Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
образования
«Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана
(национальный исследовательский университет)»
Московский техникум космического приборостроения
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ
ПМ.03 СОПРОВОЖДЕНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОГРАММНОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОТРАСЛЕВОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ
код, специальность 09.02.05 Прикладная информатика (по отраслям)
Москва
2016
СОДЕРЖАНИЕ
1 ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ ........... 3
2 РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ ........................... 5
3 СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ .................... 6
4 УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 26
5
КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
МОДУЛЯ ........................................................................................................................ 30
2
1 ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ
«Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой
направленности»
1.1 Область применения рабочей программы
Рабочая программа профессионального модуля является частью основной профессиональной
образовательной программы подготовки специалистов в соответствии с ФГОС по специальности
СПО 09.02.05 Прикладная информатика (по отраслям) (базовой и углубленной подготовки) в части
освоения основного вида профессиональной деятельности: «Сопровождение и продвижение
программного обеспечения отраслевой направленности» и соответствующих профессиональных
компетенций:
разрешать
проблемы
направленности;
совместимости
программного
обеспечения
отраслевой
осуществлять продвижение и презентацию программного обеспечения отраслевой
направленности;
проводить обслуживание, тестовые проверки, настройку программного обеспечения
отраслевой направленности;
работать с системами управления взаимоотношениями с клиентами.
Рабочая программа профессионального модуля может быть использована для подготовки
специалистов по специальности СПО 230701 Прикладная информатика (в экономике) и проведения
курсов повышения квалификации и переподготовки техников-программистов для производственных,
обслуживающих, торговых организаций, административно-управленческих структур, одним из
направлений деятельности которых является экономика, при наличии среднего профессионального
образования с опытом работы не менее трёх лет.
1.2 Цели и задачи профессионального модуля – требования к результатам
освоения профессионального модуля
С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими
профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля
должен иметь практический опыт:
выявления и разрешения проблем совместимости профессионально-ориентированного
программного обеспечения;
работы с системами управления взаимоотношений с клиентом;
продвижения и презентации программной продукции;
обслуживания, тестовых проверок, настройки программного обеспечения отраслевой
направленности.
Обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен уметь:
определять приложения, вызывающие проблемы совместимости;
определять совместимость программного обеспечения;
выбирать методы для выявления и устранения проблем совместимости;
управлять версионностью программного обеспечения;
проводить интервьюирование и анкетирование;
3
определять удовлетворенность клиентов качеством услуг;
работать в системах CRM;
осуществлять подготовку презентации программного продукта;
проводить презентацию программного продукта;
осуществлять продвижение информационного ресурса в сети Интернет;
выбирать технологии продвижения информационного ресурса в зависимости от
поставленной задачи;
инсталлировать программное обеспечение отраслевой направленности;
осуществлять мониторинг текущих характеристик программного обеспечения;
проводить обновление версий программных продуктов;
вырабатывать рекомендации по эффективному использованию программных
продуктов;
консультировать пользователей в пределах своей компетенции.
Обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен знать:
особенности функционирования и ограничения программного обеспечения отраслевой
направленности;
причины возникновения проблем совместимости программного обеспечения;
инструменты разрешения проблем совместимости программного обеспечения;
методы устранения проблем совместимости программного обеспечения;
основные положения систем CRM;
ключевые показатели управления обслуживанием;
принципы построения систем мотивации сотрудников;
бизнес-процессы управления обслуживанием;
основы менеджмента;
основы маркетинга;
принципы визуального представления информации;
технологии продвижения информационных ресурсов;
жизненный цикл программного обеспечения;
назначение, характеристик и возможности программного обеспечения отраслевой
направленности;
критерии эффективности использования программных продуктов;
виды обслуживания программных продуктов.
1.3
Рекомендуемое
профессионального модуля
количество
часов
на
освоение
программы
На освоение программы профессионального модуля ПМ.03 «Сопровождение и продвижение
программного обеспечения отраслевой направленности» рекомендуется 540 часов, в том числе:
максимальной учебной нагрузки обучающегося –396 часов, включая:
обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося – 264 часов;
самостоятельной работы обучающегося – 132 часов.
производственной практики – 144 часа.
4
2 РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ
Результатом освоения профессионального модуля является овладение обучающимися видом
профессиональной деятельности по сопровождению и продвижению программного обеспечения
отраслевой направленности, в том числе профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциями
(таблица 2.1).
Таблица 2.1
Код
Наименование результата обучения
ПК 3.1.
Выявлять и разрешать проблемы совместимости программного обеспечения
отраслевой направленности.
ПК 3.2.
Осуществлять продвижение и презентацию программного продукта
ПК 3.3.
Проводить обслуживание, тестовые проверки, настройку программного обеспечения
отраслевой направленности.
ПК 3.4.
Работать с системами управления взаимоотношениями с клиентами.
ОК 1.
ОК 2.
ОК 3.
ОК 4.
ОК 5.
ОК 6.
ОК 7.
ОК 8.
ОК 9.
Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять
к ней устойчивый интерес.
Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы
выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них
ответственность.
Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного
выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной
деятельности.
Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством,
потребителями.
Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчинённых), результат
выполнения заданий.
Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития,
заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
5
3 СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ
3.1 Тематический план профессионального модуля
Тематический план профессионального модуля ПМ.03 Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой
направленности приведён в таблице 3.1.
