ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
РУБЦОВСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)
АЛТАЙСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА
«Утверждаю»
Директор Рубцовского Института (филиала) АлтГУ
____________ К.Г. Анисимов
«_____» ___________2010 г.
Учебно-методический комплекс
«Управление персоналом»
(для студентов отделения высшего профессионального образования специальности «Маркетинг»)
Рубцовск 2010 г.
Кафедра
Шифр и наименование дисциплины
Статус дисциплины
—— менеджмента
—— Управление персоналом
—— факультативная дисциплина (ФД) – «Мар-
кетинг» на ДО, ЗО.
Курс
Специальности
Форма обучения
Объём дисциплины
КОД.
ФД.Ф.06
ФД.Ф.05
—— 2, 4,
—— «Маркетинг»
—— очная, заочная,
——76 час. – Маркетинг
Учебные занятия
Общ.
В том числе аудиторные
объём
все-го
лек.
лаб.р.
Практ.
76
76
6
10
14
46
8
36
-
Самост
работа
62
30
Число
курсовых
проектов
(работ)
др. заданий
-
Форма
итог. аттест.
Зачет
Зачет
Зав. кафедрой менеджмента
________________ В.И. Машуков
Зам. директора по учебной работе
_________________ Е.А. Жданова
Автор: Н.Н. Погоняева ст. преподаватель кафедры менеджмента
Рецензенты:
2
Содержание УМК
1. ПРОГРАММА КУРСА ДИСЦИПЛИНЫ «УПРАВЛЕНИЕ
ПЕРСОНАЛОМ» ........................................................................................... 4
1.1 Тематический план дисциплины «Управление персоналом» Ошибка! Закладка не
1.2. Содержание учебной дисциплины (дидактические единицы). ......... 12
1.3. Планы семинарских и занятий. ............................................................. 18
2. МАТЕРИАЛЫ К ПРОМЕЖУТОЧНОМУ И ИТОГОВОМУ
КОНТРОЛЮ. ............................................................................................... 29
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ
УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА. ...................................................................... 25
4. СПИСОК ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ28
3
1. ПРОГРАММА КУРСА ДИСЦИПЛИНЫ «УПРАВЛЕНИЕ
ПЕРСОНАЛОМ»
1.1. Тематический план дисциплины «Управление персоналом»
Пояснительная записка
В современных условиях одним из важнейших факторов
функционирования и развития организации является эффективная
управленческая деятельность. Экономические реформы, проводимые в
России, существенно изменили статус организации как основного звена экономики, появились новые правовые и экономические регуляторы. В связи с этим изменились отношения между руководителями организации, между руководителями и подчиненными, между работниками внутри организации, что обусловливает необходимость применения новых механизмов управления персоналом организации в складывающейся рыночной среде, новых механизмов принятия управленческого решения.
Цель курса: дать студентам представление: о значении и роли
кадров на предприятии, как основном ресурсе повышения эффективности производства на современном этапе; стадиях развития теории и
практики управления; управлении человеческими ресурсами, как интегральном компоненте общего процесса управления; понятии кадрового
менеджмента и социально-экономических основах кадрового менеджмента; целях и направлениях деятельности по управлению персоналом; месте и роли кадровых служб в управлении персоналом; кадровой
политики, содержании, принципах, кадровой стратегии организации и
механизмах ее реализации; о методах индивидуальной и групповой
работы с персоналом; роли индивида и лидера; роли мотивации и эффективной коммуникации в управлении персоналом; управленческом
общении, причинах возникновения конфликтов и средствах их предупреждения и решения; об антикризисном управлении персоналом в
условиях рыночной нестабильности.
Для итогового контроля усвоения дисциплины «Управление
персоналом» учебным планом «Маркетинг» итоговая оценка знаний
предусматривается в форме зачета.
4
ДЕ I
5 часов, 10,5 баллов
ДЕ II
8 часов, 11 баллов
5. Информационное
правовое и нормативно-методическое
обеспечение системы
управления персоналом
Лаборат. работы
Практ. работа студ.
Самост. работа студ.
3
Лекции
2
1. Введение в дисциплину. Роль и задачи
управления человеческими ресурсами
2. История развития
теорий кадрового менеджмента. Концепции управления персоналом
Промежуточный контроль
3. Персонал как объект управления. Состав и структура персонала.
4.Общая характеристика системы УП
Всего
Наименование тем
1
Количество аудиторных
часов при очной форме
обучения
Максим. учебная
нагрузка студента, час
Дидактические единицы (ДЕ)
Тематический план дисциплины «Управление персоналом»,
«Маркетинг» очной формы обучения
4
5
6
7
8
3
2
2
-
-
1
2
-
-
-
-
2
Коллоквиум
2
1
1
-
-
1
2
1
1
-
-
1
1
-
-
-
-
1
5
6. Принципы и методы управления персоналом.
Философия
предприятия.
