•большая организованность, целеустремленность и последовательность;
• коммуникабельность, позволяющая лучше использовать возможности обрат­
ной связи ;
•трудолюбие женщин, способность доводить начатые дела до конца;
• гибкость и дипломатичность в сочетании с настойчивостью позволяют женщине
эффективнее, чем мужчине, строить взаимоотношения с деловыми партнерами ;
• руководители-женщины по своей сути более законопослушны , что приводит к
установлению конструктивных отношений с органами власти.
Среди женских качеств, препятствующих управленческой деятельности, выделяют:
• излишнюю эмоциональность;
• невозможность перешагнуть через жалость;
• доверчивость ;
• неспособность к риску;
•стремление сделать для всех хорошо.
Совокупность выделенных особенностей позволяет изменить традиционное, за­
частую неверное представление об оrран~енных возможностях менеджеров-женщин.
Голик С.И., к. физ.-мат. п., доцент,
ГГУ им. Ф. Скорины (г. Гомель)
Голик В.С., магистр экон. наук,
УО БГЭУ (г. Минск)
МАТРИЧНЪIЙ МЕТОД ЭКСПЕРТНОГО ОЦЕНИВАНИЯ
Матричный метод экспертного оценивания, относится к классу критериальных .
С его помощью могут решаться задачи в различных областях деятельности человека и,
в частности, задачи, связанные с интернет-маркетингом . Среди них можно выделить
такие задачи, как: анализ эффективности различных стратегий интернет-маркетинга,
оценка эффективности функционирования интернет-проектов, определение приоритет­
нь~х конкурентов, выбор прибыльных сегментов интернет-рынка, оценка ценовой поли­
тики компании в Интернете, оценка сайтов компаний, анализ товарной политики компа­
нии в Интернете, выбор оптимальной рекламной кампании в Интернете, выбор эффек­
тивнь~х средств рекламной кампании в Интернете, определение оптимальнь~х рекламнь~х
интернет-площадок, выбор ценовых моделей размещения рекламы в Интернете, выбор
методов стимулирования сбыта в Интернете, выбор эффективных направлений связей с
общественностью в Интернете [l, 2J.
Матричный метод экспертного оценивания (матричный метод принятия реше­
ний) разработан на основе известного метода анализа иерархий Томаса Саати, который
относится к классу критериальных.
В данном методе Томаса Саати парные сравнения используются для получения
количественнь~х значений, и это считается его недостатком [2].
Матричный метод относится к методам экспертного принятия решений и его
использование включает несколько этапов :
• построение иерархии проблемы многокритериального выбора;
• построение матриц парнь~х сравнений;
• получение приоритетньIХ критериев и альтернатив;
• построение глобальной матрицы ;
78
•нахождение альтернативных решений .
На первом этапе строится иерархия проблемы многокритериального выбора,
которая состоит из следующих уровней :
• уровень «цель»;
• уровень «ограничения»;
• уровень «критерии»;
• уровень «альтернативы».
На данном этапе используется дерево «цель - ограничения - критерии - альтер­
нативьт. Здесь можно рассматривать и дерево целей. Для каждой подцели определяют­
ся критерии и альтернативы, выбираются лучшие альтернативы. Совокупность всех
таких решений для всех подцелей определяет эффективность выполнения сформулиро­
ванной цели . Под оrаничениями понимаются требования к поставленной. задаче .
На втором этапе метода строятся матрицы парных сравнений: одна матрица срав­
ниваемых критериев и N-матриц сравниваемых альтернатив по заданным критериям.
Всего необходимо построить N+ 1 матрицу. Количество матриц сравниваемых альтерна­
тив зависит от числа критериев.
Матрица сравниваемых критериев имеет размерность N х N. Матрицы сравниваемых альтернатив по заданным критериям имеют размерность М х М .
Каждая матрица заполняется знаками «+», «-», «=».
Знак «+» означает, что
• критерий i «важнее» критерия j или критерий строки «важнее» критерия столбца;
• альтерцатива i «важнее» альтернативыj по заданному критерию или альтерна­
тива строки «лучше» альтернативы столбца.
