МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Министерства здравоохранения Российской Федерации
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Исследование систем управления
2014 г.
Тема 1. Исследования и их роль в управлении организацией
Цель занятия: знакомство с различными видами исследовательской деятельности
Задачи: изучение основных понятий исследования систем управления и их роли в
повышении эффективности управления
Содержание занятия:
Исследование как процесс выработки новых научных знаний о деятельности
организации в условиях рыночной экономики. Деловая организация, хозяйственное
предприятие – основные элементы рыночной структуры. Теоретический, эмпирический и
прагматический подходы к исследованиям систем управления деловыми организациями.
Основные компоненты исследования. Цель исследования. Проблема как предмет
исследования системы управления. Объект и субъект исследования. Качества,
необходимые для исследователя креативного типа. Системный, процессный,
ситуационный подходы к исследованиям и их взаимосвязь при решении задач управления
деятельностью организаций.
Вопросы для закрепления материала:
Каково содержание процесса исследования как вида деятельности
человека?
Зачем надо исследовать системы управления?
Что понимается под исследованием систем управления?
Какие виды исследований вы знаете?
Из каких этапов состоит исследование системы управления?
Какова их последовательность?
Почему исследование систем управления — составная часть менеджмента
организации?
9. Какие требования предъявляют к системе управления как объекту исследования?
10. Какие характеристики процесса управления подлежат исследованию?
11. Какова роль обратной связи в системах управления?
12. Что понимается под загрузкой специалиста?
13. Какие документы определяют состав и порядок работы предприятия?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Задания для самостоятельного исследования и изучения:
Самостоятельное решение аналогичных типовых заданий и интерпретация полученных
значений.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература
1. Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие/ А. В. Игнатьева,
М. М. Максимцов. -2-е изд., перераб. и доп.. - Москва: ЮНИТИ, 2010. -167 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Фрейдина; под ред.
Ю. В. Гусева. - 2-е изд., стер. - Москва : Омега-Л, 2009. - 367 с.
Дополнительная литература
1. Исследование систем управления [Текст] : учебник / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. Москва : Экзамен, 2005. - 287 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кафидов ; Рос. гос.
соц. ун-т. - Екатеринбург : Деловая кн. ; Москва : Акад. Проект, 2005. - 154 с.
3. Исследование систем управления [Текст] : учеб.-практ. пособие / С.И. Алексеев ;
Междунар. консорциум "Электрон. ун-т", Моск. гос. ун-т экономики, статистики и
информатики, Евраз. открытый ин-т. - Москва : Б.и., 2005. - 128 с.
2
4. Исследование систем управления [Текст] : учеб. для студентов вузов / В.М. Мишин.
- 2-е изд., стер. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 527 с.
5. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / З. М. Макашева. - Москва
: Кнорус, 2008. - 175 с.
Тема 2. Роль системного подхода в решении задач управления
Цель занятия: способы оценки эффективности СУ
Задачи: изучение основных понятий структуры систем управления и способов их
декомпозиции
Содержание занятия:
Системный подход – концептуальная основа исследования процессов управления
организациями. Организация как сложная, открытая, управляемая, динамическая система
с целенаправленным действием. Управляющая и управляемая части системы. Входы и
выходы системы. Функция обратной связи. Структура системы. Виды взаимодействия
между отдельными звеньями и элементами системы управления. Основные правила
декомпозиции. Зависимость схемы декомпозиции от цели исследования. Принципы
использования схем декомпозиции в научных методах принятия управленческих решений.
Методы параллельной и последовательной декомпозиции при исследовании систем
управления. Декомпозиция при решении задач, связанных с оценкой эффективности
системы управления организацией.
Вопросы для закрепления материала:
1. Хозяйственное предприятие – основные элементы рыночной структуры
2. Основные компоненты исследования
3. Качества, необходимые для исследователя
4. Подходы к исследованиям и их взаимосвязь.
Задания для самостоятельного исследования и изучения:
Самостоятельное решение аналогичных типовых заданий и интерпретация полученных
значений.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература
1. Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие/ А. В. Игнатьева,
М. М. Максимцов. -2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ, 2010. -167 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Фрейдина; под ред.
Ю. В. Гусева. - 2-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2009. - 367 с.
Дополнительная литература
1. Исследование систем управления [Текст] : учебник / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. Москва : Экзамен, 2005. - 287 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кафидов ; Рос. гос.
соц. ун-т. - Екатеринбург : Деловая кн. ; Москва : Акад. Проект, 2005. - 154 с.
