ВЫСШАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА
САНКТ ПАТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА
ПРОГРАММА КУРСА
УПРАВЛЕНИЕ БРЕНДАМИ
(30 часов)
Преподаватель: Доцент, к.э.н. Старов Сергей Александрович (starov@som.pu.ru)
Бакалаврская программа по направлению «Менеджмент» (профиль «Маркетинг»),
осенний семестр 2008/2009 учебного года
Аннотация курса
Данный курс предназначен для студентов 4 курса бакалаврской программы по
направления «Менеджмент» (профиль «Маркетинг»).
Предметом
курса является изучение принципов формирования успешного
бренда и управления брендом на различных этапах его жизненного цикла. В курсе
подробно рассматриваются
этапы создания
и продвижения бренда,
изучаются
основные показатели марочного капитала и оценки стоимости бренда, анализируются
основные подходы к эффективному управлению системой брендов и формированию
оптимального марочного портфеля компании, исследуются ключевые мероприятия по
оздоровлению бренда.
Пререквизиты курса: «Маркетинг», «Поведение потребителей», «Маркетинговые
коммуникации»
Организация курса: лекции, выполнение творческих заданий, написание и анализ
кейсов
Цели и задачи курса
Цель курса – формирование системы знаний об управлении брендами на различных
этапах их жизненного цикла.
Задачи курса:
1. Сформировать
у слушателей навыки планирования мероприятий
брендинга и
комплексного управления марочным портфелем.
2. Обучить слушателей методологии оценки эффективности использования основных
активов марочного капитала и определения стоимости бренда.
3. Сформировать у слушателей системный подход к разработке мероприятий
оздоровлению бренда, проведению мероприятий репозиционирования и ребрендинга.
по
Изучаемые в курсе темы
Тема 1. Бренд: понятие, функции и принципы построения
Понятие бренда.
Элементы бренда. Товарный знак. Регистрация товарного знака.
Классификация товарных знаков. Товары под родовыми названиями и под марочными
обозначениями. Определение бренда в широком и узком смысле слова. Основные
функции бренда.
Выгоды брендов для фирм-производителей
Ценностное
предложение
строительстве
бренда.
бренда.
Традиционный
Стратегические
и
эмпирические
и
потребителей.
эмпирический
модули.
маркетинг
Бренды
в
фирм-
производителей. Частные торговые марки. Классификация частных торговых марок.
Бренды, приобретаемые по лицензии.
Тема 2. Марочный капитал
Определение марочного капитала. Активы марочного капитала. Осведомленность о
бренде. Узнаваемость «с подсказкой». Спонтанная вспоминаемость. Доминирование
марочного названия. Модель «кладбища» брендов (Young and Rubicam). Воспринимаемое
качество бренда. Реальное и воспринимаемое качество бренда. Создание ценностного
предложения с помощью воспринимаемого
качества бренда. Лояльность бренду.
Сегментирование по критерию лояльности. Поддержание и усиление лояльности к
бренду. Ассоциации с брендом.
Создание с помощью ассоциации ценностного
предложения. Типы ассоциаций. Оценка стоимости бренда. Основные подходы к оценке
стоимости бренда. Затратный подход.. Рыночный метод.. Метод «The relief from royalty»
(«освобождение от роялти»). Оценки по методу будущих доходов. Метод Interbrand
Тема 3 . Брендинг: основные мероприятия и оценка эффективности
Философия брендинга. Сущность и содержание брендинга. Марочная идентичность и
марочный имидж. Ловушки марочной идентичности. Аспекты идентичности бренда...
Модель брендинга Д.Аакера. Стратегический анализ бренда. Позиционирование бренда.
Создание атрибутов бренда (вербальных и визуальных идентификаторов). Использование
маркетинговых коммуникаций для продвижения брендов. Оценка эффективности
брендинга. Метрики эффективности бренда С.Дэвиса. Корпоративный и товарный
брендинг. Формы корпоративного брендинга. Специфика брендинга в России. Развитие
брендинга в России. Факторы, сдерживающие развитие брендинга в России. Создание
предпосылок для успешного развития российских брендов.
