ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ОБЛПОТРЕБСОЮЗА
«БРЯНСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ТЕХНИКУМ»
Н.Г. Буляк
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ВЫПОЛНЕНИЮ
УП.04 УЧЕБНАЯ ПРАКТИКА
по ПМ.04 Выполнение работ по рабочей профессии «Продавец
непродовольственных товаров»
по специальности
38.02.05 Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров
Форма обучения заочная, очная
Брянск
2020
Автор-составитель Буляк Нина Георгиевна ПМ.04 Выполнение работ по
рабочей профессии «продавец непродовольственных товаров»
Аннотация. Методические рекомендации по организации и проведению
учебной практики по ПМ.04 «Выполнение работ по рабочей профессии
«продавец непродовольственных товаров» 38.02.05 Товароведение и экспертиза
качества потребительских товаров (базовой подготовки) подготовлены с целью
помощи в освоении вида профессиональной деятельности Выполнение работ
по рабочей профессии «Продавец непродовольственных товаров», т. е.
систематизация, обобщение, закрепление и углубление знаний и умений,
формирование общих и профессиональных компетенций, приобретение
практического опыта.
В настоящих рекомендациях изложено содержание учебной практики,
оформления результатов, контроль и оценка результатов прохождения практики.
Рассмотрено на заседании преподавателей цикла экономических, товароведных
и коммерческих дисциплин, протокол № от « »
2020 г.
Председатель ______________ Л.Н.Солонова
Заключение методического совета, протокол № ____ от
«___»__________20___ г.
Заместитель директора по УВР ________ М.Н. Николаенко
Оглавление
Введение……………………………………………………………………………4
1. Цели и задачи учебной практики………………………………...……………5
2. Содержание учебной практики……………………………...…………………7
3. Оформление результатов учебной практики…………….…………………..10
4. Контроль и оценка результатов освоения программы учебной практики....11
5. Используемые источники……………………………………………………..15
Приложения……………………………………………………………...………18
ВВЕДЕНИЕ
Согласно Положению о практике обучающихся, осваивающих основные
профессиональные образовательные программы среднего профессионального
образования утвержденного Приказом Министерства образования Российской
Федерации от
18 апреля 2013 г. N 291 г., практика студентов является
составной частью образовательного процесса и составной частью основной
профессиональной
образовательной
профессионального
образования
программы
(СПО),
(ОПОП)
обеспечивающей
среднего
реализацию
Федерального государственного образовательного стандарта (ФГОС) СПО.
Практика имеет целью комплексное освоение обучающимися всех видов
профессиональной
деятельности
по
специальности
среднего
профессионального образования, формирование общих и профессиональных
компетенций,
а
также
приобретение
необходимых
умений
и
опыта
практической работы по специальности.
Видами практики студентов, осваивающих основную профессиональную
образовательную программу (ОПОП) среднего профессионального образования
(СПО), являются: учебная практика и производственная практика.
Учебная практика
практического опыта.
направлена
на
получение
первоначального
1.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ
Учебная практика является обязательным разделом ППССЗ. Она
представляет собой вид учебной деятельности, направленной на формирование,
закрепление, развитие практических навыков и компетенции в процессе
выполнения
определенных
видов
работ,
связанных
с
будущей
профессиональной деятельностью.
Учебная
освоении
практика
обучающимися
проводятся
образовательной
профессиональных
организацией
компетенций
в
при
рамках
профессиональных модулей и могут реализовываться как концентрированно в
несколько периодов, так и рассредоточенно, чередуясь с теоретическими
занятиями в рамках профессиональных модулей. Цель учебной практики овладение обучающимися профессиональной деятельностью по специальности
в соответствии с видами деятельности, закрепление, расширение, углубление и
систематизация знаний, полученных при изучении общепрофессиональных
дисциплин, междисциплинарных комплексов, на основе изучения деятельности
конкретной организации, приобретение первоначального практического опыта,
в том числе профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциями:
Код
ПК 1.1.
ПК 1.2.
ПК 1.3.
ПК 1.4.
ПК 2.1.
ПК 2.2.
ПК 3.2.
ПК 3.3.
ПК 3.5.
ПК 4.1.
ПК 4.2
ПК 4.3.
ПК 4.4.
ОК 1
ОК 2
Наименование результатов обучения
Выявлять потребность в товарах.
Осуществлять связи с поставщиками и потребителями продукции.
Управлять товарными запасами и потоками.
Оформлять документацию на поставку и реализацию товаров.
Идентифицировать товары по ассортиментной принадлежности.
Организовывать и проводить оценку качества товаров.
Планировать выполнение работ исполнителями.
Организовывать работу трудового коллектива.
Оформлять учетно-отчетную документацию.
Проверять качество, комплектность, количественные характеристики
непродовольственных товаров.
Осуществлять подготовку, размещение товаров в торговом зале и
выкладку на торгово-технологическом оборудовании.
Обслуживать покупателей и предоставлять достоверную информацию о
качестве, потребительских свойствах товаров, требованиях безопасности
их эксплуатации.
Осуществлять контроль за сохранностью товарно-материальных
ценностей.
Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их
эффективность и качество.
Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за
них ответственность.
Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального
и личностного развития.
Владеть информационной культурой, анализировать и оценивать
информацию с использованием информационно-коммуникационных
технологий.
Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать
повышение квалификации.
Ориентироваться
в
условиях
частой
смены
технологий
в
профессиональной деятельности.
ОК 3
ОК 4
ОК 5
ОК 6
ОК 7
ОК 8
ОК 9
В результате освоения программы производственной практики должен:
иметь практический опыт:
– обслуживания
покупателей,
продажи
различных
групп
непродовольственных товаров;
уметь:
– идентифицировать товары различных товарных групп (текстильных,
обувных, пушно-меховых, овчинно- шубных, хозяйственных, галантерейных,
ювелирных, парфюмерно- косметических, культурно бытового назначения);
– оценивать качество по органолептическим показателям;
– консультировать о свойствах и правилах эксплуатации товаров;
– расшифровывать маркировку, клеймение и символы по уходу;
– идентифицировать
отдельные
виды
мебели
для
торговых
организаций;
– производить подготовку к работе весо- измерительного оборудования;
– производить взвешивание товаров отдельных товарных групп;
знать:
– факторы, формирующие и сохраняющие потребительские свойства
товаров различных товарных групп;
– классификацию
и
ассортимент
различных
товарных
групп
непродовольственных товаров;
– показатели
качества,
дефекты,
градации
качества,
упаковку,
маркировку и хранение непродовольственных товаров,
– назначение, классификацию мебели для торговых организаций и
требования, предъявляемые к ней;
– назначение, классификацию торгового инвентаря;
– назначение и классификацию систем защиты товаров, порядок их
использования;
– устройство
и
правила
эксплуатации
весо-измерительного
оборудования;
– закон о защите прав потребителей;
– правила охраны труда.
2. СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ
Продолжительность практики 36 часов. Конкретные даты прохождения
практики определяется учебным планом и приказом директора.
Тематический план учебной практики
Наименование тем
Инструктаж
Тема 1. Изучение
ассортимента
товаров на рабочем
месте.
Содержание
Ознакомление с программой практики,
условиями прохождения практики.
Ознакомление с порядком оформления
отчетности по практике.
Изучить ассортимент товаров на рабочем
месте: товароведная классификация,
характеристика потребительских свойств,
требования к упаковке и маркировке
товаров, условия хранения, сроки
годности, сроки хранения, гарантийные
сроки, знание размерных признаков
одежды, обуви.
Количество
часов
2
Уровень
усвоения
6
3
Тема 2. Изучение
ассортимента
товаров на рабочем
месте.
Тема 3. Подготовка
товаров к продаже.
Тема 4. Подготовка
товаров к продаже
Тема 5. Продажа
непродовольственн
ых товаров.
Всего:
Изучить ассортимент товаров на рабочем
месте: товароведная классификация,
характеристика потребительских свойств,
требования к упаковке и маркировке
товаров, условия хранения, сроки
годности, сроки хранения, гарантийные
сроки, знание размерных признаков
одежды, обуви.
Изучить:
- особенности подготовки товаров к
продаже,
- методы выкладки товаров,
- контроль сроков годности,
- оформление ценников.
4
4
3
Изучить:
- особенности подготовки товаров к
продаже;
- методы выкладки товаров;
- контроль сроков годности;
- оформление ценников
Встречать покупателей и выявлять
потребности,
Предлагать и показывать товары,
Консультировать покупателя о свойствах
товаров,
Проводить продажу
непродовольственных товаров с учетом
их особенностей
Оформление отчета и других документов
по практике. Подготовка к зачету.
Зачет
6
3
10
3
2
2
36
3. ОФОРМЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ
Рекомендуемые формы отчетности студентов по учебной практике –
дневник-отчет, результаты работы, выполненной в период практики в
соответствии с тематикой заданий практики. С обучающимися проводится
инструктаж по организации и прохождению практики, формированию отчётной
документации, в состав которой входит отчёт по практике с необходимыми
расчётами и выводами. Обучающиеся получаю задания по практике в формате
ситуационных задач, приближенных к реальной деятельности организаций.
Задания выполняются самостоятельно. При необходимости преподаватель
оказывает консультативную помощь индивидуально или группе, проводит
дополнительный инструктаж по выполнению заданий учебной практики.
Требования к ведению дневника-отчета:
‒ Дневник-отчет
является
документом,
по
которому
студент
подтверждает выполнение программы практики;
‒ Записи в дневнике-отчете должны вестись ежедневно и содержать
отчет отражающий, выполненную им во время практики работу.
‒ Дневник ежедневно просматривает
руководитель практики, ставит
подпись;
Структура дневника-отчета:
‒
Титульный лист (Приложение А);
‒
Место практики (Приложение Б);
‒
Тематический план (Приложение В);
‒
Содержание работы (Приложение Г);
‒
Оценка за практику (Приложение Д);
‒
Распределение группы ЗТ-3 на подгруппы для выполнения Учебной
практики УП.04 (Приложение Е).
‒
Содержание заданий (Приложение Ж)
‒
Оформление отчета по практике (Приложение З)
‒
Пример
заполнения
товарного
чека
и
гарантийного
талона
(Приложение И)
4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА
УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ
РЕЗУЛЬТАТОВ
ОСВОЕНИЯ
ПРОГРАММЫ
Формой аттестации по учебной практике является зачет.
При оценке результатов практики руководитель практики учитывает:
- полноту, содержание и качество выполненного отчета;
- соответствие отчета программе практики;
- владение материалом отчета;
Формой отчетности
обучающегося по
учебной
практике
является
письменный отчет о выполнении работ, свидетельствующий о закреплении
знаний, умений, приобретении практического опыта, формировании общих и
профессиональных компетенций, освоении профессионального модуля.
По окончании практики обучающийся защищает отчеты по практике. По
результатам защиты отчетов выставляется оценка в приложение к диплому.
В результате выполнения программы учебной практики оценивается
сформированность профессиональных компетенций:
Результаты
(освоенные
профессиональ
ные
компетенции)
ПК
1.1.
Выявлять
потребность в
товарах.
Основные
результата
показатели
оценки Форм
ы
отчет
ности
точность
выявления
потребности в товаре (спроса);
качество
анализа
ассортиментной политики торговой
организация;
точность
распознавания
товаров
по
ассортиментной
принадлежности;
точность
формирования
торгового
ассортимента
по
результатам анализа потребностей в
товарах;
расчет
показателей
ассортимента;
качество применения средств
и
методов
маркетинга
для
формирования
спроса
и
стимулирования сбыта;
точность знания ассортимента
товаров
однородных
групп
определенного
класса,
их
потребительских свойств;
точность
знания
товароведных
характеристик реализуемых товаров,
их свойств и показателей.
ПК
1.2.
грамотность
оформления
Осуществлять
договоров с контрагентами;
связи
с
качество анализа выполнения
поставщиками и договорных обязательств;
потребителями
составление
ответов
на
продукции.
претензии покупателей;
Формы
и
методы
контроля и оценки
Дневн - Накопительная оценка
ик
– результатов выполнения
отчет. практических работ на
учебной практике
- Оценка защиты отчета
по учебной практике
Дневн - Накопительная оценка
ик
– результатов выполнения
отчет. практических работ на
учебной практике
- Оценка защиты отчета
по учебной практике
ПК
1.3.
Управлять
товарными
запасами
и
потоками.
ПК
1.4.
Оформлять
документацию
на поставку и
реализацию
товаров.
ПК
2.1.
Идентифициров
ать товары по
ассортиментной
принадлежности
ПК
2.2.
Организовывать
и
проводить
оценку качества
товаров.
ПК
3.2.
Планировать
выполнение
работ
исполнителями.
ПК
3.3.
качество разработки плана
закупки и реализации товаров;
точность и грамотность оформления
претензий
за
невыполнение
контрагентами
договорных
обязательств.
грамотность
проведения
приемки товаров по количеству и
качеству;
разработка схемы размещения
товаров;
расчет
коэффициента
использования торговой площади
магазина;
качество
выбора
оборудования и расчет потребностей
в нем;
качество анализа условий и
сроков хранения товаров;
грамотное
и
точное
оформление
товарносопроводительных документов;
грамотное и точное документальное
оформление
расчетно-кассовых
операций.
