Программа вступительного экзамена по менеджменту

Міністерство освіти і науки України
Національний аерокосмічний університет ім. М.Є. Жуковського
“Харківський авіаційний інститут”
кафедра 602
ЗАТВЕРДЖУЮ
Проректор з науково-педагогічної
роботи
_______________В.М. Павленко
“___” _________ 2014 р.
ПРОГРАМА
фахового вступного випробування зі спеціальності
8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування"
Галузь знань: 0306 – Менеджмент і адміністрування
Матеріали розроблено і затверджено на кафедрі менеджменту
протокол №___ від "__" _______ 2014 р.
Завідуючий кафедрою, професор
__________М.О. Латкін
Матеріали затверджено
Голова атестаційної комісії,
декан факультету №6, професор
__________ М.О. Латкін
Харків 2014
2
Содержание
Порядок проведения вступительного экзамена ................................................... 3
Оценивание вступительного экзамена ................................................................. 3
Перечень тестовых вопросов по курсу " Управление персоналом" ................. 4
Перечень тестовых вопросов по курсу "Стратегическое управление
предприятием" ....................................................................................................... 13
Перечень тестовых вопросов по курсу "Основы управления проектами"...... 34
Перечень тестовых вопросов по курсу "Операционный менеджмент": ......... 47
Перечень тестовых вопросов по курсу "Методы принятия управленческих
решений": ............................................................................................................... 67
Программа з дисципліни "УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ" .......................... 72
Програма з дисципліни "СТРАТЕГІЧНЕ УПРАВЛІННЯ
ПІДПРИЄМСТВОМ" ............................................................................................ 73
Програма з дисциплини "ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТАМИ" ............ 74
Програма з дисципліни "ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ" ........................ 75
Програма з дисципліни "МЕТОДИ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ
РІШЕНЬ " ............................................................................................................... 76
3
Порядок проведения вступительного экзамена
Согласно «Правилам приема в ХАИ в 2012 г.», вступительные
экзамены поступающих на получение образовательно-квалификационного
уровня специалиста (магистра) проводятся в форме тестирования.
На
вступительный
экзамен
по
специальности
8.03060101
"Менеджмент организаций и администрирование" выносятся следующие
пять дисциплин:
"Управление персоналом"
"Стратегическое управление предприятием",
"Основы управления проектами",
"Операционный менеджмент",
"Методы принятия управленческих решений".
Оценивание вступительного экзамена
Каждый студент отвечает на 50 вопросов (по 10 вопросов из каждой
дисциплины) в течение 60 минут, что дает возможность получить 100 баллов
(по 2 балла за 1 вопрос).
4
Перечень тестовых вопросов
по курсу " Управление персоналом":
1. Управление персоналом - это:
1. Текущая оперативная работа с кадрами.
2. Управление человеческим фактором, т.е. целенаправленное воздействие на человека - носителя
способности к труду с целью получения большего результата от его деятельности, большей
гуманизации осуществляемых на предприятии мероприятий технического прогресса как условия
лучшего использования техники, ориентации организации производства и труда на возможности
человека, его интересы.
3. Совокупность административных мер, направленных на принуждение, а также экономическую
мотивацию работника.
2. Технократический подход к управлению персоналом - это:
1. Подход, в котором управленческие решения подчинены интересам производства, а численность и
состав работников исчисляются, исходя из применяемой техники, технологического и
операционного разделения труда, заданного ритма производства, внутрипроизводственной
корпорации труда.
2. Распределение функций и ресурсов, исходя из целей и задач конкретного производства.
3. Гуманистический подход к управлению персоналом - это:
1. Создание таких условий и содержания труда, которые позволили бы снизить степень отчуждения
работника от его трудовой деятельности и других работников, при которых функционирование и
результативность производства зависят от мотивации уровня работников, степени учета их
интересов.
2. Приоритет интересов и потребностей работника над интересами производства.
4. Ученые, которые внесли наибольший вклад в развитие менеджмента персонала, - это:
1. Ф. Тейлор (начало 20 века), который использовал научный анализ
для определения способов выполнения производственных задач, отбора работников, наилучшим
образом подходящих для выполнения работ; обосновал необходимость соответствующего
обучения работников, а также правильное использование материального стимулирования.
2. Э. Мэйо (середина 20 века), представитель школы человеческих отношений, которая основана на
теории мотивации, где учитываются желания и ожидания людей, а также межличностные
отношения в производственной сфере.
3. Финский исследователь Санталайнен (60-е годы 20 века), который обосновал поведенческую
концепцию управления, ориентированную на использование различных методов мотивации
(управление по целям; обогащение труда, партисипативное управление, т.е. участие работников в
управлении).
4. Игорь Ансофф, автор теории организационного потенциала.
5. Объект управления в сфере кадрового менеджмента - это:
1. Отдельный работник, а также некая совокупность работников, выступающая как трудовой
коллектив.
2. Весь персонал предприятия, на который распространяются управленческие решения общего
характера.
3. Персонал структурного подразделения (отдела, цеха) или производственной ячейки (бригады).
4. Представитель конкретной профессии, специальности, специализации.
6. Субъект управления персоналом - это:
1. Группа специалистов, выполняющих соответствующие функции в качестве работников кадровой
службы, а также руководители всех уровней, выполняющие функцию управления по отношению к
своим подчиненным.
2. Конкретный руководитель структурного подразделения.
7. Понятие "кадровый менеджмент" - это:
1. Комплекс взаимосвязанных экономических, организационных и социально-психологических
методов, обеспечивающих эффективность трудовой деятельности и конкурентоспособность
предприятия.
2. Область деятельности, важнейшими элементами которой являются определение потребности в
персонале, привлечение персонала (вербовка и отбор персонала), задействование в работе,
высвобождение, развитие, контролинг персонала, а также структурирование работ, политика
5
вознаграждений и социальных услуг, политика участия в успехе, управление затратами на
персонал и руководство сотрудниками
3. Системное, планомерно организованное воздействие с помощью взаимосвязанных
организационно-экономических и социальных мер на процесс формирования, распределения,
перераспределения рабочей силы на уровне предприятия, на создание условий для использования
трудовых качеств работников (рабочей силы) в целях обеспечения эффективного
функционирования предприятия и всестороннего развития занятых на нем
работников.
4. Вид менеджмента в рамках теории управления.
8. В содержание управления персоналом входят следующие направления:
1. Определение потребности в кадрах с учетом стратегии развития предприятия, объема
производства продукции, услуг.
2. Формирование численного и качественного состава кадров (система комплектования,
расстановка).
3. Кадровая политика (взаимосвязь с внешним и внутренним рынком труда, высвобождение,
перераспределение и переподготовка кадров).
4. Система общей и профессиональной подготовки кадров.
5. Деятельность, связанная с изменением организационной структуры предприятия.
9. Цели управления персоналом - это:
1. Повышение конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях.
2. Повышение эффективности производства и труда, в т.ч. достижение максимальной прибыли.
3. Обеспечение высокой социальной эффективности функционирования коллектива.
4. Оптимизация количества персонала на предприятии/фирме.
10. Задачи управления персоналом - это:
1. Обеспечение потребности предприятия в рабочей силе в необходимых объемах и требуемой
квалификации.
2. Достижение обоснованного соотношения между организационно- технической структурой
производственного потенциала и структурой трудового потенциала.
3. Полное и эффективное использование потенциала работника и производственного коллектива в
целом.
4. Обеспечение условий для высокопроизводительного труда, высокого уровня его
организованности, мотивированности, самодисциплины, выработка у работника привычки к
взаимодействию и сотрудничеству.
5. Оптимизация ресурсов, направляемых на поддержание и развитие персонала.
11. Одним из компонентов классификации персонала является профессия. Это:
1. Род трудовой деятельности, занятий, требующих определенной подготовки.
2. Род трудовой деятельности, занятий, требующих знания технологий.
12. Специальность как компонент классификации персонала - это:
1. Более узкая классификация рода трудовой деятельности, которая требует конкретных знаний,
умений и навыков, приобретенных благодаря специальному образованию и обеспечивающих
постановку и решение определенных классов профессиональных задач.
2. Выполнение конкретных функций, закрепленных должностной инструкцией.
13. Специалисты как компонент классификации персонала - это:
1. Работники, чей профессиональный уровень позволяет разрабатывать на основе имеющихся у них
специальных знаний, умений и навыков варианты решения отдельных конкретных
функциональных вопросов производственного или управленческого характера.
2. Работники, чьи должности отражены в соответствующем штатном расписании предприятия.
14. Квалификация работника - это:
1. Степень и вид профессиональной обученности, необходимые для выполнения конкретного вида
работы, установленные в виде разрядов или категорий.
2. Документальное подтверждение высшего и дополнительного профессионального образования.
15. Должность управленческая - это:
1. Первичный структурный элемент в органах управления, определяемый установленными задачами,
правами и ответственностью. Наименования должностей являются основой разработки схем
должностных окладов, штатных расписаний, должностных инструкций и других организационнорегламентирующих документов.
2. Наделение конкретных работников властными полномочиями.
6
16. Существуют следующие группы менеджеров по уровням:
1. Технологический уровень.
2. Управленческий уровень.
3. Институциональный уровень.
4. Уровень структурного подразделения.
17. Менеджеры различного уровня выполняют следующие функции:
1. На низшем уровне они осуществляют контроль за выполнением производственных заданий;
постоянно получают информацию о ходе выполнения заданий; распоряжаются выделенными
ресурсами (сырьем, оборудованием, работниками), несут ответственность за сохранность
оборудования; распределяют задания среди работников.
2. Принимают решения по работе своего подразделения; определяют возникающие проблемы,
выносят их на обсуждение; организуют разработку предложений по улучшению работы;
подготавливают информацию для вышестоящего руководства и подчиненных; доводят решения
вышестоящих руководителей до своих подчиненных, реализуют их.
3. Проводят совещания различного характера, готовят документы распорядительного характера.
18. Функции кадровых служб предприятий, работающих в соответствии с требованиями
кадрового менеджмента, - это:
1. Планирование трудовых ресурсов - определение потребности в кадрах в зависимости от стратегии
развития производства.
2. Создание резерва персонала, подбор в кандидаты, определение групп кадрового резерва.
3. Оформление трудовых контрактов работников.
4. Управление дисциплиной.
5. Визирование распорядительных документов (приказов, распоряжений и т.д.).
19. Ориентация на управление человеческими ресурсами предприятия означает, что:
1. Существует тесная связь между планированием производства и планированием персонала:
кадровики владеют информацией о стратегии развитии предприятия; руководители переходят от
вертикального управления кадрами к горизонтальному.
2. линейные руководители (менеджеры) максимально вовлечены в выполнение кадровых функций, а
сотрудники службы управления персоналом, выступающие как внутренние консультанты,
оказывают им помощь;
3. Ключевой характеристикой бизнеса становится способность к изменениям, в котором основным
средством изменения и препятствия к изменениям являются люди. Важнейшая задача кадровой
службы - управление изменениями.
4. Отдел персонала умеет использовать в трудовых отношениях механизмы социального
партнерства; на предприятии разрабатываются и применяются системы трудовой мотивации как
важнейшего фактора рационального использования и развития человеческих ресурсов.
5. Руководитель кадровой службы обязательно входит в совет директоров предприятия; служба
кадров принимает участие в маркетинговых исследованиях.
20. Применение важнейших принципов трудовой мотивации означает, что:
1. На предприятии создана атмосфера взаимного доверия, работники информированы о
принимаемых решениях, существует обратная связь между руководством и работниками.
2. Обеспечена занятость работников в соответствии с действующим законодательством.
3. На предприятии существуют равные возможности занятости для работников, повышение в
должности и оплаты труда осуществляются в зависимости от достигнутых трудовых результатов
4. На предприятии существует непрерывное повышение квалификации работников и руководящих
кадров, отработка производственных навыков.
5. Регулируется справедливое распределение доходов от повышения производительности труда
между наемными работниками и предпринимателями
21. Цели кадровой политики на предприятии - это:
1. Безусловное выполнение предусмотренных Конституцией прав и обязанностей граждан в
трудовой деятельности, соблюдение положений законов о труде, типовых правил внутреннего
распорядка и др. документов, принятых по этому вопросу.
2. Подчиненность всей работы с кадрами задачам бесперебойного и качественного обеспечения
основной деятельности необходимым числом работников необходимого профессиональноквалифицированного состава.
3. Рациональное использование кадрового потенциала.
7
4. Разработка критериев и методики планового подбора, оценки, обучения и расстановки
руководящих и квалифицированных кадров, подготовки и повышения квалификации.
5. Разработка технологий, обеспечивающих бесперебойное функционирование производства,
выпуска продукции.
22. Основные направления кадровой политики предприятия/органа власти - это:
1. Определение потребности в кадрах в соответствии с целями, задачами и стратегией развития
предприятия.
2. Отбор и найм кадров в соответствии с целями, задачами и стратегией развития предприятия.
3. Использование кадров в соответствии с целями, задачами и стратегией развития предприятия.
4. Создание на предприятии атмосферы преданности и служения работников.
5. Установление системы оплаты труда в зависимости от уровня трудовой дисциплины работников.
23. В кадровой политике большое значение имеет человеческий фактор, который можно
обозначить, как:
1. Главный компонент общественного развития, который образуется посредством участия людей в
процессе создания материальных и духовных ценностей, оказания социально необходимых услуг.
2. Психологическое, физиологическое состояние людей, оказывающее влияние на состояние
производства.
24. В развитии страны, отрасли и конкретного предприятия огромное значение имеют
человеческие ресурсы, которые можно обозначить, как:
1. Совокупность различных качеств людей, определяющих их трудоспособность к производству
материальных и духовных благ, и являются обобщающим показателем человеческого фактора
развития общественного производства.
2. Количество трудоспособных людей, привлеченных к трудовой, общественно полезной
деятельности в конкретной стране, отрасли, предприятии.
25. Трудовые ресурсы - это:
1. Часть населения, имеющего необходимое физическое развитие, здоровье, образование, культуру,
способности, квалификацию и обладающего профессиональными знаниями для работы в сфере
общественно полезной деятельности.
2. Количество людей трудоспособного возраста, мотивированного на трудовую деятельность.
26. Кадры предприятия - это:
1. Штатные квалифицированные работники, прошедшие предварительную профессиональную
подготовку и обладающие специальными знаниями, трудовыми навыками или опытом работы в
избранной сфере деятельности.
2. Конкретные люди, оформленные по трудовым контрактам на предприятие.
27. Персонал предприятия - это:
1. Постоянные и временные работники, представители квалифицированного и
неквалифицированного труда.
2. Представители конкретных организационных структур предприятия, находящиеся на различных
иерархических уровнях (вспомогательный персонал, руководящие сотрудники, специалисты и
т.д.).
28. Факторы, влияющие на выбор кадровой политики предприятия - это:
1. Требования конкретного производства, стратегия развития предприятия.
2. Финансовые возможности предприятия, допустимый уровень издержек на управление
персоналом.
3. Количественные и качественные характеристики имеющегося персонала и направленность их
изменения в перспективе в соответствии со стратегией развития предприятия.
4. Ценностные установки высшего руководства страны, отрасли.
5. Принятая организационная, корпоративная культура работы с наемным персоналом.
29. Общие требования к кадровой политике предприятия - это:
1. Связь политики со стратегией развития предприятия, ее кадровое обеспечение.
2. Обеспечение гибкости, которая проявляется в сочетании стабильности, т.е. учете интересов
персонала и организационной культуре предприятия, с динамичностью (т.е. корректировкой
политики в соответствии с изменением тактики предприятия, производственной и экономической
ситуацией).
3. Обеспечение экономического обоснования, при котором учитываются реальные финансовые
возможности предприятия.
8
4. Обеспечение индивидуального подхода к своим работникам, т.е. учета интересов и потребностей,
которые не противоречат целям и задачам производства.
5. Наличие в штате предприятия не менее 70 % квалифицированных работников, прошедших
предварительную профессиональную подготовку и обладающих специальными знаниями,
трудовыми навыками или опытом работы в избранной сфере деятельности.
30. Кадровая политика предприятия - это:
1. Формирование такой системы работы с кадрами, которая ориентирована на получение не только
экономического, но и социального эффекта при условии соблюдения действующего
законодательства.
2. Ориентация всей работы с кадрами на получение максимальной прибыли предприятия.
31. Кадровое планирование в системе управления работой с персоналом тесно связано с такими
элементами как:
1. Стратегический анализ окружающей среды предприятия.
2. Определение уровня заработной платы и льгот, организация системы оплаты и стимулирования
труда; подбор, расстановка, продвижение персонала, т.е. создание условий для деловой карьеры
работников.
3. Анализ и исследование персонала предприятия и ситуацией на региональном (локальном) рынке
труда по соотношению спроса и предложения.
4. Оценка персонала и результаты его трудовой деятельности.
5. Планирование изменения производственных технологий на предприятии
32. Этапы кадрового планирования на предприятии - это:
1. Оценка имеющихся трудовых ресурсов.
2. Планирование будущих потребностей в кадрах.
3. Оценка будущих потребностей в кадрах.
4. Разработка критериев удовлетворенности руководства предприятия в будущих потребностях в
кадрах.
5. Расчет экономической и социальной эффективности привлечения кадров.
33. Методы диагностики потребности в персонале в различных подразделениях организации
можно разделить на два вида:
1. Количественная потребность в кадрах как потребность в определенном числе работников разных
специальностей.
2. Качественная потребность в кадрах как потребность в работниках определенной специальности и
определенного уровня квалификации.
3. Демографическая потребность в кадрах как потребность в работниках по полу, возрасту, уровню
здоровья.
34. К методам определения количественной потребности в кадрах относятся:
1. Метод, основанный на учете времени, необходимого для выполнения производственных работ.
2. Расчет численности персонала на основе данных о трудоемкости рабочего процесса.
3. Метод расчета по нормам обслуживания.
4. Метод расчета по рабочим местам и нормативам численности.
5. Методы соответствия технологическим процессам (когда потребность в персонале привязана к
специфике производственных технологий).
35. К методам определения качественной потребности в кадрах (т.е. потребности в работниках
определенной специальности и определенного уровня квалификации) относятся следующие
методы:
1. Профессионально-квалификационное деление работ на основе производственно-технологической
документации.
2. Анализ положений об отделах, должностные инструкции и описание рабочих мест.
3. Опрос экспертов, позволяющий лучше понять, какие качественные изменения кадрового состава
необходимо произвести организации для успешного достижения поставленных целей.
4. Проведение социологических исследований, целью которых является определение
удовлетворенности условиями труда и уровнем заработной платы.
5. Проведение социометрических опросов с целью выявления качества межличностных отношений в
структурных коллективах предприятия.
36. Оценка трудовых ресурсов конкретного предприятия необходима для того, чтобы:
1. Определить работников, которые решают все поставленные перед ними задачи, достигают
запланированные результаты.
9
2. Определить работников, которые большую часть своих обязанностей выполняют добросовестно,
но остальную часть по разным причинам выполнить не могут.
3. Выявить работников, которые в настоящий момент организации ненужны, и оплата труда которых
составляет для организации прямой убыток.
4. Отделить бесполезные работы от полезных для последующего сокращения штата.
5. Определить средний размер заработной платы на предприятии по профессиональным группам
работников.
37. Мероприятия кадровой службы предприятия, связанные с оценкой трудовых ресурсов, - это:
1. Проведение аттестации как формы комплексной оценки или сбор информации о результатах
текущей оценки, осуществляемой руководителями линейных подразделений.
2. Расторжение контрактов с работниками, результаты труда которых не устаивают руководство
предприятия.
3. Включение перспективных работников в кадровый резерв на замещение вышестоящей должности.
4. Проведение опросов среди линейных менеджеров по выявлению работников, которые в
настоящий момент организации не нужны, и оплата труда которых составляет для организации
прямой убыток.
38. Методы, используемые кадровой службой и линейными менеджерами для оценки
содержания работы конкретных работников, - это:
1. Наблюдения за работником с целью выяснения, как он работает, какие задачи решает на рабочем
месте.
2. Собеседование с работником по вопросам выявления качества решаемых производственных
задач, уровня технологической и трудовой дисциплины.
3. Внесение изменений в штатное расписание, разработка новых должностных инструкций или
внесение изменений в действующие инструкции.
4. Проведение социологических исследований, целью которых является определение
удовлетворенности условиями труда и уровнем заработной платы.
5. Проведение социометрических опросов с целью выявления качества межличностных отношений в
структурных коллективах предприятия.
39. Виды планирования трудовых ресурсов конкретного предприятия - это:
1. Стратегическое планирование, позволяющее путем использования потенциала организации,
включая кадровый потенциал, свести к минимуму слабые места в организации.
2. Оперативное планирование (т.е. планирование мероприятий в рамках кадрового менеджмента).
3. Демографическое планирование, т.е. планирование потребности в кадрах по таким показателям
как пол, возраст, уровень здоровья.
40. Планирование целей в сфере персонала как планирование по результатам включает учет
следующих показателей:
1. Определение результатов работы конкретных работников, структурных подразделений.
2. Оперативное управление деятельностью работников по достижению результатов.
3. Контроль на всех стадиях функционирования и развития организации и работников.
4. Координация действий руководителей структурных подразделений.
41. Составные части планирования персонала - это:
1. Планирование набора рабочей силы и источников набора (внешнего и внутреннего).
2. Планирование отбора рабочей силы (используемых кадровых технологий).
3. Планирование развития персонала (в т.ч. мероприятий, методов развития и затрат на обеспечение
этого направления).
4. Планирование потребностей персонала, которые не противоречат целям и задачам развития
предприятия.
5. Планирование количества распорядительных документов (приказов, распоряжений).
42. Планирование позволяет предупредить конфликтные ситуации в организации, благодаря
тому, что:
1. Выявляются незаполненные рабочие места и регулируется уровень производственной нагрузки
работников.
2. Выявляются работники, которые не соответствуют занимаемому месту, но получают зарплату,
равнозначную той, которую получают успешные работники.
