Заключение по результатам мониторинга «эмоционального выгорания»
и нервно-психической устойчивости педагогов
МДОУ Ставропольского района
Цель обследования: определить уровень нервно-психической устойчивости и симптомы
«эмоционального выгорания» воспитателей.
Сроки проведения: март-апрель 2010г.
В диагностике принимали участие педагоги из следующих дошкольных образовательных
учреждений:
«Дружная семейка» п. Луначарский
«Ягодка» с. Ягодное
«Радуга» с. Нижнее Санчелеево
«Золотой колосок» п. Приморский
«Соколенок» с. Верхнее Санчелеево
Диагностический комплекс состоит из двух методик.
1. Диагностика «эмоционального выгорания» у педагогов МДОУ (автор В.В. Бойко,
адаптация Е.Е. Алексеевой).
2. Анкета по определению нервно-психической устойчивости (НПУ) педагогов (разработана в
ЛВМА им. С.М. Кирова) позволяет определить предболезненные признаки личностных
нарушений, а также оценить вероятность их развития и проявления в деятельности.
1.Диагностика «эмоционального выгорания» педагогов МДОУ.
Выявление симптомов «эмоционального выгорания» является первым этапом в сохранении и
укреплении психологического здоровья педагогов.
Синдром «эмоционального выгорания» - это выработанный личностью механизм
психологической защиты, который предполагает исключение эмоций в ответ на некоторые
психотравмирующие факторы. Данный синдром оказывает негативное влияние на
профессиональную деятельность человека, мешает установлению адекватных отношений не
только с детьми, их родителями, но и с близкими людьми. Состояние «эмоционального
выгорания» является сигналом психологического неблагополучия самого педагога.
В диагностике по данной методике принимали участие 45 воспитателей с различным
трудовым стажем.
«Эмоциональное выгорание» возникает поэтапно. По итогам мониторинга можно сказать,
какие фазы данного синдрома сформировались, и какие симптомы являются доминирующими.
Первая фаза – «Тревожное напряжение» - предвестник синдрома «эмоционального
выгорания». Данная фаза сформировалась у 2% педагогов, у 25% находится в стадии
формирования. Здесь также важно обратить внимание на развитие отдельных симптомов,
составляющих содержание тревожного напряжения.
Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств формируется у 20%
педагогов, уже сложился у 4% педагогов, а у 13% является доминирующим. Для него
типично
понимание
трудно
устранимых
психотравмирующих
факторов
профессиональной деятельности.
Симптом неудовлетворенности собой находится в стадии формирования у 16%
воспитателей. Можно предположить, что они недовольны какими-либо своими
личностными качествами или профессиональными умениями.
У 4% педагогов наблюдается ощущение загнанности в клетку.
Крайней точкой в формировании тревожной напряженности является симптом тревоги
и депрессии. Он наблюдается у 9% обследованных воспитателей, у 33% находится на
этапе формирования.
Вторая фаза – Резистенция, или сопротивление: профессионал осознанно или
неосознанно стремится восстановить психологический комфорт, уменьшая влияние внешних
обстоятельств с помощью имеющихся в его распоряжении средств. Другими словами, человек
ищет любые пути выхода из стрессовой ситуации. Попытки оградить себя от неприятных
впечатлений наблюдаются у 16% педагогов. В стадии формирования данная фаза находится у 42%
воспитателей. Рассмотрим варианты сопротивления профессиональному стрессу.
18% воспитателей ограничивают включение эмоций в профессиональное общение.
Симптом эмоционально-нравственной дезориентации находится в стадии
формирования у 17%. У некоторых педагогов (16%) этот симптом уже сформировался.
Не проявляя должного эмоционального отношения к человеку, педагог защищает свою
стратегию. При этом звучат суждения: «это не тот случай, чтобы переживать»,
«таким нельзя сочувствовать», «почему я должен за всех волноваться». Подобные
мысли и оценки, бесспорно, свидетельствуют о том, что эмоции не пробуждают или не
достаточно стимулируют нравственные чувства.
Симптом экономии эмоций прослеживается у 7% воспитателей, у 17% может быть
сформирован в скором времени. Педагоги устают от профессионального общения
настолько, что отказываются от любых контактов вне работы.
Сокращение профессиональных обязанностей наблюдается у 40% педагогов. В
основном они упрощают деятельность, требующую больших эмоциональных затрат.
Данный симптом находится в стадии формирования у 27% .