- точность определения соответствия
наименования
товара
классификационной группировке
- точность распознавания товаров по
ассортиментной принадлежности,
-точность
знания
ассортимента
товаров
однородных
групп
определенного
класса,
их
потребительских свойств,
- правильность определения градаций
качества,
-правильность отбора проб для
проведения оценки качества,
-правильность
использования
методов оценки качества товаров,
планирование работы исполнителям
в соответствии с установленными
целями, задачами и функциями
организации
(подразделения)
и
должностными
инструкциями
работников;
оформление планов работы по
установленной форме;
соответствие планов требованиям
конкретности,
достижимости,
проверяемости.
организация
работы
трудового
Дневн - Накопительная оценка
ик
– результатов выполнения
отчет. практических работ на
учебной практике
- Оценка защиты отчета
по учебной практике
Дневн - Накопительная оценка
ик
– результатов выполнения
отчет. практических работ на
учебной практике
- Оценка защиты отчета
по учебной практике
Дневн - Накопительная оценка
ик
– результатов выполнения
отчет. практических работ на
учебной практике
- Оценка защиты отчета
по учебной практике
Дневн - Накопительная оценка
ик
– результатов выполнения
отчет. практических работ на
учебной практике
- Оценка защиты отчета
по учебной практике
Дневн - Накопительная оценка
ик
– результатов выполнения
отчет. практических работ на
учебной практике
- Оценка защиты отчета
по учебной практике
Дневн
- Накопительная оценка
Организовывать
работу
трудового
коллектива.
коллектива в соответствии с планами
работы,
должностными
инструкциями
определение состава и количества
необходимых
ресурсов
для
выполнения работы и плановых
заданий исполнителями
ПК
3.5. оформление
учетно-отчетной
Оформлять
документации согласно принятой
учетноучетной политике организации.
отчетную
документацию
ПК
4.1.
Проверять
качество,
комплектность,
количественные
характеристики
непродовольств
енных товаров.
ПК
4.2.
Осуществлять
подготовку,
размещение
товаров
в
торговом зале и
выкладку
на
торговотехнологическо
м оборудовании.
ПК
4.3.
Обслуживать
покупателей и
предоставлять
достоверную
информацию о
качестве,
потребительски
х
свойствах
товаров,
требованиях
безопасности их
эксплуатации
ПК
4.4.
Осуществлять
контроль
за
сохранностью
товарно-
ик
– результатов выполнения
отчет. практических работ на
учебной практике
- Оценка защиты отчета
по учебной практике
Дневн - Накопительная оценка
ик
– результатов выполнения
отчет. практических работ на
учебной практике
- Оценка защиты отчета
по учебной практике
Дневн - Накопительная оценка
ик
– результатов выполнения
отчет. практических работ на
учебной практике
- Оценка защиты отчета
по учебной практике
Проверка
сопроводительных
документов, в соответствии с
требованиями
нормативных
документов
-Подсчет количества товаров
-Определение качества товаров по
органолептическим показателям, Приёмка
товаров
согласно
требованиям
нормативных
документов и правил техники
безопасности
Подготовка товаров к продаже, в Дневн
соответствии
с
нормативно
- ик
–
технической
документацией отчет.
Размещение товаров, в соответствии
с
требованиями
нормативных
документов и правил техники
безопасности. Выкладка товаров, в
соответствии с планограммой и
правилами техники безопасности
- Накопительная оценка
результатов выполнения
практических работ на
учебной практике
- Оценка защиты отчета
по учебной практике
Обслуживание
покупателей,
в Дневн - Накопительная оценка
соответствии
с
требованиями ик
– результатов выполнения
стандартов обслуживания
отчет. практических работ на
учебной практике
- Оценка защиты отчета
по учебной практике
Знание
порядка
и
техники Дневн
инвентаризации
товарно- ик
–
материальных
ценностей; отчет.
демонстрация умения оформления
инвентаризационной описи;
- Накопительная оценка
результатов выполнения
практических работ на
учебной практике
- Оценка защиты отчета
материальных
ценностей.
по учебной практике
Формы и методы контроля и оценки результатов учебной практики (по
профилю специальности) должны позволять проверять у обучающихся не
только сформированность профессиональных компетенций, но и развитие
общих компетенций и обеспечивающих их умений:
Результаты
(освоенные общие
компетенции)
ОК 1. Понимать
сущность и социальную
значимость своей
будущей профессии,
проявлять к ней
устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать
собственную
деятельность, выбирать
типовые методы и
способы выполнения
профессиональных
задач, оценивать их
эффективность и
качество.
ОК 3. Принимать
решения в стандартных и
нестандартных
ситуациях и нести за них
ответственность.
ОК 4. Осуществлять
поиск и использование
информации,
необходимой для
эффективного
выполнения
профессиональных
задач,
профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Владеть
Основные показатели оценки
результата
Формы и методы
контроля и оценки
ясность определения роли своей
будущей профессии в обществе,
роли знаний и умений по МДК
04.01 в профессиональной
деятельности;
- результативность участия в
профессиональных конкурсах,
конференциях, проектах выставках,
олимпиадах
- своевременность заключения
договора о дальнейшем
трудоустройстве
выбор и применение
методов и способов решения
профессиональных задач в области
управления ассортиментом
товаров;
оценка эффективности и
качества выполнения;
Интерпретация
результатов наблюдений
деятельности
обучающихся в
процессе освоения ими
ППССЗ
решение стандартных и
нестандартных профессиональных
задач в области управления
ассортиментом товаров;
Накопительная оценка
за решения
нестандартных ситуаций
на учебной практике.
эффективный поиск
необходимой информации;
использование различных
источников, включая электронные.
Использование
электронных
источников.
Накопительная оценка
за представленную
информацию на учебной
практике
Зачёт по практикам
Накопительная оценка
за решения
нестандартных ситуаций
на учебной практике.
владение приёмами работы с Наблюдение за
информационной
культурой,
анализировать и
оценивать информацию с
использованием
информационнокоммуникационных
технологий.
ОК 6. Работать в
коллективе и команде,
эффективно общаться с
коллегами,
руководством,
потребителями
ОК 7. Брать на себя
ответственность за
работу членов команды
(подчиненных),
результат выполнения
заданий.
ОК 8. Самостоятельно
определять задачи
профессионального и
личностного развития,
заниматься
самообразованием,
осознанно планировать
повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в
условиях частой смены
технологий в
профессиональной
деятельности.
будущей профессии,
проявлять
к ней устойчивый
интерес.