3. Выявляются причины неудовлетворенности работников условиями работы, а затем
предпринимаются действия, направленные на устранение негативных факторов.
10
4. Выявляются работники, которые не довольны условиями труда и уровнем заработной платы, с
которыми впоследствии могут быть расторгнуты трудовые отношения.
43. Возникновение конфликтных ситуаций может быть вызвано следующими факторами:
1. Из-за перераспределения власти в структурных подразделениях, организации.
2. Из-за смены ключевых сотрудников и замены персонала.
3. Из-за изменения объема власти отдельных групп и подразделений.
4. На почве слухов об увольнениях и перестановках.
5. Из-за отсутствия информации о предстоящих изменениях в организации или структурном
подразделении.
44. Факторы, влияющие на потребность в персонале, - это:
1. Задачи организации и программы ее функционирования и развития.
2. Количество продукции, произведенной в единицу времени.
3. Масштабы автоматизации, замена работников.
4. Структура и качество работ в организации, методы определения производительности, качество
рабочих мест.
5. Мнение вышестоящего руководства в необходимости замены ключевых или рядовых работников.
45. Для разработки плана рабочих мест необходима следующая информация:
1. Какие способности необходимы работнику на планируемом рабочем месте.
2. Какие профессиональные знания необходимы конкретному работнику на планируемом рабочем
месте.
3. Какой стиль поведения и деловые качества требуются от работника.
4. Какое оборудование необходимо на данном рабочем месте, и какими навыками и умениями
должен владеть работник.
5. Какой режим работы предполагается для будущего сотрудника.
46. Прогноз оттока кадров осуществляется на основании следующей информации:
1. Количество работников, планирующих уход на пенсию; количество работников, которые могут
уйти в отпуск по беременности, родам и уходу за ребенком.
2. Количество работников, имеющих инвалидность, и возможное число инвалидов, чьи заболевания
связаны со спецификой производства.
3. Количество лиц, которые могут уволиться по собственному желанию с учетом ключевых
негативных факторов.
4. Количество работников, которые могут пойти на различные формы обучения (очное, очнозаочное, вечернее); количество работников, которых могут призвать в армию.
5. Количество лиц, которые могут уволиться из-за межличностных конфликтов.
47. В схему организации работы по поиску, отбору и адаптации персонала входят следующие
действия:
1. Определение потребности в кадрах (диагностика потребности в персонале; планирование
численности персонала).
2. Анализ и проектирование должности (анализ должности, составление должностных инструкций).
3. Выбор источников привлечения кандидатов (внешние и внутренние источники).
4. Выбор способов привлечения кандидатов (рекламные кампании в СМИ, поиск персонала через
Интернет, работа с кадровыми агентствами).
5. Обучение и включение в кадровый резерв.
48. К внешним источникам привлечения персонала относятся:
1. Предложения местному населению о приеме на работу и сбор заявлений (резюме).
2. Анализ рынка труда на своем сегменте (по количеству вакансий - информация службы занятости,
уровень заработной платы, включая информацию о конкурентах).
3. Публикации объявлений в газетах, журналах о вакансиях.
4. Обращения в государственную службу занятости населения, агентства по трудоустройству,
рекрутинговые агентства за подбором кандидатов или информацией о кандидатах на вакантные
места.
5. Направление информации о вакансиях своим сотрудникам, работающим в организации.
49. К внутренним источникам привлечения персонала относятся:
1. Информирование всех подразделений о наличии вакансии.
2. Рекомендации уже работающих специалистов о возможности приема на вакансию знакомых,
родственников.
11
3. При передвижении имеющегося персонала по иерархической лестнице увольнение работника,
находившегося на определенной ступени пирамиды, компенсируется приглашением на эту
ступень работника более низкого уровня.
4. Публикации объявлений в газетах, журналах о вакансиях.
50. К действиям специалистов службы кадров по планированию процедуры отбора сотрудников
относятся:
1. Разработка бланка заявок для подразделений на подбор специалистов.
2. Рассылка бланков руководителям отделов с указанием срока сбора информации.
3. Сбор и анализ заявок в соответствии с целями предприятия и задачами каждого подразделения.
4. Формирование перечня вакансий и списка лиц, ответственных за подбор.
5. Заключение трудовых контрактов.
51. Какие действия, проводимые службой кадров, относятся к поиску новых сотрудников:
1. Анализ состояния рынка труда, выявление нужных сегментов рынка для поиска кандидатов и
методов их привлечения (размещение объявлений, проведение "дней открытых дверей", "дней
карьеры", работа с учебными заведениями и т.д.).
2. Формирование и утверждение бюджета на подбор специалистов.
3. Подготовка текстов рекламных объявлений для СМИ.
4. Разработка и утверждение методик отбора необходимых специалистов (подготовка бланков анкет,
тестов, определение способов испытаний, брифингов, а также времени собеседований,
согласование процедур с руководителями подразделений).
5. Разработка программы адаптации и мотивации новых сотрудников совместно с начальниками
отделов.
52. Методы оценки кандидатов на вакантные места - это:
1. Сбор и анализ документов о профессиональном образовании; дополнительном профессиональном
образовании.
2. Анализ представленных резюме.
3. Анализ рекомендаций, представленных кандидатами на вакантные места.
4. Экзамен на выявление уровня профессиональных знаний.
5. Применение метода "360 градусов".
53. При разработке проекта рабочего места используются:
1. Справочники тарифно-квалификационные, в которых содержатся типовые решения относительно
набора функций применительно к должности служащих и разряду рабочих.
2. Информация об уровне заработной платы на конкретном сегменте рынка.
54. Проект рабочего места является:
1. Основой для разработки, корректировки должностной инструкции.
2. Основой для оценки эффективности работы.
3. Для выявления соответствия работника занимаемой должности.
4. Основой для принятия решения о продвижения по службе.
5. Для принятия управленческого решения об отборе кандидатов в кадровый резерв.
12
Ключ
Вопрос №1
Вопрос №2
Вопрос №3
Вопрос №4
Вопрос №5
Вопрос №6
Вопрос №7
Вопрос №8
Вопрос №9
Вопрос №10
Вопрос №11
Вопрос №12
Вопрос №13
Вопрос №14
Вопрос №15
Вопрос №16
Вопрос №17
Вопрос №18
Вопрос №19
Вопрос №20
Вопрос №21
Вопрос №22
Вопрос №23
Вопрос №24
Вопрос №25
Вопрос №26
Вопрос №27
Вопрос №28
Вопрос №29
Вопрос №30
Вопрос №31
Вопрос №32
Вопрос №33
Вопрос №34
Вопрос №35
Вопрос №36
Вопрос №37
Вопрос №38
Вопрос №39
Вопрос №40
Вопрос №41
Вопрос №42
Вопрос №43
Вопрос №44
Вопрос №45
Вопрос №46
Вопрос №47
Вопрос №48
Вопрос №49
Вопрос №50
Вопрос №51
Вопрос №52
Вопрос №53
Вопрос №54
1,2
1
1
1,2,3
1,2,3
1,2
1,2,3
1,2,3,4
1,2,3
1,2,3,4
1
1
1
1
1
1,2,3
1,2
1,2,3
1,3
1,3,5
1,2,3,4
1,2,3
1
1
1
1
1
1,2,3
1,2,3,4
1
1,5
1,2,3
1,2
1,2,3,4
1,2
1,2,3,4
1,2,3,4
1,2
1,2
1,2,3
1,2,3,4
1,2,3
1,2,3,4
1,2,3,4
1,2,3
1,2,3,4
1,2,3,4
1,2,3,4
1,2,3
1,2,3,4
1,2,3,4
1,2,3,4
1
1,2,3,4
13
Перечень тестовых вопросов
по курсу "Стратегическое управление предприятием":
Часть 1
1. Целью стратегического анализа является:
1. содержательное и более-менее формальное описание объекта исследования,
выявление особенностей, тенденций, возможных и невозможных направлений его
развития;
2. определение "зон стратегических ресурсов", возможностей их использования
балансированием объемов и состава, сроков снабжения с динамикой использования.
2. Стратегия дает:
1. возможность наладить эффективную мотивацию, учет, контроль, и анализ,
выступая как стандарт, который определяет успешное развитие и дает возможность
оценить достигнутые результаты;
2. 100% предсказание будущего, которое бы обеспечивало в текущем периоде
принятие "исключительно правильных решений";
3. определение стандартного перечня действий и этапов разработки стратегии для
всех без исключения субъектов хозяйственной деятельности.
3. В зависимости от участия руководителя и исполнителей А. Томпсон
определил несколько подходов в разработке стратегий. Подход, построенный на
сотрудничестве, это:
1. промежуточный подход, когда совместно с плановыми органами руководитель
использует помощь будущих ключевых исполнителей;
2. поощрение подчиненных за участие в разработке стратегии, к борьбе за
первенство в выдвигании идей, поиска самых эффективных способов достижения
поставленных целей.
4. Зона стратегических ресурсов - это:
1. сегмент рынка, где действует определенная совокупность предприятийпоставщиков, которые могут обеспечить производство товарного ассортимента фирмы и
способствовать ее ритмичному функционированию;
2. расчет допустимых ресурсных ограничений и формирование прогрессивных
норм расходов ресурсов разных типов.
5. Факторинг представляет собой:
1. сделку, при которой Банк выкупает у клиента платежные требования, которые он
выставил своим плательщикам для оплаты;
2. инвестирование в реальный основной капитал для создания новых мощностей,
для модернизации производства, на приобретение оборудования, инструментов и
приборов, в акции.
6. Основными финансовыми стратегиями, которые применяются на практике
в деятельности предприятий, являются:
1. кредитная и инвестиционная;
2. информационная и ресурсная;
3. качественная и материально-сырьевая.
7. Производственная стратегия - это:
1. функциональная стратегия, которая обеспечивает достижение определенных
уровней развития производства (по объемам, номенклатуре, качеству, эффективности,
технологии) в соответствии с требованиями корпоративной, конкурентной и
функциональной стратегий;
2. привлечение персонала с определенными количественными, структурными и
качественными характеристиками.
8. Стратегия НДНКР бывает двух групп:
14
1. инновационная и имитационная;
2. корпоративная и конкурентная;
3. маркетинговая и технологическая.
9. Когда появился термин "стратегическое управление":
1. 60-70 гг. 20-го столетия?
2. в начале 20-го столетия?
3. 80-90 гг. 20-го столетия?
10. "Стратегическое управление" предусматривает смещение центра
внимания руководства на:
1. внешнее окружение;
2. внутреннее окружение;
3. стратегию производственных подразделений.
11. Ситуация, когда объем результативности предприятия обеспечивает
покрытие всех затрат и нулевую прибыль, имеет название:
1. точка безубыточности;
2. стратегическое планирование;
3. кривая безубыточности;
4. кривая жизненного цикла.
12. Каков основной принцип стратегического менеджмента:
1. завоевание сильной конкурентной позиции предприятия в перспективе?
2. получение высокой прибыли?
3. достижение краткосрочных улучшений финансовых показателей?
4. увеличение размеров предприятия?
13. Что может определять стратегия менеджмента на предприятии:
1. цели и основные пути их реализации за счет единого направления действий?
2. системы определения целей деятельности?
3. систему определения миссии предприятия?
4. основные принципы менеджмента?
14. По мнению М. Мескона, за весь период эволюции систем управления
человечество разработало всего три принципиально разных инструмента
управления, то есть влияния на людей.
Какому из них отвечает приведенное определение:
"... организация, при которой основное средство влияния - отношения властьподчинение, давление на человека сверху с помощью принуждения, контроля над
распределением материальных благ":
1. иерархия?
2. культура?
3. рынок?
15. По мнению М. Мескона и других ученых, за всю историю эволюции систем
управления человечество выработало всего три принципиально разных
инструмента управления, то есть влияния на людей.
Какому из них отвечает следующее определение:
"... выработанные и признаваемые обществом организации, групповые
ценности, социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы, которые
заставляют человека вести себя так, а не иначе":
1. культура?
2. иерархия?
3. рынок?
4. право?
16. По мнению М. Мескона, за всю историю эволюции систем управления
человечество выработало всего три принципиально разных инструмента
управления, то есть влияния на людей.
15
Какому из них отвечает приведенное определение:
"...наличие системы равноправных отношений по горизонтали, основанных
на купле-продаже продукции и услуг, на отношениях собственности, на равновесии
интересов продавца и покупателя":
1. рынок?
2. иерархия?
3. культура?
4. мораль?
17. По мнению М. Мескона, за всю историю эволюции систем управления
человечество выработало всего три принципиально разных инструмента
управления, то есть влияния на людей:
1. иерархия, культура, рынок;
2. право, культура, мораль;
3. культура, иерархия, право;
4. мораль, культура, рынок.
18. Стратегическое управление можно рассматривать как динамическую
совокупность пяти взаимозависимых управленческих процессов.
Какая из приведенных ниже последовательностей правильная:
1. Анализ среды ? Определение миссии и целей ? Выбор стратегии ? Выполнение
стратегии ? Оценка и контроль выполнения?
2. Определение миссии и целей ? Анализ среды ? Выбор стратегии ? Выполнение
стратегии ? Оценка и контроль выполнения?
3. Определение миссии и целей ? Выбор стратегии ? Анализ среды ? Выполнение
стратегии ? Оценка и контроль выполнения?
19. Какое из приведенных определений объекта концентрации внимания
менеджмента отвечает стратегическому управлению:
1. взгляд вовне организации, поиск новых возможностей в конкурентной борьбе,
отслеживание и адаптация к изменениям в окружении?
2. взгляд внутрь организации, поиск путей более эффективного использования
ресурсов?
20. Что взято за основу построения системы управления в стратегическом
управлении:
1. люди, системы информационного обеспечения, рынок?
2. функции и организационные структуры, процедуры, техника и технология?
21. Какой из подходов к руководству персоналом отвечает стратегическому
управлению:
1. работники как основа организации, ее главная ценность и источник ее
благополучия?
2. работники как ресурс организации, как исполнители отдельных работ и
функций?
22. Что является критерием эффективности руководства в стратегическом
управлении:
1. своевременность и точность реакции организации на новые запросы рынка в
зависимости от изменения окружения?
2. прибыльность и рациональность использования производственного потенциала?
23. Что является критерием эффективности руководства в стратегическом
управлении:
1. своевременность и точность реакции организации на новые запросы рынка в
зависимости от изменения окружения?
2. прибыльность и рациональность использования производственного потенциала?
24. Какое из приведенных определений раскрывает понятие "стратегическое
управление":
16
1. процесс, направленный высшим руководством на определение основных целей,
задач организации и набор решений, которые дают возможность достичь тех целей или
выполнить задачи на протяжении предусмотренного периода и вместе с тем обеспечивает
соответствующие реакции на изменения условий на протяжении этого периода?
2. подходы, которые определяют принципы управления ключевыми функциями и
действиями; защитные мероприятия против действий конкурентов и других внешних
угроз?
25. Какому из понятий отвечает приведенное определение:
"... процесс управления в целях осуществления миссии организации с
помощью управления взаимодействием организации с ее окружением":
1. стратегическое управление?
2. долгосрочное планирование?
3. оперативное управление?
4. текущее управление?
26. Укажите наиболее полный перечень подсистем, формирующих систему
стратегического управления:
1. подсистема организационного обеспечения; подсистема финансового
обеспечения, подсистема социально-психологического обеспечения, подсистема
информационного обеспечения?
2. подсистема организационного обеспечения; подсистема финансового
обеспечения, подсистема информационного обеспечения?
3. подсистема организационного обеспечения; подсистема социальнопсихологического обеспечения, подсистема информационного обеспечения?
27. Какие из приведенных примеров действий и подходов наиболее полно
определяют стратегию компании:
1. действия в ответ на изменение условий в отрасли (смена требований к товару,
негосударственные ограничения, глобализация конкуренции, перемена налоговых и
таможенных ставок, появление и исчезновение конкурентов)?
2. действия в целях использования новых возможностей (новые технологии, новые
товары, шанс купить компанию конкурента, новые торговые предложения, которые
открывают зарубежные рынки)?
3. усилия по расширению или уменьшению ассортимента продукции, которая
выпускается, повышение качества товара или выпуск его модификации, повышение
уровня обслуживания покупателей?
4. меры для диверсификации доходной базы компании и общего вхождения в
новые отрасли или сферы деятельности?
5. подходы, которые определяют принципы управления ключевыми функциями и
действиями?
28. Существуют такие базовые стратегии фирмы:
Укажите, какой из этих стратегий соответствует следующее определение: "Ее
выбирает большинство фирм в сложившихся отраслях со стабильной технологией.
Цели развития устанавливаются "от достигнутого" и корректируются на
изменяющиеся условия. Самый легкий, наиболее удобный и наименее рискованный
способ действия".
1. ограниченный рост;
2. рост;
3. сокращение (стратегия последнего средства);
4. комбинированная стратегия.
29. С изменением состояния каких элементов связаны разные подходы к росту
фирмы:
1. продукт, рынок, отрасль, положение фирмы внутри отрасли, технология?
2. продукт, рынок, отрасль, положение фирмы внутри отрасли, законодательство?
17
3. продукт, рынок, отрасль, экономика, технология?
30. Существуют такие базовые стратегии фирмы:
Укажите, какой из этих стратегий соответствует следующее определение:
"Чаще всего применяется в динамично развивающихся отраслях с быстро
меняющейся технологией. Характерно установление ежегодного значительного
превышения уровня развития над уровнем предыдущего года. Этой стратегии
придерживаются фирмы, стремящиеся к диверсификации, чтобы покинуть рынки,
находящиеся в стагнации. Может иметь место внешний рост (например,
приобретение другой фирмы), внутренний рост (расширение ассортимента
выпускаемой продукции)".
1. рост;
2. сокращение (стратегия последнего средства);
3. комбинированная стратегия;
4. ограниченный рост.
31. Существуют такие базовые стратегии фирмы:
Укажите, какой из них соответствует следующее определение: "Выбирается
организациями реже всего. Характерно установление целей ниже уровня,
достигнутого в предыдущем периоде. К стратегии прибегают в тех случаях, когда
показатели деятельности фирмы приобретают тенденцию к ухудшению и никакие
меры не изменяют этой тенденции. В рамках стратегии может быть несколько
вариантов: ликвидация, отсечение лишнего, сокращение и переориентация".
1. стратегия последнего средства;
2. комбинированная стратегия;
3. ограниченный рост;
4. рост.
32. Существуют такие базовые стратегии фирмы:
Укажите, какой из них соответствует следующее определение: "Представляет
собой любое сочетание трех остальных базовых стратегий. Данной стратегии
придерживаются, как правило, крупные организации, функционирующие в
нескольких отраслях".
1. комбинированная стратегия;
2. ограниченный рост;
3. рост;
4. сокращение (стратегия последнего средства).
33. Подтвержденные практикой и широко освещенные в литературе стратеги
развития бизнеса обычно называют:
1. базисными?
2. основными?
3. главными?
34. Содержанием стратегии обратной вертикальной интеграции является:
1. рост фирмы за счет приобретения или же усиления контроля над поставщиками?
2. рост фирмы за счет приобретения или же усиления контроля над структурами,
которые находятся между фирмой и конечным потребителем (системами распределения и
продаж)?
35. Содержанием стратегии вперед идущей вертикальной интеграции
является:
1. рост фирмы за счет приобретения или же усиления контроля над структурами,
которые находятся между фирмой и конечным потребителем (системами распределения и
продаж)?
2. рост фирмы за счет приобретения или же усиления контроля над поставщиками?
36. Выбор какой из стратегий обуславливают следующие факторы:
рынки для осуществляемого бизнеса находятся в состоянии насыщения;
18
существующий бизнес обеспечивает поступление денег, превышающее
потребности компании;
новый бизнес может дать синергический эффект;
могут быть сокращены потери от налогов:
1. стратегия диверсификационного роста?
2. стратегия концентрированного роста?
3. стратегия сокращений?
37. Какой тип стратегии диверсификации базируется на поиске и
использовании дополнительных возможностей производства новых продуктов,
которые установлены в существующем бизнесе:
1. стратегия центрированной диверсификации?
2. стратегия конгломеративной диверсификации?
3. стратегия горизонтальной диверсификации?
38. Какой тип стратегии диверсификации предполагает поиск возможностей
роста на существующем рынке за счет новой продукции, которая требует новой
технологии, отличной от используемой:
1. стратегия горизонтальной диверсификации?
2. стратегия центрированной диверсификации?
3. стратегия конгломеративной диверсификации?
39. Какой тип стратегии диверсификации заключается в том, что фирма
расширяется за счет производства технологически не связанных с уже
производимыми новых продуктов, которые реализуются на новых рынках:
1. стратегия конгломеративной диверсификации?
2. стратегия центрированной диверсификации?
3. стратегия горизонтальной диверсификации?
40. Укажите, какой тип стратегий целенаправленного сокращения бизнеса
применяется тогда, когда фирма не может вести дальнейший бизнес:
1. стратегия ликвидации?
2. стратегия "сбора урожая"?
3. стратегия сокращения затрат?
41. Укажите, какой тип стратегий целенаправленного сокращения бизнеса
предусматривает отказ от долгосрочного взгляда на бизнес в пользу максимального
получения доходов в краткосрочной перспективе:
1. стратегия "сбора урожая"?
2. стратегия сокращения затрат?
3. стратегия ликвидации?
42. Какой тип стратегии целенаправленного сокращения бизнеса
осуществляет поиск возможностей уменьшения издержек и проведение мероприятий
по сокращению затрат:
1. стратегия сокращения затрат?
2. стратегия ликвидации?
3. стратегия "сбора урожая"?
43. Как называется эффект, который обусловлен стратегическими
преимуществами, которые получаются при объединении двух (или больше)
предприятий:
1. синергизм?
2. диверсификация?
3. интеграция?
4. монополия?
