Методические указания: Документационное обеспечение в туризме

ФГБОУ ВО «Омский государственный технический университет»
Кафедра Туризм, гостиничный и ресторанный бизнес
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
к практическим занятиям
по дисциплине
«Документационное обеспечение в гостиничном деле и
туризме»
для направлений подготовки
43.03.03 «Гостиничное дело»
43.03.02 «Туризм»
Разработал: ст. преподаватель
Сливкова Ю. В.
ОМСК 2017
2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………..
Практическая работа № 1. Особенности официально-делового
стиля в делопроизводстве………………………………………….
Практическая работа № 2. Оформление распорядительных
документов…………………………………………………………...
Практическая работа № 3. Оформление информационносправочной документации………………………………………….
Практическая работа № 4. Оформление документов
по личному составу…………………………………………………
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………...
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………...
Приложение 1. Унифицированная форма № Т–1…………………
Приложение 2. Унифицированная форма № Т–8…………………
Приложение 3. Макет внешней докладной записки………………
Приложение 4. Макет служебной записки………………………...
Приложение 5. Макет объяснительной записки…………………..
Приложение 6. Макет акта…………………………………………
Приложение 7. Макет служебного письма………………………..
Приложение 8. Макет распоряжения……………………………...
Приложение 9. Макет приказа по основной деятельности………
Приложение 10. Макет решения…………………………………...
Приложение 11. Макет протокола………………………………….
4
5
6
8
12
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
3
Введение
Делопроизводство традиционно определяют как отрасль деятельности, обеспечивающую документирование и организацию работы с
официальными документами. Термин «делопроизводство» синонимичен термину «документационное обеспечение управления», который
подчёркивает информационно-технологическую документирования, а
также акцентирует внимание на содержании конкретного вида документа.
Результатом документирования является документ – зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими её идентифицировать.
Поэтому основное внимание в работе уделено практическим аспектам составления и оформления наиболее распространённых
управленческих документов в соответствии с требованиями, изложенными в нормативной документации и общепринятыми правилами.
Практические задания сопровождаются подробными методическими
указаниями, а также сопровождаются макетами наиболее востребованных видов документов.
Помимо закрепления теоретического материала, методические
указания направлены на формирования технических навыков оформления документов с учетом особенностей официально делового стиля.
4
Практическая работа № 1. Особенности официальноделового стиля в делопроизводстве
Цель: приобрести профессиональные знания и навыки составления письменных и устных текстов.
Задание 1. Прочитайте фрагмент Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Выделите признаки официально-делового стиля, проанализируйте строение предложений и выпишите характерную лексику.
Исполнитель вправе заключать договор на бронирование мест в гостинице
путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем
принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной
связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.
В случае опоздания потребителя с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не
более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В
случае отказа потребителя оплатить бронь, его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди.
Задание 2. Прочитайте текст и изложите его содержание в официально-деловом стиле.
Правильно подобранный персонал обеспечивает половину успеха
предприятия. Улыбчивые или хмурые, темноглазые или светловолосые, говорящие по-русски или по-английски – критерии для подбора сотрудников
могут быть разные в зависимости от поставленных задач. Но как поплывет лодка-ресторан, зависит именно от того, кого в нее «посадить». Для
того чтобы выбор оказался верным, важно четко сформулировать требования к вакансии. С этой целью создается «портрет» каждой должности. Например, для посудомойки важны не столько внешность и общительность, сколько исполнительность, аккуратность.
Задание 3. Подберите синонимы, свойственные официальноделовому стилю, для следующих слов и словосочетаний: получатель,
послание, отправитель, проверка, сообщение, деловая бумага, просьба, человек, деньги, гость, оплата, посылка, доставка.
Задание 4. Назовите и устраните стилистические ошибки в следующих предложениях:
- На последней выставке нам было представлена целая плеяда новых
сервисов бронирования.
- Беседа, которую мы провели, подошла к своему завершающему концу.
- Старший менеджер отметил о важности поставленного вопроса.
- Срок выполнения может быть пролонгирован на 2 месяца.
5
- Докладчик говорил о пользе от использования автоматизированных
систем управления в гостинице.
- Гостиница специализируется на размещении командировочных.
- При разработке рекламной кампании отеля следует учитывать
следующие факторы.
- Участие иностранного капитала форсирует строительство ускоренными темпами.