компьютером, электронной почтой,
Интернетом, активное применение
информационнокоммуникационных технологий в
профессиональной деятельности.
навыками работы в
глобальных,
корпоративных и
локальных
информационных сетях
взаимодействие с
обучающимися, преподавателями и
мастерами в ходе обучения
полнота соблюдения
этических норм и правил
взаимодействия с коллегами,
руководством, клиентами;
полнота владения приемами
ведения дискуссии, диспута,
диалога, монолога;
результативность
взаимодействия с участниками
профессиональной деятельности
адекватность самоанализа и
коррекции результатов
собственной работы;
полнота выполнения
обязанностей в соответствии с их
распределением;
обоснованность анализа
процессов в группе при
выполнении задач практики на
основе наблюдения, построение
выводов и разработка
рекомендаций.
организация
самостоятельных занятий при
изучении профессионального мо
,дуля
Наблюдение за ролью
обучающихся на
учебной практике;
Характеристика
анализ инноваций в области
управления ассортиментом
товаров;
анализ действующего
законодательства в области
управления ассортиментом товаров
Отзыв руководителя по
практике о деятельности
студента на учебной
практике
Мониторинг развития
личностнопрофессиональных
качеств обучающегося;
Характеристика
Мониторинг развития
личностнопрофессиональных
качеств обучающегося;
Характеристика
5.
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ИСТОЧНИКИ
Основные источники:
1. Жулидов С.И. Организация торговли : учебник / С.И. Жулидов. – М.: ИД
«ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2018. – 352 с.
Дополнительные источники:
1. Калачев, С. Л. Теоретические основы товароведения и экспертизы :
учебник для СПО [Электронный ресурс]/ С. Л. Калачев. — 2-е изд., перераб. и
доп. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 479 с. — (Серия : Профессиональное
образование). – ЭБС Юрайт
2. Лифиц И.М., Жукова Ф.А., Николаева М.А. Товарный менеджмент.
Учебник для прикладного бакалавриата. – М.: Юрайт, 2014.
3. Синяева И.М., Романенкова О.Н., Земляк С.В., Синяев В.В. Основы
коммерческой деятельности. Учебник для СПО. – М.: Юрайт, 2016. ЭБС Юрайт
4. Теоретические основы товароведения и экспертизы: учебник для СПО/
С.Л. Калачев – 2е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2017. – 481 с –
Серия: Профессиональное образование.
5. Медико – биологические основы безопасности. Охрана труда: учебник
для СПО/ О.М. Родионова, Д.А.Семенов - М.: Издательство Юрайт, 2016. – 441 с
–Серия: Профессиональное образование.
6. Управление ассортиментом товаров: учебное пособие/ Н. Р.Куликова. –
М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2014. – 240 с. – (ПРОФИль)
7. Управление ассортиментом товаров: учебное пособие/ Н. Р.Куликова. –
М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2014. – 240 с.
8. Неверов,
А.Н.
Товароведение
и
организация
торговли
непродовольственными
товарами:
учебник
/
А.Н.
Неверов,
Т.И.
Чалых, Е.Л. Пехташева и др. / под ред. А.Н. Неверова, Т.И. Чалых. –
7-е изд. – М: Академия, 2010 – 464 с.
9. Ходыкин, А. П. Товароведение непродовольственных товаров:
Учебник. – 2-е изд., испр. / А.А. Ляшко, Н.И. Волошко, А.П.
Снитко. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко»,
2007. – 544 с.
10. Конкин, Н.В. Товароведение продовольственных товаров: Учебное
пособие/ - М.: Альфа – М: ИНФРА – М, 2009. – 416С. – (ПРОФИль)
15
10.Николаева, М.А. Теоретические основы товароведения. – М.: Норма
2010. – 448с.
11. Измайлова, М.А. Психология и этика торговли: учеб. пособие: М:
Академия, 2010. –176 с.
12. Косолапова,
Н.В.
Товароведение
парфюмерно-косметических,
посудо-хозяйственных,
электробытовых
и
строительных
товаров:
учеб. пособие / Н.А. Прокопенко, И.О.Рыжова. – М: Академия, 2010.
– 64 с.
13. Косолапова, Н.В. Товароведение текстильных, обувных, меховых и
галантерейных товаров: учеб. пособие / Н.А. Прокопенко, И.О.
Рыжова. – М: Академия, 2010. – 80 с.
16
ПРИЛОЖЕНИЯ
17
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Образец оформления титульного листа отчета
Профессиональное образовательное учреждение облпотребсоюза «Брянский
кооперативный техникум»
Специальность 38.02.05 Товароведение и экспертиза качества потребительских
товаров
ДНЕВНИК - ОТЧЕТ
ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ПМ 04 Выполнение работ по рабочей профессии «Продавец
непродовольственных товаров»
Заочное отделение
Выполнил студент группы _________
_______________________
(фамилия, инициалы)
Руководитель практики от техникума
__________
(подпись)
Брянск 202___
18
_________________
(фамилия, инициалы)
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Второй лист отчета
Место практики _______________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
(полное наименование организации)
Срок прохождения практики: (с_________ по _____________ 20___ г.)
Руководитель практики от техникума:
________________________________________________________________
(должность фамилия, имя, отчество)
19
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Третий лист отчета
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
№
Наименование тем
Количество Количество
п/п
часов
дней
1
1.
Инструктаж
2
2.
Изучение ассортимента товара на рабочем
6
месте (учебный магазин)
3.
Подготовка товаров к продаже
6
1
4.
Продажа непродовольственных товаров
6
1
5.
Продажа непродовольственных товаров
6
1
6.
Продажа непродовольственных товаров
6
1
7.
Оформление и сдача дневника - отчета
6
1
Всего:
36
6
20
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Четвертый лист отчета и последующие
Дата
Подпись
Содержание работы
руководителя
практики
21
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
ОЦЕНКА:___________________________
ПОДПИСЬ: ________________________________
( руководителя практики)
ПОДПИСЬ ________________________________
(студента – практиканта)
22
Последний лист отчёта
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
Распределение группы ЗТ-3 на подгруппы для выполнения Учебной
практики УП.04
1.
2.
3.
Подгруппа
1)
Фомина Екатерина Евгеньевна
2)
Цуканов Илья Сергеевич
3)
Лебедева Мария Александровна
Подгруппа
1)
Игнашкова Ольга Андреевна
2)
Игнатова Олеся Алексеевна
3)
Шемякова Марина Викторовна
Подгруппа
1)
Емельяненко Никита Вадимович
2)
Курникова Екатерина Александровна
3)
Костина Юлия Валерьевна
23
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж
СОДЕРЖАНИЕ ЗАДАНИЙ
1 ДЕНЬ.