44. Определите уровни стратегии для диверсифицированной компании:
1. корпоративная - деловая - функциональная - операционная;
2. деловая - корпоративная - деловая - функциональная;
19
3. корпоративная - операционная - деловая - функциональная;
4. функциональная - деловая - корпоративная - операционная.
45. Определите уровни стратегии для узкопрофильного предприятия:
1. деловая - функциональная - операционная;
2. операционная - деловая;
3. корпоративная - функциональная;
4. операционная - деловая - функциональная.
46. Какому уровню отвечает стратегия, которая разрабатывается для
предприятия, сферы его деятельности в целом:
1. корпоративная?
2. функциональная?
3. операционная?
4. деловая?
47. Какому уровню отвечает стратегия, которая формируется для каждого
отдельного вида деятельности предприятия:
1. деловая?
2. функциональная?
3. корпоративная?
4. операционная?
48. Какому уровню отвечает стратегия, которая определяется для каждого
функционального направления определенной сферы деятельности:
1. функциональная?
2. корпоративная?
3. операционная?
4. деловая?
49. Какому уровню отвечает стратегия деятельности основных структурных
единиц предприятия:
1. операционная?
2. функциональная?
3. корпоративная?
4. деловая?
50. На менеджеров какого уровня возлагается ответственность за реализацию
корпоративной стратегии:
1. высшего?
2. среднего?
3. оперативного?
4. низшего?
51. Менеджеры какого уровня несут ответственность за реализацию
операционной стратегии предприятия:
1. низшего?
2. высшего?
3. среднего?
4. оперативного?
52. Производственная стратегия, стратегия сбыта, социальная стратегия
являются элементами:
1. функциональной стратегии?
2. долгосрочной стратегии?
3. общекорпоративной стратегии?
53. Стратегии адаптации к окружению формируются в результате анализа:
1. независимых факторов (внешняя среда);
2. зависимых факторов (внутренняя среда).
20
54. Укажите правильный порядок классификации стратегий по жизненному
циклу организации:
1. стратегии роста, стабилизации, сокращения;
2. стратегии роста, стабилизации, снижения себестоимости;
3. стратегии роста, стратегия диверсификации, сокращения.
55. Стратегии формирования окружения формируются в результате анализа:
1. зависимых факторов (внутренняя среда);
2. независимых факторов (внешняя среда).
56. Укажите признак классификации таких видов стратегий, как
общекорпоративная, портфельная, деловая, функциональная:
1. по иерархии;
2. по срокам реализации;
3. по направлениям возможного развития организации.
57. Укажите признак классификации таких видов стратегий, как
долгосрочная, среднесрочная, краткосрочная:
1. по срокам реализации;
2. по иерархии;
3. по направлениям возможного развития организации.
58. Укажите признак классификации таких видов стратегий, как
интенсивного, интеграционного, диверсификационного развития:
1. по направлениям возможного развития организации;
2. по иерархии;
3. по срокам реализации.
59. Укажите правильный перечень видов стратегий, которые
классифицируются по отраслевой ориентации:
1. стратегии в новых отраслях, в отраслях на стадии зрелости, в отраслях на стадии
стагнации или спада, в раздробленных отраслях, на международных рынках;
2. стратегии в новых отраслях, в отраслях на стадии стагнации или спада, на
международных рынках;
3. стратегии в новых отраслях, в отраслях на стадии зрелости, в раздробленных
отраслях, на международных рынках.
60. Укажите правильный перечень видов стратегий, которые
классифицируются по экспортно-импортной политике:
1. стратегии прямого и непрямого экспорта, производства за рубежом, импорта;
2. стратегии прямого экспорта, производства за рубежом, импорта;
3. стратегии прямого и непрямого экспорта, импорта;
4. стратегии непрямого экспорта, производства за рубежом, импорта.
61. На какие из поставленных вопросов отвечает план действий:
1. что необходимо сделать, чтобы достичь поставленных целей?
2. к чему организация будет стремиться?
3. каким из возможных способов и как будет идти организация к достижению
цели?
62. Какому из понятий отвечает следующее определение: "...ситуация
противоречивости между разными позициями в разъяснении тех или иных явлений,
объектов, процессов, которые требуют адекватной теории ее решения":
1. проблема?
2. цель?
3. задача?
63. Какому из понятий отвечает следующее определение: "это цели,
достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах
периода, на который рассчитано управленческое решение":
1. задача?
21
2. проблема?
64. Укажите правильный порядок классификации стратегий по
иерархическому принципу:
1. общекорпоративная, портфельная, деловая, функциональная;
2. общекорпоративная, портфельная, деловая;
3. общекорпоративная, портфельная, функциональная.
65. На какие из поставленных вопросов отвечает установление целей:
1. к чему организация будет стремиться?
2. что надо делать, чтобы достичь поставленной цели?
3. каким из возможных способов и как будет идти организация к достижению
цели?
66. На какие из поставленных вопросов отвечает стратегия:
1. каким из возможных способов и как будет идти организация к достижению
цели?
2. к чему организация будет стремиться?
3. что надо сделать, чтобы достичь поставленной цели?
67. Может ли стратегия как способ достижения цели и ориентира цели,
которых хочет достичь организация, изменяться в отдельные моменты и на разных
уровнях иерархии:
1. да?
2. нет?
3. не обязательно?
Ключ к части 1:
Во всех приведенных выше вопросах верный ответ указан первым вариантом.
Часть 2
1. Какое из приведенных определений миссии (назначения) организации
отвечает стратегическому управлению:
1. выживание организации в долгосрочной перспективе путем установления
динамичного баланса с окружением?
2. производство товаров и услуг в целях получения прибыли от их реализации?
2. К основным функциям управления относят весь комплекс обязательных
работ, которые подлежат неуклонному выполнению в процессе реализации
конкретной функции управления в определенной последовательности. Укажите их
правильную последовательность.
1. прогнозирование? организация ? планирование ? мотивация ? контроль ? учет ?
анализ ? подготовка и принятие управленческих решений?
2. прогнозирование ? мотивация ? планирование ? организация ? контроль?
3. организация ? планирование ? мотивация ? контроль ? учет ? анализ ?
прогнозирование ? подготовка и принятие управленческих решений?
4. подготовка и принятие управленческих решений ? прогнозирование ?
организация ? планирование ? мотивация ? контроль ? учет ? анализ?
5. контроль ? учет ? анализ ? прогнозирование ? организация ? планирование ?
мотивация ? подготовка и принятие управленческих решений?
3. Что определяет и констатирует философию и назначение, содержание и
существование предприятия:
1. миссия?
2. цель?
3. стратегия?
22
4. функция?
4. Интересы каких участников рынка должна отображать миссия
предприятия:
1. собственники, государство, система менеджмента, коллектив?
2. цели, структуры, технологии, люди, задания?
3. конкуренты, поставщики, государство, потребители?
4. руководители, специалисты, торгово-оперативный персонал?
5. Понятие "миссия организации" существует в широком и узком смысле.
"Миссия организации - это утверждение того, для чего и по какой причине
существует организация, т.е. утверждение, раскрывающее смысл существования
организации, в котором выявляется отличие данной организации от ей подобных".
Укажите соответствие приведенного определения следующим понятиям:
1. миссия в узком понимании
2. миссия в широком понимании
6. Является ли условием реального существования миссии организации
необходимость того, чтобы большинство сотрудников соглашались со
сформулированными в положении о миссии утверждениями:
1. да?
2. не обязательно?
3. нет?
7. Понятие "миссия организации" существует в широком и узком смысле.
"Миссия организации - это философия и назначение, смысл существования
организации".
Укажите соответствие приведенного определения следующим понятиям:
1. миссия в широком понимании?
2. миссия в узком понимании?
8. Укажите группы людей, чьи идеи и интересы оказывают более стойкое,
сильное и специфическое влияние на миссию организации:
1. собственники, сотрудники, покупатели
2. собственники, деловые партнеры, местное сообщество
3. собственники, общество в целом, сотрудники
4. собственники, сотрудники, деловые партнеры
9. По мнению Ф. Котлера, миссия должна разрабатываться с учетом пяти
факторов. Какой из приведенных факторов не учитывается при ее разработке:
1. географические условия?
2. история фирмы?
3. существующий стиль поведения и способ действия собственников и
управленческого персонала?
4. состояние среды обитания организации?
5. ресурсы, которые она может задействовать для достижения своих целей?
10. Укажите, какие из приведенных ниже определений отвечают понятию
"миссия":
1. задает ориентиры, направления функционирования организации, которые
выражают содержание ее существования?
2. задает конкретное конечное состояние, к которому в каждый момент времени
стремится организация?
11. Какой процесс содержит выбор перечня целей, их внутреннюю
согласованность, уточнение путем привязки к явным ресурсам и возможностям:
1. процесс определения целей предприятия?
2. стратегический менеджмент?
3. оперативный менеджмент?
4. процесс принятия управленческих решений?
23
12. Стратегические намерения предприятия занять определенное место на
рынке описываются:
1. стратегическими целями?
2. функциями менеджмента?
3. стратегическим управлением?
4. бизнес-планом?
13. Цели, достижение которых предусматривается к концу производственного
цикла, являются:
1. долгосрочными?
2. краткосрочными?
14. На практике обычно краткосрочными считаются цели, которые
достигаются на протяжении:
1. одного-двух лет?
2. трех-пяти лет?
3. трех-пяти дней?
15. Существуют четыре сферы, касающиеся интересов всех субъектов,
влияющих на деятельность организации, в которых организация устанавливает
свои цели:
1. прибыль организации, работа с клиентами, потребности и благо-состояние
сотрудников, социальная ответственность?
2. прибыль организации, политическое влияние, потребности и благосостояние
сотрудников, социальная ответственность?
3. прибыль организации, политическое влияние, работа с клиентами, потребности и
благосостояние сотрудников?
16. Какое из приведенных требований к целям организации не является
существенным:
1. значимость?
2. достижимость?
3. гибкость?
4. измеримость?
5. конкретность?
17. Какое из приведенных ниже определений отвечает понятию "цель":
1. задает конкретное конечное состояние, к которому в каждый момент времени
стремится организация?
2. задает ориентиры, направления функционирования организации, которые
выражают содержание ее существования?
18. Дополните приведенный перечень: "Типичными стратегиями организации
по теории М. Портера являются: минимизация затрат, дифференциация, …":
1. фокусирование?
2. мотивация?
3. организация?
4. коммерциализация?
19. Дополните приведенный перечень: "Типичными стратегиями организации
по теории М. Портера являются: …, дифференциация, фокусирование":
1. минимизация затрат?
2. мотивация?
3. концентрация?
4. демонополизация?
20. Какой из приведенных стратегий (по М. Портеру) присуще стремление
достичь минимума структурных затрат в отрасли через набор функциональных
политик, направленных на эту базовую цель:
1. минимизация затрат?
24
2. структуризация?
3. дифференциация?
4. фокусирование?
21. Какой из приведенных стратегий (по М. Портеру) предприятия присуще
предложение такого продукта, который воспринимается в некоторых рамках как
что-то уникальное:
1. дифференциация?
2. реинжиниринг?
3. фокусирование?
4. введение товара-заменителя?
22. Какой тип стратегий организации (по М. Портеру) предусматривает
концентрацию на конкретном сегменте рынка, товарной номенклатуре или группы
потребителей:
1. фокусирование?
2. дифференциация?
3. концентрация?
4. интеграция?
23. Как можно охарактеризовать процесс выхода предприятия за границы
типовых аспектов функционирования:
1. диверсификация?
2. дифференциация?
3. интеграция?
4. институализация?
24. Стратегия комплектования важных зон хозяйствования через
эффективное балансирование направлений деятельности предприятия называется:
1. портфельной стратегией?
2. SWOT-анализом?
3. стратегической установкой?
4. стратегическим позиционированием?
25. Укажите правильный порядок классификации стратегий по направлениям
возможного развития организации:
1. стратегия интенсивного, интеграционного, диверсификационного развития
2. стратегия интенсивного, диверсификационного развития
26. Укажите правильный порядок классификации стратегий по роли
организации в конкурентной борьбе (по Ф. Котлеру):
1. стратегия лидера, претендента на лидерство, последователя, новичка
2. стратегия лидера, претендента на лидерство, новичка
3. стратегия лидера, последователя, новичка
4. стратегия лидера, претендента на лидерство, последователя
27. Укажите правильный порядок классификации стратегий по степени
глобализации и охвату рынка:
1. стратегия интернационализации, диверсификации, сегментации
2. стратегия интернационализации, сегментации
3. стратегия диверсификации, сегментации
28. Укажите, какому из перечисленных ниже определений отвечает позиция
"лидер бизнеса":
1. Отрасль привлекательна и предприятие имеет в ней сильные позиции, являясь
лидером; потенциальный рынок велик, темпы роста рынка - высокие; слабых сторон
предприятия, а также явных угроз со стороны конкурентов не отмечается.
2. Отрасль умеренно привлекательна, но предприятие занимает в ней сильные
позиции. Такое предприятие является одним из лидеров, находящихся в зрелом возрасте
жизненного цикла данного бизнеса. Рынок является умеренно растущим или стабильным
25
с хорошей нормой прибыли и без присутствия на нем какого-либо другого сильного
конкурента.
29. Укажите, какому из перечисленных ниже определений отвечает позиция
"стратегия роста":
1. Отрасль умеренно привлекательна, но предприятие занимает в ней сильные
позиции. Такое предприятие является одним из лидеров, находящихся в зрелом возрасте
жизненного цикла данного бизнеса. Рынок является умеренно растущим или стабильным,
с хорошей нормой прибыли и без присутствия на нем какого-либо другого сильного
конкурента.
2. Предприятие занимает среднее положение в привлекательной отрасли.
Поскольку доля рынка, качество продукции, а также репутация предприятия достаточно
высоки, то предприятие может превратиться в лидера, если разместит свои ресурсы
надлежащим образом. В данном случае, чтобы избежать издержек, необходимо тщательно
проанализировать зависимость экономического эффекта от капиталовложений в данной
отрасли.
30. Укажите, какому из перечисленных ниже определений отвечает позиция
"стратегия генератора денежной наличности":
1. Предприятие занимает достаточно сильные позиции в непривлекательной
отрасли. Оно если не лидер, то один из лидеров здесь. Рынок является стабильным, но
сокращающимся, а норма прибыли в отрасли - снижающейся. Существует определенная
угроза и со стороны конкурентов, хотя продуктивность предприятия высока, а издержки
низки.
2. Предприятие занимает среднее положение в привлекательной отрасли.
Поскольку доля рынка, качество продукции, а также репутация предприятия достаточно
высоки, то предприятие может превратиться в лидера, если разместит свои ресурсы
надлежащим образом. Перед тем, как нести какие-либо издержки, необходимо в данном
случае тщательно проанализировать зависимость экономического эффекта от
капиталовложений в данной отрасли.
31. Укажите, какому из перечисленных ниже определений отвечает позиция
"продолжать бизнес с осторожностью":
1. Предприятие занимает средние позиции в отрасли со средней
привлекательностью. Никаких особых сильных сторон или возможностей
дополнительного развития у предприятия не существует; рынок растет медленно;
медленно снижается среднеотраслевая норма прибыли.
2. Предприятие занимает средние позиции в непривлекательной отрасли. Никаких
особо сильных сторон и фактически никаких возможностей развития у предприятия нет;
рынок непривлекателен (низкая норма прибыли, потенциальные излишки
производственных мощностей, высокая плотность капитала в отрасли).
32. Определите возможную стратегию, применимую к позиции "лидер
бизнеса":
1. продолжать инвестирование в бизнес, пока отрасль продолжает расти, для того,
чтобы защитить свои ведущие позиции; потребуются большие капиталовложения
(больше, чем может быть обеспечено за счет собственных активов); продолжать
инвестировать, поступаясь сиюминутной выгодой во имя будущих прибылей.
2. стараться сохранить занимаемые позиции; позиция может обеспечивать
необходимые финансовые средства для самофинансирования и давать также
дополнительные деньги, которые можно инвестировать в другие перспективные области
бизнеса.
33. Определите возможную стратегию, применимую к позиции "стратегия
генератора денежной наличности":
26
1. бизнес является основным источником дохода предприятия; поскольку никакого
развития данного бизнеса в будущем не потребуется, то стратегия состоит в том, чтобы
делать незначительные инвестиции, извлекая максимальный доход.
2. инвестировать, если бизнес-область стоит того, делая при этом необходимый
детальный анализ инвестиций; чтобы переместиться в позицию лидера, потребуются
большие инвестиции; бизнес-область рассматривается как весьма подходящая для
инвестирования, если она может обеспечить усиление ожидаемого дохода, и поэтому
могут потребоваться дополнительные капиталовложения для дальнейшей борьбы за свою
долю рынка.
34. Определите возможную стратегию, применимую к позиции "стратегия
частичного свертывания":
1. поскольку маловероятно, что предприятие будет продолжать зарабатывать
существенный доход, постольку предлагаемая стратегия - не развивать данный вид
бизнеса, а постараться превратить физические активы и положение на рынке в денежную
массу, а затем использовать собственные ресурсы для освоения более перспективного
бизнеса.
2. инвестируйте осторожно и небольшими порциями, если уверены, что отдача
будет скорой, и постоянно проводите тщательный анализ своего экономического
положения.
35. Какие параметры подлежат сопоставлению в процессе SWOT-анализа:
1. сильные и слабые стороны предприятия, угрозы и возможности внешнего
окружения?
2. сильные и слабые характеристики внешнего окружения, его динамичность и
сложность?
3. неопределенность, сложность, динамичность, взаимосвязанность внешнего
окружения?
36. К каким основным этапам использования SWOТ-анализа относится
анализ критических внутренних и внешних факторов:
1. анализ современной ситуации (диагноз)?
2. анализ будущего (прогноз)?
37. К каким основным этапам использования SWOТ-анализа относится
оценка внешних факторов (экспертиза):
1. анализ современной ситуации (диагноз)?
2. анализ будущего (прогноз)?
38. К каким основным этапам использования SWОТ-анализа относится
разработка требований к рекомендациям, которые усиливают преимущества и
убирают недостатки каждого внутреннего фактора:
1. анализ будущего (прогноз)?
2. анализ современной ситуации (диагноз)?
39. К каким основным этапам использования SWОТ-анализа относится
формулирование стратегии для каждого направления хозяйственной деятельности:
1. анализ будущего (прогноз)?
2. анализ современной ситуации (диагноз)?
40. Какой квадрант матрицы SWOТ-анализа требует стратегий поддержки и
развития сильных сторон предприятия в направлении реализации шансов внешнего
окружения:
1. поле Сил и Возможностей?
2. поле Сил и Угроз?
3. поле Слабостей и Угроз?
4. поле Слабостей и Возможностей?
41. Какой квадрант матрицы SWОТ-анализа требует пересмотра стратегий
использования сильных сторон предприятия в целях смягчения (устранение) угроз:
27
1. поле Сил и Угроз?
2. поле Слабостей и Угроз?
3. поле Сил и Возможностей?
4. поле Слабостей и Возможностей?
42. Какой квадрант матрицы SWОТ-анализа требует разработки стратегий
преодоления слабостей предприятия за счет возможностей, предоставленных
внешним окружением:
1. поле Слабостей и Возможностей?
2. поле Сил и Угроз?
3. поле Слабостей и Угроз?
4. поле Сил и Возможностей?
43. Какой квадрант матрицы SWОТ-анализа называют кризисным полем, так
как тут объединяются угрозы окружения со слабостями предприятия:
1. поле Слабостей и Угроз?
2. поле Сил и Возможностей?
3. поле Сил и Угроз?
4. поле Слабостей и Возможностей?
44. К какому типу моделей среды относится модель Бостонской
консалтинговой группы "Мировая экономика ? Национальная экономика ? Отрасль
? Сегмент рынка ? Предприятие":
1. иерархическая?
2. неиерархическая?
45. Какому типу среды организации соответствует следующее определение:
"...совокупность факторов, которые формируют долгосрочную прибыльность
фирмы, находятся под непосредственным контролем руководителей и персонала
организации":
1. внутренняя среда?
2. внешняя среда?
3. промежуточная среда?
46. При построении системы факторов для анализа внешней среды
необходимо учитывать следующие их особенности: взаимозависимость, сложность,
динамичность, неопределенность.
Оцените характер влияния на предприятие уровня инфляции, связанного с
этим обесценивания долгосрочных кредитов и выплат по ним:
1. "положительный"
2. "отрицательный"
47. При построении системы факторов для анализа внешней среды
необходимо учитывать следующие их особенности: взаимозависимость, сложность,
динамичность, неопределенность.
Оцените характер влияния на предприятие уровня инфляции и связанных с
этим возможностей игры на курсах валют:
1. "положительный"
2. "отрицательный"
48. Анализ какой среды в процессе стратегического планирования состоит в
ответе на вопросы:
- "где сейчас находится предприятие?"
- "где, по мнению руководства, должно находиться предприятие в будущем?":
1. внешней среды?
2. промежуточной среды?
3. внутренней среды?
28
49. Экономические, технологические, международные, рыночные,
политические, социальные, конкурентные факторы характеризуют влияние на
организацию:
1. внешней среды
2. промежуточной среды
3. внутренней среды
50. Оценка влияния какой среды выполняется по следующим параметрам:
"
изменения, которые влияют на разные аспекты текущей стратегии;
"
факторы, которые создают угрозу для текущей стратегии фирмы;
"
факторы, которые дают большую возможность для достижения
общефирменных целей путем корректировки планов;
1. внешней среды?
2. промежуточной среды?
3. внутренней среды?
51. SWОТ-анализ выполняется в рамках:
1. стратегического анализа предприятия
2. ретроспективного анализа предприятия
3. анализа рынков
52. Анализ среды предполагает изучение трех ее составляющих.
Укажите, к какой из них относятся покупатели, поставщики, конкуренты,
рынок рабочей силы.