Методические указания:
Особенности официально-делового стиля сложились под влиянием
определенных условий, выполнение которых предполагает деловое общение. Учитывая тот факт, что большинство ситуаций требующих письменного оформления в организации являются однотипными и повторяющимися, можно выделить ряд требований к официально-деловому стилю:
1. Актуальность, объективность и достоверность;
2. Полнота, аргументированность, убедительность;
3. Адресность;
4. Официальность (регламентированность).
5. Лаконичность изложения;
6. Единообразие формулировок.
7. Нейтральный тон изложения.
8. Применение лексических сокращений.
Ясность и четкость текста определяется прежде всего правильностью
композиционной структуры, продуманностью и четкостью формулировок
(шаблонных оборотов) и отсутствием логических ошибок.
Практическая работа № 2.
Оформление распорядительных документов
Цель: научиться оформлять распорядительные документы
организации в соответствии с требованиями стандартов.
Задание 1. Используя макет приказа, представленный в приложении 9, составить проект приказа по гостиничному комплексу «Заря»
об утверждении инструкции по делопроизводству. В тексте приказа
указать, что инструкция разработана в соответствии с Типовой инструкцией по делопроизводству, утверждённой 24.06.1992 № 1118-р,
и на основании ГОСТ Р 6.3–2003. В приказе необходимо утвердить
инструкцию и поручить заведующей канцелярией обеспечить методическое руководство организацией делопроизводства в гостинице и
установить контроль за соблюдением требований инструкции.
Является ли данный приказ приказом по основной деятельности?
6
Задание 2. Составить проект приказа о продлении режима работы
туристического агентства в летний период в связи с увеличением количества клиентов. В приказе предусмотреть сменность работы сотрудников, оплату их труда (в случае необходимости), а также период
(с точным указанием дат), на который вводится удлинённый режим
работы.
Задание 3. Подготовить проект распоряжения по туристической
фирме «Компас» о закреплении руководителем производственной
практики студентов Омского государственного института сервиса,
обучающихся по специальности «Туризм» менеджера по выездному
туризму Игнатьеву Л.П.. В распоряжении необходимо оговорить срок
руководства практикой, оплату труда и другие необходимые, на ваш
взгляд реквизиты.
Макет распоряжения представлен в прил. 8.
Задание 4. Подготовить проект решения коллегиального органа
управления на основании анализа следующей ситуации.
Деятельность ЗАО «Интур» за период с 2013 по 2015 год характеризуется
как неудовлетворительная. Объёмы реализации туристских услуг ежегодно
снижаются на 11–13%, рентабельность упала до 0,2%, средняя заработная
плата персона ниже среднеотраслевой на 18-20%. В связи с отсутствием
стратегического плана развития предприятия Советом директоров ЗАО «Интур» было принято решение о его ликвидации.
Макет решения представлен в прил. 10 .
Методические указания:
Подготовка распорядительной документации включает в следующие стадии: изучение вопроса и сбор необходимых сведений, подготовка проекта приказа/распоряжения/решения, согласование проекта и подписание руководителем. Согласование проекта документа
оформляется с помощью виз согласования и резолюций.
Если основанием для издания распорядительного документа является законодательный или иной правовой акт, то в констатирующей
части указываются его вид, дата, номер, заголовок и передается содержание той части, которая непосредственно касается положения
дел в организации. Констатирующая часть может отсутствовать, если
причина издания распорядительного документа очевидна и не нуждается в разъяснении.
Если приказ вводит в действие какие-либо документы (инструкции, графики сменности, правила), то они оформляются в виде при-
7
ложений. Также в приказе могут быть перечислены ранее изданные
документы, которые отменяются.
Распорядительные документы вступают в силу с момента подписания, если в тексте не указан другой срок введения в действие.
Практическая работа № 3. Оформление информационносправочной документации
Цель: научиться оформлять информационно-справочные документы организации в соответствии с требованиями стандартов
Раздел 1. Оформление служебных писем
Задание 1.1. Используя данные, приведенные ниже, заполните
таблицу
Виды писем: Приглашение на презентацию нового товара (услуги);Поздравление (поощрение); Претензия; Предложение о сотрудничестве; Письмо-запрос; Гарантийное письмо; Извещение; Подтверждение; Дисциплинарное. Дополните перечень.