Знак «-» противоположен знаку «+» и означает, что
• критерий i «хуже» критерия j или критерий j столбца j «важнее» критерия i
строки i;
•альтернатива i «хуже» альтернативыj по заданному критерию или альтернатива
j столбцаj «важнее» альтернативы i строки i.
Знак «=» - сравниваемые критерии обладают одинаковой важнО(:тью.
В клетках (i,j) (i=j) главной диагонали матрицы ставится знак«=», так как крите­
рии (альтернативы) одинаковы .
ЛПР (лицо, принимающее решение) сравнивает один вариант с другим и ставит
свою оценку в виде знака«+», «-»или«=» в каждой клетке матрицы. Сравнение крите­
риев (альтернатив) проводится построчно: критерий (альтернатива) строки сравнива­
ется с каждым критерием (каждой альтернативой) столбца и полученная оценка в виде
соответствующих знаков заносится в каждую клетку матрицы .
Если в клетке (ij) матрицы ставится знак«+» (знак«-»), то в клетке Q,i) ставится
знак «-» (знак «+» ). Если в клетке (i,j) ставится знак «=», то в клетке G,i) ставится
также знак
«=».
Матричный метод экспертного оценивания предполагает решение задач с боль­
шим количеством критериев и альтернатив, поэтому данный метод основывается на
методе парных сравнений, так как количество сравниваемых объектов может быть
больше 10.
Следующий этап метода - получение приоритетных критериев и альтернатив по
каждому из них.
После заполнения матриц необходимо определить рейтинг каждого критерия и
каждой альтернативы по заданному критерию. Для этого к матрицам парных сравнений
добавляются два дополнительных столбца Si и Ri, где Si - это сумма баллов i-ого крите­
рия или i-ой альтернативы; Ri - рейтинг i-ого критерия или i-ой альтернативы.
Количество плюсов в i-ой строке плюс один балл соответствует сумме баллов Si
i-ого критерия (i-ой альтернативы). Исходя из Si, определяется рейтинг Ri - место,
которое занимает критерий i (альтернатива i).
Максимальная сумма баллов Si означает, что критерий i (альтершпива i) занимает
первое место
R,. т.е. критерий i «самый важный» (альтернатива i «самая лучшая» из всех
М - альтернатив) .
Минимальная сумма баллов Si означает, что критерий i (альтернатива i) занимает
последнее место.
Показатель Si не может быть равен нулю, так как в противном случае важность
некоторого критерия Vi может быть равна нулю, и из-за этого данный критерий не будет
учтен при расчете конечного результата. Чем больше Vi, тем выше рейтинг критерия.
Следующий этап матричного метода - это построение глобальной матрицы. Дан­
ные для заполнения rnобальной матрицы берутся из столбцов Ri матриц парных сравнений .
Заключительный этап матричного метода - нахождение альтернативных решений .
На данном этапе проводится анализ глобальной матрицы . Возможны три варианта:
• все критерии имеют одинаковую_важность;
• критерии не обладают одинаковой важностью;
• хотя бы два критерия из всех обладают одинаковой важностью.
На этом этапе определяется рейтинг альтернатив .
Целью матричного метода является максимально упростить решение сформули­
рованной выше задачи, значительно облегчить работу ЛПР и сэкономить время на
принятие решения . Несмотря на простоту данного метода, при решении задач с боль­
шим количеством критериев и альтернатив построенная глобальная матрица большой
размерности значительно сокрашается. В результате отбрасывается большое число не­
нужных худших вариантов, что значительно облегчает работу эксперта по принятию
правильного решения.
Для решения задач, в частности с большим количеством критериев и альтернатив,
необходимо использовать программную реализацию матричного метода, которая рас­
положена по адресу http://www.webeffective.Ьiz. В данном случае пользователю необ­
ходимо ввести ряд входных данных. После этого программа автоматически выводит
решение.
