Централизованная библиотечная система г. Тамбова
Центральная городская библиотека им. Н. К. Крупской
Методико-библиографический отдел
Серия «Осваиваем новые технологии»
Выпуск 3
Основы создания веб-сайта
Методические рекомендации
Тамбов
2008
Составитель:
Рязанцева Лариса Михайловна,
заведующая методико-библиографическим отделом
ЦГБ им. Н. К. Крупской,
заслуженный работник культуры РФ
Основы
создания
веб-сайта.
Вып.
3
/
МУК
«Централизованная библиотечная система» г. Тамбова, ЦГБ
им. Н. К. Крупской, сост. Л. М. Рязанцева. – Тамбов, 2008. –24с.
– (Осваиваем новые технологии).
2
Что нам стоит сайт построить?
«Нарисуем – будем жить», - говорил поэт Маяковский. Однако на
деле оказывается, что непосредственное сотворение текстовой
и художественной частей веб-ресурса — лишь один из этапов в его
«рождении».
Cоздание сайта - дело непростое, требующее специальных
знаний в области современных Интернет технологий. Методические
рекомендации «Основы создания веб-сайта» помогут сделать ваш
сайт - ваш дом в мировой сети - удобным, красивым и
гостеприимным.
Этапы создания веб – сайта
Разработка веб-сайта состоит из нескольких этапов:
1.
Разработка концепции.
2.
Подготовка технического задания.
3.
Разработка дизайна.
4.
Разработка программного обеспечения.
5.
Вёрстка и наполнение базы данных.
6.
Оценка эффективности.
Каждый из этапов важно реализовать профессионально. Ошибки
на любом этапе приведут к созданию «ущербного» сайта, который
мёртвым грузом будет лежать в безбрежном море виртуального
пространства.
Неверные причины создания сайта
Самый первый шаг в создании сайта является определение целей,
ради которых он разрабатывается. Существует множество причин
того, почему люди хотят иметь веб-сайт. Однако большинство из них
основывают своё желание на неверных представления о том, что
Интернет может и должен принести своим пользователям. Вот какие
мысли часто бродят в умах людей, решивших заиметь собственный
сайт организации:
«У всех уже есть свой сайт, почему бы и нам не зависти?»
«Этот сайт просто поразит людей нашим художественным
гением».
«Мы хотим, чтобы наш сайт стал Сикстинской капеллой эпохи
Интернета!»
3
«В качестве основы своего сайта мы используем рекламную
брошюру нашей организации».
«Давайте-ка зарегистрируем своё доменное имя, после чего
повесим на сайте табличку «находится в процессе создания». Тогда
мы, по крайней мере, сможем поместить адрес нашего сайта на наших
бланках».
«Заиметь свой веб-сайт – это верный способ разбогатеть. Мы
сможем получить инвестирование и уже через три недели отправимся
в плавание по волнам фондового рынка».
Если ваши мысли хотя бы чем-то напоминают любые из
приведённых выше, вам никогда не создать эффективный сайт.
Определите цели вашего сайта
Для оценки важности наличия веб-сайта следует рассмотреть
базовые функции, которые он может выполнять:
1.
Имиджевая функция.
2.
Рекламная функция.
3.
Коммуникационная функция.
4.
Информационная функция.
5.
Коммерческая функция.
В соответствии с вышеперечисленными функциями, можно
наметить следующие цели:
Укрепление позитивного имиджа библиотеки.
Имидж - устойчивый образ библиотеки включающий: сам образ;
его зрительные, слуховые, осязательные компоненты; вызываемые
ассоциации, эмоциональное отношение.
Создание эффективной формы Интернет-рекламы.
Библиотечная Интернет-реклама – перспективное направление
рекламной деятельности библиотек. Представьте, что вы издаете
буклет, в котором описана история библиотеки, основные векторы
деятельности, цифровые показатели, ваши координаты, расчетный
счет и другая информация. Сколько, приблизительно, будет стоить
макетирование и печать такого буклета при тираже около 100 тысяч?
А если у вас изменится телефон или адрес? Все выбрасывать? Вебсайт выбрасывать не придется! Да и обойдется он значительно
дешевле. С созданием сайта вы получите эффективную рекламу,
которая работает 24 часа в сутки и 365 дней в году.
4
Установление обратной связи.
Благодаря сайту вы можете знать о настроениях Ваших
пользователей, впечатлениях об информационной продукции, о
качестве предоставляемых услуг через, например, гостевую книгу.
Все сообщения оставляются анонимно - отсюда и раскрепощенность
как в критике, так и в похвалах.
Информирование пользователя о новостях, услугах, и т.д.
Посредством сайта вы можете постоянно сообщать своим
пользователям оперативные новости. Ваши читатели всегда будут
осведомлены о смене графика работы библиотеки, проведении
массовых мероприятий, создании новой библиотечной услуги и т.д.
