены договора осуществляется
путем перечисления средств на счет Исполнителя, указанный в настоящем
договоре.
В разделе 4 «Ответственность сторон» определяется размер штрафных
санкций и сроки их возмещения в случае нарушения условий договора.
Пример:
4.1. За нарушение срока оказания Услуг, указанного в п. 1.4 настоящего
договора, Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере 50 % от суммы
договора и пеню из расчета 0,5% от суммы договора за каждый день просрочки.
4.2. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем
договоре,
применяются
в
соответствии
с
нормами
гражданского
законодательства, действующего на территории России.
4.3. Уплата неустойки не освобождает Исполнителя от выполнения
лежащих на нем обязательств или устранения нарушений.
В разделе 5 «Порядок разрешения споров» определяются сроки и условия
урегулирования возможных разногласий в случае невыполнения одной из
сторон условий договора.
12
Пример:
5.1. Споры и разногласия, которые могу возникнуть при исполнении
настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров
между сторонами.
5.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров
сторон
после
реализации
законодательством
процедуры
досудебного
урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в арбитражный суд
г. Ростова-на-Дону
.
(указать наименование и местонахождение третейского, арбитражного или народного суда,
выбранного сторонами для разрешения споров)
В разделе 6 «Заключительные положения» приводятся положения,
подытоживающие содержание текста всего договора, в частности, здесь дается
пояснение, в какие пункты договора и на каких условиях могут быть внесены те
или иные изменения.
Пример:
6.1.
Любые
изменения
и
дополнения
к
настоящему
договору
действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и
подписаны уполномоченными на то представителями сторон.
6.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке.
Оба экземпляра идентичны и имеют одинаковую силу. У каждой из сторон
находится один экземпляр настоящего договора.
В разделе 7 «Адреса и реквизиты сторон» содержится перечень
реквизитов сторон, заключивших договор. При заключении договоров между
двумя юридическими лицами, между физическом и юридическом лицом или
между двумя физическими лицами требования к содержанию и оформлению
реквизитов сторон имеют существенные отличия
13
Для юридического лица в договоре указываются следующие реквизиты:
– организационно-правовая форма и наименование предприятия;
– юридический адрес предприятия;
– фактический адрес предприятия;
– ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика):
– КПП (код причины постановки на налоговый учет);
– расчетный счет с указанием банка, в котором он открыт;
–
регистрационный
номер
предприятия
(присваивается
каждому
юридическому лицу при его регистрации и внесении записи о его создании в
единый реестр юридических лиц);
– телефон (факс, Е-mail);
– подпись должностного лица, заключившего договор;
– печать.
Пример:
Заказчик : ООО «Сказочный замок»
344034, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 35
ИНН 1856868861
КПП 937492747
Р/с № 18787658123457654321 в ВТБ-24
БИК 18585630
Тел. (863) 245-09-07
Заказчик ___________Подпись________________
М.П.
Для физического лица в договоре указываются следующие реквизиты:
– фамилия, имя, отчество (полностью) физического лица;
– адрес проживания;
14
– ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика):
– расчетный счет с указанием банка, в котором он открыт;
– номер лицензии и дата ее выдачи (для индивидуальных частных
предпринимателей);
– телефон (факс, Е-mail);
– личная подпись.
Пример:
Исполнитель: ИЧП Морозова Оксана Сергеевна
344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 67, тел. 266-66-76
ИНН 5272748596
Р/с 623829405867594963848 в Сбербанке
Исполнитель ___________Подпись________________
2 ВИДЫ ДОГОВОРОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В СФЕРЕ ТУРИЗМА
В деятельности туроператора активно используются три типа договоров:
– договоры с поставщиками туристских услуг;
– договоры с туристскими агентами;
– договоры с туристами на приобретение тура.
2.1 Договоры с поставщиками туристских услуг
Договоры являются основным видом документов, регламентиующих
отношения туроператора с поставщиками
туристических услуг, они
заключаются только с дееспособными поставщиками. Дееспособность
поставщиков (юридических или физических лиц) определяется нормативноправовыми актами и заключается в наличии у поставщика необходимых для
осуществления
легальной
коммерческой
деятельности
документов
(к
15
примеру, отель как поставщик туристических услуг для достижения
собственной
дееспособности
должен
иметь
необходимый
набор
разрешительных документов – лицензию, заключения служб санитарноэпидемиологического контроля, пожарной безопасности и т.д.). В противном
случае заключенные с недееспособными поставщиками договоры признаются
недействительными.
Документы этой группы являются важнейшей частью документации
туроператоров, поскольку регламентируют процесс создания туристического
продукта и являются гарантией его реализации.
При отсутствии этой документации или ее неправильном оформлении
ответственность туроператора перед туристами не распространяется на
поставщиков, даже если они и были объективно виновны в наступлении
негативных последствий.
Договоры туроператора с партнерами – поставщиками услуг (с гостиницами, авиакомпаниями, автотранспортными предприятиями, ресторанами,
ночными клубами, развлекательными центрами, музеями, выставочными
комплексами и пр.) подтверждают возможности предоставления соответствующих услуг. С каждым поставщиком туристских услуг туроператор
заключает договор, в котором определены предмет договора, условия
предоставления услуг, права и обязанности каждой из сторон, ответственность
сторон, штрафные санкции за нарушение условий договора, реквизиты сторон.
Любой договор туроператора с поставщиком должен содержать
следующую информацию:
- полное наименование и реквизиты сторон (включая юридический и
почтовый
адреса,
телефоны,
факсы,
банковские
реквизиты,
идентификационный номер налогоплательщика);
- документы, на основании которых признана дееспособность сторон
(обычно это номера лицензий или других разрешительных документов) или
правомочность заключивших договор лиц (обычно это Устав, Положение или
Доверенность);
16
- предмет договора (то есть цель, ради достижения которой обе
стороны согласились на сотрудничество);
- права и обязанности обеих сторон в ходе их сотрудничества;
- ответственность сторон за нарушение условий договора;
- условия вступления договора в силу, его продления и расторжения.
В учебном пособии подробно рассмотрены взаимоотношения между
туристскими предприятиями и фирмами-поставщиками туристских услуг.
В Приложениях 2–12 приводятся примеры договоров, наиболее часто
заключаемых между туроператором и поставщиками туруслуг.
2.2 Договоры туроператора с туристскими агентами
(агентское соглашение)
Документы, регламентирующие отношения туроператора и агентов,
чрезвычайно важны в туроперейтинге, поскольку от того, насколько
разработанными и продуманными они будут, во многом зависит степень
гарантированности качества и неконфликтности работы оператора и агентств.
К числу важнейших документов прежде всего относятся агентские
договоры. Смысл агентских договоров в установлении сотрудничества между
дееспособными туроператором и турагентом по продвижению и реализации
туристского продукта.
Предметом агентского договора является желание агентства под
собственную ответственность продвигать и реализовывать продукт на
региональном рынке, вовремя производить оплату реализованных туров
туроператору, сообщать необходимую информацию о личностях заезжающих и
передавать необходимые для оформления поездки документы.
С другой стороны, туроператор гарантирует качественную реализацию
проданных через агентство туров и выплату турагенту его комиссионного
вознаграждения.
В содержании агентского договора так же, как и в договоре с
поставщиками, содержатся пункты прав и обязанностей, ответственности
17
сторон, условия вступления в силу, продления и расторжения данного
договора, а также адреса и реквизиты сторон.
Продвижение
и
реализация
туристского
продукта
турагентом
осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и
турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского
продукта
от
имени
предусмотренных
и
по
поручению
договором,
туроператора,
заключаемым
между
а
в
случаях,
туроператором
и
турагентом, – от своего имени.
Сотрудничество между туроператором и турагентом происходит на
основании агентского соглашения. В этом соглашении устанавливаются основные
принципы взаимодействия сторон при продаже туров, их права и обязанности
перед туристами и друг перед другом. Наиболее распространенной формулой
агентского соглашения является следующая: туроператор предоставляет право, а
турагент принимает на себя обязательство продавать туры туроператора от своего
имени и под свою ответственность, получая при этом от туроператора
комиссионное вознаграждение.
Такая формула означает, что:
– в заключаемом с туристом договоре купли-продажи и других
турдокументах должен быть назван турагент;
– все производственные расходы и издержки, связанные с продажей тура,
оплачиваются турагентом;
– турагент несет прямую ответственность перед своим покупателем за
надлежащее исполнение проданного тура.
Со своей стороны туроператор выплачивает турагенту комиссионное
вознаграждение за каждый проданный тур. Размер такого вознаграждения
устанавливается в процентном отношении к продажной цене тура или в виде
фиксированной суммы. Туроператор также полностью отвечает перед турагентом
за причиненный туристам материальный и моральный ущерб, возникший в связи с
ненадлежащим исполнением проданного тура.
Наиболее важными условиями агентского соглашения являются следующие.
18
Объект соглашения. Он определяет перечень, количество и порядок
бронирования и продажи туров туроператора, например:
– продажа туров в соответствии с ежегодным каталогом туроператора или на
основе ограниченного перечня туров;
– продажа туров по мере поступления заявок от турагента и при наличии
свободных мест у туроператора;
– продажа турагентом туров, включенных в закрепленную за ним твердую
квоту мест. В этом случае турагент имеет право продавать места в выделенной
квоте без получения дополнительного подтверждения от туроператора.
Цены туров. Стороны договариваются о единых ценах по каждому
объявленному в рекламе туру. Ни одна из сторон не имеет права повышать или
понижать эти цены. Турагент имеет право добавить к установленным ценам
стоимость некоторых дополнительных услуг, предоставляемых им туристу по его
просьбе, например стоимость проезда от места жительства туриста до места сбора
группы и обратно.
Комиссионное вознаграждение. Оно является стержневым условием
сотрудничества турагента и туроператора. Комиссионное вознаграждение
выполняет две функции: во-первых, служит единственным источником доходов
турагента; во-вторых, стимулирует его активную работу. Если турагент
заинтересован в повышении своего комиссионного вознаграждения, то для
туроператора
любое
повышение
комиссии
означает
уменьшение
его
собственных доходов. В отношениях между туроператором и турагентом всегда
применяется дифференцированная, прогрессивная комиссия по принципу: чем
больше туров продает турагент, тем выше размер выплачиваемого ему
комиссионного вознаграждения. Существуют следующие виды комиссионного
вознаграждения:
– базовая комиссия на уровне минимального для отрасли размера
используется на начальном этапе сотрудничества туроператора и турагента;
– дополнительная несезонная комиссия применяется для стимулирования
продажи несезонных туров;
19
– дополнительная комиссия полагается за продажу группового тура (15–20
человек);
–
дополнительная
комиссия
предусматривается
за
превышение
согласованного годового объема продажи туров (ретроактивная комиссия);
– дополнительная комиссия выплачивается за стабильность работы
турагента.
Кроме комиссионного вознаграждения для стимулирования работы
турагента используются другие меры поощрения, например выплата бонусов, т.е.
фиксированных денежных сумм за перевыполнение установленных объемов
(норм) продажи туров, предоставление бесплатной туристской поездки, вручение
дорогих сувениров.
Расчеты. В зависимости от местоположения туроператора и турагента
расчеты осуществляются путем наличных платежей и прямых банковских
переводов. При этом определяется также порядок удержания турагентом
комиссионного вознаграждения и устанавливаются сроки авансовых и
окончательных
расчетов,
порядок
ежемесячной
отчетности
обо
всех
произведенных продажах.
Оформление турдокументов. Это условие должно определять порядок
оформления и передачи туристам необходимых для поездки турдокументов.
Например, туроператор обязан оформить международные проездные билеты,
страховой полис, подать запрос в иностранное консульство на оформление
въездных виз. Турагент оформляет договор с туристом, ваучер, турпутевку,
маршрутный лист и др.
Изменения
и
аннулирование
тура.
В
агентском
соглашении
предусматривается возможность изменения и аннулирования объявленных и
проданных туров по инициативе как туроператора, так и турагента (туриста). На
эти случаи определяются меры ответственности сторон (сроки аннулирования,
размер аннуляционных штрафов, расходы и суммы, подлежащие и не подлежащие
возврату, и др.).
20
Ответственность
сторон
за
соблюдение
условий
обслуживания,
рассмотрение жалоб туристов и компенсацию причиненного им материального и
морального ущерба охватывает все возможные случаи их возникновения и
необходимые меры урегулирования.
Примеры агентских соглашений между туроператором и турагентом
показаны в Приложениях 13–14.
2.3 Договоры с туристами на приобретение тура
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора,
заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или)
иным
заказчиком.
Указанный
договор
должен
соответствовать
законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о
защите прав потребителей.
Договор о предоставлении туристских услуг (или договор-тур)
является
основным
документом,
юридически
подтверждающим
факт
коммерческой сделки между туристом и туристской фирмой. Договор-тур
обязательно должен подписываться в момент договоренности (взаимного
согласия) туриста и туристской фирмы, в которую он обратился за
приобретением туристских услуг.
Предметом
договора-тура
является
продажа
туроператором
и
приобретение туристом туристского продукта определенного содержания и
качества по установленной цене.
Договор-тур должен содержать:
– полное описание всех туристских услуг, входящих в тур-пакет,
приобретаемый туристом:
– маршрут тура;
– пункты ночевок (стоянок);
– сроки реализации тура (дата и время выезда и возвращения);
– указание наименований (в крайнем случае просто категорий)
оплаченных средств размещения; указание категорий номеров;
21
– система питания по маршруту; наличие трансфера (основного и
вспомогательного);
– наличие дополнительных услуг (лечение, посещение объектов зрелищ,
экскурсии);
– наличие страховки и визы.
В случае сложных, комбинированных индивидуальных или групповых
туров разрешается
в разделе договора-тура, определяющего
условия
предстоящей поездки, ссылаться на программу тура (обычно расписанную по
дням поездки, с указанием мест ночевок, количества экскурсий, режима
питания и т.д.). В такой ситуации программа тура является неотъемлемой
частью договора-тура (его приложением), на ней, как и на последней странице
договора-тура, обязательно ставится печать туроператора и подписи сторон.
К существенным условиям договора о реализации туристского продукта
относятся:
– полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения),
почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
– размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора
страхования
ответственности
туроператора
или
банковской
гарантии,
наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации,
предоставившей финансовое обеспечение;
– сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если
турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации
туристского продукта;
– общая цена туристского продукта в рублях;
– информация о потребительских свойствах туристского продукта – о
программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая
информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте
нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по
перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии
22
экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о
дополнительных услугах;
– права, обязанности и ответственность сторон;
– условия изменения и расторжения договора;
– сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным
заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором
условий договора;
– сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным
заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору
страхования ответственности туроператора либо требований об уплате
денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях
для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности
туроператора и по банковской гарантии.
Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в
туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации
туристского продукта.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения
договора о реализации туристского продукта в связи с существенным
изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении
договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
– ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской
путевке;
– изменение сроков совершения путешествия;
– непредвиденный рост транспортных тарифов;
– невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него
обстоятельствам
обстоятельства).
(болезнь
туриста,
отказ
в
выдаче
визы
и
другие
23
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и
(или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со
дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней
со дня получения претензий.
Пример заполнения договоров о предоставлении туристических услуг
содержится в Приложениях 15–16.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
24 ноября 1996 года № 132-ФЗ
Принят
Государственной Думой
4 октября 1996 года
Одобрен
Советом Федерации
14 ноября 1996 года
(в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 № 15-ФЗ,
от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 05.02.2007 № 12-ФЗ)
Настоящий Федеральный закон определяет принципы государственной
политики, направленной на установление правовых основ единого туристского
рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при
реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц
без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении
24
путешествий, а также определяет порядок рационального использования
туристских ресурсов Российской Федерации.
ГЛАВА I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Статья 1. Основные понятия
(в ред. Федерального закона от 05.02.2007 № 12-ФЗ)
В настоящем Федеральном законе используются следующие основные
понятия:
туризм – временные выезды (путешествия) граждан Российской
Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее – лица) с
постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных,
познавательных,
физкультурно-спортивных,
профессионально-деловых,
религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением
дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;
–
туристская
деятельность
–
туроператорская
и
турагентская
деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;
– туризм внутренний – туризм в пределах территории Российской
Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации;
– туризм выездной – туризм лиц, постоянно проживающих в Российской
Федерации, в другую страну;
– туризм въездной – туризм в пределах территории Российской
Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации;
– туризм международный – туризм выездной или въездной;
– туризм социальный – туризм, полностью или частично осуществляемый
за счет бюджетных средств, средств государственных внебюджетных фондов (в
том числе средств, выделяемых в рамках государственной социальной
помощи), а также средств работодателей;
25
–
туризм
самодеятельный
–
туризм,
организуемый
туристами
самостоятельно;
– турист – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в
лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурноспортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия
деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте)
временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или
осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного
пребывания;
–
туристские
ресурсы
–
природные,
исторические,
социально-
культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные
объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности туристов,
содействовать
поддержанию
их
жизнедеятельности,
восстановлению
и
развитию их физических сил;
– туристская индустрия – совокупность гостиниц и иных средств
размещения, средств транспорта, объектов санаторно-курортного лечения и
отдыха, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения,
объектов познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурноспортивного
и
туроператорскую
иного
и
назначения,
турагентскую
организаций,
осуществляющих
деятельность, операторов туристских
информационных систем, а также организаций, предоставляющих услуги
экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников;
– туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению,
оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену
стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о
реализации туристского продукта;
– туроператорская деятельность – деятельность по формированию,
продвижению
и
реализации
туристского
юридическим лицом (далее - туроператор);
продукта,
осуществляемая
26
– турагентская деятельность – деятельность по продвижению и
реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или
индивидуальным предпринимателем (далее – турагент);
– заказчик туристского продукта – турист или иное лицо, заказывающее
туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель
несовершеннолетнего туриста;
– формирование туристского продукта – деятельность туроператора по
заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими
отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики,
экскурсоводы (гиды) и другие);
– продвижение туристского продукта – комплекс мер, направленных на
реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных
выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров,
издание каталогов, буклетов и другое);
– реализация туристского продукта – деятельность туроператора или
турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с
туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность
туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с
данным договором;
– экскурсант – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания
в познавательных целях на период менее 24 часов без ночевки в стране (месте)
временного пребывания и использующее услуги экскурсовода (гида), гидапереводчика;
–
экскурсовод
(гид)
–
профессионально
подготовленное
лицо,
осуществляющее деятельность по ознакомлению экскурсантов (туристов) с
объектами показа в стране (месте) временного пребывания;
– гид-переводчик – профессионально подготовленное лицо, свободно
владеющее иностранным языком, знание которого необходимо для перевода и
осуществления деятельности по ознакомлению экскурсантов (туристов) с
объектами показа в стране (месте) временного пребывания;
27
– инструктор-проводник – профессионально подготовленное лицо,
сопровождающее
туристов
и
обеспечивающее
их
безопасность
при
прохождении туристских маршрутов;
– туристская путевка – документ, содержащий условия путешествия,
подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком
строгой отчетности.
Статья 2. Законодательство Российской Федерации о туристской
деятельности
Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности
состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с
ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской
Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов
Российской Федерации.
Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской
Федерации, регулирующие туристскую деятельность, не могут противоречить
настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним
федеральным законам.
Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы,
регулирующие
туристскую
деятельность,
не
должны
противоречить
настоящему Федеральному закону.
Глава II. ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Статья 3. Принципы государственного регулирования туристской
деятельности
Государство, признавая туристскую деятельность одной из приоритетных
отраслей экономики Российской Федерации:
28
– содействует туристской деятельности и создает благоприятные условия
для ее развития;
– определяет и поддерживает приоритетные направления туристской
деятельности;
– формирует представление о Российской Федерации как стране,
благоприятной для туризма;
–
осуществляет
поддержку
и
защиту
российских
туристов,
туроператоров, турагентов и их объединений.
Статья
4.
Цели,
приоритетные
направления
и
способы
государственного регулирования туристской деятельности
Основными
целями
государственного
регулирования
туристской
деятельности являются:
– обеспечение права граждан на отдых, свободу передвижения и иных
прав при совершении путешествий;
– охрана окружающей природной среды;
– создание условий для деятельности, направленной на воспитание,
образование и оздоровление туристов;
– развитие туристской индустрии, обеспечивающей потребности граждан
при совершении путешествий, создание новых рабочих мест, увеличение
доходов
государства
международных
и
контактов,
граждан
Российской
сохранение
объектов
Федерации,
туристского
развитие
показа,
рациональное использование природного и культурного наследия.
Приоритетными
направлениями
государственного
регулирования
туристской деятельности являются поддержка и развитие внутреннего,
въездного, социального и самодеятельного туризма.
Государственное регулирование туристской деятельности в Российской
Федерации осуществляется путем:
29
–
определения
приоритетных
направлений
развития
туризма
в
Российской Федерации;
– нормативного правового регулирования в сфере туризма;
– разработки и реализации федеральных, отраслевых целевых и
региональных программ развития туризма;
– содействия в продвижении туристского продукта на внутреннем и
мировом туристских рынках;
– защиты прав и интересов туристов, обеспечения их безопасности;
– содействия кадровому обеспечению в сфере туризма;
– развития научных исследований в сфере туризма;
– стандартизации и классификации объектов туристской индустрии;
– формирования и ведения единого федерального реестра туроператоров
(далее также – реестр);
– информационного обеспечения туризма;
– создания благоприятных условий для развития туристской индустрии;
– оказания государственных услуг в сфере туризма;
– взаимодействия с иностранными государствами и международными
организациями в сфере туризма, в том числе через представительства
федерального органа исполнительной власти в сфере туризма за пределами
Российской Федерации.
