МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Владивостокский государственный университет экономики и сервиса»
Методические указания
и контрольные задания для студентов заочной формы
обучения
для специальности 23.02.01 «Организация перевозок и
управление на транспорте (по видам)»
по дисциплине
МДК.04.01 Оперативный учет производственного процесса
Владивосток 2017
Методические указания предназначены для студентов заочной формы
обучения, разработаны согласно требованиям Федерального государственного
образовательного стандарта среднего профессионального образования по
специальности 23.02.01. Организация перевозок и управление на транспорте (по
видам), утвержденного приказом Министерства образования и науки РФ от 22
апреля 2014 г. № 376.
Разработаны:
Попова Галина Ивановна, преподаватель Академического колледжа ВГУЭС
Ф.И.О. автора (авторов), должность, структурное подразделение
Рассмотрены на заседании ЦМК (указать название цикловой методической комиссии), Протокол
№ __ от «___» __________ г.
Председатель ЦМК ____________________ Ф.И.О
Согласованы:
Алейников В.А., директор ИП Алейников В.А.
Ф.И.О., должность, место работы
СОДЕРЖАНИЕ
1
2
3
4
Общие сведения
Общие методические указания по изучению дисциплины
Задания и методические по выполнению контрольной работы
Список литературы
4
6
9
29
1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
Производство требует единообразия учета и отчетности на всех предприятиях, во всем
народном хозяйстве. Поэтому общие методологические принципы, методы и формы учета и
отчетности на предприятиях определяются государством, его органами и являются обязательными
для всех звеньев хозяйства. Этим обеспечиваются единство учета и отчетности в стране, точность,
научная ценность и обоснованность данных учета и отчетности, создается возможность
обобщения их данных в масштабе всей страны.
В России действует единая система учета, обеспечивающая органическую связь учета с
отчетностью, показателей учета и отчетности с показателями плана. Для всех отраслей народного
хозяйства и всех предприятий применяются единые принципы, одна методология учета. Однако
единая система учета предполагает наличие различных приемов его осуществления, разнообразие
в технике ведения учета в зависимости от особенностей деятельности предприятий. В едином
народно-хозяйственном учете имеются три тесно связанных между собой вида учета:
статистический, оперативный учет производственного процесса и бухгалтерский.
Оперативный учет производственного процесса на предприятиях ведется с целью
наблюдения за процессом производства по отдельным его частям и участкам и оперативного
воздействия на него. Так, посредством оперативно-технического учета контролируют работу
оборудования, режим технологического процесса (температуру, скорость оборотов и др.), следят
за ритмом работы отдельных звеньев предприятия (цехов, участков) и соблюдением графиков
изготовления продукции. Наиболее широкое применение этот вид учета находит при организации
диспетчерской службы на предприятиях.
Простейшая форма диспетчерской службы возникла в период промышленной революции
18-19 вв. в связи с переходом от кустарного и полукустарного к фабрично-заводскому.
Первоначально основной функцией диспетчерской службы было распределение рабочей силы,
сырья и материала и учет готовой продукции. С развитием крупносерийного и поточно-массового
производств, с возникновением производственных связей между смежными предприятиями,
созданием крупных промышленных и энергетических объединений, а так же быстрым
совершенствованием транспорта диспетчерская служба стала необходимой для оперативного
руководства сложным комплексом технологических процессов, взаимодействие отдельных
звеньев транспортных систем. Примитивная диспетчерская служба уступила место современной
диспетчерской службе, основанной на совершенных методах управления и контроля с
применением новейших средств связи, автоматики, промышленного телевидения, телемеханики и
вычислительной техники.
Диспетчерская служба стала одним из важнейших средств управления в промышленности,
энергетики, на транспорте, строительстве, сельском хозяйстве и др
Диспетчерская служба направлена на обеспечение равномерности загрузки всех звеньев
предприятия, непрерывности, ритмичности и экономичности выполнения всех процессов
основного производственного цикла, бесперебойной работы вспомогательных и обслуживающих
участков. Основное лицо диспетчерской службы диспетчер. Он круглосуточно управляет и
координирует работу подведомственных предприятий, руководит режимами их работы.
Оперативный распорядитель хода производственного процесса - оператор диспетчерской
службы.
Должность служащего, согласно Общероссийскому классификатору профессий рабочих,
должностей служащих и тарифных разрядов – оператор диспетчерской (производственнодиспетчерской) службы (4 разряд).
Диспетчер в процессе работы находящегося в его ведении объекта (завода, цеха, участка,
морского или воздушного порта, строительной площадки, автотранспортного предприятия и т.
д.) обеспечивает выполнение графиков выпуска продукции, движения поездов, автомобилей,
судов и т. п. Располагая необходимыми техническими средствами связи, сигнализации, контроля
и управления, диспетчер координирует взаимодействие всех производственных звеньев
предприятия. Диспетчер из одного центрального пункта при помощи технических средств связи,
сигнализации, телемеханики и автоматизации осуществляет систему централизованного контроля
и управления.
Оператор диспетчерской службы в процессе работы решает как стандартные, так и
нестандартные, возникающие из ситуаций задачи. Во время дежурства он распоряжается всеми
операциями, связанными с приемом отправлением и переработкой поступающей информации.
Он должен уметь работать с документами: зрительно проверять их на соответствие кодов
(шифров) заданным значениям, и максимально возможной скоростью вводить их в ПК. При вводе
информации оператор одинаково владеет правой и левой рукой, может вводить текст вслепую, т.
е. не глядя в клавиатуру. От скорости и точности зрительного восприятия зависит
производительность и качество работы диспетчера. Кроме того, оператор должен уметь
выполнять работу по системному обслуживанию ПК:
- организовывать ведение архивов программ и данных,
- восстанавливать работоспособность ПК в случае сбоев,
владеть пакетом прикладных программ Microsoft Office и специализированными
программами СУБД (системами управления базами данных).
Оператор диспетчерской службы на момент принятия смены обязан:
- убедиться в исправности приборов управления и связи,
- прочитать записи в журнале диспетчерских распоряжений и других служебных
документов, которые ведутся диспетчерами,
- проверить явку на работу работников смены.
Никто, кроме диспетчера не может вносить изменения в режим работы предприятия.
Назначение профессии: Ведение оперативного учета хода производственного процесса и
других видов основной деятельности предприятия.
Область профессиональной деятельности: координация, оперативный учет и контроль
производственного процесса и других видов деятельности для обеспечения эффективности работы
организации.
Объекты профессиональной деятельности:
- нормативная документация,
- планы-графики, регламентирующие оптимальное течение производственных и
непроизводственных процессов организации;
- производственный процесс и другие виды деятельности организации;
Виды профессиональной деятельности:
1) Оперативный учет хозяйственной деятельности организации.
2) Анализ данных производственных программ, планов-графиков, нормативов
производственного процесса.
3) Диагностика и мониторинг нарушений хода производственного процесса.
Основу программы МДК.04.01 «Оперативный учет производственного процесса»
составляет содержание, согласованное с требованиями
Федерального государственного
образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 23.02.01
Организация перевозок и управление на транспорте (по видам). Методические указания являются
частью учебно-методического комплекса по дисциплине.
Учебным планом, разработанным на основании Федерального государственного
образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 23.02.01.
Организация перевозок и управление на транспорте (по видам), предусмотрено выполнение
контрольных работ.