Промежуточный контроль
ДЕ V
14 часов, 12 баллов
7. Понятие стратегии
ДЕ
управления персонаIII
лом
5
ча- 8.Кадровая политика,
сов, содержание, механиз11ба мы
ллов
Промежуточный контроль
3
1
1
-
-
2
Контрольная работа
2
1
1
-
-
1
3
2
2
-
-
1
Тестирование
9. Роль службы по
УП. Функции и
задачи менеджера по
персоналу
2
1
1
-
-
1
10.Система работы с
персоналом:
Планирование, маркетинг персонала.
4
2
2
-
-
2
4
2
2
-
-
2
4
2
2
-
-
2
11.Процес комплектования кадров
12.Расстановка персонала, развитие персонала. Адаптация.
ДЕ VI
8 часов, 16,5 баллов
Промежуточный контроль
13.Теории мотивации,
управление
мотивацией.
14. Оплата труда,
материальное стимулирование.
Контрольная работа
6
4
2
-
2
2
2
1
1
-
-
1
6
ДЕ IV
11 часов, 16,5 баллов
Промежуточный контроль
Тестирование
15.Оценка эффективности системы управления персоналом
4
3
2
-
1
1
16.Оценка эффективности работы кадровой службы
2
1
1
-
-
1
17. Оценка потенциала работников организации. Аттестация
5
3
2
-
1
2
Промежуточный контроль
ДЕ VII
25 часов, 31,5 баллов
18. Социально - трудовые отношения.
19. Роль формальных
и
неформальных
групп в УП. Характеристика лидерства и
форм власти.
20.
Конфликты,
управление конфликтами.
21.Управление персоналом
кризисного
предприятия
22. Управление коммуникацией в системе
управления персоналом.
Коллоквиум
3
2
2
-
-
1
5
3
2
-
1
2
4
3
2
-
1
1
11
10
6
-
4
1
2
1
1
-
-
1
-
10
30
Итоговый контроль
Итого (час.)
Зачет
76
46
7
36
Лаборат. работы
Практ. работа студ.
Самост. работа студ.
3
Лекции
2
1. Введение в дисциплину. Роль и задачи
управления человеческими ресурсами
2. История развития
теорий кадрового менеджмента. Концепции управления персоналом
Промежуточный контроль
Всего
Наименование тем
4
5
6
7
8
3
1
1
-
-
2
4
-
-
-
-
4
ДЕ I
7 часов
1
Количество аудиторных
часов при заочной форме
обучения
Максим. учебная
нагрузка студента, час
Дидактические единицы (ДЕ)
Тематический план дисциплины «Управление персоналом»,
«Маркетинг» заочной формы обучения
ДЕ II
11 часов
3. Персонал как объект управления. Состав и структура персонала.
4.Общая характеристика системы УП
5. Информационное
правовое и нормативно-методическое
обеспечение системы
управления персоналом
6. Принципы и методы управления персоналом.
Философия
предприятия.
Коллоквиум
2,5
0,5
0,5
-
-
2
2,5
0,5
0,5
-
-
2
2
-
-
-
-
2
4
-
-
-
-
4
8
ДЕ III
4 часов
Промежуточный контроль
7. Понятие стратегии
управления персоналом
8.Кадровая политика,
содержание, механизмы
Контрольная работа
2
-
-
-
-
2
2
-
-
-
-
2
Промежуточный контроль
ДЕ IV
14 часов
9. Роль службы по
УП. Функции и
задачи менеджера по
персоналу
10.Система работы с
персоналом:
Планирование, маркетинг персонала.
Тестирование
2,5
0,5
0,5
-
-
2
3,5
1,5
0,5
-
1
2
3,5
1,5
0,5
-
1
2
4,5
0,5
0,5
-
-
4
-
4
11. Процесс комплектования кадров
12. Расстановка персонала, развитие персонала. Адаптация.
ДЕ V
7 часов
Промежуточный контроль
13.Теории мотивации,
управление мотивацией.
Коллоквиум
5
1
9
1
-
14. Оплата труда, материальное стимулирование.
2
-
ДЕ VI
13 часов
Промежуточный контроль
-
-
-
2
Тестирование
15.Оценка эффективности системы управления персоналом
4,5
1,5
0,5
-
1
3
16.Оценка эффективности работы кадровой службы
3
-
-
-
-
3
17. Оценка потенциала работников организации. Аттестация
5,5
1,5
0,5
-
1
4
Промежуточный контроль
Контрольная работа
ДЕ VII
20 часов
18. Социально - трудовые отношения.
19. Роль формальных
и
неформальных
групп в УП. Характеристика лидерства и
форм власти.
20.
Конфликты,
управление конфликтами.
21.Управление персоналом
кризисного
предприятия
2,5
0,5
0,5
-
-
2
5,5
1,5
0,5
-
1
4
5
1
-
-
1
4
5
1
1
-
-
4
10
22. Управление коммуникацией в системе
управления персоналом.
2
-
Итоговый контроль
Итого (час.)
-
-
-
2
-
6
62
ЗАЧЕТ
76
14
11
8
1.2. Содержание учебной дисциплины (дидактические единицы).