(часть третья в ред. Федерального закона от 05.02.2007 № 12-ФЗ)
Государственное регулирование туристской деятельности в Российской
Федерации осуществляет в пределах своих полномочий федеральный орган
исполнительной власти, на который возложены функции по проведению
государственной
политики,
нормативному
правовому
регулированию,
оказанию государственных услуг и управлению государственным имуществом
в сфере туризма (далее – федеральный орган исполнительной власти в сфере
туризма).
(часть четвертая в ред. Федерального закона от 05.02.2007 № 12-ФЗ)
30
Порядок
оказания
услуг
по
реализации
туристского
продукта
определяется Правительством Российской Федерации.
(часть пятая введена Федеральным законом от 05.02.2007 № 12-ФЗ)
Статья 4.1. Условия осуществления туроператорской деятельности.
Единый федеральный реестр туроператоров
(введена Федеральным законом от 05.02.2007 № 12-ФЗ)
В целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц
осуществление туроператорской деятельности на территории Российской
Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора
страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо
банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации
туристского продукта (далее также – финансовое обеспечение).
Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской
Федерации в соответствии с Федеральным законом «О государственной
регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», должны
иметь финансовое обеспечение, предусмотренное настоящим Федеральным
законом.
Финансовое обеспечение не требуется для:
– организаций, осуществляющих экскурсионное обслуживание на
территории Российской Федерации в течение не более 24 часов подряд;
– государственных и муниципальных унитарных предприятий, а также
государственных
и
муниципальных
учреждений,
осуществляющих
деятельность по организации путешествий в пределах территории Российской
Федерации по
установленным государством ценам в целях решения
социальных задач.
31
На территории Российской Федерации реализацию туристского продукта,
сформированного
иностранным
юридическим
лицом,
индивидуальным
предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в
соответствии
с законодательством иностранного
государства (далее
–
иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие
финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые
предусмотрены настоящим Федеральным законом.
Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным
законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в
отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской
Федерации
туристский
продукт,
сформированный
иностранным
туроператором.
Сведения о туроператоре, имеющем финансовое обеспечение, вносятся в
реестр.
В реестре содержатся следующие сведения о туроператоре:
– полное и сокращенное наименования на русском языке; если в
учредительных документах туроператора его наименование указано на одном
из языков народов Российской Федерации и (или) на иностранном языке –
также наименование туроператора на этом языке;
– адрес (место нахождения) и почтовый адрес;
– сведения об учредителях туроператора;
– серия, номер и дата выдачи документа, подтверждающего факт
внесения записи о юридическом лице, осуществляющем туроператорскую
деятельность, в единый государственный реестр юридических лиц;
– серия, номер и дата выдачи свидетельства о постановке на учет в
налоговом органе, идентификационный номер налогоплательщика;
–
фамилия,
имя
и
отчество
руководителя
юридического
лица,
осуществляющего туроператорскую деятельность (далее – руководитель
туроператора);
32
– размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора
страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее
исполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского
продукта (далее – договор страхования ответственности туроператора) либо
банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации
туристского
продукта
(далее
–
банковская
гарантия),
наименование
организации, предоставившей финансовое обеспечение;
–
сфера
туроператорской
деятельности
(международный
туризм,
внутренний туризм, международный и внутренний туризм);
–
адреса
(места
нахождения)
и
почтовые
адреса
структурных
подразделений туроператора, осуществляющих туроператорскую деятельность.
Ведение реестра осуществляется федеральным органом исполнительной
власти в сфере туризма.
Сведения о туроператоре вносятся в реестр на основании заявления
туроператора, представляемого в федеральный орган исполнительной власти в
сфере туризма и содержащего сведения, подлежащие внесению в реестр.
Указанное заявление составляется в письменной форме и удостоверяется
подписью руководителя туроператора или иного лица, уполномоченного
представлять туроператора. При этом руководитель туроператора или иное
лицо, уполномоченное представлять туроператора, указывает данные своего
паспорта, а при его отсутствии – иного документа, удостоверяющего личность
в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вместе с
заявлением туроператора о внесении сведений о нем в реестр представляются
документы, подтверждающие сведения о туроператоре, подлежащие внесению
в реестр, либо засвидетельствованные в нотариальном порядке копии этих
документов.
Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма не позднее
пяти дней со дня поступления заявления туроператора с приложением всех
необходимых документов принимает решение о внесении сведений о
туроператоре в реестр либо об отказе во внесении в реестр таких сведений.
33
Указанные решения оформляются соответствующим актом федерального
органа исполнительной власти в сфере туризма. За рассмотрение заявления
туроператора о внесении сведений о нем в реестр и за внесение этих сведений в
реестр плата не взимается.
При
изменении
сведений
о
туроператоре,
внесенных
в
реестр,
туроператор обязан не позднее 10 дней со дня изменения сведений уведомить
об этом в письменной форме федеральный орган исполнительной власти в
сфере туризма и представить документы, подтверждающие достоверность этих
изменений, либо засвидетельствованные в нотариальном порядке копии этих
документов.
В случае принятия федеральным органом исполнительной власти в сфере
туризма решения об отказе во внесении сведений о туроператоре в реестр это
решение должно быть мотивировано. Заверенная должностным лицом
федерального органа исполнительной власти в сфере туризма копия указанного
решения, содержащего основания для отказа во внесении сведений о
туроператоре в реестр, не позднее дня, следующего за днем принятия решения,
направляется туроператору с уведомлением о ее вручении либо вручается под
расписку руководителю туроператора или иному лицу, уполномоченному
представлять туроператора.
Основаниями для отказа во внесении сведений о туроператоре в реестр
являются:
– представление недостоверных сведений о туроператоре;
– несоответствие имеющегося у туроператора финансового обеспечения
требованиям, предусмотренным настоящим Федеральным законом.
Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма публикует не
реже одного раза в год в государственных периодических печатных изданиях, а
также размещает и актуализирует на своем сайте в сети Интернет следующие
сведения о туроператоре, содержащиеся в реестре:
– полное и сокращенное наименования;
– адрес (место нахождения) и почтовый адрес;
34
– идентификационный номер налогоплательщика;
– размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора
страхования
ответственности
туроператора
или
банковской
гарантии,
наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации,
предоставившей финансовое обеспечение;
–
адреса
(места
нахождения)
и
почтовые
адреса
структурных
подразделений туроператора, осуществляющих туроператорскую деятельность.
При изменении указанных в части четырнадцатой настоящей статьи
сведений о туроператоре, внесенных в реестр, такие сведения размещаются
федеральным органом исполнительной власти в сфере туризма на своем сайте в
сети Интернет не позднее трех рабочих дней со дня получения таких сведений.
Иные сведения о туроператоре, содержащиеся в реестре, представляются
по письменным запросам государственных органов и органов местного
самоуправления.
По заявлению туроператора, сведения о котором внесены в реестр,
федеральным органом исполнительной власти в сфере туризма может быть
выдано свидетельство о внесении сведений о туроператоре в реестр. Форма
свидетельства и порядок его выдачи определяются федеральным органом
исполнительной власти в сфере туризма.
Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма исключает
сведения о туроператоре из реестра в случаях:
– ликвидации туроператора – со дня, следующего за днем, когда
федеральному органу исполнительной власти в сфере туризма стало известно о
внесении в соответствии с Федеральным законом «О государственной
регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» в единый
государственный реестр юридических лиц записи о том, что туроператор
находится в процессе ликвидации, либо со дня, следующего за днем
публикации в соответствии с указанным Федеральным законом решения о
предстоящем исключении туроператора из единого государственного реестра
юридических лиц;
35
–
прекращения
деятельности
туроператора
в
результате
его
реорганизации, за исключением реорганизации в форме преобразования, – со
дня, следующего за днем, когда федеральному органу исполнительной власти в
сфере туризма стало известно о завершении в соответствии с Федеральным
законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей» реорганизации туроператора;
–
непредставления
туроператором
сведений
о
наличии
у
него
финансового обеспечения на новый срок – со дня, следующего за днем
истечения установленного статьей 17.3 настоящего Федерального закона срока
представления сведений о наличии финансового обеспечения на новый срок.
Решение об исключении сведений о туроператоре из реестра оформляется
соответствующим актом федерального органа исполнительной власти в сфере
туризма.
Указанное
решение
должно
быть
мотивировано.
Заверенная
должностным лицом федерального органа исполнительной власти в сфере
туризма копия решения, содержащего основания для исключения сведений о
туроператоре из реестра, не позднее дня, следующего за днем принятия
решения, направляется туроператору с уведомлением о ее вручении либо
вручается под расписку руководителю туроператора или иному лицу,
уполномоченному представлять туроператора. Решение об исключении
сведений о туроператоре из реестра вступает в силу со дня его принятия.
Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма не позднее трех
дней со дня принятия указанного решения размещает его на своем сайте в сети
Интернет.
Решение об исключении сведений о туроператоре из реестра может быть
обжаловано в суд.
Статья 5. Стандартизация и классификация объектов туристской
индустрии
(в ред. Федерального закона от 05.02.2007 № 12-ФЗ)
36
Стандартизация и классификация объектов туристской индустрии
осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Глава III. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА
Статья 6. Права туриста
При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая
транзит, турист имеет право на:
– необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну
(место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного
населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории,
культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой
охраной, состоянии окружающей природной среды;
– свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с
учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных
мер;
– обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и
сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной
медицинской помощи;
– возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае
невыполнения
условий
договора
о
реализации
туристского
продукта
туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством
Российской Федерации;
(в ред. Федерального закона от 05.02.2007 № 12-ФЗ)
– содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны
(места) временного пребывания в получении правовой и иных видов
неотложной помощи;
– беспрепятственный доступ к средствам связи.
37
Статья 7. Обязанности туриста
Во время совершения путешествия, включая транзит, турист обязан:
– соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания,
уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
– сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к
памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного
пребывания;
– соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания,
выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в
странах транзитного проезда;
– соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
Статья 8. Утратила силу. – Федеральный закон от 22.08.2004 № 122ФЗ.
ГЛАВА IV. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ, ПРОДВИЖЕНИЯ
И РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
Статья 9. Общие условия формирования, продвижения и реализации
туристского продукта
(в ред. Федерального закона от 05.02.2007 № 12-ФЗ)
Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению
исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного
заказчика туристского продукта (далее – иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в
туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на
которых
туроператором
возлагается
исполнение
части
обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
или
всех
его
38
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской
Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о
реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее
оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того,
кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за
действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что
ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также
за
действия
(бездействие),
совершенные
от
имени
туроператора
его
турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
Продвижение
и
реализация
туристского
продукта
турагентом
осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и
турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского
продукта
от
имени
предусмотренных
и
по
поручению
договором,
туроператора,
заключаемым
между
а
в
случаях,
туроператором
и
турагентом, – от своего имени.
В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны
содержаться:
– условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;
– полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными
заказчиками от имени туроператора;
–
условие,
предусматривающее
возможность
(невозможность)
заключения турагентом субагентских договоров;
–
порядок
взаимодействия
туроператора
и
турагента
в
случае
предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о
реализации туристского продукта;
39
– условие, предусматривающее возможность осуществления выплат
туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору
страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по
банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского
продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;
– взаимная ответственность туроператора и турагента, а также
ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за
непредставление или представление недостоверной информации о туристском
продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по
договору о реализации туристского продукта.
Статья 10. Особенности реализации туристского продукта
(в ред. Федерального закона от 05.02.2007 № 12-ФЗ)
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора,
заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или)
иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным
законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный
договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в
том числе законодательству о защите прав потребителей.
К существенным условиям договора о реализации туристского продукта
относятся:
– полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения),
почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
– размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора
страхования
ответственности
туроператора
или
банковской
гарантии,
наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации,
предоставившей финансовое обеспечение;
40
– сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если
турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации
туристского продукта;
– общая цена туристского продукта в рублях;
– информация о потребительских свойствах туристского продукта – о
программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая
информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте
нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по
перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии
экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о
дополнительных услугах;
– права, обязанности и ответственность сторон;
– условия изменения и расторжения договора;
– сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным
заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором
условий договора;
– сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным
заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору
страхования ответственности туроператора либо требований об уплате
денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях
для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности
туроператора и по банковской гарантии.
Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в
туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации
туристского продукта.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения
договора о реализации туристского продукта в связи с существенным
изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении
договора.
41
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
– ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской
путевке;
– изменение сроков совершения путешествия;
– непредвиденный рост транспортных тарифов;
– невозможность совершения туристом поездки по независящим от него
обстоятельствам
(болезнь
туриста,
отказ
в
выдаче
визы
и
другие
обстоятельства).
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и
(или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со
дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней
со дня получения претензий.
Статья 10.1. Особенности реализации туристского продукта турагентом
(введена Федеральным законом от 05.02.2007 № 12-ФЗ)
Настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между
туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени
реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по
договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям
применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное
не установлено настоящей статьей.
Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между
туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями,
предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также
включать:
– полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и
почтовый адрес турагента;
42
– информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и
(или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта,
является туроператор;
– информацию о возможности туриста в случае возникновения
обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона,
обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по
договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной
суммы
по
банковской
гарантии
непосредственно
к
организации,
предоставившей туроператору финансовое обеспечение.
ГЛАВА V. ОБЪЕДИНЕНИЯ ТУРОПЕРАТОРОВ И ТУРАГЕНТОВ,
ОБЪЕДИНЕНИЯ ТУРИСТОВ
Статья 11. Объединения туроператоров и турагентов
Туроператоры и турагенты в целях координации их предпринимательской
деятельности, а также представления и защиты общих имущественных
интересов
могут
создавать
объединения
в
порядке,
установленном
законодательством Российской Федерации.
Статья 12. Объединения туристов
Туристы в целях реализации права на отдых, свободу передвижения и
иных прав при совершении путешествий на основе общности интересов могут
создавать
общественные
объединения
в
порядке
установленном
законодательством Российской Федерации.
Деятельность
объединения
туристов
может
быть
направлена
на
организацию и содействие развитию самодеятельного туризма, просвещение
населения в сфере туризма, защиту прав и интересов туристов, формирование
общественного мнения о деятельности организаций туристской индустрии и
решение иных задач.
43
ГЛАВА VI. ТУРИСТСКИЕ РЕСУРСЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 13. Туристские ресурсы Российской Федерации
Классификация и оценка туристских ресурсов Российской Федерации,
режим их охраны, порядок сохранения целостности туристских ресурсов
Российской Федерации и меры по их восстановлению, порядок использования
туристских ресурсов Российской Федерации с учетом предельно допустимых
нагрузок на окружающую природную среду определяются в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
ГЛАВА VII. БЕЗОПАСНОСТЬ ТУРИЗМА
Статья 14. Обеспечение безопасности туризма
(в ред. Федерального закона от 05.02.2007 № 12-ФЗ)
Под
безопасностью
туризма
понимаются
безопасность
туристов
(экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при
совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным
ценностям общества, безопасности государства.
Федеральный
орган
исполнительной
власти
в
сфере
туризма
информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе
безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания,
в
том
числе
путем
опубликования
соответствующих
сообщений
в
государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование
осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской
Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных
сообщений.
В
случае
возникновении
возникновения
в
стране
обстоятельств,
(месте)
временного
свидетельствующих
пребывания
о
туристов
44
(экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности
причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор
(турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о
реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими
решениями
федеральных
органов
государственной
власти,
органов
государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного
самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации
туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в
настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная
сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
При
заключении
договора
о
реализации
туристского
продукта
туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику
достоверную информацию:
– о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из
страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости
наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного
пребывания;
– об основных документах, необходимых для въезда в страну (место)
временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;
– об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при
совершении путешествия;
– о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения
путешествия);
– о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных
телефонов
органов
государственной
власти
Российской
Федерации,
дипломатических представительств и консульских учреждений Российской
45
Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые
турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте)
временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств,
угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях
возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);
– об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране
(месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних
туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя
организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов)
без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
– о национальных и религиозных особенностях страны (места)
временного пребывания;
– об иных особенностях путешествия.
Туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в
страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться
повышенному
риску
профилактику
в
инфекционных
соответствии
с
заболеваний,
обязаны
международными
проходить
медицинскими
требованиями.
Туроператоры, турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное
обслуживание, обязаны пользоваться услугами инструкторов-проводников,
если организуемые ими путешествия связаны с прохождением туристами
(экскурсантами) маршрутов, представляющих повышенную опасность для
жизни и здоровья туристов (экскурсантов) (горная и труднопроходимая
местность, спелеологические и водные объекты и другие).
Туроператоры
экскурсионное
и
турагенты,
обслуживание,
организации,
обязаны
незамедлительно
осуществляющие
информировать
федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, органы
исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного
самоуправления, специализированные службы по обеспечению безопасности
туризма
и
заинтересованных
лиц
о
чрезвычайных
происшествиях,
46
произошедших с туристами (экскурсантами) во время прохождения маршрутов,
представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов
(экскурсантов), по территории Российской Федерации.
Статья
15.
Специализированные
службы
по
обеспечению
безопасности туристов
Оказание необходимой помощи туристам, терпящим бедствие в пределах
территории Российской Федерации, осуществляется специализированными
службами, определяемыми Правительством Российской Федерации.
Статья 16. Защита интересов российских туристов за пределами
Российской Федерации в случаях возникновения чрезвычайных ситуаций
В случаях возникновения чрезвычайных ситуаций государство принимает
меры по защите интересов российских туристов за пределами Российской
Федерации, в том числе меры по их эвакуации из страны временного
пребывания.
Статья 17. Страхование при осуществлении туристской деятельности
В случае, если законодательством страны (места) временного пребывания
установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской
помощи лицам, временно находящимся на ее территории, туроператор
(турагент) обязан предоставить такие гарантии. Страхование туристов на
случай внезапного заболевания и от несчастных случаев является основной
формой предоставления таких гарантий.
Страховым полисом должны предусматриваться оплата медицинской
помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового
случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания.
47
Страховой полис оформляется на русском языке и государственном языке
страны
временного
пребывания.
По
требованию
туриста
туроператор
(турагент) оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных
рисков, связанных с совершением путешествия.
ГЛАВА VII.1. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
(введена Федеральным законом от 05.02.2007 № 12-ФЗ)
Статья 17.1. Требования к предоставляемому финансовому обеспечению
Договор страхования ответственности туроператора либо банковская
гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором
обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта,
заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно
туроператором либо по его поручению турагентами.
В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4
настоящего
Федерального
закона,
финансовое
обеспечение
должно
гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о
реализации туристского продукта:
– возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации
туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором
или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение
обязательств по договору о реализации туристского продукта;
– выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному
заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате
неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по
договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств,
необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным
заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места)
временного пребывания (далее - расходы по эвакуации).
48
Для целей настоящего Федерального закона под расходами по эвакуации
понимаются не включенные в общую цену туристского продукта расходы по
перевозке, размещению, а равно иные расходы по эвакуации.
В состав реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным
заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения
туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта,
не включаются расходы, произведенные туристом в стране (месте) временного
пребывания по собственному усмотрению и не обусловленные договором о
реализации туристского продукта.
Любые суммы, предоставление которых туристу и (или) иному заказчику
гарантируется
финансовым
обеспечением,
должны
использоваться
исключительно для удовлетворения требований туриста и (или) иного
заказчика, предъявляемых на основании правил, установленных настоящей
главой.
Страховщиком по договору страхования ответственности туроператора
может быть страховая организация, зарегистрированная на территории
Российской
Федерации
и
имеющая
право
осуществлять
страхование
гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по договору (далее – страховщик).
Гарантом по банковской гарантии может быть банк, иная кредитная
организация либо страховая организация, зарегистрированные в соответствии с
Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц и
индивидуальных предпринимателей» (далее – гарант).
Договор страхования ответственности туроператора не может быть
расторгнут досрочно, а банковская гарантия, выданная туроператору, не может
быть отозвана.
В договоре страхования ответственности туроператора или в банковской
гарантии должно содержаться условие, предусматривающее право туриста и
(или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского
продукта с турагентом, при наступлении обстоятельств, предусмотренных
49
статьей 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться к страховщику или
гаранту с письменным требованием о выплате страхового возмещения по
договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной
суммы по банковской гарантии (если в соответствии с договором, заключенным
между туроператором и турагентом, турагенту поручается от своего имени
реализовывать туристский продукт, сформированный туроператором).
Правила
туроператора
и
применения
договора
страхования
банковской
гарантии
для
ответственности
финансового
обеспечения
ответственности туроператора определяются в соответствии с гражданским
законодательством с учетом особенностей, предусмотренных настоящим
Федеральным законом.
Статья 17.2 вступает в силу с 1 июня 2008 года (статья 2 Федерального
закона от 05.02.2007 № 12-ФЗ).
О размере финансового обеспечения в период с 1 июня 2007 года до 01
июня 2008 года см. пункт 3 статьи 2 Федерального закона от 05.02.2007 12-ФЗ.
Статья 17.2. Размер финансового обеспечения
Размер финансового обеспечения определяется в договоре страхования
ответственности туроператора или в банковской гарантии и не может быть
менее:
10
миллионов
рублей
–
для
туроператоров,
осуществляющих
деятельность в сфере международного туризма;
500 тысяч рублей – для туроператоров, осуществляющих деятельность в
сфере внутреннего туризма;
10
миллионов
рублей
–
для
туроператоров,
деятельность в сфере внутреннего и международного туризма.