Цель коммуникации: Стимулировать продажи; Получить данные о предпочтениях потребителей; Ускорить оплату (деликатно);
Сохранить преданность потребителя; Ясно определить контрактные условия; Получить возврат оплаты или замену поставки; Избежать конфликта из-за опоздания с оплатой; Информировать и привлечь потенциальных сотрудников; Дать ясную и точную информацию об условиях работы и оплаты; Информировать и побудить изменить поведение; Объяснить детали и предложить поддержку.
Адресат
Потенциальный клиент
Постоянный клиент
Котрагенты
Сотрудники предприятия
Вид письма
Цель коммуникации
Задание 1.2. Определите, к какому типу письма можно отнести
текст следующего:
Уважаемый Анатолий Борисович!
Ресторан «Уют» занимается обслуживанием торжественных мероприятий более пяти лет. Успех нашего бизнеса зависит от того, насколько довольными остаются наши клиенты, поэтому мы признательны вам за замечания по
поводу обслуживания банкета вашей компании.
8
Только в прошлом году мы обслужили более 100 банкетов и завоевали хорошую репутацию, предлагая качественную еду по приемлемым ценам. Наши
стандарты сервиса гарантируют, что еда подается в порциях, указанных в меню.
По нашим записям мы убедились, что обед, приготовленный для вашей
группы, был идентичен по размеру порций обедам, которые подавались для
групп подобной численности. Большинство из этих групп похвалило наше обслуживание и еду. Разумеется, мы урегулировали бы с вами вопрос оплаты, если
бы оказалось, что стандарты обслуживания в отношении вашей группы были
нарушены.
Многие организации уже резервируют у нас места для новогодних банкетов. Мы будем рады, если вы окажетесь в их числе.
Задание 1.3. Жизнь многих предприятий зависит от объема полученных заказов. Для малого предприятия каждый заказчик особенно
важен, поэтому роль писем-подтверждений может быть очень велика.
Предложите структуру подтверждения, подумайте, какой информацией можно дополнить данное письмо.
Задание 1.4. Сотрудник, увольняясь, попросил написать ему рекомендацию для нового работодателя. Как это сделать?
Задание 1.5. Увидев интересную вакансию в газете, вы решили
направить по электронной почте резюме. Есть ли в этом случае необходимость в составлении сопроводительного письма? Если есть, то,
каким должно быть его содержание?
Задание 1.6. Составьте письмо-приглашение выставочного центра «Экспо» в ЗАО «7 дней» с предложением принять участие в международной отраслевой выставке.
Макет служебного письма представлен в прил. 7 .
Задание 1.7. Оформите служебное письмо, извещающее о расторжении ранее заключенного договора.
Задание 1.8. Оформите гарантийное письмо любого содержания.
Методические указания:
Для ведения деловой переписки рекомендуется использовать
фирменный бланк, содержащий информацию об организации, позволяющую легко ее идентифицировать. Текст должен быть написан
простыми фразами, в нейтральном тоне, без лишних подробностей, не
относящихся к делу. Рекомендуется составлять письмо по одному вопросу или нескольким взаимосвязанным.
Структура делового письма предполагает следующую последовательность изложения: сначала объясняют причины, основания и цели
обращения, затем формулируются решения, выводы, просьбы, реко-
9
мендации. Завершают письма кратким резюме, касающимся перспектив сотрудничества.
Общепринятыми правилами деловой переписки допускаются
следующие виды обращений к адресату:
1. «Уважаемый господин Николаев!». Такой вид обращений носит официальный характер и предполагает определенную дистанцию.
2. «Уважаемая Ольга Анатольевна,». Данный вид обращения используется при налаженных деловых отношениях.
Правильно выбранное обращение не только привлекает внимание
адресата, но и задает переписке нужную тональность. Необходимо
отметить особую роль знака препинания, следующего за обращением:
запятая придает письму будничный характер, восклицательный знак
подчёркивает значимость и субординацию.
При составлении письма, адресованного иностранным партнерам,
тест выверяется с особенной тщательностью во избежание двоякого
толкования и искажения смыла при переводе.
Раздел 2. Оформление акта
Задание 2.1. Ответьте на вопросы:
1. Назовите реквизиты, входящие в состав формуляра акта.
2. Что является основанием для составления акта?
3. Имеет ли акт заголовок? Если да, то как он оформляется?
4. Приведите примеры событий или фактов, результаты которых
фиксируются в актах.
