Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации
Государственный университет –
Высшая школа экономики
Факультет психологии
Программа дисциплины
Психология принятия решения
для направления 030300.68 – Психология
подготовки магистра
Автор: Н.Л. Иванова, О.И. Патоша
Рекомендовано секцией УМС
факультета психологии
Одобрено на заседании кафедры
организационной и рефлексивной
психологии
Зав. кафедрой
_____________ Штроо В.А.
«____»_________________ 2008 г
Председатель
____________ Штроо В.А.
«_____» _______________ 2008 г.
Утверждено УС факультета
психологии
Ученый секретарь
______________ Старовойтенко Е.Б.
« ____» _______________ 2008 г.
Москва 2009
Обязательный минимум содержания дисциплины по ГОС
(для дисциплин Федерального компонента)
Учебная программа дисциплины «Психологические теории
принятия решений» федерального компонента ОПД составлена в
соответствии с государственным образовательным стандартом
высшего профессионального образования второго поколения по
направлению подготовки психолог, магистерской программы
"Психология в бизнесе" (магистр).
Пояснительная записка
Авторы программы: доктор психол. наук, профессор Н.Л. Иванова,
кандидат психол. наук О.И. Патоша
Требования к студентам Данная дисциплина опирается на знания,
полученные в курсах "Общая психология", "Социальная
психология", Психология труда", "Психология бизнеса" читается
студентам 1 курса магистерской программы "Психология в бизнесе".
Аннотация:
Цель дисциплины – сформировать у студентов общее представление
о психологических концепциях принятия решений, типах решений,
специфике индивидуальных и групповых решений, а также
реальных проблемах решении проблем в бизнесе.
Курс направлен на овладение студентами как теоретическими
знаниями, так и практическими навыками, необходимыми для
психологического анализа процесса принятия решений.
Учебные задачи дисциплины:
В результате изучения дисциплины студент должен:
- иметь представление о психологических теориях принятия
решений;
- иметь представление о специфике принятие индивидуальных и
групповых решений;
- иметь представление об эффективности и оптимизации решений;
- иметь представление о проблемах принятия решений в
современном бизнесе;
- уметь анализировать решения различного типа;
- уметь проводить диагностику индивидуальных особенностей
принятия решений, а также оказывать помощь индивиду и группе
в формировании более оптимального способа принятия решений.
Формы контроля знаний студентов
Итоговая оценка (зачет) по учебной дисциплине складывается
из следующих элементов:
активность на занятиях (посещение, участие в дискуссиях и
других формах групповой работы, вопросы);
выполнение эссе;
тест;
экзамен.
Методика формирования результирующей оценки
1. При получении результирующей оценки учитываются: оценка за
активность на занятиях Qзан, оценка за эссе Qэс, оценка за тест Qт,
оценка за экзамен Qэк.
2. Оценка относительной важности Wзан = 0,2; Wэс. = 0,2; Wт =
0,2; Wэк=0,3
3. Если у студента Qзан = 6, Qпр = 7, Qкр = 9
Q = QзанWзан + QэсWэс + QтWт + QэкWэк = 2,4 + 2,1 + 2,7 = 7,2.
После округления Q = 7.
4. Оценка в форме «зачет» и в 10-бальной шкале выставляется в
ведомость и зачетную книжку студента. Для получения оценки в
форме «зачет» Q должно быть больше или равно 4 баллам.
Тематический план учебной дисциплины
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Название темы
Теоретические подходы к
процессу принятия решений
Нормативная структура
процесса принятия решений
Типология решений,
индивидуальные и групповые
решения
Индивидуальные и
организационные факторы
принятия решений.
Принятие решений в условиях
неопределенности и риска
Психологический анализ
процессов решений в бизнесдеятельности
Проблема оценки процесса
принятия решений в бизнесе
Итого:
Всего
часов
Аудиторные
часы
Самост
.
Семин.
Лекци
/практ. Работа
и
занятия
24
4
4
16
24
4
4
16
24
4
4
16
22
4
4
14
22
4
4
14
22
4
4
14
24
4
4
16
162
28
28
106
Базовые учебники
1. Друкер Эффективное принятие решений. М., 2006.
2. Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в
неопределенности. Харьков, 2005.
3. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений. М., 2002.
4. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях. Учебное
пособие. СПб. 2001.
Содержание программы
Тема 1. Теоретические подходы к процессу принятия решений
Природа процесса принятия решений. Роль процесса принятия
решений в управленческой и предпринимательской деятельности (Г.
Кунц, О'Доннел, М. Мескон, Ч. Бернард и др.). Природа принятия
решений. Методологические подходы к проблеме принятия
решений: принятие решений в деятельности (В.Д. Шадриков, А.В.
Карпов); принятие решений в условиях риска и неопределенности
(Т.В. Корниолова, Д. Канеман, П. Словик, А Тверски и др.),
принятие управленческих решений (А.В. Карпов, Карась Л.Ю.,
Кулагин О.А.), принятие решений в проблемных ситуациях (Булаев
Н.И., Перфирьев Б.).
Организационный, управленческий, психологический аспекты
анализа функций процесса принятия решений. Системный подход к
анализу процесса принятия решений (Арсеньев Ю.Н. Карась Л.Ю.,
Карпов А.В., Мельник В.В., Соловьев А.И., Шадриков В.Д.).
Методы диагностики и анализа процесса принятия решений.
Основная литература
1. Друкер Эффективное принятие решений. М., 2006.
2. Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в
неопределенности. Харьков, 2005.
3. Карпов А.В. Психология менеджмента. М., 1999.
4. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений. М., 2002.
5. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях. Учебное
пособие. СПб. 2001.
Дополнительная литература
1. Арсеньев Ю.Н. Принятие решений: интегративные,
интеллектуальные системы. Уч. Пособие. М., 2003.
2. Булаев Н.И. Поиск и принятие решений в проблемной ситуации.
М., 2005.
3. Карась Л.Ю. Системный анализ и принятие решений в
деятельности менеджера. Уч. Пособие. М., 1996.
4. Мельник В.В. Системы управления. М., 2002.
5. Перфирьев Б. Современные концепции кризисов и принятия
управленческих решений // Российский экономический журнал.
№4, 2004. С. 30-50.
6. Соловьев А.И. Принятие государственных решений. М., 2006.
7. Шадриков В.Д. Деятельность и способности. М., 1994.
Тема 2. Нормативная структура процесса принятия
решений
Основные
этапы
принятия
решений.
Распознавание
необходимости принятия решения. Определение проблемной
ситуации.
Анализ
содержания
проблемной
ситуации:
информационный анализ ситуации, обнаружение имплицитных
параметров
ситуации;
определение
основных
факторов,
порождающих проблему; формулировка основных требований к
решению.
Формулировка
альтернатив,
генерирование
альтернативных решений. Оценка альтернатив по системе
сформулированных критериев в соответствии с основными целями
деятельности. Выбор альтернатив. Реализация принятого решения.
Контроль исполнения, оценка эффективности и коррекция решения.
Принятие решений в структуре менеджмента. Зависимость
структуры
принятия
решений
от
функций
управления
(планирование, организация, управление, контроль) и этапов
управления (ресурсы, планирование, организация, управление,
контроль, результат).
Основная литература
1. Друкер Эффективное принятие решений. М., 2006.
2. Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в
неопределенности. Харьков, 2005.
3. Карпов А.В. Психология менеджмента. М., 1999.
4. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений. М., 2002.
5. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях. Учебное
пособие. СПб. 2001.
Дополнительная литература
1. Арсеньев Ю.Н. Принятие решений: интегративные,
интеллектуальные системы. Уч. Пособие. М., 2003.
2. Булаев Н.И. Поиск и принятие решений в проблемной ситуации.
М., 2005.
3. Карась Л.Ю. Системный анализ и принятие решений в
деятельности менеджера. Уч. Пособие. М., 1996.
4. Мельник В.В. Системы управления. М., 2002.
5. Перфирьев Б. Современные концепции кризисов и принятия
управленческих решений // Российский экономический журнал.
№4, 2004. С. 30-50.
6. Соловьев А.И. Принятие государственных решений. М., 2006.
7. Шадриков В.Д. Деятельность и способности. М., 1994.
