МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего образования
«Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина »
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА СТРАН ВОСТОКА
Перечень сведений о рабочей программе дисциплины
Модуль
Социокультурные аспекты развития восточных
обществ
Образовательная программа
История и языки стран Азии и Африки
Направление подготовки
Востоковедение и африканистика
Уровень профессионального образования:
высшее образование - магистратура
ФГОС ВО
Екатеринбург, 2018
Учетные данные
Код модуля 1129512
Код ОП 58.04.01 / 01.02
Код направления и уровня подготовки
– 58.04.01
Реквизиты приказа Минобрнауки РФ
об утверждении ФГОС ВО:
от 03.11.2015 г. № 1297
Рабочая программа дисциплины составлена авторами:
№ п/п
ФИО
1
Валиахметова
Гульнара Ниловна
Ученая степень,
ученое звание
Доктор
исторических
наук, доцент
Должность
Профессор
Руководитель модуля
Рекомендовано учебно-методическим советом УГИ
Протокол № 33.00-08/04 от «19» апреля 2018 г.
Согласовано:
Дирекция образовательных программ
Кафедра
Подпись
Востоковеден
ия
В. А. Кузьмин
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДИСЦИПЛИНЫ «ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА СТРАН
ВОСТОКА»
1.1. Аннотация содержания дисциплины
Дисциплина «Деловая культура стран Востока» является элементом вариативной части
вуза М.1.6 по направлению подготовки «Востоковедение и африканистика», реализуемой в
Уральском Федеральном университете им. Б.Н. Ельцина кафедрой Востоковедения.
Дисциплина читается во 2-ом семестре.
Освоение студентами этических основ, форм и сфер делового общения с зарубежными
деловыми партнерами и официальными лицами в рамках делового протокола, этических норм,
требований этикета, сложившихся на основе исторической практики и отчасти закрепленных в
нормативных документах и международных конвенциях, что необходимо для построения
оптимальных взаимоотношений с коллективом и партнерами по деловому общению и для
принятия компетентных поведенческих решений и осуществления профессионально и этически
выдержанной деловой деятельности в практической сфере. Таким образом, данная дисциплина
призвана помочь будущему специалисту в области востоковедения овладеть теоретическими
знаниями и практическими навыками, необходимыми в общении в целях обеспечения высокой
конкурентной позиции в деловой сфере, более свободно и профессионально войти в деловой
мир стран Востока, где существуют давно утвердившиеся специфические правила и нормы
деловой этики и делового этикета.
Изучение деловой культуры восточных обществ базируется на междисциплинарном
подходе и предполагает опору на знания, приобретенные студентами в ходе изучения
общегуманитарных наук (экономической теории, политологии, культурологии, истории
религий) и профильных дисциплин (дипломатическая и консульская служба, интеграционные
процессы и международные организации стран Азии и Африки, международные отношения
стран Востока, история философской мысли Востока, проблемы региональной безопасности в
Азии, история отношений России со странами Востока, внешняя политика КНР).
1.2. Язык реализации программы – русский
1.3. Планируемые результаты освоения дисциплины
Результатом освоения дисциплины является формирование у студента следующих
компетенций:
ПК-8 - готовность к использованию практических навыков организации и управления
научно-исследовательскими и научно-аналитическим работами при обеспечении
взаимодействия со странами Азии и Африки (в соответствии с направленностью (профилем)
программы магистратуры);
ПК-9 - способность использовать изученный языковой материал для ведения деловых
переговоров, публичных выступлений на профессиональные темы, в том числе по телефону,
на радио, телевидении и других СМИ;
ПК-11 - способность организовать практическую бизнес-деятельность, способность к
принятию конкретных бизнес-решений.
В результате освоения дисциплины студент должен:
Знать:
основную справочную литературу по курсу и тезаурус;
этические основы делового общения;
стратегии поведения в конфликтных ситуациях, а также ведения переговоров, собрания;
иметь представления о культуре, этике и этикете делового общения с представителями
восточных культур;
способы и приемы общения в различных его видах и с различными типами собеседников;
современные концептуальные подходы к переговорам (партнерский подход);
психологические особенности ведения переговоров с представителями различных культур.