ДЕ I. Введение в дисциплину. Роль и задачи управления человеческими ресурсами
Тема 1. Роль и задачи управления человеческими ресурсами
Аудиторное изучение: Введение в дисциплину. Значение кадров на
современном этапе. Понятие человеческих ресурсов. Основные аспекты управления персоналом, сущность. Цели и направления деятельности по управлению персоналом. Управление персоналом в функциональном и организационном отношении.
Самостоятельное изучение: Теория человеческого капитала. Концепция анализа человеческих ресурсов.
Тема 2. История развития теорий кадрового менеджмента
Концепции управления персоналом.
Аудиторное изучение: Развитие менеджмента в ХХ веке. Смена четырех концепций, прослеживающих роль человека в производственной
сфере. Экономический, органический, гуманистический подходы к
управлению персоналом. Командный менеджмент.
Самостоятельное изучение: Инновационные неклассические модели
менеджмента. Тенденции развития современного кадрового менеджмента
ДЕ II. Общая характеристика системы управления персоналом.
Тема 3. Персонал как объект управления. Состав и структура персонала
Аудиторное изучение: Понятие и специфика человеческого ресурса.
Человеческий фактор и организационное окружение. Персонал как
система. Базовая классификация по категориям работников. Класси-
12
фикация персонала управления. Система целей для управления персоналом.
Самостоятельное изучение: Организационная структура системы
управления персоналом
Тема 4.
персоналом
Общая
характеристика
системы
управления
Аудиторное изучение: Общие тенденции развития систем управления
человеческими ресурсами. Целостность системы управления человеческими ресурсами - важнейшее условие эффективного функционирования организации. Условия и система эффективного управления персоналом.
Самостоятельное изучение: Функциональные подсистемы.
Тема 5. Информационное, правовое и нормативнометодическое обеспечение системы управления персоналом.
Аудиторное изучение: Состав, структура, классификация – информационный фонд системы управления персоналом. Правовое обеспечение СУП, средства, формы юридического воздействия. Нормативнометодическое обеспечение.
Самостоятельное изучение: Нормативно-методическое документы.
Тема 6. Принципы и методы управления персоналом. Философия предприятия.
Аудиторное изучение: Закономерности, принципы и методы управления персоналом. Принципы организации управленческой среды.
Особенности управленческой среды государственной службы.
Самостоятельное изучение: Культура организации как фактор эффективности
ДЕ III. Стратегия управления и кадровая политика
13
Тема 7. Понятие стратегии управления персоналом.
Аудиторное изучение: Стратегия организации и стратегическое
управление персоналом. Черты и составляющие элементы стратегии
управления человеческими ресурсами. Виды кадровых стратегий.
Самостоятельное изучение: Характеристика основных требований к
менеджерам по персоналу и их задач при реализации различных стратегий организации.
Тема 8. Кадровая политика, содержание, механизмы.
Аудиторное изучение: Кадровая политика организации, её содержание. Требования к содержанию кадровой политики, нормативная база.
Последовательность и содержание этапов разработки кадровой политики. Принципы, виды кадровой политики. Механизмы реализации
кадровой политики. Роль трудового коллектива в управлении предприятием. Корпоративная культура.
Самостоятельное изучение: Особенности кадровой политики в России, зарубежный опыт.
ДЕ IV. Система работы с персоналом
Тема 9. Роль службы по управлению персоналом. Функции и
задачи менеджера по персоналу.
Аудиторное изучение: Социально-экономические основы кадрового
менеджмента. Место и роль кадровых служб в управлении персоналом. Характеристика профессионального состава службы по УП. Функции и задачи менеджера по персоналу
Самостоятельное изучение: Задачи кадровой службы на различных
этапах развития организации. Функциональная структура кадровой
службы. Требования к менеджеру по персоналу, имидж.
Тема 10. Планирование, маркетинг персонала
Аудиторное изучение: Кадровые решения - средство реализации кадровой политики. Культура организации. Классификация кадровых решений. Процедура принятия кадровых решений. Основные функции
управления персоналом: стратегическое планирование, анализ и про14
ектирование рабочих процессов. Анализ и проектирование рабочих
мест. Маркетинг персонала. Документационное обеспечение.
Самостоятельное изучение: Факторы влияющие на планирование
потребности в персонале. Методы планирования потребности в персонале
Тема 11. Процесс комплектования кадров
Аудиторное изучение: Организационные основы управления персоналом (анализ работ, учет аттестация и рационализация рабочих мест,
планирование потребности в кадрах, маркетинг персонала). Управление наймом. Методы набора персонала, подбор и отбор персонала,
критерии, методы отбора, трудовой договор, основные права и обязанности работников.
Самостоятельное изучение: Трудовой кодекс: прием, увольнение,
сокращение штатов, обеспечение безопасности и здоровья, регулирование трудовых отношений.
Тема 12. Расстановка персонала. Развитие персонала.
Аудиторное изучение: Научные методы расстановки персонала, планирование карьеры, этапы, модели карьеры. Развитие персонала. Сущность, цели и содержание системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала. Современные методы обучения.
Адаптация..