Статья 17.3. Срок действия финансового обеспечения
осуществляющих
50
Срок действия финансового обеспечения указывается в договоре
страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии и не
может быть менее одного года. Финансовое обеспечение на новый срок должно
быть получено туроператором не позднее трех месяцев до истечения срока
действующего финансового обеспечения.
Заключенный на новый срок договор страхования ответственности
туроператора или выданная на новый срок банковская гарантия вступает в силу
со дня, следующего за днем истечения срока действия договора страхования
ответственности туроператора либо банковской гарантии, при условии оплаты
туроператором стоимости финансового обеспечения в сроки, предусмотренные
договором страхования ответственности туроператора или соглашением о
выдаче банковской гарантии.
Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования
ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской
гарантии может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком
страховщику или гаранту по основаниям, возникшим как в течение срока
действия финансового обеспечения, так и до начала срока действия
финансового обеспечения.
Сведения о наличии у туроператора финансового обеспечения на новый
срок представляются в федеральный орган исполнительной власти в сфере
туризма не позднее трех месяцев до истечения срока действующего
финансового обеспечения.
Статья 17.4. Основания для выплаты страхового возмещения по договору
страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по
банковской гарантии
51
Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору
страхования ответственности туроператора по письменному требованию
туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по
письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа
туроператора
возместить
реальный
ущерб,
возникший
в
результате
неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по
договору о реализации туристского продукта.
Основанием
для
выплаты
страхового
возмещения
по
договору
страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по
банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора
возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в
результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором
обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является
существенным нарушением условий такого договора.
Существенным нарушением условий договора о реализации туристского
продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного
заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что
был вправе рассчитывать при заключении договора.
К существенным нарушениям туроператором договора о реализации
туристского продукта относятся:
– неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному
заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или)
размещению;
– наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая
существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского
продукта.
Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате
неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по
52
договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом
туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.
Выплата
страхового
возмещения
по
договору
страхования
ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской
гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения
упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые
предусмотрены законодательством Российской Федерации.
Статья 17.5. Порядок выплаты страхового возмещения по договору
страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по
банковской гарантии
В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором
обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и
(или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового
возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо
уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик
или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового
обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового
возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации,
предоставившей финансовое обеспечение.
В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:
– фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике
(если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
–
дата
выдачи,
представленного
в
срок
качестве
действия
и
финансового
иные
реквизиты
обеспечения
документа,
ответственности
туроператора;
– номер договора о реализации туристского продукта и дата его
заключения;
53
– наименование туроператора, которому предоставлено финансовое
обеспечение;
– наименование турагента (если договор о реализации туристского
продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом,
действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
– информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о
неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом)
обязательств по договору о реализации туристского продукта;
– ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 настоящего
Федерального закона, послужившие причиной обращения туриста и (или)
иного заказчика к страховщику или гаранту;
– размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному
заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением
туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в
том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным
заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;
– в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по
банковской гарантии гаранту, - реквизиты документа, свидетельствующего об
отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о
возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком
в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором
обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и
дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении
туроператором указанного реального ущерба.
К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие
документы:
– копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в
соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением
оригинала указанных документов);
54
– копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением
его оригинала);
– документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и
(или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего
исполнения
туроператором
(турагентом)
обязательств
по
договору
о
реализации туристского продукта.
К требованию туриста и (или) иного заказчика к гаранту прикладываются
также копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в
добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального
ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате
неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору
о реализации туристского продукта, и (или) копия судебного решения о
возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в
соответствии с положениями статьи 17.4 настоящего Федерального закона.
Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы,
произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству
туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого
рода.
Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению
страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за
исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.
Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате
страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора
или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть
предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового
обеспечения.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или)
иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования
ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской
гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного
55
требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных
настоящей статьей.
В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по
договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной
суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились
одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер
денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового
обеспечения,
удовлетворение
таких
требований
осуществляется
пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме
финансового обеспечения.
Туроператор не позднее 30 календарных дней со дня выплаты страхового
возмещения по договору страхования ответственности туроператора или
уплаты денежной суммы по банковской гарантии обязан представить в
федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма документ,
подтверждающий увеличение размера финансового обеспечения туроператора
до размеров, предусмотренных настоящим Федеральным законом.
В случае, если указанный документ не представлен, федеральный орган
исполнительной власти в сфере туризма исключает сведения о туроператоре из
реестра не позднее 30 календарных дней со дня, следующего за днем, когда
истек срок представления туроператором указанного документа.
Статья 17.6. Договор страхования ответственности туроператора
Туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим
Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей
ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или
ненадлежащего
исполнения
обязательств
по
договору
о
реализации
туроператора
являются
туристского продукта.
Объектом
страхования
ответственности
имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения
56
обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб,
возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения
туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Страховым
туроператора
случаем
является
по
факт
договору
страхования
установления
ответственности
обязанности
туроператора
возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в
результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по
договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло
в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.
Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования
ответственности туроператора должно быть предъявлено туристом и (или)
иным
заказчиком
страховщику
в
течение
срока
исковой
давности,
установленного законодательством Российской Федерации.
Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и
(или) иному заказчику, если турист и (или) иной заказчик обратились к
страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или)
компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или
ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о
реализации туристского продукта.
Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения
туристу и (или) иному заказчику по договору страхования ответственности
туроператора,
если
страховой
случай
наступил
вследствие
умысла
туроператора.
В договоре страхования ответственности туроператора не может быть
предусмотрено условие о частичном освобождении страховщика от выплаты
страхового возмещения (условие о франшизе) при наступлении страхового
случая.
Страховая сумма по договору страхования ответственности туроператора
определяется по соглашению туроператора и страховщика, но не может быть
57
менее размера финансового обеспечения, предусмотренного настоящим
Федеральным законом.
Страховой тариф по договору страхования ответственности туроператора
определяется страховщиком исходя из сроков действия договора страхования и
с учетом факторов, влияющих на степень страхового риска.
Договор страхования ответственности туроператора заключается на срок
не менее одного года. Срок действия договора страхования ответственности
туроператора считается продленным на тот же срок и на тех же условиях, если
ни туроператор, ни страховщик за три месяца до окончания срока его действия
не заявят о прекращении или изменении данного договора либо о заключении
нового договора страхования ответственности туроператора.
Договор страхования ответственности туроператора должен включать:
– определение объекта страхования;
– определение страхового случая;
– размер страховой суммы;
– срок действия договора страхования;
– порядок и сроки уплаты страховой премии;
– порядок и сроки уведомления туристом и (или) иным заказчиком
страховщика о наступлении страхового случая;
– порядок и сроки предъявления туристом и (или) иным заказчиком или
их законными представителями заявления о выплате страхового возмещения по
договору
страхования
ответственности
туроператора
непосредственно
страховщику;
– перечень документов, которые обязаны представить турист и (или) иной
заказчик в обоснование своих требований к страхователю о возмещении
реального ущерба;
–
последствия
неисполнения
или
ненадлежащего
исполнения
обязательств субъектами страхования.
В договоре страхования ответственности туроператора по соглашению
сторон могут определяться иные права и обязанности.
58
Туроператор вправе для защиты своих имущественных интересов по
отдельному договору страхования, заключаемому со страховщиком, страховать
свою ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по договору о реализации туристского продукта с учетом выплаты
страхового возмещения туристам и (или) иным заказчикам по дополнительным
основаниям, за исключением предусмотренных статьей 17.4 настоящего
Федерального закона.
К отношениям по договору страхования ответственности туроператора
применяются положения настоящего Федерального закона о финансовом
обеспечении, если иное не установлено настоящей статьей.
ГЛАВА VIII. МЕЖДУНАРОДНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО
Статья 18. Международные договоры Российской Федерации в сфере
туризма
Правовую основу международного сотрудничества в сфере туризма
составляют международные договоры Российской Федерации, заключаемые в
соответствии
с
Федеральным
законом
«О
международных
договорах
Российской Федерации».
Статья 19. Представительство федерального органа исполнительной
власти в сфере туризма за пределами Российской Федерации
В целях продвижения туристского продукта на мировом туристском
рынке федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма создает
представительства за пределами Российской Федерации. Порядок создания,
деятельности
и
ликвидации
указанных
представительств
определяется
Правительством Российской Федерации в соответствии с международными
договорами Российской Федерации.
59
Глава IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Статья
20.
Ответственность
за
нарушение
законодательства
Российской Федерации о туристской деятельности
Нарушение законодательства Российской Федерации о туристской
деятельности
влечет
за
собой
ответственность
в
соответствии
с
законодательством Российской Федерации.
Статья 21. О вступлении в силу настоящего Федерального закона
Настоящий Федеральный закон вступает в силу со дня его официального
опубликования.
Статья 22. Приведение нормативных правовых актов в соответствие
с настоящим Федеральным законом
Предложить
Президенту
Российской
Федерации
и
поручить
Правительству Российской Федерации привести свои нормативные правовые
акты в соответствие с настоящим Федеральным законом.
Президент
Российской Федерации
Б.ЕЛЬЦИН
Москва, Кремль
24 ноября 1996 года
N 132-ФЗ
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ДОГОВОР АРЕНДЫ
60
ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА С ЭКИПАЖЕМ
г. __________________
«___» _______ 200 _ г.
_______________________________________________________________
_____,
(организационно-правовая форма и наименование предприятия, организации)
именуемое
в
дальнейшем
_________________________,
«Арендодатель»,
в
лице
(ф.и.о., должность)
действующего
на
___________________________________________,
основании
(устава, положения, доверенности)
с
одной
стороны,
___________________________________________________,
и
(наименование предприятия, организации)
именуемое
в
дальнейшем
___________________________,
«Арендатор»,
в
лице
(ф.и.о., должность)
действующего
на
___________________________________________,
основании
(устава, положения, доверенности)
с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
1.1. Арендодатель предоставляет Арендатору во временное пользование
за плату транспортное средство, определенное в приложении №____ к
настоящему договору, и свои услуги по управлению.
1.2.
Транспортное
средство,
передаваемое
в
аренду,
является
собственностью Арендодателя.
1.3.
Арендодатель
лично
(либо
сотрудники
осуществляет(ют) управление транспортным средством.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Арендатор обязуется:
Арендодателя)
61
2.1.1. Использовать арендованное транспортное средство только для
осуществления
следующих
перевозок
____________________
согласно
графику, приведенному в приложении № ____.
2.1.2. Регулярно и в соответствии с условиями договора производить
оплату услуг по управлению транспортным средством Арендодателя и
арендных платежей.
2.2. Арендодатель обязуется:
2.2.1. Обеспечить оснащение передаваемого им в аренду транспортного
средства полным комплектом оборудования и необходимыми документами.
2.2.2. Поддерживать в течение срока настоящего договора транспортное
средство в исправном состоянии и осуществлять за свой счет текущий и
капитальный ремонт.
2.2.3. Осуществлять управление транспортным средством.
2.2.4. Осуществлять за свой счет хранение транспортного средства в
нерабочее время.
3. Ответственность сторон
3.1. Арендатор не несет ответственности за частичную или полную утрату
транспортного средства.
3.2. За причинение вреда третьим лицам транспортным средством
ответственность
несет
Арендодатель
в
соответствии
с
действующим
законодательством.
3.3. За просрочку выплаты платежей, указанных в п.п. 4.2 и 4.3
настоящего договора, Арендатор обязан уплатить пеню в размере ________
процентов от не произведенного платежа за каждый день просрочки.
4. Арендная плата
62
4.1. Арендная плата состоит из собственно арендных платежей и платы за
предоставление услуг по управлению транспортным средством.
4.2. Арендный ежемесячный платеж составляет __________________ руб.
(цифрами и прописью)
4.3. Ежемесячный платеж за услуги по управлению составляет_________
__________________________________ руб.
(цифрами и прописью)
4.4. Суммы, указанные в п.п. 4.2 и 4.3 настоящего договора, подлежат
уплате Арендатором не позднее _______ числа каждого месяца путем
перечисления денежных средств на расчетный счет Арендодателя.
5. Страхование транспортного средства
5.1. Арендатор обязуется в ____ срок с момента подписания настоящего
договора заключить договор имущественного страхования на полную
действительную стоимость транспортного средства на весь период аренды, по
которому выгодоприобретателем должен быть Арендодатель.
6. Рассмотрение споров сторонами
6.1. Стороны обязуются разрешать все споры и разногласия, которые
могут возникнуть между ними из применения или толкования настоящего
договора, путем прямых двусторонних переговоров.
6.2. Если спор не может быть урегулирован между сторонами путем
переговоров,
он
подлежит
рассмотрению
в
арбитражном
суде
в г. ____________.
6.3. Все вопросы, которые не регламентированы сторонами в настоящем
договоре, решаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
7. Срок действия договора и заключительные положения
63
7.1. Настоящий договор вступает в силу со дня подписания обеими
сторонами и действует до «___» _____________ 200 _ г.
7.2. Любое изменение или дополнение настоящего договора или
приложений к нему должно быть составлено в письменной форме, подписано
представителями сторон.
7.3. Настоящий договор составлен в двух экземплярах – по одному для
каждой из сторон, причем оба текста имеют одинаковую силу.
7.4. Все приложения к настоящему договору являются его неотъемлемой
частью.
8. Адреса и реквизиты сторон
____ «__________________»,
юридический адрес: _____________
фактический адрес: ______________
Тел. _________, факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
__________________И.О. Фамилия
_____ «_________________»
юридический адрес: ______________
фактический адрес: _______________
Тел: __________, факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
__________________И.О.
Фамилия
М.П.
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ДОГОВОР АРЕНДЫ
ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ
ПО УПРАВЛЕНИЮ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ
г. ________________
«___» _______ 200 _ г.
64
_______________________________________________________________
_____
(организационно-правовая форма и наименование предприятия, организации)
именуемое в дальнейшем «Арендодатель», в лице ___________________,
(ф.и.о., должность)
действующего на основании _________________________, с одной
стороны, и
(устава, положения, доверенности)
_______________________________________________________________
_____,
(организационно-правовая форма и наименование предприятия, организации)
именуемое
в
_______________________,
дальнейшем
«Арендатор»,
в
лице
(ф.и.о., должность)
действующего на основании _________________________, с другой
стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
1.1. Арендодатель на условиях настоящего договора предоставляет
Арендатору сроком на _______ автомашину (далее – транспортное средство) за
плату во временное владение и пользование и оказывает своими силами услуги
по управлению им и по его технической эксплуатации.
1.2. Характеристики транспортного средства:
марка автомашины: _____________________________________________;
год выпуска: ___________________________________________________;
регистрационный номер: _________________________________________;
цвет: __________________________________________________________;
номер двигателя: _______________________________________________;
1.3. Транспортное средство принадлежит Арендодателю на праве
собственности.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Арендодатель:
65
2.1.1. В течение ____ дней с момента подписания настоящего договора
осуществляет передачу Арендатору транспортного средства. При передаче
транспортного средства от Арендодателя к Арендатору и при возврате
транспортного средства Арендатором Арендодателю Стороны составляют акт
приема-передачи.
В акте указываются:
- дата и место составления акта;
- наименование Сторон;
- характеристики транспортного средства;
- состояние транспортного средства;
- стоимость транспортного средства.
2.1.2. Обязуется передать транспортное средство в рабочем состоянии,
пригодном для его эксплуатации в производственных целях согласно
назначению транспортного средства.
2.1.3. В течение всего срока действия настоящего договора обязан
поддерживать надлежащее состояние сданного в аренду транспортного
средства, включая осуществление текущего и капитального ремонта и
предоставление необходимых принадлежностей.
2.1.4. Оказывает Арендатору услуги по управлению и технической
эксплуатации транспортного средства.
Предоставляемые
услуги
должны
обеспечивать
нормальную
и
безопасную эксплуатацию транспортного средства в соответствии с целями
аренды, указанными в п. 2.1.2.
Арендодатель самостоятельно определяет круг лиц, осуществляющих
управление транспортным средством, а также лиц, осуществляющих его
техническое обслуживание.
Арендодатель обязуется для этих целей предоставлять лиц, обладающих
необходимой квалификацией, отвечающих обязательным требованиям обычной
практики эксплуатации транспортного средства данного вида и условиям
договора.
66
2.1.5. Указанные в п. 2.1.4 лица являются работниками Арендодателя.
Они подчиняются распоряжениям Арендодателя, относящимся к управлению и
технической
эксплуатации,
и
распоряжениям
Арендатора,
касающимся
коммерческой эксплуатации транспортного средства.
2.1.6. В течение _____ дней с момента заключения настоящего договора
должен
застраховать
транспортное
средство,
а
также
застраховать
ответственность за ущерб, который может быть причинен им или в связи с его
эксплуатацией.
2.2. Арендатор:
2.2.1. Обязуется своевременно уплачивать Арендодателю арендную плату
в порядке и на условиях, установленных разделом 3 настоящего договора.
2.2.2.
Несет
расходы,
возникающие
в
связи
с
коммерческой
эксплуатацией транспортного средства, в том числе расходы на оплату топлива
и других расходуемых в процессе эксплуатации материалов и на оплату сборов.
2.2.3. Не вправе без согласия Арендодателя сдавать транспортное
средство в субаренду.
2.2.4.
В
рамках
осуществления
коммерческой
эксплуатации
арендованного транспортного средства вправе без согласия Арендодателя от
своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки и иные
договоры, если они не противоречат целям использования транспортного
средства,
указанным
в
настоящем
договоре
аренды,
и
назначению
транспортного средства.
2.2.5. При прекращении договора обязан в течение __ дней вернуть
Арендодателю транспортное средство в том состоянии, в котором он его
получил, с учетом нормального износа или в рабочем состоянии.
3. Арендная плата
3.1. Арендатор за предоставляемые ему Арендодателем услуги по
настоящему договору уплачивает Арендодателю арендную плату в размере
67
________________________________________.
(цифрами и прописью)
3.2. Указанная в п. 3.1 сумма подлежит оплате ежемесячно, но не позднее
____________ числа каждого месяца.
4. Ответственность Сторон
4.1. В случае гибели или повреждения транспортного средства Арендатор
обязан возместить Арендодателю причиненные убытки, если последний
докажет, что гибель или повреждение транспортного средства произошли по
обстоятельствам, за которые Арендатор отвечает в соответствии с законом или
договором аренды.
4.2. Ответственность за вред, причиненный третьим лицам транспортным
средством,
его
механизмами,
устройствами,
оборудованием,
несет
Арендодатель в соответствии с правилами, предусмотренными действующим
законодательством.
4.3. Арендатор, допустивший просрочку по возврату транспортного
средства Арендодателю, уплачивает последнему неустойку в размере __ % от
стоимости транспортного средства за каждый день такой просрочки.
4.4. В случае просрочки по оплате арендной платы Арендатор уплачивает
Арендодателю неустойку в размере __ % от сумм, подлежащих уплате.
4.5. Ответственность Сторон в иных случаях устанавливается в
соответствии с действующим законодательством.
5. Прочие условия
5.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания
Сторонами и продолжает свое действие в течение 3 лет.
5.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах – по одному для
каждой Стороны.
5.3. Все изменения и дополнения к настоящему договору должны быть
составлены в письменной форме и подписаны Сторонами.
68
5.4. Основания прекращения настоящего договора определяются в
соответствии с действующим законодательством.
6. Адреса и реквизиты Сторон
____ «__________________»,
юридический адрес: ________________
фактический адрес: _________________
Тел. _________, факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
_____ «_________________»
юридический адрес: ___________
фактический адрес: ___________
Тел: __________, факс_________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
__________________И.О. Фамилия
__________________И.О.
Фамилия
М.П.
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ДОГОВОР АРЕНДЫ
ПОМЕЩЕНИЯ НОЧНОГО КЛУБА
г. ___________
«___» _________ 200 _ г.
_______________________________________________________________
_____,
(организационно-правовая
форма
и
наименование
предприятия,
организации)
в лице ____________________________________, действующего на
основании,
(ф.и.о., должность)
_________________________,
участник»,
(устава, положения, доверенности)
именуемое
в
дальнейшем
«Первый
69
с
одной
стороны,
___________________________________________________,
и
(организационно-правовая форма и наименование предприятия,
организации)
в лице ____________________________________, действующего на
основании
(ф.и.о., должность)
____________________________, именуемое в дальнейшем «Второй
участник»,
(устава, положения, доверенности)
заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
1.1. Первый участник предоставляет, а Второй участник принимает во
временное пользование помещения ночного клуба «____________________»,
расположенного по адресу: г. _____________________, ___________ на срок с
«___» часов «___» ______ 200 _ г. до «____» часов «___» ______ 200 _ г. для
______________________________________.
1.2. Цена настоящего договора составляет __________________________.
(цифрами и прописью)
1.3. Настоящий договор подлежит обязательному согласованию с
собственником вышеуказанных помещений: _____________________________.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Первый участник предоставляет вышеуказанные помещения по
двустороннему
акту
приема/передачи
(приложение
1',
являющееся
неотъемлемой частью настоящего договора), а также предоставляет следующих
специалистов:
2.2. Второй участник использует предоставленные помещения ночного
клуба исключительно по их целевому назначению.
2.3.Второй
участник
гарантирует
использование
предоставленных
помещений в порядке, предусмотренном противопожарными и санитарными
правилами.
70
2.4. Второй участник передает Первому участнику вышеуказанные
помещения по двустороннему акту приема/передачи (приложение 2) по
истечении срока, указанного в п. 1.1 настоящего договора.
2.5. Второй участник своевременно вносит плату за помещения в
соответствии с условиями натоящего договора.