Тема: «Изучение ассортимента товаров на рабочем месте»
1 подгруппа.
Задание
1.
Изучить
ассортимент
швейных
товаров.
Товароведная
классификация, характеристика потребительских свойств, условия хранения,
знание размерных признаков одежды, требование к упаковке, маркировке.
Задание 2. Осмотреть изделия без маркировочного ярлыка и составить
техническое
описание
модели
с
указанием:
полного
названия
изделия,
характеристики ткани, подкладки и верха, основных деталей и узлов, вида
застежек и других характерных особенностей данного изделия.
Установить размер изделия (3 швейных изделий, имеющихся дома, выслать
фото изделий).
Контрольные вопросы.
1.Перечислить виды мужской верхней одежды.
2.Назовите детали верха пиджака.
3.Из каких деталей состоят брюки?
2 подгруппа.
Задание 1.
Изучить ассортимент текстильных товаров. Товароведная классификация,
характеристика потребительских свойств, условия хранения, требование к
упаковке, маркировке.
Задание 2.
По представленным образцам тканей определить:
‒ название тканей
24
‒ волокнистый материал
–
волокна
растительного
или
животного
происхождения или химические;
‒ вид переплетения тканей – простое (полотняное, саржевое, сатиновое
или
атласное), сложное (двухслойное или ворсовое (махровое)), мелко- или
крупноузорчатое;
‒ вид отделки и окраски - гладкоокрашенные, набивные и др.
‒ назначение (3 вида тканей, имеющихся дома, выслать фото изделий).
№ Название тканей
п/п
Волокнистый
материал
Вид
переплетения
тканей
Вид отделки и Назначение
окраски
Контрольные вопросы.
1.Дайте определение искусственному меху.
2. Какое сырье используется для производства нетканых материалов?
3.Перечислить недостатки искусственных мехов.
3 подгруппа
Задание 1. Изучить ассортимент трикотажных товаров. Товароведная
классификация, характеристика потребительских свойств, условия хранения,
требование к упаковке, маркировке.
Задание 2. Осмотреть верхнее трикотажное изделие без маркировочного
ярлыка и составить техническое описание модели с указанием: полного названия
изделия, характеристики пряжи, основных деталей и узлов, вида застежек и
других характерных особенностей данного изделия.
Установить размер изделия (3 вида трикотажных изделий, имеющихся дома,
выслать фото изделий).
Контрольные вопросы.
1.Перечислить основные потребительские свойства трикотажных изделий.
2.Укажите способы отделки верхних трикотажных изделий.
25
3. Продолжить строку: Свитер- это ______________
4 подгруппа
Задание
1.
Изучить
ассортимент
чистящих
средств.
Товароведная
классификация, характеристика потребительских свойств, условия хранения,
требование к упаковке, маркировке.
Задание 2.
Изучение классификации ассортимента средств для чистки и прочих
бытовых товаров (3 вида чистящих средств, имеющихся дома, выслать фото
изделий).
Группа
Чистящие средства
Подгруппа
Краткая
характеристика
Предупредительные
знаки
и
символы
опасности
Средства для чистки Содержат
кислоты, символ опасности «С»
унитазов
щелочи, дез. вещ-ва
- едкое вещество
ПРИМЕР
Контрольные вопросы
1. Перечислите классификацию ассортимента товаров прочей бытовой
химии.
2. Почему при использовании средств бытовой химии рекомендуется
использовать резиновые
перчатки, либо другие средства защиты рук?
3. Какие предупредительные знаки и символы опасности наносят на
упаковку бытовой химии
4. Как правильно утилизировать отходы и упаковку средств бытовой химии
26
5 подгруппа
Задание 1. Изучить ассортимент мебельных товаров. Товароведная
классификация, характеристика потребительских свойств, условия хранения,
требование к качеству, маркировке.
Задание 2. Подобрать и составить примерный набор мебели для спальни.
Задание 3.
Изучить стандарты на мебель и требования, которые
предъявляются к качеству материалов, деталям и элементам мебели, правилам
маркировки.
Задание 4. Решите ситуацию:
Покупатель приобрел кухонный гарнитур; при его сборке покупатель
обнаружил, что не достает крепежных материалов и отсутствует инструкция по
сборке. Ваши действия.
27
2 ДЕНЬ
Тема: «Подготовка товаров к продаже»
1 подгруппа
Задание:
1. Изучить особенности подготовки швейных, трикотажных товаров к
продаже.
2. Изучить способы выкладка швейных товаров.
3. Нарисовать планогорамму швейных товаров.
4. Оформление ценника на швейное и трикотажное изделие.
2 подгруппа
Задание:
1. Изучить особенности подготовки текстильных, обувных товаров к
продаже.
2. Изучить способы выкладки обувных товаров.
3. Нарисовать планограмму обувных товаров.
4. Оформление ценника на обувь, текстильное изделие.
3 подгруппа
Задание:
1. Изучить
особенности
подготовки
парфюмерно-косметических
галантерейных товаров к продаже.
2. Изучить способы выкладки галантерейных товаров.
3. Нарисовать планограмму парфюмерно-косметических товаров.
4. Оформление ценника на парфюмерное и галантерейное изделие.
28
и
4 подгруппа
Задание:
1. Изучить особенности подготовки посудо-хозяйственных (стеклянная) и
мебельных товаров к продаже.
2. Изучить способы вкладки мебельных товаров.
3. Нарисовать планограмму посудо-хозяйственных товаров.
4. Оформление ценника на посудо-хозяйственные и мебельные товары.
5 подгруппа.
Задание:
1. Изучить особенности подготовки ювелирных и электробытовых товаров к
продаже.
2. Изучить способы выкладки электробытовых товаров.
3. Нарисовать планограмму ювелирных товаров.
4. Оформление ценника на электробытовые и ювелирные товары.
29
3 ДЕНЬ
Тема: «Продажа непродовольственных товаров»
1 подгруппа
Задание
1.
Особенности
продажи
текстильных,
обувных
товаров.
Консультирование о свойствах и правилах ухода, оказание помощи покупателю
при расчете количества ткани на изделие, расшифровка маркировки и символов по
уходу, оценка качества по органолептическим показателям.
Задание
2.
Изучить
Правила
Продажи
отдельных
видов
товаров
(постановление №55 от 19.01.1998г), пункт 3. Особенности продажи текстильных,
трикотажных,
швейных
и
меховых
товаров
и
обуви
(http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=339808&fld=13
4&dst=100019,0&rnd=0.23979899690127793#010928105675320943)
Задание
3.