В результате изучения профессионального модуля студенты должны
- иметь практический опыт: ведения оперативного учета хода производственного процесса,
сдачи выполненных работ; контроля подготовки технологического оборудования к эксплуатации;
использования информационных технологий и применения средств связи в организации труда;
контроля соблюдения и выполнения норм труда; проведения диагностики и мониторинга
нарушений хода производственного процесса;
- уметь: оформлять документы в соответствии с едиными требованиями, установленными
государственными нормативными актами-стандартами; контролировать наличие и правильность
составления документов; вести диспетчерский журнал, составлять оперативные рапорты;
использовать в работе технические средства; проводить контроль подготовки технологического
оборудования к эксплуатации; использовать информационные технологии и применять средства
связи в организации труда; проводить контроль соблюдения и выполнения норм труда; проводить
мониторинг технической подготовки основного производства, поддерживать эффективное
взаимодействие между подразделениями; проводить контроль выполнения оперативных планов и
календарных графиков; применять специализированные средства связи, автоматики;
- знать: нормы и правила поведения, этику профессиональных отношений; правила работы
с документами; положения, инструкции, другие нормативные документы; документационное
обеспечение перевозок грузов; этапы обработки и движения документов; производственный
процесс и его структуру; основы организации производственного процесса; контроль и
регулирование процессов основного производства; организацию вспомогательных и
обслуживающих хозяйств; основные подходы к распределению рабочей силы, сырья и материалов
и учёту готовой продукции; материалы, их виды и назначение; виды и назначение
технологического оборудования; ассортимент и классификацию выпускаемой продукции; понятие
о планировании производства, системах планирования производства; основы оперативнокалендарного планирования, оперативный учет и контроль; направления планирования
хозяйственных связей с потенциальными и фактическими поставщиками; основные принципы,
структуру и методы управления производством; организационную структуру управления
организацией; сущность и задачи диспетчерского руководства организации; функции и порядок
работы диспетчерской службы организации; построение аппарата оперативного управления
производством; место оператора диспетчерской службы в производственном процессе
организации; оснащение рабочего места оператора диспетчерских служб; информационные
технологии и средства связи; специализированные средства связи, автоматики, промышленного
телевидения, телемеханики и вычислительной техники в системе диспетчеризации; программнотехнические средства в системе диспетчеризации; значение использования информационнокоммуникационных технологий в процессе организации диспетчерской службы.
Содержание профессионального модуля ориентировано на подготовку студентов к
овладению профессиональной деятельности ПМ.04 «Выполнение работ по должности служащего
«Оператор диспетчерской (производственно-диспетчерской) службы», по специальности 23.02.01.
Организация перевозок и управление на транспорте (по видам) и овладению профессиональными
компетенциями (ПК)
ПК 1.1
ПК 1.3
ПК 3.3
Выполнять операции по осуществлению перевозочного процесса с применением
современных информационных технологий управления перевозками.
Оформлять документы, регламентирующие организацию перевозочного процесса.
Применять в профессиональной деятельности основные положения, регулирующие
взаимоотношения пользователей транспорта и перевозчика.
В процессе освоения ПМ студенты должны овладеть общими компетенциями (ОК):
ОК 1
ОК 2
ОК 3
ОК 4
ОК 5
ОК 6
Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к
ней устойчивый интерес
Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы
выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество
Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях
Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и
решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
Использовать информационно-коммуникационные технологии для
совершенствования профессиональной деятельности.
Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с
коллегами, руководством, потребителями.
ОК 7
ОК 8
ОК 9
Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат
выполнения заданий.
Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития,
заниматься самообразованием, осознанно планировать повышению квалификации.
Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
Все темы курса объединены в три раздела
После изучения всего материала студентами выполняется контрольная работа.
При выполнении контрольной работы необходимо соблюдать следующие требования:
- контрольная работа выполняется на листах формата А4, с соблюдением требований
стандарта ВГУЭС СК-СТО-ТР-04-1.005-2015 «Требования к оформлению текстовой части
выпускных квалификационных работ, курсовых работ (проектов), рефератов, контрольных работ,
отчетов по практикам, лабораторным работам»;
- при оформлении контрольной работы титульный лист оформляется на отдельном листе
(Приложение 1).
Контрольная работа высылается на рецензирование в конверте. Упаковка трубкой не
допускается. Работа, выполненная не по своему варианту, не засчитывается.
Если студент, изучая материал, не может самостоятельно разобраться в каком - либо
вопросе, следует обратиться за консультацией в учебное заведение. Не зачтённую,
неудовлетворительно выполненную работу нужно исправить или переделать в зависимости от
указаний преподавателя и предоставить на проверку вторично. Студент должен хранить
зачтенную контрольную работу до предъявления на зачете (без контрольной работы зачет не
может быть принят). В случае утери - работа выполняется заново.
2 ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ МДК.04.01
ОПРЕАТИВНЫЙ УЧЕТ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА
2.1 Тематический план МДК .04.01 «Оперативный учет производственного процесса»
Все темы курса объединены в три раздела:
№
Наименование разделов (тем)
1
Раздел 1.Оперативный учет и
управление производством:
сущность, функция, организация
процесса (9 часов)
Раздел 2. Организация
производственного процесса на
автотранспортном предприятии (108
часов)
Раздел 3. Оформление и ведение
диспетчерской документации (69
часов)
2
3
ИТОГО
максималь
ная
учебная
нагрузка
9
Количество часов
обязательная аудиторная
самостояучебная нагрузка, в т.ч.
тельная
в том числе
всего
учебная
занят теори
работа
ПЗ
КП
ий
я
4
5
3
2
-
108
92
16
8
8
-
69
60
9
5
4
-
186
156
30
16
14
-
Рекомендуется следующая последовательность изучения материала:
1. Ознакомиться с содержанием программы (к данному заданию).
2. Изучить теоретический и практический материал к данному заданию. Сначала
внимательно и вдумчиво прочитать материал темы, разобраться в основных понятиях,
определениях, законах, правилах, следствиях и т.д. и их логической взаимосвязи. Затем
приступите ко второму этапу – тщательному изучению материала во всех подробностях, выполняя
графические задания контрольной работы.
3. Ответить на вопросы самопроверки, которые указаны в методических указаниях по
организации и проведению самостоятельной работы студентов. При затруднении с ответами
снова вернуться к учебнику и разобраться в соответствующем материале.
4. Приступая к выполнению задания, не следует ограничиваться изучением только той
темы, которая имеет непосредственное отношение к данной задаче. Предварительно должны быть
изучены и другие вопросы, касающиеся содержания задачи.
2.2 Раздел 1 Оперативный учет и управление производством: сущность, функция,
организация процесса.
В данном разделе изучаются: структура предприятия, организация основного производства,
организация вспомогательного и обслуживающего хозяйств.
Рекомендуется следующая последовательность изучения материала:
1) Работа с нормативной документацией
2) Составление характеристики предприятия
3) Решение задач по организации производственного процесса во времени и пространстве
4) Организация взаимодействия со службами предприятия
В результате обучения по первому разделу необходимо выполнить внеаудиторную
самостоятельную работу «Основы оперативного учета технологического процесса» (контрольная
работа).
Теоретический материал можно изучить с помощью электронного учебника Организация
производства.
Заканчивается изучение раздела зачетом.
Вопросы к зачету:
1. Предприятие: понятие, классификация
2. Порядок образования предприятия
3. Организационные документы предприятия
4. Понятие о производственном процессе
5. Принципы организации производства
6. Производственная структура предприятия
7. Охарактеризуйте основное производство
8. Понятие о производственном цикле
9. Организация производственного процесса во времени
10. Организация производственного процесса в пространстве
11. Формы организации производства
12. Охарактеризуйте серийное производство
13. Охарактеризуйте массовое производство
14. Охарактеризуйте единичное производство
15. Охарактеризуйте вспомогательное производство
16. Охарактеризуйте обслуживающее производство
2.3 Раздел 2 Организация производственного процесса на автотранспортном
предприятии.
Темы этого раздела посвящены вопросам организации труда оператора диспетчерской
службы, особенностям ведения учета различных операций производственного процесса, операций
работы склада, учета сдачи выполненных работ
Рекомендуется самостоятельно изучить работу:
1) с нормативной документацией;
2) по организации рабочего места оператора диспетчерской службы;
3) по организации взаимодействия со службами предприятия (вспомогательными и
обслуживающими хозяйствами, руководством) ;
4) по документированию учета.
2.4 Раздел 3 Оформление и ведение диспетчерской документации.
В этом разделе изучаются процессы документирования деятельности организации, работы с
документами (регистрация, исполнение, контроль исполнения, формирование дел, оформление
дел, хранение дел), рассматривается документальное оформление результатов производственного
процесса.
На практических занятиях осуществляется оформление документов и дел, оформление
учета хода производственного процесса, работы вспомогательного и обслуживающего хозяйств.
Заканчивается изучение разделов зачетом.
2.5 Оценка освоения курса МДК.04.01
Для оценки освоения курса МДК.04.01 «Оперативный учет производственного процесса»
обучающимся предлагается выполнить два задания.
Первое задание. Теоретические знания оцениваются с помощью бланкового тестирования
по всем темам курса.