3. Порядок расчетов
3.1. Второй участник перечисляет на расчетный счет Первого участника
денежные средства в размере, определенном п. 1.2 настоящего договора, не
позднее ______ банковских дней с момента подписания договора.
4. Ответственность сторон
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих договорных
обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим
законодательством РФ.
5. Ограничение ответственности
5.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное
неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось
следствием
обстоятельств
непреодолимой
силы,
которые
сторона
по
настоящему договору не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами,
и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение
настоящего договора. При этом срок исполнения обязательств по данному
договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали
такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более трех
месяцев, то каждая сторона имеет право аннулировать настоящий договор, и в
этом случае ни одна из сторон не будет иметь право на возмещение убытков.
6. Срок действия договора
6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и
действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по договору.
71
7. Порядок разрешения споров
7.1. Стороны будут урегулировать споры, возникшие из настоящего
соглашения, путем проведения переговоров.
7.2. Споры между сторонами, не урегулированные путем переговоров,
подлежат разрешению в Арбитражном суде г. ______________ в соответствии с
действующим законодательством РФ.
8. Заключительные условия
8.1. Все изменения условий настоящего договора имеют силу только в
случае
их
оформления
отдельным
соглашением,
подписанным
всеми
сторонами.
8.2. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, стороны
руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих
одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.
9. Адреса и реквизиты сторон
____ «__________________»,
юридический адрес: _______________
фактический адрес: _______________
Тел. _________, факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
_____ «_________________»
юридический адрес: _____________
фактический адрес: _____________
Тел: __________, факс___________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
__________________И.О. Фамилия
__________________И.О.
Фамилия
72
М.П.
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
(ОБЩАЯ ФОРМА)
г. ______________
«___» _______ 200 _ г.
_______________________________________________________________
____,
(наименование предприятия или ф.и.о. физического лица)
действующее на основании ____________________________, именуемое
(устава, положения, доверенности)
в
дальнейшем
«Заказчик»,
___________________________________________,
и
(наименование предприятия или ф.,и.,о.
физического лица)
действующее на основании ___________________________, именуемое
(устава, положения, доверенности)
в
дальнейшем «Исполнитель»,
заключили
настоящий
договор
о
нижеследующем.
1. Предмет договора
1.1. По договору возмездного оказания услуг Исполнитель обязуется по
заданию Заказчика оказать услуги, указанные в п. 1.2 настоящего договора, а
Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
1.2. Исполнитель обязуется оказать следующие услуги:
____________________________________________________________________,
(перечислить услуги)
именуемые в дальнейшем «Услуги».
1.3. Срок выполнения работ с «__» _______ 20__ г. по «__» ______ 20__г.
73
Исполнитель имеет право выполнить работы досрочно.
1.3.1. Услуги считаются оказанными после подписания акта приема-сдачи
Услуг Заказчиком или его уполномоченным представителем.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Оказать Услуги с надлежащим качеством.
2.1.2. Оказать Услуги в полном объеме в срок, указанный в п. 1.4
настоящего договора.
2.1.3. Безвозмездно исправить по требованию Заказчика все выявленные
недостатки,
если
в
процессе
оказания
Услуг
Исполнитель
допустил
отступление от условий договора, ухудшившее качество работы, в течение ____
дней.
2.1.4. Исполнитель обязан выполнить работу лично.
2.2. Заказчик обязан:
2.2.1. Оплатить работу по цене, указанной в п. 3 настоящего договора, в
течение ___ дней с момента подписания акта приема-сдачи Услуг.
2.3. Заказчик имеет право:
2.3.1. Во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой
Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.
2.3.2. Отказаться от исполнения договора в любое время до подписания
акта, уплатив Исполнителю часть установленной цены пропорционально части
оказанных Услуг, выполненных до получения извещения об отказе Заказчика
от исполнения договора.
3. Цена договора и порядок расчетов
3.1. Цена настоящего договора состоит из:
3.1.1. Вознаграждения Исполнителю в размере___________________ руб.
(сумма цифрами и прописью)
3.1.2. Суммы издержек Исполнителя в размере ___________________ руб.
74
(сумма цифрами и прописью)
3.2. Цена настоящего договора составляет: ______________________ руб.
(сумма цифрами и прописью)
3.3. Уплата Заказчиком Исполнителю цены договора осуществляется
путем перечисления средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в
настоящем договоре.
4. Ответственность сторон
4.1. За нарушение срока оказания Услуг, указанного в п. 1.4 настоящего
договора, Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере __% от суммы
договора и пеню из расчета __% от суммы договора за каждый день просрочки.
4.2. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем
договоре,
применяются
в
соответствии
с
нормами
гражданского
законодательства, действующего на территории России.
4.3. Уплата неустойки не освобождает Исполнителя от выполнения
лежащих на нем обязательств или устранения нарушений.
5. Порядок разрешения споров
5.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении
настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров
между сторонами.
5.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров
стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры
досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в
____________________________________________________________________.
(указать наименование и местонахождение третейского, арбитражного
или народного суда, выбранного сторонами для разрешения споров)
6. Заключительные положения
75
6.1.
Любые
изменения
и
дополнения
к
настоящему
договору
действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и
подписаны уполномоченными на то представителями сторон. Приложения к
настоящему договору составляют его неотъемлемую часть.
6.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке.
Оба экземпляра идентичны и имеют одинаковую силу. У каждой из сторон
находится один экземпляр настоящего договора.
7. Адреса и банковские реквизиты сторон
____ «__________________»,
юридический адрес: _______________
фактический адрес: _______________
Тел. _________, факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
_____ «_________________»
юридический адрес: _____________
фактический адрес: ______________
Тел: __________, факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
__________________И.О. Фамилия
__________________И.О.
Фамилия
М.П.
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ ШОУ-ПРОГРАММЫ
г. ________________
«___» _______ 200 _ г.
_______________________________________________________________
_____,
(организационно-правовая форма и наименование предприятия, организации)
76
в
_____________________________________________________________,
лице
(ф.и.о., должность)
действующего на основании _________________________, именуемое в
(устава, положения, доверенности)
дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и
гражданин(ка)
РФ
__________________________________________________________,
(ф.и.о. (полностью))
именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, заключили
настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется организовать проведение в период с «___»
___________ 20__ г. по «___» ___________ 20__г. фестиваль _______________
(далее – Фестиваль) в ночном развлекательном клубе «____________________»,
принадлежащем
Заказчику,
расположенном
по
адресу:
_____________________
_______________________________________________________________
_____.
Фестиваль будет включать в себя ____ концертов популярных
профессиональных
эстрадных
артистов
и
творческих
коллективов
и
музыкальные программы радиостанций.
1.2. Заказчик обязуется оплачивать соответствующую деятельность
Исполнителя согласно условиям настоящего договора.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Исполнитель:
2.1.1. Принимает на себя следующие обязательства:
– представить до «__» ______ 200 _ г. сценарный план проведения
Фестиваля;
77
– представить до «__» _____ 200 _ г. концепцию рекламной кампании
Фестиваля;
– обеспечить поступление денежных средств от спонсоров для
проведения рекламной кампании в сумме не менее _______________ в срок до
«__» _______ 200 _ г;
– получить до «__» ______ 200 _ г. письменное согласие на участие в
Фестивале
от
соответствующих
артистов,
творческих
коллективов
и
радиостанций г. ___________ на условиях,
– согласованных сторонами;
– обеспечить заключение контрактов творческими коллективами и
радиостанциями г. ______________________ на условиях, согласованных
сторонами.
2.2. Заказчик:
2.2.1. Принимает на себя обязательства заключить контракты с
популярными профессиональными эстрадными артистами и творческими
коллективами из числа следующих: _______________ при условии получения
их письменного согласия на участие в Фестивале на условиях, согласованных
сторонами.
2.2.2. Предоставляет на время проводимых выступлений артистов и
творческих коллективов музыкальное, световое, аудио- и видеооборудование,
прочее сценическое оборудование, являющееся собственностью Заказчика.
2.2.3.
Проводит
рекламную
кампанию
Фестиваля
на
основании
согласованной сторонами концепции.
2.2.4. Обеспечивают безопасность выступлений артистов и творческих
коллективов.
3. Порядок расчетов
3.1. Деятельность Исполнителя оплачивается Заказчиком в сумме
__________________ руб. в следующем порядке:
(цифра
ми и прописью)
78
___________________________________________________________________.
Заказчик выплачивает Исполнителю аванс в сумме _______________ руб.
(цифрами и прописью)
в течение _____________ дней с даты заключения настоящего договора;
оставшуюся сумму Заказчик выплачивает Исполнителю в течение
__________ дней после окончания Фестиваля при условии надлежащего
выполнения Исполнителем его обязательств по настоящему договору.
4. Ответственность сторон
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей
по настоящему договору ответственность стороны несут в соответствии с
действующим законодательством РФ.
5. Форс-мажор
5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное
неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение
явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после
заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые
участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форсмажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся стихийные
бедствия, военные действия, акты органов государственной власти и
управления.
6. Срок действия
6.1. Настоящий договор вступает в силу немедленно после подписания
его сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих
обязательств по настоящему договору.
79
6.2. Договор может быть расторгнут досрочно в одностороннем порядке в
случае, если одна из сторон допустила грубые нарушения его условии.
7. Разрешение споров
7.1. Стороны будут стремиться разрешать все споры и разногласия,
которые могут возникнуть из настоящего договора, путем переговоров и
консультаций.
7.2. В случае, если споры и разногласия не будут урегулированы путем
переговоров, они подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
8. Прочие условия
8.1. Настоящий договор может быть изменен, признан недействительным
по основаниям, предусмотренным действующим законодательством, либо по
соглашению сторон. Любые изменения и дополнения к настоящему договору
действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме.
8.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную
юридическую силу, – по одному для каждой из сторон.
9. Адреса и реквизиты сторон
____ «__________________»,
юридический адрес:
_____________
фактический адрес:
_____________
Тел.
_________,
факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
Ф.И.О.:
________________________
______________________________
_
Адрес:
_________________________
______________________________
_
Дата
рождения:
_________________
Телефон:______________________
80
КПП
_
Р/с
ИНН
__________________И.О. Фамилия
__________________И.О.
Фамилия
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ 7
ДОГОВОР ПОСТАВКИ
г. ___________
«___» _________ 200 _ г.
_______________________________________________________________
___,
(наименование организации, учреждения)
именуемое(ый)
в
_____________________,
дальнейшем
«Поставщик»,
в
лице
(должность, ф.и.о.)
основании
действующего
на
_________________________________________,
(устава, положения, доверенности)
с
одной
стороны,
_________________________________________________,
и
(наименование организации, учреждения)
именуемое(ый)
в
_____________________,
дальнейшем
«Покупатель»,
в
лице
(должность, ф.и.о.)
действующего
на
_________________________________________,
основании
(устава, положения, доверенности)
с дугой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
81
1.1. Поставщик, осуществляющий предпринимательскую деятельность,
обязуется передать в обусловленный настоящим договором срок производимые
или
закупаемые
им
товары
Покупателю
для
использования
в
предпринимательской деятельности, а Покупатель обязуется принять и
оплатить эти товары.
1.2. Наименование, количество, качество и цена товара определяются в
соответствии с приложением 1, которое является неотъемлемой частью
настоящего договора.
2. Условия поставки
2.1. Поставщик осуществляет поставки только после получения от
Покупателя заказа. Поставщик осуществляет поставку товара в течение __ дней
с момента получения от Покупателя заказа в объеме, указанном в заказе.
2.2. Поставщик производит доставку товара автомобильным транспортом
на склад Покупателя, расположенный по адресу:__________________________ .
2.3. Датой поставки считается дата доставки товара на склад Покупателя.
2.4. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента
доставки товара на склад Покупателя.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Покупатель в срок не позднее чем за ______ до предполагаемой даты
поставки направляет Поставщику заказ, в котором указывает:
- количество товара;
- качество товара;
- ассортимент товара.
3.2. Поставщик в течение 24 часов с момента отгрузки товара для его
доставки Покупателю обязан сообщить последнему о произведенной отгрузке.
Сообщение должно содержать:
82
- наименование транспортного средства;
- дату отгрузки;
- наименование товара;
- объем отгруженного товара;
- примерную дату прибытия товара на склад Покупателя.
Сообщение может быть направлено Покупателю путем использования
факсимильных или компьютерных средств связи.
3.3. Покупатель самостоятельно определяет периодичность поставок, а
также количество и ассортимент товаров.
3.4. Поставщик, допустивший недопоставку товаров, обязан восполнить
недопоставленное количество товаров в течение __ дней с момента
обнаружения недопоставки или с согласия Покупателя при поставке
следующей партии в пределах срока действия договора.
3.5. Покупатель вправе, уведомив Поставщика, отказаться от принятия
товаров, поставка которых просрочена.
4. Цена и порядок расчетов
4.1. Цена товара составляет _______________________________________.
(цифрами и прописью)
4.2. Любое изменение цены допускается только по соглашению Сторон.
4.3. Указанная в п. 4.1 цена товара включает в себя НДС, транспортные
расходы по доставке товара до Покупателя, а также иные расходы Поставщика,
связанные с выполнением условий настоящего договора.
4.4. Покупатель производит оплату поставленного ему товара путем
перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика в течение 10
дней с момента поступления товара на склад Покупателя.
5. Качество товара
83
5.1.
Поставщик
гарантирует
Покупателю
соответствие
качества
поставляемого им товара стандартам и требованиям ГОСТа.
6. Сдача-приемка товара
6.1. При приеме товара Покупатель проверяет его соответствие
сведениям, указанным в транспортных и сопроводительных документах
(включая настоящий договор и заказ) по наименованию, количеству,
ассортименту и качеству.
6.2. По окончании сдачи-приемки товара Покупатель составляет акт
приемки товара. Подписание Покупателем акта означает проведение проверки
в полном объеме.
7. Ответственность Сторон
7.1. В случае поставки товара ненадлежащего качества Покупатель вправе
предъявить Поставщику требования:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
7.2. Если Поставщик не поставил предусмотренное настоящим договором
поставки количество товаров либо не выполнил требования Покупателя о
замене недоброкачественных товаров в установленный срок, Покупатель
вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на
Поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение.
7.3. Покупатель вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего
качества, а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных
сумм.
84
7.4. В случае нарушения Поставщиком сроков поставки Поставщик
уплачивает Покупателю неустойку в размере 0,5 % стоимости партии товара за
каждый день просрочки.
7.5. Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии
с действующим законодательством.
8. Порядок рассмотрения споров
8.1. Все споры, возникающие в связи с настоящим договором и из него,
подлежат рассмотрению арбитражным судом города ______________________.
9. Прочие условия
9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания
Сторонами и продолжает действовать до «___» _______________ 20__ г.
9.2. Все изменения и дополнения к настоящему договору должны быть
составлены в письменной форме и подписаны Сторонами.
9.3. Основания расторжения и прекращения настоящего договора
определяются в соответствии с действующим законодательством.
9.4. Настоящий договор составлен в 2 экземплярах – по одному
экземпляру у каждой Стороны.
9.5. Права требования по настоящему договору могут быть переданы
третьим лицам одной Стороной только с письменного согласия другой
Стороны.
10. Адреса и реквизиты Сторон
____ «__________________»,
юридический адрес: ____________
фактический адрес: ____________
Тел. _________, факс____________
Р/с
К/с
_____ «_________________»
юридический адрес: ______________
фактический адрес: _______________
Тел: __________, факс____________
Р/с
К/с
85
БИК
ИНН
КПП
БИК
ИНН
КПП
__________________И.О. Фамилия
__________________И.О.
Фамилия
М.П.
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ 8
ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ
г. ___________
«___» _______ 200 _ г.
_______________________________________________________________
____,
(организационно-правовая форма и наименование предприятия, организации)
именуемое
в
дальнейшем
«Покупатель»,
в
лице
__________________________,
(ф.и.о., должность)
действующего на основании ___________________________, с одной
стороны,
(устава, положения, доверенности)
и
__________________________________________________________________,
(организационно-правовая форма и наименование предприятия, организации)
именуемое
в
дальнейшем
___________________________,
«Поставщик»,
в
лице
(ф.и.о., должность)
действующего на основании ___________________________, с другой
стороны,
заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
86
1.1. Поставщик обязуется поставить товары народного потребления, а
Покупатель принять и оплатить их в сроки, установленные настоящим
договором.
1.2.
Наименование,
ассортимент,
количество
и
цена
товара
согласовываются сторонами и указываются в накладных.
2. Сроки и порядок поставки товара
2.1. Срок поставки товара согласовывается по каждой конкретной партии.
2.2. Поставка товара осуществляется на склад Покупателя.
2.3. Транспортные расходы оплачивает Поставщик.
2.4. Датой поставки считается дата поступления товара на склад
Покупателя.
3. Порядок оплаты
3.1. Расчеты Покупателя с Поставщиком производятся по факту
реализации товара.
3.2. В случае, если продукция или часть продукции не реализованы в
течение срока действия договора, покупатель может возвратить ее Поставщику.
4. Качество товара
4.1. Качество должно соответствовать действующим ГОСТам для данной
группы товаров.
4.2. Поставщик обязан заменить недоброкачественный товар в течение 20
дней с момента оповещения о наличии в партии брака.
4.3. Поставщик предоставляет гарантийные сроки эксплуатации товара
согласно действующему законодательству России.
87
4.4. Товары, возвращенные покупателями в пределах гарантийных сроков
эксплуатации с выявленными производственными дефектами, подлежат
возврату Поставщику, стоимость которых он должен возместить полностью
либо по согласованию с Покупателем заменить бракованный товар на
качественный в течение 30 дней.
5. Ответственность сторон
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств,
предусмотренных настоящим договором, стороны несут ответственность в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. В случае возникновения разногласий все вопросы решаются путем
двусторонних переговоров, а при невозможности прийти к согласию – в
арбитражном суде г. _______________.
6. Срок действия договора
6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и
действует до «__» _____________ 200 _ г.
7. Прочие условия
7.1. Все изменения и дополнения к данному договору совершаются в
письменной форме и должны быть подписаны обеими сторонами.
8. Адреса и реквизиты сторон
____ «__________________»,
юридический адрес:
____________
фактический адрес:
_____________
Тел. _________,
_____ «_________________»
юридический адрес:
______________
фактический адрес:
_______________
Тел: __________,
88
факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
__________________И.О. Фамилия
__________________И.О.
Фамилия
М.П.
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ 9
ДОГОВОР
НА КОМПЬЮТЕРНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
г. ________________
«___» _______ 200 г.
_______________________________________________________________
_____,
(организационно-правовая форма и наименование предприятия, организации)
именуемое
в
дальнейшем
_____________________________,
«Заказчик»,
в
лице
(ф.и.о., должность)
действующего на основании ___________________________, с одной
стороны,
(устава, положения, доверенности)
и
__________________________________________________________________,
(организационно-правовая форма и наименование предприятия,
организации)
именуемое
в
дальнейшем
_________________________,
«Исполнитель»,
в
лице
(ф.и.о., должность)
действующего на основании ___________________________, с другой
стороны,
(устава, положения, доверенности)
89
в целях автоматизации делопроизводства и документооборота Заказчика
заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя оказание
следующих услуг по компьютерному обслуживанию Заказчика:
а) составление типовых форм документов на магнитных носителях;
б) набор документов (таблиц, накладных, бланков и т.п.) на компьютере и
их распечатка;
в)
редактирование
документов
с
использованием
компьютерных
программ;
г) составление электронных каталогов;
д) обработка информации в каталогах;
е) перевод документооборота Заказчика на магнитные носители;
ж) ксерокопирование.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Исполнитель:
2.1.1. Оказывает услуги, предусмотренные п. 1 настоящего договора по
месту нахождения Заказчика.
2.1.2. Обеспечивает Заказчика квалифицированными специалистами
ежедневно с _______ч. до ________ч. на весь срок действия договора.
2.1.3. Исполнитель самостоятельно определяет количество специалистов
и число рабочих мест, необходимых для выполнения заявок Заказчика.
2.1.4.
Самостоятельно
специалистов
осуществляет
(компьютеры,
оборудование
принтеры,
рабочих
мест
ксерокс,
канцелярские
своего
компьютерного
принадлежности).
2.1.5.
Производит
оборудования у Заказчика.
доставку
и
установку
90
2.1.6.
Самостоятельно
обеспечивает
компьютерное
оборудование
необходимыми расходными материалами (дискеты, бумага для принтера и
ксерокса, картриджи и др.) и осуществляет его ремонт и техническое
обслуживание.
2.1.7. Производит разработку, составление, набор, редактирование,
распечатку, ксерокопирование документов по заявкам Заказчика. Исполнитель
приступает к выполнению заявок Заказчика по возможности немедленно.
2.1.8. Определяет сроки выполнения заявок в зависимости от сложности
заявки. Срок выполнения заявки не может быть более __ часов. В случае
выполнения заявки в более длительный срок Исполнитель уплачивает
Заказчику штраф в размере
______________________________________________.
(цифрами и прописью)
2.1.9. Самостоятельно составляет на базе имеющихся у Заказчика
документов
банк
данных,
каталоги
документов
и
осуществляет
их
обслуживание.
2.1.10. В случае необходимости Исполнитель имеет право привлекать для
исполнения обязательств по настоящему договору третьих лиц.
2.1.11. По истечении срока действия настоящего договора Исполнитель:
а) передает Заказчику всю документацию, имеющуюся на магнитных
носителях (дискетах), включая каталога, распечатки типовых документов,
бланков, таблиц. Передача оформляется соответствующим актом в порядке,
предусмотренном п. 3 настоящего договора;
б) в течение __ дней обязуется демонтировать и вывезти компьютерное
оборудование. 2.1.12. Представлять Заказчику акт сдачи-приемки в порядке и
сроки, предусмотренные п. 3 настоящего договора.