3. Исследование систем управления [Текст] : учеб.-практ. пособие / С.И. Алексеев ;
Междунар. консорциум "Электрон. ун-т", Моск. гос. ун-т экономики, статистики и
информатики, Евраз. открытый ин-т. - Москва : Б.и., 2005. - 128 с.
4. Исследование систем управления [Текст] : учеб. для студентов вузов / В.М. Мишин.
- 2-е изд., стер. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 527 с.
5. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / З. М. Макашева. - Москва
: Кнорус, 2008. - 175 с.
3
Тема 3. Обоснование выбора методов исследования на основе диалектического
единства анализа и синтеза систем управления.
Цель занятия: обоснование проведения системного анализа СУ
Задачи: изучение основных понятий системного исследования СУ и системного
анализа
Содержание занятия:
Методология исследования систем управления. Общенаучные методы в
исследовании систем управления. Формально - математические, экономические и
графические методы исследования. Качественные и количественные оценки системы
управления. Ранговые критерии. Методы экспертных оценок. Методы теории игр в
исследовании систем управления. Зависимость выбора метода исследования от цели
анализа системы управления. Виды анализа систем управления. Особенности
анализируемых структур. Определение их соответствия целям и задачам организации.
Методы анализа внутренней организации системы управления. Структурный анализ.
Синтез систем управления Диалектическое единство анализа и синтеза при исследовании
систем управления.
Вопросы для закрепления материала:
1. Что такое системный анализ?
2. Что называется системой?
3. Какие системы относятся к сложным системам? Какими основными признаками
характеризуются сложные системы?
4. Что такое элемент системы, среда, подсистема? Как можно охарактеризовать элемент?
5. Что такое структура системы?
6. Каковы основные принципы системного анализа?
7. Какие работы должны выполняться при проведении анализа организации?
8. Какие специалисты должны входить в состав группы по проведению анализа?
9. Что характеризует для системы энтропия? Как ее вычислить?
10. Что определяет для системы закон Эшби?
11. Что понимают под декомпозицией цели?
Задания для самостоятельного исследования и изучения:
Самостоятельное решение аналогичных типовых заданий и интерпретация полученных
значений.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература
1. Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие/ А. В. Игнатьева,
М. М. Максимцов. -2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ, 2010. -167 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Фрейдина; под ред.
Ю. В. Гусева. - 2-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2009. - 367 с.
Дополнительная литература
1. Исследование систем управления [Текст] : учебник / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. Москва : Экзамен, 2005. - 287 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кафидов ; Рос. гос.
соц. ун-т. - Екатеринбург : Деловая кн. ; Москва : Акад. Проект, 2005. - 154 с.
3. Исследование систем управления [Текст] : учеб.-практ. пособие / С.И. Алексеев ;
Междунар. консорциум "Электрон. ун-т", Моск. гос. ун-т экономики, статистики и
информатики, Евраз. открытый ин-т. - Москва : Б.и., 2005. - 128 с.
4
4.
5.
Исследование систем управления [Текст] : учеб. для студентов вузов / В.М. Мишин.
- 2-е изд., стер. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 527 с.
Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / З. М. Макашева. - Москва
: Кнорус, 2008. - 175 с.
Тема 4. Логический аппарат исследования систем управления.
Цель занятия: основные логические конструкции, основные логические законы,
основные применения аналогий, методы теории распознавания образов как средство при
исследовании систем управления.
Задачи: изучение основных логических конструкций. Использование правил вывода.
Использование логических законов. Понятие аналогии. Методика установления аналогии.
Методы теории распознавания образов.
Содержание занятия:
Роль законов логики в процедурах исследования систем управления.
Математическая логика и экономико-математический анализ как составляющие научных
методов изучения систем управления. Методологические основы формальной логики.
Использование формальной логики в исследовании систем управления. Логическое
обоснование целевой направленности исследований. Логические основы аргументации
при решении проблемы. Значение неформальных методов в исследовании систем
управления. Интуитивная логика. Логика правдоподобных рассуждений. Мажоритарная
логика. Способы прогнозирования поведения системы управления в современных
условиях.
Вопросы для закрепления материала:
1. Как применяется логика при исследовании систем управления?
2. Какие основные законы логики вы знаете?
3. Почему установление аналогий — важная часть исследования систем управления?
4. Когда нельзя использовать аналогию?
5. Какие четыре направления аналогий используются при исследовании систем
управления?
6. Как используются методы распознавания образов для исследования систем управления?
7. Какие вы знаете логические операции?
8. Какие существуют логические отношения?