Тема 4. Управление системами брендов и разработка марочных стратегий
Архитектура брендов. Роли брендов в марочном портфеле. Группировки брендов. Иерархия
брендов.
Структура
брендов
в
товарно-рыночном
контексте.
Бренды-«драйверы».
Поддерживающие бренды. Суббренды.. Стратегические бренды. Бренды- «дойные коровы».
Бренды –«кандидаты на деинвестирование». Вспомогательные бренды. Бренды – «серебряные
пули». Разработка марочных стратегий. Стратегия расширения продуктовой линии. Вертикальное
растягивание бренда вверх и вниз. Стратегия расширения границ бренда.. Совместный брендинг..
Мультимарочная стратегия. Марочный «каннибализм». Диверсификация.
Тема 5.
Развитие бренда во времениРыночная сила бренда. Модель Brand Asset
®Valuator (Young & Rubicam). Матрица мощности бренда Young & Rubicam. Модель
роста бренда.
Модель Brand Dynamics™
(Milward Brown).«Пирамида» бренда.
«Подписи» бренда. «Энергия» бренда. «Здоровье» и «жизнеспособность» бренда. Модель
Brand Vitality («жизнеспособности» бренда). Продающая сила бренда. Движущая сила
бренда. Оздоровление бренда. «Реанимация» бренда.
Ребрендинг
Репозиционирование
бренда.
Календарно-тематический план занятий
Тема 1. Тема 1. Бренд: понятие, функции и принципы построения
Занятие 1.
Дата: 03.09.2008
Время: 10.45-12.15
Ауд.: 503
Изучаемые вопросы:
Понятие бренда.
Элементы бренда. Товарный знак.
Регистрация товарного знака. Классификация товарных
знаков. Товары под родовыми названиями и под
марочными обозначениями. Определение бренда в
широком и узком смысле слова. Основные функции
бренда. Выгоды брендов для фирм-производителей и
потребителей. Ценностное предложение бренда.
Ожидаемый результат:
Знать основные выгоды и функции бренда.
Иметь представление об основных принципах правовой
защиты брендов.
Задание к занятию 2:
Изучение литературы к занятию:
Занятие 2.
Дата: 10.09.2008
Время: 10.45 -12.15
Ауд.: 503
Аакер Д. Создание сильных брендов. Пер. с англ. – М.:
Издательский Дом Гребенникова, 2003.
Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. –
СПб.: Питер, 2002.
Келлер К.Стратегический бренд-менеджмент: создание,
оценка и управление марочным капиталом, 2-е изд. Пер. с
англ. – М.: Издательский Дом «Вильямс», 2005.
Шмитт Б. Эмпирический маркетинг. Пер. с англ. – М.:
ФАИР-ПРЕСС, 2001.
Задание по кейсу:
Подготовка к разбору кейса: Colgate-Palmolive Cleopatra
Изучаемые вопросы:
Традиционный и эмпирический маркетинг в строительстве
бренда. Стратегические эмпирические модули. Бренды
фирм-производителей.
Частные
торговые
марки.
Классификация частных торговых марок. Бренды,
приобретаемые по лицензии.
Ожидаемый результат:
Знать основы построения эмпирического бренда.
Иметь представление о механизме создания частных
торговых марок.
Задание к занятию 3:
Изучение литературы к занятию:
Аакер Д. Создание сильных брендов. Пер. с англ. – М.:
Издательский Дом Гребенникова, 2003.
Занятие 3.
Дата: 17.09.2008
Время: 10.45 -12.15
Ауд.: 503
Келлер
К..
Стратегический
бренд-менеджмент:
создание, оценка и управление марочным капиталом, 2е изд. Пер. с англ. – М.: Издательский Дом «Вильямс»,
2005.
Задание по кейсу:
Подготовка к разбору кейса: Colgate-Palmolive Cleopatra
Практическое занятие:
Презентация и анализ креативного кейса
Ожидаемый результат:
Уметь осуществлять эффективные мероприятия брендинга
Задание по кейсу:
Подготовка к разбору кейса: Colgate-Palmolive Cleopatra
Тема 2. Марочный капитал
Занятие 4.