2.2. Заказчик:
2.2.1.
Оплачивает
услуги
Исполнителя
предусмотренные в разделе 4 настоящего договора.
в
размере
и
сроки,
91
2.2.2.
Обеспечивает
размещение
компьютерного
оборудования
Исполнителя.
2.2.3. Обеспечивает Исполнителя необходимыми для выполнения
договора документами, справками.
2.2.4. Представляет Исполнителю заявки на выполнение работ по
разработке,
составлению,
редактированию,
набору,
распечатке
и
ксерокопированию документов. Заявка может быть сделана Заказчиком в
устной форме.
2.2.5. Обеспечивает свободный доступ специалистов Исполнителя к
компьютерному оборудованию.
2.2.6.
Обеспечивает
сохранность
компьютерного
оборудования,
установленного Исполнителем в соответствии с п. 2.1.5 настоящего договора.
2.2.7. Обязан подписать акт сдачи-приемки в течение ____ дней с
момента его представления Исполнителем либо заявить Исполнителю свои
мотивированные возражения в письменной форме.
2.3.
Не
допускается
самостоятельное
использование
Заказчиком
компьютерного оборудования, установленного Исполнителем.
3. Порядок сдачи и приемки оказанных услуг
3.1. Не позднее ___ числа каждого месяца Исполнитель представляет
Заказчику акт сдачи-приемки.
3.2. В акте указывается:
наименование оказанных услуг;
стоимость оказанных за месяц услуг;
качество оказанных услуг.
3.3. В акт может быть включена любая другая информация, которую
стороны сочтут необходимой указать.
4. Размер и порядок оплаты услуг Исполнителя
92
4.1. За услуги, оказанные Исполнителем в соответствии с п. 1 настоящего
договора, Заказчик перечисляет Исполнителю ежемесячно _________________
руб., а также НДС в размере ________________________________руб.
(цифрами и прописью)
4.2. Расчеты за оказанные услуги производятся путем перечисления на
счет Исполнителя Заказчиком не позднее __ дней с момента подписания акта
сдачи-приемки.
4.3. Стоимость услуг Исполнителя, указанная в п. 4.1, устанавливается на
весь срок действия настоящего договора и изменению не подлежит.
4.4. В сумму, указанную в п. 4.1, включаются все расходы Исполнителя,
связанные с выполнением обязанностей по настоящему договору.
5. Срок действия договора
5.1. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств в течение
___ дней с момента подписания настоящего договора.
5.2. Настоящий договор заключен на срок с «___» _________ 200 г. по
«___» _________ 200 г. и вступает в силу с момента его подписания.
5.3. Договор на компьютерное обслуживание может быть расторгнут
каждой из сторон досрочно с предупреждением другой стороны за один месяц.
6. Прочие условия
6.1. Договор может быть изменен и дополнен по соглашению сторон.
6.2. Ответственность сторон определяется в соответствии с действующим
законодательством РФ.
6.3. Все споры, возникающие по настоящему договору и из него, стороны
будут разрешать путем переговоров. Если стороны не достигнут соглашения в
93
ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде
г. _______________.
7. Адреса и реквизиты сторон
____ «__________________»,
_____ «_________________»
юридический адрес:
юридический
адрес:
____________
______________
фактический адрес:
фактический
адрес:
_____________
_______________
Тел.
_________,
Тел:
__________,
факс____________
факс____________
Р/с
Р/с
К/с
К/с
БИК
БИК
ИНН
ИНН
КПП
КПП
__________________И.О. Фамилия __________________И.О. Фамилия
М.П.
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ 10
ДОГОВОР
НА ОРГАНИЗАЦИЮ ЧАРТЕРНЫХ ПЕРЕВОЗОК
г.________________
«___» _______ 200
г.
________________________________________________________________
____,
(организационно-правовая форма и наименование предприятия, организации)
именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице
___________________________________________,
основании
(ф.и.о., должность)
действующего
на
94
__________________________________________________,
стороны, и
с
одной
(устава, положения, доверенности)
________________________________________________________________
____,
(организационно-правовая форма и наименование предприятия, организации)
именуемое
в
дальнейшем
____________________________,
«Заказчик»,
в
лице
(ф.и.о., должность)
действующего на основании __________________________________, с
другой
(устава, положения, доверенности)
стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги по организации и
выполнению воздушных чартерных перевозок пассажиров, багажа и грузов.
1.2. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику, а Заказчик
обязуется оплачивать всю коммерческую вместимость ВС Исполнителя,
выполняющего программу (отдельный чартерный рейс), в соответствии с
условиями настоящего договора, приложениями и дополнениями к нему,
являющихся его неотъемлемой частью. Согласованные графики рейсов и
особые условия по их выполнению отражены в приложениях и дополнениях к
настоящему договору.
2. Определения и понятия, используемые в договоре
Для цели настоящего договора принимаются следующие понятия и их
определения:
2.1. ВС – воздушное судно, осуществляющее рейсы по согласованным
маршрутам (программам).
95
2.2. Парный рейс – 2 воздушных перелета, при которых ВС возвращается
в первоначальный пункт отправления. Первоначальный пункт отправления ВС
– г. Москва.
2.3. Программа чартерных рейсов – зафиксированное в приложении к
настоящему договору определенное количество парных рейсов с указанием
типа ВС, маршрута и графика выполнения рейса, количество пассажирских
мест, максимальное количество перевозимого груза.
2.4. Коммерческая вместимость ВС – пассажирские места и грузовые
емкости для размещения багажа пассажиров и груза.
2.5. Перевозочные документы – авиабилет, грузовая авианакладная,
квитанция об оплате сверхнормативного багажа, багажная бирка (багажная
квитанция).
3. ВС и экипаж
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику для выполнения программы
чартерных рейсов надлежащим образом оборудованное и заправленное
топливом
ВС,
находящееся
в
состоянии
готовности
к
полетам
с
подготовленным экипажем, необходимым для перевозки пассажиров и багажа
(груза).
3.2. Командир ВС осуществляет полный контроль и управление ВС. Его
аргументированное решение по вопросам обеспечения безопасности полета ВС
является окончательным и обязательным для обеих сторон.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Своевременно получить за свой риск все разрешения и лицензии на
выполнение полетов, которые требуются по законам и правилам стран
96
отправления и назначения ВС, а также стран, над территориями которых ВС
осуществляет полет или на территории которых планируется посадка ВС.
4.1.2. Обеспечить обслуживание и оформление пассажиров и их багажа в
аэропортах вылета и прилета, согласно расписанию движения ВС.
4.1.3.
Обеспечить
пассажиров
питанием
на
борту
по
классам
обслуживания, в соответствии с установленными нормами.
4.1.4. Оперативно информировать заказчика об отклонениях от графиков
полетов, а также о текущем состоянии ВС.
4.1.5. Обеспечить заказчика авиабилетами.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. После предварительного письменного уведомления Заказчика
произвести замену типа ВС, необходимого для осуществления перевозки, без
изменения условий договора.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1.
Производить
своевременную
оплату
предоставленных
Исполнителем услуг в порядке, предусмотренном условиями настоящего
договора.
4.3.2. Обеспечить своевременное прибытие пассажиров в аэропорт
отправления (если не указано иное – за 2 часа до вылета).
4.3.3. Своевременно и точно информировать пассажиров обо всех
существенных условиях авиаперевозки, их изменениях, условиях маршрута, о
тарифах и нормах провоза ручной клади, багажа и груза, о пределах и размерах
ответственности Исполнителя.
4.3.4. По общему правилу накануне дня вылета, до 14.00 московского
времени (на рейсы, выполняемые в выходные или праздничные дни, – накануне
выходного или праздничного дня) предоставлять Исполнителю сведенья о
коммерческой загрузке парного рейса.
4.3.5. Указывать в рекламных материалах по рейсу, оговоренных в
соответствующих приложениях к настоящему договору, что чартерная
перевозка производится ______________________________________________.
97
4.4. Заказчик имеет право:
Заключать
4.4.1.
с
третьими
лицами
договоры,
соглашения
на
использование коммерческой загрузки ВС, предоставленного Исполнителем в
соответствии
с
настоящим
договором.
При
этом
Заказчик
является
единственным ответственным за исполнение настоящего договора лицом.
Заказчик несет полную ответственность за все действия или упущения третьих
лиц.
5. Перевозка багажа и груза
5.1. Для перевозки багажа или груза Заказчику предоставляется объем
грузовых (контейнерных) ёмкостей ВС с учетом ограничений по взлетному и
посадочному весу ВС и требований ИКАО, ИАТА.
5.2.
Исполнитель
устанавливает
норму
провоза
бесплатного
и
сверхнормативного багажа, а также тариф на его перевозку.
5.3. Заказчик обязуется сообщить пассажирам тарифы и нормы провоза
багажа при приобретении ими авиабилетов.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за отправку багажа или груза,
если груз превышает установленные нормы провоза, но не свыше максимально
допустимой. Представители Заказчика за свой счет осуществляют хранение
багажа пассажиров, не вошедшего в багажные емкости ВС вследствие
нарушения пассажирами требований Исполнителя.
5.5.
Багаж
пассажиров,
принимаемый
к
перевозке,
должен
соответствовать следующим требованиям:
5.5.1. Вес одного места багажа не более 20 кг, если иное не оговорено в
приложениях к настоящему договору.
5.5.2. Сумма 3-х измерений (длина, ширина, высота) каждого места не
более 168 см.
5.6. Багаж, не соответствующий указанным требованиям, к перевозке не
принимается.
98
6. Порядок расчетов
6.1. Заказчик обязуется уплатить Исполнителю сумму в размере и в срок,
указанные в приложениях к настоящему договору в качестве обеспечения
исполнения
принятых
на
себя
Заказчиком
по
настоящему
договору
обязательств.
6.2. Заказчик обязуется полностью оплатить Исполнителю чартерную
цену в свободно конвертируемой валюте (долларах США) или в рублях по
курсу ЦБ РФ на день оплаты + 2 % на банковский счет Исполнителя в сроки,
оговоренные в приложениях.
6.3. Перевозка считается оплаченной после поступления чартерной цены
на счет Исполнителя или иные счета, указанные Исполнителем. Исполнитель
оставляет за собой право не выполнять перевозку в случае, если установленная
в соответствующем приложении сумма не поступила на счет Исполнителя за 48
часов до вылета рейса, при этом Исполнитель не будет нести ответственности
по любым претензиям и искам пассажиров и третьих лиц.
7. Чартерная цена
7.1. Чартерная цена оговаривается в соответствующем приложении к
настоящему договору и не включает в себя все налоги, сборы и прочие
фискальные платежи, которые выплачиваются Заказчиком самостоятельно.
8. Оплата за простой ВС
8.1. Расходы за простой ВС, понесенные Исполнителем по вине
Заказчика, в том числе вследствие:
99
Несвоевременной выдачи (получения) выездных въездных виз или других
документов, необходимых для перевозки, отправления, прибытия пассажиров и
их багажа или груза.
Несвоевременного прибытия пассажиров и\или их багажа груза к началу
регистрации или посадки.
Действий или упущений Заказчика, его служащих или агентов
возмещаются
Исполнителю
Заказчиком
на
основании
выставленных
Исполнителем счетов в течение 7 календарных дней с момента получения
счета.
9. Ответственность сторон
9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих
обязательств по настоящему договору виновная сторона возмещает другой
стороне убытки и уплачивает неустойку, размер которой определяется в
соответствии с настоящим договором.
9.2. Под неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по
настоящему договору понимается отмена рейса, несвоевременная, неполная
или неправильная оплата счетов. Виновная сторона выплачивает другой
стороне неустойку в течение 7 дней после документального подтверждения
конкретного случая нарушения в следующих размерах:
10% чартерной цены – если неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств произошло в период от 5 до 14 дней до даты вылета рейса.
20% чартерной цены – если неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств произошло в период от 3 до 5 дней до даты вылета рейса.
50% чартерной цены – если неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств произошло за 3 и менее дней до даты вылета рейса.
9.3. Заказчик принимает на себя обязательства по депортации и\или
обеспечению дальнейшей перевозки или по любым другим затратам,
100
возникающим из за отказа компетентных органов в посадке\высадке любого
пассажира, багажа и\или груза по маршруту.
9.4. В случае нарушения сроков оплаты счетов, выставляемых
Исполнителем Заказчику в соответствии с условиями настоящего договора,
Заказчик выплачивает Исполнителю пени в размере 0,5% от суммы счета за
каждый день просрочки платежей.
10. Форс-мажор
10.1. Каждая из сторон настоящего договора освобождается от
ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по
настоящему договору, если это невыполнение является следствием наступления
обстоятельств непреодолимой силы, под которыми понимаются, в частности:
стихийные
бедствия,
изменение
метеоусловий,
забастовки,
действия
Государственных и иных органов и организаций.
10.2. Сторона, для которой создалась невозможность выполнения
обязательств в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы,
обязаны немедленно известить другую сторону о наступлении указанных
обстоятельств.
10.3. Убытки, возникшие в связи возникновением обстоятельств
непреодолимой силы, стороны несут самостоятельно.
11. Разрешение споров и применимое право
11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при
заключении, исполнении или расторжении настоящего договора, разрешаются
сторонами путем переговоров и путем предъявления и рассмотрения
письменных претензий, срок для рассмотрения которых устанавливается в 20
рабочих дней с момента получения претензии.
101
11.2. В случае, если стороны не достигнут соглашения, то спор будет
рассматриваться в Арбитражном суде г. Москвы.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и
действует до 31 декабря 2001 года.
12.2. Любое изменение, протокол и дополнение к настоящему договору
или приложения к нему должны быть составлены в письменной форме,
подписаны от имени сторон назначенными для этой цели представителями. В
случае
возникновения
приложением,
противоречий
действительными
между
признаются
настоящим
договором
и
условия,
изложенные
в
приложении, даже если это специально не оговорено.
12.3. Условия настоящего договора являются коммерческой тайной.
Разглашение условий настоящего договора, а также любые сведенья,
касающиеся его исполнения, любая из сторон вправе производить только после
получения письменного разрешения другой стороны.
12.4. Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих
одинаковую юридическую силу, один из которых находится у Заказчика,
другой у Исполнителя.
12.5. Стороны договорились, что надлежащими будут считаться
уведомления и информация, направленные и полученные в письменной форме,
с использованием средств телеграфной, телексной и телефаксной (электронная
почта) связи.
13. Юридические адреса и реквизиты сторон
____ «__________________»,
юридический адрес:
______________
фактический адрес:
______________
_____ «_________________»
юридический адрес:
______________
фактический адрес:
_______________
102
Тел. _________,
факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
Тел: __________,
факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
__________________И.О. Фамилия
__________________И.О.
Фамилия
М.П.
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ 11
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР
НА РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРОВ В МОРСКОЙ КРУИЗ
г. ______________
«___» __________ 200_ г.
_______________________________________________________________
_____,
(организационно-правовая форма и наименование предприятия, организации)
именуемое
в
дальнейшем
___________________________,
–
Принципал,
в
лице
(ф.и.о., должность)
действующего на основании
стороны, и
_________________________, с одной
(устава, положения, доверенности)
_______________________________________________________________
_____,
(организационно-правовая форма и наименование предприятия, организации)
в лице _________________________________ _, действующего на
основании
(ф.и.о., должность)
______________________________________, именуемое в дальнейшем –
Агент,
(устава, положения, доверенности)
103
с другой стороны, вместе именуемые – Стороны, заключили настоящий
договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. Агент обязуется по поручению Принципала от своего имени, но за
счет Принципала реализовывать комплекс туристских услуг, входящих в состав
морского
круиза
_________________________,
а
Принципал
обязуется
выплачивать Агенту вознаграждение, предусмотренное настоящим договором.
По сделкам, совершенным Агентом с туристами, приобретает права и
становится обязанным Агент, хотя бы Принципал и был назван в сделке или
вступил с туристами в непосредственные отношения по исполнению сделки.
1.2 Полный перечень услуг, входящих в состав морского круиза,
определяется в заявке Агента и выдаваемом Принципалом туристском ваучере.
1.3. Денежные средства, поступающие к Агенту от туристов в качестве
оплаты за морские круизы по настоящему договору, являются собственностью
Принципала.
2. Обязанности сторон
2.1. Принципал обязуется:
2.1.1. Не позднее _____ дней с момента получения от Агента заявки на
бронирование
туров
в
морской
круиз
подтвердить
возможность
их
предоставления. При отсутствии такой возможности в тот же срок
проинформировать об этом Агента.
2.1.2. Не позднее ______ дней до начала тура предоставить Агенту
информацию о времени и месте сбора туристической группы.
2.1.3. В течение _____ дней проинформировать Агента о возникновении
обстоятельств,
препятствующих
выполнению
отдельных
запрошенных
104
туристских услуг или выезду туриста в морской круиз, а также о возникших в
программе круиза изменениях.
2.1.4. Не позднее _____ дней до отъезда (вылета, отправления) передать
Агенту или туристу документы на морской круиз: паспорт с оформленной
визой, туристский ваучер, проездные документы, рекомендации туристам по
поведению в круизе, условия медицинского страхования и правила поведения
туриста при возникновении страховых случаев.
2.1.5. Необходимым условием исполнения Принципалом обязательств,
предусмотренных пп. 2.1.1 - 2.1.4 договора, является перечисление денежных
средств в оплату морского круиза Агентом или туристом, произведенное
своевременно и в объеме, соответствующем условиям настоящего договора.
2.2. Агент обязуется:
2.2.1. Направлять Принципалу заявки на бронирование туров в морской
круиз.
2.2.2. Проинформировать туриста и обеспечивать соблюдение туристом
формальных требований, условий и ограничений, предъявляемых к туристам со
стороны
Принципала,
круизной
компании,
иностранных
агентств,
авиакомпаний, консульских, таможенных и других учреждений и организаций,
в том числе требований о безопасности на борту судна, о наличии у туриста
минимальной суммы иностранной валюты, необходимой для въезда в страну
пребывания, своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов
соответствующую информацию, полученную от Принципала. Агент обязан
проинформировать туристов о правилах и требованиях к оформлению
документов для получения въездных виз.
2.2.3. Не позднее _____ дней до начала круиза передавать Принципалу
достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для
оформления въездных виз.
2.2.4. Производить оплату туров в морской круиз в соответствии с
требованиями разд. 3 настоящего договора.
105
2.2.5. Уточнять у Принципала сроки круиза, расписание авиарейсов,
место и время сбора туристической группы и доводить эту информацию до
туристов.
2.2.6. Обеспечивать получение доверенным лицом Агента или туристом
оформленных документов по поездке не позднее чем за _____ дней до отъезда
(вылета, отправления) группы.
2.2.7. Незамедлительно, в письменном виде с использованием доступных
средств связи информировать Принципала о невыполнении или ненадлежащем
выполнении туристских услуг со стороны третьих лиц.
2.2.8. Непосредственно после осуществления оплаты туров в морской
круиз Агент передает Принципалу отчет об исполнении поручения и счетфактуру
на
оплату
агентского
вознаграждения
с
использованием
факсимильной, электронной связи или с помощью каналов связи Интернета.
Одновременно Агент направляет Принципалу отчет и счет-фактуру курьером
или почтой.
3. Порядок расчетов
3.1. Цены на туры в морской круиз устанавливаются в рублях РФ.
3.2. Вознаграждение Агента по настоящему договору составляет скидка
от цены туров в морской круиз, указанной в тарифах Принципала, в размере
____ процентов.
В случае реализации Агентом туров в морской круиз по цене,
превышающей цену, указанную Принципалом, образовавшаяся разница в цены
увеличивает сумму вознаграждения Агента.
3.3. Принципал определяет цену туров в морской круиз согласно тарифам
в зависимости от условий путешествия, проживания и комплекса услуг,
входящих в круиз. Все услуги, оказанные туристам, но не оговоренные в
тарифах или заявке, не являются предметом настоящего договора.
106
3.4. Агент оплачивает забронированные Принципалом туры на основании
выставленного Принципалом счета в следующем порядке:
предоплата в размере _________ процентов от цены тура на одного
человека производится не позднее _________ дней после получения от
Принципала подтверждения бронирования,
полная оплата – не позднее чем за ____ дня до начала круиза.
3.5. Агент не позднее _____ дней после осуществления оплаты обязан
подтвердить этот факт, предоставив Принципалу платежное поручение либо
передав его копию по факсимильной связи.
3.6. Агент участвует в расчетах по настоящему договору. Агент вправе
удерживать причитающееся ему по настоящему договору вознаграждение из
всех сумм, поступивших к нему от туристов.
3.7. В случае наличия непогашенной задолженности Агента перед
Принципалом за _____ дней до отъезда (вылета, отправления) туристической
группы, а также при нарушении Агентом условий п. 3.5 настоящего договора
Принципал имеет право аннулировать забронированные туры с применением к
Агенту штрафных санкций в соответствии с Приложением N 1 к настоящему
договору.
4. Ответственность сторон
4.1. Ответственность Принципала:
4.1.1. Принципал несет ответственность перед Агентом за нанесенный
ему
материальный
ущерб,
возникший
в
случае
невыполнения
или
ненадлежащего выполнения Принципалом своих обязательств по настоящему
договору, а также требований российского законодательства, кроме случаев,
предусмотренных настоящим договором.
4.1.2.
Принципалу
В
случае
или
его
возникновения
контрагентам
обстоятельств,
оказать
препятствующих
согласованные
сторонами
107
туристские услуги в оговоренные сроки по причинам, не зависящим от
Принципала или его контрагентов, Принципал может без согласия Агента:
а) аннулировать забронированный тур, если к этому моменту Агент не
произвел оплату или нарушил иные условия разд. 3 настоящего договора;
б) перенести сроки и продолжительность круиза, но не более чем на
_____ дней;
в) заменить круиз эквивалентным или более высокого качества из
предлагаемых круизов (замена круизного судна, палубы, каюты и т.п.);
г) изменить круизную программу, маршрут, расписание следования
судна.
