О повышении квалификации
В
целях
повышения
профессионального
уровня
работников
государственных казенных учреждений Новосибирской области центров
занятости населения (далее – центры занятости населения), предоставляющих
государственные услуги в области содействия занятости населения,
п р и к а з ы в а ю:
1. Государственному автономному учреждению Новосибирской области
«Центр развития профессиональной карьеры» (Гаврилова М.А.) организовать с
16.03.2017 по 24.03.2017 повышение квалификации работников центров занятости
населения по программе «Технологии оптимизации трудовой деятельности и
повышение качества государственных услуг, предоставляемых гражданам при
содействии в поиске подходящей работы».
2. Утвердить прилагаемую программу повышения квалификации
работников центров занятости населения.
3. Руководителям центров занятости населения направить на повышение
квалификации работников согласно приложению к настоящему приказу.
4. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя министра –
начальника управления занятости населения Цветкову Н.А.
Министр
Е.А. Паршина
325-27-26
И.В. Шмидт
Рассылка:
1. Управление делами и информационной работы.
2. Отдел трудоустройства, профессиональной ориентации и обучения.
3. Отдел эксплуатации программного комплекса и регистров получателей
государственных услуг.
4. Правовой отдел.
5. Отдел экономического анализа и финансового планирования.
6. Отдел информации и общественных связей.
7. Центры занятости населения.
8. Центр развития профессиональной карьеры
Согласовано:
Заместитель министра –
начальник управления занятости населения
Н.А. Цветкова
Начальник управления организационноправовой и кадровой работы
Е.В. Нарубина
Заместитель начальника управления –
начальник правового отдела управления
организационно-правовой и кадровой
работы
И.Ю. Малярчук
Начальник отдела экономического анализа и
финансового планирования
И.А. Сатюкова
Приложение к
приказу Минтруда
Новосибирской области
от _______ 2017 № _____
Список работников
центров занятости населения, направляемых на повышение квалификации
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
Шатний Анастасия Романовна
- ведущий инспектор отдела занятости
населения ГКУ ЦЗН Кировского района
г. Новосибирска
Полукеева Елена Викторовна
- старший инспектор отдела занятости
населения ГКУ ЦЗН Калининского
района г. Новосибирска
Кухленко Галина Алексеевна
- старший инспектор ГКУ ЦЗН
Коченевского района
Энгиноева Анна Вячеславовна - инспектор отдела занятости населения
ГКУ ЦЗН Советского района
г. Новосибирска
Мыльникова Татьяна Юрьевна - старший инспектор отдела
трудоустройства ГКУ ЦЗН г. Искитима
Вырлан Елена Николаевна
- начальник отдела трудоустройства ГКУ
ЦЗН г. Искитима
Силкина Валентина
- старший инспектор отдела
Михайловна
трудоустройства ГКУ ЦЗН г. Искитима
Кокотун Елена Анатольевна
- старший инспектор ГКУ ЦЗН
Ордынского района
Шарова Елена Анатольевна
- старший инспектор ГКУ ЦЗН г. Бердска
Карасева Екатерина
- ведущий инспектор ГКУ ЦЗН
Александровна
Чулымского района
Желобаева Татьяна
- ведущий инспектор отдела занятости
Николаевна
населения ГКУ ЦЗН Ленинского района
г. Новосибирска
Парпура Елена Александровна - ведущий инспектор ГКУ ЦЗН
Краснозерского района
Лукьяненко Инна Евгеньевна
- ведущий инспектор ГКУ ЦЗН
Мошковского района
Пальшина Ирина Геннадьевна - инспектор ГКУ ЦЗН Болотнинского