Самостоятельное изучение: Профессиональное развитие работника и
законодательные основы подготовки и переподготовки кадров. Программы адаптации. Роль наставничества.
ДЕ V. Оценка эффективности управления персоналом
Тема 13. Оценка эффективности системы УП
Аудиторное изучение: Методология принятия управленческих решений в системе управления персоналом. Критерии оценки кадровых
решений. Эффективность реализации мероприятий по управлению
персоналом. Три подхода к анализу эффективности СУП.
15
Самостоятельное изучение: Кадровый аудит, сущность, направления
диагностики.
Тема 14. Оценка эффективности работы кадровой службы
Аудиторное изучение: Методология принятия управленческих решений в системе управления персоналом. Критерии оценки кадровых
решений. Эффективность реализации мероприятий по управлению
персоналом. Три подхода к анализу эффективности СУП.
Самостоятельное изучение: Кадровый аудит, сущность, направления
диагностики.
Тема 15. Оценка кадрового потенциала работников организации
Аудиторное изучение: Цели, способы оценки, методы оценки. Аттестация – комплексная оценка работника.
Самостоятельное изучение: Самооценка, виды, цели.
ДЕ VI. Управление мотивацией поведения персонала
Тема 16. Теории мотивации. Управление мотивацией.
Аудиторное изучение: Основные понятия, теории мотивации (содержательные и процессные), модели. Мотивация как объект управления.
Управление трудовой мотивацией. Мотивация как функция управления. Мотивация и результативность труда
Самостоятельное изучение: Эволюция развития теорий мотивации.
Психологические правила управления мотивацией. Государственные
гарантии - важный мотивационный фактор.
Тема 17. Оплата труда, материальное стимулирование.
Аудиторное изучение: Система оплаты труда. Основные понятия,
формы оплаты. Нормирование труда. Материальное стимулирование.
Особенности оплаты труда работников бюджетной сферы.
Самостоятельное изучение: Государственные гарантии оплаты труда
работников.
16
ДЕ VII. Управление трудовыми отношениями и социальным развитием.
Тема 18. Социально-трудовые отношения.
Аудиторное изучение: Сущность социально-трудовых отношений,
классификация, модели трудовых отношений. Управление социальным
развитием, способы, приемы воздействия.
Самостоятельное изучение: Факторы социальной среды, социальные
и гуманитарные технологии- как механизм улучшения социальной
среды.
Тема 19. Роль формальных и неформальных групп в
управлении персоналом. Характеристика лидерства и форм власти.
Аудиторное изучение: Группы, их определения и классификации.
Условия появления неформальных отношений и групп в организации,
стадии их формирования.
Формирование личности. Типологии личностей. Проблема и роль лидерства. Феномен лидерства.
Самостоятельное изучение: Характеристики неформальных групп,
факторы определяющие «вес» группы в организации. Типы власти и
стили руководства.
Тема 20. Конфликты. Управление конфликтами
Аудиторное изучение: Конфликт - форма столкновения противоборствующих сторон. Виды конфликтов. Сигналы конфликта. Социальные и психологические мотивы конфликтов. Возможные схемы конфликтных ситуаций. Управление конфликтом. Стресс – понятие, источники, последствия. Стратегия управления стрессом.
Самостоятельное изучение: Межгрупповое взаимодействие и конфликты. Стадии развития стресса, организационные факторы стрессов.
Фрустрация, отрицательные и положительные реакции на фрустрацию. Поведение человека, саморегуляция.
Тема 21. Управление персоналом кризисного предприятия
Аудиторное изучение: Стратегические и тактические ориентиры антикризисного управления персоналом. Организация деятельности по
17
антикризисному управлению персоналом. Культура управления как
важнейший ресурс антикризисного менеджмента
Самостоятельное изучение: Модель антикризисного руководителя.
Подбор и подготовка антикризисных менеджеров.
Тема 22. Управление коммуникацией в системе управления
персоналом
Аудиторное изучение: Сущность коммуникации. Система коммуникаций в организации управления персоналом. Виды коммуникаций,
факторы, влияющие на эффективность коммуникаций. Роль эффективной коммуникации в процессе управления персоналом организации.
Особенности ретиального и аксиального общения.
Самостоятельное изучение: Модель коммуникационного процесса.
Коммуникация в менеджменте, в маркетинге.
1.3. Планы семинарских занятий.
Тема 8. Кадровая политика, содержание, механизмы.
План.
1. Кадровая политика, типы
2. Цели кадровой политики предприятия в условиях рыночной экономики
3. Основные принципы формирования кадровой политики.
4. Базовые направления кадровой политики предприятия.
5. Содержание и последовательность разработки кадровой
политики (документы, отражающие кадровую политику)
Задание 1.
Выберите сферу деятельности с учетом финансово-экономических и
политических реальностей российских условий.
Выберите этап жизненного цикла предприятия (создание инициативной группы, целеполагание, разработка структуры и определение
функций, создание механизма функционирования, завоевание рынка,
тиражирование проектов).