Эффективность программной реализации матричного метода заключается в сле­
дующем:
• пользователю сложно ошибиться при выборе правильного варианта, если он
обладает полной и достоверной информацией. При сравнении двух вариантов эксперту
необходимо выбрать .«лучше» (+), «хуже»(-) или «равнозначны»(=).
• программа автоматически оценивает всевозможные варианты сравнения крите­
риев, альтернатив и тем самым значительно сокрашает работу эксперта при заполнении
матриц. Для аналогичных элементов матриц по диагонали программа ставит знак«=» .
После сравнения экспертом двух альтернатив между собой и заполнения им клетки (ij)
матрицы«+»,
«-» или <<=>>, программа автоматически определяет знаки в других клетках
U,i) матрицы, т.е. в симметричных, а также учитывает при этом рассмотренные в методи­
ке случаи (А= В, А= С => В = С; А > В, А < С => В < С). Это приобретает огромное
значение для задач большой размерности и является главным преимуще"-гвом данного
метода (программной реализации).
Следует отметить, что для пользователя важна простота использования програм­
мы, экономия времени на решение поставленной задачи и, самое главное, это получение
эффективного решения.
Литература
1. Голик, В. С. Эффективность интернет-маркетинга в бизнесt~. - Мн. : Дикта.
2008. - 196 с. ;
2. Голик. В. С. Решение задач интернет-маркетинга матричным методом экс­
пертного оценивания. Статья . Журнш « Маркетинг в России и за рубежом» №6' 2007
/ М.: Изд-во « Финпресс>> , 200 7. - С. 19-30;
3. Аналитическая иерархическая процедура Саати http://www.gorskiy.ru!Artic/esl
DтsslАНР. htтl.
Голик В.С., магистр экон. наук, ассистент
УО БГЭУ (г. Минск)
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
И~пернет-маркетинг- дальнейшее развитие маркетинга, предполагающее исполь­
зование традиционных инструментов (товар, цена, распределение, продвижение, марке­
тинговые исследования), реализуемых с помощью сети Интернет в дистанционном, ин­
терактивном режиме, и потому обеспечивающий возможность ускорения, удешевления
и более качественного осуществления всех маркетинговых процессов ( 1].
В.В. Царев и А.А. Кантарович определяют интернет-маркетинг как комплекс
мероприятий по исследованию интернет-рынка, по эффективному продвижению и про­
даже товаров (услуг) с помощью современных интернет-технологий (2).
В узком смысле интернет-маркетинг рассмагривается , как маркетинг с использо­
ванием интернет-технологий.
В данном случае такая маркетинговая деятельность может осуществляться по­
средством телефонной связи, факса, передачи и приема сообщений, ре:ализованных на
основе интернет-технологий, а также электронной почты и сети Интернет.
Под пользователями Интернета понимаются реальные и потенциальные покупа­
тели продуктов, предлагаемых в Интернете или на интернет-рынке.
В основе интернет-маркетинга следует рассматривать такие принципы, как:
• полное выявление нужд и потребностей покупателей на определенном сегменте
ИlfГернет-рынка в данный момент времени и прогнозирование их возможных изменений,
как в ближайшей, так и в дальнейшей перспективе;
• изучение потребителей и покупателей ;
• изучение конкурентов;
•выявление из существующих продуктов или прогнозирование 11 создание таких
новых продуктов, которые будут востребованы на интернет-рынке, и<:ходя из покупа­
тельской способности потребителей для конкретного целевого сегмента;
• предложение на интернет-рынок продуктов соответствующего качества и об­
служивания , наиболее полно соответствующих запросам покупателей;
• установление цен , приемлемых для интернет-покупателей, и обеспечивающих
приемлемую прибыль интернет-продавцам;
• продвижение продукта на интернет-рынок ;
• доставку продуктов в необходимом количестве в приемлемое для юrrернет­
покупателя место и время;
•обоснованное и этичное использование предприятием полученной информации
Беларускі дзяржаўны эканамічны ўніверсітэт. Бібліятэка.
Белорусский государственный экономический университет. Библиотека.
81
Belarus State Economic University. Library.
http://www.bseu.by
об интернет-покупателях и интернет-потребителях.
