Психология общения и консультирование потребителей
Значение психологии
общения для
фармацевтического
консультирования
Кемерово, 2016
Психология общения для достижения
целей аптечной организации
ПРЕДЛАГАЕТ:
Расширение знаний о себе и других
людях,
Умение устанавливать оптимальные
взаимоотношения,
Умение вырабатывать навыки личного
и делового общения.
Общение и деятельность
В
современной психологии общение
рассматривается
с
позиций
деятельностного подхода. Общение и
деятельность
неразрывно
взаимосвязаны. Оно включено в любую
деятельность, а сама деятельность
рассматривается как условие общения.
Вне общения с другими людьми
невозможно и освоение новых видов
деятельности.
Общение и деятельность
Между
деятельностью и общением
существуют и различия. Результатом
деятельности является создание какоголибо материального или идеального
предмета, продукта (например, создание
художественного образа и т.д.). Итогом
общения
становится
взаимное
воздействие и влияние людей друг на
друга, которое проявляется в различных
изменениях
в
физической,
психологической, духовной сферах.
Деятельность фармацевтических
работников
Оберегается
ценность
человек,
здоровье.
главная
общества
–
его жизнь и
Труд фармацевтических
работников связан с
большим нервнопсихическим напряжением.
Как правило,
фармацевтические
работники имеют дело с
больным человеком.
Деятельность фармацевтических
работников
Труд
фармацевтических
работников содержит много
элементов творческого и
интеллектуального труда.
Труд фармацевтических
работников нередко
требует быстрой
ориентировки и
незамедлительного
принятия ответственных
действий.
Деятельность фармацевтических
работников
Труд фармацевтического
работника предполагает
работу обычно
небольшого коллектива.
Степень слаженности его
членов в работе, уровень
ответственности, доверие
сказывается на
эффективности работы
аптечного предприятия.
Общение в деятельности медицинского
и фармацевтического работников
средство решения собственно
профессиональных задач,
система социальнопсихологического обеспечения
процесса оказания медицинской и
фармацевтической помощи
населению,
способ организации
определенной системы
взаимоотношений медицинского
работника, специалиста в области
фармации и лиц обращающихся за
медицинской помощью или в АО,
обусловливающий успешность их
взаимодействия.
Объект профессиональной деятельности
медицинского и фармацевтического работников
Человек с теми или иными
нарушениями
в
состоянии
здоровья, которого от здорового
человека отличает:
Характер его мышления,
Глубина переживаний,
Сила
психоэмоционального
напряжения,
Отношение
самому себе и
окружающим.
В этой связи особое
значение приобретает этикопсихологическая компетентность
Деятельность медицинских и
фармацевтических работников
требует наличия :
определенных
нравственных качеств,
стремления
к
постоянному
самосовершенствованию
анализа
моральных
проблем, возникающих в
ходе деятельности,
Подготовка по психологии общения для
фармацевтических работников
специалисты
в области
фармации
решают
проблемы,
жизненно
важные для любого
человека.
Подготовка по психологии общения для
фармацевтических работников
с ростом уровня познания
людей неизбежно растет
уровень их требований к
другим людям и, конечно,
к руководителям АО.
Подготовка по психологии общения для
фармацевтических работников
усложнение
структуры
системы
фармации,
обусловленное не только
ростом числа аптечных
организаций,
но
и
созданием новых их типов в
условиях
рыночных
отношений.
Подготовка по психологии общения для
фармацевтических работников
развитие фармации ставит
перед
специалистами
ряд
сложных
моральных,
этических
и
социальнопсихологических
проблем,
решать которые должен и
специалист
в
области
фармации, осуществляющий
консультирование посетителя
АО, а также организатор
фармации.