18
Сформулируйте кадровую политику и ее особенности по следующим пунктам:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Цель кадровой политики
Организационная структура управления
Корпоративная культура, ее особенности
Численность
Общая характеристика работников (личные, деловые качества, знания, опыт).
Система оплаты труда
Система мотивации
Организация развития персонала
Тема 13. Оценка эффективности управления персоналом
Семинарское занятие – 2 часа.
План.
1.
2.
3.
4.
Критерии оценки кадровых решений
Функциональная эффективность
Экономическая эффективность.
Социальная эффективность
Задание 1.
Используя показатели эффективности системы управления персоналом , разработайте свой подход и перечень показателей оценки
для Х-предприятия, с указанием вида деятельности, численности работников, подразделений входящих в состав предприятия, форм оплаты и стимулирования, а также гарантий и компенсаций, предоставляемых работникам Х-предприятием.
Тема 11-12. Система работы с персоналом. Комплектование кадров. Расстановка персонала, планирование карьеры.
Семинарское занятие – 2 час.
План.
1.
2.
3.
4.
5.
Набор и отбор персонала
Адаптация
Обучение и развитие персонала
Планирование карьеры
Делопроизводство в кадровой службе
19
Задание 1.
На основании изученных материалов смоделируйте процессы:
разработка должностной инструкции, оценка претендента на вакансию, прием на работу, заключение трудового договора.
Результат работы оформить: должностную инструкцию (произвольная должность), форму испытания (тестирование, анкетирование, задание…) и конкретные вопросы к испытуемому, трудовой договор
(основные разделы и реквизиты), порядок оформления на работу и перечень документов.
Тема 16-17. Теории мотивации, управление мотивацией. Оплата
труда, материальное стимулирование.
Семинарское занятие – 2 часа.
План.
1. Формы оплаты труда.
2. Стимулирование персонала
3. Мотивация сотрудников, повышение эффективности
предприятия
4. Теории мотивации
Задание 1.
Для приведенных в левой стороне таблицы терминов выберите правильное определение из представленных в правой стороне таблицы.
мотивация
потребность
побуждение
вознаграждение
мотив
Ощущение недостатка в чемлибо, имеющее определенную
направленность
Все что человек считает ценным
для себя
Конкретное объяснение, обоснование интереса
Процесс побуждения себя и
других к деятельности для достижения целей организации и
личных целей
Нужда в чем- либо
Задание 2.
20
Проанализируйте механизм мотивации на вашем предприятии,
сформулируйте ожидания с точки зрения руководителя, с точки зрения
работника
Задание 3.
Перечислите систему льгот, стимулов на вашем предприятии,
определите их роль в степени удовлетворенности работой (постройте
шкалу приоритетности)
Тема 19. Роль формальных и неформальных групп в управлении
персоналом. Характеристика лидерства и форм власти
Семинарское занятие – 1 час.
План.
1. Группы, их определение и классификации.
2. Условия и появления и стадии формирования неформальных групп.
3. Характеристики неформальных групп
4. Лидерство и руководство
5. Феномен лидерства
Задание 1.
Анкета: «Легко ли вы находите общий язык с другими людьми»
Анализ и обсуждение результатов
Тема 20. Конфликты, управление конфликтами.
Семинарское занятие – 1 час.
План.
1. Формирование личности, типологии личностей
2. Поведение человека. Саморегуляция.
3. Конфликт. Схемы конфликтных ситуаций.
4. Разрешение конфликта.
5. Фрустрация. Стресс, последствия
Задание 1.
Анкета: «Человек имеет право…» (удовлетворение собственным
поведением или психологический конфликт)
Анализ и обсуждение результатов
21
2. Материалы к промежуточному и итоговому контролю.
Вопросы к экзамену (зачету) по дисциплине Управление персоналом:
1. Предмет изучения курса «Управление персоналом»
2. Понятие «человеческие ресурсы»
3. Классификация персонала, функции управления
4. Управление персоналом - как система
5. Стратегия управления человеческими ресурсами
6. Кадровая политика организации, типы, этапы разработки.
7. Философия предприятия, концепция управления персоналом,
закономерности, принципы и методы управления персоналом.
8. Информационно-правовое
и
нормативно-методическое
обеспечение УП
9. Отбор, подбор персонала, основные этапы
10. Подбор персонала, источники набора, формы отбора
11. Критерии и методы оценки отбора кандидатов
12. Высвобождение персонала, установленный законодательством
порядок, компенсации
13. Оценка эффективности управления персоналом, критерии
оценки
14. Оценка эффективности управления персоналом, критерии и
показатели эффективности
15. Кадровая служба, роль, задачи, функции
16. Оценка эффективности работы кадровой службы
17. Оценка персонала, методы и этапы оценки
18. Аттестация персонала
22
19. Сущность кадрового аудита
20. Расстановка персонала, принципы и методы расстановки.
Адаптация.
21. Типовые модели карьеры. Управление деловой карьерой.
22. Развитие персонала организации
23. Коммуникации, виды, роль в управлении персоналом
24. Понятие мотивации, составляющие элементы. Мотивация как
система
25. Мотивация
как
функция
менеджмента.