района
Олифер Ольга Сергеевна
- инспектор ГКУ ЦЗН Чистоозерного
района
Евтушенко Наталья Ивановна - инспектор ГКУ ЦЗН г. Татарска
Баглаева Оксана Николаевна
- ведущий инспектор ГКУ ЦЗН
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
Кочковского района
Троян Надежда Ивановна
- старший инспектор ГКУ ЦЗН
Доволенского района
Якушенко Елена Николаевна
- ведущий инспектор ГКУ ЦЗН
Убинского района
Лаврентьева Юлия Марковна
- инспектор ГКУ ЦЗН Колыванского
района
Сичкарёва Ирина Леонидовна - инспектор ГКУ ЦЗН Венгеровского
района
Крашенинникова Олеся
- ведущий инспектор ГКУ ЦЗН
Валерьевна
Кыштовского района
Храповицкая Наталья
- ведущий инспектор ГКУ ЦЗН
Анатольевна
Здвинского района
Мартыненко Надежда
- ведущий инспектор ГКУ ЦЗН
Александровна
Северного района
Головач Лариса Владимировна - инспектор ГКУ ЦЗН Купинского
района
Садохина Татьяна Алексеевна - ведущий инспектор ГКУ ЦЗН
Маслянинского района
Ежевич Ольга Ивановна
- ведущий инспектор ГКУ ЦЗН
Баганского района
Храмова Ольга Николаевна
- ведущий инспектор ГКУ ЦЗН
Карасукского района
Чернова Татьяна Ивановна
- ведущий специалист ГКУ ЦЗН УстьТарского района
Вдовкина Алёна Ивановна
- ведущий инспектор ГКУ ЦЗН г.
Барабинска
Томилова Светлана
- инспектор ГКУ ЦЗН Сузунского района
Владимировна
Левченко Анна Алексеевна
-инспектор ГКУ ЦЗН Новосибирского
района
Лаврентьева Наталья
- инспектор ГКУ ЦЗН Чановского района
Владимировна
Лейбович Татьяна Васильевна - старший инспектор ГКУ ЦЗН
Октябрьского района г. Новосибирска
Сосновская Оксана
- ведущий инспектор ГКУ ЦЗН
Геннадьевна
Центрального округа г. Новосибирска
Клемешева Лидия Сергеевна
- старший инспектор отдела трудовой
миграции ГКУ ЦЗН г. Новосибирска
Пугач Ольга Петровна
- старший инспектор ГКУ ЦЗН
Черепановского района
Савельева Ирина
- ведущий инспектор ГКУ ЦЗН
Александровна
Тогучинского района
Сизикова Яна Владимировна
- старший инспектор отдела содействия
40.
Богомазова Светлана
Анатольевна.
занятости населения ГКУ ЦЗН г.
Новосибирска
-старший инспектор ГКУ ЦЗН
Каргатского района
УТВЕРЖДЕНА
приказом Минтруда
Новосибирской области
от _______ 2017 № _____
Программа обучения работников центров занятости населения
Тема: «Технологии оптимизации трудовой деятельности и повышения
качества государственных услуг, предоставляемых гражданам при содействии в
поиске подходящей работы».
Место проведения: г. Новосибирск, ул. Лескова, д.15, ГАУ НСО«Центр
развития профессиональной карьеры».
Даты проведения: 16- 24 марта 2017 года.
Ведущие семинара: психологи-консультанты ГАУ НСО «Центр развития
профессиональной карьеры».
Цель: формирование конструктивных моделей поведения специалистов
ЦЗН во взаимодействии с безработными гражданами в процессе поиска работы.
Задачи:
1. Познакомить участников с социально-психологической характеристикой
безработных граждан.
2. Информировать о профессионально-важных качествах специалиста ЦЗН,
способствующих
конструктивному
взаимодействию
с
безработными
гражданами.
3. Расширить знания участников в области коммуникативной
компетентности и позитивного разрешения конфликтных ситуаций в общении с
безработными гражданами.
4. Развить компетенции, способствующие усилению профессиональной
идентичности специалистов центров занятости населения.
5. Обучить методам профилактики эмоционального выгорания и
отработать техники саморегуляции и релаксации.