Если подобные изменения в составе круиза привели к уменьшению его
фактической цены, Принципал возвращает Агенту разницу в цене
4.1.3. В случае если Принципал внес в состав круиза изменения, отличные
от перечисленных в п. 4.1.2, и если в результате таких изменений турист
отказался от круиза, Принципал обязуется вернуть Агенту фактически
оплаченные к моменту отказа средства.
Если такие изменения, повлекшие отказ туриста от морского круиза,
произошли менее чем за ___ дней до планируемого отъезда (вылета,
отправления) туриста, Принципал обязуется возместить документально
подтвержденные
материальные
затраты
Агента
по
организации
аннулированной поездки. Все споры, возникающие у Агента с третьими лицами
в связи с обстоятельствами, изложенными в п. 4.1.2 настоящего договора,
разрешаются в соответствии с обязательственными отношениями Агента с
третьими лицами.
4.1.4. Принципал не несет ответственности перед Агентом и его
Клиентом в случае невозможности осуществления принятых на себя
обязательств
вследствие
недостоверности,
недостаточности
и
несвоевременности предоставления сведений и документов Агентом, либо
нарушения Агентом иных условий настоящего договора или требований к
документам.
108
4.1.5. Принципал не несет ответственности в случае невозможности
осуществления принятых на себя обязательств, предусмотренных настоящим
договором, возникшей в результате действий российской или зарубежной
таможенной службы, российского или зарубежного пограничного контроля, в
случае отказа посольств зарубежных стран в выдаче въездных виз либо иных
действий официальных органов или властей Российской Федерации или
зарубежных стран, делающих невозможным осуществление Принципалом
принятых на себя обязательств не по его вине.
4.1.6. Принципал не несет ответственности за отмену или изменение
времени отправления поездов (самолетов, судов) и связанные с этим изменения
объема и сроков круиза. В этих случаях ответственность перед Агентом и
туристами
несут
перевозчики
в
соответствии
с
российскими
и
международными правилами.
4.1.7. Принципал не несет ответственности за сохранность личного
багажа, ценностей и документов туристов Агента в течение всего периода
поездки.
4.1.8.
В
случае
полного
или
частичного
отказа
Агента
от
забронированных туров в морской круиз, равно как и в случае, когда турист не
воспользовался туром по причинам, не зависящим от Принципала, с Агента
удерживаются штрафные санкции, предельные размеры которых указаны в
Приложении N 1 к настоящему договору. При этом, если расходы Принципала
по организации такого круиза на основании расчетов оказываются ниже
размера штрафа, предусмотренного Приложением N 1 к настоящему договору,
Принципал уменьшает штраф до соответствующего размера.
Окончательная сумма штрафа сообщается Агенту Принципалом в
письменной форме. Если действия туриста, установленные и оформленные в
предусмотренном законом порядке, нанесли ущерб Принципалу и другим
лицам, то виновный привлекается к ответственности, предусмотренной
действующим законодательством.
109
При этом Агент содействует в привлечении виновного лица к
ответственности.
4.1.9. Принципал не несет ответственности по возмещению денежных
затрат туриста за оплаченные туристские услуги, если турист в период
обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не
воспользовался всеми или частью предоставленных в круизе услуг, и не
возмещает туристу расходы, выходящие за рамки оговоренных в настоящем
договоре туристских услуг.
Принципал не несет ответственности перед Агентом и туристом в случае
опоздания туриста на судно в портах во время совершения круиза. В таких
случаях турист самостоятельно добирается в следующий порт по пути
следования судна.
Принципал не несет ответственности в случае, если, руководствуясь
соображениями безопасности либо целесообразности, капитаном судна принято
решение отклониться от маршрута, пропустить порт стоянки, изменить время
стоянки, перевести туриста и его багаж на другое судно, отказаться от схода на
берег либо в иных аналогичных случаях.
4.2. Ответственность Агента:
Агент несет ответственность, предусмотренную настоящим договором,
перед Принципалом, туристом и третьими лицами за нанесенный им
материальный и моральный ущерб, возникший в случае невыполнения или
ненадлежащего выполнения Агентом своих обязательств по настоящему
договору и требований российского законодательства, кроме случаев,
предусмотренных настоящим договором.
5. Обстоятельства непреодолимой силы
5.1. Принципал и Агент освобождаются от ответственности за частичное
или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое
неисполнение
является
следствием
чрезвычайных
и
непредотвратимых
110
обстоятельств, землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного
заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, решений
государственных органов, а также ограничений перевозок, запрета торговых
операций с отдельными странами вследствие применения международных
санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события
должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер,
должны быть установлены органами государственной власти, возникнуть после
заключения договора.
5.2. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна
немедленно известить о них в письменной форме другую сторону.
При этом срок выполнения сторонами обязательств по настоящему
договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют
такие обстоятельства.
5.3. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение,
предусмотренное в п. 5.2 настоящего договора, то она обязана возместить
другой Стороне понесенные в связи с этим убытки.
5.4. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 5.1
настоящего договора, и их последствия продолжают действовать более _____
дней
Стороны
проводят
дополнительные
переговоры
для
выявления
приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего договора.
6. Конфиденциальность
6.1.
Содержание
настоящего
договора,
а
также
коммерческая,
технологическая, экономическая или иная информация, полученная Сторонами
друг от друга в ходе реализации своих прав и исполнения своих обязанностей,
являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия другой
Стороны. Сторона, допустившая нарушение этого условия, обязана возместить
контрагенту все понесенные им в связи с этим убытки в полном объеме.
111
7. Разрешение споров
7.1. При возникновении споров, связанных с исполнением Сторонами
условий настоящего договора, Стороны предпримут все усилия для их
разрешения путем переговоров.
7.2. Если в результате проведения переговоров по спорным вопросам
Стороны не достигли соглашения, то споры передаются на рассмотрение
арбитражного суда по местонахождению истца.
8. Заключительные положения
8.1. Агент обязуется в письменной форме информировать каждого
туриста о возможности страхования расходов, возникших вследствие отмены
поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей. При
неисполнении этого обязательства Агент самостоятельно компенсирует
материальные потери туриста, возникшие в случае отказа в выдаче туристу
визы, отказа туриста от тура по состоянию здоровья, в иных случаях,
предусмотренных условиями страхования.
8.2. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания
обеими Сторонами и действует до момента его расторжения по инициативе
одной из Сторон. Расторжение настоящего договора допускается только с
предварительным уведомлением Стороной – инициатором расторжения другой
Стороны не менее чем за _______________ дней.
В случае нарушения Агентом своих обязательств по настоящему
договору Принципал имеет право расторгнуть настоящий договор немедленно
после письменного уведомления Агента.
8.3. Все изменения и дополнения к настоящему договору, а также заявки
Агента действительны только при условии их составления в письменном виде.
К письменным приравниваются документы, направленные Сторонами с
112
использованием факсимильной, электронной
связи или
каналов связи
Интернета, с подтверждением их получения.
8.4. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих
одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
8.5. Неотъемлемой частью договора являются Приложение № 1 «Условия
аннулирования туров в морской круиз» и Приложение № 2 «Отчет Агента об
исполнении поручения».
9. Реквизиты и подписи сторон
Принципал:
Агент:
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
М.П.
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ 12
ДОГОВОР АРЕНДЫ
(ОБЩАЯ ФОРМА)
г. ______________
«___» _______ 200 _ г.
_______________________________________________________________
_____
(наименование предприятия, организации)
именуемое
в
дальнейшем
«Арендодатель»,
в
лице
_________________________, (ф.и.о., должность)
действующего на основании ___________________________с одной
стороны, и
(устава, положения, доверенности)
113
__________________________________________________________,
именуемое
(наименование предприятия, организации)
в
дальнейшем
«Арендатор»,
____________________________________,
в
лице
(ф.,и.,о., должность)
действующего на основании __________________________, с другой
стороны,
(устава, положения, доверенности)
заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
1.1. Арендодатель обязуется предоставить Арендатору имущество,
указанное в п. 1.2 настоящего договора, во временное пользование, а Арендатор
обязуется выплачивать арендную плату в размере и сроки, указанные в п. 3
настоящего договора.
1.2. Арендодатель обязуется передать Арендатору во временное
пользование следующее имущество:
_____________________________________________________________,
(перечислить арендуемое имущество)
в дальнейшем именуемое «Имущество».
1.3. Указанное в п. 1.2 настоящего договора Имущество принадлежит
Арендодателю на праве собственности.
1.4. Имущество должно быть передано Арендатору в течение ____ дней с
момента подписания настоящего договора.
1.5. Арендодатель обязан предоставить Арендатору Имущество в
состоянии, соответствующем следующим условиям:
_______________________________________________________________.
(перечислить условия)
1.6. Имущество предназначено для использования в качестве
_______________________________________________________________
_____.
(описать, в каком качестве будет использовано Имущество)
114
2. Обязанности сторон
2.1. Арендодатель обязан:
2.1.1. Своевременно передать Арендатору нанятое Имущество в
состоянии, отвечающем условиям, указанным в п. 1 настоящего договора.
2.1.2. Производить капитальный ремонт Имущества.
2.2. Арендатор обязан:
2.2.1. Использовать Имущество в соответствии с условиями, указанными
в пп. 1.5 и 1.6 настоящего договора.
2.2.2. Поддерживать Имущество в исправном состоянии, производить за
свой счет текущий ремонт.
2.2.3. Нести расходы по содержанию Имущества.
2.2.4. В установленные договором сроки производить расчеты по
арендной плате, в соответствии с условиями, указанными в п. 3 настоящего
договора.
2.2.5. Возвратить Имущество после прекращения действия договора
Арендодателю в _____________________________________________________.
(описать состояние Имущества)
3. Расчеты
3.1. Размер арендной платы составляет _________________________ руб.
(указать сумму)
3.2. Арендная плата вносится Арендатором ежемесячно (ежеквартально)
не позднее ____ числа следующего за оплачиваемым месяца (квартала) путем
перечисления средств на расчетный счет Арендодателя, указанный в настоящем
договоре.
4. Ответственность сторон
4.1. За просрочку платежа Арендатор уплачивает Арендодателю штраф в
размере ___________ от суммы договора и пеню из расчета _____________ от
суммы договора за каждый день просрочки.
115
4.2. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем
договоре,
применяются
в
соответствии
с
нормами
гражданского
законодательства, действующего на территории России.
4.3. Уплата неустойки не освобождает стороны от выполнения лежащих
на них обязательств или устранения нарушений.
5. Срок действия договора
5.1. Срок аренды Имущества начинается с __________________________
(начало срока)
и заканчивается _____________________________.
(конец срока)
6. Порядок разрешения споров
6.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении
настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров
между сторонами.
6.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров
стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры
досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в
_______________________________________________________________
_____.
(указать наименование и местонахождение третейского, арбитражного или народного суда,
выбранного сторонами для разрешения споров)
7. Заключительные положения
7.1. Настоящий договор может быть расторгнут до истечения срока,
указанного в п. 5.1 настоящего договора, при наличии следующих условий:
____________________________________________________________________
(указать условия расторжения договора)
путем направления другой стороне извещения по
116
_______________________________________________________________
_____.
(почте, заказным письмом (с уведомлением и т.п.))
7.2.
Любые
изменения
и
дополнения
к
настоящему
договору
действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и
подписаны уполномоченными на то представителями сторон. Приложения к
настоящему договору составляют его неотъемлемую часть.
7.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах на русском языке.
Оба экземпляра идентичны и имеют одинаковую силу. У каждой из сторон
находится один экземпляр настоящего договора.
8. Адреса и реквизиты сторон
____ «__________________»,
юридический адрес: ___________
фактический адрес: ___________
Тел. _________, факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
_____ «_________________»
юридический адрес: _________
фактический адрес: _________
Тел: __________, факс___________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
__________________И.О. Фамилия
__________________И.О.
Фамилия
М.П.
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ 13
АГЕНТСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
г. ______________
«___» __________ 200 _ г.
117
_______________________________________________________________
_____,
(организационно-правовая
форма
и
наименование
предприятия,
организации)
именуемое
в
дальнейшем
«Фирма»,
в
лице
_______________________________,
(ф.и.о., должность)
действующего
на
___________________________________________,
основании
(устава, положения, доверенности)
с
одной
стороны,
_________________________________________,
и
гражданин
(ф.и.о.)
именуемый в дальнейшем «Агент», с другой стороны, заключили
настоящее соглашение на нижеследующих условиях.
1. Общие положения
1. Фирма предоставляет Агенту исключительное право подыскивать на
территории г. __________ и ____________ региона РФ покупателей товаров,
именуемых в дальнейшем «товары», и представительствовать при их продаже.
2. В случае, если в течение срока действия настоящего соглашения какойлибо клиент, с которым Агент поддерживает связи по осуществлению
настоящего соглашения, минуя Агента, обратится непосредственно к Фирме с
предложением о покупке товаров, указанных в настоящем соглашении, Фирма
имеет право провести переговоры и заключить с ним контракт на продажу
товаров, уведомив об этом письменно Агента. В этом случае Агент имеет право
на получение комиссионного вознаграждения в полном размере.
2. Обязанности Агента
В течение срока действия настоящего соглашения Агент обязуется:
118
1. Добросовестно охраняя интересы Фирмы с даты подписания
настоящего соглашения в течение 200 _ – 200 _ гг., обеспечить объем продаж
товаров на территории г. _______________ и ________________ региона РФ на
сумму не менее __________________________________________руб. в 200 __ г.
(цифрами и прописью)
и не менее _____________________________________ руб. в 200 _ г.
(цифрами и прописью)
2. Активно и тщательно подыскивать покупателей товаров, указанных в
настоящем соглашении, и проводить с ними предварительные переговоры.
При этом все условия контрактов на закупку товаров, как, например,
стоимость товара, территория, условия платежа и другие условия, должны быть
обязательно согласованы с Фирмой.
3. Посылать Фирме раз в три месяца отчеты о своей деятельности (в том
числе о ценах) по продаже товаров, а также подробную информацию о
положении на рынке и о деятельности конкурентов, в частности о ценах и
условиях, на которых конкуренты продают аналогичные товары; обеспечивать
Фирму
печатными
материалами
и
информацией,
периодическими
и
специальными изданиями, содержащими информацию о рынках, имеющих
отношение к товарам.
4. Агент обязуется организовать строгий контроль за выполнением
условий контрактов на закупку товаров, заключенных при его содействии, в
течение
всего
срока
их
действия;
принимать
активные
меры
для
своевременного и точного выполнения обязательств контрагентами Фирмы.
5. Оказывать активное содействие в организации и проведении на
территории г. __________ и ____________ региона РФ выставок товаров,
организуемых Фирмой, а также активно содействовать продаже товаров,
экспонируемых Фирмой, на любых других выставках, проводимых на
указанной территории.
6. Агент должен обеспечить рекламу товаров. Отчеты о проведенной
деятельности должны направляться Фирме каждые 6 месяцев.
119
7.
Агент
обязуется
давать
Фирме
подробную
информацию
о
рекомендуемых им покупателях товаров, включающую сведения об их
финансовом положении, а также сведения о возможных рисках, могущих
привести к финансовым потерям для Фирмы.
3. Обязанности Фирмы
1. На период настоящего соглашения Фирма обязуется не предоставлять
исключительных прав другим лицам по осуществлению посредничества в
продаже товаров на территории, указанной в настоящем соглашении, а также не
давать при сделках на этой территории кому бы то ни было комиссионных и
другого вознаграждения.
2. Фирма обязуется снабжать Агента необходимыми образцами,
каталогами и другими материалами, имеющимися в его распоряжении,
согласно приложению к настоящему соглашению.
3. Если в течение действия настоящего соглашения окажется, что Агент
не сможет по зависящим от него причинам выполнять в дальнейшем свои
обязательства по настоящему соглашению, в частности, если по истечении
десятимесячного срока со дня подписания настоящего соглашения общая
стоимость товаров, закупленных клиентами при посредничестве Агента,
составит сумму менее ________ руб., Фирма имеет право аннулировать
настоящее соглашение без ущерба для своих прав. Агент в этом случае не будет
иметь права на получение каких-либо убытков, могущих возникнуть в
результате упомянутого аннулирования.
4. Контракты по продаже на территории г. ___________ и _____________
региона РФ товаров, указанных в настоящем соглашении, заключаются
непосредственно между Фирмой и покупателем товаров.
5. За выполнение всех обязательств по настоящему соглашению, за
оказание
услуг,
вытекающих
из
настоящего
соглашения,
включая
коммерческие расходы Агента, Фирма уплачивает Агенту комиссионные в
120
размере 10% стоимости проданного при посредничестве Агента и оплаченного
клиентом товара.
При заключении Фирмой контрактов на продажу товаров на территории,
указанной в настоящем соглашении, без посредничества Агента Агенту
выплачиваются комиссионные в размере 5 % стоимости проданного Фирмой и
оплаченного
клиентом
товара.
Выплата
комиссионных
производится
ежеквартально, по мере поступления платежей.
4. Изменение условий договора
По мере необходимости стороны будут обмениваться информацией для
рассмотрения
хода
выполнения
настоящего
соглашения
и
выработки
соответствующих мероприятий для дальнейшего расширения продажи товара.
В случае изыскания Агентом возможностей расширения ассортимента
товаров или рынков их сбыта настоящее соглашение между Фирмой и Агентом
может быть расширено как в отношении товаров, так и в отношении
территорий.
Кроме того, Фирма вправе досрочно отказаться от соглашения в
соответствии с п. 3. настоящего договора.
5. Порядок разрешения споров
Стороны примут меры к разрешению всех споров и разногласий,
могущих возникнуть из настоящего соглашения или из отдельных его пунктов,
дружественным путем.
В случае, если стороны не придут к соглашению, все споры и разногласия
разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
6. Заключительные положения
121
1. Все устные переговоры и переписка между сторонами, имевшие место
до подписания настоящего соглашения, теряют силу со дня его подписания.
2. Все изменения и/или дополнения к настоящему соглашению будут
действительны, если они будут совершены в письменной форме и подписаны
надлежаще уполномоченными на то лицами.
3. Все налоги, сборы, пошлины и всякого рода другие расходы, связанные
с заключением и исполнением настоящего соглашения, если они взимаются на
территории г. _______________ и ______________ региона РФ, уплачиваются
Фирмой.
Настоящее соглашение вступает в силу с ____________ 200 _ года и
действует в течение 24 месяцев. Если ни одна из сторон не сделает за два
месяца до истечения срока действия настоящего соглашения письменного
заявления о своем желании прекратить действие настоящего соглашения или
изменить его условия, последнее автоматически продлевается на следующие 12
месяцев.
7. Адреса и реквизиты сторон
____ «__________________»,
юридический адрес: ___________
фактический адрес: ___________
Тел. _________, факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
__________________И.О. Фамилия
_____ «_________________»
юридический адрес: ___________
фактический адрес: ____________
Тел: __________, факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
__________________И.О.
Фамилия
М.П.
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ 14
122
ДОГОВОР ПОРУЧЕНИЯ
НА РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА ТУРАГЕНТСТВ
(ВНУТРЕННИЙ ТУРИЗМ)
г. Ростов-на-Дону
«___» ______
20__г.
_______________________________________________________________
_____
(организационно-правовая форма)
«Туристическая
«_________________________________________»,
компания
(наименование предприятия)
именуемая в
_________________,
дальнейшем
«Доверитель»,
в
лице
директора
(ф.и.о.)
действующей на основании Устава, с одной стороны, и
_______________________________________________________________
_____,
(организационно-правовая форма и наименование предприятия, организации)
именуемое
в
дальнейшем
___________________________,
«Доверитель»,
в
лице
(ф.и.о., должность)
именуемое в дальнейшем «Поверенный», действующего на основании
_________________________, (устава, положения, доверенности)
с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. Поверенный обязуется от имени Доверителя и по его поручению, в
соответствии с настоящим Договором, осуществлять продажу туристских
продуктов Доверителя, предоставляемых Клиентам (туристам) Поверенного (в
дальнейшем – турпродукт) на условиях, определяемых настоящим Договором.
Доверитель
турпродукта.
выплачивает
Поверенному
вознаграждение
за
реализацию
123
1.2. Доверитель осуществляет свою деятельность как туроператор в
соответствии с Федеральным законом от «__» _______ 20___г. № ___________
«О внесении изменений в Федеральный Закон «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации» и внесен в Единый Федеральный
реестр туроператоров РФ, реестровый номер – МВТ _______ (официальное
подтверждение на сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) –
www.russiatourism.ru). Доверитель рекомендует Поверенному добровольно
зарегистрироваться в Генеральном реестре турагентств на сайте: ____________.
Размер финансового обеспечения деятельности Туроператора
составляет, в соответствии с действующим законодательством, 10000000
(десять миллионов) рублей и оформлен в виде договора страхования
гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств при реализации туристского продукта. Финансовое обеспечение
предоставлено
Страховой
компанией
«________________»
(далее
–
Страховщик или Гарант) на основании договора страхования ответственности
туроператора
№ ___________ от «___» __________ 200_ г., заключенного
Поверенным, и действует до «___» ________ 200_ г.
Местонахождение и почтовый адрес СК «_________»:
________________________________. Тел. _____________.
1.3. Стоимость турпродукта определяется на основании цен согласно
ценовым приложениям, а также ценам, выставленным на сайте. Все
дополнительные услуги, оказанные туристам, но не оговоренные в ценовых
приложениях к настоящему Договору или заявке, не являются предметом
настоящего Договора. Вознаграждение не предоставляется с услуг, не
входящих в стандартный турпродукт: рождественские и новогодние ужины,
индивидуальные трансферы, дополнительные экскурсии. Цены на эти услуги в
ценовых приложениях указываются без скидок.