Управление
мотивацией
26. Содержательные теории мотивации
27. Процессуальные теории мотивации
28. . Оплата труда, стимулирование труда. Управление мотивацией и стимулированием труда персонала
29. Управление социальным развитием, социально-трудовыми
отношениями, условиями труда.
30. Группы, их определение и классификация. Роль формальных и
неформальных групп в УП
31. Лидерство и руководство, стиль управления.
32. Конфликты, причины, классификация,
33. Управление конфликтом
34. Стресс, потенциальные источники стресса
35. Последствия стресса, стратегия управления стрессом. Фрустрация.
36. Антикризисное управление персоналом организации. Антикризисный менеджер.
23
Вопросы и задание контрольной работы
1. Система управления персоналом
1.1. Постройте схему структуры управления предприятием. Определите место кадровой службы, вариант местоположения в
системе управления организацией, опишите функциональную
структуру кадровой службы.
1.2. Определите роль системы управления персоналом (СУП) в
системе управления предприятием. Перечислите достоинства
и недостатки СУП.
2. Кадровая политика
2.1. Дайте характеристику кадровой политики. Определите тип
кадровой политики вашего предприятия (по двум основаниям), обоснуйте свое утверждение.
3. Роль оценки потенциала работников
3.1. Разработайте (изложите) порядок проведения аттестации на
предприятии.
3.2. Подготовьте проект приказа о ее проведении
3.3. Определите состав комиссии
3.4. Составьте список аттестуемых (не менее 3 чел.)
3.5. Список занимаемых ими должностей (не менее 3 должностей)
3.6. Определите методы, критерии оценки, разработайте шкалу.
3.7. Разработайте анкеты, задания, или тесты для аттестуемых
3.8. Результаты различных методов оценки представить в виде
сводной таблицы, с приложением отзывов по каждому аттестуемому
3.9. Подготовьте проект приказа по результатам аттестации.
Контрольная должна содержать: Вид деятельности, численность персонала организации, состав кадровой службы, уровень образования кадровых менеджеров.
24
3. Методические рекомендации по освоению
учебного материала.
В современных условиях одним из важнейших факторов функционирования и развития организации является эффективная управленческая деятельность. Эта деятельность совершенствуется в соответствии с формированием рыночных отношений, с изменением отношений организации с государственными органами, партнерами, работниками. Дисциплина «Управление персоналом» позволит обучающимся ознакомиться как с традиционными приемами и методами, так и с
современными тенденциями развития управления важнейшим видом
ресурсов в организации – человеческими ресурсами. Для успешного
освоения материала необходимо иметь знания по следующим дисциплинам: менеджмент, экономика труда, психология труда, эргономика,
безопасность труда, организация труда, нормирование труда, социология труда, трудовое право.
Работу с учебно-методическим комплексом следует начинать со
знакомства с его содержанием, программой курса. Это позволит обучающемуся сориентироваться в объеме предлагаемого к изучению материала, понять уровень его сложности и освоить навыки полномасштабного использования всех ранее полученных знаний.
Для более эффективного усвоения материала используйте во
время работы научную организацию труда: пусть все необходимое для
записей всегда будет на своем месте, планируйте время работы с литературой, работая над текстом, периодически делайте паузы для отдыха
и для осмысления изученного, не оставляйте изучение учебных текстов и их конспектирование на последний день.
Знакомство с темой следует начать с прочтения всего текстового
материала в полном объеме (первичное, ориентировочное чтение на
общее понимание содержания и формирование завершенного образа
темы). Затем необходимо начать повторное чтение текстового материала лекции, учебника и т.д. (погружающее чтение, обеспечивающее
углубленное знакомство с темой), ориентируясь на запоминание фактических данных (даты, названия работ, фамилии ученых и т.д.). Просмотрите все сделанные записи, раскрывающие изучаемый вопрос,
установите наиболее важные, ключевые моменты. Определите, всё ли
вы усвоили, есть ли проблемы по теме. Если вы не согласны с рассматриваемым решением вопроса, теоретической концепцией, практическим подходом к решению проблемы, сформулируйте свою точку
25
зрения, попытайтесь обосновать и раскрыть её. Составьте свой план
ответа, раскрывающего содержание изучаемого вопроса. Так вы лучше
сможете запомнить порядок изложения вопроса.
Определите основные и новые для вас понятия, специальные
термины в изучаемой теме. Были ли они раскрыты всесторонне или
требуют дополнительной проработки? Встречая в изучаемом тексте
незнакомые понятия, обращайтесь к необходимым словарям.
Методические указания по выполнению контрольных работ
В соответствии с учебным планом студенты заочного, очно-заочного
отделения выполняют письменную контрольную работу по дисциплине «Управление персоналом», с последующей её защитой.
Контрольная работа является одним из видов самостоятельной работы студентов.
Целью написания контрольной работы является закрепление
и проверка знаний, полученных студентами в процессе самостоятельного изучения учебного материала.
Выполнение контрольной работы преследует следующие задачи:
углубление и закрепление знаний по дисциплине;
обучение студентов подбору литературных источников,
обобщение и изложение самостоятельно изученного материала.