Таблица 3.1
Объём времени, отведенный на освоение междисциплинарного
курса (курсов)
Код ПК
ПК 3.1
ПК 3.2
ПК 3.4
ПК 3.3
Наименования разделов профессионального модуля
Раздел 1. Выявление и разрешение проблем
совместимости профессиональноориентированного программного обеспечения
Раздел 2. Продвижение и презентация
программной продукции
Раздел 3. Работа с системами управления
взаимоотношений с клиентом.
Раздел 4. Обслуживание, тестовые проверки,
настройка программного обеспечения отраслевой
направленности
ПК 3.1 –
Производственная практика
ПК 3.4
Всего:
Всего часов
Обязательная аудиторная учебная
нагрузка обучающегося
в т.ч.
в т.ч.
лабораторнокурсовая
Всего,
практические
работа
часов
занятия,
(проект),
часов
часов
Самостоятельная
работа обучающегося
в т.ч.
курсовая
Всего,
работа
часов
(проект),
часов
133
89
34
9
44
4
78
52
14
6
26
3
84
56
24
6
28
3
119
79
30
9
40
5
144
540
Производс
твенная
практика
(по
профилю
специально
сти),**
часов
144
396
100
30
132
144
8
3.2 Содержание плана обучения профессионального модуля
Содержание плана обучения профессиональному модулю приведено в таблице 3.2.
Таблица 3.2
Наименование разделов ПМ,
МДК и тем
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия,
самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)
МДК.03.01. Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности
Раздел 1 Выявление и разрешение проблем совместимости профессионально-ориентированного программного
обеспечения
Тема 1.1.
Содержание:
Совместимость
Понятие профессионально-ориентированного программного обеспечения.
профессиональноАппаратная совместимость. Программная совместимость. Приложения,
ориентированного программного
используемые конечными пользователями. Совместимость драйверов устройств.
обеспечения
Содержание:
Приложения, вызывающие проблемы совместимости. Причины возникновения
проблем совместимости программного обеспечения. Методы выявления проблем
Тема 1.2.
совместимости. Использование безопасного режима в работе сети. Выполнение
Выявление проблем
чистой загрузки. Использование учетной записи другого пользователя. Проверка
совместимости
компьютера на наличие вирусов и шпионских программ. Выявление причин
возникновения проблем совместимости программного обеспечения. Выбор методов
выявления проблем совместимости.
Содержание:
Проблемы перехода на новые версии программ. Мастер совместимости программ.
Инструментарий учета аппаратных компонентов MAP. Анализ приложений, у
Тема 1.3.
которых выявлены проблемы совместимости. Метод решения проблем
Решение проблем совместимости
совместимости – использование динамически загружаемых библиотек. Механизм
приложений при обслуживании
решения проблем совместимости на основе «системных заплаток»: расширенный
компьютеров
инструментарий обеспечения совместимости Microsoft Application Compatibility
Toolkit. Технологии создания в системе виртуальной машины для исполнения
приложений. Выбор методов решения проблем совместимости на основе анализа.
Объём
часов
Уровень
освоения
414
120
2
2
6
2, 3
6
2, 3
9
Продолжение таблицы 3.2
Наименование разделов ПМ,
МДК и тем
Тема 1.4.
Особенности функционирования
и ограничения ПООН
Тема 1.5.
Выявление и устранение
проблем, связанных с
установкой программного
обеспечения отраслевой
направленности
Тема 1.6.
Устранение проблем, связанных
с установкой программного
обеспечения отраслевой
направленности
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия,
самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)
Содержание:
Функции программного обеспечения отраслевой направленности (ПООН). Виды
ПООН. Особенности функционирования ПООН. Ограничения ПООН. Определение и
учет особенностей функционирования ПООН.
Содержание:
Планирование развертывания нового ПООН. Многоязычное развертывание.
Использование групповой политики для установки ПООН. Использование политик
ограниченного использования программ (SRP). Программное обеспечение с
цифровой подписью. Использование WMI, AppLocker. Использование виртуализации
для тестирования. Решение вопросов установки ПООН. Удаление программ
отраслевой направленности. Выбор методов для выявления проблем совместимости
программного обеспечения.
Объём
часов
Уровень
освоения
2
2, 3
8
2, 3
Лабораторные работы:
1. Работа № 1 «Выявление и устранение проблем, связанных с установкой
программного обеспечения отраслевой направленности»
2. Работа № 2 «Установка программ и тестирование AppLocker»
3. Работа № 3 «Настройка параметров совместимости»
4. Работа № 4 «Удаление программ отраслевой направленности»
8
3
Содержание:
Особенности установки ПООН. Способы устранения проблем, связанных с
установкой ПООН. Порядок действий при устранении проблем, связанных с
совместимостью программ.
2
2, 3
Лабораторные работы:
1. Работа № 5 «Выявление и устранение проблем установки программ отраслевой
направленности».
2. Работа № 6 «Решение ситуационных задач на выявление и устранение проблем
установки ПООН»
4
3
10
Продолжение таблицы 3.2
Наименование разделов ПМ,
МДК и тем
Тема 1.7.
Решение проблем, связанных с
настройкой программного
обеспечения отраслевой
направленности
Тема 1.8.
Решение проблемы
программного сбоя при
использовании программ
отраслевой направленности
Тема 1.9.
Выявление и решение проблем
входа профессионального
программного обеспечения в
систему
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия,
самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)
Объём
часов
Уровень
освоения
Содержание:
Методы исправления проблемы установки приложений, вызванных старыми
программами или новыми функциями. Изменение настроек по умолчанию в образе.