Игра с доменным именем
Первое впечатление посетителя о вашем веб-сайте формируется
от его адреса или URL (Uniform Resource Locator —
унифицированный указатель информационного ресурса). Прежде
чем пользователь Интернета увидит вашу домашнюю страничку, ему
придется увидеть или напечатать адрес вашего сайта. Не все URL-ы
равны. Сравните два следующих адреса:
1. http://www.ourworld.compuserve.com/homepages/chocoholic
2. http://www.chocoholic.com
Первый является примером адреса сайта, созданного бесплатно
(в данном случае на CompuServe). Номер два — это сайт с
регистрацией своего собственного доменного имени («chocoholic»),
таким образом, ему не приходится пользоваться чьим-то именем
еще. Совершенно очевидно, что сайт номер два создает положительное впечатление и сразу устанавливает лучшие отношения со
своими посетителями. Он выглядит более профессиональным, его
легче запомнить и проще найти на основных поисковых машинах.
Поэтому, если вы хотите произвести верное впечатление на вашу
целевую аудиторию, очень важно зарегистрировать свое собственное
доменное имя.
Время загрузки
Еще один фактор, который сказывается на том, каково будет
первое впечатление посетителя от вашего веб-сайта, — это то,
насколько быстро он загружается. Если ваша страничка грузится
5
более десяти секунд, то нетерпеливый посетитель немедленно прервет
загрузку, и это будет первое и последнее посещение им вашего сайта.
Если общий размер сайта (включая HTML, графику и т. д.)
превышает 40 килобайт, можете считать, что ваш сайт потеряет своих
посетителей. Поэтому сайт с минимальным содержанием текста и
графики на начальной странице будет грузиться намного быстрее.
Любовь с первой страницы
Цель e-PR заключается в том, чтобы заставить людей посещать
ваш сайт, его задача состоит в выстраивании взаимоотношений с
людьми во время посещения вашего сайта, необходимо захватить и
заинтересовать посетителя с самой первой страницы и вести дальше. В
день у вас могут быть тысячи посещений, но если людям скучно на
вашем сайте, то совершенно ясно, что вы не получите от своего
сайта того, что ожидали.
Web-сервер содержит много страниц. Пользователь может
подключиться к любой из них, однако главным входом является
«домашняя страница», которая задает тон всему серверу. От неё
будет зависеть какое первое впечатление ваш сайт производит на
новых посетителей. Вы должны сделать так, чтобы ваша начальная
страничка оказывала сильное воздействие. У вас, скажем, не более 15
секунд прежде чем ваш посетитель задаст себе извечный вопрос:
«Оставаться ли мне здесь или пойти куда-нибудь еще?» Если
посетители предпочитают уйти, то ваш e-PR неэффективен, так как
15-секундные взаимоотношения не заинтересовали внимание
посетителя.
Запомните, текст на «домашней странице» должен знакомить
посетителя не с деятельностью библиотеки, а с кратким содержанием
сервера, способами получения необходимой информации, чтобы
пользователям не приходилось переключаться для доступа к серверу
на другую страницу.
Многие учреждения начинают свою страницу с графического
логотипа. Не следует делать его слишком большим. Не помешают
также несколько строк, описывающих организацию. Некоторые
сведения следует указывать на каждой Web-странице. К ним
относятся, в частности, название учреждения, электронный адрес и
имя администратора сервера.
6
Посетители хотят также знать, что нового появилось на сервере за
последнее время. Нужно разместить на первой странице список
обновлений,
указав
соответствующие
даты.
Пользователи,
подключающиеся к серверу не в первый раз, скорее всего,
просмотрят только первую страницу, и если на ней не будет ничего
нового, то они просто отправятся дальше.
Первые страницы газет планируются таким образом, чтобы
наиболее важные и интересные материалы располагались в их
верхней части, выше линии сгиба, так как все, что находится ниже
этой линии, на газетном стенде не видно. Точно таким же правилом
следует руководствоваться и при создании Web-страниц. Большая
часть пользователей уделяет очень мало внимания ссылкам,
изображениям и тексту, находящимся в нижней части Web-страницы.
Так, только 10% пользователей прокручивают информацию, не
помещающуюся на экран. Поэтому вся самая важная информация и
все устройства управления Web-страницей (кнопки, ссылки) должны
быть наверху страницы.
Выбор инструментария: средства создания html страниц
Для того, чтобы воплотить в жизнь все ваши мечты, необходимо
знание основ html - языка разметки страниц.
Для полноценной работы над страницами понадобятся: текстовый
редактор, графический редактор, графический конвертер, конвертер
для русских текстов, FTP-клиент, различные браузеры. Если Вы
впервые знакомитесь с html, то Вам помогут следующие
автоматизированные средства создания страничек (именно
страничек, а не сайтов. Сайт нужно собирать "по кубикам"
самостоятельно):
FrontPage
HomePage
PageMill
HiteMill
HotDog
Исходя из сообщений по Интернету, следует отметить, что
наилучшим средством разработки сайта является обычный Notepad,
входящий в комплект Windows. Все самые "тонкие" стороны
разработки сайта можно учесть только в нем (или в подобных ему
7
текстовых процессорах), причем нет никакого контроля за вашими
действиями.
