Лекция 1
Понятие информационного
менеджмента
Вопросы:
• Основные понятия информационного
менеджмента
• Факторы, влияющие на информационный
менеджмент
• Определение информационного менеджмента
• Задачи информационного менеджмента
Основные понятия информационного
менеджмента
Специалист по информационным системам, руководитель разработки программных
проектов должен знать следующие вопросы:
• как осуществляется кратко-, средне- и долгосрочное планирование
информационных систем;
• какие особенности имеет область обработки информации и как формируется ее
организационная структура;
• что такое производственный менеджмент в сфере обработки информации;
• что такое инновационный менеджмент и какие особенности имеет управление
проектами в области обработки информации;
• как эффективно использовать кадровый потенциал и какие особенности имеет
управление персоналом в сфере информатизации;
• что такое финансовый менеджмент и на что тратятся средства в информационных
системах;
• как и чем обеспечивается правовая защищенность информационных ресурсов.
Основные понятия информационного
менеджмента
Средства информатизации составляют значительную долю
мирового рынка и в существенной мере определяют структуру
инвестиционных потоков мирового хозяйства
В связи с этим становится очевидной необходимость эффективного
управления – менеджмента – средствами информатизации на
всех этапах их жизненного цикла.
Эффективность менеджмента в сфере информатизации определяет
темп научно-технического прогресса.
Факторы, влияющие на информационный
менеджмент
• мировой парк компьютеров и связанных с ними средств столь велик, что их
мировое производство представляет собой огромную, наукоемкую,
стремительно развивающуюся отрасль индустрии;
• в мировой экономике многие другие сферы деятельности человека стали
интернациональными, мультинациональными, транснациональными
благодаря возможностям информационных систем: системы межбанковских
расчетов, грузовые и пассажирские перевозки, системы связи,
промышленные производства и т. д. Все уровни таких глобальных систем
должны быть обеспечены эффективным управлением сверху донизу;
• в малых системах происходят аналогичные процессы; при этом следует
подчеркнуть, что в больших ИС задействованы ресурсы и средства
соответствующих масштабов, а в обычных ИС часто нет ни того, ни другого, в
то же время требуется решение разнообразных многочисленных задач. И в
таких ИС возникают острые проблемы управления;
Факторы, влияющие на информационный
менеджмент
• одним из самых мощных стимулов создания мощных и эффективных ИС является
конкуренция в основной деятельности компаний, поскольку именно полная,
оперативная и достоверная информация дает им преимущество перед
конкурентами, а невнимание к качеству и эффективности ИС обязательно ведет к
потере фирмой своих позиций и в конечном счете – к ее поражению;
• в настоящее время по любому вопросу технологически можно собрать такое
количество информации. которое никто за реально отведенное ситуацией время не
в состоянии осмыслить (иногда даже просто просмотреть), а тем более эффективно
использовать. Отсюда необходимость системного подхода в рассмотрении
информационных процессов. В частности, при анализе организации ИС естественно
рассматривать ее как иерархическую, при этом нижней ступени соответствует
уровень рабочего места, выше – уровень подразделения, предприятия и т.д. С
точки зрения содержащейся в ИС информации уровни будут другими: нижний
уровень – детальная информация, выше – аналитическая, еще выше –
стратегическая и т.д. Поэтому неверно видеть в ИС только совокупность
компьютерных средств, пусть даже очень сложных и мощных.
ИС, по существу, является производством, выпускающим
определенную продукцию, которая может быть измерена
количественно и оценена качественно, может быть определена ее
стоимость.
Информационная система
Входные данные
Производственная система
Сырье
Ввод и накопление данных в памяти
Прием сырья на склад
Хранение данных
Хранение сырья на складе
Обработка данных программами
Обработка сырья на станках, в печах и т. д.
Выдача информации в требуемых
формах
Передача результатной информации
пользователю
Сдача готовой продукции на склад
Сбыт готовой продукции
От объема и характера входной информации зависят требования к
устройствам ввода, их производительности, а также время ввода.