1. непосредственного окружения
2. макроокружения
3. внутренней среды организации
53. Анализ среды предполагает изучение трех ее составляющих:
Укажите, к какой из них относятся кадры, производство, финансы,
маркетинг.
1. внутренней среды организации
2. макроокружения
3. непосредственного окружения
54. Анализ среды допускает изучение трех ее составляющих:
Укажите, к какой из них относится экономика, правовое регулирование и
управление, политические процессы, естественное окружение и ресурсы,
инфраструктура.
1. макроокружения
2. непосредственного окружения
3. внутренней среды организации
55. Перечисленные ниже факторы:
инфляция;
высокая вероятность возникновения новых конкурентов (в т.ч.
иностранных);
увеличение сбыта товаров-заменителей;
медленный темп роста рынка или спад;
"враждебные действия" со стороны государства;
увеличение давления конкурентов;
технологические прорывы в других странах, уменьшающие
конкурентоспособность продукции;
возникновение трудностей при составлении договоров с поставщиками и
потребителями;
изменения в потребностях и вкусах потребителей;
негативные демографические изменения;
негативная экологическая ситуация;
29
социально-политическая нестабильность
относятся к:
1. потенциальным внешним угрозам предприятия?
2. потенциальным внутренним угрозам предприятия?
3. потенциальным внешним возможностям?
56. Перечисленные ниже факторы:
развитие экономики страны;
социально-политическая стабильность;
обоснованное законодательство;
обслуживание дополнительных групп пользователей;
вход в новые рынки (сегменты);
расширение производства для удовлетворения потребностей пользователей;
смежная диверсификация;
вертикальная интеграция;
возможность движения в сторону более привлекательных стратегических
групп;
самоуспокоенность ключевых конкурентов;
быстрый рост рынка.
относятся к:
1. потенциальным внешним угрозам предприятия
2. потенциальным внутренним угрозам предприятия
3. потенциальным внешним возможностям
57. Какой методологический инструментарий может быть использован для
разработки стратегий организации:
1. модель структурного анализа, SWOT-анализ, анализ портфеля бизнесов?
2. модель структурного анализа, SWOT-анализ, организационного моделирования?
3. SWOT-анализ, аналоговый метод, анализ портфеля бизнесов?
4. SWOT-анализ, структуризация целей, дифференциации?
58. Основными объектами внимания стратегической информации являются:
1. потребитель, персонал, производство, финансы.
2. потребитель, персонал, финансы.
3. потребитель, персонал, производство.
59. Существуют следующие категории задач:
1. работа с людьми, работа с предметами, работа с информацией.
2. работа с людьми, работа с предметами.
3. работа с людьми, работа с информацией.
60. Должна ли стратегия быть согласована с миссией, ориентирами, которые
обусловила для себя организация:
1. да?
2. нет?
3. не обязательно?
61. Укажите, какому из перечисленных подходов отвечает приведенное ниже
определение.
"При таком подходе к структуризации проблем в условиях неопределенности
организация создает комплексный набор стандартных рабочих процедур. Основная
цель при этом состоит в ограничении самостоятельности отдельных лиц настолько,
что неопределенность практически перестает существовать".
Практические подходы к развитию опережающего управления состоят в:
1. разработке систем регламентации
2. перекладывании ответственности на вышестоящих руководителей
3. подходе на основе развития навыков
30
62. Укажите, какому из перечисленных подходов отвечает приведенное ниже
определение:
"Реакция на неопределенность со стороны организации заключается в
установлении обязательного для всех правила, согласно которому все
неопределенные ситуации должны быть переданы на рассмотрение вышестоящим
руководителям".
Практические подходы к развитию опережающего управления состоят в:
1. перекладывании ответственности на вышестоящих руководителей
2. разработке систем регламентации
3. подходах на основе развития навыков
63. Укажите, какому из перечисленных подходов отвечает приведенное ниже
определение:
"Подход заключается в сознательном развитии навыков и способностей
управляющих к опережающему предвидению и решению проблем, создаваемых
неопределенностью. Хороший руководитель сочетает рационально-логические
процедуры с иными качествами, способствующими повышению эффективности
работы".
Практические подходы к развитию опережающего управления состоят из:
1. подходов на основе развития навыков
2. разработки систем регламентации
3. передачи ответственности на вышестоящих руководителей
64. Выбор стратегии - это центральный момент стратегического менеджмента,
и он проходит следующие этапы:
1. разработка стратегии; доводка стратегии; анализ и оценка.
2. разработка стратегии; доводка стратегии; анализ и оценка; контроль.
3. разработка стратегии; доводка стратегии; контроль; анализ и оценка.
65. Один из подходов к разработке стратегии поведения фирмы на рынке
связан со специализацией в производстве продукции. Укажите особенности,
характерные для такой стратегии:
1. высокий потенциал для проведения НИОКР, система обеспечения высокого
качества продукции, развитая система маркетинга.
2. хорошая организация производства и снабжение, хорошая технология и
инженерно-конструкторская база, хорошая система разделения продукции; маркетинг при
данной стратегии не обязательно должен быть высокоразвитым.
66. Один из подходов к выработке стратегии поведения фирмы на рынке
связан с лидерством в минимизации затрат производства. Укажите особенности,
характерные для такой стратегии:
1. хорошая организация производства и снабжения, хорошая технология и
инженерно-конструкторская база, хорошая система распределения продукции; маркетинг
при данной стратегии не обязательно должен быть высокоразвитым.
2. высокий потенциал для проведения НИОКР, система обеспечения высокого
качества продукции, развита система маркетинга.
67. Определите правильную формулировку стратегического намерения
большого предприятия:
1. завоевание лидирующих позиций на определенной рыночной нише
2. завоевание лидирующих позиций на национальном уровне
3. получение очень большой прибыли
4. производство новой продукции
68. С изменением каких элементов связаны стратегии концентрированного
роста:
31
1. продукт, рынок?
2. положение фирмы внутри отрасли, технология?
3. рынок, отрасль, положение фирмы внутри отрасли, технология?
69. Укажите, какая из приведенных задач относится к оперативному
контролю:
1. правильность выполнения работ, функций, операций?
2. правильность выполнения стратегии?
3. в какой мере реализация стратегии приводит к достижению целей?
70. Укажите, какая из приведенных задач относится к управленческому
контролю:
1. правильность выполнения стратегии?
2. правильность выполнения работ, функций, операций?
3. в какой мере реализация стратегии приводит к достижению целей?
71. Какая из перечисленных функций не является задачей контроля:
1. создание необходимых условий для успешной реализации стратегии?
2. определение того, что и по каким показателями проверять?
3. оценка состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми
стандартами, нормативами, другими эталонными показателями?
4. выяснение причин отклонения, если таковые раскрываются в результате
проведенной оценки?
5. осуществление корректировки, если она необходима и возможна?
72. Укажите, которая из приведенных задач относится к стратегическому
контролю:
1. способ, благодаря которому реализация стратегии приводит к достижению
целей?
2. правильность осуществления стратегии?
3. правильность выполнения работ, функций, операций?
73. Какие функции выполняет стратегический анализ:
1. описательную, объяснительную, прогнозирующую?
2. описательную?
3. объяснительную?
4. прогнозирующую?
74. Укажите правильную последовательность шагов анализа портфеля
бизнесов (ПБ):
1. выбор уровней в организации для проведения анализа ПБ, фиксация единиц
анализа (стратегических единиц бизнеса), определение параметров матриц анализа ПБ,
сбор и анализ данных, построение и анализ матриц ПБ, определение желаемого ПБ.
2. фиксация единиц анализа (СЕБ), выбор уровней в организации для проведения
анализа ПБ, определение параметров матриц анализа ПБ, сбор и анализ данных,
построение и анализ матриц ПБ, определение желаемого ПБ.
75. При анализе привлекательности отрасли в соответствии с перечнем
Харрисона сумма весовых коэффициентов рассматриваемых критериев должна
быть:
1. равной единице
2. произвольной
3. меньше единицы
76. Какие компании (хозяйственные подразделения) по классификации БКГ
имеют сильные конкурентные позиции в быстро развивающихся отраслях, в
значительной мере обеспечивают рост доходов и прибыли корпорации:
1. "звезды"?
2. "дойные коровы"?
3. "трудные дети"?
32
4. "собаки"?
77. Какие компании (хозяйственные подразделения) по классификации БКГ
генерируют средства, используемые на финансирование новых приобретений, на
удовлетворение потребности в капитале для других хозяйственных подразделений,
на выплату дивидендов:
1. "дойные коровы"?
2. "звезды"?
3. "трудные дети"?
4. "собаки"?
78. Согласны ли Вы с утверждением, что главным достоинством матрицы
БКГ является то, что она заостряет внимание на движении наличности и на
инвестиционных характеристиках каждого бизнеса:
1. да?
2. нет?
79. Согласно Г. Кунцу и С.О. Доннелу такие принципы, как:
принцип диапазона управления;
скалярный принцип;
принцип делегирования ответственности и власти (аспекты ответственности:
персональный, функциональный, организационный, дисциплинарный);
принцип абсолютной ответственности;
принцип паритета полномочий и ответственности;
принцип единоначальности;
принцип уровня полномочий,
соответствуют такому принципу управления организацией, как:
1. принцип необходимости организаций
2. принцип распределения функций
3. принцип осуществления организационного процесса
4. принцип формулирования целей
80. Какому из приведенных ниже принципов управления организацией (по Г.
Кунцу и С.О. Доннелу) соответствуют принцип распределения труда, принцип
функционального определения, принцип распределения контроля:
1. принцип распределения функций?
2. принцип осуществления организационного процесса?
3. принцип формулирования целей?
4. принцип необходимости организаций?
81. Какому из приведенных ниже принципов управления организацией (по Г.
Кунцу и С.О. Доннелу) соответствуют принцип равновесия, принцип гибкости,
принцип оптимальности управления:
1. принцип осуществления организационного процесса?
2. принцип формулирования целей?
3. принцип необходимости организаций?
4. принцип распределения функций?
82. Одной из причин необходимости повышения уровня осознанности
управляющим своих действий может быть следующая ситуация:
Руководитель не может развить логику у своих подчиненных, улучшить их
работу, если сам четко не уясняет действий, которые он предпринимает, и не
способен передать свой метод другим. Он вынужден говорить работникам: "Смотри,
что я делаю, и делай так же, но сам я не могу объяснить своих действий".
Укажите соответствие приведенной выше причины задачам и целям работы
менеджера:
1. обучение подчиненных
2. защита своих идей
33
3. организация рабочего времени
4. уверенность в себе
5. повторение опыта
83. Укажите критерии оценки деятельности компаний со стороны
акционеров:
1. рыночная стоимость ценных бумаг, влияние на управление предприятием,
получение дивидендов.
2. рыночная стоимость ценных бумаг, влияние на управление предприятием,
получение дивидендов, поддержка правительственных программ.
84. Укажите критерии оценки деятельности компаний со стороны
профсоюзов:
1. уровень заработной платы, стабильность занятости, условия труда и
возможности профессионального роста.
2. уровень заработной платы, стабильность занятости, условия труда и
возможности профессионального роста, минимум негативного воздействия на природную
среду.
3. уровень заработной платы, стабильность занятости, условия труда, минимум
негативного воздействия на природную среду.
85. Укажите критерии оценки деятельности компаний со стороны
конкурентов:
1. скорость проникновения на отраслевые рынки, инновации, конкурентные
преимущества.
2. скорость проникновения на отраслевые рынки, инновации, конкурентные
преимущества, уплата налогов.
3. скорость проникновения на отраслевые рынки, инновации.
86. Укажите критерии оценки деятельности компаний со стороны
общественности:
1. вклад в развитие общества через уплату налогов, благотворительность, создание
рабочих мест, минимум негативного воздействия на природную среду.
2. вклад в развитие общества через уплату налогов, благотворительность, минимум
негативного воздействия на природную среду.
3. вклад в развитие общества через уплату налогов, благотворительность, создание
рабочих мест.
87. Укажите критерии оценки деятельности компаний со стороны
покупателей:
1. соотношение потребительских свойств и цены товара, доступность товара,
сервис.
2. соотношение потребительских свойств и цены товара, доступность товара,
скорость проникновения на отраслевые рынки.
3. соотношение потребительских свойств и цены товара, сервис.
Ключ к части 2
Во всех приведенных выше вопросах верный ответ указан первым вариантом.
34
Перечень тестовых вопросов
по курсу "Основы управления проектами"
Часть 1
1. Архитектурно-строительная компания является:
1. организацией, управляемой посредством проектов
2. организацией, ориентированной на проекты
3. организацией, выполняющей проекты под заказ
2. В какой организации руководитель проекта является только координатором:
1. сильная матрица
2. слабая матрица
3. сбалансированная матрица
3. В какой организации руководитель проекта является только координатором:
1. матричная
2. проектная
3. функциональная
4. В какой организации сотрудники имеют двух непосредственных руководителей:
1. функциональной
2. матричной
3. проектной
5. В матричной организации координация проекта осуществляется на уровне:
1. функциональных руководителей
2. сотрудников функциональных подразделений
3. проектного отдела
6. В проектной организации координация проекта осуществляется на уровне:
1. функциональных руководителей
2. сотрудников функциональных подразделений
3. проектного отдела
7. В процессе управления проектом труднее всего контролировать ограничения по:
1. времени
2. стоимости
3. качеству
8. В функциональной организации координация проекта осуществляется на уровне:
1. функциональных руководителей
2. сотрудников функциональных подразделений
3. проектного отдела
9. Возможность недостижения целей проекта минимальна
1. в конце проекта
2. в процессе реализации проекта
3. в начале проекта
10. Жизненный цикл проекта - это:
1. состояния, через которые проходит проект
2. совокупность промежуточных результатов проекта
3. промежуток времени между началом и завершением проекта
11. Заказчик проекта - это:
1. лицо, ответственное за управление проектом
2. лицо, предоставляющее финансовые ресурсы
3. лицо, которое будет использовать продукт проекта
12. Изменение стоимости проекта в течение его жизненного цикла:
1. значительная в начале проекта и постепенно уменьшается к моменту его завершения
2. небольшая в начале, увеличивается в процессе реализации и резко падает к завершению
проекта
3. максимальная в начале, снижается в процессе реализации и резко увеличивается к
завершению проекта
13. Изменение трудозатрат проекта в течение его жизненного цикла:
35
1. значительные в начале проекта и постепенно уменьшаются к моменту его завершения
2. небольшие в начале, увеличиваются в процессе реализации и резко падают к
завершению проекта
3. максимальные в начале, снижаются в процессе реализации и резко увеличиваются к
завершению проекта
14. К основным функциям проектного офиса относят:
1. ведение переговоров с заказчиком
2. консультация менеджеров проектов
3. заключение договоров
15. К основным характеристикам проектной организации относят:
1. менеджер проекта имеет незначительные полномочия
2. персонал группируется по проектам
3. персонал группируется по специализации
16. К основным характеристикам функциональной организации относят:
1. менеджер проекта имеет значительные полномочия
2. персонал группируется по проектам
3. персонал группируется по специализации
17. Команда проекта - это:
1. группа людей, которая выполняет работы по проекту
2. группа, занятая в процессе управления проектом
3. участники проекта
18. Консалтинговая компания является:
1. организацией, управляемой посредством проектов
2. организацией, ориентированной на проекты
3. организацией, выполняющей проекты под заказ
19. Менеджер проекта - это:
1. лицо, ответственное за управление проектом
2. лицо, предоставляющее финансовые ресурсы
3. лицо, которое будет использовать продукт проекта
20. Наиболее критичной переменной при управлении проектами является:
1. время
2. стоимость
3. качество
21. Основные характеристики проекта:
1. время, стоимость, качество
2. временность, уникальность, последовательная разработка
3. целенаправленность, последовательность действий
22. Отличие проекта от операционной деятельности:
1. уникальность
2. последовательность действий
3. целенаправленность
23. Портфель - это:
1. действия, выполнение которых поручается стороннему предприятию
2. ряд связанных друг с другом проектов, управление которыми координируется для
достижения преимуществ и степени управляемости, недоступных при управлении ими
по отдельности
3. набор проектов и других работ, объединенных вместе с целью эффективного управления
для достижения стратегических целей.
24. Программа - это:
1. действия, выполнение которых поручается стороннему предприятию
2. ряд связанных друг с другом проектов, управление которыми координируется для
достижения преимуществ и степени управляемости, недоступных при управлении ими
по отдельности
3. набор проектов и других работ, объединенных вместе с целью эффективного управления
для достижения стратегических целей.
25. Субпроект- это:
1. действия, выполнение которых поручается стороннему предприятию
36
2. ряд связанных друг с другом проектов, управление которыми координируется для
достижения преимуществ и степени управляемости, недоступных при управлении ими
по отдельности
3. набор проектов и других работ, объединенных вместе с целью эффективного управления
для достижения стратегических целей.
26. Проект - это:
1. ограниченное во времени мероприятие, направленное на достижение цели
2. ряд взаимосвязанных действий по созданию определенного продукта
3. эскизный макет создаваемого продукта
27. Проектный офис - это:
1. команда управления проектом
2. подразделение предприятия, осуществляющее управление проектами
3. помещение команды проекта
28. Риск недостижения целей проекта максимален
1. в конце проекта
2. в процессе реализации проекта
3. в начале проекта
29. С точки зрения системного подхода проект - это:
1. ряд взаимосвязанных действий по созданию определенного продукта
2. ограниченное во времени мероприятие, направленное на достижение цели
3. процесс перехода из исходного состояния в конечное при ряде ограничений и
определенном обеспечении
30. Спонсор проекта - это:
1. лицо, ответственное за управление проектом
2. лицо, предоставляющее финансовые ресурсы
3. лицо, которое будет использовать продукт проекта
31. Способность участников проекта повлиять на конечные характеристики проекта:
1. максимальна в начале проекта и уменьшается по ходу его выполнения
2. одинакова в течение всего жизненного цикла проекта
3. минимальна в начале проекта и увеличивается по ходу его выполнения
32. Стоимость внесения изменений в проект:
1. максимальна в начале проекта и уменьшается по ходу его выполнения
2. минимальна в начале проекта и увеличивается по ходу его выполнения
3. одинакова в течение всего жизненного цикла проекта
33. Управление проектами - это:
1. использование различных инструментов для реализации проекта
2. выполнение работ проекта в рамках заданного времени
3. приложение знаний и методов к операциям проекта для удовлетворения требований
34. Участники проекта - это:
1. субъекты, активно вовлеченные в проект
2. заинтересованные стороны проекта
3. команда, управляющая проектом
35. Численность задействованного в проекте персонала в течение его жизненного цикла:
1. значительная в начале проекта и постепенно уменьшается к моменту его завершения
2. небольшая в начале, увеличивается в процессе реализации и резко падает к завершению
проекта
3. максимальная в начале, снижается в процессе реализации и резко увеличивается к
завершению проекта
36. По требованиям к качеству и способам его обеспечения проекты делятся на:
1. проект, программа, система
2. бездефектный, модульный, стандартный
3. мультипроект, монопроект
37. По требованиям к ограниченности ресурсов совокупности проектов проекты делятся
на:
1. проект, программа, система
2. бездефектный, модульный, стандартный
3. мультипроект, монопроект
37
38. По уровню проекты делятся на
1. проект, программа, система
2. бездефектный, модульный, стандартный
3. мультипроект, монопроект
39. Применительно к малым проектам рекомендуется:
1. гибкая организация команды проекта, обеспечивающая взаимозаменяемость ее членов
2. совмещенный с пусковыми работами график строительства
3. ответственность за реализацию проекта возложить на одно подразделение, предоставив
ему необходимые полномочия
40. Применительно к бездефектным проектам рекомендуется:
1. совмещенный с пусковыми работами график строительства
2. гибкая организация команды проекта, обеспечивающая взаимозаменяемость ее членов
3. ответственность за реализацию проекта возложить на одно подразделение, предоставив
ему необходимые полномочия
41. Применительно к краткосрочным проектам рекомендуется:
1. совмещенный с пусковыми работами график строительства
2. гибкая организация команды проекта, обеспечивающая взаимозаменяемость ее членов
3. ответственность за реализацию проекта возложить на одно подразделение, предоставив
ему необходимые полномочия
42. Выходы процесса - это:
1. объекты, подлежащие обработке
2. объекты, являющиеся результатом
3. уставные документы проекта
43. Жизненный цикл проекта необходим для:
1. снижения неопределенности и последовательной разработки проекта
2. разделения проекта на этапы
3. упрощения разработки иерархической структуры работ проекта
44. Итеративные связи характерны для процессов:
1. планирование - исполнение - закрытие
2. инициация - планирование - контроль
3. планирование - исполнение - контроль
45. Монтажные работы по электрооборудованию в рамках строительного проекта - это:
1. субпроект
2. портфель
3. программа
46. Названия стадий жизненного цикла проекта обычно ассоциируются с:
1. продуктом проекта
2. результатом стадии
3. логикой выполнения работ по проекту
47. Процессы завершения - это:
1. координация людей и ресурсов для выполнения плана проекта
2. формализованная приемка проекта или стадии
3. определение целевых задач и выбор путей решения
48. Процессы мониторинга и управления - это:
1. авторизация проекта или его стадии
2. обеспечения выполнения целевых задач проекта
3. координация людей и ресурсов для выполнения работ проекта путем измерения
прогресса и выявления отклонений
49. Продукто-ориентированные процессы проекта - это:
1. процессы определения целевых задач и выбора путей решения
2. процессы, описывающие, организующие и обеспечивающие выполнение работ по
проекту
3. процессы, которые определяются жизненным циклом и спецификой прикладной области
проекта
50. Жизненный цикл продукта - это:
1. совокупность взаимосвязанных проектов
2. программа
38
3. жизненный цикл проекта
51. Входы процесса - это:
1. объекты, подлежащие обработке
2. объекты, являющиеся результатом проекта
3. уставные документы проекта
52. Влияние на социальную и экономическую среду региона или страны в целом
характерно для:
1. мегапроектов
2. монопроектов
3. сложных проектов
53. Наличие технических, организационных или ресурсных задач, решение которых
предполагает нетривиальные подходы и повышенные затраты на их решение
характерны для:
1. модульных проектов
2. сложных проектов
3. бездефектных проектов
54. Процессы инициации - это:
1. авторизация проекта или его стадии
2. обеспечение выполнения целевых задач проекта
3. координация людей и ресурсов для выполнения работ проекта
55. Целевые программы, содержащие множество взаимосвязанных проектов,
объединенных общей целью, выделенными ресурсами и временем - это:
1. сложные проекты
2. бездефектные проекты
3. мегапроекты
56. Команда управления проектом - это:
1. группа лиц, занятая в процессе управления проектом
2. участники проекта, которые несут полную ответственность за результат проекта
3. группа лиц, которая выполняет работы по проекту
57. Процессы исполнения - это:
1. координация людей и ресурсов для выполнения плана проекта
2. формализованная приемка проекта или стадии
3. определение целевых задач и выбор путей решения
58. Проекты, в которых большая часть будущего объекта изготавливается не на месте
будущей эксплуатации, а "в стороне" в заводских условиях, называются:
1. мегапроекты
2. сложные проекты
3. модульные проекты
59. Тестирование компьютерных программ в проекте создания корпоративной
информационной системы - это:
1. портфель
2. субпроект
3. программа
60. Процессы управления проектом - это:
1. процессы, которые определяются жизненным циклом и спецификой прикладной области
проекта
2. процессы, описывающие, организующие и обеспечивающие выполнение работ по
проекту
3. процессы определения целевых задач и выбора путей решения
61. Процессы планирования - это:
1. формализованная приемка проекта или стадии
2. координация людей и ресурсов для выполнения плана проекта
3. определение целевых задач и выбор путей решения
62. Свойство временности в проекте относится к:
1. целям проекта
2. продукту проекта
3. операционной деятельности
39
Ключ к части 1:
Вопрос №1
Вопрос №2
Вопрос №3
Вопрос №4
Вопрос №5
Вопрос №6
Вопрос №7
Вопрос №8
Вопрос №9
Вопрос №10
Вопрос №11
Вопрос №12
Вопрос №13
Вопрос №14
Вопрос №15
Вопрос №16
3
2
1
2
2
3
3
1
1
3
3
2
2
2
2
3
Вопрос №17
Вопрос №18
Вопрос №19
Вопрос №20
Вопрос №21
Вопрос №22
Вопрос №23
Вопрос №24
Вопрос №25
Вопрос №26
Вопрос №27
Вопрос №28
Вопрос №29
Вопрос №30
Вопрос №31
Вопрос №32
1
3
1
1
2
1
3
2
1
1
2
3
3
2
1
2
Вопрос №33
Вопрос №34
Вопрос №35
Вопрос №36
Вопрос №37
Вопрос №38
Вопрос №39
Вопрос №40
Вопрос №41
Вопрос №42
Вопрос №43
Вопрос №44
Вопрос №45
Вопрос №46
Вопрос №47
Вопрос №48
3
1
2
2
3
1
3
1
2
2
1
3
1
2
2
3
Вопрос №49
Вопрос №50
Вопрос №51
Вопрос №52
Вопрос №53
Вопрос №54
Вопрос №55
Вопрос №56
Вопрос №57
Вопрос №58
Вопрос №59
Вопрос №60
Вопрос №61
Вопрос №62
3
2
1
1
2
1
3
1
1
3
2
2
3
1
Часть 2
1. Управление интеграцией проекта включает в себя процессы:
1. обеспечивающие включение в проект всех тех работ, которые необходимы для
успешного выполнения проекта
2. необходимые для выявления, определения, объединения, унификации и координации
различных процессов и операций управления проектами в рамках групп процессов
управления проектами
3. обеспечивающие своевременное завершение проекта
2. Управление сроками проекта включает в себя процессы:
1. обеспечивающие включение в проект всех тех работ, которые необходимы для
успешного выполнения проекта
2. необходимые для выявления, определения, объединения, унификации и координации
различных процессов и операций управления проектами в рамках групп процессов
управления проектами
3. обеспечивающие своевременное завершение проекта
3. Управление содержанием проекта включает в себя процессы:
1. обеспечивающие включение в проект всех тех работ, которые необходимы для
успешного выполнения проекта
2. необходимые для выявления, определения, объединения, унификации и координации
различных процессов и операций управления проектами в рамках групп процессов
управления проектами
3. обеспечивающие своевременное завершение проекта
4. Какую информацию должен содержать Устав проекта?