Если Вы решили использовать графические элементы на
страницах вашего будущего сайта, то не забывайте о следующих
редакторах:
Adobe Photoshop
Paint Shop Pro
Ulead Smart Saver Pro
Ulead Gif Animator
Ни в коем случае не используйте Paint из состава Windows. Для
анимированных картинок подойдет Ulead Gif Animator. Для
оптимизации полученных изображений - Ulead Smart Saver Pro.
Навигация
Фундаментальное правило e-PR заключается в том, что навигация
на
веб-сайте должна быть простой и направленной вперед. Если
для исследования разных разделов вашего сайта приходится
прилагать массу усилий, то посетители не вернутся на ваш сайт
снова. На пространных сайтах электронной коммерции и наполненных информацией сайтах навигация становится первоочередным
вопросом, так как чем больше информации вы предлагаете, тем
посетителям сложнее найти то, что им требуется. Поэтому вам надо
найти способ сделать так, чтобы вашим посетителям было легко
перемещаться по вашему сайту. Вот некоторые основополагающие
советы, которые помогут вам сделать навигацию по веб-сайту
простой:
Не сходите с ума по связкам. Слишком большое число навигационных связок может вызывать такое же раздражение, как и их
недостаток, поэтому не злоупотребляйте ссылками, превращая в них
едва ли не каждое слово. Следует создавать ссылки только там, где
они действительно необходимы. Если у вас получилось более 10
связок, что весьма возможно, и все они находятся на страничке
меню, разделите их на группы, состоящие из 10 или менее связок.
Кроме того, можно предложить посетителям ссылки на другие Webстраницы со сходной ориентацией. Не следует создавать на сервере
«тупики», то есть ссылки на страницы, содержащие пометку. Это
вызывает раздражение у пользователей.
8
Говорите людям, где они находятся. Если возможно,
постарайтесь дать вашим посетителям некоторое представление об
их месторасположении. Вы можете сделать это, разместив у себя
карту сайта или изменяя цвет текущего раздела на экране.
Создайте четкую и аккуратную структуру. Если структура вашего сайта представляет собой полную мешанину, то и навигация
по вашему сайту будет такой же. Сделайте так, чтобы структура
вашего сайта была приспособлена к включению в него новых
разделов и к прочим изменениям, поскольку новые добавления
являются главной причиной проблем, связанных с беспорядочной
навигацией.
Следуйте правилу «трех кликов». Правило «трех кликов» гласит,
что ни одна страничка вашего сайта не должна находиться более
чем на три клика от любой другой.
Делайте связки ясными. Возможно, такие заголовки для связок,
как «Начало», «Новости», «Контакты», «Информация об услуге»,
«Помощь» и «Информация о настоящем сайте», покажутся вам
несколько скучноватыми, но они будут хорошо понятны вашим
посетителям и помогут избежать путаницы. Если же вы хотите
использовать сайт, чтобы продемонстрировать собственную
словесную изобретательность, то названия связок совсем не то
место, где ее стоило бы проявлять. Не бойтесь использовать для
указания на действие простую краткую команду «Кликните здесь».
Держите связки в середине. Если вы будете держать связки в
середине странички, то посетителю не придется прокручивать всю
страничку вниз или поперек, чтобы добраться до них.
Сделайте связку к каждой страничке. Удостоверьтесь, что
каждая страничка имеет, по меньшей мере, одну навигационную
связку. Навигационные машины будут приводить посетителей точно
на страничку внутри вашего сайта, так что постарайтесь, чтобы
каждая страничка была достойной начальной точкой. Как правило,
большинство страничек имеет связь с начальной страничкой, с
началом текущего раздела и с первыми страничками других
разделов, но это не значит, что вы должны слепо следовать этому
правилу.
Никогда не полагайтесь на кнопку «Возврат на предыдущую
страницу» для целей навигации. Если посетителям, попавшим на
вашу страничку посредством поисковой машины, предлагается
9
воспользоваться кнопкой «Возврат на предыдущую страницу», они
закончат
тем,
что
снова
попадут
на
поисковую машину, с которой отправились к вам.
Будьте постоянны. Помещайте на каждой страничке те же
самые навигационные панель и графические кнопки. Это позволит
страницам загружаться быстрее и сделает нахождение на вашем
сайте простым для ваших посетителей. Сделав навигацию простой,
вы тем самым поможете поддержать добрый имидж вашей
организации и сделать пребывание посетителя более приятным.
Заставьте навигацию на вашем сайте работать на вас.