Проверяемые знания:
- нормы и правила поведения, этику профессиональных, отношений;
- правила работы, с документами; положения, инструкции, другие нормативные документы;
- основы организации производственного процесса;
- направления планирования хозяйственных связей с потенциальными и фактическими
поставщиками;
- документационное обеспечение перевозок грузов;
- особенности учета различных операций, порядок их документационного оформления и
контроля;
- оснащение рабочего места оператора диспетчерских служб;
- этапы обработки и движения документов;
- производственный процесс и его структуру;
- контроль и регулирование процессов основного производства;
- организацию вспомогательных и обслуживающих хозяйств.
Второе задание.
Проверяемые умения:
- составлять формы первичных документов, по которым не предусмотрены типовые
образцы;
- составлять формы документов для внутренней отчетности;
- оформлять документы в соответствии с едиными требованиями, установленными
государственными нормативными актами-стандартами;
- контролировать наличие и правильность составления документов;
- вести диспетчерский журнал, составлять оперативные рапорты;
- использовать в работе технические средства;
- унифицировать систему документации.
Примерные задания:
1. Оформить акт по предложенным исходным данным
2. Оформить протокол по предложенным исходным данным
3. Оформить письмо по предложенным исходным данным
4. Оформить служебную записку по предложенным исходным данным
5. Оформить приказ по предложенным исходным данным
6. Оформить распоряжение по предложенным исходным данным
7. Оформить справку по предложенным исходным данным
8. Зарегистрировать входящие документы, оформить служебные отметки
9. Зарегистрировать исходящие документы, оформить служебные отметки
10. Оформить процесс постановки документов на контроль
11. Оформить процесс контроля исполнения документов
12. Оформить процесс снятия документов с контроля
2.6 Перечень вопросов для подготовки к тестированию
2.6.1 Тест по теме «Правила техники безопасности при работе за ПК»
1. Можно ли работать с ПЭВМ в темное время суток без искусственного освещения?
а) да, поскольку в этом случае информация на экране будет представляться более четкой;
б) нет, так как соотношение яркости между поверхностями не должно быть очень большим.
2. Если компьютеры стоят друг за другом, то расстояние между тыльной поверхностью одного
монитора и экраном расположенного за ним другого монитора должно быть:
а) не менее 1м;
б) не менее 2 м;
в) не менее 3 м;
г) не менее 5 м.
3. Оптимальное расстояние между экраном монитора и глазами пользователя:
а) до 500 мм;
б) 600 – 700 мм;
в) 700 – 1000 мм;
г) более 1 м.
4. Продолжительность непрерывной работы с монитором без регламентируемых перерывов не
должны превышать:
а) 1 час;
б) 2 часа;
в) 3 часа;
г) 4 часа.
5. Для уменьшения нагрузки на глаза:
а) желательно подольше не отводить взгляд от экрана для того, чтобы зрачку не
приходилось чаще приспосабливаться к изменению расстояния до объекта различения;
б) необходимо как можно чаще моргать, отводить взгляд от экрана и чаще смотреть вдаль.
6.
Каким огнетушителем можно пользоваться, если произошло загорание ПЭВМ?
а) пенным;
б) углекислотным или порошковым.
7.
Какие требования предъявляются к стулу при оборудовании рабочего места с
компьютером?
а) стул должен быть жестко закреплен;
б) стул, желательно кресло, должен быть регулируемым по высоте;
в) стул должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона
сиденья и спинки, а также регулируемый по расстоянию спинки от переднего края сиденья.
8.
Какую площадь, согласно СанПиН, необходимо выделять для организации рабочего места
имеющего персональный компьютер с жидкокристаллическим монитором
а) 4 м2
б) 4,5 м2
в) 5 м2
г) 6 м2 д) 6,5 м2
9. Как рекомендуется располагать рабочее место с монитором по отношению к световым
проемам?
а) естественный свет должен падать сбоку, преимущественно слева;
б) наличие оконных проемов обязательно, они должны быть оборудованы
регулируемыми устройствами типа жалюзи, занавесей;
в) естественный свет должен падать сбоку, преимущественно справа.
10. Какие установлены нормы расстояния между боковыми поверхностями мониторов?
а) не менее 2,0 м;
б) не менее 1,2 м;
в) не менее 1 м.
2.6.2 Тест по теме «Организация производства»
1. Основной производственный процесс - это
а) процесс изготовления продукции, которая будет использоваться внутри предприятия
б) процесс, в результате которого исходное сырье и материалы превращаются в
продукцию
в) совокупность орудий производства, необходимых для выполнения ТП
2. Ремонтное хозяйство относится к
а) основному производству
б) вспомогательному производству
в) обслуживающему производству
г) побочному производству
3. Производственный процесс - это
а) совокупность взаимосвязанных процессов труда, в результате которого исходные
материалы превращаются в готовые изделия
б) часть ТП, заключающая в себе работы по производству и реализации готовых
изделий
в) комплекс полезных действий по производству и реализации готовых изделий
4. Составными элементами производственного процесса являются
а) труд, предмет труда, средства труда
б) предметы и средства труда
в) основные, вспомогательные и обслуживающие процессы
5. В единичном и мелко серийном производстве обычно применяют
а) последовательный вид движения
б) последовательный и смешанный виды движения
в) параллельный вид движения
6. Линейная структура организации производства характерна для
а) единичного производства
б) серийного производства
в) массового производства
7. Участки оборудования располагаются в порядке ТП соблюдая принцип
а) согласованность
б) прямоточность
в) ритмичность
8. Пропорциональность - это
а) соответствие пропускной способности всех подразделений предприятия по выпуску
готовой продукции
б) периодически планомерно повторяющийся ПП
в) согласованность между собой сроков начала и окончания работ на смежных участках
9. Длительность производственного цикла - это
а) время, в течение которого обрабатываемые изделия находятся в производстве
б) промежуток времени между обработкой двух деталей
в) интервал времени между очередными выпусками равного количества изделий
10. При параллельно-последовательном виде движения
а) с операции на операцию детали передаются поштучно или небольшими партиями
б) с операции на операцию детали передаются только всей партией
в) отдельные детали в партии частично одновременно обрабатываются на 2 или
нескольких операциях
11. Ячеистая структура объединяет признаки _________ и линейной
Запишите ответ:
__________________________________________
12. Пространственная структура организации производства определяется количеством
технологического оборудования и его _______________ относительно направления движения
предметов труда в окружающем пространстве
Запишите ответ:
__________________________________________
13. Трудоемкость обработки деталей по операциям составляет: 3, 4, 5, 2 мин. Длительность ПЦ
обработки партии деталей, состоящей из 10 шт., при последовательном виде движения равна
а) 2 ч 20 мин
б) 2 ч
в) 3ч 10 мин
14. Коэффициент закрепления операций равный 22 характерен для
а) единичного производства
б) мелкосерийного производства
в) крупносерийного производства
г) массового производства
15. Основной цех, который специализируется на выполнении определенной части
производственного процесса характерен для
а) технологической структуры
б) предметной структуры
в) смешанной структуры
16. На рисунке представлен график __________________ вида движения предметов труда
а) последовательного
б) параллельного
в) параллельно-последовательного
17. На рисунке представлен график __________________ вида движения предметов труда.
а) последовательного
б) параллельного
в) параллельно-последовательного
18. Изделие это
а) законченная часть ТП, выполняемая на одном рабочем месте
б) любой предмет труда, подлежащий изготовлению на производстве
в) основная структурная единица ПП
19. Номенклатура это
а) перечень всех видов изделий, изготавливаемых на предприятии
б) перечень документов
в) документ, определяющий принципы организации производства
20. Трудоемкость обработки деталей по операциям составляет: 3, 4, 5, 2 мин. Длительность ПЦ
обработки партии деталей, состоящей из 10 шт., при параллельном виде движения равна
а) 2 ч 20 мин
б) 3 ч 25 мин
в) 3ч 05 мин
2.6.3 Набор тестов по теме «Документы»
1) Тест по теме «Реквизиты документов»
1.
Реквизит документа — это:
а) Его отдельный элемент.
б) Часть служебного письма.
в) Фирменный бланк.
2.
В каком случае правильно оформлен реквизит «Адресат»?
а) Директору школы № 269
Матвеевой Тамаре Петровне
б) Директору школы № 269 Матвеевой Т.П.
в) 129128, Москва, ул. Ростокинская, 7
Директору школы № 269 г-же Матвеевой Т.П.