1. подробное описание продукта проекта
2. план управления проектом
3. цель и обоснование проекта
5. К процессам управления интеграцией проекта относят:
1. планирование содержания
2. создание иерархической структуры работ
3. разработку предварительного описания содержания проекта
6. Разработка плана управления проектом предполагает:
1. разработка предварительного описания содержания проекта, включающего в себя самое
общее изложение содержания
2. документирование операций, необходимых для определения, подготовки, интеграции
всех вспомогательных планов в план управления проектами и их координации
40
3. выполнение работ, определенных в Плане управления проектом для выполнения
требований, определенных в описании содержания проекта
7. Руководство и управление исполнением проекта предполагает:
1. разработка предварительного описания содержания проекта, включающего в себя самое
общее изложение содержания
2. документирование операций, необходимых для определения, подготовки, интеграции
всех вспомогательных планов в план управления проектами и их координации
3. выполнение работ, определенных в Плане управления проектом для выполнения
требований, определенных в описании содержания проекта
8. Разработка предварительного описания содержания проекта предполагает:
1. общее изложение содержания проекта
2. документирование операций, необходимых для определения, подготовки, интеграции
всех вспомогательных планов в план управления проектами и их координации
3. выполнение работ, определенных в Плане управления проектом для выполнения
требований, определенных в описании содержания проекта
9. Инициация - это:
1. процесс формальной авторизации проекта
2. процедура начала проекта
3. процесс формирования целей и задач проекта
10. Основанием для инициации проекта может быть:
1. бизнес-план реализации проекта
2. требования законодательства
3. необходимость получения прибыли
11. Устав проекта- это:
1. документ проекта, в котором указывается размер прибыли от реализации проекта
2. документ, формально авторизующий проект
3. план управления проектом
12. Продукт проекта - это:
1. возможности и функциональность, характеризующие изделие, услугу или результат
2. работы, необходимые для создания продукта со специфическими возможностями и
функциональностью
3. измеряемый, осязаемый продукт, услуга или результат, создаваемые для завершения
проекта или его части
13. Объем продукта проекта - это:
1. возможности и функциональность, характеризующие изделие, услугу или результат
2. работы, необходимые для создания продукта со специфическими возможностями и
функциональностью
3. измеряемый, осязаемый продукт, услуга или результат, создаваемые для завершения
проекта или его части
14. Объем проекта - это:
1. возможности и функциональность, характеризующие изделие, услугу или результат
2. работы, необходимые для создания продукта со специфическими возможностями и
функциональностью
3. измеряемый, осязаемый продукт, услуга или результат, создаваемые для завершения
проекта или его части
15. Иерархическая структура работ - это:
1. работы, необходимые для создания продукта со специфическими возможностями и
функциональностью
2. декомпозиция работ, которые команда проекта должна выполнить для достижения целей
проекта и создания продукта проекта
3. процесс разбиения крупных результатов проекта на более мелкие и легче управляемые
элементы
16. Управление качеством направлено на:
1. качество проекта
2. качество продукта
3. качество проекта и его продукта
17. Разработка бюджета - это:
41
1. суммирование оценок стоимости отдельных операций и формирование базового плана
по стоимости
2. определение примерной стоимости ресурсов, необходимых для выполнения операций
проекта
3. воздействие на факторы, вызывающие отклонения по стоимости, и управление
изменениями бюджета проекта
18. Планирование качества - это:
1. определение того, какие из стандартов качества относятся к данному проекту и как их
удовлетворить
2. выполнение плановых систематических операций по качеству
3. мониторинг определенных результатов с целью определения их соответствия принятым
стандартами
19. Определение состава операций - это:
1. оценка количества рабочих периодов, необходимых для выполнения отдельных
операций
2. определение плановых операций, которые необходимо выполнить для получения
различных результатов проекта
3. выявление и документирование зависимостей между плановыми операциями
20. К процессам управления сроками проекта относят:
1. разработку бюджета проекта
2. разработку расписания
3. создание иерархической структуры работ
21. Управление качеством осуществляется на:
1. протяжении всего жизненного цикла проекта
2. конечных этапах жизненного цикла проекта
3. начальных этапах жизненного цикла проекта
22. Обеспечение качества - это:
1. мониторинг определенных результатов с целью определения их соответствия принятым
стандартами
2. выполнение плановых систематических операций по качеству
3. определение того, какие из стандартов качества относятся к данному проекту и как их
удовлетворить
23. Управление стоимостью - это:
1. определение примерной стоимости ресурсов, необходимых для выполнения операций
проекта
2. суммирование оценок стоимости отдельных операций и формирование базового плана
по стоимости
3. воздействие на факторы, вызывающие отклонения по стоимости
24. Бюджет проекта - это:
1. документ, содержащий обоснование и расчет стоимости проекта на основе объемов
работ, требуемых ресурсов и цен
2. документ, представляющий собой реестр планируемых расходов и доходов с
распределением по статьям на соответствующий период времени
3. документ, показывающий затраты по проекту
25. Изменение стоимости проекта в течение его жизненного цикла:
1. небольшая в начале, увеличивается в процессе реализации и резко падает к завершению
проекта
2. значительная в начале проекта и постепенно уменьшается к моменту его завершения
3. максимальная в начале, снижается в процессе реализации и резко увеличивается к
завершению проекта
26. Качество - это:
1. перечень характеристик объекта
2. удовлетворение потребностей
3. совокупность характеристик объекта, способного удовлетворять потребности
27. TQM - это:
1. современная концепция качества
2. стандарты качества
42
3. сертификация качества продукта
28. Какие процессы управления стоимостью проекта относятся к фазе его реализации:
1. укрупненная оценка стоимости
2. стоимостное планирование (бюджетирование)
3. детальная оценка стоимости
29. Метод оценки стоимости "сверху вниз" предполагает:
1. укрупненную экспертную оценку стоимости всего проекта
2. оценку затрат на детальных уровнях проекта и суммирование их для получения общей
стоимости проекта
3. использование математической модели стоимости проекта
30. Метод аналогов предполагает:
1. использование фактических данных ранее выполненных проектов
2. оценку затрат на детальных уровнях проекта и суммирование их для получения общей
стоимости проекта
3. использование математической модели стоимости проекта
31. Качеству уделяется внимание:
1. на всех этапах жизненного цикла изделия
2. только на этапах проектирования изделия
3. только на этапах производства изделия
32. Понятие качества относится:
1. только к товарам
2. только к процессам
3. к товарам и процессам
33. Метод оценки стоимости "снизу вверх" предполагает:
1. укрупненную экспертную оценку стоимости всего проекта
2. использование математической модели стоимости проекта
3. оценку затрат на детальных уровнях проекта и суммирование их для получения общей
стоимости проекта
34. Управление качеством включает процессы:
1. только контроля качества
2. только обеспечения качества
3. планирования, обеспечения, контроля качества
35. Стоимость внесения изменений в проект:
1. максимальна в начале проекта и уменьшается по ходу его выполнения
2. минимальна в начале проекта и увеличивается по ходу его выполнения
3. одинакова в течение всего жизненного цикла проекта
36. Контроль качества проекта предполагает:
1. испытания продукта проекта
2. переделка продукта проекта
3. отслеживание результатов проекта и их соответствия требованиям
37. Метод параметрических оценок при определении стоимости проекта предполагает:
1. укрупненную экспертную оценку стоимости всего проекта
2. оценку затрат на детальных уровнях проекта и суммирование их для получения общей
стоимости проекта
3. использование математической модели стоимости проекта
38. В управлении качеством есть правило:
1. пятикратных затрат
2. десятикратных затрат
3. нулевых затрат
39. В петле качества качество начинается:
1. с технических характеристик товара
2. с упаковки товара
3. с исследования потребностей
40. Тезис TQM ориентация на клиента состоит в следующем:
1. интеграция системы управления качеством в общую модель управления предприятием
2. идентификация потребителей продукции предприятия
3. планирование достижения производственно-хозяйственных целей предприятия
43
41. Тезис TQM роль руководства состоит в следующем:
1. интеграция системы управления качеством в общую модель управления предприятием
2. идентификация потребителей продукции предприятия
3. планирование достижения производственно-хозяйственных целей предприятия
42. Тезис TQM стратегическое планирование состоит в следующем:
1. интеграция системы управления качеством в общую модель управления предприятием
2. идентификация потребителей продукции предприятия
3. планирование достижения производственно-хозяйственных целей предприятия
43. Тезис TQM разработка продукции состоит в следующем:
1. соответствие разработок требованиям клиента
2. применение процессной модели предприятия
3. мониторинг продукции поставщиков
44. Тезис TQM управление процессом состоит в следующем:
1. соответствие разработок требованиям клиента
2. применение процессной модели предприятия
3. мониторинг продукции поставщиков
45. Петля качества - это:
1. последовательность мер определяющих качество товара, процесса
2. последовательность мер по эксплуатации товара
3. последовательность мер по производству товара
46. Тезис TQM подготовка персонала состоит в следующем:
1. поощрения и формирование организационной культуры
2. подготовка профессионалов широкого профиля
3. использование способностей персонала для достижения максимального эффекта
47. Тезис TQM награды и признание состоит в следующем:
1. поощрения и формирование организационной культуры
2. подготовка профессионалов широкого профиля
3. использование способностей персонала для достижения максимального эффекта
48. Тезис TQM вовлечение сотрудников состоит в следующем:
1. поощрения и формирование организационной культуры
2. подготовка профессионалов широкого профиля
3. использование способностей персонала для достижения максимального эффекта
49. Управление поставками в проекте - это, процессы, включающие в себя
1. процессы покупки или приобретения необходимых продуктов, услуг или результатов,
которые производятся вне исполняющей организации
2. процессы планирования, закупок, поставок, распределения, учета и контроля ресурсов
3. получение информации, расценок или предложений от продавцов
50. Планирование покупок и приобретений - это:
1. определение того, что необходимо купить или приобрести, а также когда и на каких
условиях.
2. представление в документальном виде требований к продуктам, услугам или
результатам, которые необходимо приобрести, а также определение потенциальных
продавцов.
3. получение информации, расценок, оферт или предложений от продавцов
51. Планирование контрактов - это:
1. определение того, что необходимо купить или приобрести, а также когда и на каких
условиях.
2. представление в документальном виде требований к продуктам, услугам или
результатам, которые необходимо приобрести, а также определение потенциальных
продавцов.
3. получение информации, расценок, оферт или предложений от продавцов
52. Запрос информации у продавцов - это:
1. определение того, что необходимо купить или приобрести, а также когда и на каких
условиях.
2. представление в документальном виде требований к продуктам, услугам или
результатам, которые необходимо приобрести, а также определение потенциальных
продавцов.
44
3. получение информации, расценок, оферт или предложений
53. Тендерная документация - это:
1. комплект документов, содержащий исходную информацию о технологических,
коммерческих, организационных и иных характеристиках объекта и предмета торгов, а
также об условиях и процедуре торгов.
2. документ, содержащий сведения об основных критериях предварительной
квалификации, предъявляемых к претенденту
3. предложение заключить договор в отношении конкретного предмета торгов на условиях,
определяемых в тендерной документации
54. Опросник - это:
1. комплект документов, содержащий исходную информацию о технологических,
коммерческих, организационных и иных характеристиках объекта и предмета торгов, а
также об условиях и процедуре торгов.
2. документ, содержащий сведения об основных критериях предварительной
квалификации, предъявляемых к претенденту
3. предложение заключить договор в отношении конкретного предмета торгов на условиях,
определяемых в тендерной документации
55. Оферта - это:
1. комплект документов, содержащий исходную информацию о технологических,
коммерческих, организационных и иных характеристиках объекта и предмета торгов, а
также об условиях и процедуре торгов.
2. документ, содержащий сведения об основных критериях предварительной
квалификации, предъявляемых к претенденту
3. предложение заключить договор в отношении конкретного предмета торгов на условиях,
определяемых в тендерной документации
56. Финансовые потери - это:
1. потери производственных фондов
2. прямой денежный ущерб
3. потери рабочего времени
57. Материальные потери - это:
1. потери производственных фондов
2. прямой денежный ущерб
3. потери рабочего времени
58. Потери времени - это:
1. потери производственных фондов
2. прямой денежный ущерб
3. потери рабочего времени
59. Прямые потери от рисков:
1. равны косвенным потерям
2. меньше косвенных потерь
3. больше косвенных потерь
60. Снижение риска означает:
1. страхование риска
2. передача риска другой организации
3. исключение риска
61. Распределение риска означает
1. передача риска другой организации
2. создание резервных фондов
3. страхование риска
62. Самострахование риска означает
1. передача риска другой организации
2. создание резервных фондов
3. страхование риска
63. К организационным мероприятиям по снижению риска относятся:
1. обеспечение компенсации ущерба
2. повышение безопасности производственных процессов
3. отказ от рискованных действий
45
64. Дособытийное финансирование риска подразумевает:
1. выделение средств для ликвидации последствий риска
2. выделение средств для реализации метода управления рисками
3. выделение средств для мониторинга рисков
65. Послесобытийное финансирование риска подразумевает:
1. выделение средств для ликвидации последствий риска
2. выделение средств для реализации метода управления рисками
3. выделение средств для мониторинга рисков
66. Текущее финансирование риска подразумевает:
1. выделение средств для ликвидации последствий риска
2. выделение средств для реализации метода управления рисками
3. выделение средств для мониторинга рисков
67. При страховании рисков ущерб возмещается:
1. за счет средств страховой компании
2. за счет резервных фондов предприятия
3. за счет собственных средств предприятия
68. При самостраховании рисков ущерб возмещается:
1. за счет средств страховой компании
2. за счет резервных фондов предприятия
3. за счет собственных средств предприятия
69. При снижении рисков ущерб возмещается:
1. за счет средств страховой компании
2. за счет резервных фондов предприятия
3. за счет собственных средств предприятия
70. Планирование человеческих ресурсов - это:
1. определение и документальное оформление ролей, ответственности и подотчетности, а
также разработка плана обеспечения проекта персоналом.
2. привлечение человеческих ресурсов, необходимых для выполнения работ по проекту
3. повышение квалификации членов команды проекта и укрепление взаимодействия между
ними с целью повышения эффективности выполнения проекта.
4. контроль за эффективностью членов команды проекта, обеспечение обратной связи,
решение проблем и координация изменений, направленных на повышение
эффективности реализации проекта.
71. Набор команды проекта - это:
1. определение и документальное оформление ролей, ответственности и подотчетности, а
также разработка плана обеспечения проекта персоналом.
2. привлечение человеческих ресурсов, необходимых для выполнения работ по проекту
3. повышение квалификации членов команды проекта и укрепление взаимодействия между
ними с целью повышения эффективности выполнения проекта.
4. контроль за эффективностью членов команды проекта, обеспечение обратной связи,
решение проблем и координация изменений, направленных на повышение
эффективности реализации проекта.
72. Развитие команды проекта - это:
1. определение и документальное оформление ролей, ответственности и подотчетности, а
также разработка плана обеспечения проекта персоналом.
2. привлечение человеческих ресурсов, необходимых для выполнения работ по проекту
3. повышение квалификации членов команды проекта и укрепление взаимодействия между
ними с целью повышения эффективности выполнения проекта.
4. контроль за эффективностью членов команды проекта, обеспечение обратной связи,
решение проблем и координация изменений, направленных на повышение
эффективности реализации проекта.
73. Управление командой проекта - это:
1. определение и документальное оформление ролей, ответственности и подотчетности, а
также разработка плана обеспечения проекта персоналом.
2. привлечение человеческих ресурсов, необходимых для выполнения работ по проекту
3. повышение квалификации членов команды проекта и укрепление взаимодействия между
ними с целью повышения эффективности выполнения проекта.
46
4. контроль за эффективностью членов команды проекта, обеспечение обратной связи,
решение проблем и координация изменений, направленных на повышение
эффективности реализации проекта.
Ключ к части2
Вопрос №1
Вопрос №2
Вопрос №3
Вопрос №4
Вопрос №5
Вопрос №6
Вопрос №7
Вопрос №8
Вопрос №9
Вопрос №10
Вопрос №11
Вопрос №12
Вопрос №13
Вопрос №14
Вопрос №15
Вопрос №16
Вопрос №17
Вопрос №18
Вопрос №19
2
3
1
3
3
2
3
1
1
2
2
3
1
2
2
3
1
1
2
Вопрос №20
Вопрос №21
Вопрос №22
Вопрос №23
Вопрос №24
Вопрос №25
Вопрос №26
Вопрос №27
Вопрос №28
Вопрос №29
Вопрос №30
Вопрос №31
Вопрос №32
Вопрос №33
Вопрос №34
Вопрос №35
Вопрос №36
Вопрос №37
Вопрос №38
2
1
2
3
2
1
3
1
2
1
1
1
3
3
3
2
3
3
2
Вопрос №39
Вопрос №40
Вопрос №41
Вопрос №42
Вопрос №43
Вопрос №44
Вопрос №45
Вопрос №46
Вопрос №47
Вопрос №48
Вопрос №49
Вопрос №50
Вопрос №51
Вопрос №52
Вопрос №53
Вопрос №54
Вопрос №55
Вопрос №56
Вопрос №57
3
2
1
3
1
2
1
2
1
3
1
1
2
3
1
2
3
2
1
Вопрос №58
Вопрос №59
Вопрос №60
Вопрос №61
Вопрос №62
Вопрос №63
Вопрос №64
Вопрос №65
Вопрос №66
Вопрос №67
Вопрос №68
Вопрос №69
Вопрос №70
Вопрос №71
Вопрос №72
Вопрос №73
3
2
3
1
2
2
2
1
3
1
2
3
1
2
3
4
47
Перечень тестовых вопросов
по курсу "Операционный менеджмент":
Часть 1
1. Объективная закономерность управления производством порождена:
1. Невозможностью подлинно предвидеть протекание производственного процесса
2. Динамичностью факторов внешней среды и стохастичностью внутренних параметров
функционирования организации
3. Законодательно регламентированной необходимостью относительно управления
производством
4. Изменчивостью внутренних параметров функционирования организации
2. В чем заключается сущность операционной функции?