6. Сформировать толерантное отношение к лицам с ограниченными
возможностями здоровья и инвалидам и отработать стратегии поведения с
данной категорией безработных граждан.
7. Отработать навыки эффективного планирования трудовой деятельности.
8. Закрепить навыки аргументации и ведения переговоров внутри
коллектива.
Продолжительность обучения: 72 часа.
Форма обучения: очно-заочная.
Тема
Задачи
16.03.2017 (заочное обучение)
Время
(ак.ч.)
Формы работы
Тема: социально-психологические особенности безработных граждан.
Гендерные
психологические
особенности.
Типы поведения
безработных
граждан.
Выстраивание
системы
самопрезентации
специалиста центра
занятости
населения.
- Изучение часто встречающихся
гендерных
особенностей
у
безработных граждан.
- Изучение стратегий поведения и
мотивации
различных
типов
безработных граждан.
- Создание памятки стратегий
поведения с разными типами
безработных граждан.
- Знакомство с технологиями
личного
влияния
при
взаимодействии с безработным
гражданином.
- Изучение феномена первого
впечатления.
- Знакомство с методами влияния и
аргументации при взаимодействии с
разными категориями безработных
граждан.
2
Самостоятельное
изучение.
3
Самостоятельное
изучение,
самостоятельная
практическая
работа.
3
Самостоятельное
изучение.
Итого: 8 часов.
17.03.2017 (заочное обучение)
Тема: основные категории безработных граждан группы риска и специфика работы с
ними.
- Знакомство
с
социальноСамостоятельное
психологическими особенностями
Общая
изучение.
безработных женщин.
характеристика
2
- Особенности конструктивного
безработных
общения
специалиста
центра
женщин.
занятости с данной категорией
безработных граждан.
Самостоятельное
- Знакомство с психологическими
изучение.
Общая
особенностями
безработных
характеристика
граждан, длительно состоящих на
безработных
учете в службе занятости.
2
граждан, длительно Особенности
поведения
состоящих на учете специалиста центра занятости с
в службе занятости. данной категорией безработных
граждан.
- Знакомство
с
социальноСамостоятельное
Социальнопсихологическими особенностями
изучение.
психологические
безработной молодежи.
особенности
2
- Особенности
поведения
безработной
специалиста центра занятости с
молодежи.
данной категорией безработных
граждан.
Особенности
безработных
граждан,
освобожденных из
мест лишения
свободы.
- Знакомство
с
социальнопсихологическими особенностями
безработных
граждан,
освобожденных из мест лишения
свободы.
- Особенности
поведения
специалиста центра занятости с
данной категорией безработных
граждан.
Самостоятельное
изучение.
2
Итого: 8 часов.
18.03.2017 (заочное обучение)
Тема: основы бесконфликтного общения с безработными гражданами.
Понятие и
сущность
конфликта. Типы
стратегий
поведения в
конфликтной
ситуации.
Типы конфликтных
личностей.
Способы
конструктивного
разрешения
конфликтных
ситуаций.
Итого: 8 часов.
- Знакомство
с
понятием
конфликта и коммуникативных
конфликтогенов.
- Изучение
позитивных
составляющих конфликта.
- Выявление стратегии поведения
в конфликте специалиста ЦЗН и
безработного гражданина.
Изучение
основных
типов
конфликтных личностей и их
характеристики.
- Изучение стратегий поведения для
каждого
типа
конфликтной
личности.
- Знакомство
с
техниками
бесконфликтного
поведения,
методами нейтрализации агрессии.
- Изучение стратегии преодоления
конфликта.
Самостоятельное
изучение.
2
2
3
Самостоятельное
изучение,
самостоятельное
практическое
упражнение.
Самостоятельное
изучение.
19.03.2017 (заочное обучение)
Тема: эффективная коммуникация между специалистом ЦЗН и безработным.
Психологические
аспекты, влияющие
на качество работы
специалиста в ЦЗН.
Определение
уровня
компетентности
специалиста.