Подключение и отключение возможностей. Подключение к сетевому ресурсу.
Настройка обновлений программ отраслевой направленности. Решение проблем
конфигурации с помощью групповых политик. Обновление драйверов. Problem Steps
Recorder. Решение вопросов, связанных с настройкой ПООН.
2
2, 3
Лабораторные работы:
1. Работа № 7 «Решение проблем, связанных с настройкой программного
обеспечения».
2. Работа № 8 «Решение ситуационных задач на выбор методов для устранения
проблем совместимости ПООН»
4
3
Содержание:
Event Viewer. Event Forwarding. Application Compatibility Toolkit. Платформа
устранения неполадок Windows. Индекс производительности системы. Тестирование
на совместимость в безопасном режиме. Восстановление системы. Способы решения
проблем программного сбоя при использовании программ отраслевой
направленности.
2
2, 3
Лабораторные работы:
1. Работа № 9 «Решение проблемы сбоя ПО отраслевой направленности»
2
3
Содержание:
Процесс аутентификации при входе профессионального программного обеспечения в
систему. Учетные записи компьютеров. Доверительные отношения
профессионального программного обеспечения с системой. Сетевые службы.
Свойства учетной записи пользователя. Профили пользователя. Решение проблем
входа пользователя профессионального программного обеспечения в систему.
2
2, 3
11
Продолжение таблицы 3.2
Наименование разделов ПМ,
МДК и тем
Тема 1.10.
Выявление и устранение
проблем сетевых подключений
при использовании
профессионального
программного обеспечения
Тема 1.11.
Выявление и решение проблем
разрешения имен при
использовании программного
обеспечения отраслевой
направленности
Тема 1.12.
Выявление и устранение
проблем сетевых принтеров
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия,
самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)
Объём
часов
Уровень
освоения
Лабораторные работы:
1. Работа № 10 «Выявление и решение проблем входа в систему»
2
3
Содержание:
Определение области проблемы сетевых подключений при использовании
профессионального программного обеспечения. Аппаратные проблемы. Настройка
TCP/IP. Сетевая маршрутизация. Настройка IPSec. Инструменты Network
connectivity. Технология BranchCache. Устранение проблем с сетевыми
подключениями при использовании профессионального программного обеспечения.
2
2, 3
Лабораторные работы:
1. Работа № 11 «Выявление и устранение проблем сетевых подключений»
2
3
Содержание:
Разрешение имен DNS. Использование файлов Hosts. Конфигурация WINS.
Использование файлов LMHosts. Порядок разрешения имен. Ручная настройка и
настройка DHCP. Устранение проблем разрешения имен.
2
2, 3
Лабораторные работы:
1. Работа № 12 «Выявление и решение проблем разрешения имен при использовании
ПООН»
2
3
Содержание:
Подключение к сетевому принтеру. Управление диспетчером очереди печати.
Настройка приоритетов принтера. Настройка Printer Pools. Настройка драйверов.
Расписание использования принтера. Разрешения для принтера. Управление
принтером через групповые политики. Решение проблем сетевых принтеров.
2
2, 3
Лабораторные работы:
1. Работа № 13 «Выявление и устранение проблем сетевых принтеров»
2
3
12
Продолжение таблицы 3.2
Наименование разделов ПМ,
МДК и тем
Тема 1.13.
Выявление и решение проблем
производительности
программного обеспечения
отраслевой направленности
Тема 1.14.
Выявление и решение проблем
аппаратного сбоя
Тема 1.15.
Выявление и решение проблем
обновления программного
обеспечения при использовании
программ отраслевой
направленности
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия,
самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)
Содержание:
Анализ журналов событий. Настройка управления питанием. Оптимизация
использования процессора. Оптимизация использования памяти. Оптимизация
использования жесткого диска. Оптимизация использования сети. Инструменты
повышения производительности. Решение проблем производительности
программного обеспечения отраслевой направленности.
Объём
часов
Уровень
освоения
2
2, 3
Лабораторные работы:
1. Работа № 14 «Выявление и решение проблем производительности ПООН»
2
3
Содержание:
Диагностика проблем с памятью. Проблемы с жестким диском. Проблемы с сетевой
картой. Проблемы с питанием. Средства диагностики оборудования Windows.
Решение проблем аппаратного сбоя.
2
2,3
Лабораторные работы:
1. Работа № 15 «Выявление и решение проблем аппаратного сбоя»
2
3
4
2, 3
4
3
Содержание:
Типы обновлений Windows. Windows Update, Far, CuteFTP. Microsoft Update. Решение
вопросов обновления ПООН. Выявление и решение проблем обновления версий
отраслевых программных продуктов. Контрольная работа на тему: «Выявление и
разрешение проблем совместимости ПООН»
Лабораторные работы:
1. Работа № 16 «Выявление и решение проблем обновления программного
обеспечения»
Самостоятельная работа студента при изучении раздела 1:
1. Проработка конспектов лекций, учебной и технической литературы.
2. Оформление портфолио по лабораторным работам и подготовка к защите.
3. Поиск информации в сети Интернет.
40
13
Продолжение таблицы 3.2
Наименование разделов ПМ,
МДК и тем
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия,
самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)
Примерная тематика самостоятельной работы:
1. Подготовить реферат на одну из тем: «Планирование процедуры развертывания
ПООН», «Развертывание ПООН в мульти язычной среде», «Использование
групповой политики для установки программного обеспечения», «Использование
политики ограничения использования программного обеспечения», «Использование
виртуализации для тестирования профессионального программного обеспечения».2.
Подготовить презентацию на одну из тем: «Изменение параметров образов по
умолчанию», «Включение и выключение компонент», «Настройка обновлений
ПООН», «Внесение изменений в конфигурацию с помощью групповых политик».
3. Разработка группового проекта «Выбор методов решения проблем совместимости
использования ПООН».
4. Обоснование выбора версий отраслевых программных продуктов
Раздел 2. Продвижение и презентация программной продукции
Тема 2.1.
Рынок информационных
технологий
Тема 2.2.
Интернет как инструмент
продвижения программного
обеспечения
Содержание:
Исследование и анализ рынка информационных технологий. Ценовая политика.
Факторы продвижения программной продукции. Эффективные технологии
продвижения программной продукции. Новые инструменты продвижения ПО: лизинг,
сметный консалтинг
Практические работы:
1. Работа № 1 «Ценообразование программного продукта»
2. Работа № 2 «Диагностика процесса продвижения программного продукта»
Содержание:
Интернет как информационный ресурс. Информационные возможности Интернета.
Особенности работы с целевой аудиторией в Сети. Варианты Интернетпредставительства и его цели. Цивилизованный маркетинг с помощью электронной
почты. Продвижение ПО с помощью поисковых систем и каталогов. Создание и
рекламные возможности порталов
Объём
часов
Уровень
освоения
69
8
2
4
3
14
2
14
Продолжение таблицы 3.2
Наименование разделов ПМ,
МДК и тем
Тема 2.3.
Принципы визуального
представления информации
Тема 2.4.
Маркетинг информационного
ресурса на основе
информационнокоммуникационных технологий
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия,
самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)
Лабораторные работы:
1. Работа № 17 «Создание электронного баннера фирмы и программного
обеспечения»
Содержание:
Визуальное представление информации, принципы. Способы подготовки и
проведения презентации программного продукта.
Лабораторные работы:
1. Работа № 18 «Подготовка презентации программного продукта»
2. Работа № 19 «Проведение презентации программного продукта»
Содержание:
Реклама информационного ресурса. Электронные рынки, электронная коммерция.
Компьютеризация торговли. Телемаркет. Интернет-маркетинг. Эффективность
технологий продвижения информационных ресурсов в зависимости от поставленной
задачи. Выбор эффективной технологии продвижения информационных ресурсов.
Самостоятельная работа по теме: «Продвижение и презентация программной
продукции»
Самостоятельная работа студента при изучении раздела 2:
1. Систематическая проработка конспектов лекций, учебной и технической
литературы.
2. Оформление портфолио по практическим работам и подготовка к защите.
3. Поиск информации в сети Интернет.
Примерная тематика самостоятельной работы:
1. Исследование рынка информационных технологий.
2. Описание процесса создания простейшего Интернет-магазина.
3. Анализ рекламных возможностей поисковой системы.
4. Создание презентации ПООН (по выбору студента).
5. Разработка логистики информационных потоков с использованием разнообразных
форм продвижения информационного продукта, ресурса
Объём
часов
Уровень
освоения
4
3
4
2
6
3
6
2
23
15
Продолжение таблицы 3.2
Наименование разделов ПМ,
МДК и тем
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия,
самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)
Объём
часов
Уровень
освоения
5. Разработка логистики информационных потоков с использованием разнообразных
форм продвижения информационного продукта, ресурса.
6. Проектирование проведения электронных выставок и покупательских
конференций.
7. Подготовка к проведению рекламной кампании информационного ресурса на
основе выбранной эффективной технологии.
Раздел 3. Работа с системами управления взаимоотношений с клиентом
Тема 3.1.
Управление обслуживанием
Тема 3.2.
Основные положения систем
CRM
75
Содержание:
Бизнес-процессы управления обслуживанием. Мотивация сотрудников. Модель
оценки уровня развития персонала
4
2
Практические работы:
1. Работа № 3 «Конструирование модели команды»
2
3
Содержание:
Определение CRM-системы. Основные положения систем CRM. Управление базой
компаний и контактов. Управление контактами с клиентами. Управление продажами.
Планирование и контроль действий. Управление бизнес процессами по работе с
клиентами. Автоматизация документооборота. Управление ресурсами и рабочим
временем. Анкетирование и телемаркетинг. Сервисное и гарантийное обслуживание.
Многофакторный анализ продаж. Самостоятельная работа по теме: «Работа с
системами управления взаимоотношений с клиентом»
22
2
Лабораторные работы:
1. Работа № 20 «Создание базы данных клиентов средствами системы CRM».
2. Работа № 21 «Управление контактами с клиентом при помощи систем CRM»
3. Работа № 22 «Разработка анкеты для интервьюирования клиентов»
4. Работа № 23 «Формирование статистических и аналитических отчетов по
продажам»
22
3
16
Продолжение таблицы 3.2
Наименование разделов ПМ,
МДК и тем
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия,
самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)
Самостоятельная работа студента при изучении раздела 3:
1. Проработка конспектов лекций, учебной и технической литературы.
2. Оформление портфолио по лабораторным работам и подготовка к защите.
3. Поиск информации в сети Интернет.