Задание 2.2. Туристическая фирма «7 звёзд» заключила договор на
оказание платных услуг с гидом–переводчиком Веретенниковой Е. Р.,
оплата труда которой должна производиться на основании акта выполненных работ. Составьте образец-формуляр такого акта, используя макет
документа, представленного в приложении 6. В акте необходимо отразить количество часов, отработанных гидом-переводчиком при обслуживании делегации иностранных туристов, а также размер оплаты труда
специалиста.
Методические указания:
Акты оформляются на общем бланке организации, если являются
документами внутреннего пользования. Если акт является внешним документом, то бланк дополняется справочными данными об организации.
Акты подписываются всеми лицами, принимавшими участие в его
составлении. Для ряда актов (по важным вопросам) необходимо утверждение руководителя организации и заверение печатью предприятия. С
10
актами ревизий и проверок знакомят всех лиц, деятельность которых они
затрагивают.
В особую группу входят акты, устанавливающие факты порчи имущества, недостачи, нарушений правил транспортировки грузов и т. п. Такие акты составляются на бланках установленного образца, изготовленных типографским способом.
Раздел 3. Оформление протокола
Задание 3.1. Оформите краткий протокол заседания Совета директоров (закрытое заседание) ОАО «Спутник», в повестке дня которого обсуждалось открытие представительства компании другом регионе. По данному вопросу Совет заслушал директора по развитию
региональной сети Майорова Н. П., экономиста Зуеву А. П., маркетолога Матрешкина Е. Г. В результате обсуждения данного вопроса Совет принял положительное решение об открытии представительства.
Дополните документ необходимыми реквизитами. Для выполнения
документа используйте макет протокола, представленный в прил. 11.
Методические указания:
Протокол – документ, фиксирующий ход обсуждения вопросов и
принятия решений на собраниях, совещаниях. Ведется во время заседания секретарем, на основании черновых записей которого готовится
итоговый документ.
Протокол подписывается председателем и секретарем. Протоколы правления акционерного общества или совета директоров должны
быть подписаны всеми присутствовавшими на заседании.
К протоколу в виде приложений подшиваются представленные на
рассмотрение материалы. Решения, принятые на заседании, доводятся
до сведения сотрудников в виде копии протокола или выписки постановляющей части, либо в виде распорядительных и информационносправочных документов, составленных на основе протокола. Протоколы нумеруются порядковыми номерами в пределах календарного
года и относятся к числу важных документов длительного срока хранения (не менее 10 лет).
Раздел 4. Оформление докладных, служебных и
объяснительных записок
11
Задание 4.1. Напишите докладную записку на имя директора гостинцы «Рассвет» о командировании в Москву менеджера по персоналу Добролюбова Н. И. сроком на 5 дней для выступления с докладом
на конференции «Совершенствование системы управления персоналом гостиниц». Для оформления документа воспользуйтесь макетом
докладной записки, представленной в прил. 3.
Задание 4.2. Составьте служебную записку на имя начальника гаража о выделении автобуса для проведения экскурсии школьников по
памятным местам города. Почему такая записка является служебной,
а не докладной? Для оформления документа воспользуйтесь макетом
служебной записки, представленной в прил. 4.
Задание 4.3. Укажите ошибки в оформлении документа, отредактируйте текст.
Начальнику отдела продаж
Соболевой М. Т.
Обращаюсь к Вам по следующему поводу. Оформление путёвок в разгар
отпускного сезона требуют задержки менеджеров на сверхурочную работу.
Мы подчас сталкиваемся с трудностями по оформлению сверхурочных в бухгалтерии. Поэтому Вам необходимо срочно разобраться по этому вопросу и
обеспечить принятие необходимых мер.
Старший менеджер отдела выездного туризма
Пронин Г. Б.
Методические указания:
Докладная записка составляется в случае необходимости поставить руководителя о каких-либо фактах или событиях (излагается во
вводной части текста), и может содержать предложения составителя
по излагаемому вопросу. Обязательным реквизитом докладной и
служебной записки является заголовок к тексту, раскрывающий ее
содержание.
Докладные записки, направляемые в вышестоящие инстанции
должны быть подписаны руководителем организации.
Практическая работа № 4
Оформление документации по личному составу
Цель: освоение приёмов оформления кадровой документации.
Задание 1. Первым этапом взаимоотношений работодателя и сотрудника является составление резюме и проведение собеседования.