9. Что такое силлогизм?
10. Как определяется нижняя доверительная вероятность для нечеткой переменной?
Задания для самостоятельного исследования и изучения:
Самостоятельное решение аналогичных типовых заданий и интерпретация полученных
значений.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература
1. Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие/ А. В. Игнатьева,
М. М. Максимцов. -2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ, 2010. -167 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Фрейдина; под ред.
Ю. В. Гусева. - 2-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2009. - 367 с.
Дополнительная литература
5
1.
2.
3.
4.
5.
Исследование систем управления [Текст] : учебник / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. Москва : Экзамен, 2005. - 287 с.
Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кафидов ; Рос. гос.
соц. ун-т. - Екатеринбург : Деловая кн. ; Москва : Акад. Проект, 2005. - 154 с.
Исследование систем управления [Текст] : учеб.-практ. пособие / С.И. Алексеев ;
Междунар. консорциум "Электрон. ун-т", Моск. гос. ун-т экономики, статистики и
информатики, Евраз. открытый ин-т. - Москва : Б.и., 2005. - 128 с.
Исследование систем управления [Текст] : учеб. для студентов вузов / В.М. Мишин.
- 2-е изд., стер. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 527 с.
Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / З. М. Макашева. - Москва
: Кнорус, 2008. - 175 с.
Тема 5. Планирование процесса исследования систем управления.
Цель занятия: обоснование главной цели исследования СУ
Задачи: изучение целей и видов моделирования, построение адекватных моделей.
Содержание занятия:
Определение главной цели исследования. Выбор метода исследования. Основные
этапы и процедуры исследования. Составление плана исследования. Алгоритм
исследования системы управления. Формализованное представление системы управления.
Роль вычислительного эксперимента. Моделирование процесса функционирования
системы управления. Цели и виды моделирования. Этапы разработки модели.
Динамические и статические модели. Построение адекватной модели. Условия
реализации модели. Оценка соответствия модели реальному объекту. Сравнение реальных
показателей с результатами прогнозирования действия системы, полученными в процессе
моделирования. Использование полученных результатов для выбора наиболее
эффективных вариантов действия системы управления.
Вопросы для закрепления материала:
1. Что такое прогнозирование?
2. Какие исследования относятся к прогнозным исследованиям
систем управления?
3. Как оценить качество прогноза?
4. Что такое планирование?
5. Какие виды плановых исследований систем управления вы
знаете?
6. Чем отличается прогноз от плана?
7. Как осуществляется выбор прогнозного исследования?
8. Какие математические методы планирования вы знаете?
9. В чем суть SWOT анализа?
10. В чем суть GAP анализа?
Задания для самостоятельного исследования и изучения:
Самостоятельное решение аналогичных типовых заданий и интерпретация полученных
значений.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература
1. Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие/ А. В. Игнатьева,
М. М. Максимцов. -2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ, 2010. -167 с.
6
2.
Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Фрейдина; под ред.
Ю. В. Гусева. - 2-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2009. - 367 с.
Дополнительная литература
1. Исследование систем управления [Текст] : учебник / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. Москва : Экзамен, 2005. - 287 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кафидов ; Рос. гос.
соц. ун-т. - Екатеринбург : Деловая кн. ; Москва : Акад. Проект, 2005. - 154 с.
3. Исследование систем управления [Текст] : учеб.-практ. пособие / С.И. Алексеев ;
Междунар. консорциум "Электрон. ун-т", Моск. гос. ун-т экономики, статистики и
информатики, Евраз. открытый ин-т. - Москва : Б.и., 2005. - 128 с.
4. Исследование систем управления [Текст] : учеб. для студентов вузов / В.М. Мишин.
- 2-е изд., стер. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 527 с.
5. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / З. М. Макашева. - Москва
: Кнорус, 2008. - 175 с.
Тема 6. Разработка гипотез и концепций исследования систем управления.
Цель занятия: понять назначение и последовательность разработки гипотез и
концепций ИСУ
Задачи: Разработка и формулировка исходных гипотез. Требования, предъявляемые к
гипотезам в зависимости от условий внешней и внутренней среда системы. Микро и
макро подходы в изучении систем управления. Базовые элементы внешней и внутренней
среды деловой организации.
Содержание занятия:
Концепция как система взглядов и единый, определяющий замысел исследования.