Поскольку вы делаете все необходимое, чтобы облегчить посетителям пользование вашим сайтом, то ваша система навигации
также должна работать на вас. Например, если вы хотите сообщить
людям о вашем онлайновом информационном бюллетене, сделайте
так, чтобы они по пути туда, куда им хотелось бы попасть,
проходили мимо этой информации.
Рекомендации по обмену ссылками
В современных условиях важным становится обеспечение связи
Web-страниц с корпоративными базами данных и базами документов.
Это позволит мгновенно реагировать на любые запросы посетителей.
Обмен ссылками производится по разным причинам. Рассмотрим две
из них:
Обмен для увеличения потока посетителей.
Обмен для увеличения индекса цитирования и Page Rank.
Для каждого из этих видов обмена есть факторы, которые нужно
учитывать, чтобы эффект от ссылки был максимальным.
Общие рекомендации по обмену ссылками
Размер страницы, на которой будет расположена ссылка, не
должен превышать 40 Кб (не учитывается графика, flash, звуки).
Обменивайтесь только с сайтами схожей тематики.
Не обменивайтесь с "фермами ссылок". От такого обмена
выигрывают только "фермы".
Не обменивайтесь с сайтами, использующими приемы скрытия
ссылок (с помощью META-тегов, JavaScripts, NOINDEX, robots.txt).
Проверить отдельную страницу на предмет нечестного обмена
ссылками можно с помощью программы SP-Links.
10
Увеличение потока посетителей на сайт
Количество ссылок на странице не должно превышать 50.
Ваша ссылка должна выделяться из массы других по цвету или
размеру шрифта.
Тяжело заметить ссылку, если она находится в середине
группы из 20 ссылок. Ваша ссылка всегда должна быть первой
в группе.
На экране 800х600 ссылка должна быть видна сразу без
прокрутки.
Рекомендуется размещать ссылку сверху или слева в каркасе
сайта. Ссылка, расположенная справа внизу, не сможет
привлекать посетителей на сайт.
Увеличение индекса цитирования и Page Rank
Индекс цитирования сайта, с которым идет обмен ссылками, не
должен быть ниже индекса цитирования Вашего сайта.
Page Rank страницы, на которой будет расположена Ваша
ссылка, не должен быть ниже 2. Проверить Page Rank любой
страницы любого сайта можно с помощью надстройки над
браузерами Google ToolBar.
Количество ссылок на странице не должно превосходить 10.
Если на странице 30 и более ссылок - обмен не принесет ощутимого
повышения индекса цитирования и Page Rank вашему сайту.
Всегда следите, чтобы на ваш сайт была прямая ссылка без
каких-либо перенаправляющих скриптов.
Выбирая правильную тактику при обмене ссылками, вы придаете
новые импульсы развитию и раскрутке собственного сайта.
Поисковая оптимизация страниц сайта
Чтобы сделать сайт конкурентоспособным, необходимо провести
ряд не трудных, но профессиональных работ над страницами сайта,
сделав их правильными не только для посетителей, но и для
поисковых систем.
Виды работ:
Оптимизация html-кода страницы.
Оптимизация текстов под поисковые запросы (оптимизация
контента).
11
Оптимизация HTML-кода страницы
Оптимизация html-кода любой страницы приведет к следующим
результатам:
Уменьшение веса страницы (в байтах), влияет на скорость
загрузки страницы при медленной модемной связи.
Чистка кода от нестандартных (интерпретируются по-разному в
различных браузерах) html-конструкций.
Выделение отдельных частей страницы специальными тегами,
позволяющими повысить её вес в поисковых машинах, тем самым
увеличивается количество посетителей оптимизированной страницы
с поисковиков.
Отсутствие незавершенных теговых конструкций (незакрытая
таблица или ссылка и т.д.).
Оптимизация текстов на странице (оптимизация контента)
Каждый поисковик старается, чтобы результаты, выдаваемые на
запросы пользователей, наиболее совпадали с тем, что пользователям
надо. Задача поисковика заключается в индексации страниц
различных сайтов таким образом, чтобы наименее релевантные
целевому запросу страницы оказались в конце списка результатов.
Поэтому страницы, оптимизированные под целевой запрос,
оказываются выше.
Оптимизация текстов на странице приведет к следующим
результатам:
Более компактное информационное наполнение страницы.
В тексте отсутствует "вода", уменьшающая общий вес
информации на странице.
Набор оптимизированных текстов автоматически повышает ранг
и всего сайта.
Отбор информации для сайта
Пользователи сети Интернет больше всего ценят информацию.
Поэтому содержание Web-страниц является одним из основных
преимуществ, которые может получить библиотека, если разместит
на ней нужную пользователям информацию.
Основными критериями
отбора информации
для сайта
являются:
Соответствие целям создания Web-страницы.
Учёт особенностей целевого сегмента потребителей.
12
Уникальность, чтобы привлечь внимание посетителей. Тем
более, что в сети Интернет существует множество похожих Webстраниц, и конкуренция между ними достаточно сильная.