Уметь:
применять полученные знания в профессиональной деятельности;
анализировать любую проблему, возникающую в процессе делового общения с точки
зрения другого человека и понимать мотивы его поведения;
пользоваться вербальными и невербальными средствами общения, а также распознавать
намерения партнеров, пользующихся этими средствами;
применить рациональную тактику ведения переговоров, построив убедительную
аргументацию с учетом восприятия партнера, а также отразить возможные спекулятивные
приемы оппонента;
сбалансировать деловые и личные интересы в профессиональной сфере и, соотнося их,
уметь занимать гражданскую позицию по профессиональным вопросам, предотвращая тем
самым возникновение коррупционных прецедентов в практической деятельности;
управлять своим временем, правильно его организовывать и устанавливать приоритеты в
практической деятельности.
Владеть:
владеть практическими навыками современных методов и технологий делового
взаимодействия, культурой и техникой речи, нормами правильного оформления деловых
бумаг и этикетными нормами, и культурой поведения и ведения дискуссии, собрания,
деловых переговоров;
адаптироваться в служебной и деловой обстановке;
предотвращать конфликтные ситуации и выстраивать конструктивную линию поведения в
условиях конфликта деловых интересов,
формировать позитивный имидж сотрудника и организации для достижения успеха в
профессиональной сфере на личном профессиональном и корпоративном уровнях.
Демонстрировать навыки и опыт деятельности:
владеть основами востоковедческого анализа, набором основных востоковедных
понятий и категорий;
владеть навыками системного анализа явлений и процессов, происходящих на бизнеспространстве современном Востоке;
демонстрировать навыки публичного выступления и участия в научных и дискуссиях и
политических дебатах по востоковедческой проблематике.
1.4. Объем дисциплины
Объем дисциплины
№
п/п
Виды учебной работы
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Распределение объема дисциплины по
семестрам (час.)
Всего
часов
В т.ч.
контактная
работа
(час.)
2
Аудиторные занятия
Лекции
68
68
68
Практические занятия
Лабораторные работы
Самостоятельная
работа студентов,
включая все виды
текущей аттестации
Промежуточная
аттестация
Общий объем по
учебному плану, час.
Общий объем по
учебному плану, з.е.
24
44
24
44
24
44
36
10,20
36
З/4
0,25
З/4
108
78,45
72
3
3
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Код
Раздел, тема
раздела,
Содержание
дисциплины*
темы
Понятия: деловой человек, бизнес,
Р.1
Профессиональная
предпринимательство, предприниматель и
культура в структуре
бизнесмен, менеджер. Этика деловых отношений:
деловой активности
этика бизнеса и социальная ответственность
Управленческая, корпоративная, административная
этика.
Понятия «управление», «руководство», «лидерство».
Р.2
Профессиональная
Стили руководства. Деловой этикет и этика.
культура и этика как
Организация пространства (этикетная проксемика).
элемент культуры
Этикетная атрибутика (мир вещей в этикете). Этикет
делового человека
и имидж. Формы делового общения.
Формы, виды и параметры общения. Национальные
Р.3
Культура делового
общения. Формирование особенности невербального общения. Формы
деловой коммуникации. Деловая беседа, Деловая
личностных основ
беседа по телефону, этикет междугородного
культуры делового
телефонного разговора. Деловые переговоры.
человека.
Деловые совещания. Пресс-конференция.
Презентация. Особенности делового общения с
использованием технических и электронных средств
коммуникации. Психология и этика делового
общения. Проявление индивидуальных особенностей
в деловом общении. Темперамент и стили делового
общения. Психологические особенности деловых
партнеров. Методы воздействия на партнера,
Причины возникновения, этапы развития, способы
Р.4
Конфликты в деловом
общении. Национальные разрешения и недопущения конфликтов в деловом
общении. Основные стили поведения в конфликтной
и психологические
ситуации (конкуренции или соперничества,
особенности стиля
сотрудничества, компромисса, приспособления,
деловых отношений в
игнорирования или уклонения). Варианты решения
разных странах.
спорных вопросов. Общее и особенное,
интернациональное и национальное в деловой жизни.
Стиль деловых взаимоотношений в Европе, странах
Востока, США и России. Правила международного
этикета. Особенности этики делового общения в
культурных традициях Востока. Требования к
имиджу делового человека и стилю делового
поведения в странах Азии. Восточный деловой
этикет. Турция. Арабские страны. Корея. Китай.
Япония, Индия. Стиль деловых взаимоотношений в
России. Типичные отклонения от международных
норм в культуре делового человека России.
3. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ УЧЕБНОГО ВРЕМЕНИ
3.1. Распределение аудиторной нагрузки и мероприятий самостоятельной работы по
разделам дисциплины
Аудиторные
занятия (час.)