Концепция исследования и ее зависимость от цели деятельности организации. Влияние
социальной миссии организации на определение цели деятельности. Основные
требования, которым должна удовлетворять цель организации. Деление целей на
официальные, оперативные и операционные. Классификация целей по типу
функционирования системы управления: функциональная цель, цель - аналог и цель
развития. Разработка и формулировка исходных гипотез. Требования, предъявляемые к
гипотезам в зависимости от условий внешней и внутренней среда системы. Микро и
макро подходы в изучении систем управления. Базовые элементы внешней и внутренней
среды деловой организации. Структуризация среды обитания. Роль маркетинговых
исследований. Основные типы стратегий развития организации в условиях рыночной
экономики. Разработка и исследование альтернативных стратегий.
Вопросы для закрепления материала:
1. Объяснить принципы эмпирического подхода.
2. Объяснить принципы прагматического подхода.
3. Объяснить принципы функционально-структурного подхода.
4. Объяснить принципы информационного подхода.
5. Объяснить принципы функционально-стоимостного подхода.
6. Объяснить принципы проблемно ориентированного подхода.
Задания для самостоятельного исследования и изучения:
Самостоятельное решение аналогичных типовых заданий и интерпретация полученных
значений.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература
7
1.
2.
Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие/ А. В. Игнатьева,
М. М. Максимцов. -2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ, 2010. -167 с.
Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Фрейдина; под ред.
Ю. В. Гусева. - 2-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2009. - 367 с.
Дополнительная литература
1. Исследование систем управления [Текст] : учебник / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. Москва : Экзамен, 2005. - 287 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кафидов ; Рос. гос.
соц. ун-т. - Екатеринбург : Деловая кн. ; Москва : Акад. Проект, 2005. - 154 с.
3. Исследование систем управления [Текст] : учеб.-практ. пособие / С.И. Алексеев ;
Междунар. консорциум "Электрон. ун-т", Моск. гос. ун-т экономики, статистики и
информатики, Евраз. открытый ин-т. - Москва : Б.и., 2005. - 128 с.
4. Исследование систем управления [Текст] : учеб. для студентов вузов / В.М. Мишин.
- 2-е изд., стер. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 527 с.
5. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / З. М. Макашева. - Москва
: Кнорус, 2008. - 175 с.
Тема 7. Информационное обеспечение процедур исследования систем управления
Цель занятия: понять идеологию информационного обеспечения исследовательской
деятельности.
Задачи: Информационная среда организации. Возможности информационных сетей.
Интегрированные программные продукты, используемые в исследовании систем
управления.
Содержание занятия:
Информационная среда организации. Источники информации. Средства
информационной поддержки. Входные и выходные информационные потоки.
Коммуникации внутри организации. Сбор, обработка, структурирование и хранение
информации. Финансово - экономическая информация, ее роль в исследовании систем
управления. Коммерческая тайна и безопасность системы. Рационализирующее
воздействие современных информационных технологий на процессы исследования систем
управления. Возможности информационных сетей в обеспечении исследования систем
управления. Достоинства и недостатки информационного пространства сети Интернет.
Основные характеристики процедур информационного обеспечения, характеризующие
действие системы управления организацией в среде электронной коммерции.
Интегрированные программные продукты, используемые в исследовании систем
управления.
Вопросы для закрепления материала:
1. В чем особенности исследования информационных потоков?
2. Перечислить основные характеристики процедур информационного обеспечения.
3. Достоинства и недостатки информационного пространства сети Интернет.
4. Назовите интегрированные программные продукты, используемые в исследовании
систем управления?
Задания для самостоятельного исследования и изучения:
Самостоятельное решение аналогичных типовых заданий и интерпретация полученных
значений.
8
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература
1. Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие/ А. В. Игнатьева, М.
М. Максимцов. -2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ, 2010. -167 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Фрейдина; под ред. Ю.
В. Гусева. - 2-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2009. - 367 с.
Дополнительная литература
1. Исследование систем управления [Текст] : учебник / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. Москва : Экзамен, 2005. - 287 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кафидов ; Рос. гос. соц.
ун-т. - Екатеринбург : Деловая кн. ; Москва : Акад. Проект, 2005. - 154 с.
3. Исследование систем управления [Текст] : учеб.-практ. пособие / С.И. Алексеев ;
Междунар. консорциум "Электрон. ун-т", Моск. гос. ун-т экономики, статистики и
информатики, Евраз. открытый ин-т. - Москва : Б.и., 2005. - 128 с.
4. Исследование систем управления [Текст] : учеб. для студентов вузов / В.М. Мишин. - 2е изд., стер. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 527 с.
5. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / З. М. Макашева. - Москва :
Кнорус, 2008. - 175 с.
Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления
Цель занятия: понять идеологию факторного анализа как одного из способов
снижения размерности, то есть выделения во всей совокупности признаков тех, которые
действительно влияют на изменение зависимой переменной.
Задачи: Подготовка к факторному анализу, нахождение первичной структуры факторов,
вращение, регрессионный анализ.
Содержание занятия:
Факторы как объективное явление, влияющее на функционирование системы
управления. Параметры как показатели, характеризующие систему управления.
Необходимость учета разнообразных факторов и параметров при анализе работы системы
управления и принятии управленческих решений Явные и неявные факторы и параметры.
Классификация и группирование факторов и параметров, определяющих работу системы.
Ранжирование факторов и групп факторов по степени их влияния на работу организации.
Методы параметрического и факторного анализа, их использование в исследовании
систем управления. Регрессионный анализ. Виды уравнений регрессии. Линейная
регрессия. Значения коэффициентов в уравнениях линейной регрессии. Использование
корреляционных методов в процедурах факторного анализа. Метод обобщенной
средневзвешенной оценки.
Вопросы для закрепления материала:
1. Перечислите неформализованные методы экономического анализа.
2. Раскройте содержание метода сравнения, приведите
виды сравнений, используемых в экономическом анализе.
3. Охарактеризуйте назначение и особенности построения
аналитических таблиц, основные требования к их оформлению.
4. Раскройте состав и содержание эвристических методов,
их значение для проведения анализа и составления аналитических заключений.
5. Дайте характеристику абсолютных, относительных и
средних величин, приведите примеры их использования в экономическом анализе.
9
6. Раскройте экономическое содержание и приведите
формулы расчета абсолютных и относительных отклонений, используемые в
экономическом анализе.
7. Дайте характеристику экстенсивности и интенсивности деятельности организации.
8. Приведите порядок расчета доли прироста продукции за счет экстенсивных и
интенсивных факторов использования производственных и финансовых ресурсов.
9. Раскройте элементарные методы обработки рядов динамики.
10. Охарактеризуйте содержание балансового метода и его значение для проведения
экономического анализа.
11. Раскройте содержание метода долевого участия (пропорционального деления) и
порядок проведения характерных для него расчетов.
Задания для самостоятельного исследования и изучения:
Самостоятельное решение аналогичных типовых заданий и интерпретация полученных
значений.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература
1. Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие/ А. В. Игнатьева,
М. М. Максимцов. -2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ, 2010. -167 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Фрейдина; под ред.
Ю. В. Гусева. - 2-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2009. - 367 с.
Дополнительная литература
1. Исследование систем управления [Текст] : учебник / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. Москва : Экзамен, 2005. - 287 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кафидов ; Рос. гос.
соц. ун-т. - Екатеринбург : Деловая кн. ; Москва : Акад. Проект, 2005. - 154 с.
3. Исследование систем управления [Текст] : учеб.-практ. пособие / С.И. Алексеев ;
Междунар. консорциум "Электрон. ун-т", Моск. гос. ун-т экономики, статистики и
информатики, Евраз. открытый ин-т. - Москва : Б.и., 2005. - 128 с.
4. Исследование систем управления [Текст] : учеб. для студентов вузов / В.М. Мишин.
- 2-е изд., стер. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 527 с.
5. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / З. М. Макашева. - Москва
: Кнорус, 2008. - 175 с.
Тема 9. Рефлексивное исследование систем управления.
Цель занятия: механизмы рефлексивного управления.
Задачи: анализ источников возмущающих воздействий во внешней и внутренней средах
системы управления. Реакция системы управления на изменение во внешней среде.
Временны6е характеристики системы управления и переходной режим работы.
Реактивные способности. Выбор альтернативных вариантов функционирования системы
управления.
Содержание занятия:
Управляющие и возмущающие воздействия. Выявление источников возмущающих
воздействий во внешней и внутренней среде и оценка их влияния на работу организации.
Определение реакции системы на изменения во внешней среде. Адаптационные свойства
системы. Основные характеристики реактивной способности системы. Способы оценки
реактивных способностей системы на воздействие различных факторов. Использование
процедур рефлексивного анализа для выбора альтернативных вариантов действия
10
системы управления при изменении условий работы. Опасность стагнации. Предвидение
и учет возможных вариантов неблагоприятного развития событий.
Вопросы для закрепления материала:
1. Внутренние и внешние возмущения.
2. Причины возникновения внутренних возмущений.
3. Причины возникновения внешних возмущений.
4. Порядок действий для диагностики возмущений.