Назовите основные разделы резюме. Существуют ли различия
12
оформления резюме претендентов на должности различных уровней?
Составьте собственное резюме.
Задание 2. Напишите заявление о приёме на работу, в котором
укажите структурное подразделение, должность, при необходимости
особенности в работе (неполный рабочий день, почасовая оплата и
т.д.). На заявлении о приёме на работу оформите визу руководителя о
согласии с указанием оклада или иного способа оплаты труда.
Задание 3. На основании заявления, выполненного в задании 2, подготовьте приказ о приёме на работу в указанную фирму. Приказ о приёме
на работу заполняется по унифицированной форме №Т-1, утвержденной Госкомстатом РФ, представленной в приложении 1.
Задание 4. Ответьте на следующие вопросы:
1 .Каким категориям работников не может устанавливаться испытательный срок?
2. Укажите максимальную продолжительность испытательного
срока.
3. Могут ли в приказе о приёме на работу совпадать дата документа, дата приёма сотрудника на работу и дата его ознакомления с
приказом?
Для ответа на первые два вопроса задания 3 необходимо использовать положения статьи 70 Трудового кодекса РФ.
Задание 5. Аверина Н. С. была принята на работу менеджером по
туризму в туристическую фирму, владельцем которой является индивидуальный предприниматель Прокофьев К. Е. Через пять дней с момента
начала работы в фирме она обратилась к Прокофьеву с просьбой оформить соответствующим образом трудовую книжку. Предприниматель
отказался выполнить просьбу Авериной, чем спровоцировал производственный конфликт. Кто прав в этой ситуации? Ответ обоснуйте на основании соответствующей статьи Трудового кодекса.
Задание 6. Определите, какие сведения не вносятся в трудовую
книжку: Сведения о переводе работника на другую временную работу; сведения об образовании работника; сведения об открытиях, на
которые выданы дипломы; выговор за нарушение трудовой дисциплины; денежное вознаграждение по итогам года; награждение почётным званием «Отличник бытового обслуживания».
Задание 7. Определите, в какие сроки производится оформление
трудовой книжки работнику, принятому на работу впервые:
- не позднее недельного срока со дня приёма на работу;
- в течение пяти дней после приёма на работу;
13
- на следующий день после оформления приказа о приёме на работу.
Задание 8. Водитель туристической фирмы «Континент» Рулевой
И. С. отсутствовал на работе в течение 4,5 часов, что привело к значительным убыткам в связи со срывом оплаченной экскурсии. Объяснения по поводу своего прогула работник дать отказался.
Проанализируйте ситуацию и ответьте на следующие вопросы:
1. Какие виды дисциплинарных взысканий может применить администрация предприятия?
2. Какие документы необходимы для объявления в приказе руководителя предприятия дисциплинарного взыскания за нарушение
трудовой дисциплины?
3. Каков порядок ознакомления работника с мерами дисциплинарного
взыскания?
4. Оформите все виды документов, сопровождающих объявление
строгого выговора водителю. Для выполнения задания необходимо
воспользоваться положениями ст.192 трудового Кодекса РФ.
Задание 9. Последний день работы горничной гостиницы «Космос» Андреевой Н. Т. – 27 февраля 2014 г. Определите день увольнения горничной и подготовьте соответствующий приказ по унифицированной форме № Т-8 (прил. 2).
Задание 10. Работник обратился к руководителю организации с
просьбой об увольнении по собственному желанию, предупредив работодателя за 1 день. Работодатель посчитал невозможным удовлетворить просьбу работника. Какой реквизит необходимо оформить
руководителю на заявлении работника?
Для выполнения задания внимательно изучите ст. 80 ТК РФ и
определите сроки предупреждения работодателя о прекращении трудового договора, а также форму такого предупреждения. Обратите
внимание, что расторжение трудового договора до истечения срока
предупреждения возможно только по соглашению сторон.
Методические указания:
Документы по личному составу требуют особой тщательности и
аккуратности при оформлении, ведении и обеспечении сохранности
на протяжении длительного срока.
Приказами по личному составу оформляются прием, перевод,
увольнение сотрудников. Даже если заключен трудовой договор, издание приказа о приеме на работу является необходимым. Приказы по
личному составу оформляются на бланках предприятия для внутрен-
14
них документов и группируются в отдельное дело и имеют самостоятельную нумерацию с добавлением индекса «л/с».