Третья фаза – Истощение. У одного из педагогов (2%) отмечается выраженное падение общего
энергетического тонуса и ослабление нервной системы. У 29% воспитателей данная фаза
находится в стадии формирования. На этой фазе эмоциональная защита в форме “выгорания”
является неотъемлемым атрибутом личности.
Симптом эмоционального дефицита. 4% воспитателей испытывают ощущение, что не
могут сопереживать окружающим.
Постепенно
симптом
может усиливаться, в
результате чего положительные эмоции заменяются на отрицательные. Данный симптом
находится на этапе развития у 20% педагогов.
Симптом эмоциональной отстраненности. 4% педагогов практически полностью
исключают эмоции из профессиональной деятельности. В случае формирования данного
симптома развивается эмоциональная защита, проявляющаяся в отсутствии
эмоционального отклика на какие-либо события. Человек постепенно начинает работать
как робот. Реагирование без чувств и эмоций наиболее яркий симптом “выгорания”,
который
наносит
ущерб профессиональной деятельности и общению. Симптом
развивается у 20% педагогов.
Симптом личностной отстраненности доминирует у 2% воспитателей. В этом случае
человек воспринимается не как субъект профессиональной деятельности, а только как
объект для манипуляций, который обременяет своими проблемами. В этом случае,
профессионал может утверждать, что работа с людьми неинтересна, не доставляет
удовлетворения, не представляет социальной ценности.
Симптом психосоматических и психовегетативных нарушений сформирован у 11%
педагогов, у 27% - в стадии формирования. Он проявляется на уровне физического и
психического самочувствия. Переход реакций с уровня эмоций на уровень
психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита – «выгорание» –
самостоятельно уже не справляется с
нагрузками,
и
энергия
эмоций
перераспределяется между другими подсистемами организма. Таким способом он
спасает себя от разрушительной силы эмоциональной энергии.
Количественный анализ данных представлен в таблицах и на диаграммах.
Таблица 1. Фазы «эмоционального выгорания»
№
1.
2.
Название фазы
Не
«эмоционального
сформирована
выгорания»
Тревожное
33 чел. – 73%
напряжение
Резистенция
или 19 чел. – 42%
сопротивление
В стадии
формирования
Сформировавшаяся
фаза
11 чел. -25%
1чел. – 2%
19 чел.- 42%
7 чел. –16%
3.
Истощение
Средний показатель
31чел. – 69%
61%
13 чел. – 29%
32%
1 чел. – 2%
7%
Проведенное психологическое обследование эмоционального состояния педагогов позволяет
предположить, что в ДОУ Ставропольского района, принимающих участие в мониторинге,
большинство воспитателей уже выработали собственную психологическую защиту, основанную
на экономии эмоции и упрощении профессиональных обязанностей (Диаграмма 1).
Диаграмма 1. Данные по детским садам Ставропольского района.
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Луначарск
Ягодное
В.Санчел.
Трев ожное напряжение
Приморск
Н.Санчел.
Резистенция
Истощение
сред балл
У некоторых педагогов наблюдается формирование фазы «тревожное напряжение». Данная
фаза может сочетаться с другими, когда в ответ на постоянное нервное напряжение формируется
защитная реакция организма, которая при крайних вариантах может нанести серьезный вред
здоровью педагога.
В МДОУ с. Ягодное у 1 педагога сформирована фаза «истощение», что может способствовать
возникновению психосоматических нарушений. На основании полученных результатов можно
предположить, что 29% воспитателей также подвержены различным негативным изменениям в
физическом и психическом самочувствии.
Доминирующими следует считать такие симптомы как переживание психотравмирующих
обстоятельств, неадекватное избирательное реагирование, редукция профессиональных
обязанностей. В стадии формирования находятся симптом тревоги и депрессии,
психосоматические и вегетативные нарушения (Диаграмма 2).
Диаграмма 2. Симптомы «эмоционального выгорания»*
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
ППО НС
ЗВК
ТД
НИР ЭНД СЭЭ РПО ЭД
Ф ормируется
Сложился
ЭО
Доминирует
* Расшифровка аббревиатуры представлена в таблице 2. (см. ниже)
ЛО СВН
Сравнительный анализ результатов, полученных при обследовании симптомов
«эмоционального выгорания» у педагогов г.о. Жигулевск и Ставропольского района показал, что в
МДОУ Ставропольского района меньшее количество педагогов с высоким и низким уровнем
«эмоционального выгорания».