Изучить
закон
о
Защите
прав
потребителей
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/:
- статья 10. Информация о товарах;
-статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков;
-статья 19.Сроки предъявления потребителем требований в отношении
недостатков товара.
2 подгруппа
Задание
1.
Особенности
продажи
швейных,
трикотажных
товаров.
Консультирование о свойствах и правилах ухода, оказание помощи покупателю в
выборе швейного и трикотажного изделия, расшифровки маркировки и символов
по уходу, оценка качества по органолептическим показателям.
Задание
2.
Изучить
Правила
Продажи
отдельных
видов
товаров
(постановление №55 от 19.01.1998г), пункт 3. Особенности продажи текстильных,
30
трикотажных,
швейных
и
меховых
товаров
и
обуви
(http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=339808&fld=13
4&dst=100019,0&rnd=0.23979899690127793#010928105675320943)
Задание
3.
Изучить
закон
о
Защите
прав
потребителей
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/:
- статья 10. Информация о товарах;
-статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков;
-статья 19.Сроки предъявления потребителем требований в отношении
недостатков товара.
3 подгруппа
Задание
1.
Особенности
продажи
парфюмерно-косметических
и
галантерейных товаров. Консультирование о свойствах, оказание помощи
покупателю в выборе парфюмерно-косметических и галантерейных товарах,
расшифровка
маркировки,
символов
по
уходу,
оценка
качества
по
органолептическим показателям.
Задание
2.
Изучить
Правила
Продажи
отдельных
видов
товаров
(постановление №55 от 19.01.1998г), пункт 3. Особенности продажи текстильных,
трикотажных,
швейных
и
меховых
товаров
и
обуви
(http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=339808&fld=13
4&dst=100019,0&rnd=0.23979899690127793#010928105675320943)
Задание
3.
Изучить
закон
о
Защите
прав
потребителей
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/:
- статья 10. Информация о товарах;
-статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков;
-статья 19.Сроки предъявления потребителем требований в отношении
недостатков товара.
31
4 подгруппа
Задание 1. Особенности продажи посудо-хозяйственных (стеклянных) и
мебельных товаров. Консультирование о свойствах, оказание помощи покупателю
в выборе посудо-хозяйственных и мебельных товарах, расшифровка маркировки,
оценка качества по органолептическим показателям.
Задание
2.
Изучить
Правила
Продажи
отдельных
видов
товаров
(постановление №55 от 19.01.1998г), пункт 3. Особенности продажи текстильных,
трикотажных,
швейных
и
меховых
товаров
и
обуви
(http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=339808&fld=13
4&dst=100019,0&rnd=0.23979899690127793#010928105675320943)
Задание
3.
Изучить
закон
о
Защите
прав
потребителей
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/:
- статья 10. Информация о товарах;
-статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков;
-статья 19.Сроки предъявления потребителем требований в отношении
недостатков товара.
5 подгруппа
Задание 1. Особенности продажи ювелирных и электробытовых товаров.
Консультирование о свойствах, оказание помощи покупателю в выборе
ювелирных и электробытовых товаров, расшифровка маркировки, оценка качества
по органолептическим показателям.
Задание
2.
Изучить
Правила
Продажи
отдельных
видов
товаров
(постановление №55 от 19.01.1998г), пункт 3. Особенности продажи текстильных,
трикотажных,
швейных
и
меховых
32
товаров
и
обуви
(http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=339808&fld=13
4&dst=100019,0&rnd=0.23979899690127793#010928105675320943)
Задание
3
Изучить
закон
о
Защите
прав
потребителей
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ :
- статья 10. Информация о товарах;
-статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков;
-статья 19.Сроки предъявления потребителем требований в отношении
недостатков товара.
33
4 ДЕНЬ
Тема: «Продажа непродовольственных товаров»
1 подгруппа
Задание 1 Решить торговые ситуации
После домашней примерки костюма покупательница установила
1)
разноттеночность юбки и пиджака. Имеет ли право покупательница на возврат
товара в магазин?
Контрольные вопросы:
1.На какие сорта подразделяются швейные изделия?
2.Что указывают в товарном ярлыке швейного изделия?
3.Укажите условия хранения швейных изделий.
Задание 2 Решить торговые ситуационные задачи
1) Можно ли обменять детские ползунки, если ребенку они не подошли по
размеру?
2)
Можно ли вернуть в магазин колготки, если покупательница после
изучения ярлыка обнаружила в составе пряжи волокна, которые у неё вызывают
аллергию?
Контрольные вопросы:
1. Какие трикотажные изделия не подлежат обмену и возврату?
2. Какие требования предъявляются к товару надлежащего качества,
который покупатель намеревается вернуть в магазин?
2 подгруппа
Задание 1
Подсчитать стоимость покупки:
1м20 см ткани по цене 148 руб.
3 м 50 см ткани по цене 120 руб. 50 коп.
34
70 см ткани по цене 202 руб.
1 м ткани по цене 88 руб.
Решить торговые ситуации
1) Покупатель обратился с просьбой обменять отрез ткани, так как цвет
ткани не подходит для пошива задуманной вещи. Можно ли обменять ткань?
2) Покупательница обратилась в магазин с претензией, что на купленном
материале явно различимы затяжки. Имеет ли право покупательница на обмен?
Контрольные вопросы
Задание 2.
Выписать товарный чек на образец обуви
Решить ситуационные задачи
1. Константин подарил своей жене Наташе в ее день рождения 7 мая зимние
сапоги. Наташа впервые надела сапоги только осенью и обнаружила, что они ей
немного жмут. Имеет ли право
Наташа на обмен или возврат сапог?
2.
Порекомендуйте покупателю резиновую обувь, если он работает на
производстве с агрессивной химической средой.
Контрольные вопросы:
1. Как связан сезон с гарантийным сроком обуви?
2. В каком случае кожаные сапоги надлежащего качества можно вернуть в
магазин?
3. Какая маркировка наносится на обувь
4. Что такое полнота?
5. Сколько размерных шкал обуви существует?
3 подгруппа
Задание 1 Изучить Правила Продажи парфюмерно-косметических товаров
(постановление
№55
от
19.01.1998г),
35
раздел
5.
(http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=339808&fld=13
4&dst=100019,0&rnd=0.23979899690127793#010928105675320943)
Ответить на вопрос: имеет ли право покупатель потребовать в торговом
зале вскрытия упаковки духов, чтобы удостовериться в аромате?
Контрольные вопросы:
1. Подлежат ли обмену и возврату парфюмерно-косметические товары
надлежащего качества?
2. В течение какого срока можно обратиться с претензией в магазин по
поводу некачественного ПКТ?
