Лекция 1 Понятие информационного менеджмента Вопросы: • Основные понятия информационного менеджмента • Факторы, влияющие на информационный менеджмент • Определение информационного менеджмента • Задачи информационного менеджмента Основные понятия информационного менеджмента Специалист по информационным системам, руководитель разработки программных проектов должен знать следующие вопросы: • как осуществляется кратко-, средне- и долгосрочное планирование информационных систем; • какие особенности имеет область обработки информации и как формируется ее организационная структура; • что такое производственный менеджмент в сфере обработки информации; • что такое инновационный менеджмент и какие особенности имеет управление проектами в области обработки информации; • как эффективно использовать кадровый потенциал и какие особенности имеет управление персоналом в сфере информатизации; • что такое финансовый менеджмент и на что тратятся средства в информационных системах; • как и чем обеспечивается правовая защищенность информационных ресурсов. Основные понятия информационного менеджмента Средства информатизации составляют значительную долю мирового рынка и в существенной мере определяют структуру инвестиционных потоков мирового хозяйства В связи с этим становится очевидной необходимость эффективного управления – менеджмента – средствами информатизации на всех этапах их жизненного цикла. Эффективность менеджмента в сфере информатизации определяет темп научно-технического прогресса. Факторы, влияющие на информационный менеджмент • мировой парк компьютеров и связанных с ними средств столь велик, что их мировое производство представляет собой огромную, наукоемкую, стремительно развивающуюся отрасль индустрии; • в мировой экономике многие другие сферы деятельности человека стали интернациональными, мультинациональными, транснациональными благодаря возможностям информационных систем: системы межбанковских расчетов, грузовые и пассажирские перевозки, системы связи, промышленные производства и т. д. Все уровни таких глобальных систем должны быть обеспечены эффективным управлением сверху донизу; • в малых системах происходят аналогичные процессы; при этом следует подчеркнуть, что в больших ИС задействованы ресурсы и средства соответствующих масштабов, а в обычных ИС часто нет ни того, ни другого, в то же время требуется решение разнообразных многочисленных задач. И в таких ИС возникают острые проблемы управления; Факторы, влияющие на информационный менеджмент • одним из самых мощных стимулов создания мощных и эффективных ИС является конкуренция в основной деятельности компаний, поскольку именно полная, оперативная и достоверная информация дает им преимущество перед конкурентами, а невнимание к качеству и эффективности ИС обязательно ведет к потере фирмой своих позиций и в конечном счете – к ее поражению; • в настоящее время по любому вопросу технологически можно собрать такое количество информации. которое никто за реально отведенное ситуацией время не в состоянии осмыслить (иногда даже просто просмотреть), а тем более эффективно использовать. Отсюда необходимость системного подхода в рассмотрении информационных процессов. В частности, при анализе организации ИС естественно рассматривать ее как иерархическую, при этом нижней ступени соответствует уровень рабочего места, выше – уровень подразделения, предприятия и т.д. С точки зрения содержащейся в ИС информации уровни будут другими: нижний уровень – детальная информация, выше – аналитическая, еще выше – стратегическая и т.д. Поэтому неверно видеть в ИС только совокупность компьютерных средств, пусть даже очень сложных и мощных. ИС, по существу, является производством, выпускающим определенную продукцию, которая может быть измерена количественно и оценена качественно, может быть определена ее стоимость. Информационная система Входные данные Производственная система Сырье Ввод и накопление данных в памяти Прием сырья на склад Хранение данных Хранение сырья на складе Обработка данных программами Обработка сырья на станках, в печах и т. д. Выдача информации в требуемых формах Передача результатной информации пользователю Сдача готовой продукции на склад Сбыт готовой продукции От объема и характера входной информации зависят требования к устройствам ввода, их производительности, а также время ввода. • Накопление данных в памяти и их хранение аналогичны хранению сырья на складе. Объем памяти ИС соответствует вместимости складских помещений. Так же как сырье, данные не должны «лежать на складе», они должны полностью и постоянно использоваться. Избыточная память (излишние складские площади) снижает эффективность системы, поскольку данные дольше отыскиваются и обрабатываются, устройства большей емкости имеют более высокую цену, их стоимость переносится на продукцию, т.