6
7
7
4
3
26
18
12
6
8
8
5
3
34
18
12
6
16
8
5
3
8
1
104
68
44
24
36
28
16
12
8
8
108
40
В т.ч. промежуточная аттестация
Проект по модулю
12
Интегрированный экзамен по модулю
18
Экзамен
25
Подгот
овка в
рамках
дисцип
лины к
проме
жуточн
ой
аттеста
ции по
модул
ю
(час.)
Зачет
Контрольная работа*
3
Подгот
овка к
промеж
уточной
аттеста
ции по
дисцип
лине
(час.)
Коллоквиум*
Всего (час.)
2
Курсовой проект*
5
Курсовая работа*
5
Графическая работа*
Реферат, эссе, творч.
работа*
Проектная работа*
Расчетная работа,
разработка программного
продукта*
Расчетно-графическая
работа*
Домашняя работа на
иностр. языке*
Перевод инояз.
литературы*
6
Домашняя работа*
8
Всего (час.)
14
Лабораторное занятие
Н/и семинар, семинарконфер., коллоквиум
(магистратура)
Практ., семинар. занятие
Всего самостоятельной работы студентов (час.)
19
Лабораторные работы
Лекция
Всего (час), без учета
промежуточной аттестации:
Всего по дисциплине
(час.):
Всего (час.)
4
Практические занятия
3
Выполнение самостоятельных внеаудиторных работ
(колич.)
Лекции
2
Профессиональная культура в
структуре деловой активности
Профессиональная культура и
этика как элемент культуры
делового человека
Культура делового общения.
Формирование личностных
основ культуры делового
человека.
Конфликты в деловом
общении. Национальные и
психологические особенности
стиля деловых отношений в
разных странах.
Подготовка к аудиторным
занятиям (час.)
Подготовка к
контрольным
мероприятиям
текущей
аттестации
(колич.)
Всего аудиторной работы (час.)
1
Наименование раздела,
темы
Самостоятельная работа: виды, количество и объемы мероприятий
Всего по разделу, теме (час.)
Код раздела, темы
Раздел дисциплины
4
0
0
0
4. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ, САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
4.1. Лабораторные работы
Не предусмотрено.
Код
раздела,
темы
4.2. Практические занятия
Номер
занятия
Тема занятия
Время на
проведени
е
занятия
(час.)
Р.1
1-3
Этика деловых отношений: этика бизнеса и социальная
ответственность.
6
Этикет и имидж.
Психология и этика делового общения.
Особенности этики делового общения в культурных
10-12
Р.4
традициях Востока.
Всего:
4.3. Примерная тематика самостоятельной работы
Р.2
Р.3
4-6
7-9
6
6
6
24 часа
4.3.1. Примерный перечень тем домашних работ- не предусмотрено
4.3.2. Примерный перечень тем графических работ - не предусмотрено
4.3.3. Примерный перечень тем рефератов (эссе, творческих работ) - не предусмотрено
4.3.4. Примерная тематика индивидуальных и групповых проектов - не предусмотрено
4.3.5. Примерный перечень тем расчетных работ (программных продуктов) - не
предусмотрено
4.3.6. Примерный перечень тем расчетно-графических работ - не предусмотрено
4.3.7. Примерный перечень тем курсовых проектов (курсовых работ) - не предусмотрено
4.3.8. Примерный перечень контрольных работ
1. Понятия этики и этикета и их специфика в стране изучаемого языка.
2. Влияние рыночных отношений на этику делового общения.
3. Стили и виды общения в деловой культуре страны изучаемого языка.
4. Виды делового общения. Управление деловым общением в странах Востока.
5. Специфика делового и этического взаимоотношений с «трудным» руководителем.
6. Вербальный этикет: культура речи и слушания.
7. Искусство комплимента.
8. Деловой этикет. Правила этикета. Правила вербального этикета.
9. Светский этикет. Эпистолярный этикет.
10. Нормы этического поведения руководителя и подчиненного в сфере делового общения
в культуре страны изучаемого языка.
11. Психологическая структура личности и практика делового общения.
12. Национальные особенности этикета.
13. Кодекс делового общения.
14. Культура речи делового человека.
15. Способы вербального воздействия (убеждение, внушение, принуждение) в сфере
8
делового общения.
16. Психологические методы воздействия в различных ситуациях делового общения.