Задание 2 Расчет необходимого количества обоев
Алгоритм вычисления (пример):
Вы выбрали обои с шириной рулона 53 см и длиной 10м.
Вам необходимо оклеить обоями комнату, размеры которой четыре
на
шесть метров с высотой потолка2,5 метра.
1. Вычисляем периметр комнаты: 2(4+6)=20м;
2. Затем делим периметр на ширину выбранных обоев: 20/0,53=округленно
38 - это количество
полос обоев, необходимых для поклейки.
3. Количество полос обоев умножаем на Вашу высоту стен (плюс 5см).
38 *(высота 2,5м+0,05м на припуски) = округленно 100 м.
4. Получаем количество рулонов: делим общую полученную длину обоев на
длину одного рулона: 100/10=10 рулонов
5. Таким образом, необходимое количество рулонов обоев, необходимое
для оклеивания комнаты четыре метра на шесть — это 10(десять) рулонов, без
учета площади окон, дверей, раппорта
Рассчитайте количество обоев, необходимое для оклейки кабинета 5 х 10 м,
высотой 3,5 м, одну длинную стену занимают сплошные окна.
36
4 подгруппа
Задание 1.
Выписать товарный чек на образец мебели
Решить ситуационные задачи
Покупатель приобрел мягкую мебель в магазине. Должен ли он оплатить
стоимость доставки мебели.
Контрольные вопросы:
1. Срок предъявления претензий покупателем по качеству отечественной
мебели ___________
2.
Назовите
группы
бытовой
мебели
по
назначению
__________,
______________, ___________, __________.
3. Какая маркировка наносится на мебель?
4.Назовите основные материалы, применяемые в производстве мебели
5. Как называют узкий диван без спинки, иногда с мягким изголовьем?
Задание 2 Выписать товарный чек на образец электробытового изделия
Решить ситуационные задачи
Покупатель приобрел холодильник. Может ли он вернуть его, если он не
подошел по размеру или цвету.
5 подгруппа
Задание 1
Составить консультацию покупателю при продаже утюгов электрических
марки «Браун». Правила продажи бытовых электротоваров.
Основные характеристики товара. Сравнительная характеристика
Правила эксплуатации
Права потребителя в случае приобретения товаров надлежащего и
ненадлежащего качества
37
Задание 2.
Составить консультацию покупателю при продаже фенов электрических
марки «Скарлет»
Правила продажи бытовых электротоваров
Основные характеристики товара. Сравнительная характеристика
Правила эксплуатации
Права потребителя в случае приобретения товаров надлежащего и
ненадлежащего качества
Задание 3.
Составить консультацию покупателю при продаже косметических товаров
марки «Чистая линия»
Правила продажи парфюмерно-косметических товаров
Основные характеристики товара. Сравнительная характеристика
Правила применения
Права потребителя в случае приобретения товаров надлежащего и
ненадлежащего качества
Задание 4.
Составить консультацию покупателю при продаже фарфоровой посуды
Правила продажи
Основные характеристики товара. Сравнительная характеристика
Правила эксплуатации
Права потребителя в случае приобретения товаров надлежащего и
ненадлежащего качества
38
5 ДЕНЬ
Тема: «Продажа непродовольственных товаров»
Пример выполнения задания
Разрешение конфликтных ситуаций в соответствии с требованиями Закона
«О защите прав потребителей» и Правил торговли
Ситуация
Ответ
Обоснованный комментарий
Приобретен телевизор «Самсунг» 12 сентября. Стоимость 11000 рублей. Гарантия
3 года. 30 сентября обнаружилось, что кнопка выключателя на панели западает
Имеет ли право покупатель на нет
Ст.18
п1.
Расторжение
расторжение договора куплидоговора
по
техническипродажи
сложным товарам в течении
15
дней
с
момента
приобретения
В случае ремонта
да
Ст.20. На период ремонта по
телевизора обязан ли
требованию потребителя
продавец предоставить
аналогичный товар
За чей счет осуществляется За счет продавца
Ст.18
п7.
Доставка
доставка товара в сервисный
крупногабаритного
центр
тoвapa и тoвapa весом более
пяти
килограммов
для
ремонта, уценки, замены
и
(или)
вoзвpaт
их
пoтpeбитeлю осуществляются
силами и за счет продавца
1 подгруппа
1. В. купил кожаную куртку, с которой через неделю частично облезла
краска. Он хотел ее вернуть, но потерял кассовый и товарный чек. Продавец, не
оспаривая того обстоятельства, что куртка действительно ненадлежащего
качества, возвращать деньги без чеков отказался.
Правомерны ли действия продавца?
Какие действия должен предпринять в такой ситуации гр. В?
2. На сезонной распродаже приобретены туфли со скидкой 50%. В
результате носки выяснилось, что краска на коже смывается. Продавец
отказывается принять товар назад, ссылаясь на продажу товара со скидкой.
39
Прав ли продавец?
В течение какого периода покупатель может обратиться с претензией
2 подгруппа
1. Покупатель приобрел сапоги зимние стоимостью 4700 рублей 20
сентября.
Гарантийный срок 3 месяца. 15 ноября сломался каблук. Покупатель по
своей инициативе провел экспертизу за свой счет стоимостью 400 рублей
До какого периода данные сапоги будут находиться на гарантийном
обслуживании?
В течение какого периода продавец обязан вернуть деньги?
Имеет ли право покупатель на возмещение затрат на проезд вследствие
замены товара?
2. Приобретена рисоварка «Ландент» пр-во Китай. Техническая информация
на китайском языке. Продавец объяснил правила эксплуатации устно при продаже
товара. В результате неправильной закладки продуктов, рисоварка перегорела.
В какой период продавец обязан принять претензию покупателя?
Имеет ли право покупатель на замену товара на аналогичный?
В какой период должна быть осуществлена замена товара при условии, что
товар аналогичной марки имеется в магазине?
3 подгруппа
1. Покупательница купила в подарок комплект постельного белья. При
вскрытии упаковки
был обнаружен дефект на наволочке (непрокрас).
Покупательница обратилась с требованием обмена комплекта. Продавец ответила,
что постельное белье обмену не подлежит.
Правомерны ли действия продавца?
Ответ обоснуйте.
40
2. У покупателя холодильник в течение гарантийного срока вышел из
строя. Покупатель обратился к продавцу с требованием доставки холодильника в
мастерскую для ремонта. Продавец ответил, что у них нет свободного транспорта
на данный момент и будет через месяц.
Правомерны ли действия продавца?
За чей счет осуществляется доставка товара в сервисный центр?
Ответ обоснуйте.