практическое применение полученных знаний
Контрольная работа выполняется студентами на основе изучения ими учебного материала и специальной литературы. Прежде, чем
приступить к выполнению контрольной работы, необходимо ознакомиться с соответствующими разделами программы курса, подобрать и
изучить не только рекомендуемую, но дополнительную литературу,
предложенную в теоретической части курса, к планам семинарских
занятий, а также самостоятельно подобрать ряд публикаций. Для этого
следует обратиться к таким журналам как «Управление персоналом»,
«Справочник кадровика», «Человек и труд», и др..
Контрольная работа выполняется на 15-20 страницах печатного текста. Оформляется титульный лист, отражается план письменной
работы, в конце дается список используемой литературы.
Изложение заданий должно быть стройным, материал представляется наглядно, после каждого задания делается вывод по изложенному материалу.
Список литературы оформляется в соответствии со стандартом.
26
Использованные в работе цитаты, цифровые данные в обязательном порядке сопровождаются указанием на источник, из которого
они взяты.
Контрольная работа представляется на кафедру в установленный срок, регистрируется и передается преподавателю для проверки.
Контрольная работа является допуском к экзамену.
Работа может быть возвращена студенту для доработки при
наличии ошибок или при неполном освещении материала.
При выполнении контрольной работы необходимо руководствоваться следующими требованиями:
контрольная работа должна быть набрана на компьютере,
страницы следует пронумеровать;
в конце работы следует привести список используемой литературы, оформленный в соответствии с требованиями;
Зачтенную контрольную работу студент обязан представить экзаменатору при сдаче экзамена или зачета. Если в зачтенной работе
сделаны замечания рецензентом, студент обязан учесть их и, не переписывая работу, внести необходимые исправления и дополнения. Без
соблюдения указанного требования студент не допускается к экзамену.
При подготовке к промежуточному контролю (коллоквиум)
Следует использовать темы для самостоятельного изучения, а
так же опираться на предложенную тематику при подготовке к коллоквиуму. Использование дополнительной литературы, более глубокое
изучение темы, обозначенных проблем, подбор и рассмотрение примеров из практики, периодической печати и использование найденного
материала при ответах, дискуссиях позволит студенту получить более
высокую оценку при промежуточном контроле знаний и заработать
дополнительный балл к итоговой аттестации.
Рекомендации при работе с источниками литературы:
1.
В справочниках, словарях сразу находи значение непонятных
слов.
2.
При чтении текста находи смысловые опорные пункты или нужные тебе данные, отмечай это закладками или легкими подчеркиваниями мягким карандашом.
3.
Запомни: главное при чтении – активная мыслительная обработка материала, ибо тогда запоминание наступает как результат активной
работы над материалом.
27
4.
В ходе работы с источниками литературы развивай в себе такие
умения: составление тезисов, цитирование, конспектирование.
5.
Знай, что тезисы – основное положение статьи, работы, высказанное в утвердительной или отрицательной форме. Для составления
тезисов сначала внимательно прочти всю работу, подчеркивая наиболее существенное, отражающее взгляды автора. Между отдельными
тезисами логическая связь не обязательна, тезисы выражают самостоятельную мысль. Тезисы могут быть даны в прямом цитировании или в
твоих собственных формулировках.
6.
Не забывай, что конспект – это развернутые тезисы с привлечением аргументации. Конспект включает в себя следствия и выводы,
предпосылки для рассуждения. Конспективная запись обязывает перебрасывать мостики-переходы от одного положения к другому.
Комментарии по применению бально-рейтинговой системы оценки знаний:
Изучение данной дисциплины на дневном отделении предполагает применение системы рейтинг-контроля уровня знаний студентов.
Целью организации рейтинг-контроля является повышение качества
подготовки студентов путем управления их учебной деятельностью и
привлечения их самих к контролю рейтинга собственных знаний в течение всего периода обучения.
При рейтинговой системе все знания, умения и навыки, приобретенные студентами в результате изучения дисциплины, вычитанной
за один семестр (для очной формы обучения) оцениваются в баллах.
Баллы, характеризующие успеваемость студента по дисциплине «Управление персоналом», набираются им в течение всего семестра обучения. Максимум 100 баллов студент может набрать в ходе
семестра на аудиторных занятиях, промежуточном контроле и за счет
написания реферата по курсу. Баллы присуждаются по результатам
работы на семинарских занятиях, написание реферата, по итогам промежуточных аттестаций, за посещение в ходе семестра лекций и семинаров. Максимальное количество баллов за работу на семинаре можно
получить, демонстрируя хорошие знания основного и дополнительного материала, умение формировать и аргументировать собственную
позицию. Модульно-рейтинговая схема предполагает, что студент для
получения экзаменационной оценки по данной дисциплине должен
набрать от 60 до 100 баллов. Баллы набираются в течение всего периода обучения по дисциплине и фиксируются путем занесения в единую
ведомость по итогам промежуточных аттестаций.