Документация по личному составу визируется начальником отдела кадров или другим должностным лицом, в обязанности которого
входит работа персоналом. Приказы по личному составу объявляются
сотруднику по расписку. Отметка об ознакомлении с приказом проставляется ниже реквизитов «подпись» и «виза» сотрудником собственноручно.
15
Заключение
Анализ статистических данных свидетельствует о том, что туризм, как вид экономической деятельности, набирает силу, и в ближайшее время при условии решения ряда проблем, можно ожидать
становления его в России как одной из важных отраслей экономики.
По данным Всемирной туристской организации одно из 15-17 рабочих мест мире относится к сфере туризма и гостиничного хозяйства. В России этот показатель намного скромнее – только одно рабочее место из трёхсот приходится на данную отрасль экономики.
В преддверии значительного увеличения предприятий гостеприимства и туризма понадобится многократное количество занятых в
этой сфере, которых предстоит обучать в соответствии с международными стандартами.
Проблема профессиональной подготовки кадров для сферы туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса из отвлечённой и дискуссионной превратилась в первостепенную в связи со стабилизирующейся экономической обстановкой, совершенствованием и развитием номерного фонда и приближением его к уровням западных стандартов.
В области национального и международного туризма российской
туристской индустрии приходится конкурировать с чётко организованным туризмом зарубежных стран.
Основой эффективной работы всего предприятия является своевременное и юридически правильное документационное обеспечение
управления персоналом компании и всеми её структурными подразделениями. Навыки такой работы тщательно отработаны в ходе выполнения заданий, представленных в данном издании.
Однако в будущем, в связи с отмеченным ростом международного туризма, следует обратить больше внимания на состав управленческой документации, применяемой в ходе внешнеэкономической деятельности предприятия, а также особенностям её выполнения.
Дальнейшее совершенствование управленческого труда и его документационного обеспечения будут способствовать росту конкурентоспособности российских предприятий сферы гостеприимства и туризма на внешних рынках.
16
Библиографический список
1. Андреева В. И. Работа с документами в делопроизводстве. М.:
ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»,1997.
2. Баскаков М. И. Делопроизводство и корреспонденция. М.:
«Феникс», 2003.
3. ГОСТ Р 6.30.97. Унифицированная система организационнораспорядительной документации. Требования к оформлению документов. М.: Госстандарт России, 2003.
4. ГОСТ Р 5114198. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. М.: Госстандарт России, 1998.
5. Инструкция по заполнению трудовых книжек. Приложение № 1 к
Постановлению Министерства труда и социального развития РФ от
10.10.2003 г. № 69.
6. Печникова Т. В., Печникова А. В. Практика работы с документами в организации. М.: Экмос, 1999.
7. Стенюков М. В. Пустозёрова В. М. Делопроизводство в управлении персоналом. М.: ПРИОР, 1999.
8. Трудовой кодекс Российской Федерации. М., 2002.
17
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Унифицированная форма № Т-1
Утверждена постановлением
Госкомстата России от 06.04.01 № 26
Код
0301001
Форма по ОКУД
по ОКПО
(наименование организации)
Номер
документа
Дата
ПРИКАЗ
(распоряжение)
о приеме работника на работу
Дата
Принять на работу
с
по
Табельный номер
(фамилия, имя, отчество)
в
(наименование структурного подразделения)
(наименование профессии (должности), разряд, класс (категория) квалификации)
(условия приема на работу, характер работы)
с окладом (тарифной ставкой)
руб.
надбавкой
коп.
руб.
коп.
с испытательным сроком
месяцев
Основание:
трудовой договор (контракт) от “
”
20
года
№
Руководитель организации
(должность)
(подпись)
С приказом (распоряжением) ознакомлен
(расшифровка подписи)
“
(подпись работника)
”
20
года
18
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Унифицированная форма № Т-8
Утверждена постановлением
Госкомстата России от 26.04.01 № 26
Код
0301006
Форма по ОКУД
по ОКПО
Трудовой договор (контракт) номер
(наименование организации)
дата
Номер документа
Дата
ПРИКАЗ
(распоряжение)
о прекращении действия трудового договора (контракта) с работником
Уволить “
”
20
года
Табельный номер
(фамилия, имя, отчество)
(наименование структурного подразделения)
(наименование профессии (должности), разряд, класс (категория) квалификации)
(основание увольнения)
Основание:
Решение
профсоюзной организации
о согласии на увольнение
от “
”
20
года
№
Руководитель организации
(должность)
(подпись)
(расшифровка подписи)
“
С приказом (распоряжением) ознакомлен
(подпись работника)
”
20
года
19
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Макет внешней докладной записки
НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Справочные данные об организации
Наименование должности
адресата с включением
наименования организации в дательном падеже
И. О. Фамилия
ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА
№ 00
00.00.0000
Место составления
[Заголовок к тексту, выраженный]
отглагольным существительным
в предложном падеже, начинается
с предлога «О»
Текст состоит из двух частей: излагается проблема, затем приводятся выводы и предложения. (Не рекомендуется записку начинать
словами: Довожу до Вашего сведения…). Если сведения, излагаемые
в записке, относятся к определенному отрезку времени, конкретной
дате, то это время включается в заголовок.