17. Внушение как явление и как технология. Методы применения основ психологической
защиты в сфере делового общения.
18. Симпатия и антипатия в сфере делового общения, их причины, проявления и пути
устранения.
19. Понятие о невербальных средствах общения. Цели и задачи невербального общения в
деловой практике.
20. Визитные карточки.
21. Национально-психологические типы делового общения.
22. Межнациональные различия невербального общения.
23. Источник и субъекты конфликта в сфере делового общения. Классификация
конфликтов.
24. Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
25. Этические аспекты и практика вручения подарков в деловой культуре Востока.
9
РАЗДЕЛ 1
РАЗДЕЛ 2
РАЗДЕЛ 3
РАЗДЕЛ 4
6. ПРОЦЕДУРЫ
(Приложение 1)
*
*
КОНТРОЛЯ
И
*
*
*
*
Другие (указать, какие)
Виртуальные практикумы
и тренажеры
Вебинары и
видеоконференции
Асинхронные webконференции и семинары
Совместная работа и
разработка контента
Сетевые учебные курсы
Другие (указать, какие)
Командная работа
Проблемное обучение
Кейс-анализ
Проектная работа
Код раздела, темы
дисциплины
Деловые игры
5. СООТНОШЕНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ И ПРИМЕНЯЕМЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
ОБУЧЕНИЯ
Дистанционные
образовательные
Активные методы обучения
технологии и электронное
обучение
*
*
ОЦЕНИВАНИЯ
РЕЗУЛЬТАТОВ
ОБУЧЕНИЯ
7. ПРОЦЕДУРЫ ОЦЕНИВАНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ В РАМКАХ
НЕЗАВИСИМОГО ТЕСТОВОГО КОНТРОЛЯ (Приложение 2)
8. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕКУЩЕЙ
ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (Приложение 3)
И
9. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
9.1. Рекомендуемая литература
9.1.1.Основная литература
1. Иванова Е. В. Культурология: мифологические смыслы современной культуры:
[монография] / Е. В. Иванова; Урал. ин-т фондового рынка. — Екатеринбург: Издательство
Уральского института фондового рынка, 2015. — 120 с.
2. Оболонский А. В. Этика публичной сферы и реалии политической жизни / А. В.
Оболонский; [Фонд "Либеральная миссия"]. — Москва: Мысль, 2016. — 445 с.
3. Пондопуло, Г.К. Культура образца: формирование культурных парадигм Востока и Запада
/ Г.К. Пондопуло; Всероссийский государственный университет кинематографии имени
С.А. Герасимова (ВГИК). - Москва: ВГИК, 2014. - 382 с. [Электронный ресурс]. - URL:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=277583
4. Тимченко, Н.М. Психология и этика делового общения: монография / Н.М. Тимченко. - 3-е
изд., стер. - Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2016. - 480 с. [Электронный ресурс]. - URL:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=439959
5. Титова Л.Г. Деловое общение: учебное пособие / Л.Г. Титова. - Москва: Юнити-Дана,
2015.
271
с.
[Электронный
ресурс].
URL:
10
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=436853
6. Трухачев, В.И. Международные деловые переговоры: учебное пособие / В.И. Трухачев,
И.Н. Лякишева, К.Ю. Михайлова. - Изд. 4-е, перераб. и доп. - Москва: Финансы и
статистика,
2014.
400
с.
[Электронный
ресурс].
URL:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=220246
7. Этика деловых отношений: учебник для студентов учреждений среднего
профессионального образования по группе специальностей 0600 "Экономика и
управление" / В. К. Борисов, Е. М. Панина, М. И. Панов и др. — Москва: ИНФРА-М:
ФОРУМ, 2014. — 175 с.
9.1.2.Дополнительная литература
1. Анцупов А. Я. Российская конфликтология: аналит. обзор 607 диссертаций, XX век / А.
Я. Анцупов, С. Л. Прошанов. — М.: ЮНИТИ, 2004. — 704 с.
2. Беляев Г. Г. Этика и этикет: учебное пособие / Г.Г. Беляев; Министерство транспорта
Российской Федерации, Московская государственная академия водного транспорта. Москва:
Альтаир:
МГАВТ,
2011.
147
с.
[Электронный
ресурс].
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=430313
3. Егидес А. П. Психология конфликта: учеб. пособие / А. П. Егидес. — М.: Моск. фин.пром. ун-т "Синергия", 2013. — 314 с.
4. Загорская Л. М. Профессиональная этика и этикет: учебное пособие / Л.М. Загорская ;
Министерство образования и науки Российской Федерации, Новосибирский
государственный технический университет. - Новосибирск: НГТУ, 2012. - 292 с.
[Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=228860
5. Колесникова, Н.Л. Деловое общение=Business Communication : учебное пособие / Н.Л.
Колесникова. - 5-е изд., стер. - Москва: Издательство «Флинта», 2012. - 152 с.
[Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=364145
6. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов / Ф.
А. Кузин. — М.: Ось-89, 2000. — 239 с.
7. Кузнецов И. Н. Деловое общение: учебное пособие / И.Н. Кузнецов. - 5-е изд. - Москва:
Дашков
и
Ко,
2013.
528
с.
[Электронный
ресурс].
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=112230
8. Мунин, А.Н. Деловое общение: курс лекций: учебное пособие / А.Н. Мунин. - Москва :
Издательство «Флинта», 2016. - 376 с. [Электронный ресурс]. - URL:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=83389
9. Тимонина И. Л. Развитие международного бизнеса: учебное пособие / И.Л. Тимонина,
И.В. Колесникова, Э.Г. Мартиросян; Российская академия народного хозяйства и
государственной службы при Президенте Российской Федерации. - Москва: Издательский
дом
«Дело»,
2011.
150
с.
[Электронный
ресурс].
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=443234
10. Толерантность: Исследования. Переводы. Информация. О книгах / Науч. ред. М. Б.
Хомяков. — Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2001. — 170 с.
9.2.Методические разработки
Не используются
10. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
11
Учебные, библиотечные, архивные помещения, соответствующие действующим
санитарным и противопожарным нормам, а также требованиям техники безопасности при
проведении учебных и научно-исследовательских работ
Специализированное и лабораторное оборудование не используется.
12
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
к рабочей программе дисциплины
6. ПРОЦЕДУРЫ КОНТРОЛЯ И ОЦЕНИВАНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ В
РАМКАХ ТЕКУЩЕЙ И ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
6.1. Весовой коэффициент значимости дисциплины – 6
6.2. Процедуры текущей и промежуточной аттестации по дисциплине
1.Лекции: коэффициент значимости совокупных результатов лекционных занятий – 0,5
Текущая аттестация на лекциях
Сроки – семестр, Максимальн
учебная неделя
ая оценка в
баллах
Посещение лекций (22)
II, 1-17
66
Контрольная работа (навыки восприятия, анализа,
II, 17
34
обобщения информации)
Весовой коэффициент значимости результатов текущей аттестации по лекциям – 0,4
Промежуточная аттестация по лекциям – экзамен
Весовой коэффициент значимости результатов промежуточной аттестации по лекциям –
0,6
2. Практические/семинарские занятия: коэффициент значимости совокупных
результатов практических/семинарских занятий – 0,5
Текущая аттестация на практических/семинарских
Сроки – семестр, Максимальн
занятиях
учебная неделя
ая оценка в
баллах
Посещение семинарских занятий (12)
II, 1-17
40
Участие в работе на семинарах
II, 1-17
60
Весовой коэффициент значимости результатов текущей аттестации по
практическим/семинарским занятиям– 1
Промежуточная аттестация по практическим / семинарским занятиям–не предусмотрена
Весовой коэффициент значимости результатов промежуточной аттестации по
практическим/семинарским занятиям– 0
6.3. Процедуры текущей и промежуточной аттестации курсовой работы – не
предусмотрена.
6.4. Коэффициент значимости семестровых результатов освоения дисциплины
Порядковый номер семестра по учебному
Коэффициент значимости результатов
плану, в котором осваивается дисциплина
освоения дисциплины в семестре
Семестр 2
1
13
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
к рабочей программе дисциплины
7. ПРОЦЕДУРЫ ОЦЕНИВАНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ В РАМКАХ
НЕЗАВИСИМОГО ТЕСТОВОГО КОНТРОЛЯ
Дисциплина и ее аналоги, по которым возможно тестирование, отсутствуют на сайте
ФЭПО http://fepo.i-exam.ru.
Дисциплина и ее аналоги, по которым возможно тестирование, отсутствуют на сайте
Интернет-тренажеры http://training.i-exam.ru.
Дисциплина и ее аналоги, по которым возможно тестирование, отсутствуют на портале
СМУДС УрФУ.
В связи с отсутствием Дисциплины и ее аналогов, по которым возможно тестирование, на
сайтах ФЭПО, Интернет-тренажеры и портале СМУДС УрФУ, тестирование в рамках НТК не
проводится.
14
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
к рабочей программе дисциплины
8. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕКУЩЕЙ И
ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
8.1. КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ ТЕКУЩЕЙ И ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО
ДИСЦИПЛИНЕ В РАМКАХ БРС
В рамках БРС применяются утвержденные на кафедре критерии оценивания
достижений студентов по каждому контрольно-оценочному мероприятию. Система критериев
оценивания, как и при проведении промежуточной аттестации по модулю, опирается на три
уровня освоения компонентов компетенций: пороговый, повышенный, высокий.
Компоненты
компетенций
Знания
Умения
Личностные
качества
Признаки уровня освоения компонентов компетенций
пороговый
повышенный
высокий
Студент демонстрирует
Студент демонстрирует
Студент может
знание-знакомство, знаниеаналитические знания:
самостоятельно извлекать
копию: узнает объекты,
уверенно воспроизводит и новые знания из
явления и понятия, находит
понимает полученные
окружающего мира,
в них различия, проявляет
знания, относит их к той
творчески их
знание источников
или иной
использовать для
получения информации,
классификационной
принятия решений в
может осуществлять
группе, самостоятельно
новых и нестандартных
самостоятельно
систематизирует их,
ситуациях.
репродуктивные действия
устанавливает взаимосвязи
над знаниями путем
между ними, продуктивно
самостоятельного
применяет в знакомых
воспроизведения и
ситуациях.
применения информации.
Студент умеет корректно
Студент умеет
Студент умеет
выполнять предписанные
самостоятельно выполнять самостоятельно
действия по инструкции,
действия (приемы,
выполнять действия,
алгоритму в известной
операции) по решению
связанные с решением
ситуации, самостоятельно
нестандартных задач,
исследовательских задач,
выполняет действия по
требующих выбора на
демонстрирует
решению типовых задач,
основе комбинации
творческое
требующих выбора из числа известных методов, в
использование умений
известных методов, в
непредсказуемо
(технологий)
предсказуемо изменяющейся изменяющейся ситуации
ситуации
Студент имеет низкую
Студент имеет
Студент имеет развитую
мотивацию учебной
выраженную мотивацию
мотивацию учебной и
деятельности, проявляет
учебной деятельности,
трудовой деятельности,
безразличное,
демонстрирует позитивное проявляет настойчивость
безответственное отношение отношение к обучению и
и увлеченность,
к учебе, порученному делу
будущей трудовой
трудолюбие,
деятельности, проявляет
самостоятельность,
активность.
творческий подход.
15
8.2.
ОЦЕНОЧНЫЕ
СРЕДСТВА
ДЛЯ
ПРОВЕДЕНИЯ
ТЕКУЩЕЙ
И
ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ НЕЗАВИСИМОГО
ТЕСТОВОГО КОНТРОЛЯ
Независимый тестовый контроль не проводится
8.3.
ОЦЕНОЧНЫЕ
СРЕДСТВА
ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ
ДЛЯ
ПРОВЕДЕНИЯ
ТЕКУЩЕЙ
И
8.3.1. Примерные задания для проведения мини-контрольных в рамках учебных занятий
- не предусмотрено
8.3.2. Примерные контрольные задачи в рамках учебных занятий– не предусмотрены
8.3.3. Примерные контрольные кейсы – не предусмотрены
8.3.4. Перечень примерных вопросов для зачета
1. Предупредительность – это:
1) манера поведения
2) подобострастность
3) умение сгладить неловкость
2. Хороший вкус – это:
1) стиль
2) элегантность
3) мода
3. Отличаются ли визитные карточки женщин от визитных карточек мужчин?
1) отличаются по размеру;
2) не отличаются;
3) отличаются по цвету.
4. Какие «заповеди», сформулированные Дж. Ягером, относятся к деловому этикету?
1) делайте все вовремя, не болтайте лишнего;
2) громко не смейтесь, не опаздывайте на работу;
3) сдерживайте свое раздражение, будьте терпеливы.