г) Директору Московской школы № 269
Т.П. Матвеевой
3.
При адресовании инициалы ставят:
а) Перед фамилией адресата.
б) После фамилии адресата.
4.
В каком случае правильно оформлен реквизит «Отметка о наличии
приложения», если в тексте сопроводительного письма не упоминалось о приложении?
а) Приложение:
б) Справка о согласовании проекта на 4 л. в 1 экз.
в) Отзыв по проекту на 2 л. в 1 экз.
г) Приложение: на 6 л. в 1 экз.
5.
С какой целью на служебном письме указывают фамилию и телефон
исполнителя?
а) Для оперативной связи с исполнителем.
б) Для придания документу юридической силы.
6.
В каком случае правильно оформлен реквизит «Подпись» на бланке
документа?
а) Ректор академии
В.А.Петрова
б) Ректор академии
Петрова В.А.
в) Ректор Сибирской академии государственной службы
В.А. Петрова
7.
План работы колледжа на 2018 учебный год утвержден решением
педагогического совета. В каком случае правильно оформлен реквизит «Гриф
утверждения документа»?
а) УТВЕРЖДАЮ
Решение педагогического
совета от 12.08.2018 г. № 14
б) УТВЕРЖДЕН
Решением педагогического
совета от 12.08.2018 № 14
в) УТВЕРЖДЕН
Решение педагогического
совета от 12.08.2018 г. № 14
8. Реквизит «Виза согласования документа» оформляют следующим образом:
а) СОГЛАСОВАНО
Протоколом заседания
Правления страховой компании «Планета»
от 21.06.2001 № 10
б) ______________Н.И. Орлов
Подпись
в) Начальник юридического отдела
личная подпись
Г.И.Сидоров
21.12.20___г.
9. Для документа, подлинник которого остается в организации, визы
проставляются:
а) Ниже подписи руководителя, подписавшего документ.
б) В нижней части оборотной стороны последнего листа подлинника документа.
в) На первом листе документа с оборотной его стороны.
10.
Для документа, подлинник которого отправляется из организации, визы
проставляются:
а) В нижней части лицевой стороны копии документа, находящейся в организации.
б) В нижней части оборотной стороны копии документа, находящейся в организации.
в) В верхней части лицевой стороны копии документа, находящейся в организации.
11.
С помощью какого реквизита оформляется внешнее согласование
документа?
а) Визы согласования.
б) Грифа согласования.
В каком случае правильно оформлен реквизит «Отметка о завере нии копии»?
а) Верно:
Инспектор отдела кадров Личная подпись И.И. Петрова.
б) Копия верна
Инспектор отдела кадров Личная подпись И.И. Петрова
в) Верно
Инспектор отдела кадров Личная подпись
И.И. Петрова
16.03.2018
13. В каком случае правильно оформлен реквизит «Отметка об
исполнителе»?
а) В.А.Аксенов
222-50-32
б) Директор Аксенов
222-22-22
в) Владимир Иванович Мамонтов
14. В каком случае правильно оформлен реквизит «Отметка об исполнении документа и
направлении его в дело»?
а) В дело № 15 от 24.11.2017
б) В дело № 06
И.П.Смирнов
14.08.2017
в) В дело направлены документы с № 15 до № 234 за 2012 год
15. В каком случае правильно оформлен реквизит «Подпись»?
а)
Директор
Личная подпись
М.В.Лар
института
ин
12.
Главный
бухгалтер
Личная подпись
З.В.Марь
яш
б)
Директор
института
Личная
подпись
Главный
бухгалтер
Ю.Г.Де
мидов
Личная
подпись
К.И.Игн
атьев
в)
Вице-президент
Личная подпись
М.В.Лари
н
Вице-президент
Личная подпись
З.В.Марья
ш
2) Тест по теме «Бланки документов»
1. Реквизитами общего бланка являются:
а) Место составления документа
б) Место под дату
в) Наименование вида документа
г) Адресат
д) Наименование организации
2. Стандартом установлены два формата бланков
а) А5
б) А2
в) А4
г) А3
3. Выберите верное утверждение:
а) Общий бланк используется для создания любых видов документов, кроме письма.
б) Общий бланк используется для создания писем
в) Общий бланк используется для создания всех видов документов
4. Целями создания бланков документов являются:
а) необходимость исполнения законодательных правовых актов
б) придание официального характера документу
в) ускорение процесса создания документа
г) повышение культуры управленческого труда
д) регулирование деятельности
5. В бланке конкретного вида документа имеются ограничительные отметки для границ зон
расположения реквизитов:
а) Регистрационный номер документа
б) Дата
в) Заголовок к тексту
г) Наименование вида документа
д) Адресат
6. Правое поле бланка документа должно быть не менее
а) 10 мм
б) 25 мм
в) 20 мм
г) 15 мм
7. Требования к оформлению бланков документов излагаются в следующем нормативном
документе:
а) Положение о службе делопроизводства
б) ГОСТ Р 6.30-2003
в) Инструкция по делопроизводству
г) ГОСТ Р 51141-98
8. Левая часть бланка с угловым расположением реквизитов занимает область
а) 77 мм
б) 88 мм
в) 73 мм
г) 70 мм
9. Стандарт устанавливает следующие варианты бланков в зависимости от расположения
реквизитов
а) угловой
б) центрированный
в) флаговый
г) продольный
10. В верхней зоне поля документа ставятся следующие реквизиты:
а) гриф утверждения
б) герб, эмблема
в) отметка о контроле
г) Наименование организации
д) заголовок к тексту
11. Правая часть бланка с угловым расположением реквизитов занимает область
а) 73 мм
б) 70 мм
в) 88 мм
г) 77 мм
12. Бланк письма в отличие от других видов бланков содержит
а) Место под дату и номер документа
б) ОГРН, ИНН, КПП
в) Адресат
г) Место под заголовок к тексту
д) Справочные данные об организации
13. Номер страницы по ГОСТ Р 6.30-2003 ставится
а) посередине нижнего поля листа
б) посередине верхнего поля листа
в) с правой стороны нижнего поля листа
г) с правой стороны верхнего поля листа
14. Реквизитами бланка конкретного вида документа являются:
а) Наименование вида документа
б) Адресат
в) Наименование организации
г) Место составления документа
д) Дата
15. Реквизиты в пределах зон расположения реквизитов размещают одним из способов
а) центрированный
б) угловой
в) продольный
г) флаговый
3) Тест по теме «Служебное письмо»
1. Характеристиками текста письма являются
а) унификация
б) нейтральность
в) индивидуальность
г) повторяемость языковых форм
д) личностный характер
2. На каком из видов писем обязательно указывается ссылка на дату и номер документа
а) гарантийное
б) претензия
в) запрос
г) ответ
д) информационное
3. Расставьте части сложного письма по порядку
__ обращение
__ вступление
__ заключение
__ основное содержание
4. Какое из писем обязательно имеет приложение
а) ответ
б) гарантийное
в) сопроводительное
г) запрос
д) рекламное
5. Изложение письма в форме "Просим направить..." ведется от
а) первого лица единственного числа
б) третьего лица единственного числа
в) первого лица множественного числа
6. В какой части сложного письма указывается повод для его написания
а) заключение
б) основное содержание
в) вступление
г) обращение
7. Какие из видов писем не требуют ответа
а) запрос
б) предложение
в) претензия
г) приглашение
д) информационное
е) рекламное
8. Обязательными реквизитами письма являются
а) Виза согласования
б) Адресат
в) Гриф утверждения
г) ОГРН
д) Справочные данные о предприятии
9. На каком из писем ставится печать
а) гарантийное
б) рекламное
в) претензия
г) запрос
д) ответ
10. Ссылку на документ, послужившим основанием для написания сложного письма
содержит следующая часть письма
а) вступление
б) заключение
в) основное содержание
г) обращение
11. Часть текста сложного письма, начинающаяся со слов "Просим оказать содействие..."