Изучение
профессиональноважных качеств специалиста ЦЗН.
- Проведение самодиагностики.
- Определение путей развития
профессионально-важных качеств.
1
Самостоятельное
изучение.
Нормы делового
общения.
Знакомство
со
структурой
делового общения.
- Изучение навыков делового
общения
с
безработными
гражданами.
1,5
Самостоятельное
изучение.
Стресс. Источники
и факторы
возникновения
стресса.
Профилактика
стрессового
состояния
специалистов ЦЗН.
Организация
работы
специалистов в
центре занятости
населения.
Выстраивание
эффективной
коммуникации
между
специалистом и
безработным
гражданином.
Итого: 8 часов.
- Изучение стадий развития стресса.
Определение
формулы
возникновения стресса.
- Знакомство с моделями поведения
в стрессе.
- Изучение специфики работы
специалиста ЦЗН при поиске
работы для безработных граждан.
- Изучение ключевых моментов
работы для повышения своей
эффективности.
- Изучение мотивации безработного
гражданина при подборе вакансии.
- Изучение навыка построения
эффективной
коммуникации
в
процессе выработки совместного
решения
о
стратегии
трудоустройства.
1,5
Самостоятельное
изучение.
2
Самостоятельное
изучение.
2
Самостоятельное
изучение.
20.03.2017 (очное обучение)
Тема: Профессиональная идентичность специалиста службы занятости населения.
Клиентоориентированность при предоставлении государственных услуг безработным
гражданам
- Информирование о целях и
Устное
задачах
курсов
повышения
Организационные
информирование,
квалификации,
регламенте
и
0,5
вопросы.
организованная
основных правилах работы в
дискуссия.
группе.
Организация
взаимного
представления участников;
Упражнение,
- Повышение уровня доверия и
Знакомство.
0,5
организованная
активности в группе;
дискуссия.
- Получение информации об
ожиданиях участников.
Исследование
составляющих
социально- Познакомить участников с
профессиональной составляющими профессиональной
Мини-лекция,
идентичности.
идентичности, используя пирамиду
Дискуссия.
Формирование
логических уровней.
1
Упражнение в
идентичности.
- Выделить модели поведения,
подгруппах.
Осознание роли
соответствующие роли специалиста
представителя
государственной службы занятости.
государственной
службы занятости.
Развитие
- Отработать навыки усиления
Упражнения для
компетенций как
концентрации внимания;
1
усиления
фактор усиления
Информировать участников о
концентрации
профессиональной
идентичности.
Концентрация
внимания.
Развитие
эмоционального
интеллекта через
понимание и
управление своим
эмоциональным
состоянием,
развитие эмпатии и
толерантности к
другим людям.
Клиенториентирова
нность в работе
специалиста центра
занятости
населения.
психологической
составляющей
толерантности к другим людям.
внимания.
- Отработать навыки управления
собственным состоянием через
техники
трёхпозиционного
восприятия.
2,5
Упражнение в
тройках на
трёхпозиционное
восприятие
взаимодействия.
- Отработать речевые модули
взаимодействия с безработными
гражданами на основе изученного
материала.
2
Упражнения в
парах.
Подведение итогов
дня.
Итого: 8 часов.
- Закрепление материала;
- Обмен мнениями, достижениями.
0,5
Организованная
дискуссия.
21.03.2017 (очное обучение)
Тема: Методы профилактики и устранения признаков эмоционального выгорания в
работе специалистов центров занятости населения.
Включение
участников в
работу,
информационный
этап.
Источники и
факторы
возникновения
негативных
эмоциональных
состояний.
Понятие
«эмоциональное
выгорание» и
«стресс».
- Информирование о целях и
задачах текущего дня курсов
повышения квалификации;
- Определение актуальности данной
тематики;
- Предоставление информации о
специфике работы.
- Информирование о философии
подхода;
Определение
причин
возникновения
негативных
эмоциональных состояний;
Изучение
особенностей
эмоциональных
состояний
и
способов их проявления;
Знакомство
с
влиянием
негативных эмоций на качество
жизни человека.