4 подгруппа
1. Покупательница в магазине «Одежда» купила нарядный костюм пятого
апреля 2020г. Пятого мая 2020г. она пришла в магазин и попросила вернуть
деньги, т.к. костюм не подходит по цвету к новым туфлям.
Как должен поступить продавец?
В течение какого периода продавец обязан вернуть деньги?
2. Покупатель приобрел пылесос в магазине «Эльдорадо». В течение
гарантийного срока в пылесосе был обнаружен существенный недостаток.
Покупатель предъявил требование продавцу о замене пылесоса с дефектом на
качественный.
В какие сроки продавец обязан выполнять требование покупателя?
Каковы права потребителя в этой ситуации?
5 подгруппа
1. Покупатель десятого мая 2020г. купил сыну в подарок полуботинки в
секции «Обувь». Кассовый чек и гарантийный талон покупатель потерял.
Двадцатого мая покупатель обратился к заведующей секции с требованием
обменять обувь, ссылаясь на то, что полуботинки не подошли по размеру.
Какое решение должна принять заведующая секции?
Имеет ли право покупатель на замену товара на аналогичный?
41
2. Покупатель приобрел брюки в магазине «Одежда» 2.04.2020г. На
следующий день он решил поменять их на брюки другого размера. Брюки
соответствующего
размера
отсутствовали.
Покупатель
требовал
возврата
уплаченной за брюки денежной суммы, но продавец отказала, объяснив, что скоро
будет поступление брюк разных размеров.
Имеет ли право покупатель на замену товара на аналогичный?
42
6 ДЕНЬ
1 подгруппа
Задание 1.
Оформите товарный чек
Диван-кровать Гармония-4
Цена: 11500руб
‒ Габаритные размеры: 148х105x96
‒ Размер спального места: 205х148
‒ Производство: Беларусь
Трикотажный топ с круглым вырезом горловины
Размер 42
Цена: 340руб 50коп
Производство: Германия
Задание 2
Оформите гарантийный талон на обслуживание товара (выберите товар
самостоятельно)
2 подгруппа
Задание 1.
Пазлы «Смешарики» 28 элементов, мягкие
Цена 58руб. 50коп.
Производство Россия
Кровать двухъярусная с матрасами (ММ.005.03-00-00)
Материалы: ламинированная ДСП, ткань
Кромка: Меламин и ПВХ наклеенная
Размер: 2040x1010, h 1740 mm
43
Цена 13700р
Производство: Биробиджан
Задание 2
Оформите гарантийный талон на обслуживание товара (выберите товар
самостоятельно)
3 подгруппа
Задание 1.
Посудомоечная машина «Кайзер»
Модель С4581GR
Заводской номер 09120607
Производство: Германия
Цена 29560руб
Сандалии из кожи «Джана»
Артикул 10659
Цвет черный
Размер 23,5
Производство: Португалия
Цена 2345руб
Задание 2
Оформите гарантийный талон на обслуживание товара (выберите товар
самостоятельно)
4 подгруппа
Задание 1.
44
Настольная игра для детей «Мозайка»
Диаметр 15см
Изготовитель: ООО «Региональная фабрика игрушек»
г.Нижний Новгород
Цена 56руб 60коп
Сервиз чайный «Вдохновение»,
14 предметов
Фарфор
Производство Италия
Цена 26700руб
Задание 2
Оформите гарантийный талон на обслуживание товара (выберите товар
самостоятельно)
5 подгруппа
Задание 1.
Фуфайка детская для девочки
Цвет розовый
Размер 110-56
Состав 100% х/б
Производство: Китай
Цена 82руб50коп
Кровать двухъярусная с матрасами (ММ.005.03-00-00)
Материалы: ламинированная ДСП, ткань
Кромка: Меламин и ПВХ наклеенная
Размер: 1800x950, h 1840 mm
45
Цена 17300р
Производство: Сыктывкар
Задание 2
Оформите гарантийный талон на обслуживание товара (выберите товар
самостоятельно)
46
ПРИЛОЖЕНИЕ З
Оформление отчета по практике
Текст Отчета по практике печатается на одной стороне стандартного листа
белой бумаги формата А4, шрифт: Times New Roman - 14 кегль, межстрочный
интервал – 1,5. Абзацный отступ должен быть одинаковым по всему тексту отчета
и равен 1,25 см.
В работе используется сквозная нумерация страниц. На первой странице
(титульном листе) номер не ставится. Номер страницы проставляется арабскими
цифрами в центре внизу страницы.
Отчет о практике должен содержать ответы на все вопросы программы
практики в соответствии с заданием и быть составленным в строгом соответствии
с ней.
В отчете текст разделяют на темы в соответствии с тематическим планом.
Темы должны
иметь порядковые номера, иметь заголовки. В конце
заголовка точка не ставится. Заголовок не подчеркивается. Переносы слов в
заголовке не допускаются. Если заголовок состоит из двух предложений, их
разделяют точкой.
Если в тексте имеются таблицы, то текст в таблицах следует печатать 12
обычным шрифтом Times New Roman, через один интервал. Таблица обозначается
словом «Таблица», с выравниванием по ширине без абзацного отступа, она имеет
порядковый номер и название. Название таблицы отражает ее содержание и
должно быть точным, кратким, помещаться над таблицей слева направо в одну
строку с ее номером через тире без точки в конце. Если наименование таблицы
занимает две строки и более, то его следует записывать через одинарный
межстрочный интервал. Таблицы нумеруются арабскими цифрами. Таблицу не
разрывать: вся – на одной странице. Громоздкие таблицы (если нет возможности
разделить их на несколько таблиц) располагают в приложениях, а по тексту
работы делают на них ссылку.
Рисунки следует располагать непосредственно после текста, в котором они
упоминаются впервые, или на следующей странице, если размеры не позволяют
разместить рисунок сразу после текста. В этом случае в тексте приводится ссылка
на рисунок (например, рисунок 2). Номер и название рисунка пишутся под
рисунком (шрифт 14, выравнивание по центру, без жирного шрифта).
Приложения должны быть отделены листом со словом «ПРИЛОЖЕНИЯ» с
указанием
порядкового
номера
страницы.
Слово
«ПРИЛОЖЕНИЯ»
рекомендуется расположить примерно по центру страницы. И далее все страницы
приложений должны быть пронумерованы (от руки или машинной нумерацией,
цвет номера страницы - чёрный). Приложения нумеруют последовательно
буквами русского алфавита (без знака №). Не используют в нумерации следующие
буквы Ё, З, Й, О, Ч, Ь, Ы, Ъ.
47
ПРИЛОЖЕНИЕ И
Пример заполнения товарного чека и гарантийного талона
48
49
50
51