Также следует отметить, что у педагогов из МДОУ Ставропольского района отмечается
меньшее количество сложившихся и доминирующих симптомов «эмоционального выгорания»,
чем в МДОУ г.о. Жигулевск. На основании этих данных можно предположить, что педагоги,
работающие в МДОУ города более подвержены синдрому «профессионального выгорания», что,
скорее всего, связано с городским ритмом жизни, повышением нагрузки, большой
наполняемостью групп и т.п. (Диаграмма 3.)
Диаграмма 3. Данные по каждому симптому (в сравнении)
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Став р. Р-н
Не сформиров аны
Ж игулев
Формируются
Сформиров ались
Доминируют
Вывод.
Анализ полученных данных показал, что у 61% педагогов синдром «эмоционального
выгорания» не сложился (низкий уровень). У 32% воспитателей отмечается средний уровень
сформированности данного синдрома, у 7% наблюдается большинство симптомов
«эмоционального выгорания» (высокий уровень). (Диаграмма 4)
Диаграмма 4. Уровень «эмоционального выгорания»
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Ставр. Р-н
Высокий уровень
Жигулев
Средний уровень
Низкий уровень
Таблица 2. Формирование симптомов «эмоционального выгорания»
№
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Симптомы
«эмоционального выгорания»
Складывающийся
симптом
Фаза «Тревожное напряжение»
Переживание психотравмирующих
обстоятельств(ППО)
Неудовлетворенность собой (НС)
Симптом загнанности в клетку (ЗВК)
Симптом тревоги и депрессии (ТД)
Неадекватное избирательное
реагирование (НИР)
Эмоционально-нравственная
дезориентация (ЭОД)
Расширение сферы экономии эмоций
(СЭЭ)
Редукция (сокращение) (РПО)
профессиональных обязанностей
Эмоциональный дефицит (ЭД)
Эмоциональная отстраненность (ЭО)
Личностная отстраненность (ЛО)
Психосоматические и
психовегетативные нарушения (СВН)
Средний показатель
Не сложился
Сложившийся
симптом
Доминирующий
симптом
28 чел. – 63%
9 чел. – 20%
2 чел. – 4%
6 чел. – 13%
38 чел. – 84%
39 чел. – 87%
26 чел. – 58%
Фаза «Резистенция»
7чел. – 16%
4 чел. – 9%
15чел. – 33%
0
1 чел. – 2%
4 чел. – 9%
0
1 чел. – 2%
0
27 чел. – 60%
10 чел. – 22%
4 чел. – 9%
4 чел. – 9%
30 чел. – 67%
8 чел. – 17%
7 чел. – 16%
0
34 чел. – 76%
8 чел. – 17%
0
3 чел. – 7%
15 чел. – 33%
12 чел. – 27%
11 чел. – 24%
7 чел. – 16%
Фаза «Истощение»
34 чел. – 76%
34 чел. – 76%
36 чел. – 81%
9 чел. – 20%
9 чел. – 20%
8 чел. – 17%
2 чел. – 4%
2 чел. – 4%
0
0
0
1 чел. – 2%
28 чел. – 62%
12 чел. – 27%
3 чел. – 7%
2 чел. – 4%
69%
20%
7%
4%
2. Анкета по определению нервно-психической устойчивости педагога (ЛВМА им.
С.М.Кирова).
Данная анкета направлена на установление предболезненных признаков
личностных нарушений и оценить вероятность их проявления в поведении и
профессиональной деятельности педагога.
В анкетировании принимали участие 45 воспитателей из дошкольных
образовательных учреждений Ставропольского района.
Анализ полученных результатов позволяет предположить, что у большинства
педагогов (67%) наблюдается удовлетворительный уровень нервно-психической
устойчивости (НПУ). У них высока вероятность возникновения нервно-психических
срывов, особенно в экстремальных ситуациях.
У некоторых воспитателей (18%) прослеживается так называемая хорошая НПУ,
что указывает на небольшой риск появления нервно-психических срывов.
Неудовлетворительный уровень НПУ отмечается у 11% педагогов. Им требуется
дополнительная диагностика, психологическая помощь (коррекция) либо консультация
невропатолога или психиатра.
Два педагога (4%) обладают высокой НПУ, возникновение нервно-психических
срывов в данном случае маловероятно. (Диаграмма 5)
Диаграмма 5. Данные НПУ по МДОУ Ставропольского района
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Луначарск
Ягодное
Высокая НПУ
В.Санчел.
Хорошая НПУ
Приморск
Н.Санчел.