Задания для самостоятельного исследования и изучения:
Самостоятельное решение аналогичных типовых заданий и интерпретация полученных
значений.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература
1. Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие/ А. В. Игнатьева,
М. М. Максимцов. -2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ, 2010. -167 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Фрейдина; под ред.
Ю. В. Гусева. - 2-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2009. - 367 с.
Дополнительная литература
1. Исследование систем управления [Текст] : учебник / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. Москва : Экзамен, 2005. - 287 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кафидов ; Рос. гос.
соц. ун-т. - Екатеринбург : Деловая кн. ; Москва : Акад. Проект, 2005. - 154 с.
3. Исследование систем управления [Текст] : учеб.-практ. пособие / С.И. Алексеев ;
Междунар. консорциум "Электрон. ун-т", Моск. гос. ун-т экономики, статистики и
информатики, Евраз. открытый ин-т. - Москва : Б.и., 2005. - 128 с.
4. Исследование систем управления [Текст] : учеб. для студентов вузов / В.М. Мишин.
- 2-е изд., стер. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 527 с.
5. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / З. М. Макашева. - Москва
: Кнорус, 2008. - 175 с.
Тема 10. Функциональная роль исследований в решении задач управления
Цель занятия: классификация функций управления, порядок формирования состава
функций управления.
Задачи: сформировать состав функций управления для конкретного подразделения.
Содержание занятия:
Основные приемы исследования функционирования организации в условиях
глобальной конкуренции. Статические и динамические характеристики. Устойчивый и
переходный режим работы, их признаки. Состояние устойчивого и неустойчивого
равновесия. Временные характеристики переходного режима, временной лаг. Основные
причины внешнего и внутреннего характера, вынуждающие систему управления
функционировать в переходном режиме. Влияние колебаний параметров внешней среды
на работу организации. Способы выявления сезонных колебаний цен и спроса.
Особенности функционирования систем управления в статическом и динамическом
режимах. Использование результатов функциональных исследований для повышения
устойчивости системы управления.
11
Вопросы для закрепления материала:
1. Для чего необходимо правильное понимание функций управления?
2. Что понимается под функцией управления?
3. Как можно классифицировать функции управления?
4. Как происходит формирование состава функций в системе управления?
5. Какие факторы необходимо исследовать для определения состава функций в системе
управления?
6. Какие функции управления относят к основным?
7. Какие функции управления относят к специфическим?
8. К каким функциям относится контроль?
9. К каким функциям относится сбыт?
10. Каким образом функции управления соотносятся с целью функционирования
системы?
Задания для самостоятельного исследования и изучения:
Самостоятельное решение аналогичных типовых заданий и интерпретация полученных
значений.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература
1. Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие/ А. В. Игнатьева,
М. М. Максимцов. -2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ, 2010. -167 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Фрейдина; под ред.
Ю. В. Гусева. - 2-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2009. - 367 с.
Дополнительная литература
1. Исследование систем управления [Текст] : учебник / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. Москва : Экзамен, 2005. - 287 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кафидов ; Рос. гос.
соц. ун-т. - Екатеринбург : Деловая кн. ; Москва : Акад. Проект, 2005. - 154 с.
3. Исследование систем управления [Текст] : учеб.-практ. пособие / С.И. Алексеев ;
Междунар. консорциум "Электрон. ун-т", Моск. гос. ун-т экономики, статистики и
информатики, Евраз. открытый ин-т. - Москва : Б.и., 2005. - 128 с.
4. Исследование систем управления [Текст] : учеб. для студентов вузов / В.М. Мишин.
- 2-е изд., стер. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 527 с.
5. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / З. М. Макашева. - Москва
: Кнорус, 2008. - 175 с.
Тема 11. Исследование систем управления посредством социально-экономических
экспериментов, тестирование.
Цель занятия: цели социологических исследований, формы проведения
социологических исследований, методы контроля и диагностики конфликтов.
Задачи: умение выявлять необходимость в социологических исследованиях систем
управления и проводить эти исследования..
Содержание занятия:
Значение социально-экономического эксперимента и социологических исследований
в оценке эффективности системы управления. Активный и пассивный эксперименты.
Виды социологических исследований. Социологические исследования при выявлении
запросов потребителя и при решении задач социально - психологического управления
коллективом организации. Оценка эффективности системы мотиваций персонала с
12
использованием процедур тестирования. Оценка квалификации и профессиональной
пригодности персонала с использованием ПЭВМ. Роль тестирования в прогнозировании
развития системы управления. Связь операций тестирования и контроля исполнения
принятых решений. Тестирование в процедурах контроля текущего состояния системы.