Оперативность. Для поддержания интереса к Web-странице ее
необходимо постоянно обновлять и модернизировать. Можно
установить, как часто будут обновляться данные. Web-страницы,
информация на которых обновляется раз в месяц, могут рассчитывать
на повторные посещения пользователей только через несколько
месяцев. Если же новые сведения появляются каждый день, то
повторные визиты будут происходить раз в несколько дней. Для того,
чтобы показать пользователям, что Web-страница обновляется,
можно указать на ней дату ее создания и последнего обновления.
Объективность
и достоверность. Посетители, которые
обнаружат ошибочную или неточную информацию, вряд ли захотят
повторно обратиться к этой странице.
К разработке содержимого сервера WWW следует подходить
точно так же, как к написанию статьи для газеты - по мере
увеличения детализации. Необходимо начинать с общих сведений,
потом переходить к более конкретным, и только потом - к еще более
конкретным. Чем глубже находится страница, тем меньше
пользователей ее прочитают.
Как писать в веб-сайт
Интернет — это средство информации, в высшей степени базирующееся на текстах. Таким образом, то, как вы будете писать на
вашем веб-сайте, скажется на том, как будут смотреть на вашу
деятельность онлайновые посетители. Более того, ощущения от чтения информации в Интернете полностью отличаются от тех, которые
вы чувствуете при чтении газет, рекламной брошюры об организации
или прочих печатных материалов. Именно поэтому надо подходить к
написанию в Интернете с абсолютно другой позиции.
При написании текста для вашего веб-сайта необходимо принимать во внимание следующие факты:
Люди очень быстро начинают скучать. Говорят, что золотая
рыбка концентрирует свое внимание на пять секунд. Это на две
секунды больше, чем у большинства пользователей Всемирной
паутины. Если они пришли на ваш сайт через поисковую машину, то,
вероятнее всего, у них имеется по меньшей мере 10 других сайтов,
13
которые они хотели бы посетить.
Чтение больших порций текста на электронном мониторе
вызывает напряжение глаз и усталость.
Большинство людей пользуются Интернетом с целью отправки и получения электронной почты. Поэтому онлайновые
тексты ассоциируются у них с отсутствием соблюдения
формальностей.
В отличие от книг и прочей печатной информации люди
никогда не прекращают чтение веб-сайта на полпути, с тем чтобы
вернуться к нему и закончить его чтение позже. В Интернете у вас
есть всего лишь один шанс произвести впечатление.
Памятуя все эти факты, вам надо сделать так, чтобы ваш текст
был:
Легко читаемым. Идеальным будет черный текст на светлом
фоне. Разбивайте текст с помощью расстояний между параграфами.
Коротким, остроумным и деловым. Информационная усталость является врагом хороших онлайновых отношений. Классический
совет Джорджа Оруэлла о предпочтительном использовании
коротких слов вместо длинных остается верным и для текстов в
Интернете.
Не официальным и личным. Избегайте холодного и официального языка. Необходимо составить такой текст, чтобы читателю
казалось, что автор разговаривает прямо с ним. Не стоит углубляться
в термины, которые известны только специалистам. Текст,
написанный неофициальным языком, создает впечатление, что ваша
деятельность более понятна и гостеприимна.
Написанным без орфографических ошибок. Необходимо
проверить текст с помощью Word или Orfo. Данные программы
значительно сократят или полностью искоренят грамматические и
синтаксические ошибки.
Кроме того, информация, которую вы размещаете на своем сайте и
в других онлайновых материалах, должна быть:
Ясной. Информация на веб-сайтах, в информационных бюллетенях, в электронной почте и так далее должна быть простой для
понимания и служить как какой-то определенной цели, так и быть
просто познавательной.
14
Исключительной. В идеале ваша онлайновая информация должна
быть эксклюзивной, чтобы ваша аудитория не могла получить ее
больше нигде в Интернете, кроме как на вашем сайте.
Соответствующей. Предоставляемая вами информация должна
отвечать требованиям вашей аудитории, на которую
вы
нацелились. Пользователи Интернета подключаются на линию,
чтобы найти решение проблем и отыскать ответы на вопросы. Какие
соответствующие решения вы можете предоставить?
Точной. Отношения строятся на доверии. Следовательно, вы
должны заверить вашу аудиторию, что предоставленная вами
информация является точной, и подтвердить ее фактами.
Было бы также неплохо, если бы на домашней страничке было
краткое изложение, ясно рассказывающее, о чем этот сайт. Более
того, когда вы занимаетесь написанием текста для своего сайта,
помните: каждый ваш посетитель желает знать, что на этом сайте
есть для него. Поэтому пишите о тех преимуществах, которые ваш
сайт дает посещающей его аудитории. Если вы постоянно будете
помнить об этом при написании текста для сайта, считайте, что вы
уже на полпути к успеху в деле e-PR.