Удовлетворит.
сред балл
Неудовлетв.
Вывод.
При проведении психологической диагностики по анкете «Нервно-психическая
устойчивость педагогов» были получены следующие результаты:
Высокая НПУ – 4% (2 чел.)
Хорошая НПУ - 18% (8 чел.)
Удовлетворительная НПУ –67% (30 чел.)
Неудовлетворительная НПУ – 11% (5 чел.)
Сравнивая
результаты диагностики по методике «НПУ педагогов» в
Ставропольском районе с данными анкетирования, проведенного в г.о. Жигулевск, можно
отметить, что большее количество педагогов сельской местности имеют высокую и
хорошую НПУ. В Ставропольском районе на 9% меньше, чем в г.о. Жигулевск
численность группы воспитателей, имеющих удовлетворительную НПУ.(Диаграмма 6).
Анализируя данные анкетирования, также следует указать, что в целом по детским садам
наблюдается удовлетворительный уровень нервно-психической устойчивости.
В МДОУ п. Приморский и с. В. Санчелеево есть педагоги с высокой НПУ. Кроме
того, в с. В Санчелеево большое количество воспитателей с хорошей НПУ.
Диаграмма 6. Общие результаты НПУ
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Ставр.р-н
Высокая НПУ
Хорошая НПУ
Жигулевск
Удовлетворит.
Неудовлетв.
Общий вывод.
Проведенная психологическая диагностика позволила определить особенности
развития
симптома «эмоционального выгорания» и степень нервно-психической
устойчивости педагогов. Особо следует заметить, что 7 % воспитателей ДОУ испытывают
постоянное нервное напряжение, ограничивают включение эмоций в профессиональную
деятельность, упрощают собственные профессиональные обязанности и отмечают
проявления психосоматических нарушений. У 32% воспитателей синдром
«эмоционального выгорания» находится в стадии формирования.
У 11% педагогов отмечается неудовлетворительный уровень нервно-психической
устойчивости, что может негативно сказаться не только на выполнении ими своих
профессиональных обязанностей, но и на состоянии их здоровья. Поэтому им требуется
медицинское обследование.
Рекомендации
1. Психологам.
ознакомить педагогов и администрацию МДОУ с результатами диагностики;
провести индивидуальное консультирование воспитателей с высоким уровнем
«эмоционального выгорания» и неудовлетворительной нервно-психической
устойчивостью;
составить программу психопрофилактических мероприятий, направленных на
повышение стрессоустойчивости и обучение приемам снятия психоэмоционального
напряжения;
разработать рекомендации по повышению уровня психологического здоровья
воспитателей МДОУ.
2. Администрации МДОУ:
оказывать содействие повышению значимости педагогического труда;
ввести систему поощрений педагогов по итогам работы (премии, благодарности,
грамоты, подарки, направление на престижные курсы повышения квалификации и
т.п.);
способствовать удовлетворению потребности работников в признании и
самовыражении через такие формы как участие в педагогических семинарах,
конференциях, конкурсах мастерства, обобщение опыта, публикации в сети Интернет;
повышать психологическую и педагогическую компетентность педагогов (знакомить с
современными исследованиями в области теории воспитания, обучать навыкам
конструктивного решения внешних и внутренних конфликтов, способам развития
уверенности в себе, уделять внимание не только профессиональному, но и
личностному росту своих сотрудников и т.п.)
3.Педагогам МДОУ.
Введите разумный баланс в свою жизнь: работа, отдых, семья, любимые дела. Не
позволяйте перекосам в ту или иную сторону «перекосить» вашу жизнь. В любом
событии, явлении, человеке ищите что-то положительное.
Каждый свой рабочий день мыслите позитивно. Держите себя не просто в рамках, а
непременно в оптимистических рамках. Не разрушайте свою жизнь собственным
пессимизмом.
Успевайте жить! К сожалению, часто мы успеваем лишь работать и выполнять
многочисленные обязанности и, увы, забываем при этом жить. Не ждите светлого
будущего, а наслаждайтесь имеющимся настоящим. Живите здесь и сейчас.
Непременно планируйте на каждую неделю какое-то дело, которое принесет вам
радость.
Обращайтесь к специалистам за помощью в решении профессиональных и личных
проблем.
Посещайте групповые занятия, проводимые психологом вашего учреждения
Белокрылова О.С.
Педагог-психолог социопсихологического отдела
МОУ ДПО «Ресурсный центр г. Жигулевска»