е. на результат обработки данных. • Основной этап – обработка данных программами. Возможности потерь и резервы здесь скрыты в большем объеме, чем на других этапах. По аналогии с производственной системой данные можно уподобить заготовкам, полуфабрикатам или комплектующим изделиям, прикладные обрабатывающие программы – инструментам, сервисные программные средства – приспособлениям, а компьютеры и их базовые программные средства – основному технологическому оборудованию (станкам, прессам, сварочным автоматам и т.д.). Мощные оборудование, базовые программные средства, прикладные программы, конечно, повышают производительность и качество работ, однако могут быть избыточными, что ведет к удорожанию продукции – информационной продукции или результатов расчетов. • Выдача результатов (продукции) в требуемых формах может осуществляться на экран пользовательского монитора, в сетевые структуры для коллективного пользования, в виде «твердой копии» – документа, на табло и т.д. Этот этап требует соответствующих затрат и оборудования и аналогичен предыдущему этапу. • Передача результатной информации пользователю – рациональное потребление продукции ИС – весьма сложный вопрос: не всегда ясно, как и какая информация, выдаваемая ИС, действительно применяется пользователями, т.е. потребляется и дает эффект. Указанные особенности ИС показывают необходимость обеспечения эффективности как на каждом из этапов используемых ИТ, так и в ИС в целом как специальной проблемы менеджмента. Причем эта проблема очевидно предметноориентирована: информация как основная производственная материя, имеющая свои особенности, ИТ как совокупность специфических этапов, ИС как среда приложения менеджмента. Поле приложения информационного менеджмента – все этапы жизненного цикла ИС. Обобщенная схема включает этапы создание – внедрение – поддержка. Однако стройная схема жизненного цикла ИС имеет место очень редко. Определение информационного менеджмента Информационный менеджмент (ИМ) – это специальная область менеджмента, выделившаяся в последние годы как самостоятельное направление и все более приобретающая специфические особенности. Определим сферу, охватываемую информационным менеджментом. Определение информационного менеджмента В широком смысле сфера ИМ – совокупность всех задач управления на всех этапах жизненного цикла предприятия, включающая все действия и операции, связанные как с информацией во всех ее формах и состояниях, так и с предприятием в целом на основе данной информации. При этом должны решаться задачи определения ценности и эффективности использования не только собственно информации (данных и знаний), но и других ресурсов предприятия, в той или иной мере входящих в контакт с информацией: технологических, финансовых, кадровых и т.д. Определение информационного менеджмента В узком смысле ИМ представляет собой круг задач управления прежде всего производственного и технологического характера, решение которых обеспечивает достижение целей организации в основной ее деятельности за счет эффективного согласованного управления как элементами, процессами и ресурсами собственно информационной системы, так и другими элементами, процессами и ресурсами предприятия. В этих задачах управления в той или иной мере используются информационные системы и реализованные в них информационные технологии. Задачи информационного менеджмента Возникновение информационного менеджмента связано с необходимостью повышения эффективности принятия ответственных решений в сфере собственно информатизации (внутренние задачи ИМ), так и тем требованиям, которые стали более детально учитывать при анализе ситуаций в области основной деятельности предприятий (внешние задачи ИМ). • Задачи информационного менеджмента Применительно к ИМ рассматриваются классические задачи управления, в числе которых производственно-хозяйственные задачи: • формирование технологической среды ИС, • развитие ИС и обеспечение ее обслуживания, • планирование в среде ИС, • формирование организационной структуры в области информатизации, • использование и эксплуатация ИС, Задачи информационного менеджмента • формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ, • управление персоналом в сфере информатизации, • управление капиталовложениями в сфере информатизации, • формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов.