Социология управления
как отрасль
социологической науки
Объект, предмет и основные
категории социологии
управления. Управление как
специфический процесс,
способ социального
действия, внутреннее
свойство организованных
социальных общностей.
Социология управления как отраслевая
социологическая дисциплина призвана
обеспечивать разработку теоретических
концепций и научно обоснованных
технологий на основе социологических
теорий и методов для эффективного
функционирования механизмов
регулирования взаимодействий в
социальной сфере общества.
Объектом данной отрасли науки,
т.е. тем, на что направлен поиск
эффективных методов
управленческого воздействия,
выступают наиболее значимые, с
научной и практической точек
зрения связи и отношения,
социальные процессы,
возникающие в конкретных
условиях, в социальной сфере
между индивидами, группами,
организациями, а также
институциональные комплексы,
обеспечивающие их
саморегуляцию.
Предметное
пространство
социологии управления
образует
взаимодействие
управляющих и
управляемых субъектов
в процессе
целенаправленного
управленческого
воздействия и
социальной
саморегуляции в
социальной сфере.
При социологическом подходе
управленческое воздействие предполагает
достоверное знание об условиях
жизнедеятельности людей,
целенаправленное изменение которых
позволяет достигать необходимого
социального эффекта.
Для целенаправленного управленческого
воздействия необходимо обоснованное
представление о характере социальных
отношений и связей между людьми, как
социально обусловленных, так и случайно
возникающих.
Успешное прохождение процесса
управления будет зависеть от того,
насколько осознают субъект и объект
управления свою взаимозависимость. Эта
взаимозависимость реализуется
посредством взаимодействий.
Сущность социологического подхода к управлению
состоит в выявлении социорегуляционного эффекта,
возникающего в социальных взаимодействиях,
между субъектом и объектом управления в процессе:
целенаправленного управляющего воздействия,
которое бывает внешним (орган управления
находится вне объекта), а также самоуправления
(источник управления входит в состав объекта);
социальной самоорганизации, т.е. спонтанных
процессов внутриколлективного регулирования
(лидерство, «шкала престижа», социальные нормы);
установления социального порядка,
зафиксированного как в виде управленческих
структур, так и в форме стихийно сложившихся
правил и норм в социальных структурах.
С социологической точки зрения
управленческое воздействие
рассматривается как последовательно
связанные элементы в процессе
взаимодействия между субъектом и
объектом управления: анализ
проблемной ситуации; постановка
цели; выбор средств; собственно
воздействие; обратная связь
Основные категории
социологии управления
Социология управления – пограничная
наука. Она появилась на стыке двух
самостоятельных наук: социологии и
управления.
1) Социальная общность – это взаимосвязь
человечески индивидов
2) В широком смысле социология – наука
об обществе, закономерностях его
становления, развития, явлениях и
процессах, происходящих в нем.
3) Управление понимается по-разному: 1) это
процесс планирования, организации, мотивации и
контроля для того, чтобы сформулировать и
достичь целей организации; 2) это вид
деятельности человека, возникший в ее структуре
по мере ее оформления в сознательную
деятельность по производству необходимых благ.
Особенностями этого вида деятельности являются
предвидение, самоорганизация, контроль по плану
действий, осознание потребностей;
4) Власть — право и возможность
распоряжаться, определяемые
совокупностью полномочий,
обеспечивающих с помощью
правовых норм, силовых структур,
мотивационных факторов
организацию согласованных действий
людей и организаций.
5) Воздействие управляющее —
сознательное действие субъекта
управления по отношению к объекту
управления с целью перевода его в
новое желательное состояние.
6) Субъект управления — управляющая
подсистема, звено, элемент в системе
управления, воздействующий на другие
элементы субъекта управления; в
зависимости от целей исследования
может рассматриваться и как объект
для вышестоящего звена в иерархии
управления.
7) Управляемость — отношение между
управляющей способностью органа
управления и сложностью объекта
управления. Кризис управления — это
результат острого противоречия между
объектом и субъектом управления,
который сегодня углубляется во всем
мире, особенно в России.