Примерная тематика самостоятельной работы:
1. Подготовка презентации «Сущность CRM»
2. Освоение технологии «CRM: управление обслуживанием»
3. Освоение CRM-системы «клиентская база»
4. Сравнительный анализ основных возможностей систем CRM.
5. Разработка анкеты удовлетворенности клиентами качеством выполняемых услуг
6. Проектирование системы мотивации сотрудников
7. Определение эффективности бизнес-процессов в модельной ситуации
Объём
часов
Раздел 4. Обслуживание, тестовые проверки, настройка программного обеспечения отраслевой направленности
105
Тема 4.1.
Инсталляция и настройка
программного обеспечения для
профессиональной работы
Содержание:
Характеристики и возможности отраслевого ПО. Дополнительное ПО отраслевой
направленности. Специфические программы для просмотра и редактирования
видеозаписей. Специфические программы для работы с пиксельной и векторной
графикой. Специфические программы для создания и просмотра презентаций, для
просмотра веб-страниц и скачивания почты, для работы по FTP.
Лабораторные работы:
1. Работа № 24 «Установка и настройка специфических программ для просмотра и
редактирования видеозаписей: Adobe Acrobat, Micromedia Flesh».
2. Работа № 25 «Установка и настройка специфических программ для работы с
пиксельной и векторной графикой: Adobe Photoshop, CorelDRAW, AutoCAD, 3DsMax»
3. Работа № 26 «Установка и настройка специфических программ для создания и
просмотра презентаций, для просмотра веб-страниц и скачивания почты, для работы
по FTP: Far, CuteFTP»
Уровень
освоения
25
2
2
6
3
17
Продолжение таблицы 3.2
Наименование разделов ПМ,
МДК и тем
Тема 4.2.
Жизненный цикл программного
обеспечения отраслевой
направленности
Тема 4.3.
Тестирование отраслевого
программного обеспечения
Тема 4.4.
Сопровождение и техническая
поддержка программного
обеспечения
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия,
самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)
Содержание:
Жизненный цикл программного обеспечения. Процессы жизненного цикла
программных средств. Вспомогательные процессы жизненного цикла ПО.
Организационные процессы жизненного цикла ПО. Управление версиями и
выпусками программного продукта
Лабораторные работы:
1. Работа № 27 «Инсталляция и настройка программного продукта»
2. Работа № 28 «Обновление версий программного обеспечения»
Объём
часов
Уровень
освоения
12
2
6
3
Содержание:
Основные понятия процесса тестирования. Объекты тестирования. Категории тестов
для различных объектов тестирования. Методы тестирования программ
10
2, 3
Лабораторные работы:
1. Работа № 29 «Тестирование готового программного продукта».
4
3
Содержание:
Роль этапа сопровождения в жизненном цикле программы. Оценка экономической
эффективности ПО у пользователя. Виды обслуживания программных продуктов.
10
2, 3
Практические работы:
1. Работа № 4 «Определение эффективности использования ПО»
2. Работа № 5 «Описание предоставляемых услуг технической поддержки ПО»
3. Работа № 6 «Разработка рекомендаций по эффективному использованию ПО»
8
3
18
Продолжение таблицы 3.2
Наименование разделов ПМ,
МДК и тем
Тема 4.5.
Обслуживание отраслевых
программных продуктов
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия,
самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)
Содержание:
Виды обслуживания отраслевых программных продуктов. Корректирующее и
адаптивное сопровождение отраслевых программных продуктов. Корректирующие и
расширяющие изменения. Уровни обработки запросов на исправление, проверку и
расширение. Выработка рекомендаций по эффективному использованию отраслевых
программных продуктов при экономичном использовании ресурсов ПЭВМ.
Контрольная работа по теме: «Обслуживание, тестовые проверки, настройка
программного обеспечения отраслевой направленности»
Лабораторные работы:
1. Работа № 33 «Корректирующее сопровождение отраслевых программных
продуктов».
2. Работа № 34 «Адаптивное сопровождение отраслевых программных продуктов в
модельной ситуации».
3. Работа № 35 «Обслуживание отраслевых программных продуктов в соответствии с
запросом»
Самостоятельная работа студента при изучении раздела 4:
1. Систематическая проработка конспектов лекций, учебной и технической
литературы.
2. Оформление портфолио по лабораторным работам и подготовка к защите.
3. Поиск информации в сети Интернет.
Примерная тематика самостоятельной работы:
1. Описание характеристик и возможности программного продукта.
2. Тестирование готового программного продукта.
3. Организация корректирующего сопровождения программных продуктов
отраслевой направленности.
Объём
часов
Уровень
освоения
6
2
6
3
35
19
Продолжение таблицы 3.2
Наименование разделов ПМ,
МДК и тем
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия,
самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)
Объём
часов
Уровень
освоения
30 + 15
3
Курсовое проектирование:
Тематика курсовых работ:
1. Реклама в интернете (Современное состояние информационных ресурсов в
Интернете. Реклама как составная часть коммерческой деятельности предприятия,
технологии воздействия. Средства распространения рекламы. Виртуальные
магазины. Особенности поведения потребителей на сайте)
2. Маркетинговое исследование рынка программного обеспечения (Анализ
конъюнктуры рынка программного обеспечения в России. Основные поставщики
программного обеспечения. Анализ основных позиций стратегии
позиционирования и продвижения.)Разработка рекламных обращений (Понятие и
структура рекламных обращений, их виды и формы. Факторы выбора вида
рекламного обращения. Разработка буклета и 8-ми полосного постера,
рекламирующих программный продукт. Анализ печатной, наружной и
телевизионной рекламы предприятия)
3. Разработка технологии внедрения и продвижения товара фирмы на рынок.