Если же вы все еще чувствуете, что с трудом можете подобрать
нужные слова для вашего сайта, посетите Quoteland (http://
www.quoteland.com), где, исходя из темы, вы сможете подыскать
подходящее звуковое сопровождение и цитаты.
Избегайте информационной перегруженности
При том, что полезная информация крайне важна для вашего
сайта, она еще должна быть визуально приемлемой. Помещенный в
Сети сплошной, без разрывов текст имеет тенденцию отпугивать
людей. Для того чтобы преодолеть негативные стороны «информационной перегруженности», вам необходимо сделать свой сайт,
отвечающим требованиям Сети:
Свести до минимума количество информации на начальной
страничке. Не обременяйте посетителей информацией, которая может
не иметь к ним никакого отношения на момент входа на ваш сайт.
Разбивайте текст на удобоваримые куски. Делайте пропуски
между параграфами.
Пишите ясно. Тот факт, что вы понимаете суть написанного
вами, вовсе не означает, что ваша аудитория также все поймет.
Поэтому пишите в стиле, понятном любому человеку из вашей
15
аудитории. Избегайте «официального» и «академического» языка.
Старайтесь, чтобы задний фон был простым. Если у вас на
страничке расположено более одного параграфа, придерживайтесь
простого заднего фона, сделав его одноцветным.
Удостоверьтесь, что по вашему сайту просто передвигаться.
Ни одна страничка не должна находиться далее чем в трех
кликах от другой.
Делайте ссылки понятными. Для ссылки, ведущей в архив
пресс-релизов,
более
подойдет
название
«Пресс-релизы»,
нежели «Источник для средств информации».
Разрабатывайте свой сайт таким образом, чтобы посетители
регулярно возвращались на него для получения информации о вашей
продукции, услугах или об отрасли. Написание текста для сайта,
выделение основных мыслей, правильное формулирование
предложений – первостепенная задача для веб-райтеров.
Сайт, ласкающий взгляд
Дизайн играет важную роль в привлечении внимания
пользователей сети Интернет к определённой Web-странице. Если вы
хотите с большой эффективностью представлять свою библиотеку,
вам надо как следует подумать над дизайном вашего веб-сайта.
Дизайн Web-страниц предполагает разработку следующих элементов:
Цвет.
Шрифт.
Графика.
Компоновка страницы.
Дизайн вашего сайта будет влиять на то, какова будет реакция
ваших посетителей. При хорошем дизайне повышается вероятность
того, что посетители будут читать текст, да и навигация становится
проще.
Старайтесь избегать излишне большого количества
графических изображений, так как они по сравнению с текстом
требуют больше времени для загрузки. Небольшие изображения
легче загружать, чем крупные. Если вы хотите создать очень быстрый
сайт, то вам необходимо почти полностью отказаться от графических
элементов и рекламы. Три строчки описания будут много
эффективнее, чем десяти-килобайтовый баннер. Очень «тяжёлые»
16
сайты – это, как правило, художественные галереи, музеи веб-дизайна
и т.д. Их ядро – это графика. Преимущество последних – красивый
вид страниц. Недостаток – большое время загрузки (128 килобитные
модемы есть не у всех).
Размер страницы со всеми графическими элементами не должен
превышать 40 – 46 килобайт. Если суммарный размер страницы,
больший чем указывалось выше, то необходимо подумать о
разбиении страницы на две более маленькие страницы. Суммарный
объём этих страниц будет больше, но временные затраты на загрузку
каждой страницы в отдельности будут меньшими (работает механизм
кэширования данных).
Не используйте картинки с других сайтов. Придумайте чтонибудь своё. Не следует включать в страницу непрерывно
двигающиеся элементы – они перенапрягают периферическое зрение.
Нужно сохранять баланс между текстом, изображениями и пустым
пространством.
Сделайте свой сайт важным для ваших целевых аудиторий.
При разработке дизайна прежде всего нужно учитывать
особенности восприятия целевой аудитории. При этом оформление
должно соответствовать содержанию веб-страницы. Подумайте над
тем, какой тип журналов читают ваши посетители, а также какие они
ещё посещают сайты в поисках вдохновения и стимулирования.
Не загромождайте сайт. Деловой, изобилующий разными
цветами сайт в конечном итоге приводит к тому, что вызывает у
вашего посетителя головную боль и отвлекает его от основного
содержания. Сайты без излишеств, с минимальным и гармоничным
использованием цвета, производят лучшее психологическое
впечатление. Придерживайтесь двух или трех основных цветов.
Пользователей очень раздражает, когда, переходя с одной
страницы на другую, они всякий раз сталкиваются с различным
дизайном. Единообразие – ключ к удобному дизайну: когда все
элементы интерфейса выглядят и работают одинаково, пользователи
чувствуют себя более уверенно с сайтом, так как они могут
переносить обретённые навыки с одного подсайта на другой вместо
того, чтобы на каждом сайте учиться всему заново.
Не пользуйтесь темным или двухцветным задним фоном.