• Накопление данных в памяти и их хранение аналогичны
хранению сырья на складе. Объем памяти ИС соответствует
вместимости складских помещений. Так же как сырье, данные не
должны «лежать на складе», они должны полностью и постоянно
использоваться. Избыточная память (излишние складские
площади) снижает эффективность системы, поскольку данные
дольше отыскиваются и обрабатываются, устройства большей
емкости имеют более высокую цену, их стоимость переносится на
продукцию, т.е. на результат обработки данных.
• Основной этап – обработка данных программами.
Возможности потерь и резервы здесь скрыты в большем
объеме, чем на других этапах. По аналогии с производственной
системой данные можно уподобить заготовкам,
полуфабрикатам или комплектующим изделиям, прикладные
обрабатывающие программы – инструментам, сервисные
программные средства – приспособлениям, а компьютеры и их
базовые программные средства – основному технологическому
оборудованию (станкам, прессам, сварочным автоматам и
т.д.). Мощные оборудование, базовые программные средства,
прикладные программы, конечно, повышают
производительность и качество работ, однако могут быть
избыточными, что ведет к удорожанию продукции –
информационной продукции или результатов расчетов.
• Выдача результатов (продукции) в требуемых формах может
осуществляться на экран пользовательского монитора, в сетевые
структуры для коллективного пользования, в виде «твердой
копии» – документа, на табло и т.д. Этот этап требует
соответствующих затрат и оборудования и аналогичен
предыдущему этапу.
• Передача результатной информации пользователю –
рациональное потребление продукции ИС – весьма сложный
вопрос: не всегда ясно, как и какая информация, выдаваемая ИС,
действительно применяется пользователями, т.е. потребляется и
дает эффект.
Указанные особенности ИС показывают необходимость
обеспечения эффективности как на каждом из этапов
используемых ИТ, так и в ИС в целом как специальной проблемы
менеджмента. Причем эта проблема очевидно предметноориентирована: информация как основная производственная
материя, имеющая свои особенности, ИТ как совокупность
специфических этапов, ИС как среда приложения менеджмента.
Поле приложения информационного менеджмента – все этапы
жизненного цикла ИС.
Обобщенная схема включает этапы создание – внедрение –
поддержка.
Однако стройная схема жизненного цикла ИС имеет место очень
редко.
Определение информационного
менеджмента
Информационный менеджмент (ИМ) – это специальная область
менеджмента, выделившаяся в последние годы как
самостоятельное направление и все более приобретающая
специфические особенности. Определим сферу, охватываемую
информационным менеджментом.
Определение информационного
менеджмента
В широком смысле сфера ИМ – совокупность всех задач
управления на всех этапах жизненного цикла предприятия,
включающая все действия и операции, связанные как с
информацией во всех ее формах и состояниях, так и с
предприятием в целом на основе данной информации. При этом
должны решаться задачи определения ценности и эффективности
использования не только собственно информации (данных и
знаний), но и других ресурсов предприятия, в той или иной мере
входящих в контакт с информацией: технологических, финансовых,
кадровых и т.д.
Определение информационного
менеджмента
В узком смысле ИМ представляет собой круг задач управления
прежде всего производственного и технологического характера,
решение которых обеспечивает достижение целей организации в
основной ее деятельности за счет эффективного согласованного
управления как элементами, процессами и ресурсами собственно
информационной системы, так и другими элементами, процессами
и ресурсами предприятия. В этих задачах управления в той или
иной мере используются информационные системы и
реализованные в них информационные технологии.
Задачи информационного менеджмента
Возникновение информационного менеджмента связано с
необходимостью повышения эффективности принятия
ответственных решений в сфере собственно информатизации
(внутренние задачи ИМ), так и тем требованиям, которые стали
более детально учитывать при анализе ситуаций в области
основной деятельности предприятий (внешние задачи ИМ).
•
Задачи информационного менеджмента
Применительно к ИМ рассматриваются классические задачи
управления, в числе которых производственно-хозяйственные
задачи:
• формирование технологической среды ИС,
• развитие ИС и обеспечение ее обслуживания,
• планирование в среде ИС,
• формирование организационной структуры в области
информатизации,
• использование и эксплуатация ИС,
Задачи информационного менеджмента
• формирование инновационной политики и осуществление
инновационных программ,
• управление персоналом в сфере информатизации,
• управление капиталовложениями в сфере информатизации,
• формирование и обеспечение комплексной защищенности
информационных ресурсов.