5. Атмосфера доброжелательности во время деловой беседы зависит от:
1) пунктуальности
2) правильного выбора места проведения беседы
3) интерьера помещения
6. Рефлексивному слушанию соответствует следующее определение:
1) умение внимательно слушать молча, не вмешиваясь в речь собеседника своими
комментариями
2) слушание, в процессе которого происходит расшифровка смысла сообщения при
установлении активной обратной связи с говорящим
3) разговор, в процессе которого происходит острый эмоциональный спор
7. «Нерефлексивное» слушание может быть эффективно когда:
1) у коллеги плохое настроение и нет желания разговаривать
2) другу (подруге) необходимо высказаться о «наболевшем»
3) подчиненный стремится получить активную поддержку со стороны руководителя
8. Какой прием рефлексивного слушания отражается в следующих фразах: «Вашими
основными идеями являются...»; «Если подвести итог сказанному, то...»; «Из сказанного
можно сделать вывод...»:
1) выяснение
2) перефразирование;
3) резюмирование.
9. В каких ситуациях эффективно использовать перефразирование:
1) в конце телефонного разговора, если собеседник должен что–то сделать сразу же после
16
завершения разговора
2) в процессе переговоров, когда требуется полное понимание желаний партнера
3) в ситуациях, когда партнер хочет найти понимание со стороны собеседника.
10. В каких ситуациях эффективно выяснение отношений:
1) партнер по общению не «удерживает» главную мысль и перескакивает с одного на другое
2) в ситуациях острого эмоционального спора, когда собеседнику показывают, что его чувства
понимают
3) при беседе один из партнеров демонстрирует слабое знание обсуждаемой проблемы
11. Терпеливое, внимательное выслушивание проблем клиента – это прием:
1) «золотые слова»
2) «зеркало отношений»
3) «терпеливый слушатель»
12. Аргументы применяют с целью:
1) защиты своих взглядов и намерений
2) доказательства своего превосходства
3) уговоров партнера что-либо сделать
13. Сила (слабость) аргументов в ходе беседы определяется:
1) с позиции говорящего (аргументирующего)
2) всеми участниками беседы
3) с позиции лица, принимающего решение
14. В основе законов аргументации и убеждения лежит:
1) принуждение
2) понимание
3) заинтересованность
15. Отметьте причины, способствующие возникновению конфликта:
1) многословие одного из партнеров;
2) коммуникативные барьеры;
3) личностно-индивидуальные особенности партнера;
4) все вышеперечисленное
16. Конфликтная ситуация – это:
1) открытое противостояние взаимоисключающих интересов
2) накопившиеся противоречия
3) стечение обстоятельств
17. Определите, какая ситуация характеризует межличностный конфликт:
1) конфликт, возникающий у руководителя организации в результате проявления родственных
чувств к одному из подчиненных и служебного долга;
2) конфликт между руководителем и подчиненным по поводу премирования;
3) конфликт между ожиданиями сотрудника и интересами коллектива.
18. Из предложенных характеристик выберите те, которые по смыслу соответствуют
сотрудничеству:
1) открытая борьба за свои интересы;
2) поиск решения, удовлетворяющего интересам двух сторон;
3) урегулирование разногласий через компромисс.
19. Укажите позицию, которая соответствует компромиссу:
1) одна из сторон обладает достаточной властью и авторитетом
2) когда иного выбора нет и терять уже нечего
3) возможность выработать временное решение, так как на выработку другого нет времени
20. Укажите позиции, которые определяют тактику приспособления:
1) правда на вашей стороне
2) недостаток власти для решения проблемы желаемым способом
3) открытое обсуждение проблем приведет к ухудшению ситуации
21. Укажите позиции правильного поведения в условиях конфликтной ситуации:
1) настаивая на своем предложении, не отвергайте предложения партнера, рассматривайте все
предложения и оценивайте все «за» и «против»
17
2) демонстрируйте свое превосходство
3) старайтесь, как можно чаще обращать внимание на отрицательное эмоциональное
состояние партнера: «Что ты злишься?»; «Не надо так нервничать!».
22. Чего нельзя допускать в условиях конфликта:
1) исходить из добрых намерений партнера
2) учитывать интересы партнера по общению
3) критически оценивать партнера
8.3.5. Перечень примерных вопросов для экзамена.
Не предусмотрено.
8.3.6. Ресурсы АПИМ УрФУ, СКУД УрФУ для проведения тестового контроля в рамках
текущей и промежуточной аттестации – не используются
8.3.7. Ресурсы ФЭПО для проведения независимого тестового контроля:
не используются
8.3.8. Интернет-тренажеры: не используются
8.3.9. Иные оценочные средства – не используются.
18