Вопросы для закрепления материала:
1. Зачем нужны социологические исследования систем управления?
2. Какие формы социологических исследований вы знаете?
3. Из каких этапов состоит социологическое исследование системы
управления?
4. Что включается в понятие организационной культуры как характеристики системы
управления?
5. Какая организация называется корпоративной?
6. Какая организация называется индивидуалистической?
7. Какие признаки отличают конфликт от других отношений в коллективе?
8. Как исследовать систему управления на наличие конфликта?
9. Какие типы конфликтов вы знаете?
10. Когда можно проводить рефлексионное исследование систем управления?
Задания для самостоятельного исследования и изучения:
Самостоятельное решение аналогичных типовых заданий и интерпретация полученных
значений.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература
1. Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие/ А. В. Игнатьева,
М. М. Максимцов. -2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ, 2010. -167 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Фрейдина; под ред.
Ю. В. Гусева. - 2-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2009. - 367 с.
Дополнительная литература
1. Исследование систем управления [Текст] : учебник / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. Москва : Экзамен, 2005. - 287 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кафидов ; Рос. гос.
соц. ун-т. - Екатеринбург : Деловая кн. ; Москва : Акад. Проект, 2005. - 154 с.
3. Исследование систем управления [Текст] : учеб.-практ. пособие / С.И. Алексеев ;
Междунар. консорциум "Электрон. ун-т", Моск. гос. ун-т экономики, статистики и
информатики, Евраз. открытый ин-т. - Москва : Б.и., 2005. - 128 с.
4. Исследование систем управления [Текст] : учеб. для студентов вузов / В.М. Мишин.
- 2-е изд., стер. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 527 с.
5. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / З. М. Макашева. - Москва
: Кнорус, 2008. - 175 с.
Тема 12. Диагностика систем управления
Цель занятия: приемы диагностики систем управления. Ориентация на достижение всех
целей, стоящих перед предприятием.
Задачи: научиться определять текущие параметры и свойства системы, обосновать этапы
метода оперативной коррекции.
13
Содержание занятия:
Диагностика как элемент стратегического и оперативного управления организацией.
Совокупность
методов исследования,
обеспечивающих изучение процессов,
происходящих в системе управления. Описание основных показателей, характеризующих
функционирование системы управления. Определение текущих параметров и свойств
системы. Выявление проблемных ситуаций. Диагностические исследования в процедурах
упреждающего антикризисного управления. Корректировка и преобразование системы
управления. Необходимые условия для выполнения преобразований. Место блока
диагностического обследования в системе оперативной коррекции. Этапы реализации
метода оперативной коррекции. Реинжиниринг как фундаментальное переосмысление и
радикальное перепланирование системы.
Вопросы для закрепления материала:
1. Цели стратегической диагностики?
2. Главные задачи стратегической диагностики?
3. Основные направления стратегической диагностики?
4. Цели оперативной диагностики?
5. Главные задачи оперативной диагностики?
6. Основные направления оперативной диагностики?
Задания для самостоятельного исследования и изучения:
Самостоятельное решение аналогичных типовых заданий и интерпретация полученных
значений.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература
1. Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие/ А. В. Игнатьева,
М. М. Максимцов. -2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ, 2010. -167 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Фрейдина; под ред.
Ю. В. Гусева. - 2-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2009. - 367 с.
Дополнительная литература
1. Исследование систем управления [Текст] : учебник / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. Москва : Экзамен, 2005. - 287 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кафидов ; Рос. гос.
соц. ун-т. - Екатеринбург : Деловая кн. ; Москва : Акад. Проект, 2005. - 154 с.
3. Исследование систем управления [Текст] : учеб.-практ. пособие / С.И. Алексеев ;
Междунар. консорциум "Электрон. ун-т", Моск. гос. ун-т экономики, статистики и
информатики, Евраз. открытый ин-т. - Москва : Б.и., 2005. - 128 с.
4. Исследование систем управления [Текст] : учеб. для студентов вузов / В.М. Мишин.
- 2-е изд., стер. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 527 с.
5. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / З. М. Макашева. - Москва
: Кнорус, 2008. - 175 с.
Тема 13. Научная и практическая эффективность исследований.
Цель занятия: цели исследования систем управления, критерий оценки исследования.
14
Задачи: определить цели исследования систем управления и оценить эффективность
исследований.