относится к следующей части письма
а) обращение
б) заключение
в) основное содержание
д) вступление
12. Часть текста "Уважаемый Михаил Иванович" относится к следующей части сложного
письма
а) вступление
б) обращение
в) заключение
4) основное содержание
13. Изложение текста письма от первого лица единственного числа применяется при
а) обращении от имени предприятия
б) оформлении на именном бланке должностного лица
в) обращении от имени отдела
г) конфиденциальности письма
14. Какие из видов писем требуют ответа
а) претензия
б) приглашение
в) предложение
г) рекламное
д) запрос
е) информационное
15. На каком из писем обязательно указывается реквизит Наименование вида документа
а) рекламное
б) претензия
в) ответ
г) гарантийное
д) запрос
4) Тест по теме «Протокол»
1. Протокол - это
а) документ, содержащий запись хода обсуждения вопросов и принятия решений на
совещаниях
б) документ, составляемый группой лиц, подтверждающий установленные факты,
события
в) документ, содержащий информацию о фактах, событиях, действиях, требующую
принятия решений
2. Запись выступлений всех участников (вопросы, замечания, принятые решения) на
заседании содержит
а) полный протокол
б) краткий протокол
3. Обязательными реквизитами протокола являются
а) наименование организации
б) название вида документа
в) дата и номер документа
г) заголовок к тексту
д) текст
е) подписи
ж) адресат
з) гриф утверждения
и) отметка о наличии приложения
к) отметка о поступлении
4. Расположите реквизиты протокола в порядке их размещения на бумаге (сверху вниз)
__ наименование организации
__ название вида документа
__ дата и номер протокола
__ заголовок к тексту
__ текст
__ подписи
5. В заголовке к тексту протокола указывается
а) название коллегиального органа
б) тема протокола
в) вопросы протокола
г) участники протокола
6. Текст протокола состоит из
а) двух частей
б) трех частей
в) четырех частей
7. В водной части протокола указываются
а) фамилии председателя и секретаря
б) фамилии участников заседания
в) повестка дня
г) СЛУШАЛИ
д) ВЫСТУПИЛИ
е) ПОСТАНОВИЛИ
8. В основной части протокола указываются
а) фамилии председателя и секретаря
б) фамилии участников заседания
в) повестка дня
г) СЛУШАЛИ
д) ВЫСТУПИЛИ
е) ПОСТАНОВИЛИ
9. Протокол подписывается
а) председателем и секретарем
б) всеми членами комиссии
в) руководителем организации и делопроизводителем
10. Датой протокола является
а) дата заседания
б) дата оформления протокола
в) дата, указанная в решении протокола
11. В выписке из протокола указываются
а) вся вводная часть
б) конкретный вопрос основной части
в) конкретный вопрос вводной части
г) подписи председателя и секретаря
д) отметку о заверении копии
12. Заголовок к тексту протокола указывается в
а) родительном падеже
б) предложном падеже
в) дательном падеже
13. На заседании присутствовали 225 человек. В протоколе фамилии участников
а) перечисляются во вводной части
б) прилагаются к протоколу отдельным списком
в) не указываются
14. Датой выписки из протокола является
а) дата заседания
б) дата составления протокола
в) дата составления выписки
г) дата заверения выписки
15. Выписку из протокола подписывает
а) председатель и секретарь совещательного органа
б) руководитель организации
в) секретарь, оформивший выписку
5) Тест по теме «Акт»
1. Акт - это
а) документ, содержащий запись хода обсуждения вопросов и принятия решений на
совещаниях
б) документ, составляемый группой лиц, подтверждающий установленные факты,
события
в) документ, содержащий информацию о фактах, событиях, действиях, требующую
принятия решений
2. Заголовочная часть акта содержит следующие реквизиты
а) наименование организации
б) наименование вида документа
в) дата документа
г) текст
д) подписи
3. Датой акта является
а) дата составления акта
б) дата фиксируемого события
в) дата подписания акта
4. Вводная часть текста акта содержит следующую информацию
а) количество экземпляров акта
б) основание составления акта
в) состав комиссии
г) присутствующие
д) сроки работы комиссии
е) наличие приложений
5. Заключительная часть текста акта содержит
а) выводы и предложения
б) количество экземпляров акта
в) подписи членов комиссии
г) сроки работы комиссии
д) результаты работы комиссии
е) состав комиссии
6. Констатирующая часть текста акта содержит
а) цели и задачи работы комиссии
б) сроки работы комиссии
в) результаты работы комиссии
г) подписи членов комиссии
д) основание для работы комиссии
е) состав комиссии
7. Расставьте части текста акта в порядке их следования в документе
__ основание составления акта
__ состав комиссии
__ сроки работы комиссии
__ цель работы комиссии
__ результаты работы комиссии
__ количество экземпляров акта
__ подписи членов комиссии
8. Акт подписывают
а) председатель и все члены комиссии
б) председатель и секретарь комиссии
в) руководитель организации и составитель акта
9. Выберите верное утверждение:
а) Все акты утверждаются руководителем предприятия
б) Перечень актов, утверждаемых руководителем, определен в инструкции по
делопроизводству
в) Акты, утверждаются руководителем по его усмотрению
10. Выберите верное утверждение:
а) Все акты заверяются печатью предприятия.
б) Перечень актов, заверяемых печатью, определен в инструкции по
делопроизводству
в) Акты, заверяются печатью по усмотрению руководителя
11. Выберите верное утверждение:
а) Все акты составляются комиссией.
б) Все акты составляются комиссией, за исключением актов, которые составляются
должностными лицами
в) Перечень актов, составляемых комиссией, определен в инструкции по
делопроизводству
12. Заголовок к тексту акта может отвечать на вопрос
а) о чем?
б) чего?
в) кому?
г) зачем?
13. К какой части текста акта относятся следующие элементы
а) вводной
б) констатирующей
в) заключительной
__ состав комиссии
__ присутствующие
__ сроки работы комиссии
__ результаты работы комиссии
__ предложения комиссии
__ подписи членов комиссии
14. Акт может составляться на
Выберите несколько из 4 вариантов ответа:
а) общем бланке
б) чистых листах формата А4
в) бланке письма
г) бланке унифицированной формы
15. Укажите обязательные реквизиты акта
Выберите несколько из 9 вариантов ответа:
а) наименование организации
б) наименование вида документа
в) дата документа
г) текст
д) подписи
е) отметка об исполнителе
ж) адресат
з) гриф утверждения
и) гриф согласования
2.6.4 Тест по теме Документооборот
1) Тест по теме «Основные понятия документооборота»
1. Документооборот - это ... документов с момента их получения или .... до завершения
исполнения или отправки (ответ напишите через запятую)
Запишите ответ:
__________________________________________
2. Контроль исполнения документов является обязательным при работе с …
Выберите несколько из 3 вариантов ответа:
а) входящими документами
б) внутренними документами
в) исходящими документами
3. Расположите этапы обработки входящей документации в порядке их следования
Укажите порядок следования всех 6 вариантов ответа:
__ предварительное рассмотрение
__ исполнение документов
__ отправление в дело
__ регистрация
__ рассмотрение документов руководителем
__ прием
4. Документ, поступивший в учреждение называется …
а) внутренним
б) исходящим
в) входящим
5. Документ, отправляемый из учреждения называется …
а) внутренним
б) исходящим
в) входящим
6. Основным нормативным документом, по которому организован документооборот на
конкретном предприятии является …
а) Инструкция по делопроизводству на конкретном предприятии
б) Основные правила работы архивов организации
в) ГОСТ Р 6.30-2003
7. Документ, не выходящий за пределы учреждения называется
а) внутренним
б) входящим
в) исходящим
8. После этапа рассмотрения руководителем на документе ставится …
а) резолюция
б) корреспондент
в) краткое содержание
9. Подшивка документа в дело является обязательным этапом при работе с …
Выберите несколько из 3 вариантов ответа:
а) внутренними документами
б) исходящими документами
в) входящими документами
10. Проверка наличия приложения в поступившем документе происходит на этапе …
а) регистрации
б) исполнения
в) предварительного рассмотрения
11. Не вскрываются письма с пометой …
Запишите ответ:__________________________________________
12. Проверка правильности доставки поступившего документа происходит на этапе …
а) регистрации
б) предварительного рассмотрения
в) приема корреспонденции
г) исполнения
13. Отправка документа адресату характерна для работы с
а) внутренними
б) входящими
в) исходящими
14. Объем документооборота - это
а) количество документов, отправляемых из организации
б) количество документов, проходящих в организации
в) количество документов, поступающих в организацию
15. Проверка правильности оформления документа характерна для работы с …
Выберите несколько из 3 вариантов ответа:
а) внутренними документами
б) входящими документами
в) исходящими документами
2) Тест по теме «Регистрация документов»
1. При какой системе организации регистрации документов все документы
регистрируются в структурных подразделениях?