Приложение, если оно есть, оформляют по ГОСТ 6.30-97:
Приложение: 1. Наименование приложения, на… листах, в … экз.
2. Последующие приложения оформляются аналогично.
Наименование должности лица,
подписавшего записку
В дело 00-00, подпись, дата
(подпись)
И. О. Фамилия
20
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Макет служебной записки
Адресат: наименование
должности,
И. О. Фамилия
(в дательном падеже)
СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА
Текст по структуре и содержанию аналогичен построению и изложению делового письма.
Должность составителя
00.00.0000
(подпись)
И. О. Фамилия
21
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Макет объяснительной записки
Адресат: наименование
должности,
И. О. Фамилия
(в дательном падеже)
ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Текст записи должен быть объективным, убедительным, давать
четкие разъяснения. По структуре и построению объяснительная записка аналогична докладной записке.
Должность составителя
00.00.0000
(подпись)
И. О. Фамилия
22
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
Макет акта
НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Справочные данные об организации
А К Т
Дата______________
№________________
Место составления
[Краткое содержание события
или факта, сформулированное
отглагольным существительным
в именительном падеже]
Основание:
Распорядительный, нормативный документ
или устное указание, послужившее основанием
для составления акта
Составлен комиссией:
Председатель:
Наименование должности, И. О. Фамилия
Члены комиссии: Наименование должности, И. О. Фамилии, расположенные в алфавитном порядке
Присутствовали:
Наименование должности, И. О. Фамилии лиц,
присутствующих при составлении акта, располагаются в алфавитном порядке
Текст констатирующей части акта. Описание проведенной работы, фиксация установленных фактов; могут содержаться выводы и заключения комиссии, конкретные предложения. Констатирующая
часть может быть разделена на пункты.
Количество экземпляров акта определяется числом заинтересованных лиц или нормативными документами, регламентирующими
составление акта.
Составлен в двух экземплярах:
1-й – кому (куда);
2-й – кому (куда).
Приложение: Текст приложения, если оно есть.
Председатель
(подпись)
И. О. Фамилия
Члены комиссии
(подписи)
И. О. Фамилия
Присутствовали
При составлении акта
(подпись)
И. О. Фамилия
23
ПРИЛОЖЕНИЕ 7
Макет служебного письма
Герб
(эмблема, товарный знак)
Гриф ограничения
Экз. № 00
НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Индекс предприятия связи,
Почтовый и телеграфный адрес
№ телефона, факса и т.д.,
№ счета в банке
код предприятия
код формы документа
00.00.0000
на № 00
Адресат: Наименование
должности
И. О. Фамилия
(все в дательном падеже)
ул. Название, дом №
г. Город, Почтовый индекс
№ 00/00 - 00
от 00.00.0000
РЕЗОЛЮЦИЯ: Ф.И.О.
ответственного лица.
Суть работы, сроки
Подпись, дата
[Заголовок к тексту (отвечает на
вопрос «О чём?» ]
.
Если текст письма состоит из двух и более абзацев, то письмо печатается с красной строки. Текст без абзацев может печататься непосредственно от левого поля.
Текст письма должен включать три структурных элемента: вводную часть, излагающую повод для написания письма; доказательную
часть, приводящую доводы, ссылки на нормативные документы; заключительную часть, в которой излагается просьба, согласие/отказ.
Приложение: на … л., в … экз.