Использование темного или многоцветного фона приводит к
трудностям с распознаванием и чтением текста. Тем не менее
существуют некоторые цветовые комбинации, прекрасно работающие
17
в Интернете. Так, золото на голубом фоне или красный цвет на
зеленом дают высококонтрастное изображение, а поэтому могут
быть использованы для комбинаций цветов текста и заднего фона.
Как правило, лучшая комбинация цветов для чтения – белый фон и
чёрный текст.
Используйте подходящий шрифт. В то время как в реальном
мире вы можете использовать любой, какой вам только заблагорассудится, то в Интернете есть некоторые шрифты, которые
работают эффективнее других. Шрифт Times Roman, наиболее
популярный в реальном мире, в Интернете смотрится далеко не так
хорошо. Его сложные маленькие завитушки (засечки) теряются на
страничках сайтов. Большинство сходятся в том, что самым легким
для чтения в Интернете шрифтом является шрифт Verdana, который
создавался именно для этой цели. Простые и строгие шрифты, такие,
как Arial, Georgia и Helvetica, также прекрасно работают на вебсайтах и завоевывают все большую популярность.
Пользуйтесь шрифтами разного размера. Делайте заголовки,
подзаголовки и ключевые фразы шрифтом другого (большего)
размера по сравнению с основным текстом. При выборе шрифта
необходимо принимать во внимание следующие рекомендации:
Не используйте очень крупный размер шрифта (особенно с
полужирным и курсивным начертанием) для текстовых надписей,
так как он чаще всего производит грубое впечатление. Тогда как
шрифт обычного размера при умелой подаче кажется насыщенным
информацией и располагает к вдумчивому прочтению.
Не применяйте такие приёмы, как подчёркивание и
перечёркивание, так как подобные текстовые эффекты могут
ассоциироваться у пользователей с гипертекстовой ссылкой.
Форма подчиняется функциональности. Навигационное меню на
всех страницах должно иметь одни и те же форму, цвет, размеры и
месторасположение, что обеспечивает лёгкость перемещения по серверу.
Если у вас нормально работающий сайт, то его можно сделать
визуально привлекательным. В том случае, когда возникает
необходимость компромисса, помните, что удобная работа и легкая
навигация по вашему сайту важнее, чем его привлекательный вид.
Весь трюк заключается в том, что, поддерживая простоту сайта, вы
не только привлекаете новых посетителей, но одновременно
побуждаете снова и снова возвращаться на него старых.
18
Сделайте ваш сайт «липучим»
После того как посетитель нашел ваш сайт, вам хочется, чтобы
он оставался на нем как можно дольше. Чтобы добиться этого, вам
придется сделать свой сайт настолько «липучим» (как говорят
корифеи Интернета), чтобы посетителям не хотелось с него уходить.
Чтобы сделать свой сайт более «липучим», вы могли бы
воспользоваться одной или несколькими из следующих рекомендаций:
Давайте большое количество интересной и важной
информации, распределенной по разным страничкам вашего сайта
(слишком большое количество текста на одной страничке вызовет
раздражение и может послужить причиной ухода посетителей с
вашего сайта).
Сделайте его высоко интерактивным.
Поместите на своем сайте доску объявлений (в противовес
дискуссионной площадке, которая будет отвлекать людей
от основного замысла вашего сайта).
Сделайте так, чтобы ссылки на другие сайты были размещены
как можно дальше от начальной странички.
Для успеха сайта необходимо, чтобы на нём содержались не
только коммерческие сведения, но и новости, развлекательная
информация, интересная для целевой группы. Желательно создать
раздел обратной связи для получения откликов посетителей и
поощрять активность посетителей.
Создайте доверие к вашему сайту
Тесные взаимоотношения, будь то в онлайне или в реальном
мире, зависят от доверия. Существует ряд мер предупредительного
характера, которые помогут вам бороться с потенциальной
подозрительностью
ваших
посетителей
и
построить
взаимовыгодные отношения, основанные на доверии:
Зарегистрируйте свое собственное доменное имя. Как мы говорили раньше, для делового сайта крайне важно произвести верное
психологическое впечатление. Если у вас будет URL типа
http://www.geocities.com/Barcelona/FirstQuarter/ 56942/ mysite.com или
нечто подобное, указывающее на то, что вы пользуетесь
19
бесплатными услугами, то это вряд ли поможет установить доверие.
Зарегистрировав свой собственный домен, вы создадите впечатление,
что собираетесь работать долго и всерьез.
Поместите на сайте полную информацию о том, как с вами
связаться или как вас найти. Имена, номера телефонов и реальный
адрес в этом мире помогут вселить в посетителей доверие к вашему
сайту, поскольку это означает, что люди будут знать, где вас найти,
если что-то не так.
Придайте учреждению культуры лицо. Размещение на сайте
фотографии
вашей библиотеки и фотографий ваших коллег,
сопровождаемых короткими и информативными резюме, даст людям
более ясное, как в реальном мире, представление о вашей
библиотеке.