а) централизованной
б) смешанной
в) децентрализованной
2. Цель регистрации документов
а) быстрый поиск документов
б) обеспечение учета и контроля за исполнением документов
в) все вышеперечисленное
г) придание документу юридической силы
3. Факт поступления документа в организацию оформляют реквизитом
а) отметка о поступлении
б) отметка об исполнении
в) отметка о контроле
4. Процедура регистрации включает в себя
а) два этапа
б) четыре этапа
в) три этапа
5. Не подлежат регистрации
Выберите несколько из 4 вариантов ответа:
а) письмо информационного характера, присланное для сведения
б) рекламный проспект
в) жалоба гражданина
г) приказ по основной деятельности
6. В день поступления регистрируются
а) входящие документы
б) создаваемые документы
в) исходящие документы
7. Принципами регистрации документов являются
Выберите несколько из 6 вариантов ответа:
а) единообразие учета
б) своевременность регистрации
в) нейтральность
г) надличностный характер
д) однократность регистрации
е) разделение учета
8. Какая форма регистрации обеспечивает наиболее быстрый поиск документов?
а) журнальная
б) карточная
в) автоматизированная
9. Регистрация документов - это
а) обеспечение учета и контроля за исполнением документов
б) быстрый поиск документов
в) запись учетных данных о документе
10. Первоначально при поступлении документа в регистрационной форме проставляются
Выберите несколько из 9 вариантов ответа:
а) краткое содержание
б) дата и номер поступившего документа
в) дата получения
г) корреспондент
д) резолюция
е) исполнитель
ж) регистрационный номер
з) срок исполнения
и) отметка об исполнении
11. Какие поля регистрационной формы относятся к регистрации исходящих документов
Выберите несколько из 9 вариантов ответа:
а) исполнитель
б) регистрационный номер
в) корреспондент
г) срок исполнения
д) отметка об исполнении
е) дата
ж) дата и номер поступившего документа
з) краткое содержание
и) адресат
12. Какая форма регистрации используется для строго контроля исполнения документов?
а) карточная
б) журнальная
в) автоматизированная
13. Какие поля регистрационной формы относятся к регистрации внутренних документов
Выберите несколько из 9 вариантов ответа:
а) отметка об исполнении
б) срок исполнения
в) адресат
г) исполнитель
д) краткое содержание
е) дата
ж) регистрационный номер
з) корреспондент
и) дата и номер поступившего документа
14. Какая форма регистрации используется для обеспечения строго учета документов?
а) журнальная
б) автоматизированная
в) карточная
15. Отметка о поступлении документа в организацию проставляется
а) в правой нижней части документа
б) на любом свободном месте первого листа документа
в) в левой нижней части документ
3) Тест по теме «Контроль исполнения»
1. Контроль исполнения - это
а) совокупность действий, обеспечивающих своевременное исполнение документов
б) отслеживание хода исполнения документа
в) указание сроков исполнения документов
г) постановка документов на контроль
2. Контроль исполнения документов регламентируется
а) Инструкцией по делопроизводству на конкретном предприятии
б) Основными правилами работы архивов организаций
в) ГОСТ Р 6.30-2003
3. Выделяют следующие сроки исполнения документов
Выберите несколько из 5 вариантов ответа:
а) типовые
б) нетиповые
в) индивидуальные
г) коллективные
д) исполнительские
4. Для внутренних документов срок исполнения исчисляется с
а) даты подписания документа
б) даты поступления документа
в) даты обращения гражданина
г) даты, указанной в резолюции
5. Для входящих документов срок исполнения исчисляется с
а) даты подписания документа
б) даты поступления документа
в) даты обращения гражданина
г) даты, указанной в резолюции
6. В результате контроля возможно отслеживать
Выберите несколько из 5 вариантов ответа:
а) время прохождения документа
б) место нахождения документа
в) факты выдачи документа сотрудникам
г) место регистрации документа
д) исполнителя документа
7. Постановка документа на контроль включает в себя следующие действия
Выберите несколько из 4 вариантов ответа:
а) на документе ставится отметка о контроле
б) сведения о контроле документа вносятся в регистрационную форму
в) исполнителям напоминается о сроках исполнения документа
г) проставляется отметка об исполнении документа
8. Укажите порядок следования этапов контроля исполнения документов
Укажите порядок следования всех 5 вариантов ответа:
__ постановка на контроль
__ проверка и регулирование хода исполнения документов
__ снятие документа с контроля
__ направление исполненного документа в дело
__ анализ результатов исполнения документов
9. Какие из полей регистрационной формы заполняются в ходе контроля исполнения
документа. Выберите несколько из 6 вариантов ответа:
а) корреспондент
б) дата и регистрационный номер документа
в) краткое содержание документа
г) резолюция
д) отметка об исполнении
е) отметка о направлении в дело
10. Резолюцию к документу составляет
а) руководитель
б) исполнитель
в) делопроизводитель
г) составитель документа
11. Резолюция к документу содержит
Выберите несколько из 8 вариантов ответа:
а) поручение
б) исполнитель поручения
в) срок исполнения
г) дату резолюции
д) подпись руководителя
е) регистрационный номер документа
ж) дату получения документа
з) краткое содержание документа
12. Типовой срок исполнения документа может устанавливаться
а) законодательным актом
б) руководителем
в) исполнителем
г) создателем документа
13. Индивидуальный срок исполнения документа может устанавливаться
Выберите несколько из 4 вариантов ответа:
а) законодательным актом
б) руководителем
в) исполнителем
г) создателем документа
14. Задания текущего месяца контролируются
а) каждые 10 дней
б) каждые 5 дней
в) каждый день
15. Контроль исполнения документов осуществляется
а) руководителем
б) исполнителем
в) делопроизводителем
г) составителем документа
2.6.5 Тест по теме «Правила делового общения»
1. Из предложенных определений выберите те, которые по смыслу подходят к понятиям:
а) «этика»;
б) «нравственность»;
в) «мораль».
А. Устоявшиеся в обществе принципы, нормы, правила поведения.
Б. Осмысление ценности не только самого себя, но и других.
В. Наука, изучающая нравственность
2. Сформулируйте «золотое» правило нравственности и объясните, почему его назвали
«золотым»?
3. Потребность вести себя нравственно выступает в виде таких понятий, как «долг»,
«совесть», «честь», «достоинство». Какие понятия проявляются в следующих ситуациях:
а) коммерсант заботится о своем добром имени, авторитете коллектива, престиже
своей профессии;
б) грубость коллеги по работе вызывает у членов коллектива чувство стыда перед
клиентами не меньше, чем собственная вина.
4. Согласны ли вы с утверждением: «Совесть — моральное осознание человеком своих
действий»? Ответ поясните на примере.
а) да;
б) нет.
5. К профессиональному поведению предъявляются нравственные критерии: «вежливость»,
«тактичность», «деликатность», «доброжелательность».
Какие нравственные критерии проявились в следующих ситуациях:
а) женщина в возрасте, полной комплекции выбирает себе джинсы для отдыха.
Продавец осторожно, чтобы не обидеть, порекомендовал ей купить красивый спортивный
костюм, рассказав о его преимуществах перед джинсами. Покупательница согласилась и
купила спортивный костюм;
б) в сберегательном банке к «окошку» оплаты за коммунальные услуги подходит
очень раздраженный посетитель, не сумевший разобраться в заполнении квитанции нового
образца. Кассир сберегательного банка говорит: «Не волнуйтесь, сейчас я вам все объясню»?
6. Нормами этикета являются:
а) упорство, настойчивость;
б) принципиальность, беспрекословность;
в) вежливость, тактичность.
7. Предупредительность — это:
а) галантность по отношению к дамам;
б) подобострастность;
в) умение оказать небольшую услугу;
г) льстивость;
д) приветливость по отношению к старшему;
е) умение вовремя сгладить неловкость.
8. Укажите правильный ответ. Соблюдение чувства меры в разговоре — это:
а) вежливость;
б) дипломатичность;
в) тактичность;
г) предупредительность;
д) все ответы верны;
е) все ответы неверны.
9. Какие профессиональные моральные нормы нарушены в следующих примерах:
а) «Что же вы, дедушка, дожили до старости, а считать не научились?!» — сказала
кассир сберегательного банка клиенту;
б) «Я не желаю слушать ваши возражения. Мне нет дела до того, что Вы дома
обнаружили дефект на рукаве. Была примерка, надо лучше смотреть на готовое изделие, а не
собой в зеркале любоваться» (из монолога приемщицы трикотажного ателье).
10. Из предложенных вариантов выберите правильные. Кто и кого первым должен
приветствовать в следующих парах: старший—младший, женщина—мужчина, начальник—
подчиненный, пожилой мужчина—девушка?
11. Инициатором рукопожатия в большинстве случаев должны быть:
а) женщины;
б) мужчины;
в) младшие по возрасту;
г) младшие по положению (подчиненный).
12. Хороший вкус — это:
а) стиль;
б) элегантность;
в) мода.
13. Из приведенных примеров выберите те, которые соответствуют этическим запретам на
некоторые ответы и вопросы в процессе телефонного разговора.
а) «Алло, это кто?»
б) «Петрова сейчас нет. Чем я могу вам помочь?»
в) «Иванова нет на месте, не знаю, где он!»
г) «Лады, договорились. Пока»
д) «Куда я попала?»
е) «Иванова сейчас нет. Будет в 14.30. Может быть, ему что-нибудь передать?»
28
14. При завершении разговора первым кладет трубку тот, кто позвонил. А как поступить
мужчине, который позвонил женщине?
15. Отличаются ли визитные карточки женщин от визитных карточек мужчин? Выберите
правильный ответ:
а) отличаются по размеру;
б) не отличаются;
в) отличаются по цвету;
г) отличаются за счет «украшательств».
16. Укажите правильный ответ. Деловой протокол — это:
а) осознание добросовестного исполнения сотрудниками своих обязанностей;
б) свод правил в деловых и служебных отношениях;
в) правила, регламентирующие порядок встреч и проводов, проведение бесед и
переговоров, организацию приемов и деловой переписки;
г) все ответы верны;
д) все ответы неверны.
17. Укажите, какие позиции делового взаимодействия соответствуют нравственным
критериям:
а) современный коммерсант при совершении сделки должен быть убежден, что честь
превыше прибыли;
б) не доверяй никому и уважай себя;
в) нужно быть внимательным и вежливым в общении, корректным с окружающими
(коллегами, начальством и клиентами, партнерами по общению), уметь щадить самолюбие
собеседников;
г) принципом деловых отношений должна быть только конкуренция
(противоборство);
д) следует быть тактичным в общении, т.е. предоставлять возможность партнеру
выйти из затруднений с честью и достоинством, не потеряв своего «лица»;
е) всегда нужно ориентироваться на конечную цель (например, получение прибыли,
заключение крупного контракта). Следовательно, цель оправдывает средства.
18. Какие «заповеди», сформулированные Дж.Ягер, относятся к деловому этикету.
а) делайте все вовремя;
б) громко не смейтесь;
в) сдерживайте свое раздражение;
г) не болтайте лишнего;
д) будьте любезны, доброжелательны и приветливы;
е) думайте о других, а не только о себе;
ж) не будьте неряшливы;
з) одевайтесь, как положено;
и) говорите и пишите хорошим языком?
19. Укажите, какие позиции при проведении деловой беседы необходимо учитывать:
а) этические нормы и правила;
б) помещение не должно препятствовать установлению атмосферы доверия;
в) начальная фаза беседы задает тон всей дальнейшей беседы;
г) все позиции верны;
д) все позиции неверны.
20. Укажите правильный ответ. Атмосфера доброжелательности во время деловой беседы
зависит от:
а) пунктуальности;
б) правильного выбора места проведения беседы;
в) интерьера помещения;
г) установления контакта с партнером;
д) первых фраз во время беседы;
29
е) использование обращения по имени;
ж) все ответы верны;
з) все ответы неверны.
2.6.6 Тест по теме «Учет материалов»
1. Унифицированная форма М-4 это
а) доверенность
б) акт о приемке материалов
в) приходный ордер
2. Для получения материалов со склада уполномоченному лицу выдается
а) доверенность
б) акт о приемке материалов
в) приходный ордер
3. В случае несоответствия количества поступивших материалов составляется
а) доверенность
б) акт о приемке материалов
в) приходный ордер
4. Унифицированная форма М-11 это
а) требование-накладная
б) лимитно-заборная карта
в) накладная на отпуск материалов на сторону
5. В случае отсутствия расхождения между фактическими данными и данными поставщика
при приемке материалов составляется
а) Форма М-2
б) Форма М-35
в) Форма М-4
6. Для учета движения материальных ценностей между структурными подразделениями
применяется
а) Форма М-11
б) Форма М-35
в) Форма М-15
7. Поступление материалов на склад сопровождается оформлением форм
а) М-2, М-4, М-7, М-35,
б) М-3, М-15, М-17
в) М-8, М-5, М-9
8. Доверенность на получение материалов выдается
а) юридическому лицу
б) физическому лицу
в) уполномоченному лицу
9. Карточки складского учета регистрируются
а) бухгалтерской службой
б) складской службой
в) диспетчерской службой
10. Доверенность выдается на срок не более чем
а) 10 дней
б) 15 дней
в) 30 дней
11. Записи в карточках складского учета ведутся
а) в день совершения операции
б) еженедельно
в) ежемесячно
12. Доверенность на получение материалов оформляется
а) в бухгалтерии
б) материально-ответственным лицом
30
в) руководителем организации
13. Изделия и полуфабрикаты, полностью законченные обработкой, соответствующие
действующим стандартам это
а) работа
б) услуга
в) готовая продукция
14. Какая форма предусмотрена для передачи готовой продукции на склад
а) Форма МХ-18
б) Форма М-11
в) Форма М-17
г) Форма М-4
15. Документы учета готовой продукции оформляются
а) в свободной форме
б) в унифицированной форме
в) в форме, утвержденной приказом директора
2.6.7 Тест по теме «Грузоперевозки»
1. Сопроводительным документом для перевозки грузов является
а) приказ
б) путевой лист
в) акт
2. Сколько разделов содержит товарно-транспортная накладная
а) 1
б) 2
в) 3
3. Минимальное количество экземпляров товарно-транспортной накладной
а) 4
б) 5
в) 6
4. Товарно-транспортная накладная составляется
а) директором
б) грузоотправителем
в) грузополучателем
5. Основными сопроводительными документами для грузоперевозок являются
а) путевой лист
б) паспорт
в) раппорт
г) товарно-транспортная накладная
6. В каком разделе товарно-транспортной накладной указываются данные о водителе,
автомобиле и маршруте следования
а) товарный
б) отчетный
в) транспортный
г) продажный
7. Какие разделы содержит товарно-транспортная накладная
а) отчетный
б) товарный
в) транспортный
г) продажный
8. В каком разделе товарно-транспортной накладной указывается подробная информация о
грузе
а) товарный
б) отчетный
в) транспортный
г) продажный
9. Какой раздел товарно-транспортной накладной является основанием для списания
товарно-материальных ценностей
а) товарный
31
б) отчетный
в) транспортный
г) продажный
10. Документом учета работы водителя является
а) договор на предоставление услуг
б) путевой лист
в) товарно-транспортная накладная
г) водительское удостоверение
11. При использовании автотранспорта предприятия в личных целях заполняется
а) заказ-наряд
б) сертификат качества
в) договор на предоставление услуг
12. Если в товарно-транспортной накладной указан не полный перечень перевозимых
товаров необходимо наличие
а) Товарной накладной
б) договора на предоставление услуг
в) заказа-наряда
13. В случае утраты или повреждения груза составляется
а) акт
б) приказ
в) протокол
14. Сертификат качества груза присутствует при перевозке
а) всегда
б) в зависимости от особенностей груза
в) по желанию перевозчика
15. Отметка медицинского работника о предрейсовом осмотре проставляется
а) в путевом листе
б) в товарно-транспортной накладной
в) в водительском удостоверении
г) в страховом полисе ОСАГО
2.6.8 Тест по теме «Учет выполненных работ, услуг»
1. Документы учета выполнения работ оформляются
а) в свободной форме
б) в унифицированной форме
в) в форме, утвержденной приказом директора
2. Деятельность, результаты которой имеют материальное выражение это
а) работа
б) услуга
в) акт
3. Деятельность, результаты которой не имеют материального выражения это
а) работа
б) услуга
в) акт
4. Документ, устанавливающий задание на выполнение работ
а) ведомость
б) наряд
в) требование
5. Сколько экземпляров акта составляется при приеме работы
а) 4
б) 2
в) 3
6. Кто подписывает акт приемки услуги
а) диспетчер
б) директор
в) заказчик
32
г) подрядчик
7. В акте сдачи-приемки работ обязательно указывается
а) перечень выполненных работ
б) объем выполненных работ
в) место выполнения работы
г) конкретное лицо, выполнившее работу
д) стоимость выполненных работ
8. Текст акта приема-передачи работ состоит из следующих частей
а) оформляющей
б) вводной
в) основной
г) заключительной
9. Основание для составления акта содержит
а) оформляющая часть
б) вводная часть
в) основная часть
г) заключительная часть
10. При обнаружении недостатков в выполненной работе они фиксируются
а) в письме
б) в акте
в) в претензии
г) в договоре
3 ЗАДАНИЯ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ
КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Тема работы: «Основы оперативного учета технологического процесса»
Цель:
1) изучить содержание организационных документов предприятия
2) закрепить знания по классификации:
- предприятий,
- документов;
- производственной структуре предприятия
Задание:
Изучив учредительный документ (устав, учредительный договор - взять любой пример с сети
Интернет)
1) составьте характеристику предприятия, классифицируя его по различным основаниям
с обязательным обоснованием вашего выбора;
2) определите:
- производственную структуру предприятия (основное, вспомогательное,
обслуживающее, побочное производство);
- органы управления;
- разновидности документов, оформляемых на предприятии;
3) составьте отчет о работе.