(Характеристика продукта фирмы в системе маркетинга, технология и
мероприятия по выведению его на рынок. Анализ хозяйственной и управленческой
деятельности предприятия "…". Разработка программы по продвижению товаров в
сбытовом канале организации)
4. Разработка программы маркетинга выведения нового товара на рынок. (Разработка
программы маркетинга выведения товара на рынок. Маркетинговое исследование
потребительского рынка, сегментов потребителей и определение целевого рынка.
Политика ценообразования, сбыта и продвижения товара)
5. Маркетинг и его роль в повышении результативности деятельности фирмы.
20
(Понятие, объекты и субъекты маркетинга. Виды маркетинга, их результат на
деятельность фирмы. Функции: аналитическая, производственная, сбытовая,
управления и контроля. Тактическое планирование деятельности фирмы,
организация маркетинга и контроль)
Продолжение таблицы 3.2
Наименование разделов ПМ,
МДК и тем
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия,
самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)
Объём
часов
Уровень
освоения
21
6. Маркетинговый анализ рынок рынка программного обеспечения в Москве.
(Проведение маркетинговых исследований. Методы определения позиции фирмы
среди конкурентов. Характеристика рынка программного обеспечения в городе.
Усовершенствование товарной и сбытовой политик. Структура потребления и
потенциальная емкость рынка.)
7. Интернет как инструмент маркетинга. (Характеристика основных сервисов
Интернета. Коммерческие участники сети. Сайт как основной маркетинговый
инструмент в Интернете, классификация сайтов. Концепция маркетинга в сети
Интернет. Особенности развития российского рынка интернет-рекламы)
8. Место и роль Интернет-коммуникаций в маркетинге. (Сущность и методы
продвижения в Интернете. Управление взаимоотношениями с покупателями на
основе Интернет-маркетинга. Характеристика фирмы "….": правовая форма,
структура управления, разработка направлений повышения эффективности
Интернет-коммуникаций)
9. Информационные технологии в маркетинге (Правовые аспекты реализации
маркетинговой деятельности в Интернете. Основы методологии маркетинга в
Интернете. Проектирование и анализ Интернет-магазина. Процесс создания
баннеров для проектируемого сайта, организация обмена ссылками в виде
баннеров.
10. Разработка сайта как метод продвижения программного обеспечения.
(Характерные особенности привлечения клиентов при помощи Интернет рекламы.
Технология создания и редактирования персонального (собственного) сайта
предприятия для продвижения программного обеспечения фирмы "….", а также
анализ его эффективности.)
11. Интернет как инструмент PR. PR потенциал web-сайтов компаний и фирм.
(Интернет - средство массовой коммуникации, его отличие от остальных СМИ. PR
потенциал web-сайта на примере сайта "….". Использование Интернета как канала
22
PR-коммуникации. Продвижение сайта - наиболее простой и рентабельный метод
рекламы).
Продолжение таблицы 3.2
Наименование разделов
ПМ, МДК и тем
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия,
самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)
Объём
часов
Уровень
освоения
23
Производственная практика (по профилю специальности)
Виды работ:
Раздел ПМ 1. Решение проблем совместимости программного обеспечения
отраслевой направленности:
Составление реестра программного обеспечения на рабочем месте
Описание подготовки рабочего места (инсталляция ПО, его настройка, проверка
работоспособности, совместимости)
Раздел ПМ 2. Продвижение и презентация программного обеспечения отраслевой
направленности:
Анализ Web-сайта компании и его место в общей программе коммуникаций в
Интернете.
Размещение на сайте компании информации о продвигаемом программном
продукте.
Оценка эффективности маркетинговой деятельности в сети Интернет.
Раздел ПМ 3. Обслуживание, тестирование и настройка программного
обеспечения отраслевой направленности:
Тестирование готового программного продукта.
Расчет экономии основных видов ресурсов в связи с использованием нового
программного продукта
144
3
Раздел ПМ 4. Управление взаимоотношениями с клиентами:
Всего:
Проведение анкетирования и интервьюирования пользователей ПО отраслевой
направленности и обработка результатов анкетирования
Создание и управление БД клиентов средствами системы CRM
540
24
25
4 УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
МОДУЛЯ
4.1 Требования к материально-техническому обеспечению
Реализация программы модуля требует наличия учебных кабинетов социальноэкономических дисциплин, лаборатории разработки, внедрения и адаптации
программного обеспечения отраслевой направленности и полигона вычислительной
техники (учебно-вычислительный центр (УВЦ)).
Оборудование учебных кабинетов и лабораторий:
посадочные места;
доска;
учебные, методические и справочные материалы, наглядные пособия,
раздаточный материал, методические рекомендации для студентов по
выполнению самостоятельной работы, материалы для контроля.
Оборудование и технологическое оснащение рабочих мест:
­ специализированная компьютерная мебель (стол, стул, при необходимости
подставка под ноги);
­ персональный компьютер (системный блок, клавиатура, монитор,
графический манипулятор, наушники);
­ доступ к сетевому принтеру.