8) Деятельность управленческая —
совокупность действий субъекта
управления (руководителя, аппарата
управления), направленная на
изменение объекта управления в
заданном направлении.
9) Объект управления — управляемая
подсистема (социальные процессы,
ресурсы, социальные организации,
люди), воспринимающая воздействия со
стороны субъекта управления (системы
управления, органа управления,
руководителя).
10) Организация – группа людей,
объединенная какими-либо значимыми
для них и/или для общества целями
(например, семья, школа, университет,
завод, банк, магазин, ресторан, клуб,
спортивная команда, телеканал,
министерство, правительство)
Субъектно –
объектные
отношения в
процессе
управления
В теории управления
закономерно сложились
представления об
управлении как субъектнообъектном отношении
(взаимодействии), где
субъектность как свойство
активности, сознательности,
самоопределения
имманентно приписывается
человеку или социальной
группе как носителям
управленческих функций —
целеполагания,
планирования, организации,
контроля и т. д.
В этом случае правомерным является постановка
вопроса об отношениях между тем, кто управляет,
и тем, кем управляют, как о субъектно-объектных
отношениях, в рамках которых тот, кем управляют,
рассматривается как объект управления, т. е.
объект воздействия, направленного на
достижение целей субъекта.
Наиболее общая глобальная тенденция
теории и практики управления в
современном обществе заключается в том,
что управление как субъектно-объектное
взаимодействие, где инициатором,
носителем активности, субъектом
выступает только одна сторона,
исчерпывает свои теоретические и
практические возможности, показывает
свою несостоятельность, как в
теоретическом, так и в практическом
аспектах.
И здесь в центре внимания оказывается
человеческая, психологическая
составляющая управления как субъектнообъектного взаимодействия, без понимания
которой невозможным является решение
актуальных практических задач модернизации
современного общества.
Укорененные в сознании и подсознании
представителей правящей элиты представления о
том, что властные, управленческие отношения
есть отношения между субъектами, т. е.
носителями властных, управленческих функций, и
объектами управляющих воздействий, пришли в
полное противоречие с реальной
действительностью.
Институциональные
формы и уровни
управления
Общество предстает в единстве трех его
срезов – экономики, политики и идеологии,
образующих важнейшие сферы социальной
жизни. Регулирующие их институты являются
базовыми элементами данной модели.
Совокупность базовых экономических,
политических и идеологических институтов
мы называем институциональной
матрицей.
Это юридические и житейские нормы,
правила и санкции, процедуры согласований,
законы, традиции и обычаи, организации и
законодательные акты и т.д. Мы используем
для обозначения названных феноменов
термин институциональные формы, в
которых и проявляется содержание базовых
институтов.
Можно выделить лишь два типа
доминирующих матриц, которые мы
определяем как Х- и Y-матриц.
Так, в Y-матрице, сочетаются экономические
институты рынка, политические институты
федерации (построения общества «снизу» из
отдельных самостоятельных территориальных
общностей) и субсидиарные ценности, в
которых закрепляется приоритет Я над Мы.
Х-матрица образована экономическими
институтами редистрибуции, политическими
институтами унитарного
устройства (построения общества «сверху»
на основе иерархической централизации) и
идеологическими
институтами коммунитарности, в которых
закрепляется приоритет Мы над Я.
Схема основных уровней
управления
1 уровень - управление и управленцы
высшего звена (институциональный
уровень). Принятие решений - президент,
директор.
2 уровень - управление среднего звена или
управленческий уровень (управление
людьми).
3 уровень - технический уровень
(подчиненные).
Социология управления является
социальной дисциплиной среднего уровня,
т.е. включают в себя теоретические
проблемы и определенные методики
исследования, а также организационные
игры, тренинги.
Взаимосвязь социологии
управления с общей теорией
управления, с прикладными
и специальными
социологическими
дисциплинами
Теория управления изучает наиболее общие
структуры упорядочения деятельности социальных
общностей, осуществляемого за счет реализации
различных социальных целей, норм и оценок. Она
исследует модели деятельности социальных
общностей, чтобы выработать для них необходимые
управленческие технологии. Цель теории
управления - исследование социальных
механизмов управленческого воздействия на
общество в целом и его отдельные сферы.