Сформировать
общее
представление о состоянии стресса
и симптомах профессионального
выгорания;
Рассмотрение
факторов,
провоцирующих развитие стресса и
0,5
Устное
информирование,
организованная
дискуссия.
0,5
Мини-лекция,
работа в
подгруппах.
0,5
Мини-лекция,
тренинговые
упражнения, работа
в подгруппах.
профессионального выгорания;
- Изучение стадий развития стресса.
Оценка
и
диагностика
профессионального выгорания и
Профилактика
состояния стресса у специалистов
состояния стресса и
ЦЗН;
эмоционального
- Обзор методов профилактики
выгорания.
стрессовых
состояний
и
эмоционального выгорания.
Способы борьбы с
негативными
эмоциональными
состояниями.
Техники
саморегуляции и
релаксации.
Подведение итогов
дня.
- Отработка упражнений защиты от
негативных эмоций;
- Изучение техник и способов
управления эмоциями и уровнем
стресса;
- Отработка техник саморегуляции;
Закрепление
полученного
материала.
- Получение обратной связи от
участников о дне занятий;
- Обмен мнениями и достижениями.
0,5
5,5
0,5
Диагностика, минилекция,
тренинговое
упражнение.
Арт-терапия,
звукотерапия,
цветотерапия,
дыхательные
техники,
визуализация,
двигательные
техники,
медитативные
техники,
релаксация.
Организованная
дискуссия, беседа.
Итого: 8 часов.
22.03.2017 (очное обучение)
Тема: Социально-психологические особенности работы специалистов с безработными
гражданами.
- Информирование о целях и
Устное
Организационные
задачах текущего дня курсов
информирование,
0,5
вопросы.
повышения
квалификации,
организационная
регламенте.
дискуссия.
Организация
- Информирование об организации
работы с
работы
с
вакансиями,
вакансиями.
представляемыми
в
ЦЗН
Содействие
работодателями,
планирующими
безработным
привлекать
к
трудовой
гражданам в
деятельности иностранных граждан.
Мини-лекция,
переселении с
- Информирование по некоторым
2,5
организованная
целью
вопросам, возникающих в ходе
дискуссия
трудоустройства.
реализации
государственной
Содействие
программы
НСО
«Оказание
переселения
содействия
добровольному
соотечественников, переселению
соотечественников,
проживающих за
проживающих за рубежом, на 2013рубежом.
2020 годы»
Регистрация
- Информирование специалистов
граждан в целях
ЦЗН о порядке регистрации
Мини-лекция,
поиска работы.
граждан в целях поиска работы с
2,5
организованная
Порядок
учетом их основания незанятости.
дискуссия
осуществления
- Информирование специалистов
социальных
ЦЗН о порядке, сроках и процедуре
выплат.
Разработка
индивидуальных
программ
реабилитации или
абилитации
инвалидов (детейинвалидов).
Итого: 8 часов.
социальных выплат.
- Информирование об особенностях
разработки
индивидуальных
программ
реабилитации
или
абилитации
инвалидов
(детейинвалидов).
3
Мини-лекция,
организованная
дискуссия
23.03.2017 (очное обучение)
Тема: Работа с лицами с ограниченными возможностями здоровья и инвалидами.
Организационные
вопросы,
включение в
работу.
Психологический
портрет
безработного
гражданина,
имеющего
инвалидность.
Классификация
инвалидов и
психологические
типы безработных
граждан, имеющих
инвалидность.
Личные установки
специалиста ЦЗН,
осложняющие
работу с
инвалидами.
Особенности
- Информирование о целях и
задачах текущего дня курсов
повышения
квалификации,
регламенте дня;
- Определение актуальности данной
тематики.
- Повышение уровня активности в
группе;
- Получение информации об
ожиданиях участников.
