МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ
ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
ПРОГРАММА
вступительных испытаний для магистерской программы
направления «Управление качеством»
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Прием на первый курс магистратуры проводится по личному заявлению граждан
на конкурсной основе по результатам вступительных испытаний. Конкурсный отбор
проводится конкурсной комиссией факультета (приложение 1). Конкурс
обеспечивает зачисление на магистерскую программу кандидатов, наиболее
способных и подготовленных к ее освоению.
Критерием конкурсного отбора являются результаты вступительных испытаний.
В случае получения кандидатами одинаковых баллов по вступительным
испытаниям, при конкурсном отборе будут учитываться: достижения в научной
работе (подтверждаемые наличием научных публикаций, дипломов за успехи в
конкурсах студенческих научных работ, студенческих олимпиадах и других
мероприятиях), другие достижения, награды и поощрения, рекомендации.
Для прохождения конкурсного отбора кандидаты представляют документы,
предусмотренные Правилами приема, а также официальные дипломы и
сертификаты, документы об участии в конкурсах научных работ, студенческих
олимпиадах, о наградах и поощрениях.
По итогам конкурсного отбора магистерская конкурсная комиссия объявляет
список кандидатов, рекомендованных к зачислению на магистерскую программу.
II. ОРГАНИЗАЦИЯ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ
Программа включает основные разделы менеджмента и товароведения
соответствующие уровню знаний бакалавриата, знание которых необходимо для
последующего освоения дисциплин магистерской программы. При сдаче экзамена, а
также в процессе собеседования, поступающие должны показать свою
подготовленность к продолжению образования в магистратуре.
Экзаменационные билеты содержат по два вопроса, отражающие основные
аспекты управления качеством производственными
и бизнес-процессами на
предприятии.
1
III. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ
Программа для вступительного экзамена содержит основные темы в области
управления качеством производственными и бизнес-процессами на предприятии.
Примерные вопросы к экзамену на магистратуру на 2012 год:
1. Проблема повышения качества продукции. Ее значение на современном
этапе развития производства в нашей стране. Эффект от повышения качества
продукции.
2. Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной
борьбе.
3. Основные понятия в области управления качества.
4. Показатели качества как основная категория оценки потребительских
ценностей.
5. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.
6. Принцип обеспечения качества продукции. Сущность данного принципа.
7. Принцип управления качеством продукции. Характеристика управленческих
функций.
8. Сущность цикла PDCA (круга Деминга).
9. Механизмы управления качеством.
10. Модель качества. Сущность модели качества.
11. Существующие системы управления качеством.
12. Система тотального управления качеством.
13. Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП).
14.Общие функции управления качеством продукции. Характеристика функций
управления качеством.
15.Международные стандарты ИСО серии 9000 по управлению качеством и
обеспечению качества. Краткая характеристика и область применения.
16. Характеристика статистических методов управления качеством.
17. Уровень качества. Сущность данного понятия. Характеристика методов
определения уровня качества.
18. Конкурентоспособность
продукции.
Сущность
данного
понятия.
Характеристика методов определения конкурентоспособности качества.
19. Стандартизация в системе управления качеством.
20. Сертификация. Основные предпосылки сертификации. Нормативная сфера
сертификационной деятельности государства. Методические основы проведения
сертификации в Российской Федерации. Международная практика сертификации.
Вопросы для самоконтроля:
1. Что служит в современных условиях решающим фактором для заключения
контракта на поставку продукции.
2. Как называется зарегистрированный в установленном порядке знак, который
подтверждает соответствие маркированной им продукции установленным
требованиям.
2
3. Как называется система, которая устанавливает, обеспечивает и сохраняет
необходимый уровень качества продукции ее разработке, производстве и
эксплуатации путем целенаправленного воздействия на условия и факторы,
влияющие на качество продукции.
4. Скоординированная деятельность по руководству и управлению
организацией применительно к качеству.
5. Совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов управления,
используемых принципов, методов и функций управления на различных этапах
жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством.
6. Как называется система, основанная на упорядочении объектов
стандартизации при помощи составления параметрических рядов характеристик
продукции, процессов, классификаторов и т.п.
7. Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области
качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла
продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.
8. Общие намерения и направления деятельности организации в области
качества, официально оформленные высшим руководством.
9. Процесс, в результате которого государство совместно с производителем
обеспечивает защиту его прав на приобретение продукции с декларированными в
ГОСТах и НТД показателями качества и на объективную информацию об этой
продукции.
10. Комплекс управленческих действий, ориентированный на ноль запасов, ноль
отказов, ноль дефектов.
11. Система менеджмента для руководства и управления организацией
применительно к качеству.
12. Регламент, содержащий технические требования либо непосредственно,
либо путем ссылки на стандарты, технические условия, либо путем включения в
себя содержания этих документов.
13. Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к
качеству (управление качеством).
14. Цикл Деминга – это ….
15. Четырнадцать принципов Деминга.
16. Десять этапов для повышения качества по Джурану.
17. 14-этапный план Кросби по повышению качества.
18. С чего следует начинать внедрение системы менеджмента качества
продукции?
19. В чем заключается особенности системы Тейлора.
20. В чем суть концепции тотального контроля качества американского ученого
А. Фейгенбаума.
21. Этапы документированных систем качества.
22. Три обязательных условия всеобщего контроля качества.
23. В чем заключается планирование качества продукции.
24. Дайте определение понятию «мотивация».
25. Что такое «контроль» - дать определение
3
Рекомендуемая литература
1. Аристов О.В. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2003.
2. Зеленкин В.Г. Графитированные электроды. Научные основы и
технологические аспекты управления качеством. Монография. ЮУрГУ, 2006.
3. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для ВУЗов /2-е изд., доп. и
перераб. СПб.: ОАО «Издательство «Наука», 2000.
4. Ребрин Ю.И. Управление качеством. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во
ТРТУ, 2004.
5. Туровец О.Г., Бухалков М.И., Родинов В.Б. Учебник: Организация
производства и управление предприятием.
6. Туровец О.Г., Бухалков М.И., Родинов В.Б. Учебник: Организация
производства и управление предприятием.
7. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю.
Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. –
М.: ЮНИТИ, 2004.
8. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю.
Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ, 2004. – С.35.
9. Шевчук Д.А. Бизнес-планирование: Учебное пособие. — Ростов-на-Дону:
Феникс, 2006.
10.Шевчук Д.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. Ростов-наДону: Феникс, 2006.
11. Шевчук Д.А. Управление качеством. Учебник. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ,
2008.
12. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С.К. Сергеев,
В.А. Такташов и др. – М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.
4