Тема 3. Типология решений, индивидуальные и групповые
решения
Полиморфизм управленческих решений – множественность
классов, типов и форм реализации.
Смысловые (концептуальны) и результативные. стратегические
- тактические – оперативные, программированные и не
программированные решения, традиционные и уникальные
решения,
структурированные
и
неструктурированные,
запрещающие, разрешающие, конструктивные. Индивидуальные и
групповые решения. Организационные решения.
Рациональные и интуитивные решения. Роль интуиции в
процессе принятия решений. Соотношение рациональных и
интуитивных решений в деятельности бизнесмена и руководителя.
Запрограммированные
и
незапрограммированные
организационные
решения
(Е.
Саймон).
Классификация
нормативных решений: целевые, прогностические, плановые,
мотивирующие, контрольные, организационные, корректировочные,
производственно – технические.
Основная литература
1. Друкер Эффективное принятие решений. М., 2006.
2. Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в
неопределенности. Харьков, 2005.
3. Карпов А.В. Психология менеджмента. М., 1999.
4. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений. М., 2002.
5. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях. Учебное
пособие. СПб. 2001.
Дополнительная литература
1. Арсеньев Ю.Н. Принятие решений: интегративные,
интеллектуальные системы. Уч. Пособие. М., 2003.
2. Булаев Н.И. Поиск и принятие решений в проблемной ситуации.
М., 2005.
3. Карась Л.Ю. Системный анализ и принятие решений в
деятельности менеджера. Уч. Пособие. М., 1996.
4. Мельник В.В. Системы управления. М., 2002.
5. Перфирьев Б. Современные концепции кризисов и принятия
управленческих решений // Российский экономический журнал.
№4, 2004. С. 30-50.
6. Соловьев А.И. Принятие государственных решений. М., 2006.
Тема 4. Индивидуальные и организационные факторы
принятия решений
Влияние фактора ответственности на процесс решения.
Мотивационные, эмоциональные факторы принятия решения.
Проявление способностей и индивидуальных стилей в процессе
принятия решений.
Индивидуальные типологии и процесс принятия решений.
Методики выявления индивидуального стиля (MBTY - Myers-Briggs
Type Indicator). Когнитивные свойства, личностные свойства
(мотивация, стилевые характеристики), проблема самосознания,
идентичности личности. Типологический подход: выявление
основных индивидуальных характеристик процесса принятия
решений: Модель индивидуальных решений в зависимости от типа
личности (М. Драйвер): иррациональная личность, творческая,
самоактуализирующаяся личность, рациональная (экономическая)
личность, административная личность. Типология А.А. Алексеева,
Л.А. Громовой. Типология О. Крегер и Дж. М. Тьюсон.
Организационные
факторы
управленческих
решений:
неопределенность, сложность и динамичность среды принятия
решения (куб Говарда).
Основные блоки качеств личности, необходимые для
эффективного принятия решений. Качества руководителей,
способствующие эффективному принятию решений. Приемы
развития необходимых управленческих качеств.
Основная литература
1. Друкер Эффективное принятие решений. М., 2006.
2. Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в
неопределенности. Харьков, 2005.
3. Карпов А.В. Психология менеджмента. М., 1999.
4. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений. М., 2002.
5. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях. Учебное
пособие. СПб. 2001.
Дополнительная литература
1. Арсеньев Ю.Н. Принятие решений: интегративные,
интеллектуальные системы. Уч. Пособие. М., 2003.
2. Ваганди А. Б.Успех в бизнесе. Минск: Попурри, 1999.
3. Иванова Н.Л. Социальное и профессиональное становление
личности. Ярославль. 2005.
4. Короткий В.И. Практическая психология для бизнеса. М.: Айриспресс, 2005.
5. Шадриков В.Д. Деятельность и способности. М., 1994.
6. Шадриков В.Д. Введение в психологию: мотивация поведения.
М., 2003.
7. Шадриков В.Д. Введение в психологию: эмоции и чувства. М.,
2002.
Тема 5. Принятие решений в условиях неопределенности
Причины возникновения неопределенности. Классификация
видов неопределенности. Динамика формальной структуры
процессов решения в зависимости от величины неопределенности.