Рассмотрение социальной
ситуации
и
психологического
состояния безработных граждан,
имеющих инвалидность;
Выявление неосознаваемых
защитных реакций в поведении
безработных граждан, имеющих
инвалидность, их ожиданий и
опасений;
Составление психологического
портрета безработного гражданина,
имеющего инвалидность.
- Рассмотрение классификаций
инвалидов и особенностей каждой
нозологической группы;
- Изучение психологических типов
безработных
граждан
с
инвалидностью, с учетом их
мотивации к трудоустройству.
- Изучение понятия «установка»;
Оценка
психологических
установок
специалистов
ЦЗН,
осложняющих
работу
с
инвалидами;
- Отработка навыков работы с
личными установками;
Формирование
толерантного
отношения к инвалидам.
Выявление
особенностей
1
Устное
информирование,
организованная
дискуссия,
1
Мини-лекция,
работа в
подгруппах.
1,5
Лекция, работа в
подгруппах,
организованная
дискуссия.
1,5
Мини-лекция,
диагностика,
тренинговые
упражнения.
1
Работа в
работы с
инвалидами. Этика
общения с
безработными
гражданами,
имеющими
инвалидность, при
оказании
государственной
услуги в поиске
подходящей
работы.
Работа
специалистов ЦЗН
с безработными
гражданами,
имеющими
инвалидность.
Подведение итогов
дня.
взаимодействия с безработными
гражданами,
имеющими
инвалидность, с учетом различных
нозологических групп;
- Правила общения с инвалидами.
- Выработка стратегии поведения
специалиста ЦЗН с различными
категориями безработных граждан,
имеющих инвалидность;
- Разработка путей и вариантов
повышения
эффективности
трудоустройства инвалидов;
Анализ
возможностей
взаимодействия с некоммерческими
организациями,
оказывающими
помощь лицам с инвалидностью на
территории
Новосибирской
области.
Закрепление
полученного
материала;
- Получение обратной связи от
участников о дне занятий;
-Обмен мнениями и достижениями.
подгруппах,
тренинговое
упражнение,
организованная
дискуссия.
1,5
0,5
Работа в
подгруппах,
организованная
дискуссия, минилекция.
Организованная
дискуссия, беседа,
тренинговое
упражнение.
Итого: 8 часов.
24.03.2017 (очное обучение)
Тема: Оптимизация трудовой деятельности
Информационный
блок.
Развитие навыков
эффективного
распределения
рабочего времени.
Принцип синергии.
Выработка
навыков «гибкой»
- Знакомство с понятием таймменджмента
в
рамках
корпоративной культуры ЦЗН;
Предоставление
участникам
примеров
успешной
практики
унификации документооборота.
- Формирование представления
участников о том, как правильно
расставлять приоритеты рабочих
задач.
Знакомство с возможностями
интеграции различных отделов ЦЗН
для выполнения государственного
задания, с целью повышения
продуктивности и качества работы.
- Отработка навыков проектного
планирования
на
примере
1
1
0,5
1
Мини-лекция,
организованная
дискуссия.
Тренинговые
упражнения
Мини-лекция;
Организованная
дискуссия.
Тренинговые
упражнения,
и «жесткой»
политики
взаимодействия с
коллегами и
сторонними
организациями.
Классификация
руководителей
Способы ведения
переговоров с
руководителем.
Итоговая
аттестация
существующих
методов.
эффективных
техники ТРИЗ.
- Знакомство с нюансами и
тонкостями системы субординации;
- Знакомство с классификацией
руководителей и эффективными
методами взаимодействия с каждым
из них.
Правила
формирования
и
аргументации своих предложений
для руководителя.
- Отработка и закрепление навыков
ведения
переговоров
с
непосредственными
руководителями.
Итоговая
аттестационная
работа.
Мини-лекция;
организованная
дискуссия.
Итого: 8 часов.
Общее количество: 72 академических часа
1
1,5
2
Тренинговые
упражнения
Тестирование