Убедите посетителей, что данные о том, как с ними связаться,
останутся в тайне. Если на вашем сайте есть раздел, для входа в
который посетители должны зарегистрироваться, вы должны ясно
дать понять, что вы не продадите информацию об этих людях
компаниям, аккумулирующим списки адресатов. Это в равной
степени относится как к подписке на онлайновые информационные
бюллетени, так и к любой другой области, где требуется переписка по
электронной почте или заполнение опросных анкет.
Добавьте немного истории. Компании, которые уже просуществовали какое-то время, скорее вызовут чувство доверия, чем
фирма, образованная пять недель тому назад. Однако время в
Интернете летит быстрее, чем в реальном мире, и, если ваш сайт
был создан более двух лет тому назад, он может рассматриваться как
имеющий значительную онлайновую историю. Если ваша
организация проработала несколько лет в реальном мире, но в
киберпространстве является относительно новичком, сделайте на
своем сайте упор на ее историю в реальном мире. Укажите, в каком
году вы были образованы и, если это удобно, включите в свой сайт
страничку «История библиотеки». Если ваша организация была
образована действительно очень давно, то вы могли бы поместить на
вашем сайте черно-белые фотографии и прочие памятные вещи и
реликвии, имеющие отношение к вашей организации. Компании
Marks and Spencer (http://www.marksandspencer.com) и The Whisky
Shop
(http://www.thewhiskyshop.com)
довольно
интересно
использовали на своих сайтах старые фотографии.
20
Киберинтрига
Вполне возможно, вам потребуется элемент интриги, чтобы
удерживать людей на сайте и заставлять их приходить сюда снова и
снова. В период между посещениями люди должны постоянно помнить о вашем сайте, чтобы, когда им потребуется ваша продукция
или услуги, они знали, куда им обратиться. Существует множество
способов сделать ваш сайт онлайновым аналогом увлекательной
книги, с которой люди не хотят расставаться и ждут не дождутся,
когда у них будет возможность снова вернуться к ней:
Заведите раздел «Что новенького». Дайте понять новым посетителям, что ваш сайт постоянно обновляется, создав страничку
«Что новенького» или «Новости сайта».
Разместите на своем сайте мыльную оперу. Мыльная опера
под названием «Кушайте, пока готовится лазанья» на сайте Ragu
(http://www.eat.com) имеет целую группу преданных постоянных
посетителей — поклонников, которые присылают по электронной
почте свои предложения по продолжению сюжета. В настоящее время
некоторые деловые сайты даже включили в свой состав
«документальные мыльные оперы», в которых «главную роль»
исполняют сотрудники компании. На некоторых сайтах с помощью
подключенной к Интернету камеры люди могут наблюдать за
развитием событий в режиме реального времени. С помощью этого
способа можно удерживать посетителей, имеющих склонность к
подглядыванию.
Выдавайте информацию в виде серии сообщений. Вместо того
чтобы выдавать всю информацию за один раз, делайте это
постепенно. Одна из особенно удачных форм представляет
собой проведение онлайновых консультаций по вопросам,
относящимся к вашему бизнесу и длящимся на протяжении
нескольких недель.
Помещайте на начальной странице малое количество текста.
Пусть на вашей начальной страничке будет размещен текст,
который даст посетителю лишь понять, о чем этот сайт,
потом разместите больше информации на последующих двух
страничках.
21
Оценка эффективности сайта
Оценить эффективность сайта можно двумя способами:
Количественный анализ с помощью статистики сервера. Для этого можно
использовать следующие показатели:
количество обращений к сайту;
суточная статистика частоты посещений сайта;
количество отдельных людей, посетивших сайт;
время, проведенное на сайте;
какие страницы, использовались для входа и выхода
посетителей.
Качественный анализ путем:
опроса потенциальных потребителей с целью определения
уровня удовлетворенности сайтом. В процессе опроса определяется
степень важности и оценка компонентов сайта (содержание, дизайн,
удобство пользования и др.);
изучения откликов, поступающих от посетителей сайта.
Резюме
Для того чтобы ваш веб-сайт заработал, необходимо укрепить
вашу репутацию путем выстраивания взаимоотношений с соответствующими аудиториями. Чтобы проделать эту работу эффективно,
необходимо обеспечить легкость пользования вашим сайтом для
посетителей, а также доверие и уважение к нему. Помимо этого, он
должен быть одинаково занимательным как для попавших сюда
впервые, так и для посетителей со стажем. А это означает простую
систему навигации наряду с хорошо продуманным текстом и
дизайном.
Построение собственного сайта позволит вам стать не зрителем, а
жителем и творцом виртуального мира без границ, обрести новые
возможности, о которых вы, может быть, и не подозревали ранее.
Успехов вам в
сайтостроении и
освоении виртуального
пространства по имени Интернет.
22
23
24