Влияние временных условий деятельности на процессы решения.
Определение понятия дефицита времени.
Условия уверенности: знание альтернатив и внешних факторов.
Специфика решения: сбор, точное использование, измерение и
оценки надежности информации.
Условия риска: знание альтернатив и неожиданный результат.
Специфика решения: сбор информации и анализ возможных потерь
в случае негативного результата.
Ситуация неуверенности ситуации могут быть неожиданны,
результаты слабо предсказуемы. Принятие решений в ситуации
высокого уровня неопределенности: исследования, творческое
решению проблем.
Управление
ситуациями
риска.
Приемы
устранения
неопределенности. Опережающее управление.
Основная литература
1. Друкер Эффективное принятие решений. М., 2006.
2. Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в
неопределенности. Харьков, 2005.
3. Карпов А.В. Психология менеджмента. М., 1999.
4. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений. М., 2002.
5. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях. Учебное
пособие. СПб. 2001.
Дополнительная литература
1. Арсеньев Ю.Н. Принятие решений: интегративные,
интеллектуальные системы. Уч. Пособие. М., 2003.
2. Булаев Н.И. Поиск и принятие решений в проблемной ситуации.
М., 2005.
3. Мельник В.В. Системы управления. М., 2002.
4. Перфирьев Б. Современные концепции кризисов и принятия
управленческих решений // Российский экономический журнал.
№4, 2004. С. 30-50.
5. Соловьев А.И. Принятие государственных решений. М., 2006.
Тема 6. Психологический анализ процессов решений в бизнесдеятельности
Бизнес как деятельность. Проблема психологических
механизмов процесса принятия решений в бизнес- деятельности.
Психологическая и функциональная структура профессиональной
деятельности бизнесмена. Стимулы и мотивы деятельности. Виды
мотивов профессиональной деятельности. Цели и программы
деятельности. Планирование, виды планов.
Принятие решений как компонент деятельности. Специфика
принятия решений в различных блоках психологической системы
деятельности. Анализ примеров принятия решений в деятельности
бизнесмена и руководителя.
Согласование процессов принятия решений в структуре
психологической системы деятельности. Психологический анализ
процессов решения в деятельности. Основные факторы
деятельности, влияющие на процессы решения.
Основная литература
1. Друкер Эффективное принятие решений. М., 2006.
2. Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в
неопределенности. Харьков, 2005.
3. Карпов А.В. Психология менеджмента. М., 1999.
4. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений. М., 2002.
5. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях. Учебное
пособие. СПб. 2001.
Дополнительная литература
1. Арсеньев Ю.Н. Принятие решений: интегративные,
интеллектуальные системы. Уч. Пособие. М., 2003.
2. Булаев Н.И. Поиск и принятие решений в проблемной ситуации.
М., 2005.
3. Ваганди А. Б.Успех в бизнесе. Минск: Попурри, 1999.
4. Карась Л.Ю. Системный анализ и принятие решений в
деятельности менеджера. Уч. Пособие. М., 1996.
5. Короткий В.И. Практическая психология для бизнеса. М., 2005.
6. Мельник В.В. Системы управления. М., 2002.
7. Овсянников А.А. Типологии потребительского поведения. М.,
1999.
8. Перфирьев Б. Современные концепции кризисов и принятия
управленческих решений // Российский экономический журнал.
№4, 2004. С. 30-50.
9. Проблемы экономической психологии. М,: Изд-во ИПРАН РФ,
2004.
10.Самоукин А.И. Экономика и психология бизнеса. М., 2001.
11.Самоукин А.И., Шишов А.Л. Теория и практика бизнеса: учебнопрактическое пособие. М.: Деловая Литература, 1997.
6. Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса. М.,
1999.
7. Шадриков В.Д. Деятельность и способности. М., 1994.
Тема 7. Проблема оценки процесса принятия решений в
бизнесе
Эффективность
решения.
Обоснованность
решения.
Своевременность решения. Реализуемость решения. Конкретность и
регламентированность решения. Сочетание жесткости и гибкости.
Соблюдение в решении принципа "ограничивающего фактора" (А.В.