Отчет должен содержать
1) титульный лист
2) цель, оснащение
3) результаты практической части – каждое утверждение должно быть письменно
обосновано
33
Форма контроля: защита работы, работу предоставлять вместе с учредительным
документом.
34
4МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ
ПОДГОТОВКЕ К КВАЛИФИКАЦИОННОМУ ЭКЗАМЕНУ
Для оценки освоения междисциплинарного курса МДК.04.01 Оперативный учет
производственного процесса обучающимся предлагается выполнить внеаудиторную
самостоятельную работу, состоящую из двух заданий и представить ее к защите на
квалификационном экзамене.
Самостоятельная работа предназначена для проверки овладения общих компетенций.
Код
ОК 1
Наименование результата обучения
Понимать сущность и социальную значимость своей будущей
профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2
Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые
методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать
их эффективность и качество.
Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и
нести за них ответственность.
Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного
выполнения
профессиональных
задач,
профессионального и личностного развития.
Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
Брать на себя ответственность за работу членов команды
(подчиненных), результат выполнения заданий.
Самостоятельно
определять
задачи
профессионального
и
личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно
планировать повышение квалификации.
Ориентироваться в условиях частой смены технологий в
профессиональной деятельности.
ОК 3
ОК 4
ОК 5
ОК 6
ОК 7
ОК 8
ОК 9
Самостоятельная
компетенций.
работа предназначена для проверки овладения профессиональных
Код
ПК 1.1
Наименование результата обучения
Выполнять операции по осуществлению перевозочного процесса с
применением современных информационных технологий управления
перевозками.
Оформлять
документы,
регламентирующие
организацию
перевозочного процесса.
Применять в профессиональной деятельности основные положения,
регулирующие взаимоотношения пользователей транспорта и
перевозчика.
ПК 1.3
ПК 3.3
Задание квалификационного экзамена состоит из двух частей:
1) портфолио работ,
2) портфолио учетных документов
Все работы должны быть представлены в единую папку, оформленную как отдельное
дело, имеющую титульный лист (Приложение 2), внутреннюю опись, лист заверитель дела.
Работы должны быть выполнены в соответствии с требованиями стандарта ВГУЭС
СК-СТО-ТР-04-1.005-2015 «Требования к оформлению текстовой части выпускных
35
квалификационных работ, курсовых работ (проектов), рефератов, контрольных работ,
отчетов по практикам, лабораторным работам». Работы должны быть допущены к защите на
квалификационном экзамене преподавателем теоретического курса. Обучающийся должен
ориентироваться в документах, представленных в портфолио.
Оценивание портфолио осуществляется по следующим критериям:
Оценка
Критерии
отлично
- документы выполнены согласно нормативной документации (ГОСТ
Р 6.30-2003)
- верно отмечены особенности текста и оформления документов
хорошо
- имеются несущественные ошибки в оформлении документов
- имеются незначительные неточности при ответах на вопросы
- ошибки исправляются самостоятельно, либо с помощью
нормативной документации
Удовлетворительно
- имеются существенные ошибки в оформлении документов
- имеются ошибки при ответе на вопросы
- ошибки исправляются с помощью преподавателя
неудовлетворительно - отсутствует портфолио работ либо
- работы выполнены с существенными ошибками, которые не
исправляются с помощью преподавателя
- обучающийся не может ответить на вопросы
4.1. Портфолио работ
4.1.1 Обучающийся должен знать:
- назначение документа;
- вид документа;
- особенности текста;
- особенности оформления;
- процедуру подписания, согласования, утверждения;
- нормативные документы, на основании которых составляется документ.
4.1.2 Требования к структуре портфолио:
Состав портфолио работ:
1) Бланки общий, письма, конкретного вида документов, оформленные угловым и
продольным способом
2) Два письма (угловой и продольной формы)
3) Распорядительный документ
4) Протокол
5) Акт
6) Служебная записка
7) Журнал регистрации входящей документации (с приложенными письмами)
8) Журнал регистрации исходящей документации (с приложенными письмами)
4.2 Портфолио учетных документов
4.2.1 Обучающийся должен знать:
- назначение документа;
- вид документа;
- особенности текста;
- особенности оформления;
- процедуру подписания, согласования, утверждения;
- нормативные документы, на основании которых составляется документ.
36
4.2.2 Требования к структуре портфолио:
Состав портфолио учетных документов:
1) Карточки складского учета (М-17)
2) Доверенность (М-2)
3) Приходный ордер (М-4)
4) Лимитно-заборная карта (М-8)
5) Требование-накладная (М-11)
6) Накладная на отпуск материалов на сторону (М-15)
7) Накладная (МХ-18)
8) Акт о выполнении работ
9) Акт о предоставлении услуги
10) Товарно-транспортная накладная
11) Путевой лист легкового автомобиля
Все документы должны быть составлены от имени различных подразделений одного
предприятия.
37
Список литературы
1. Новицкий, Н.И. Организация производства: учеб. пособие для студентов
образоват. учрежлений сред. проф. образования / Н. И. Новицкий, А. А. Горюшкин ; под ред.
Н. И. Новицкого. - М.: КНОРУС, 2016. - 350 с.
2. Производственный менеджмент: учебник для студентов вузов / [авт.: В. Я.
Поздняков и др.] ; под ред. В. Я. Позднякова, В. М. Прудникова. - 2-е изд., перераб. и доп. М. : ИНФРА-М, 2014. - 412 с.
3. Организация производства: учебник и практикум для СПО / Под редакцией Л. С.
Леонтьевой, В. И. Кузнецова. - М.: Юрайт, 2016. - 305 с.
4. Ленкевич Л.А. Делопроизводство: учебник для нач. проф. учеб. заведений / - 3-е
изд., перераб. –М.: Издательский центр «Академия», 2009. – 256 с
5. Ленкевич Л.А. Делопроизводство: рабочая тетрадь/ - 1-е изд., –М.: Издательский
центр «Академия», 2009. – 256 с.
6. Ленкевич Л.А. Делопроизводство: контрольные материалы / - 1-е изд., –М.:
Издательский центр «Академия», 2009. – 256 с.
38
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА
АКАДЕМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по МДК.04.01 Оперативный учет производственного процесса
Студент
Группа:___________ Ф.И.О. ____________________ _____________________
Специальность: 23.02.01 Организация перевозок и управление
на транспорте (по видам)
Преподаватель _______________ _____________________________________
Владивосток 201_
39
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА
АКАДЕМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА
По профессиональному модулю ПМ.04 Выполнение работ по
должности служащего «Оператор диспетчерской (производственнодиспетчерской) службы»
Студент
Группа:___________ Ф.И.О. ____________________ _____________________
Специальность: 23.02.01 Организация перевозок и управление
на транспорте (по видам)
Преподаватель _______________ _____________________________________
Владивосток 201_
40