1.4. Поверенный проводит коммерческую деятельность по продаже
турпродуктов в условиях полной финансовой самостоятельности. Возмещение
накладных расходов Поверенного, связанных с исполнением поручения
124
Доверителя по настоящему договору (в том числе расходы на оплату
телефонной, факсимильной связи, интернет-связи и т.д.), производится не
сверх,
а
в
рамках
вознаграждения,
причитающегося
Поверенному
в
соответствии с п. 3.9 настоящего Договора.
1.5. В процессе осуществления деятельности, связанной с продажей
Поверенным туристского продукта Доверителя, Поверенный не вправе
выступать от имени Компании вне рамок, установленных настоящим
договором.
1.6. В настоящем Договоре и сопроводительных к нему документах
применяются
категории,
терминология
и
понятия,
используемые
в
Федеральном законе от 5 февраля 2007 г. № 12-ФЗ «О внесении изменений в
Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской
Федерации».
2. Права и обязанности сторон
2.1. Доверитель:
2.1.1.
Доверитель
обязуется
предоставлять
последующей
реализации
туристский
продукт,
Поверенному
оговоренный
в
для
Заявке
Поверенного в соответствии с забронированным Поверенным туристским
продуктом и его потребительскими свойствами, но не несет ответственности за
несоответствие
предоставленных
оговоренных
услуг
ожиданиям
и
субъективным оценкам клиентов Поверенного.
2.1.2. Ответственность Доверителя по предоставлению туристского
продукта Поверенному возникает с момента полного внесения Поверенным
денежных средств на счет или в кассу Доверителя. Датой акцепта является дата,
указанная в Счете-Подтверждении. В случае аннулирования Поверенным
Заявки или Счета-подтверждения, для Поверенного наступают последствия,
указанные в Приложении № 1 к настоящему Договору, как за отказ от
туристского продукта. Заявки и аннуляции принимаются только в письменной
форме. В случае невозможности предоставить Поверенному подтвержденный
125
туристский продукт Доверитель обязан немедленно сообщить об этом
Поверенному и предложить ему продукт равнозначного качества.
2.1.3. Доверитель предоставляет Поверенному ваучеры, а также
исчерпывающую информацию и материалы, необходимые для исполнения
настоящего Договора, о
программе тура, средствах размещения и наборе
предоставляемых услуг, продолжительности тура, условиях проживания,
питания,
трансфера,
экскурсионного
обслуживания,
наличии
гида
(сопровождающего), необходимости соблюдения санитарно-гигиенических
норм. Указанная информация представляется Поверенному в письменной или в
устной форме.
2.1.4. Доверитель по поручению Поверенного оказывает услуги по
содействию заключения туристами договоров медицинского страхования. Если
Доверитель не поручает Поверенному оказать туристам вышеназванные услуги,
то он может оказать их сам по желанию клиента.
2.1.5. При неисполнении Поверенным любого из денежных обязательств,
предполагаемых
настоящим
Договором,
Доверитель
имеет
право
в
одностороннем порядке без предварительного уведомления Поверенного
отказать в предоставлении забронированного туристского продукта и/или
изменить его потребительские свойства, и/или приостановить оказание услуг,
предусмотренных
заявкой
на
бронирование
туристского
продукта,
подтвержденной Доверителем. Понесенные убытки, связанные с исполнением
Доверителем
прав,
предусмотренных
настоящим
пунктом
договора,
Доверителем не возмещаются, и Поверенный несет по ним самостоятельную
имущественную ответственность.
2.2. Поверенный:
2.2.1. Поверенный обязуется в сроки, установленные Доверителем в
своих действующих каталогах по направлениям в соответствии с требованиями
посольств, сдать Доверителю действующие заграничные паспорта клиентов
(туристов), а также необходимые документы согласно требованиям посольств.
126
2.2.2. Поверенный обязуется в полном объеме перечислить средства за
комплекс туруслуг, предоставляемых ему Доверителем по настоящему
Договору, в соответствии со сроком, указанным в
Счете-Подтверждении.
Датой оплаты считается дата поступления денег на расчетный счет или в кассу
Доверителя.
2.2.3. Поверенный обязуется: письменно довести условия данного
Договора до всех туристов, своевременно и в полном объеме доводить до
сведения туристов информацию о потребительских свойствах туристского
продукта, а также предоставлять относящиеся к нему документы и иные
сведения, предусмотренные действующим законодательством РФ, а также
информировать туристов о том, что они самостоятельно несут полную
ответственность за действительность паспортов и иных документов и сведений.
2.2.4. Поверенный обязуется осведомлять туристов о следующем:
–
о
программе
пребывания,
средствах
размещения
и
наборе
предоставляемых услуг, правилах пребывания туристов (клиентов) на
маршруте, о расписании авиарейсов, времени и месте начала и окончания тура,
условиях размещения, проживания, питания, трансфера, об экскурсионном
обслуживании,
наличии
гида,
сопровождающего,
причем
Доверитель
освобождается от ответственности за возможные финансовые потери туристов
или третьих лиц, вызванные нарушением Поверенным данного пункта
настоящего Договора;
– о недопустимости самовольного изменения клиентом программы во
время пребывания на маршруте, в отличие от приобретённого им комплекса
туруслуг. Такое изменение рассматривается как аннуляция тура, и все вновь
приобретённые услуги оплачиваются туристом (клиентом) на месте по
индивидуальным тарифам. Компенсация за неиспользованные услуги в данном
случае не выплачивается;
– об обязанности соблюдать законы и требования локальных актов в
объектах размещения, правила проживания и поведения в отелях и иные
рекомендации и указания руководителя группы или представителя Доверителя
127
в стране пребывания; о том, что ущерб, нанесенный туристом гостинице,
ресторану, музею, автотранспортному или другому предприятию, которое его
обслуживает, должен быть возмещен туристом на месте, в противном случае
возмещение ущерба относится на Поверенного;
–
о
требованиях,
предъявляемых
к
паспортам
и
другим
идентификационным документам туристов;
– о правилах безопасности и способах предупреждения возможных
опасностей на маршруте;
– о том, что при возникновении у туристов претензий к качеству
предоставляемого
туристского
обслуживания
необходимо
решать
все
конфликтные ситуации с представителем принимающей стороны. В том случае,
если выявленные недостатки в туристическом обслуживании невозможно
устранить на месте, составляется протокол с подробным указанием характера
претензий туриста. Указанный протокол составляется в двух экземплярах и
подписывается
туристом
и
представителем
принимающей
стороны;
рекламации, поданные с нарушением вышеизложенных правил, а также
поданные по истечении двадцати дней после окончания поездки, не могут быть
приняты к рассмотрению, и требования о возмещении причиненного ущерба,
расходов, выплате штрафа, пени, процентов, неустойки, морального вреда, об
уменьшении цены и т.д. считаются необоснованными и рассмотрению не
подлежат.
–
о
том,
предоставлении)
что
претензия
услуги
о
непредоставлении
(ненадлежащем
считается
необоснованной,
если
Клиент
воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той,
которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном
случае считается исполненной надлежащим образом.
2.2.5. Поверенный отвечает перед Доверителем за достоверное описание
туристам турпродукта и предлагаемых услуг и возмещает все убытки,
возникшие по причине недобросовестного информирования туристов.
128
2.2.6. Поверенный действует по настоящему Договору от имени
Доверителя заключает Договор с туристами на своем бланке от имени
Доверителя, и обязуется вручить Клиентам путевку, памятку и программу
пребывания, а также иные документы в соответствии с действующим
законодательством.
2.2.7. Поверенный обязуется обеспечивать получение доверенным лицом
Поверенного и своевременную передачу Клиентам (туристам) туристической
путевки, проездных документов, паспортов, туристических ваучеров, памяток и
других документов, обеспечить своевременное прибытие туристов к месту и
началу действия туристского продукта (туруслуги), обеспечить прибытие
туристов в аэропорт не позднее чем за три часа до планируемого времени
вылета, своевременно доводить до сведения туристов информацию обо всех
изменениях, вносимых Доверителем в программу тура.
2.2.8. Поверенный обязуется производить изменение или аннуляцию
Заявок (Заказов) на бронирование только в письменной форме с подписью
уполномоченного лица.
2.2.9. Поверенный обязуется заключать от своего имени письменный
договор с туристами, в котором указываются все оплачиваемые туристские
услуги, оговорена ответственность сторон и имеется подпись туриста о его
согласии с потребительскими свойствами туристского продукта и об
ознакомлении и согласии с условиями настоящего Договора.
2.2.10. Поверенный не имеет права заключать субагентские договоры по
распространению туристского продукта Доверителя без
предварительного
письменного разрешения Доверителя.
2.2.11. Поверенный обязан предоставлять Доверителю оригиналы
бухгалтерской отчетности за прошедший отчетный период (месяц) не позднее
5 числа следующего месяца.
3. Порядок реализации турпродукта
129
3.1. Для приобретения турпродукта Поверенный
направляет Заявку
Доверителю.
3.2. После получения подтверждения Заявки, Доверитель резервирует
места на транспорте и комнаты в отелях согласно поступившему Заказу.
3.3. Доверитель выставляет Поверенному Счёт-Подтверждение на оплату
приобретаемого турпродукта.
3.4. Если Счёт-Подтверждение не оплачивается Поверенным в течение
срока, указанного в Счете - Подтверждении, Заказ автоматически аннулируется.
Доверитель в данном случае не несёт ответственности по любым претензиям
Поверенного, его клиентов (туристов) или третьих лиц. Доверитель может
восстановить Заказ при наличии мест в отелях. Датой оплаты стоимости
туристского продукта в порядке безналичного или наличного расчета считается
дата поступления денежных средств Поверенного на банковский счет или в
кассу Доверителя.
3.5. Доверитель выдаёт Поверенному необходимые документы после
полной оплаты счёта.
3.6. Любое изменение (модификация) Заказа должно быть запрошено
письменно Поверенным.
3.7. Поверенный поручает Доверителю от имени Поверенного (клиентов
Поверенного) произвести действия по передаче документов в посольство
(консульство) для оформления виз для клиентов.
3.8. Выставление счетов и их оплата происходит по описанной выше
технологии. Стороны договорились, что вознаграждение за реализацию
турпродукта выплачивается Поверенному в соответствии с Приложением 2 к
настоящему Договору. На портовые и любые иные сборы, таксы и чаевые
комиссионное вознаграждение не начисляется.
4. Порядок расчетов и платежей
130
4.1.
Цена
каждого
турпродукта,
представленного
Поверенному,
рассчитывается в соответствии с ценами, устанавливаемыми партнерами и
контрагентами Доверителя, в том числе перевозчиками.
4.2. Счета на оплату выставляются Доверителем после подтверждения
Заказа Поверенным в письменном виде.
4.3. Несвоевременная, неполная или неправильная оплата Поверенным
выставленных счетов снимает с Доверителя всю ответственность, связанную с
исполнением обязательств по настоящему Договору. При этом действия банков
или иных организаций, помешавшие Поверенному исполнить требование
настоящего пункта, не освобождают его от ответственности.
4.4. Безналичная оплата турпродукта без предварительно выставленного
Доверителем Счета не допускается.
4.5. Поверенный обязан ежемесячно, не позднее 5-го числа месяца,
следующего за отчетным, представить отчет о реализованных турах с
указанием ФИО клиентов, даты продажи, стоимости и направить Доверителю
счет-фактуру на сумму своего вознаграждения а, в случае необходимости,
выделенным НДС.
4.6. При отказе Поверенного от турпродукта, Доверитель возвращает
Поверенному его стоимость, удержав штрафные санкции, предусмотренные в
Приложении № 1 к настоящему Договору, в течение 10 дней с момента отказа.
Кроме того, при отказе Поверенного от турпродукта стоимость услуг
страховки, визового сбора (консульского сбора) и некоторых категорий
выписанных авиабилетов возврату не подлежат. При отказе от турпродукта
Поверенный несет ответственность согласно данному договору независимо от
причин, вызвавших отказ.
4.7. В случае наличия задолженности Поверенного перед Доверителем,
Доверитель
вправе
удержать
из
денежных
средств,
уплаченных
ему
Поверенным ранее, имеющуюся задолженность. В этом случае соответственно
уменьшается сумма по оплате туристского продукта, оплаченная Поверенным
в соответствии с его конкретной Заявкой.
131
5. Ответственность сторон.
Порядок выплаты страхового возмещения
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств
по настоящему Договору, стороны несут ответственность в соответствии с
действующим законодательством РФ.
5.2. Доверитель не несет ответственности за несвоевременное убытие и
прибытие авиа- и ж.д. транспорта и связанные с этим изменения программы
тура. В этих случаях полную ответственность перед Поверенным несут
перевозчики в соответствии с российским и зарубежным законодательством и
правилами.
5.3. Доверитель оставляет за собой право в случае необходимости
заменить отель, указанный заранее, на отель той же либо более высокой
категории (количество звезд), вносить изменения в программу, при условии
выполнения всех оплаченных услуг, входящих в стоимость тура.
5.4. Доверитель не несет ответственности за подлинность, правильность
оформления и срок годности документов, предоставляемых Поверенным для
оформления и организации
туристической поездки (паспорт, справка,
доверенность и т.д.) или предоставления недостоверных сведений от туриста
Поверенного и не несет ответственности за возможные последствия, связанные
с этими обстоятельствами. В этом случае применяются штрафные санкции в
соответствии с п. 4.7. настоящего Договора.
5.5. Доверитель не несет ответственности и не обязан выполнять
специальных действий и выплачивать компенсации в случае утраты туристом
Поверенного паспорта, проездных документов, денежных ценностей, а также
при нарушении туристом Поверенного законодательства страны пребывания на
любом этапе поездки, включая таможенные процедуры и прохождение
паспортного контроля.
132
5.6. При отказе от поездки (аннулирование заявки) Поверенный
возмещает Доверителю стоимость тура в соответствии с действующими
Приложениями.
5.7. При получении от Поверенного заявки на туриста, желающего
проживать в двухместном номере, Доверитель может оказать содействие в
подборе пары из числа подобных заявок на этот же тур с учетом пола и
возраста туриста, но не гарантирует выполнение этого пожелания туриста.
Туристу предлагается либо доплатить за одноместный номер, либо отказаться
от поездки. В случае отказа деньги туристу возвращаются полностью за
вычетом фактически понесенных затрат (комиссия за возврат выписанных
билетов, штраф за бронирование номеров гостиниц и т.п.).
5.8. Об отказе от турпродукта или изменения в бронировании должно
быть сообщено Поверенным в письменном виде.
5.9. В случае возникновения обоснованных требований Поверенного на
основании требований его туриста о компенсации ущерба ввиду неполучения
услуг, предусмотренных условиями тура, Поверенный возмещает полную
стоимость недополученных услуг. При этом Поверенный должен предоставить
документы, подтверждающие обоснованность требований туриста. В любом
случае общая сумма ответственности Доверителя перед Поверенным не может
превышать стоимости заказанных и оплаченных услуг.
5.10. Страхование туристов производится от имени страховой компании
на условиях, изложенных в страховом свидетельстве, выдаваемом на руки
туристу. При наступлении страхового случая все медицинские расходы
оплачиваются страховой компанией согласно страховому полису. По желанию
турист может застраховать свои риски, связанные с невозможностью
совершить поездку из-за болезни или отказа посольства в выдаче визы.
5.11. Поверенный доводит до сведения туриста, что тот берет на себя всю
ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия
или решения, принимаемые в ходе поездки, за соблюдение законодательства
страны пребывания, а также за нарушение действующих правил проезда и
133
провоза багажа, причинение ущерба имуществу перевозчика, а также
имуществу отеля, автобуса и пр.
5.12. Доверитель не несет ответственности в случае самостоятельного
изменения туристами отдельных элементов программы (экскурсионной
программы, трансферов, места и уровня проживания, несвоевременной явки к
месту сбора группы), вызвавших дополнительные затраты со стороны туристов.
В случае отсутствия туриста в указанное руководителем группы время отъезда
автобуса, руководитель обязан предпринять меры к розыску туриста. В случае
если не удается найти туриста, руководитель группы обязан сообщить в
местные органы внутренних дел.
5.13. В случае отказа Доверителя в добровольном порядке возместить
реальный ущерб, Турист имеет право обратиться к Страховщику для выплаты
страхового возмещения при наличии установленного факта обязанности
Доверителя возместить Туристу реальный ущерб, возникший в результате
неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о
реализации
туристского
продукта
в
соответствии
с
действующим
законодательством.
Турист представляют Страховщику письменное требование об уплате
денежной
суммы
по
Гарантии,
в
письменном
требовании
Туристов
указывается:
– фамилия, имя и отчество, место жительства Туристов;
– дата выдачи, номер, срок действия настоящей Гарантии;
– номер Договора и дата его заключения;
– полное наименование Поверенного;
– информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о
неисполнении или ненадлежащем исполнении Доверителем (Поверенным)
обязательств по Договору;
– ссылка на обстоятельства, предусмотренные пунктами 3, 4 настоящей
Гарантии,
послужившие
(Страховщику);
причиной
обращения
Туристов
к
Гаранту
134
– размер денежных средств, подлежащих уплате Туристам в связи с
неисполнением или ненадлежащим исполнением Поверенным обязательств по
Договору, в том числе размер реального ущерба, понесенного Туристами в
связи с его расходами по эвакуации;
– реквизиты документа, свидетельствующего об отказе Доверителя в
добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального
ущерба,
понесенного
Туристами
в
результате
неисполнения
или
ненадлежащего исполнения Доверителем обязательств по Договору, и (или)
номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении
Доверителем указанного реального ущерба.
5.14. Письменное требование должно быть подписано собственноручно
Туристами с полной расшифровкой фамилии, имени, отчества, а также с
указанием даты составления требования.
5.15. К письменному требованию Туристов должны быть приложены
следующие документы:
– нотариально заверенная копия паспорта или иного документа,
удостоверяющего личность Туриста в соответствии с законодательством
Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
– нотариально заверенная копия Договора (с предъявлением его
оригинала);
–
подлинники
документов,
подтверждающих
реальный
ущерб,
понесенный Туристами в результате неисполнения или ненадлежащего
исполнения Доверителем (или Поверенным) обязательств по Договору.
Указанные документы должны соответствовать требованиям, установленным
законодательством Российской Федерации, нормами международного права,
нормами
международных
договоров
Российской
Федерации,
обычаями
делового оборота. В установленных законодательством и обычаями делового
оборота
случаях
указанные
документы
должны
быть
нотариально
удостоверены, скреплены печатями, должны иметь надлежащие подписи
сторон или определенных законодательством должностных лиц; не допускается
135
предоставление документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые
слова и иные не оговоренные в них исправления, документов, исполненных
карандашом, а также документов с повреждениями, не позволяющими
однозначно
истолковать
их
содержание;
документы,
составленные
на
иностранном языке, должны быть переведены на русский язык, а верность
перевода должна быть удостоверена нотариусом;
– нотариально заверенная копия документа, свидетельствующего об
отказе Доверителя в добровольном порядке удовлетворить требование о
возмещении
реального
ущерба,
понесенного
Туристами
в
результате
неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору,
и (или) заверенная судом копия судебного решения о возмещении Доверителя
реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями
статьи 17.4 Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон
«Об основах туристской деятельности в РФ».
6. Порядок разрешения споров
6.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору между
Поверенным и Доверителем стороны приложат все усилия для того, чтобы
разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров в мирном порядке.
6.2. Настоящий Договор предусматривает разрешение споров путем
обмена письменными претензиями и ответов на претензии.
6.3. Если разногласия между Поверенным и Доверителем не могут быть
устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат
разрешению в Арбитражном суде города Ростова-на-Дону.
6.4. Поверенный несет полную ответственность перед клиентом за
передачу
информации
о
порядке
разрешения
споров
и
рекламаций,
установленном Доверителем. В случае неинформирования Поверенным
клиента о данном порядке, Поверенный лишается права предъявлять какиелибо требования к Доверителю.
136
7. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
7.1. Доверитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение
или за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае
наступления
обстоятельств
непреодолимой
силы
(пожар,
эпидемия,
землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, другие
стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера,
забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго,
невыдача (несвоевременная выдача) виз консульством (посольством), отказ
туристу во въезде со стороны пограничных властей стран пребывания или
транзита, изменения законодательства РФ или страны пребывания или
транзита,
действия
органов
таможенного
и
санитарного
контроля,
противоправные действия в отношении сотрудников Доверителя, связанные в
том числе с тайным или открытым хищением имущества, действия
авиакомпаний-перевозчиков и иных перевозчиков, связанные с техническими
поломками, механическими повреждениями, закрытием аэропортов, отмена
автобусного, паромного обеспечения, маршрутов такси и т. д.).
7.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Доверитель
имеет право аннулировать Заказ. Поверенный и туристы в связи с такими
обстоятельствами, подтвержденными надлежащим образом, несут убытки
самостоятельно. Если обстоятельства непреодолимой силы имели место в
период туристической поездки, Доверитель не несет ответственности за
понесенные туристами материальный ущерб, моральный вред и убытки. В
случае изменения тура (турпродукта), отмены тура полностью или в части по не
зависящим от Доверителя причинам (в том числе и в связи с отказом в выдаче
(несвоевременной выдачей) въездной визы), Доверитель не возвращает
Поверенному (туристу) средства, затраченные на организацию тура и
потерянные вследствие отмены или изменения тура/отказа от тура: стоимость
билетов, стоимость трансфера, бронь в гостинице, штраф контрагента, штраф
137
гостиницы (пансионата, санатория, лечебно-оздоровительного комплекса),
штраф перевозчика, стоимость международных и междугородних переговоров,
консульский сбор и т.д.