1. В автоматизации процесса производства
2. В обеспечении организации различными видами ресурсов
3. В производстве товаров и предоставлении услуг, предназначенных для поставки во
внешнюю среду
4. В производстве товаров с целью их поставки во внешнюю среду
3. Какое из определений точнее всего отображает сущность понятия "операционный
менеджмент"?
1. Менеджмент производственных процессов, которые превращают сырье в услуги;
2. Деятельность, которая относится к созданию товаров и услуг путем превращения
необходимых ресурсов всех видов в готовые товары и услуги;
3. Менеджмент в процессе создания товаров (услуг), который осуществляется на уровне
операций, начиная из обеспечения организации нужными ресурсами и на протяжении их
трансформации в готовые товары (услуги);
4. Влияние на ход любого процесса в пределах достаточно коротких отрезков времени с
целью обеспечения стабильных параметров функционирования организации.
4. Чем определяется роль операционного менеджмента как разновидности
функционального менеджмента?
1. Направленностью на решение повседневных заданий основной деятельности, которые
обеспечивают достижение ее стратегических целей;
2. Текущим реагированием на нежелательные отклонения, которые постоянно возникают в
любом процессе;
3. Сферой его приложения, которая охватывает общий спектр вопросов управления
организацией;
4. Применение экономико-математических методов к решению операционных проблем
организации по критерию оптимальности;
5. В чем заключается отличие между понятиями "производственная деятельность" и
"операционная деятельность"?
1. Понятия абсолютно полярные, ведь первое касается промышленной деятельности, а
второе - функционирование медицинской сферы;
2. Понятия полностью тождественны;
3. Операционная деятельность - это предоставление услуг. Термин "производственная
деятельность" объясняется шире, ведь распространяется и на сферу услуг, и на сферу
производства;
4. Производственная деятельность - это выпуск товаров. Операционная же деятельность
предусматривает не только их производство, но и предоставление услуг;
6. В чем заключается отличие между понятием "операционный" и "производственный"
менеджмент?
1. Понятие "производственный менеджмент" применяют шире, чем "операционный
менеджмент", поскольку оно предусматривает управление в любой
предпринимательской деятельности;
2. Понятия полностью отличны, ведь первое касается информационных технологий, а
второе - производственной деятельности человека;
48
3. Понятия полностью тождественны. "Производственный менеджмент" - украинский
эквивалент американского понятия "операционный менеджмент";
4. Сфера применения первого понятия шире, чем второго, поскольку предусматривает
управление в любой предпринимательской деятельности.
7. Без какой подсистемы менеджмента невозможно существование любой организации?
1. Без операционного менеджмента;
2. Без кадрового менеджмента;
3. Без менеджмента персонала и операционного менеджмента;
4. Без инвестиционного менеджмента.
8. Какая из характеристик не касается операционного менеджмента?
1. Осуществляется на уровне отдельных операций организации;
2. Является управлением, направленным на непрерывное развитие организации;
3. Является управлением, направленным относительно процессов производства продукции
и предоставления услуг;
4. Присущий каждой организации;
9. Какое из положений касается задач операционного менеджмента?
1. Формирование программы повышения квалификации персонала;
2. Оценивание срока окупаемости инвестиций, например в строительство парка детских
аттракционов;
3. Обеспечение лидирующего положения организации на рынк;
4. Достижение непрерывного хода технологического процесса.
10. Какой вариант имеет правильную последовательность этапов исторического развития
понятия "операционный менеджмент"?
1. Развитие науки менеджмента и систем, промышленная революция, развитие теории
менеджмента;
2. Развитие теории менеджмента, развитие науки менеджмента и систем, промышленная
революция;
3. Промышленная революция, развитие теории менеджмента, развитие науки менеджмента
и систем;
4. Школа научного управления, человеческих отношений, социальных и открытых систем,
количественных методов управления.
11. Что такое "операционная стратегия"?
1. Часть общей стратегии организации, которая имеет меньший радиус действия и касается
операционного аспекта деятельности организации;
2. Синоним общей стратегии организации;
3. Система конкретных мероприятий относительно реализации стратегических планов
организации;
4. Стратегия, направленная на оптимизацию отдельной "проблемной" операции
организации;
12. Какая категория операционного менеджмента отвечает определению: "система
конкретных мероприятий относительно реализации операционной стратегии"?
1. Операционная программа;
2. Операционная стратегия;
3. Операционный процесс;
4. Операция.
13. Какая характерная черта отличает операционных менеджеров от менеджеров
организации?
1. Наиболее массовая часть менеджеров;
2. Управленческие работники преимущественно низшего линейного звена (заведующие
секций, отделов, складов - в отраслях непроизводственной сферы; начальники цехов,
смен, бригадиры - на производстве);
3. Работают в оперативном режиме операционной деятельности и должны принимать
управленческие решения непосредственно на местах;
4. Все перечисленные.
14. Какие из приведенных должностей принадлежат к операционным менеджерам в
торговом предприятии?
49
1. Администратор торгового зала, продавец отдела продовольственных товаров,
заведующий складом, товаровед;
2. Заведующий секцией обуви, заведующий складом, экономист, главный инженер;
3. Администратор торгового зала, заведующий секцией обуви, заведующий складом
4. Главный бухгалтер, начальник отдела кадров, заведующий хозяйством.
15. Какие из приведенных должностей принадлежат к операционным менеджерам на
производственном предприятии?
1. Руководитель механического цеха, старший мастер участка, заведующий складом,
главный контролер отдела технического контроля;
2. Руководитель механического цеха, слесарь гальванического цеха, заведующий складом,
главный контролер отдела технического контроля;
3. Руководитель механического цеха, заведующий складом, экономист, главный инженер;
4. Главный бухгалтер, начальник отдела кадров, заведующий хозяйством, контролер
отдела технического контроля.
16. Что такое "операционная система организации"?
1. Открытая самостоятельная система, главное назначение которой заключается в создании
автоматизированных рабочих мест в организации;
2. Комплекс операций относительно обеспечения организации необходимыми ресурсами;
3. Открытая самостоятельная система, главное назначение которой заключается в создании
условий для удовлетворения потребностей потребителя в товарах или услугах;
4. Система операций относительно продвижения товаров или услуг во внешнюю среду
организации.
17. Какое определение соответствует содержанию операции?
1. Низшее звено, или "клеточка", объекта управления в операционном менеджменте;
2. Небольшой по объему, непродолжительный по времени, относительно самостоятельный
элемент технологического процесса;
3. Элементарный специализированный вид работы, направленный на выполнение
конкретного задания технического, организационного или социального характера,
которое делить подробнее нецелесообразно;
4. Все перечисленные определения.
18. Какие из приведенных операций (действий) не принадлежат к операционной
деятельности?
1. Сервировка столов в ресторане;
2. Монтаж и сборка автомобилей;
3. Исследование прибыльности рынка детских товаров;
4. Проектирование различных моделей автомобилей.
19. При формировании операционной стратегии понятие "выраженная компетентность"
значит:
1. Перечень целей и задач организации, изложенных в учредительных документах
2. Специфические возможности, или характеристики, организации, которые обеспечивают
ее конкурентоспособность
3. Совокупность полномочий организации во внешней среде
4. Синоним понятия "специализация"
20. Что отражает такой перечень: проектирование операционной системы,
функционирование операционной системы, эффективность операционного
менеджмента, удовлетворение спроса потребителей?
1. Элементы операционного процесса на торговом предприятии;
2. Примеры операций торгового процесса;
3. Примеры операций процесса товародвижения на предприятии;
4. Составляющие части структуры операционного менеджмента на торговом предприятии.
21. Какая из задач не касается задач операционного менеджмента?
1. Выполнение в полном объеме задач операционной программы;
2. Укомплектование должным образом штата организации;
3. Обеспечение эффективного использования ресурсов организации;
4. Обеспечение качественного обслуживания потребителей.
22. Функциональная характеристика операционного менеджмента определяется циклом
таких функций:
50
1. Планирование, организация, мотивация, контроль;
2. Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, учет, анализ, регулирование;
3. Планирование, организация, мотивация, контроль и координация;
4. Планирование, организация, мотивация, контроль и наличие функции регулирования
при осуществлении любой из перечисленных выше.
23. К функциям операционного менеджмента не относится:
1. Планирование;
2. Маркетинг;
3. Организация;
4. Координация.
24. Сколько основных задач операционного менеджмента?
1. 3
2. 5
3. 7
4. 10
25. Характерными чертами современного операционного менеджмента являются такие:
1. Он присущий каждой организации, что выплывает с ее определения
2. Осуществляется на уровне отдельных операций организации.
3. Является управлением, направленным относительно производственных процессов
определенной организации
4. Концентрирует внимание на наилучших средствах достижения успехов при реализации
деловых предложений
26. По определению Роджера Дж. Шредера функциональное толкование операционного
менеджмента имеет вид:
1. Операционный менеджмент обеспечивает выполнение операционной функции
организации, отвечающей за производство товаров и услуг;
2. Операционный менеджмент контролирует работу трансформирующих систем, которые
призваны перерабатывать элементы входа в выходные результаты;
3. Операционный менеджмент является деятельностью, относящейся к созданию товаров и
услуг путем превращения входов (необходимых ресурсов всех видов) в выходы (готовые
товары, услуги;
4. Операционный менеджмент - это менеджмент производственных процессов,
превращающих сырье в услуги.
27. Определение: "Достижение максимально возможной эффективности как системы в
общем, так и операции в частности по минимуму расходов" относится к понятию:
1. Эффективности;
2. Рациональности;
3. Системности;
4. Нет правильного ответа.
28. Объект управления операционного менеджмента:
1. Операционный процесс.
2. Операционные менеджеры.
3. Операционная система.
4. Операционная стратегия и программа
29. Между операционной функцией и другими функциями организации:
1. Существуют важные и сложные рабочие отношения;
2. Не существует никаких отношений
30. Субъект управления операционного менеджмента:
1. Операционный процесс;
2. Операционные менеджеры;
3. Операционная система;
4. Операционная стратегия и программа.
31. Верно ли утверждение, что операционный процесс - это процесс который состоит из
последовательных взаимосвязанных во времени операций относительно
трансформации входных ресурсов в выходные результаты организации"?
1. Да;
2. Нет.
51
32. Цель операционного менеджмента:
1. Обеспечение спроса потребителей на товары и услуги предприятия;
2. Обеспечение достаточного уровня эффективности деятельности операционной системы;
3. Обеспечение более полного удовлетворения спроса потребителей на товары и услуги
предприятия при достижении достаточного уровня эффективности его операционной
деятельности;
4. Формирование эффективной системы управления операциями в производстве, сервисе.
33. В операционном менеджменте операционная система служит:
1. Инструментом управления;
2. Субъектом управления;
3. Объектом управления;
4. Функциональным полем.
34. Какие подсистемы выделяют в составе операционной системы?
1. Только подсистему планирования и контроля;
2. Подсистему обеспечения, трансформирующую подсистему и подсистему планирования
и контроля;
3. Только трансформирующую подсистему;
4. Подсистему ресурсов, подсистему обеспечения, трансформирующую подсистему,
подсистему планирования и контроля, подсистему товаров (услуг).
35. Какое назначение имеет подсистема обеспечения?
1. Удовлетворение спроса потребителей на "выходе" операционной системы;
2. Создание дополнительной стоимости "входов" операционной системы;
3. Служит координационным центром функционирования операционной системы;
4. Организация ритмичной работы трансформирующей подсистемы.
36. Какая подсистема выполняет функции координационного центра операционной
системы?
1. Подсистема планирования и контроля;
2. Подсистема обеспечения;
3. Трансформирующая подсистема;
4. Это главное назначение операционной системы.
37. Какая подсистема обеспечивает создание дополнительной стоимости "входов", в
результате чего возникают "выходы" операционной системы?
1. Подсистема планирования и контроля
2. Трансформирующая подсистема
3. Подсистема обеспечения
4. Все перечисленные.
38. Какая группа должностей принадлежит к трансформирующей подсистеме
операционной системы?
1. Начальник заготовительного цеха, заведующий секции одежды, мастер участка,
администратор торгового зала;
2. Заведующий хозяйством, главный инженер, заведующий складом;
3. Начальник отдела материально-технического снабжения, товаровед, коммерческий
директор;
4. Заведующий секции галантереи, бухгалтер, мастер участка, инспектор из кадров.
39. Представителями какой подсистемы операционной системы является коммерческий
директор, работники торгового отдела и отдела организации торговли?
1. Эти управленцы не имеют никакого отношения к работе операционной системы;
2. Трансформирующей подсистемы;
3. Подсистемы обеспечения;
4. Подсистемы планирования и контроля.
40. Какая группа должностей принадлежит к подсистеме обеспечения операционной
системы?
1. Заведующий хозяйством, заведующий хлебного отдела, заведующий торгового
комплекса "Все для молодых";
2. Заведующий секции игрушек, руководитель заготовительного цеха, товаровед,
администратор торгового зала;
3. Заведующий хозяйством, главный инженер, заведующий складом;
52
4. Коммерческий директор, руководитель отдела материально-технического снабжения,
продавец-консультант секции мебели.
41. Какой из ответов касается "входов" операционной системы?
1. Связи операционной системы с факторами, которые не входят в ее состав и
направленные в нее извне;
2. Дают возможность влиять на операционную систему, используя ее как средство;
3. Обычно представленны разнообразными ресурсами организации;
4. Все приведенные ответы правильные.
42. К "входам" операционной системы торгового предприятия не принадлежат:
1. Товары, которые поступают от производителей, торговых посредников;
2. Трудовые ресурсы, которые задействованы в исполнении операций;
3. Торговые услуги по комплектованию новогодних подарочных наборов;
4. Информационные потоки относительно факторов внешней среды.
43. Какой из ответов касается "выходов" операционной системы?
1. Промежуточные продукты функционирования операционной системы, которые
употребляются внутри системы;
2. Связи системы с факторами, которые не входят в ее состав и направленные к ней извне;
3. Продукты работы операционной системы, которые употребляются снаружи системы;
4. Отходы операционной системы, которые нуждаются в мгновенной утилизации.
44. К "выходам" операционной системы производственного предприятия принадлежат:
1. Товары, предназначенные для реализации в торговую сеть;
2. Розничный товарооборот, который характеризует объем приобретенных покупателями
товаров в стоимостном измерении;
3. Предоставление торговых услуг конечным потребителям;
4. Все перечисленные ответы.
45. Какому типу операционной системы отвечает характеристика: "изготовление большой
номенклатуры изделий (услуг) разного назначения"?
1. Серийному;
2. Системе массового производства;
3. Единичному;
4. Системе с непрерывным процессом.
46. Какому типу операционной системы принадлежит характеристика: "повторение
выпуска изделий (услуг) в течение определенного промежутка времени, которое делает
экономически целесообразным разработку технологических процессов"?
1. Единичному;
2. Серийному;
3. Системе массового производства;
4. Системе с непрерывным процессом.
47. Какому типу операционной системы отвечает характеристика: "изготовление
однотипной продукции (услуг) ограниченной номенклатуры в больших объемах в
течение длительного периода времени"?
1. Серийному;
2. Системе с непрерывным процессом;
3. Системе массового производства;
4. Единичному.
48. Какая характеристика касается операционной системы с непрерывным процессом?
1. Для неизменности номенклатуры операционной программы, объемов работ все
организационные условия деятельности стандартизируют;
2. Этот тип операционной системы целесообразнее автоматизировать;
3. Нестабильность номенклатуры, ее разнотипность, ограниченность выпуска уменьшает
возможность использования стандартизированных конструкторско-технологических
решений;
4. За каждым рабочим местом закрепляют выполнение нескольких операций.
49. При какой операционной системе обеспечивается более полное использование
оборудования и материалов, наивысший уровень производительности труда, самая
низкая себестоимость продукции?
1. Серийной;
53
2. Единичной;
3. Массового производства;
4. При всех перечисленных системах.
50. При какой операционной системе используется труд высококвалифицированных
работников?
1. Массового производства;
2. Серийной;
3. Единичной;
4. С непрерывным процессом.
51. При какой операционной системе экономически целесообразный выпуск продукции
(услуг) за графиком циклического повторения?
1. Серийной;
2. Единичной;
3. Массового производства;
4. С непрерывным процессом.
52. При какой операционной системе экономически целесообразно использование гибких
автоматизированных линий?
1. Массового производства;
2. Единичной;
3. С непрерывным процессом;
4. Серийной.
53. При какой операционной системе функции оперативного регулирования операционных
процессов децентрализованы и переданы непосредственно в первичные бригады?
1. Единичной;
2. Серийной;
3. Массового производства;
4. С непрерывным процессом.
54. При какой операционной системе возникает потребность в централизации всех
функций управления?
1. Серийной;
2. Единичной;
3. Массового производства;
4. По всем перечисленным системам.
55. При какой операционной системе достигается наивысший уровень производительности
труда?
1. Выталкивающей;
2. Единичной;
3. Вытягивающей;
4. Массового производства.
56. Какой вид операционной системы характеризуется поступлением изделия на
следующий участок обработки независимо от его готовности принять изделие?
1. Вытягивающая;
2. Единичная;
3. Выталкивающая;
4. Система с непрерывным процессом.
57. Какой вид операционной системы предусматривает ориентирование работы участков
на потребности в ресурсах на следующей стадии обработки?
1. Выталкивающая;
2. Вытягивающая;
3. Система с непрерывным процессом;
4. Единичная.
58. Какое из стратегических решений реализуется в пределах операционного менеджмента?
1. Капиталовложение в строительство Диснейленда;
2. Выбор оптимального места расположения предприятия;
3. Стажировка менеджера персонала за рубежом;
4. Проведение маркетинговых исследований рынка детских товаров.
59. Какие стратегические решения не принадлежат к операционному менеджменту?
54
1. Рациональное размещение оборудования в цеху;
2. Выбор оптимального места расположения предприятия;
3. Обеспечение высокого качества товаров;
4. Обеспечение непрерывного развития предприятия.
60. Какой фактор следует учесть при разработке операционной стратегии?
1. Запросы окружающей среды;
2. Жизненный цикл товаров и процессов, которые продуцируются в организации;
3. Особенности генеральной и функциональных стратегий;
4. Все перечисленные.
61. В какой последовательности разрабатывается операционная стратегия?
1. Вертикальная интеграция, решение относительно производственных мощностей, места
расположения, процесса производства, технологий, запасов, организации рабочей силы;
2. Вертикальная интеграция, организация рабочей силы, решения относительно места
расположения, производственных мощностей, процесса производства, технологий,
запасов;
3. Выбор места расположения, производственных мощностей, процесса производства;
4. Вертикальная интеграция, решение относительно места расположения,
производственных мощностей, процесса производства, технологий, запасов, организации
рабочей силы.
62. В чем заключается сущность процесса принятия решения относительно операционного
процесса?
1. Определение конечной цели операционной системы и способа реализации ее
динамической функции;
2. Определение условных потенциальных пределов деятельности предприятия;
3. Решение относительно заимствования технологий или разработки своих собственных;
4. Определение видов запасов на предприятии и политики управления ими.
63. Основной целью стратегии товара считается:
1. Обеспечение выбора, проектирования и развитие товара на рынке;
2. Учет конкурентных позиций товара относительно конкурентов;
3. Обеспечение конкурентного преимущества для товара;
4. Создание качественного товара.
64. В чем проявляется влияние жизненного цикла товара на операционную стратегию?
1. В течение всего жизненного цикла товара целесообразно применение единственной
операционной стратегии;
2. Операционная стратегия выбирается в зависимости от стадии жизненного цикла товара;
3. Стадия внедрения товара на рынок не нуждается в стратегическом управлении;
4. Для модных товаров, которые имеют короткий жизненный ЦИКЛ, стратегическое
управление нецелесообразно.
65. На какой стадии жизненного цикла товар производится в относительно небольшом
количестве, а его дизайн и основные характеристики не является постоянным?
1. На стадии зрелости;
2. На стадии роста;
3. На стадии спада;
4. На стадии внедрения на рынок.
66. На какой стадии жизненного цикла целесообразно увеличить инвестирование ресурсов
в перспективные товары и уменьшить в тривиальные товары?
1. На стадии спада;
2. На стадии роста;
3. На стадии внедрения на рынок;
4. На стадии зрелости.
67. На какой стадии жизненного цикла товара перед операционными менеджерами
появляется дилемма - усиление существующих производственных мощностей или
обеспечение производства дополнительными мощностями?
1. На стадии спада;
2. На стадии внедрения на рынок;
3. На стадии зрелости;
4. На стадии роста.
55
68. На какой стадии жизненного цикла товара главными приоритетами являются
рационализация перечня расходов на производство и пересмотр ценовой политики?
1. На стадии зрелости;
2. На стадии спада;
3. На стадии роста;
4. На стадии внедрения на рынок.
69. При каком типе процесса используется операционная стратегия производства разных
товаров в небольших объемах или партиях?
1. Сфокусированного на процессе;
2. Сфокусированного на продукте;
3. Непрерывного процесса;
4. Процесса массового производства.
70. При каком типе процесса используется операционная стратегия больших объемов
производства подобных товаров?
1. Сфокусированного на процессе;
2. Непрерывного процесса;
3. Сфокусированного на продукте;
4. Процесса единичного производства.
71. При каком типе процесса используется операционная стратегия классических
конвейеров?