Дата: 24.09.2008
Время: 10.45 – 12.15
Ауд.: 503
Изучаемые вопросы
Определение марочного капитала. Активы марочного
капитала. Осведомленность о бренде. Узнаваемость «с
подсказкой». Спонтанная вспоминаемость. Доминирование
марочного названия. Модель «кладбища» брендов (Young
and Rubicam). Воспринимаемое качество бренда. Реальное
и воспринимаемое качество бренда. Создание ценностного
предложения с помощью воспринимаемого
качества
бренда. Лояльность бренду. Сегментирование по критерию
лояльности. Поддержание и усиление лояльности к бренду.
Ассоциации с брендом. Создание с помощью ассоциации
ценностного предложения. Типы ассоциаций.
Ожидаемый результат:
Знать структуру марочного капитала.
Уметь осуществлять эффективные мероприятия по
наращиванию марочного капитала.
Изучение литературы к занятию:
Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость.
Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2001.
Келлер
К..
Стратегический
бренд-менеджмент:
создание, оценка и управление марочным капиталом, 2е изд. Пер. с англ. – М.: Издательский Дом «Вильямс»,
2005.
Задание по кейсу:
Занятие 5.
Дата: 01.10.2008
Время: 10.45 – 12.15
Ауд.: 503
Подготовка к разбору кейса: ColgatePalmolive Cleopatra
Изучаемые вопросы:
Оценка стоимости бренда. Основные подходы к оценке
стоимости бренда. Затратный подход.. Рыночный метод..
Метод «The relief from royalty» («освобождение от
роялти»). Оценки по методу будущих доходов. Метод
Interbrand
Ожидаемый результат :
Знать основные принципы оценки стоимости бренда.
Уметь применять различные методики оценки стоимости
бренда.
Задание к занятию7:
Изучение литературы к занятию:
Келлер К.Стратегический брендменеджмент: создание, оценка и
управление марочным капиталом, 2-е
изд. Пер. с англ. – М.: Издательский Дом
«Вильямс», 2005.
Капферер Ж.-Н. Бренд навсегда:
создание, развитие, поддержка ценности
бренда. Пер. с англ. – М.: Вершина,
2007. – 448 с.
Задание по кейсу:
Подготовка к разбору кейса: Colgate-Palmolive
Cleopatra
Занятие 6.
Дата: 08.10.2008
Время: 10.45 -12.15
Ауд.: 503
Практическое занятие:
Презентация и анализ кейса Colgate-Palmolive Cleopatra
Ожидаемый результат:
Уметь осуществлять эффективные мероприятия брендинга
Задание по кейсу:
Подготовка к разбору кейса: Nestle Nescafe
Занятие 7.
Дата: 15.10.2008
Время: 10.45 – 12.15
Ауд.: 308
Изучаемые вопросы:
Оценка стоимости бренда. Основные подходы к оценке
стоимости бренда. Затратный подход.. Рыночный метод..
Метод «The relief from royalty» («освобождение от
роялти»). Оценки по методу будущих доходов. Метод
Interbrand
Ожидаемый результат :
Знать основные принципы оценки стоимости бренда.
Уметь применять различные методики оценки стоимости
бренда.
Задание к занятию 8:
Изучение литературы к занятию:
Аакер Д. Создание сильных брендов. Пер. с англ. – М.:
Издательский Дом Гребенникова, 2003.
Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. –
СПб.: Питер, 2002.
Келлер К.Стратегический бренд-менеджмент: создание,
оценка и управление марочным капиталом, 2-е изд. Пер. с
англ. – М.: Издательский Дом «Вильямс», 2005.
Задание по кейсу:
Подготовка к разбору кейса: Colgate-Palmolive
Cleopatra
Тема 3 . Брендинг: основные мероприятия и оценка эффективности
Занятие 8.
Дата: 22.10.2008
Время: 10.45-12.15
Ауд.: 503
Изучаемые вопросы:
Философия брендинга. Сущность и содержание
брендинга. Марочная идентичность и марочный имидж.