Социологический подход предполагает
рассмотрение управления как социального
института, который функционирует в определенном
социокультурном пространстве. Научное
управление обществом - прежде всего процесс
приведения субъективной деятельности людей в
соответствие с объективными потребностями
общественного развития.
Если в технических системах управление основано
на фундаментальных законах физики, химии,
механики и т.п., то в социальных системах
поведение человека зависит от его потребностей,
интересов, ценностных ориентаций, воли, установок,
ожиданий и других факторов, которые не поддаются
точному описанию, измерению и прогнозированию.
Поэтому на современное состояние и развитие
социологии управления существенное влияние
оказывают науки о человеке: общая и социальная
психология, культурология, социальная
антропология и другие науки.
Социология управления находится в
логической и содержательно-методической
связи с дисциплинами «Философия»,
«Экономическая теория», «Основы
социологии» и «Социология организации»,
а также с другими дисциплинами
профессионального цикла – «Связи с
общественностью», «Социология
общественного мнения»
Специфика предмета
социологии управления:
социальные механизмы и
способы управленческого
воздействия на сознание и
поведение людей
(организаций, социальных
групп, общества), их
характеристики.
Социология управления изучает многообразную
деятельность органов управления,
государственных, общественных, социальных
систем:
- весь комплекс подбора, расстановки,
формирования управленческих кадров;
- отношения и взаимодействия, складывающиеся
между работниками аппарата управления и
подчиненными им сотрудниками и
организационными структурами;
- исследование и формирование целей
управления с очки зрения социальноэкономических и социально-психологических
критериев, их соответствия интересам и
ожиданиям управляемых;
- анализ и оценку социальных последствий
принимаемых управленческих решений,
определение эффективности управленческих
действий;
- изучение и совершенствование
социальных механизмов систематического,
основанного на достоверном знании,
воздействия субъекта управления
(управляющей подсистемы) на социальный
объект (управляемую подсистему) для
сохранения её качественной специфики и
целостности, обеспечения её нормального
функционирования, успешного
продвижения к задан.ной цели
Социальный механизм - это
устойчивое по форме социальное
отношение, которое реализуется при
любом числе повторений с
максимально предсказуемым
результатом.
Функция социального механизма
состоит в закреплении «правильных»
действий, вернее, того, что считается
правильным в данной социальной
среде.
Способы воздействия на сознание и
поведение людей
Убеждение
Убеждение - это метод
воздействия на сознание
людей, обращенный к их
собственному критическому
восприятию. Его суть в том,
чтобы с помощью логических
аргументов сначала
добиться от человека
внутреннего согласия с
определенными
умозаключениями, а затем
на этой основе
сформировать и закрепить
новые установки,
соответствующие
поставленной цели.
Внушение
Внушение не требует доказательств и логического
анализа фактов и явлений для воздействия на
людей, основывается на вере человека,
складывающейся под влиянием авторитета,
общественного положения, обаяния,
интеллектуального и волевого превосходства
одного из субъектов общения.
Принуждение
Принуждение -
насильственный метод
воздействия на людей.
Предполагает
стремление заставить
человека вести себя
вопреки его желанию и
убеждениям, используя
угрозу наказания или
иного воздействия,
способного привести к
нежелательным для
индивида
последствиям.
Поощрение как метод управления - это признание
заслуг работника перед коллективом. Обычно это
признание демонстрируется путем предоставления
льгот, преимуществ, публичного оказания почета,
повышения его престижа.
Наказание. Отношение к наказаниям весьма
противоречиво и неоднозначно. Разумная система
взысканий не только законна, но и необходима.
Она помогает оформиться крепкому человеческому
характеру, воспитывает чувство ответственности,
тренирует волю, человеческое достоинство, уменье
сопротивляться соблазнам и преодолевать их.
Социология управления и
менеджмент, их сходство и
различие
Очень близкими науками по
предмету исследования являются
социология управления и
менеджмент, иногда их даже
отождествляют, так как в дословном
переводе менеджмент обозначает
управление.