Программное обеспечение:
­ Операционные системы: Windows XP, Windows Vista, Windows 7;
­ Пакеты прикладных программ: Microsoft Office 2003, Microsoft Office 2007;
­ Системы программирования: Visual Studio, MS SQL Server, Delphi;
­ Системы CRM.
Реализация
профессионального
производственную практику.
модуля
предполагает
обязательную
4.2 Информационное обеспечение обучения
Перечень
рекомендуемых
дополнительной литературы
учебных
изданий,
Интернет-ресурсов,
Основные источники:
1. Арчибальд, Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами /
Рассел Д. Арчибальд; ред. А. Д. Баженов, А. О. Арефьева; пер. с. англ. Е. В.
Мамонтова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ДМК Пресс; Компания АйТи, 2012
2. Бобровский, С. И. Технологии Delphi. Разработка приложений для бизнеса: учеб.
курс / С. И. Бобровский. – СПб.: Питер, 2012
3. Новиков В.А. Технологические подходы к разработке программного обеспечения»
учебно-методическое пособие. СПб.: Санкт-Петербургский государственный
университет информационных технологий, механики и оптики, 2011.
26
4. Рудаков А.В. Технология разработки программных продуктов: учеб. пособие для
студ. сред. проф. Образования / А.В. Рудаков. – 2-е изд., стер. – М.: Издательский
центр «Академия», 2010
Дополнительные источники:
1. Гвоздева Т.В. Проектирование информационных систем: Учебное пособие. –
Ростов-н/Д: Феникс, 2009. .
2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 8631–94. Информационная технология. Программные
конструктивы и условные обозначения для их представления.
3. ГОСТ 19.001–77. Единая система программной документации. Общие положения.
4. ГОСТ 19.502–78. Единая система программной документации. Общее описание.
Требования к содержанию и оформлению.
5. ГОСТ 19.504–79. Единая система программной документации. Руководство
программиста. Требования к содержанию и оформлению.
6. ГОСТ 34.602–89. Информационная технология.
автоматизированные
системы.
Техническое
автоматизированной системы.
Комплекс
задание
стандартов на
на
создание
7. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12119–2000. Информационная технология. Пакеты программ.
Требования к качеству и тестирование.
8. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207–99. Информационная
жизненного цикла программных средств.
технология.
Процессы
9. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910–2002. Информационная технология. Процесс создания
документации пользователя программного средства.
10. ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126–93. Информационная технология. Оценка программной
продукции. Характеристики качества и руководства по их применению.
11. ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 15271–2002. Информационная технология. Руководство
по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 (Процессы жизненно- го цикла
программных средств).
12. ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 16326–2002. Программная инженерия. Руководство по
применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 при управлении проектом.
13. ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 9294–93. Информационная технология. Руководство по
управлению документированием программного обеспечения.
14. Рязанова О.В. Программирование: Учебно-методическое пособие. – АЛТГУ:
Барнаул, Рубцовск, 2007.
15. Терехов А.Н. Технология программирования. М.: БИНОМ, 2006.
27
4.3 Общие требования к организации образовательного процесса
Освоение обучающимися профессионального модуля должно проходить в
условиях созданной образовательной среды как в учебном заведении, так и в
организациях, соответствующих профилю специальности.
Образовательное учреждение обязано ежегодно обновлять содержание программы
профессионального модуля в части, установленной учебным заведением. Содержание
методических
материалов,
обеспечивающих
реализацию
соответствующей
образовательной технологии с учетом запросов работодателей, особенностей развития
региона, науки, культуры, экономики, техники, технологий и социальной сферы в рамках,
установленных федеральным государственным образовательным стандартом.
Программа профессионального модуля обеспечивается учебно-методической
документацией по МДК.
Реализация компетентностного подхода должна предусматривать широкое
использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий в
сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и развития профессиональных
навыков
обучающихся.
Реализация
программы
профессионального
модуля
обеспечивается доступом каждого обучающегося к базам данных и библиотечным
фондам. Во время самостоятельной подготовки обучающиеся обеспечены доступом к сети
Интернет.
Изучение модулей ПМ.01 Обработка отраслевой информации и ПМ.02
Разработка, внедрение и адаптация программного обеспечения отраслевой
направленности должно предшествовать освоению данного модуля.
Занятия по всем разделам ПМ.03 Сопровождение и продвижение программного
обеспечения отраслевой направленности проводятся в кабинете социальноэкономических дисциплин и лаборатории разработки, внедрения и адаптации
программного обеспечения отраслевой направленности.
Для закрепления знаний и формирования умений спланированы лабораторные
работы и практические занятия, которые позволяют более детально и качественно
сформировать умения у студентов.
При работе над курсовым проектом обучающимся оказываются консультации.
Консультационная помощь обучающимся оказывается в ходе учебных занятий
индивидуально, а коллективные консультации организуются в ходе подготовки студентов
к квалификационному экзамену, завершающему освоение данного профессионального
модуля.
Для приобретения практического опыта при изучении профессионального модуля
планируется производственная практика в объёме 144 часов, которая реализуется
концентрированно. Производственную практику планируется проводить в организациях
по профилю специальности на основе договоров, заключаемых между образовательным
учреждением и этими организациями. Аттестация по итогам производственной практики
28
проводится с учетом (или на основании) результатов, подтвержденных документами
соответствующих организаций. По итогам практики выставляется дифференцированный
зачет.
Итоговая аттестация по профессиональному модулю – квалификационный
экзамен.