Карпов).
Оптимизация управленческих решений. Признаки оптимальных
решений. Соотношение понятий оптимальности и эффективности
решения. Анализ эффективности результата и затрат на его
достижение.
Учет
затраченных
средств:
моральных,
и
материальных. Оценка фактора влияния решения на организацию и
социально-экономическую структуру в целом.
Критерии оптимизации: выбор критериев в соответствии с
целью деятельности. Системный подход как инструмент выбора
критериев.
Методы оптимизации управленческих решений: единство
методологии науки и обобщение практической работы. Примеры
оптимизации
управленческих
решений:
функциональноорганизационный анализ (А.В. Карпов),
развитие принципа
социальной ответственности и этики бизнеса (М. Мескон и др.),
анализ состояния “здоровья” организации и проблемы переноса
процесса (М. Трайбус), использование принципа опережающего
управления (Планкетт Л. и Хейл Г.), идею риск- менеджмента (Н.Г.
Баранов), систематизированное решение проблем, включающее в
себя оценку проблемы, четко сформулированную цель организации
и групповой метод решения проблемы (Вудкок, Френсис),
интегративный анализ, основанный на сочетании рациональных и
нерациональных компонентов (Д. Дункан) и т.д.
Основная литература
1. Друкер Эффективное принятие решений. М., 2006.
2. Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в
неопределенности. Харьков, 2005.
3. Карпов А.В. Психология менеджмента. М., 1999.
4. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений. М., 2002.
5. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях. Учебное
пособие. СПб. 2001.
Дополнительная литература
1. Арсеньев Ю.Н. Принятие решений: интегративные,
интеллектуальные системы. Уч. Пособие. М., 2003.
2. Булаев Н.И. Поиск и принятие решений в проблемной ситуации.
М., 2005.
3. Карась Л.Ю. Системный анализ и принятие решений в
деятельности менеджера. Уч. Пособие. М., 1996.
4. Мельник В.В. Системы управления. М., 2002.
5. Перфирьев Б. Современные концепции кризисов и принятия
управленческих решений // Российский экономический журнал.
№4, 2004. С. 30-50.
6. Соловьев А.И. Принятие государственных решений. М., 2006.
7. Шадриков В.Д. Деятельность и способности. М., 1994.
Задания для эссе:
1. Анализ управленческих решений на примере конкретной бизнесорганизации.
2. Диагностика индивидуального стиля принятия решений.
3. Описание процедуры принятия групповых решений в
организации.
4. Оценка индивидуального или группового (по выбору) решения.
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1. Основные подходы к анализу процесса принятия решений в
психологии.
2. Принятие решения как компонент деятельности.
3. Нормативная и дескриптивная модели принятия решения.
4. Диагностические методы анализа процесса принятия решений.
5. Способы развития индивидуальных и групповых методов
принятия решений.
6. Феномены индивидуального и группового принятия решения.
7. Основные этапы процесса принятия решений.
8. Анализ необходимости принятия решений, анализ проблемной
ситуации.
9. Способы генерирования и выбора альтернатив.
10.Проблема выбора критериев и приемов оценки альтернатив.
11.Основные типологии принятия решений.
12.Роль личностных факторов в индивидуальном принятии
решений.
13.Этика бизнеса и организационная культура как факторы
принятия групповых решений.
14.Условия определенности в принятии решений.
15.Характеристика
условия
неопределенности
принятия
решений.
16.Принятие решений в условиях риска.
17.Проблема ответственности и уверенности в принятии
решения.
18.Критерии оптимальности решения.
19.Особенности процесса принятия решения руководителем.
20.Эффективность принятия решения руководителем.
21.Проблема анализа эффективности принятого решения.
22.Принятие решений в структуре деятельности человека.
23.Роль профессиональной идентичности в принятии решений.
24.Цели деятельности и процесс принятия решений.
25.Ответственность как фактор принятия решений.
26.Организационные факторы принятия решений.
27.Управление риска в процессе принятия решения. Приемы
устранения неопределенности.
28.Принятие решения в проблемных ситуациях.
Автор программы: __________________ (Н.Л. Иванова)
__________________ (О.И. Патоша)