Содержание занятия:
Практическая направленность исследований и возможность прогнозирования
поведения организации в условиях конкурентной борьбы. Систематизация результатов
исследований и оценка их значимости. Выбор критериев для оценки эффективности
исследования системы управления. Роль исследований при принятии решений в условиях
неопределенности и риска. Классификация видов неопределенности. Методы оценки
факторов риска. Способы управления рисками. Основные приемы борьбы с рисками. Роль
исследований при организационном проектировании. Оценка эффективности
исследований и оптимизация организационной структуры. Значение исследований для
повышения качества системы управления исходя из методологии Всеобщего менеджмента
качества (TQM).
Вопросы для закрепления материала:
1. Как определить цель исследования системы управления?
2. Какие трудности возникают, если в исследовании участвует ряд организаций? Как их
преодолеть?
3. Как оценивается эффективность исследования?
4. Что понимается под полнотой, точностью и достоверностью результатов исследования?
Задания для самостоятельного исследования и изучения:
Самостоятельное решение аналогичных типовых заданий и интерпретация полученных
значений.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература
1. Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие/ А. В. Игнатьева,
М. М. Максимцов. -2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ, 2010. -167 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Фрейдина; под ред.
Ю. В. Гусева. - 2-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2009. - 367 с.
Дополнительная литература
1. Исследование систем управления [Текст] : учебник / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. Москва : Экзамен, 2005. - 287 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кафидов ; Рос. гос.
соц. ун-т. - Екатеринбург : Деловая кн. ; Москва : Акад. Проект, 2005. - 154 с.
3. Исследование систем управления [Текст] : учеб.-практ. пособие / С.И. Алексеев ;
Междунар. консорциум "Электрон. ун-т", Моск. гос. ун-т экономики, статистики и
информатики, Евраз. открытый ин-т. - Москва : Б.и., 2005. - 128 с.
4. Исследование систем управления [Текст] : учеб. для студентов вузов / В.М. Мишин.
- 2-е изд., стер. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 527 с.
5. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / З. М. Макашева. - Москва
: Кнорус, 2008. - 175 с.
15
Тема 14. Практическая реализация методов, позволяющих оценить эффективность
системы управления.
Цель занятия: экономический и юридический аспекты тайны методики и результатов
исследования, принципы честного исследования
Задачи: определить цели исследования систем управления и оценить эффективность
исследований.
Содержание занятия:
Однокритериальные и многокритериальные оценки, их особенности, преимущества
и недостатки. Область использования однокритериальных оценок. Построение
решающего дерева альтернатив для многокритериальной задачи выбора оптимального
пути достижения поставленной цели. Элементы теории графов при исследовании систем
управления. Определение координат характеристических векторов. Методы понижения
размерности характеристического вектора. Принципы оптимизации по Парето.
Нахождение решений, оптимальных по Парето. Построение суперкритерия.
Использование интервального критерия. Предпочтительные оценки. Агрегирование
показателей в многокритериальной задаче. Особенности принятия решения в отношении
работы системы управления в целом. Оценка эффективности системы управления.
Вопросы для закрепления материала:
1. Как должны быть организованны исследования?
2. Как обеспечивается тайна и конфиденциальность методики и
результатов исследований?
3. Что является источниками риска при исследовании?
4. Какую ответственность несет исследователь за результаты исследования?
5. Каковы основные принципы честного исследования?
6. Что понимают под моральным вредом?
Задания для самостоятельного исследования и изучения:
Самостоятельное решение аналогичных типовых заданий и интерпретация полученных
значений.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература
1. Игнатьева А.В. Исследование систем управления : учеб. пособие/ А. В. Игнатьева,
М. М. Максимцов. -2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ, 2010. -167 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / Е. В. Фрейдина; под ред.
Ю. В. Гусева. - 2-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2009. - 367 с.
Дополнительная литература
1. Исследование систем управления [Текст] : учебник / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. Москва : Экзамен, 2005. - 287 с.
2. Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кафидов ; Рос. гос.
соц. ун-т. - Екатеринбург : Деловая кн. ; Москва : Акад. Проект, 2005. - 154 с.
3. Исследование систем управления [Текст] : учеб.-практ. пособие / С.И. Алексеев ;
Междунар. консорциум "Электрон. ун-т", Моск. гос. ун-т экономики, статистики и
информатики, Евраз. открытый ин-т. - Москва : Б.и., 2005. - 128 с.
16
4.
5.
Исследование систем управления [Текст] : учеб. для студентов вузов / В.М. Мишин.
- 2-е изд., стер. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 527 с.
Исследование систем управления [Текст] : учеб. пособие / З. М. Макашева. - Москва
: Кнорус, 2008. - 175 с.
17