4.4 Кадровое обеспечение образовательного процесса
Реализация основной профессиональной образовательной программы по
специальности
среднего
профессионального
образования
обеспечивается
педагогическими кадрами, имеющими высшее образование, соответствующее профилю
преподаваемого модуля с опытом деятельности в организациях соответствующей
профессиональной сферы.
Требования к квалификации педагогических кадров, осуществляющих руководство
практикой: дипломированные специалисты – преподаватели междисциплинарных курсов,
специалисты на предприятиях, имеющие высшее техническое образование по
специальности.
29
5 КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ (вида профессиональной
деятельности)
5.1
Контроль
компетенций
результатов
освоения
профессиональных
Контроль и оценка результатов освоения профессионального модуля
осуществляется преподавателями в процессе проведения лабораторно-практических
занятий, тестирования, а также выполнения студентами индивидуальных заданий.
Результаты освоения профессиональных компетенций, основные показатели оценки
результатов и формы и методы контроля и оценки результатов приведены в таблице 5.1.
Таблица 5.1
Результаты (освоенные
профессиональные
компетенции)
ПК 3.1. Разрешать проблемы
совместимости
программного обеспечения
отраслевой направленности
ПК
3.2.
Осуществлять
продвижение и презентацию
программного обеспечения
отраслевой направленности
Формы и методы
контроля
и оценки
Основные показатели оценки
результата
Анализирует
ситуацию
проблемную
Решение
Разрабатывает план решения проблемных задач,
проблемы
беседа, тестирование
Устраняет
проблему
совместимостью
с
Анализирует
рынке
ситуацию
на
Создает
продукта
презентацию
Вопрос-ответ,
Проверка отчета
Создает план продвижения
Защита творческой
продукта
работы
ПК
3.3.
Проводить
обслуживание,
тестовые
проверки,
настройку
программного обеспечения
Разрабатывает тесты
проверки программ
ПК
3.4.
Работать
с
системами
управления
взаимоотношениями
с
клиентами
Применяет CRM
для Экспертная оценка
Наблюдение
30
5.2 Контроль результатов освоения общих компетенций
Формы и методы контроля и оценки результатов обучения должны позволять
проверять у обучающихся не только сформированность профессиональных компетенций,
но и развитие общих компетенций и обеспечивающих их умений (таблица 5.2).
31
Таблица 5.2
Результаты (освоенные общие компетенции)
Основные показатели оценки результата
Формы и методы контроля и оценки
ОК 1. Понимать сущность и социальную
значимость совей бедующей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес
понимать сущность и социальную
значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес
Психологическое анкетирование,
наблюдение, собеседование,
ролевые игры
ОК 2. Организовывать собственную
деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных
задач, оценивать их эффективность и
качество
Организовывать собственную деятельность,
определять методы и способы выполнения
профессиональных задач, оценивать их
эффективность и качество
Наблюдение за организацией деятельности в
стандартной ситуации, изучение продукта
деятельности, соответствие технологии,
эталону
ОК 3. Принимать решения в стандартных
ситуациях и нестандартных ситуациях и
нести за них ответственность
Решать проблемы, оценивать риски и
принимать решения в нестандартных
ситуациях
Проект, курсовая работа, задача-модель,
наблюдение за организацией деятельности в
нестандартной ситуации
ОК 4. Осуществлять поиск и использование
информации, необходимой для эффективного
выполнения профессиональных задач,
профессионального и личностного развития
Осуществлять поиск, анализ и оценку
информации, необходимой для постановки и
решения профессиональных задач и
личностного развития
Тест, письменная работа, устный опрос,
собеседование, экзамен, наблюдение за
процессом аналитической деятельности
ОК 5. Использовать информационнокоммуникативные технологии в
профессиональной деятельности
Использовать информационнокоммуникационные технологии для
совершенствования профессиональной
деятельности
ОК 6. Работать в коллективе, команде,
эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями
Работать в коллективе и команде,
обеспечивать ее сплочение, эффективно
общаться с коллегами, руководством,
потребителями
Наблюдение за организацией работы с
информацией, за соблюдением технологии
изготовления продукта, за организацией
коллективной деятельности, общением с
клиентами, руководством, ролевые игры
32
Продолжение таблицы 5.2
Результаты (освоенные общие компетенции)
Основные показатели оценки результата
Формы и методы контроля и оценки
ОК 7. Брать на себя ответственность за
работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий
Ставить цели, мотивировать деятельность
подчиненных, организовывать и
контролировать их работу с принятием на
себя ответственности за результат
выполнения ими заданий
Наблюдение за организацией работы с
информацией, за соблюдением технологии
изготовления продукта, за организацией
коллективной деятельности, общением с
клиентами, руководством, ролевые игры
ОК 8. Самостоятельно определять задачи
профессионального и личностного развития.
заниматься самообразованием. осознанно
планировать повышение квалификации
Самостоятельно определять задачи
профессионального и личностного развития,
заниматься самообразованием, осознанно
планировать повышение квалификации
Экспертная оценка продукта деятельности,
портфолио, журналы обучающихся,
дипломная работа; наблюдение за
процессами оценки и самооценки, видение
путей самосовершенствования, стремление к
повышению квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой
смены технологий в профессиональной
деятельности
Быть готовым к смене технологий в
профессиональной деятельности
Проект, курсовая работа, задача-модель,
наблюдение за организацией деятельности в
нестандартной ситуации
33