28
Предусматривается следующая шкала оценки (в баллах):
- участие в коллоквиуме – до 15;
- тестирование – до 10;
- выполнение контрольной работы (текущей) – до 10;
- посещение лекций – 0,5;
- посещение семинарских занятий – 0,5;
- выступление на семинаре (реферат) – до 5;.
Максимальная сумма баллов равна 100 баллов. Студентам, набравшим
в течение семестра 100 баллов выставляется экзамен – оценка «отлично».
Если студент не набирает 100 баллов за работу в течение семестра и промежуточные аттестации, то проводится зачет или экзамен
– т.е. установленная семестровая аттестация.
Сумма баллов
Оценка
Не более 60
неудовлетворительно
От 61 до 75
удовлетворительно
От 76 до 84
хорошо
Свыше 85
отлично
29
4. Литература
Список основной рекомендуемой литературы:
1. Вернер Зигерт, Люсия Ланг. Руководить без конфликтов -М.:
«Экономика», 1990.
2. Волкова К.А., Дежкина И.П., Казакова Ф.К., Сергеева И.А.
Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и
службах, должностные инструкции -М.: ОАО «Издательство
«Экономика», НОРМА,1997.
3. Государственная кадровая политика: концептуальные основы,
приоритеты, технологии реализации -М.:1996.
4. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом международной корпорации -М.:Дело,1992.
5. Денейко О.А. Современный организатор производства -М.:
Экономика,1984.
6. Джексон Грейсон, Карла О`Дейл. Американский менеджмент
на пороге ХХI века -М.: Экономика, 1991.
7. Доблаев В.Л. Организационное поведение -М.: «ИКФ
ЭКМОС»,2002.
8. Дятлов В.А., Кибанов А.Е. Управление персоналом: Учебное
пособие - М.: «ПРИОР», 1998.
9. Егоршин А.П. Управление персоналом-2-е изд. –Н. Новгород:
НИМБ, 1999-624с.
10. Иванцевич Д.Т., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления -М.: Дело, 1993.
11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Уч. пособие – Минск:
Новое знание, 2001-336с.
12. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. Учебник. М.: «Инфра-М», 2002.
13. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник -М.:
ИНФРА, 2003 - 304с.
14. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник –
М.:ИНФРА-М, 2002-638с.
15. Кибанов А.Я., Мамед-Заде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом, регламентация труда: Учебное пособие для вузов-М.:
«Экзамен», 2000-640с.
16. Кочеткова А.И. Основы управления персоналом. -М.: ТЕИС,
1999 – 88с.
17. Кравченко А.И. История менеджмента: Уч. пособие для вузов
–М.: Академический проект, 2002-560с.
30
18. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе -М.: Дело, 1996.
19. Липатов В.С. Управление персоналом предприятий и организаций: Учебник для вузов - М.: «Люкс-Арт», 1996.
20. Лукичева Л.И. Управление персоналом: курс лекций. Практические задани. -М.: Омега –Л, 2004-264с.
21. Макарова И.К. Управление персоналом: Учебник –М.: Юриспруденция, 2002-304с.
22. Мишурова И.В., Кутелев П.В., Управление мотивацией персонала.: Учебное пособие. -М.:ИКЦ «МарТ», 2003.
23. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. Учебное
пособие.-М.: «Финансы и статистика», 1998.
24. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: Исследование, оценка,
обучение –М.:ООО «Журнал «Управление персоналом»»,
2005-550с.
25. Мухин В.И. Основы теории управления. Учебник -М.: ЭКЗАМЕН 2002.
26. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В., Управление персоналом. Оценка эффективности: Учебное пособие для вузов, -М.: «Экзамен», 2002-256с..
27. Основы управления персоналом. Под ред. Генкина Б.М..:
Высшая школа,1996
28. Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Управление
организацией: Учебник –М.: ИНФРА-М, 2001 -669с.
29. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник
для вузов –М.: Аспект Пресс, 2002-279с.
30. Романенко И.В. Управление персоналом: Конспект лекций –
СПб.: изд-во В.А. Михайлова, 2000-64с.
31. Секреты умелого руководителя. -М., Экономика, 1991.
32. Служебная карьера. Под ред. Охотского Е.В., -М. «Экономика», 1998.
33. Старобинский Э.Е. Менеджмент на практике: Управление персоналом; Управление производством; Управление качеством.М.: Книжный мир, 2002-152с.
34. Технология управления персоналом в России: Опыт профессионалов. –М.: Книжный мир, 2001-240с.
35. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие –М.: Бизнес-школа, ИНТЕЛ-Синтез,2000-368с.
36. Учебник «Теория управления», А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин, 2-е издание, М, РАГС 2005 г.
31
37. Учебное пособие «Антикризисное управление персоналом организации», А.Н. Митин, А.Э. Федорова, Ю.А. Токарева, А.В.
Овчинников,Питер-2005г.
38. Журналы:
ЭКО
Справочник кадровика
Человек и труд
Управление персоналом
Консультант директора
Секретарское дело
Заработная плата Расчеты. Учет. Налоги.
32