Ловушки марочной идентичности. Аспекты идентичности
бренда... Модель брендинга Д.Аакера. Стратегический
анализ бренда.
Ожидаемый результат:
Знать основные этапы строительства бренда.
Уметь грамотно проводить стратегический анализ бренда.
Задание к занятию 9:
Изучение литературы к занятию:
Аакер Д. Создание сильных брендов. Пер. с англ. – М.:
Издательский Дом Гребенникова, 2003.
Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. –
СПб.: Питер, 2002.
Келлер К.Стратегический бренд-менеджмент: создание,
оценка и управление марочным капиталом, 2-е изд. Пер. с
англ. – М.: Издательский Дом «Вильямс», 2005.
Задание по кейсу:
Подготовка к разбору кейса: Nestle Nescafe
Занятие 9.
Дата: 29.10.2008
Время: 10.45-12.15
Ауд.: 503
Изучаемые вопросы:
Позиционирование бренда. Создание атрибутов бренда
(вербальных и визуальных идентификаторов).
Ожидаемый результат :
Знать основные этапы строительства бренда.
Уметь грамотно проводить стратегический анализ бренда.
Задание к занятию 4:
Изучение литературы к занятию:
Аакер Д. Создание сильных брендов. Пер. с англ. – М.:
Издательский Дом Гребенникова, 2003.
Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. –
СПб.: Питер, 2002.
Дэвис С., Данн М. Бренд-билдинг: создание бизнеса,
раскручивающего бренд. Пер. с англ. – СПб. : Питер, 2005.
Келлер К.Стратегический бренд-менеджмент: создание,
оценка и управление марочным капиталом, 2-е изд. Пер. с
англ. – М.: Издательский Дом «Вильямс», 2005.
Задание по кейсу:
Подготовка к разбору кейса: Nestle Nescafe
Занятие 10.
Дата: 30.10.2008
Время: 10.45 – 12.15
Ауд.: 503
Изучаемые вопросы:
Использование маркетинговых коммуникаций для
продвижения брендов. Оценка эффективности брендинга.
Метрики эффективности бренда С.Дэвиса. Корпоративный
и товарный брендинг. Формы корпоративного брендинга.
Специфика брендинга в России. Развитие брендинга в
России. Факторы, сдерживающие развитие брендинга в
России. Создание предпосылок для успешного развития
российских брендов.
Ожидаемый результат :
Знать основные этапы строительства бренда.
Уметь грамотно проводить стратегический анализ бренда.
Задание к занятию 12:
Изучение литературы к занятию:
Аакер Д. Создание сильных брендов. Пер. с англ. – М.:
Издательский Дом Гребенникова, 2003.
Аакер Д., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая
концепция брендинга. Пер. с англ. – М.: Издательский Дом
Гребенникова, 2003. – 380 с.
Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. –
СПб.: Питер, 2002.
Келлер К.Стратегический бренд-менеджмент: создание,
оценка и управление марочным капиталом, 2-е изд. Пер. с
англ. – М.: Издательский Дом «Вильямс», 2005.
Задание по кейсу:
Подготовка к разбору кейса: Nestle Nescafe
Занятие 11.
Дата: 05.11.2008
Время: 10.45 – 12.15
Ауд.: 503
ПРОМЕЖУТОЧНАЯ АТТЕСТАЦИЯ
Тема 4. Управление системами брендов и разработка марочных стратегий
Занятие 12.
Дата: 12.11.2008
Время: 13.00 – 14.30
Ауд.: 503
Изучаемые вопросы:
Архитектура брендов. Роли брендов в марочном портфеле.
Группировки брендов. Иерархия брендов. Структура
брендов в товарно-рыночном контексте. Бренды«драйверы». Поддерживающие бренды. Суббренды..
Стратегические бренды. Бренды- «дойные коровы». Бренды
–«кандидаты на деинвестирование». Вспомогательные
бренды. Бренды – «серебряные пули».
Ожидаемый результат :
Знать основные этапы строительства бренда.
Уметь грамотно проводить стратегический анализ бренда.
Задание к занятию 14:
Изучение литературы к занятию:
Аакер Д. Создание сильных брендов. Пер. с англ. – М.:
Издательский Дом Гребенникова, 2003.
Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. –
СПб.: Питер, 2002.
Келлер К.Стратегический бренд-менеджмент: создание,
оценка и управление марочным капиталом, 2-е изд. Пер. с
англ. – М.: Издательский Дом «Вильямс», 2005.
Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. Пер. с англ.
- СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003.
Задание по кейсу:
Подготовка к разбору кейса: Nestle Nescafe
Занятие 13.
Дата: 18.11.2008
Время: 10.45 -12.15
Ауд.: 503
Практическое занятие:
Презентация и анализ кейса Nestle Nescafe
Ожидаемый результат:
Занятие 14.
Дата: 25.11.2008
Время: 10.45 – 12.15
Ауд.: 503
Уметь осуществлять эффективные мероприятия брендинга
Изучаемые вопросы:
Разработка марочных стратегий. Стратегия расширения
продуктовой линии. Вертикальное растягивание бренда
вверх и вниз. Стратегия расширения границ бренда..
Совместный
брендинг.
Мультимарочная
стратегия.
Марочный «каннибализм». Диверсификация.
Ожидаемый результат:
Знать основные этапы строительства бренда.
Уметь грамотно проводить стратегический анализ бренда.
Задание к занятию 15:
Изучение литературы к занятию:
Аакер Д. Создание сильных брендов. Пер. с англ. – М.:
Издательский Дом Гребенникова, 2003.
Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. –
СПб.: Питер, 2002.
Келлер К.Стратегический бренд-менеджмент: создание,
оценка и управление марочным капиталом, 2-е изд. Пер. с
англ. – М.: Издательский Дом «Вильямс», 2005.
Тема 5. Развитие бренда во времени
Занятие 15
Дата: 03.12.2008
Изучаемые вопросы:
Время: 10.45 – 12.15
Рыночная сила бренда. Модель Brand Asset ®Valuator
Ауд.: 503
(Young & Rubicam). Матрица мощности бренда Young &
Rubicam. Модель роста бренда. Модель Brand Dynamics™
(Milward Brown).«Пирамида» бренда. «Подписи» бренда.
«Энергия» бренда. «Здоровье» и «жизнеспособность»
бренда. Модель
Brand Vitality («жизнеспособности»
бренда). Продающая сила бренда. Движущая сила бренда.
Оздоровление
бренда.
«Реанимация»
бренда.
Репозиционирование бренда. Ребрендинг
Ожидаемый результат :
Знать основные этапы строительства бренда.
Уметь грамотно проводить стратегический анализ бренда.
Индивидуальные консультации:
Старов С.А. , понедельники (четная неделя – 12.30 – 13.30; нечетная неделя 14.3015.30), ком.406.
Индивидуальные консультации:
Старов С.А., среда (12.30 – 13.30), ком.406.
Календарный план контроля успеваемости по курсу
(В данном разделе могут также приводиться и иные важные даты: сроки сдачи
проектов, домашних заданий и т.п.)
Промежуточная аттестация: 05.11.2008; ауд.503
Предэкзаменационная
23.12.2008
консультация:
Зачет
24.12.2008
Объявление результатов и
26.12.2008
показ работ:
Представление для проверки
выполненных заданий
в часы консультаций, на практических занятиях
(упражнений, задач, проектов,
презентаций и т.п)
Система контроля знаний
Формы и виды текущего контроля знаний : промежуточная аттестация по курсу,
выполнение предусмотренных программой курса заданий и кейсов
Форма итогового контроля знаний: зачет
Система оценивания успеваемости по курсу: зачетный тест -80%, практические
занятия – 20 % (из них 3 % - промежуточная аттестация).
Основная литература
1. Аакер Д. Создание сильных брендов. Пер. с англ. – М.: Издательский Дом
Гребенникова, 2003. – 440 с.
2.
Келлер К. Стратегический
бренд-менеджмент:
создание, оценка и
управление марочным капиталом, 2-е изд. Пер. с англ. – М.: Издательский
Дом «Вильямс», 2005.- с. 704 с.
3. Капферер Ж.-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности
бренда. Пер. с англ. – М.: Вершина, 2007. – 448 с.
Дополнительная литература
1. Аакер Д., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. Пер.
с англ. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. – 380 с.
3. Дэвис С., Данн М. Бренд-билдинг: создание бизнеса, раскручивающего бренд.
Пер. с англ. – СПб. : Питер, 2005. – 320 с.
1. 2. Дополнительная литература
1. Аакер Д., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга.
Пер. с англ. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. – 380 с.
2. Балашов В.В. Франт-офис и бэк-офис бренда. – СПб.: Питер, 2004. – 231 с.
3. Дэвис С., Данн М. Бренд-билдинг: создание бизнеса, раскручивающего
бренд. Пер. с англ. – СПб. : Питер, 2005. – 320 с.
4. Васильева М., Надеин А. Бренд: сила личности. – СПб.: Питер, 2003. –
208 с.
5. Джоунс Дж. Роль рекламы в создании сильных брендов.- М. : Издательский
Дом «Вильямс», 2005. – 496 с.
6. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2002. –
352с.
7. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. Пер. с англ. – СПб.:
Питер, 2001. – 480 с.
8. Дробо К. Секреты сильного бренда: как добиться коммерческой
уникальности. Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 276 с.
9. Дрю Ж.-М. Ломая стереотипы .Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2002. – 272 с.
10. Зотов В. Ценность бренда.- М.: ОО «Маркет ДС Корпорейшн», 2005. – 167
с.
11. Кунде Й. Корпоративная религия. Стокгольмская школа экономики в СанктПетербурге. Пер. с англ. – 270 с.
12. ЛеПла Ф., Паркер Л. Интегрированный брендинг. Пер. с англ. – СПб. : Изд.
Дом «Нева», 2003.- 320 с.
13. Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами рекламы и PR.:М.:
Экономистъ, 2004. – 606 с.
14. Нильсон Т. Конкурентный брендинг . Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2003.-208
с.
15. Нэпп Д. Политика бренда. пер с англ. СПб.: Издательский Дом «ВЕСЬ»,
2003.- 384 с.
16. Прингл Х., Томпсон М. Энергия торговой марки . Пер. с англ. – СПб.:
Питер, 2001.- 288 с.
17. Рожков И.Я., Кисмерешкин В.Г. От брендинга к бренд-билдингу. – М.:
Гелла-принт, 2004.-320 с.
18. Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров /Пер. с англ.- СПб.:
Питер, 2000. – 656 с.
19. Рудая Е.А. Основы бренд-менеджмента. : Учебное пособие для студентов
вузов. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 256 с.
20. Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. Пер. с англ. - СПб.:
Издательский Дом «Нева», 2003. – 320 с.
21. Хайн Т. Все об упаковке: Эволюция и секреты коробок, бутылок,
консервных банок и тюбиков /Пер. с англ – СПб.: Азбука-Терра, 1997. – 288
с.
22. Хейг М. Крупнейшие ошибки брендинга /Пер. с англ. – СПб. : Изд.Дом
«Нева», 2003. – 192 с.
23. Чармэссон Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы .
Пер. с англ. – СПб.: Питер, 1999.-224 с.
24. Шарков Ф., Ткачев В. Брендинг и культура организации: управление
брендом как элементом культуры организации. – М.: Издательский Дом
«Социальные отношения», издательство «Перспектива», 2003.- 268 с.
25. Шеррингтон М. Незримые ценности бренда. Пер. с англ. – М.: Вершина,
2006. – 304 с.
26. Шмитт Б. Эмпирический маркетинг: как заставить клиента чувствовать,
думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией. Пер. с
англ. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.- 400 с.
27. Элвуд Я. 100 приемов эффективного брендинга . Пер. с англ. – СПб.: Питер,
2002. – 368 с.