1. Сфокусированного на процессе;
2. Единичного процесса;
3. Непрерывного процесса;
4. Сфокусированного на продукте.
72. Что отображает этот перечень: невещественная природа продукта, его одновременное
производство и потребление, низкая степень стандартизации продукта, высокая мера
взаимодействия с потребителем и трудоемкость операций?
1. Особенности сферы производства, которые влияют на формирование операционной
стратегии;
2. Особенности сферы услуг, которые влияют на формирование операционной стратегии;
3. Стратегические решения, которые решаются в операционном менеджменте;
4. Критерии проектирования товаров и услуг.
73. Благодаря чему можно усилить адекватность операционной стратегии специфическим
чертам сферы услуг?
1. Операционная стратегия не зависит от специфики отрасли;
2. Повышению степени стандартизации услуг;
3. Увеличению трудоемкости операционных процессов и повышению степени
стандартизации услуг;
4. Максимизации участия потребителя в производстве услуг и подбора
высококвалифицированных кадров для контакта с потребителем.
74. Корпоративная стратегия 1. Это первичный уровень в иерархии, формируемый высшим руковдством; базируется на
миссии компании и отражает как именно предприятие планирует использовать свои
ресурсы и функции с целью обеспечения конкурентного преимущества;
2. Это средний уровень в иерархии; концентрирует внимание на наилучших средствах
достижения успехов при реализации деловых предложений и нацелена на определение
типа преимуществ на рынке;
3. Это самый нижний уровень в иерархической системе; направленная на осуществление
плана действий по управлению отдельными функциональными подразделениями внутри
предприятия
56
Ключ к части 1:
Вопрос №1
Вопрос №2
Вопрос №3
Вопрос №4
Вопрос №5
Вопрос №6
Вопрос №7
Вопрос №8
Вопрос №9
Вопрос №10
Вопрос №11
Вопрос №12
Вопрос №13
Вопрос №14
Вопрос №15
Вопрос №16
Вопрос №17
Вопрос №18
Вопрос №19
Вопрос №20
Вопрос №21
Вопрос №22
Вопрос №23
Вопрос №24
Вопрос №25
2
3
3
1
2
4
3
2
4
3
1
1
4
3
1
3
4
3
2
4
2
3
2
4
1,2,3
Вопрос №26
Вопрос №27
Вопрос №28
Вопрос №29
Вопрос №30
Вопрос №31
Вопрос №32
Вопрос №33
Вопрос №34
Вопрос №35
Вопрос №36
Вопрос №37
Вопрос №38
Вопрос №39
Вопрос №40
Вопрос №41
Вопрос №42
Вопрос №43
Вопрос №44
Вопрос №45
Вопрос №46
Вопрос №47
Вопрос №48
Вопрос №49
Вопрос №50
1
2
1
1
2
1
3,4
4
2
4
1
2
1
2
3
4
3
3
4
3
2
3
2
3
3
Вопрос №51
Вопрос №52
Вопрос №53
Вопрос №54
Вопрос №55
Вопрос №56
Вопрос №57
Вопрос №58
Вопрос №59
Вопрос №60
Вопрос №61
Вопрос №62
Вопрос №63
Вопрос №64
Вопрос №65
Вопрос №66
Вопрос №67
Вопрос №68
Вопрос №69
Вопрос №70
Вопрос №71
Вопрос №72
Вопрос №73
Вопрос №74
1
3
1
3
4
3
2
2
4
4
1
3
3
2
4
1
4
1
1
3
3
2
4
1
57
Часть 2
1. В операционном менеджменте операционный процесс служит:
1. Объектом управления
2. Инструментом
3. Функциональным полем
4. Субъектом управления
2. Какие из примеров касаются принципов организации операционных процессов?
1. Системность, комплексность, целенаправленность, динамическое равновесие,
непрерывность, гибкость, оптимальность, ритмичность, соединение прав, обязанностей и
ответственности
2. Пропорциональность, параллельность, прямоточность, непрерывность
3. Специализация, пропорциональность, параллельность, ритмичность, прямоточность,
непрерывность
4. Оптимальность, оперативность, экономичность, гибкость, стойкость
3. Какие из примеров касаются механических процессов?
1. Сушение, ректификация, кристаллизация
2. Испарение, конденсация, брожение
3. Фильтрование, отстаивание
4. Дозирование, резание, перемешивание
4. По каким направлениям специализации происходит формирование операционного
процесса в пространстве?
1. Производственным и товарным
2. Высоким и низким уровнем специализации
3. Технологическим и предметным
4. Цеховым и участковым
5. При каком направлении специализации функциональные участки формируются в
определенные группы технологически однородных рабочих мест, которые выполняют
часть технологического процесса?
1. Технологическом
2. Предметном
3. Цеховом
4. Участковом
6. При каком направлении специализации участки формируются из определенного
количества технологически разнородных рабочих мест, которые располагаются в
соответствии с последовательностью операций операционного процесса?
1. Участковом
2. Цеховом
3. Предметном
4. Технологическом
7. Какое положение отвечает характеристике операционного цикла?
1. Организация операционного процесса во времени
2. Календарный период времени, в течение которого ресурсы на "входе" операционной
системы проходят все операции операционного процесса и трансформируются в
результаты на ее "выходе"
3. Он состоит из длительности рабочих операций и перерывов, обусловленных созданием
запасов, неравномерностью операционного процесса и тому подобное
4. Все перечисленные
8. Какой тип операционного процесса предусматривает применение универсального
оборудования и устройств, а также группирование рабочих мест по принципу
технологически однородных операций?
1. Серийный
2. Единичный
3. Массового производства
4. Непрерывный
9. При каком типе операционного процесса целесообразно применение
специализированного оборудования, устройств и инструментов?
1. Серийном
58
2. Единичном
3. Непрерывном
4. Массового производства
10. Какой тип операционного процесса характеризуется группированием рабочих мест по
технологическому и предметному принципам, закреплением за рабочими местами
ограниченного количества операций и средней квалификацией работников?
1. Серийный
2. Массового производства
3. Непрерывный
4. Единичный
11. При каком типе операционного процесса нецелесообразна детальная разработка
технологического процесса производства товара (предоставление услуги)?
1. Непрерывном
2. Серийном
3. Единичном
4. Массового производства
12. При каком операционном процессе рабочие места размещают по ходу технологического
процесса (предметный принцип), причем они специализируются на выполнении одной
операции?
1. Единичном
2. Массового производства
3. Серийном
4. Всех перечисленных
13. Для какой сферы деятельности человека характерный единичный тип операционного
процесса?
1. Пластическая хирургия, научно-исследовательский институт, телевидение
2. Типография, станция технического обслуживания, хирургическое отделение городской
больницы
3. Эстетическая хирургия, писательство, научно-исследовательский институт.
4. Швейная фабрика, строительство, железнодорожный вокзал
14. Для какой сферы человеческой деятельности присущий серийный тип операционного
процесса?
1. Гастроэнтерологическое отделение городской больницы, типография, станция
технического обслуживания
2. Станция технического обслуживания, нефтеперерабатывающий завод, научноисследовательский институт
3. Автомобильный завод, патрулирование, аэропорт
4. Пластическая хирургия, научно-исследовательский институт, радиостанция
15. Для какой сферы деятельности человека свойственный массовый операционный
процесс?
1. Железнодорожный вокзал, швейная фабрика, аэропорт
2. Обувная фабрика, нейрохирургическое отделение городской больницы, редакция газеты
3. Автомобильный завод, железнодорожный вокзал, типография
4. Станция технического обслуживания, писательство, научно-исследовательский институт
16. Какой тип операционного процесса отображают примеры: угольная шахта,
нефтепереработка, телевидение, радиостанция?
1. Массового производства
2. Непрерывный
3. Единичный
4. Серийный
17. Какой тип операционного процесса отображают примеры работы строительных
подрядчиков и функционирования научно-исследовательских институтов?
1. Серийный
2. Непрерывный
3. Массового производства
4. Единичный
18. Какие виды операций различают по признаку уровня механизации?
59
1. Ручные, механизированные и автоматизированные
2. Автоматизированные и неавтоматизированные
3. Немеханизированные, слабомеханизированные и высокомеханизированные
4. Ручные, механизированные, машинно-ручные и автоматизированные
19. Какие виды операций выполняются рабочим с применением средств механизации?
1. Ручные
2. Механизированные
3. Машинно-ручные
4. Автоматизированные
20. Какие виды операций выполняются на машинах, станках при ограниченном участии
оператора?
1. Механизированные
2. Автоматизированные
3. Машинно-ручные
4. Ручные
21. Способ передачи деталей, при котором обработка производится партиями, а переход с
операции на операцию только после обработки всей партии:
1. Параллельный
2. Последовательный
3. Смешанный
4. Нет правильного ответа
22. В единичном и мелкосерийном производстве обычно применяют:
1. Последовательный вид движения
2. Параллельный
3. Последовательный и смешанный
4. Нет правильного ответа
23. Участки оборудования располагаются в порядке технологического процесса:
1. Согласованность
2. Прямоточность
3. Ритмичность
4. Нет правильного ответа
24. Длительность производственного цикла это:
1. Время, в течение которого обрабатываемые изделия находятся в производстве
2. Промежуток времени между обработкой двух деталей
3. Интервал времени между очередными выпусками равного количества изделий
4. Нет правильного ответа
25. Параллельно-последовательный вид движения:
1. С операции на операцию детали передаются поштучно или небольшими партиями
2. С операции на операцию детали передаются только всей партией
3. Отдельные детали в партии частично одновременно обрабатываются на двух или
нескольких операциях
4. Нет правильного ответа
26. Параллельный вид движения применяется:
1. Только в серийном производстве
2. В единичном и массовом производстве
3. В крупносерийном и массовом производстве
4. Нет правильного ответа
27. Производственный процесс протекает:
1. Только во времени
2. Во времени и в пространстве
3. Только в пространстве
4. Нет правильного ответа
28. Законченная часть технологического процесса, выполняемая на одном рабочем месте:
1. Технологический переход
2. Технологическая операция
3. Вспомогательный переход
4. Нет правильного ответа
60
29. Основной производственный процесс это:
1. Процесс изготовления продукции, которая будет использоваться внутри предприятия
2. Процесс, в результате которого исходное сырье и материалы превращаются в продукцию
3. Совокупность орудий производства, необходимых для выполнения технологического
процесса
4. Нет правильного ответа
30. Технологический процесс это:
1. Процесс, в результате которого изменяется форма, размеры, свойства изделия
2. Процесс, который не приводит к изменению формы, размеров, и свойств изделия
3. Законченная часть технологического перехода
4. Нет правильного ответа
31. По формуле: T=Stшт.к i + (n-p) Stкор i определяется длительность обработки партии
при:
1. Параллельном
2. Параллельно -последовательном
3. Последовательном
4. Нет правильного ответа
32. Процесс труда, в результате которого никакой продукции не создается, это:
1. Вспомогательный производственный процесс
2. Основной производственный процесс
3. Обслуживающий производственный процесс
4. Нет правильного ответа
33. Изделие, это:
1. Законченная часть технологического процесса, выполняемая на одном рабочем месте
2. Любой предмет труда, подлежащий изготовлению на производстве
3. Основная структурная единица производственного процесса
4. Нет правильного ответа
34. Длительность производственного цикла определяется по формуле:
1. Тц = Тосн + Тобс + Тпер
2. Тц = Тосн + Твсп + Тшт.к
3. Тц = Тобс + Тпз
4. Нет правильного ответа
35. Пропорциональность, это:
1. Соблюдение определенных пропорций между основными, вспомогательными и
обслуживающими процессами
2. Периодически планомерно повторяющийся производственный процесс
3. Согласованность между собой сроков начала и окончания работ на смежных участках
4. Нет правильного ответа
36. Одновременное выполнение во времени разных частей единого сложного
производственного процесса, это:
1. Параллельность
2. Согласованность
3. Пропорциональность
4. Нет правильного ответа
37. Производственный процесс, это:
1. Совокупность взаимосвязанных процессов труда в результате которого исходные
материалы превращаются в готовые изделия
2. Часть технологического процесса включающая в себя работы по изменению состояния
изделия
3. Комплекс полезных действий по производству и реализации готовых изделий
4. Нет правильного ответа
38. Создает условия для равномерного выпуска продукции в течение всего планового
периода:
1. Ритмичность
2. Параллельность
3. Пропорциональность
4. Нет правильного ответа
61
39. Начальным этапом проектирования изделия является разработка:
1. Технического задания
2. Эскизного проекта
3. Технического проекта
4. Нет правильного ответа
40. Процесс экспериментирования применяется при:
1. Массовом производстве
2. Серийном производстве
3. Единичном производстве
4. Массовом и серийном производстве
5. Нет правильного ответа
41. Что предусматривает понятие "совокупный спрос"?
1. 3ависимость производства товаров (услуг) от планов производства других товаров
(услуг)
2. Суммарный объем спроса на все товары и услуги, которые производятся операционной
системой
3. Автономность производства и спроса для каждого вида изделий и услуг
4. Суммарный объем спроса на товары и услуги, которые производятся за определенный
промежуток времени в стране
42. По признаку временного горизонта планирования различают такие виды планов:
1. Миссия, стратегические, тактические, оперативные
2. Перспективные, тактические, оперативные
3. Долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные
4. Стратегические, тактические, оперативные
43. Каким образом компенсируют разницу между объемом совокупного спроса и объемом
операционной деятельности при стратегии планирования "постоянный объем выпуска
при постоянной численности рабочей силы"?
1. Организацией сверхнормированного труда и предоставлением отгулов за отработанное
время
2. Передачей изготовления продукции субподрядчикам
3. Увеличением (уменьшением) запаса продукции или портфеля отложенного спроса
4. Дополнительным наемом и увольнением работников
44. Каким образом регулируется отклонение объема операционной деятельности от объема
совокупного спроса при стратегии "переменный объем выпуска при постоянной
численности рабочей силы"?
1. Организацией сверхнормированного труда и предоставлением отгулов за отработанное
время
2. Дополнительным наемом и увольнением работников
3. Увеличением запаса продукции
4. Уменьшением портфеля отложенного спроса
45. Каким образом компенсируют разницу между объемом совокупного спроса и объемом
операционной деятельности при стратегии планирования "переменный объем выпуска
при переменной численности рабочей силы"?
1. Увеличением запаса продукции
2. Передачей изготовления продукции субподрядчикам
3. Уменьшением портфеля отложенного спроса
4. Дополнительным наемом и увольнением работников
46. Что является целью совокупного планирования производства?
1. Обеспечение совокупного спроса на товары (услуги)
2. Достижение минимальных расходов производства
3. Обеспечение совокупного спроса на товары (услуги) и достижение минимальных
расходов производства
4. Удовлетворение спроса потребителей в товарах и услугах
47. Что такое оперативное управление в контексте операционного менеджмента?
1. Управление, направленное относительно операций для стабилизации параметров
системы
62
2. Управленческая деятельность, которая предусматривает влияние на ход операционного
процесса в пределах достаточно коротких промежутков времени с целью обеспечения
стабильных параметров функционирования операционной системы
3. Управление в процессе создания товаров (услуг), начиная с обеспечения организации
ресурсами и на протяжении их трансформации в товары (услуги)
4. Процесс выработки и принятия решений, которые делают возможным обеспечение
эффективного функционирования и развитие операционной системы в будущем
48. В чем заключается содержание оперативного управления в разрезе операционного
менеджмента?
1. Устранение негативных последствий влияния на деятельность организации
дестабилизирующих факторов
2. Устранение негативных последствий влияния на операционный процесс факторов
внешней среды
3. Устранение негативных последствий влияния на операционный процесс
дестабилизирующих факторов
4. Устранение негативных последствий влияния на операционный процесс факторов
внутренней среды
49. Какие выделяют фазы оперативного управления операционным процессом?
1. Оперативное планирование, оперативный контроль, диспетчеризация
2. Оперативное планирование, организация, мотивация, контроль
3. Оперативное планирование, диспетчеризация (оперативный контроль и регуляция)
4. Оперативное планирование, организация, мотивация, контроль, диспетчеризация
50. Какие проблемы решаются в ходе оперативного управления операционным процессом?
1. Отсутствие автоматизированной системы управления
2. Неритмичность поставок товаров
3. Кража бумажника у покупателя в торговом зале
4. Все перечисленные
51. Какое определение наиболее объективно воспроизводит содержание диспетчеризации?
1. Система оперативного регулирования хода операционного процесса с целью
обеспечения выполнения операционной программы
2. Система непрерывного контроля и оперативного регулирования хода операционного
процесса с целью обеспечения выполнения разделов операционной программы
3. Начальный этап оперативного управления операционным процессом
4. Система централизованного контроля и оперативного регулирования операционных
процессов, которая осуществляется диспетчером из центрального пункта
52. Какие виды работ не касаются диспетчеризации?
1. Выявление отклонений от установленных плановых заданий
2. Принятие мероприятий по устранению отклонений от плана
3. Утверждение графиков выхода продавцов на работу
4. Координация операций для обеспечения ритмичности операционного процесса
53. Какие "точки проверки" в операционном цикле организации являются типичными?
1. Ресурсы и результаты операционной системы, начало дорогой, с точки зрения
стоимости, операции, начало необратимой операции
2. Результаты операционной системы, начало дорогой, с точки зрения стоимости,
операции, начало необратимой операции
3. Ресурсы и результаты операционной системы
4. Наиболее значимые для реализации конечной цели операции
54. Какой ответ дает адекватное представление об алгоритме процесса контроля?
1. Определение объекта контроля, измерение и сопоставление со стандартами его
параметров, оценка результатов, коррекция в случае необходимости, оценка коррекции
2. Определение объекта контроля, измерение его параметров, сопоставление их со
стандартами, оценка результатов, коррекция в случае необходимости
3. Формирование информационной базы для контроля, сопоставление показателей со
стандартами, оценка результатов, коррекция в случае необходимости
4. Указание руководства относительно проведения контроля, измерение параметров
объекта контроля, сопоставления их со стандартами, коррекция в случае необходимости
63
55. Какие принципы существуют в основе функционирования системы управления
материальными ресурсами?
1. Оперативность, интенсификация использования материальных ресурсов
2. Самостоятельность, саморегулирование, плюрализм источников и форм материальнотехнического обеспечения
3. Восприимчивость к научно-техническому прогрессу, комплексность, ресурсосбережение
4. Все перечисленные
56. Какую роль в операционном процессе играют запасы?
1. Увеличение величины запасов гарантирует ускорение оборотности оборотных средств
2. Их размер служит индикатором мощности ресурсного потенциала организации
3. Буфера между последовательными поставками материалов, сырья, товаров в условиях
переменного спроса на результаты операционной системы
4. Буфера между последовательными поставками материалов, сырья, товаров, который
дает возможность исключить необходимость непрерывных поставок
57. Какие функции выполняют запасы?
1. Удовлетворение потребительского спроса, обеспечение требований производства
2. Распределение операций, обеспечение нормальной работы операционной системы.
3. Защита от роста цен, защита от недостатка ресурсов
4. Все перечисленные
58. Что предусматривает зависимый спрос?
1. Автономность производства и спроса для каждого вида изделий и услуг
2. Зависимость производства товаров (услуг) от потребительского спроса
3. Зависимость производства товаров (услуг) от планов производства других товаров
(услуг)
4. Зависимость производства товаров от планов производства услуг
59. Что предусматривает независимый спрос?
1. Автономность производства услуг от планов производства товаров
2. Автономность производства и спроса для каждого вида изделий и услуг
3. Зависимость производства товаров (услуг) от планов производства других товаров
(услуг)
4. Независимость производства товаров от планов производства услуг
60. Для каких запасов наиболее приемлемы системы с фиксированным количеством?
1. При низких затратах на хранение запасов
2. При относительно постоянном уровне спроса
3. При высоком уровне убытков в случае отсутствия запасов
4. Для запасов малоценных товаров
61. Для каких запасов наиболее приемлемые системы с фиксированной периодичностью?
1. При высоких затратах на завоз товаров
2. Для запасов малоценных товаров
3. При высоких расходах при отсутствии запасов
4. При относительно непредвиденном характере спроса на товары
62. Для каких товаров целесообразно применение системы с фиксированным количеством?
1. Бакалейных и гастрономических товаров
2. Канцелярских и бумажно-деловых товаров
3. Хлебобулочных изделий
4. Мебели, ковров
63. Для каких товаров целесообразно применение системы с фиксированной
периодичностью?
1. Канцелярских товаров
2. Мебели
3. Телевизоров
4. Ковров
64. Что такое точка перезаказа?
1. Количество запасов, которое повторно заказывается у поставщика
2. Количество товаров, которое заказывается
3. Это эквивалент оптимальной партии поставки
4. Уровень запасов, при достижении которого делается заказ на их пополнение
64
65. Какая система управления поставками признана самой эффективной для предметов
зависимого спроса?
1. Планирование потребностей в материалах (МRP)
2. Единичная система
3. Система "Канбан"
4. Выталкивающая система
66. Что не является преимуществом МRP-системи?
1. Сокращение времени простоев оборудования
2. Возможность вносить изменения в основной план производства
3. Улучшение использования оборудования и человеческих ресурсов
4. Синхронизация процессов поступления и потребления товаров
67. Какая система диспетчеризации предусматривает завоз ресурсов небольшими
партиями на момент потребности в них?
1. Система с фиксированным количеством запасов
2. Система "точно вовремя"
3. Система с фиксированной периодичностью
4. Выталкивающая система
68. От каких факторов внешней среды зависит рост производительности?
1. Клиенты, конкуренты, поставщики
2. Спрос, предложение
3. Цель, технология, персонал
69. С чем связаны пути повышения производительности труда?