Менеджмент и управление различаются
как управленческо-культурные явления.
В самом предмете изучения содержится
принципиальное отличие социологии
управления от менеджмента. В
предмете менеджмента как научной
дисциплины регуляция
рассматривается под углом зрения
организационно-управленческого
воздействия на хозяйственную
деятельность людей, нацеленного на
решение задач, стоящих перед
компанией, фирмой, организацией.
Проблематика социологии
управления
организационная культура;
система власти и отношения руководства-подчинения;
социальная структура организации;
формирование групп в системе управления по
социологическим признакам;
соединение личных, групповых и
общеорганизационных целей;
организационные конфликты;
адаптация персонала;
управленческое консультирование;
социальное планирование;
удовлетворённость трудом и отчуждение от работы;
социальная ответственность и др.
Структура социологии управления
Сущность социологического подхода к управлению
заключается в выделении и изучении следующих
взаимосвязанных компонентов:
1)органов управления с точки зрения
функционирования их в качестве социальных систем,
включая изучение комплекса подбора, расстановки,
воспитания управленческих кадров, отношений,
складывающихся между людьми при выполнении ими
управленческих функций;
2)группы проблем, связанных с постановкой и
реализацией социальных целей управления с точки
зрения социальных критериев, анализом социальных
последствий принимаемых управленческих решений,
исследованием и разработкой системы учёта
интересов, мнений и предложений людей;
3)целенаправленного воздействия на
управляемые подсистемы и связанные с
этим вопросы дисциплины,
ответственности, исполнительности,
рассматриваемые не просто как
социальные качества личности, а как
выражение определённых отношений,
возникающих в процессе управления;
4)внутригруппового регулирования и
социальной самоорганизации в
отдельных группах и на предприятии в
целом.
Понятийно–категориальный аппарат социологии
управления как следствие ее
междисциплинарного и пограничного развития
Развитие понятийного аппарата социологии
управления в России происходило в процессе
междисциплинарного синтеза аграрной
социологии, промышленной социологии,
социологии труда, социологии организации,
менеджмента.
В генезисе развития социологии
управления эволюционировали такие
понятия как: «община»,
«чиновничество», «бюрократия»,
«ценностная ориентация в труде»,
«мотивация труда», «игровое
моделирование управленческих
технологий», «управленческое
консультирование», «обратная связь
в управлении», «поведенческий
подход в управлении».
Категориальный аппарат социологии управления
осуществляется совокупностью таких понятий,
которые структурируют систему категорий:
«субъекта управления» (лидер, партия, чиновник,
клика, элита), «объект управления», «организация
как объект управления», «среда управления»,
«бюрократическая система, как технологическая
часть управленческой среды»; понятия,
отражающие процесс управления:
«управленческое решение», «информационные
технологии в управлении», «коммуникативные
связи», «сетевое партнерство»; понятия,
отражающие стратегию управления: «цель
управления»; «управленческие отношения»;
«система управления»; «органы управления»;
«технология управления»; «управленческое
сообщество».
Функции социологии
управления
1) познавательная
2) оценочная
3) прогностическая
4) образовательная или обучающая
5) социально-инженерная функция
6) гуманистическая,
культурологическая функция
7) поисково-прогностическая
Цель изучения дисциплины
"Социология управления" - углубление и
закрепление социологических знаний об
управлении социальными процессами,
освоение студентами теоретикометодологических основ социологии
управления, ее возникновения,
содержания, места в общей системе
социологического знания, основных
методов и приемов прикладных
социологических исследований проблем
социального управления в условиях
современного российского общества.
Задачи обучения по дисциплине:
– ориентирование студентов в потоке
литературы по вопросам управления
обществом, его подсистемами,
организациями, учреждениями;
– овладение студентами знаниями и
навыками социологической
интерпретации проблем управления;
– обучение методам и приемам
социологического анализа проблем
управленческой практики;
– привитие умений и навыков
использования социологических знаний
при разработке и внедрении
инновационных проектов, а также в
управленческом консультировании