Наименование должности
руководителя
Визы:
Должность
(подписи)
И. О. Фамилия
(подпись)
И. О. Фамилия
Исполнитель (Фамилия или Фамилия, имя, отчество)
Телефон 000-00-00
24
ПРИЛОЖЕНИЕ 8
Макет распоряжения
НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
справочные данные об организации
РАСПОРЯЖЕНИЕ
Дата______________
№________________
Место составления
[Заголовок начинается
с вопроса – О чём?]
Текст документа начинается с констатирующей части (излагается
цель или причина подготовки). Констатирующая часть может отсутствовать. Распорядительная часть начинается словом
ОБЯЗЫВАЮ:
1. Пункты распоряжения строят по схеме: должность, исполнитель – действие – срок исполнения.
Последний пункт распоряжения формулирует следующим образом:
Контроль за выполнением распоряжения возложить на (наименование должности, инициалы, фамилия).
Наименование должности лица,
подписавшего документ
(подпись)
Гриф согласования или визы
(наименование должности,
подпись, расшифровка подписи, дата)
И. О. Фамилия
25
ПРИЛОЖЕНИЕ 9
Макет приказа по основной деятельности
НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
справочные данные об организации
ПРИКАЗ
Дата___________
№ ___________
Место составления
[Заголовок к тексту начинается
с предлога «о», отвечает на вопрос
О чём?]
В констатирующей части излагаются основания, цели, побудившие руководство организации издать приказ. В некоторых случаях,
когда основания очевидны, констатирующая часть опускается. Распорядительная часть начинается со слова:
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. В начале пункта приводится наименование должности исполнителя, его Ф.И.О., или наименование структурного подразделения (в
дательном падеже), затем чётко излагается содержание предлагаемых
действий (начинается с глагола неопределённой формы) и указывается срок исполнения.
2. В последнем пункте приказа приводится указание о контроле за
исполнением приказа: Контроль за исполнением приказа возложить
на… (указывается должность, Ф.И.О. или наименование структурного
подразделения).
Наименование должности
руководителя
(подпись)
Визы заинтересованных лиц
Исполнитель (Фамилия или Фамилия, Имя, Отчество)
Телефон (00 00 00)
Идентификатор электронной копии документа
И.О. Фамилия
26
ПРИЛОЖЕНИЕ 10
Макет решения
НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
справочные данные об организации
РЕШЕНИЕ
Дата___________
№ ___________
место составления
[Заголовок к тексту начинается с предлога «о» ]
Текст констатирующей части документа (причины издания, цели,
ссылка, если нужно, на распорядительный документ вышестоящего
органа).
Распорядительная часть начинается словами
Коллегия, Совет и т.д.
РЕШИЛА (РЕШИЛ):
1. Текст пунктов оформляется по схеме: исполнитель – действие –
срок.
Последний пункт: контроль за исполнением возложить на должность, инициалы, фамилия.
Председатель
Секретарь
(подпись)
(подпись)
Визы: должность визирующих
(может не указываться); личная
подпись, её расшифровка; дата
(И. О. Фамилия)
(И. О. Фамилия)
27
ПРИЛОЖЕНИЕ 11
Макет протокола
НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Справочные данные об организации
ПРОТОКОЛ
Дата___________
№ ___________
Место составления
Форма заседания
Председатель И. О. Фамилия
Секретарь
И. О. Фамилия
Присутствовали 00 чел.
(указываются инициалы, фамилии или
прилагается список присутствующих в
алфавитном порядке, столбцом).
Повестка дня:
1. Первый вопрос (формулировка). Докладчик (наименование должности, фамилия, имя, отчество в родительном падеже).
2. Второй вопрос (формулировка). Докладчик (оформление аналогичное).
1. СЛУШАЛИ:
И. О. Фамилия (в именительном падеже) – краткое или развёрнутое изложение содержания выступления (от первого лица).
ВЫСТУПАЛИ:
И. О. Фамилия – излагается содержание выступления (после фамилии в
скобках может быть приведена должность выступающего).
ПОСТАНОВИЛИ:
1.1. Излагается формулировка постановления по первому вопросу –
указывается действие в неопределённой форме (поручить, организовать и
т.п.), исполнитель (должностное лицо, структурное подразделение), срок исполнения.
1.2. Аналогично оформляется пункт второй постановления по первому
вопросу.
2. СЛУШАЛИ:
Оформление второго вопроса повестки дня строится аналогично первому.
Председатель
Секретарь
(подпись)
(подпись)
И. О. Фамилия
И. О. Фамилия