8. Срок действия договора
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания
сторонами и действует до «___»__________________200___года включительно.
9. Условия изменения и расторжения договора
9.1. Каждая из сторон вправе потребовать изменить или расторгнуть
настоящий Договор в связи с существенными изменениями обстоятельств, из
которых стороны исходили при заключении настоящего Договора. К
существенным изменениям обстоятельств относятся: непредвиденный рост
транспортных тарифов, введение новых или повышение действующих ставок
налогов и сборов, резкое изменение курса национальных валют, недобор
указанного в договоре минимального количества туристов в группе,
необходимого для того, чтобы путешествие состоялось;
9.2.
Любые
изменения
и
дополнения
к
настоящему
Договору
действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и
подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.
9.3.
Договор
может
быть
расторгнут
досрочно
Доверителем
с
уведомлением Поверенного за 1 (один) месяц до предполагаемого срока. При
этом стороны обязаны урегулировать свои расчеты не позднее 7 (семи) дней со
дня направления вышеуказанного уведомления. Договор может быть досрочно
расторгнут по дополнительным основаниям, указанным в настоящем Договоре.
9.4. Если одно или несколько положений настоящего Договора входят в
противоречие
с
действующим
законодательством,
то
эти
положения
138
утрачивают силу, что не влечет недействительности или утраты силы
остальных положений и Договора в целом.
10. Заключительные положения
10.1. Подписание настоящего договора аннулирует для сторон все иные
ранее заключенные соглашения и договоры, предметом которых является
реализация туристских продуктов Доверителя. Настоящий договор заключен в
двух аутентичных экземплярах на русском языке, по одному для каждой из
сторон. Сторонами настоящего Договора подписана каждая его страница.
11. Реквизиты и подписи сторон
Доверитель
____ «__________________»,
юридический адрес:
_____________
фактический адрес:
______________
Тел. _________,
факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
Поверенный
_____ «_________________»
юридический адрес:
_____________
фактический адрес:
______________
Тел: __________,
факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
__________________И.О. Фамилия
__________________И.О.
Фамилия
М.П.
М.П.
Приложение №1 к договору поручения
на реализацию туристического продукта турагенств
139
Удержания за аннуляцию туров по регулярным программам:
За 27 дней до вылета (отъезда) – 5% от стоимости услуг, включая а/биле;
от 27 до 21 дней до вылета (отъезда) – 20 % от стоимости услуг, включая
а/билет;
от 21 до 14 дней до вылета (отъезда) – 40
%
от
стоимости
услуг,
включая а/билет;
от 14 до 5 дней до вылета (отъезда) – 70 % от стоимости услуг, включая
а/билет.
Менее чем за 5 дней до вылета (отъезда) – 95-100 % от стоимости услуг,
включая а/билет.
Удержания за аннуляцию туров по чартерным и блочным программам:
За 31 день до вылета (отъезда) – 10% от стоимости услуг;
от 30 до 20 дней до вылета (отъезда) – 50 % от стоимости услуг;
от 20 до 10 дней до вылета (отъезда) – 70 % от стоимости услуг;
Менее чем за 10 дней до вылета (отъезда) – 95-100 % от стоимости услуг.
Удержания за аннуляцию туров период праздничных дней: Новый Год,
рождественские каникулы, майские праздники, осенние каникулы, вне
зависимости от того, за сколько дней до вылета (отъезда осуществляется,
аннуляция тура составляет 100 % (сто процентов) от стоимости услуг.
Удержания за аннуляцию туров на горнолыжные курорты на периоды
праздничных дней: Новый год, рождественские каникулы, майские праздники,
осенние каникулы – вне зависимости от того, за сколько дней до
вылета/отъезда осуществляется, аннуляция тура
составляет
100 %
(сто
процентов) от стоимости услуг.
Доверитель
_____ «__________________»,
юридический адрес: ______________
фактический адрес: ______________
Тел. _________, факс____________
Р/с
Поверенный
_____ «_________________»
юридический адрес: ____________
фактический адрес: ____________
Тел: __________, факс__________
Р/с
140
К/с
БИК
ИНН
КПП
К/с
БИК
ИНН
КПП
__________________И.О. Фамилия
__________________И.О.
Фамилия
М.П.
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ 15
ДОГОВОР
НА ТУРИСТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
г. ________________
«___»___________ 200_ г.
Общество
«________________________________________________________________»,
(организационно-правовая форма и наименование предприятия, организации)
именуемая в дальнейшем «АГЕНТСТВО», в лице гендиректора
___________________,
(ф.и.о.)
действующего на основании _______________________,
(устава, положения, доверенности)
с
одной
стороны,
___________________________________________________,
и
(ф.и.о. (полностью))
именуемый в дальнейшем «ТУРИСТ», с другой стороны, подписали
настоящий договор о нижеследующем:
Предмет договора
Предметом настоящего договора является оказание АГЕНТСТВОМ услуг
по приобретению у Туроператора от имени ТУРИСТА тура, отвечающего
следующим условиям:
количество
туристов
______________________
___________________
страна
141
период_______________________
кол-во
дней
___________________________
отель
_______________________________________________________________
номер:
________________
кол-во
человек
в
номере_______________________
питание________________________________________________________
_____
экскурсионное
обслуживание
_________________________________________
вид
транспорта
_____________________________________________________
пункт
отправления
и
прибытия
_______________________________________
Информация о вылете выдается по факту выписки авиабилетов:
Дата
вылета:
___________________
аэропорт
___________________________
Время
вылета:
___________________
№
рейса
__________________________
Дополнительная
информация:________________________________________
Дата
и
время
прилета:
_______________________________________________
В исключительных случаях – если в результате действий авиакомпании
произошла задержка рейса или замена на другой рейс, возможно перенесение
начала тура и его продолжительности, а также изменение номера рейса,
порядок встречи туристов и отправления к месту отдыха.
Туроператором
____________________________________________
является
142
адрес
_______________________________________________________________
2. Обязательства сторон
2.1. АГЕНТСТВО обязуется:
2.1.1.
Предоставить
полную
и
объективную
информацию
о
предполагаемом отдыхе, корректно оформить документы.
2.1.2. Принимать от ТУРИСТА в устной или письменной форме заказ
(заявку) на организацию Тура.
2.1.3.
После получения заявки осуществлять проверку возможности
выполнения заказа, в случае необходимости проводить переговоры с
организаторами туров (туроператорами), приобретать заказанный Тур.
2.1.4. Информировать ТУРИСТА в устном виде после получения Заказа о
возможности осуществления Тура, отвечающего указанным в пункте 1.1.
настоящего договора условиям, и выставлять счет за оплату.
2.1.5. Информировать ТУРИСТА о формальных требованиях, условиях и
ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны иностранных турагентов,
перевозчиков, консульских, таможенных и т.п. учреждений.
2.1.6. Выдавать при соблюдении ТУРИСТОМ сроков, указанных в пункте
2.2.1.,
и
после
получения
подтверждения
бронирования
предоставить
оформленную на имя ТУРИСТА туристскую путевку, которая является
документом, подтверждающим факт передачи туристского продукта (права на
Тур).
2.1.7. Информировать ТУРИСТА путем указания в информационном
листке о
времени и месте получения у Туроператора ваучера, проездных
билетов, визы, страховки и т.п.
2.1.8. В случае возникновения указанных в пунктах 2.2.7. и 2.2.8.
претензий вести переговоры с Туроператором о выплате установленных
143
законом денежных сумм, а при необходимости – представлять интересы
ТУРИСТА в суде.
2.2. ТУРИСТ обязуется:
2.2.1. В момент подачи заявки на приобретение Тура оплатить указанные
в пунктах 2.1.2. – 2.1.4. настоящего договора работу АГЕНТСТВА в размере
____________% стоимости тура.
2.2.2. Предоставить АГЕНТСТВУ полную и правдивую информацию, а
также действительные подлинные документы.
2.2.3. Произвести оплату полной стоимости Тура не позднее 3-х дней с
момента уведомления АГЕНТСТВОМ о возможности выполнения Тура в
установленные сроки. Нарушение ТУРИСТОМ сроков оплаты признается его
отказом от получения услуг.
2.2.4. Обеспечить удовлетворение формальных требований, условий и
ограничений, предъявляемых к туристам со стороны иностранных турагентств,
перевозчиков, консульских, таможенных и т.п. учреждений (см. п. 2.1.5.).
2.2.5. В случае приобретения Тура в страну временного пребывания, если
это является обязательным требованием этой стороны, заключить договор
медицинского страхования на период пребывания в стране либо представить
имеющийся страховой полис. До поездки пройти вакцинацию в соответствии с
требованиями СКС в страны, требующие этого.
2.2.6.
В
случае
осуществления
туристской
поездки
вместе
с
несовершеннолетними своевременно, до начала Тура, получить нотариально
заверенные разрешения на пересечение ребенком границы Российской
Федерации в сопровождении установленных законом лиц.
2.2.7. В случае возникновения претензий по выполнению Тура
своевременно и официально заявить об этом на месте происшествия. Под
официальным заявлением в настоящем пункте понимается акт о надлежащем
выполнении условий Тура, подписанный представителем туроператора.
144
2.2.8. В случае возникновения претензий по выполнению тура письменно
заявить об этом АГЕНТСТВУ с приложением указанного в п. 2.2.7 акта не
позднее 20 дней с момента окончания тура.
3. Цена договора и порядок расчетов
3.1. Цена Тура указывается в туристской путевке, являющейся
неотъемлемой частью настоящего договора.
3.2. Оплата производится в рублях путем доплаты на расчетный счет
АГЕНТСТВА или внесения наличных средств в кассу АГЕНТСТВА в 3дневный срок после уведомления Туриста о возможности выполнения Тура.
Нарушение ТУРИСТОМ сроков оплаты признается его отказом от Тура.
4. Порядок изменения, расторжения договора и ответственность
сторон
4.1. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по
взаимному согласию сторон. Все изменения, дополнения к настоящему
договору производятся по обоюдному согласию сторон и оформляются в
письменной форме.
4.2. АГЕНТСТВО не имеет права расторгнуть договор в одностороннем
порядке. ТУРИСТ может отказаться от поездки в любое время (в том числе и до
ее начала), уведомив АГЕНТСТВО о своем отказе в письменной форме. В этом
случае ТУРИСТ обязан уплатить АГЕНТСТВУ часть цены, пропорционально
оказанной услуге до получения извещения об отказе, и возместить
АГЕНТСТВУ расходы, понесенные им до этого момента в целях исполнения
договора, если они не входили в указанную часть цены услуги. Датой отмены
поездки считается дата получения АГЕНТСТВОМ соответствующего заявления
от ТУРИСТА.
145
4.3. АГЕНТСТВО несет ответственность перед ТУРИСТОМ в порядке,
предусмотренном действующим законодательством, при этом АГЕНТСТВО не
несет ответственности и не компенсирует ущерб при возникновении
чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств:
стихийных бедствий, военных действий, забастовок, захвата заложников или
иных преступных посягательств в стране пребывания и т.д.; в случае отказа
Посольства иностранного государства в выдаче въездных виз ТУРИСТУ.
4.4. В случае невозможности исполнения договора по причине отказа
Посольства иностранного государства в выдаче ТУРИСТУ въездных виз,
ТУРИСТ оплачивает АГЕНТСТВУ стоимость выполненной АГЕНТСТВОМ
работы и убытки в размере не компенсируемых Посольством визовых тарифов,
стоимости аннулирования перевозочных документов.
4.5. АГЕНТСТВО не несет ответственности за медицинские расходы,
возникшие во время исполнения Тура. Покрытие расходов по случаям, как
правило, обеспечивается страховым полисом.
4.6.
АГЕНТСТВО
не
несет
ответственности
за
дополнительно
полученные, самостоятельно заказанные, но не оплаченные ТУРИСТОМ
услуги.
4.7. АГЕНТСТВО не несет ответственности в случае изменения
программы Тура по причинам, от него не зависящим (угроза военных действий,
катастроф, задержка и перенос рейсов, отмена автобусного или другого
транспортного сообщения, трафики на дорогах, а также в других случаях, если
докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие
непреодолимой силы). При возникновении непредвиденных обстоятельств
часть услуг, указанных в путевке, может быть восполнена по согласию сторон.
4.8. АГЕНТСТВО не несет ответственность перед ТУРИСТОМ за отмену
рейса, порчу или утерю багажа. Ответственность в указанных случаях несет
Перевозчик,
ответственность
регулируется
правилами
перевозчика
соответствующими международными правилами пассажирских перевозок.
и
146
5. Срок действия договора
5.1. Пункты 2.1.2 – 2.1.4. и п. настоящего договора вступают в силу в
момент его подписания сторонами, в остальной части договор вступает в силу с
момента сообщения АГЕНТСТВА ТУРИСТУ о возможности организации Тура
(п. 2.1.4. договора).
6. Адреса и реквизиты сторон
ТУРИСТ:
ООО Туристская фирма
Ф.И.О.:
________________________
«___________________________»
____________________________
Адрес:
___
________________________
Адрес: ________________
_____________________________
____________________________
__
___
Тел.
Дата
рождения:
(8632)____________________
_________________
Р/с 12345678901234567890
Телефон:____________________
КБ «ЮТАБАНК» г. Ростов-на- ___
Дону,
Подпись:____________________
КОРР
6665566789
КПП ___
616500909,
БИК 046578456.
Директор___________
И.О.
Фамилия
М.П.
Информация по выполнению туристской поездки получена мною в полном объеме.
Информационный листок получил. Я предупрежден о необходимости, в случае наступления
страхового события, позвонить по телефонам страховой компании, указанным в страховом
полисе. С условиями поездки, правилами санитарной безопасности и правилами пребывания
в стране ознакомлен:
Подпись ___________________________________
ПРИЛОЖЕНИЕ 16
147
ДОГОВОР
на оказание туристических услуг
г. ___________
«___» __________ 200__ г.
_______________________________________________________________
_____,
(организационно-правовая
форма
и
наименование
предприятия,
организации)
именуем__ в дальнейшем «Туроператор», в лице Генерального директора
___________________, действующего на основании ______________________ ,
(ф.и.о.)
(устава, положения, доверенности)
с
одной
стороны,
______________________________________,
и
гражданин
РФ
(ф.и.о.)
паспорт: серия _______, номер __________, выдан _______________,
именуем__ в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, заключили настоящий
Договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. Туроператор предоставляет Клиенту услуги по организации
группового тура (в дальнейшем – «тур») в г. _____________ для участия в
деловом семинаре по вопросам _________________.
1.2. Под услугами по организации группового тура в смысле настоящего
Договора понимается следующее:
- _________________________________________;
- услуги по оформлению проездных документов;
- услуги по передаче документов в посольство для оформления виз,
разрешений, необходимых для осуществления туристской поездки;
- _______________________________ (перечисляются все условия).
148
1.3. Туроператор при выполнении условий настоящего Договора
действует в качестве Агента в рамках Агентского договора на реализацию
туров от «___»_________ ____ г., заключенного с «___»_________ ____ г.
1.4. Тур, указанный в п. 1.1 Договора, является групповым и может
состояться только при условии количества человек в группе не менее __ (____).
1.5.
Полномочия
Клиента
представлять
группу
подтверждаются:
____________________________________________________________________.
2. Стоимость путевки и порядок оплаты
2.1. Стоимость тура, указанного в п. 1.1 Договора, составляет ____
(____________) евро с человека.
2.2. Клиент перечисляет денежные средства в сумме, указанной в п. 2.1,
на расчетный счет Туроператора или вносит наличными в кассу в срок не
позднее
«___»___________
____
г.
Оплата
может
быть
произведена
единовременно или по частям.
2.3. В срок до «___»__________ ____ г. Туроператор определяет
количество человек, оплативших тур. В случае если это количество не
превысит
__
(______)
человек,
Туроператор
возвращает
Клиенту
перечисленную им денежную сумму в рублях не позднее "___"_______ ____ г.
и настоящий Договор прекращает свое действие.
3. Обязанности сторон
3.1. Туроператор обязан:
3.1.1. Оказать услуги, указанные в п. 1.2, надлежащим образом и
своевременно.
3.1.2. После полной оплаты путевки накануне поездки вручить Клиенту в
офисе Туроператора все документы, необходимые для поездки, в том числе
авиабилеты и паспорта.
149
3.2. Клиент обязан:
3.2.1.
Своевременно
произвести
оплату
поездки
и
предоставить
необходимые документы для оформления визы, авиабилетов, других проездных
документов. Необходимые документы и сроки их предоставления указаны в
Приложении № 1 к настоящему Договору.
4. Отмена и изменение условий поездки
4.1. Клиент может отказаться от поездки в любое время, уведомив
Туроператора о своем отказе в письменной форме или явившись лично в офис
Туроператора. Датой отмены поездки считается дата получения Туроператором
соответствующего заявления от Клиента.
4.2. В случае отказа от поездки до «___»______ ____ г. по любым
причинам Туроператор возвращает перечисленные Клиентом денежные
средства с удержанием штрафа в размере ____% от стоимости тура.
4.3. В случае отказа от поездки после «___» __________ ____ г. по любым
причинам уплаченная Клиентом денежная сумма не возвращается.
4.4. Туроператор не несет ответственности за срыв поездки, если поездка
не состоялась ввиду отказа в выдаче визы Клиенту со стороны консульских
служб, в связи с решением иммиграционных или таможенных служб страны
назначения или Российской Федерации либо несоответствия общегражданского
загранпаспорта требованиям иммиграционных служб. В указанном случае
денежные средства Клиенту не возвращаются.
5. Ответственность сторон и досрочное расторжение договора
5.1. За нарушение обязательств по настоящему Договору стороны несут
ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
150
5.2. Туроператор не отвечает за возможные неточности, допущенные в
гостиничных и других рекламных проспектах, так как они изготовлены без его
участия и используются в работе Туроператора как вспомогательные
материалы.
5.3. Туроператор не отвечает за возможные нарушения и действия,
которые не входят в сферу его компетенции, а именно:
- изменения в расписании авиарейсов (отмену, перенос или задержку
рейса авиакомпанией);
- дополнительные услуги, не предусмотренные в каталогах и туристском
ваучере Туроператора;
- потерю и повреждение багажа;
- изменения сроков оформления виз в посольствах, отказ в выдаче визы в
посольстве;
- действия консульских служб, таможенных и иммиграционных властей;
- отказ в выезде пограничными службами (неправильно оформленные
загранпаспорта, отсутствие доверенности на выезд детей до 18 лет без
родителей или имеющих фамилии, отличные от фамилий родителей, или
имеющих отдельные загранпаспорта, нарушение таможенных правил и т.п.).
5.4. В случае если Клиент не оплачивает стоимость путевки в срок,
указанный в п. 2.2 Договора, это расценивается как односторонний отказ от
исполнения Договора и с указанной даты Договор считается расторгнутым.
При этом Клиент обязан оплатить Туроператору фактически понесенные
расходы.
6. Форс-мажорные обстоятельства
6.1. Ни одна из сторон настоящего Договора не несет ответственности
перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное
обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон и которые
нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую
151
войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, землетрясения, наводнения,
пожары и другие стихийные бедствия.
6.2. Документ, выданный Торгово-промышленной палатой РФ, является
достаточным
подтверждением
наличия
и
продолжительности
действия
непреодолимой силы.
6.3. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие
действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о
препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.
7. Сроки и условия действия договора
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его
сторонами и действует в течение всего срока тура.
7.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору вступают в силу
лишь в том случае, если они согласованы и подписаны доверенными лицами
Туроператора и Клиента.
7.3. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим Договором,
стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.
8. Адреса и реквизиты сторон
____ «__________________»,
юридический адрес:
______________
фактический адрес:
______________
Тел. _________,
факс____________
Р/с
К/с
БИК
ИНН
КПП
Ф.И.О.: ________________________
_______________________________
Адрес: _________________________
_______________________________
Дата рождения: _________________
Телефон:_______________________
Р/с
ИНН
152
__________________И.О. Фамилия
__________________И.О.
Фамилия
М.П.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 г.
2. ГОСТ
Р50681-94
«Туристско-экскурсионное
обслуживание.
Проектирование туристских услуг».
3. Андреева, В.И. Делопроизводство.
Практическое пособие / В.И.
Андреева. – М. : Бизнес-школа Интел-Синтез, 1999.
4. Гуляев, В.Г. Организация туристских перевозок / В.Г. Гуляев. – М. :
Финансы и статистика, 2001.
5. Зорин, И.В. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. –
М. : Финансы и статистика, 2000.
6. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы / Е.Н. Ильина. –
М. : Финансы и статистика, 2002.
7. Киасанова, М.В. Курс делопроизводства / М.В. Киасанова, Ю.М.
Аксенова. – М. Новосибирск : Инфра-М, 2000.
8. Рябовый, И.А. Экономика и организация туризма. Международный
туризм. Учебное пособие / И.Е. Рябовый, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчева. – М.,
2005.
9. Стенюков, М.В. Документы. Делопроизводство. Практическое
пособие / М.В. Стенюков. – М. : Приор, 1998.
10. Стенюков, М.В. Образцы документов по делопроизводству / М.В.
Стенюков. – М., 2000.
11. Составление и оформление служебных документов. Практическое
пособие
для
коммерческих
фирм,
общественных
организаций
и
153
государственных структур / Под ред. Т.В. Кузнецовой. – М. : ЗАО Бизнесшкола, 1999.
12. Охотников, А.В. Документоведение и делопроизводство. Учебное
пособие / А.В.Охотников, Е.А. Булавина. – М. - Ростов н/Д : ИКЦ Март, 2004.
13. Ушаков, Д.С. Прикладной тураперейтинг. Учебное пособие / Д.С.
Ушаков. – М. - Ростов н/Д : ИКЦ Март, 2004.