1. С улучшением качества продукции
2. С увеличением ассортимента продукции
3. С увеличением спроса на продукцию
70. Направления повышения производительности:
1. Повышение материально-технического уровня (механизация и автоматизация
операционной системы, применение нового оборудования)
2. Улучшение организации производства и труда (повышение норм и зон обслуживания,
повышение уровня специализации производства)
3. Структурные изменения в производстве (изменение трудоёмкости производственной
программы, части новой продукции)
4. Усовершенствование уровня управления (повышение квалификации сотрудников,
создание мотивационного механизма)
5. Все варианты ответов верны
71. Формализованное планирование производительности должно прослеживаться:
1. Во всем процессе
2. Частично
3. Не должно быть
72. Процесс управления производительностью состоит
1. В разработке модели этого процесса для конкретной операционной системы
2. В описании модели этого процесса для конкретной операционной системы
3. В обсуждении модели этого процесса для конкретной операционной системы
73. Система измерения производительности должна указать руководству
1. Когда появляется необходимость в планировании и на каком уровне надо вмешаться в
операционную деятельность
2. Когда есть необходимость в планировании
3. На каком уровне надо вмешаться в операционную деятельность
74. Для повышения производительности достаточно найти способ снижения потребления
любого из важных ресурсов, вводимых в систему, сохранив неизменным или увеличив
при этом:
1. Выпуск продукции
2. Темпы производства
3. Загруженность трудовых ресурсов
4. Рентабельность капитала
75. Причиной ведущей роли Японии в области производительности и ключ к повышению
производительности на производстве в США является:
65
1. Хорошее управление
2. "Текучка" кадров
3. Наличие большого количества ресурсов
4. Централизация власти
76. В американской промышленности наблюдался длительный период стабильного роста
производительности благодаря действию ряда факторов:
1. Относительная новизна технологии сборочных линий
2. Высокая степень специализации труда
3. Все ответы верны
77. Производительность операционной деятельности как основная цель:
1. Операционного менеджмента
2. Стратегического менеджмента
3. Управления проектами
4. Финансового менеджмента
78. Производительность предприятия означает баланс между всеми факторами
производства, который обеспечивает
1. Наибольшее производство при наименьших затратах
2. Наибольшие продажи при наименьших затратах
3. Наименьшие затраты при наименьших затратах труда
4. Все ответы верны
79. К основным типам производительности относят:
1. Неполная производительность
2. Мультифакторная производительность
3. Общая производительность
4. Все ответы верны
80. Производительность - это:
1. Отношение суммарного выхода к суммарному входу
2. Отношение суммарного входа к суммарному выходу
3. Разность суммарного выхода и суммарного входа
4. Разность суммарного входа и суммарного выхода
81. Является ли достижение баланса между загрузкой производственных мощностей и
потребительским спросом, путем реализации функции планирования основной задачей
операционного планирования?
1. Да
2. Нет
82. Что относится к особенностям долгосрочного планирования?
1. Срок от 6 до 18 месяцев, достижение общего баланса между загрузкой и спросом
2. Срок более 1 года, планирование общей производственной мощности системы
3. Срок от 1 дня до 6 месяцев, составление рабочих графиков событий
4. Правильный ответ отсутствует
83. Что относится к особенностям среднесрочного (агрегированного, совокупного)
планирования?
1. Срок от 6 до 18 месяцев, достижение общего баланса между загрузкой и спросом
2. Срок более 1 года, планирование общей производственной мощности системы
3. Срок от 1 дня до 6 месяцев, составление рабочих графиков событий
4. Правильный ответ отсутствует
84. Что относится к особенностям краткосрочного планирования?
1. Срок от 6 до 18 месяцев, достижение общего баланса между загрузкой и спросом
2. Срок более 1 года, планирование общей производственной мощности системы
3. Срок от 1 дня до 6 месяцев, составление рабочих графиков событий
4. Правильный ответ отсутствует
85. Верно ли утверждение? "Совокупным спросом называется суммарный объем спроса на
все товары и услуги, производимые определенной операционной системой"
1. Да, верно
2. Нет, не верно
66
Ключ к части 2
Вопрос №1
Вопрос №2
Вопрос №3
Вопрос №4
Вопрос №5
Вопрос №6
Вопрос №7
Вопрос №8
Вопрос №9
Вопрос №10
Вопрос №11
Вопрос №12
Вопрос №13
Вопрос №14
Вопрос №15
Вопрос №16
Вопрос №17
Вопрос №18
Вопрос №19
Вопрос №20
Вопрос №21
Вопрос №22
Вопрос №23
Вопрос №24
Вопрос №25
Вопрос №26
Вопрос №27
Вопрос №28
Вопрос №29
Вопрос №30
Вопрос №31
Вопрос №32
Вопрос №33
Вопрос №34
Вопрос №35
Вопрос №36
Вопрос №37
Вопрос №38
Вопрос №39
Вопрос №40
Вопрос №41
Вопрос №42
Вопрос №43
Вопрос №44
Вопрос №45
Вопрос №46
Вопрос №47
Вопрос №48
Вопрос №49
Вопрос №50
Вопрос №51
Вопрос №52
Вопрос №53
1
3
4
3
1
3
4
2
4
1
3
2
3
1
1
2
4
4
3
1
2
1
2
1
1
3
2
2
2
1
4
3
2
4
4
1
1
1
1
3
2
3
3
1
4
3
2
3
3
1,2
2
3
1
Вопрос №54
Вопрос №55
Вопрос №56
Вопрос №57
Вопрос №58
Вопрос №59
Вопрос №60
Вопрос №61
Вопрос №62
Вопрос №63
Вопрос №64
Вопрос №65
Вопрос №66
Вопрос №67
Вопрос №68
Вопрос №69
Вопрос №70
Вопрос №71
Вопрос №72
Вопрос №73
Вопрос №74
Вопрос №75
Вопрос №76
Вопрос №77
Вопрос №78
Вопрос №79
Вопрос №80
Вопрос №81
Вопрос №82
Вопрос №83
Вопрос №84
Вопрос №85
1
4
4
4
3
2
3
2
4
1
4
1
4
2
1
1
5
1
1
1
1
1
3
1
1
4
1
1
2
1
3
1
67
Перечень тестовых вопросов
по курсу "Методы принятия управленческих решений":
1. Что не является обязательным атрибутом документов фирмы?
1. цель
2. основание для разработки
3. смета затрат
4. потребитель информации
2. Основными обязательными разделами в документе являются следующие:
1. "Основные положения" и "Информационное обеспечение"
2. "Введение" и "Основные положения"
3. Технико-экономическое обоснование" и "Информационное обеспечение"
3. Какой из перечисленных пунктов не входит в раздел "Основные положения"?
1. основание для разработки
2. актуальность
3. источники получения информации
4. назначение документа
4. Какой из перечисленных пунктов не входит в раздел "Информационное обеспечение"?
1. ответственность за несоблюдение требований документа
2. требования к информации
3. классификация информации
5. . По каким критериям не оцениваются документы?
1. комплексность документа
2. степень соответствия документа международным требованиям
3. количество примененных при разработке документа современных методов
4. ограничения на применения документа
6. Что такое "закон резонансного возбуждения систем"?
1. А. существует определенная область параметров, в зоне которой даже слабые внешние
воздействия оказывают решающее влияние на функционирование системы
2. существует определенная область параметров, в зоне которой система никак не
реагирует на внешние воздействия
3. существует определенная область параметров, в зоне которой система функционирует
оптимальным образом вне зависимости от внешних воздействий
7. Что такое "универсальный закон инерции"?
1. любой процесс со временем накапливает инерцию
2. начав функционировать в определенном направлении, мозговой механизм склонен
работать в том же направлении и при иных внешних раздражителях
3. всякая система при переходе из одного состояния в другое приобретает инерцию
8. Что такое "закон отрицательного действия чрезмерной регламентации"?
1. регламентация отрицательно влияет на эффективность работы предприятия
2. любая регламентация подавляет активность личности, творческую самостоятельность
3.
излишняя
регламентация
подавляет
активность
личности,
творческую
самостоятельность
9. Что такое "закон ожидаемого полезного эффекта"?
1. в любом действии человека должна быть ориентация на полезный эффект
2. получение полезного эффекта возможно только при правильной организации системы
управления предприятием
3. человек не может принять и выполнить решение, не обещающее получение полезного
эффекта
10. Какой элемент не является базовым в процессе обмена информацией?
1. код
2. сообщение
3. отправитель
11. Какой этап не присутствует в процессе обмена информацией?
1. оценка достоверности
2. зарождение идеи
68
3. кодирование и выбор канала
12. По каким критериям не классифицируется информация?
1. по объекту
2. по форме передачи
3. по способу хранения
4. по изменчивости во времени
13. Что не является требованием к качеству информации?
1. своевременность
2. регулярность
3. достоверность
4. достаточность
14. Какую величину иногда используют в качестве оценки вероятности случайного
события?
1. математическое ожидание
2. дисперсию
3. частоту появления события
15. Коэффициент вариации - это:
1. отношение между дисперсией случайной величины и ее математическим ожиданием
2. отношение между числом благоприятных исходов и общим числом исходов
3. отношение между дисперсией случайной величины и частотой ее появления
16. Предпосылкой для автоматизации процесса разработки и принятия управленческих
решений не является:
1. необходимость проведения большого объема вычислений для получения обобщенной
оценки путем синтеза всех плюсов и минусов по каждой альтернативе
2. необходимость организации сбора и обработки исходной информации от нескольких
экспертов
3. финансовая ответственность за принятие решения
4. необходимость обеспечения конфиденциальности в процессе сбора и обработки
информации
17. Что не является условием применения смешанных стратегий:
1. количество чистых стратегий - четное
2. обе стороны не обладают информацией о стратегии противника
3. допускается осреднение результатов игр
18. Седловая точка в игре присутствует, если:
1. верхняя и нижняя границы игры совпадают
2. матрица игры имеет одинаковые элементы в диагоналях
3. оба игрока придерживаются одной и той же стратегии
19. Максиминная стратегия:
1. является оптимальной стратегией игрока
2. является оптимальной смешанной стратегией игрока
3. является оптимальной чистой стратегией при отсутствии информации о стратегии
противника
20. В случае выбора игроками максиминной и минимаксной стратегий, цена игры
находится:
1. на нижней границе игры
2. на верхней границе игры
3. точно посередине между верхней и нижней границами игры
4. в определенной точке между верхней и нижней границами
21. Что не является обязательным атрибутом документов фирмы?
1. возможный круг исполнителей
2. технико-экономическое обоснование
3. санкции
4. требования к качеству работ
22. Какой из перечисленных разделов в документе не является обязательным?
1. "Основные положения"
2. "Информационное обеспечение"
69
3. "Технико-экономическое обоснование
23. Какой из перечисленных пунктов не входит в раздел "Основные положения"?
1. основные термины и определения
2. требования к информации
3. область применения документа
4. органы, контролирующие применение документа
24. Какой из перечисленных пунктов не входит в раздел "Информационное обеспечение"?
1. источники получения информации
2. технология и технические средства сбора и накопления информации
3. основания для разработки
25. По каким критериям не оцениваются документы?
1. количество примененных при разработке документа научных подходов
2. экономическая обоснованность управленческих решений
3. объем документа
4. масштаб применения документа
26. Что такое "закон кумулятивного влияния внешних воздействий"?
1. внешние воздействия влияют на систему кумулятивно
2. причиной поведенческих актов является не одно предшествующее событие, а их ряд
3. значимость ряда событий зависит от их последовательности
27. Что такое "закон адаптации"?
1. все, что не может приспособиться к окружающей среде, вымирает
2. степень адаптации зависит от масштаба системы
3. любая система рано или поздно адаптируется к условиям внешней среды
28. Что такое "закон эгоизма"?
1. осуществляя обмен, человек предполагает обмануть другого и получить больше, чем
отдать
2. все люди - эгоисты
3. здоровый эгоизм способствует профессиональному росту человека
29. Что такое коммуникации?
1. обмен информацией, на основе которого руководство получает информацию,
необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до
работников
2. средства и методы обмена информацией между сотрудниками организации
3. методы вербального и невербального общения между руководством и подчиненными
30. Какой элемент не является базовым в процессе обмена информацией?
1. канал
2. получатель
3. письмо
31. Какой этап не присутствует в процессе обмена информацией?
1. передача
2. декодирование
3. хранение
32. По каким критериям не классифицируется информация?
1. по объему
2. по режиму передачи
3. по назначению
4. по способу передачи
33. Что не является требованием к качеству информации?
1. надежность
2. комплектность системы информации
3. адресность
4. доступность
34. Какую величину иногда используют в качестве оценки стабильности случайного
события?
1. математическое ожидание
2. дисперсию
70
3. частоту появления события
35. Коэффициент дисконтирования - это:
1. коэффициент, связывающий текущую стоимость капитала с будущей
2. коэффициент, связывающий будущую стоимость капитала с текущей
3. коэффициент процентной депозитной ставки
36. Предпосылкой для автоматизации процесса разработки и принятия управленческих
решений не является:
1. необходимость обеспечения сбора, накопления, хранения и коррекции экспертной
информации для повторного решения задачи
2. необходимость исключения субъективного фактора при принятии решений
3. высокая трудоемкость задачи принятия решения высокой размерности
4. повторяющийся характер некоторых задач
37. Что не является условием применения смешанных стратегий:
1. имеет место игра без седловой точки
2. игроки используют случайную смесь чистых стратегий с заданными вероятностями
3. размерность игры - 2х2
38. Чистой стратегией называется:
1. стратегия, при которой игрок получает максимальный выигрыш
2. стратегия, выбираемая из многих многократно
3. стратегия, минимизирующая выигрыш противника
39. Минимаксная стратегия:
1. является оптимальной стратегией игрока
2. является оптимальной смешанной стратегией игрока
3. является оптимальной чистой стратегией при отсутствии информации о стратегии
противника
40. В случае выбора игроками оптимальных смешанных стратегий, цена игры находится:
1. на нижней границе игры
2. на верхней границе игры
3. точно посередине между верхней и нижней границами игры
4. в определенной точке между верхней и нижней границами
71
Ключ:
Вопрос №1
Вопрос №2
Вопрос №3
Вопрос №4
Вопрос №5
Вопрос №6
Вопрос №7
Вопрос №8
Вопрос №9
Вопрос №10
Вопрос №11
Вопрос №12
Вопрос №13
Вопрос №14
Вопрос №15
Вопрос №16
Вопрос №17
Вопрос №18
Вопрос №19
Вопрос №20
Вопрос №21
Вопрос №22
Вопрос №23
Вопрос №24
Вопрос №25
Вопрос №26
Вопрос №27
Вопрос №28
Вопрос №29
Вопрос №30
Вопрос №31
Вопрос №32
Вопрос №33
Вопрос №34
Вопрос №35
Вопрос №36
Вопрос №37
Вопрос №38
Вопрос №39
Вопрос №40
3
1
3
1
4
1
2
3
3
1
1
3
2
3
1
3
1
1
3
1
2
3
2
3
3
2
1
1
1
3
3
1
4
2
1
2
3
2
3
4
72
Програма з дисципліни
"УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ"
1. Історичні засади управління персоналом
2. Основи кадрового менеджменту
3. Мотивація персоналу
4. Кадри підприємства та фактори, що впливають на кадрову політику
5. Планування трудових ресурсів
6. Оцінка персоналу підприємства
7. Конфлікти в організаціях та шляхи їх вирішення
8. Пощук, відбір та адаптація персоналу
9. Набір персоналу з зовнішніх джерел
10. Набір персоналу з внутрішніх джерел
11. Контроль персоналу на підприємстві
Література
1. Балабанова Л.В. Організація праці менеджера: навч. посіб. / Л.Г.
Балабанова О.П. Сардак. – К.: Професіонал, 2007. – 407.
2. Довгань Л.Є. Праця керівника, або практичний менеджмент : навч.
Посіб. / Л.Є. Довгань. – К.: Ексоб, 2002. – 384.
3. Хміль Ф.І. Ділове спілкування : навч. посіб. / Ф.І. Хміль. – К.:
Академвидав, 2004. – 280 с.
4. Іванова І.В.Соціологія та психологія праці. – К.: Київ. держ.торг.-екон.
ун-т, 1993.
5. Основи керування. Під ред. Радунина В.П. – М.: "Вища школа", 1986.
6. Карсекін В.І., Манов М.А. Менеджмент у підприємствах торгівлі та
громадського харчування: Підручник. - К., 1994.- 272 с.
7. Білоус О.Г. Менеджмент: конкуренто здатність та ефективність. – К.,
1992.
73
Програма з дисципліни
"СТРАТЕГІЧНЕ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ"
1. Концептуальні засади теорії стратегічного управління
2. Рівні стратегічних рішень та типологія стратегій підприємства
3. Етапи стратегічного управління та особливості формування стратегії
підприємства
4. Стратегічне планування
5. Стратегічний аналіз зовнішнього середовища підприємства
6. Стратегічний
потенціал
підприємства
та
формування
його
конкурентних переваг
7. Види стратегічного управління
8. Портфельні
стратегії
та
управління
стратегічною
позицією
підприємства
9. Генерування стратегій та умови їх реалізації
10. Стратегічний контроль в процесі стратегічних перетворень на
підприємстві
Література
1. Забродська Л. Д. Стратегічне управління: реалізація стратегії: навч.
посіб. [для студ. вищ. навч. закл.]/Л.Д. Забродська. - X.: Консум, 2004. - 208с.
2. Василенко В.О. Стратегічне управління підприємством : навч. посіб. /
В.О. Василенко, Ткаченко Т.І. - 2-ге вид., виправл. і допов. - К. : Центр навч.
л-ри, 2004. - 400 с.
3. Ігнатієва І.А. Стратегічний менеджмент : підручник / І.А. Ігнатієва. К.: Каравела, 2008. - 480с.
4. Нємцов В.Д. Стратегічний менеджмент : навч. посіб. / В.Д. Нємцов,
Л.Є. Довгань. - К. : ТОВ «УВПК ЕксОб», 2002. - 560 с.
5. П'ятницька Г.Т. Управління підприємством в епоху глобалізму
монографія / Г.Т. П'ятницька. - К.: Логос, 2006. - 568 с.
:
74
Програма з дисципліни
"ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТАМИ"
1. Поняття і основні характеристики проекту.
2. Організаційні структури управління проектами.
3. Процеси управління проектом.
4. Управління інтеграційними процесами у проекті.
5. Управління змістом проекту.
6. Управління часом у проекті.
7. Управління вартістю у проекті.
8. Управління якістю в проекті.
9. Управління людськими ресурсами у проекті.
10. Управління комунікаціями в проекті.
11. Управління ризиком у проекті.
12. Управління контрактами та постачаннями в проекті.
Література
1. Бушуєв С.Д. Керівництво з питань проектного менеджменту. – К.:
Українська асоціація управління проектами, 1999. – 197 с.
2. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами:
Учебное пособие / Под общ. ред. И.И. Мазура. – 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2004.
– 664 с.
3.
Липунцов
Ю.П.
Управление
процессами.
Методы
управления
предприятием с использованием информационных технологий. – М.: ДМК
Пресс; М.: Компания АйТи, 2003. – 2204 с.
4. Кобиляцький Л.С. Управління проектами. Навч. посіб. – К.: МАУП,
2002. – 200 с.
5. PMBOOK 2000 – Guide To Project Management Body Of Knowledge.
75
Програма з дисципліни
"ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ"
1.
Організаційний
менеджмент
як
різновид
функціонального
менеджменту
2. Операційна стратегія як основа проектування операційної системи
3. Операційна система організації: поняття, склад та види
4. Операційна діяльність: ресурси, процеси та результати
5. Управління процесом проектування операційної системи
6. Управління поточним функціонуванням операційної системи
7. Управління результативністю операційної діяльності
Література
1. Василенко В.О. Виробничий (операційний) менеджмент: навч. посіб. /
В.В. Василенко, Т.І. Ткаченко. – Вид.2-ге, виправл. і допов. – К.: Центр навч.
л-ри, 2005. – 532 с.
2. Гевко І.Б. Операційний менеджмент: навч. посіб. / І.Б. Гевко. – К. :
Кондор, 2005. – 228 с.
3. Микитенко Н.В. Операційний менеджмент. Практикум: навч. посіб. /
Н.В. Микитенко. – К. : КНТЕУ, 2009. – 197 с.
4. Чейз Р.Б. Производственный и операционный менеджмент: пер. с англ.
– 10-е изд. / Р.Б. Чейз, Ф.Р. Джейкобз, Н.Дж. Аквилано. – М.: ООО «И.Д.
Вильямс», 2007. – 1184 с.
76
Програма з дисципліни
"МЕТОДИ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ"
1. Багатоступенева система прийняття рішень у схемі управління
промисловою організацією. Правила, рішення , інформація, дії.
2. Кількісні методи обгрунтування прийняття управлінських рішень у
галузі економіки, фінансування, виробництва та збуту продукції авіаційного
підприємства.
3. Побудова задачі оптимізації витрат та (або) доходів підприємства при
виробництві та продажу продукції.
4. Взаємозв’язок процесів прийняття рішень з функціями та підсистемами
управління, а також системою управління підприємства у цілому.
5. Стратегія прийняття рішень по методу: “Результати – методи ресурси”
6. Інформаційні ролі керівника.
7. Комунікації,
як
процес
обміну
інформацією
при
прийнятті
управлінських рішень.
Література
1. Основи прийняття управлінських рішень /В.М. Вартанян, І.В.
Чумаченко, В.А. Резчик, О.І. Лисенко. – Навч посібник. – Харків: Нац.
аерокосмічний ун-т "Харк. авіац. ін-т", 2002.- 85 с.
2. Экономико-математическое обеспечение управленческих решений в
менеджменте/ под. ред. В.М. Вартаняна. – Харьков: ХГЭУ, 2001. – 288 с.
3. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. – М.: ТЕИС,
2001, - 264 с.
4. В.М.
Попов,
С.И.
Ляпунов,
В.В.
Филипов,
Г.В.
Медведев.
Ситуационный анализ бизнеса и практика принятия решений. Учебное
псобие для вузов. – М.: КноРус, 2001 – 384 с.
5. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений.
– К.: 2000.- 89 с.