Тереев Э.Н.
ОРИЕНТАЦИЯ ОБЩЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
В деловых отношениях в наибольшей степени проявляется
человек. Через деловое поведение, его стиль создаются усло вия для успешной организационно-управленческой деятельности
руководителя, достигаются определенные результаты. З д е с ь
раскрываются личностные к а ч е с т в а людей, их ценностные ориентации. Повышение значимости роли руководителя как лидера, о р ганизатора, способного совместно с сотрудниками добиваться
поставленных целей, вызывает необходимость выявления " в а р и антов" делового общения.
Представляется важным отметить, что проблема выбора
ориентаций делового общения в организационно-управленческой
-
64
-
деятельности в теории управления практически еще только ста вится.
Выполняя профессиональные обязанности, люди вступают в
многообразные отношения с организацией и непосредственными
партнерами по работе (коллегами, руководителем), а также с
представителями других организаций, подразделений. Основные
правила делового общения задает сама организация: устанавливает круг -обязанностей, соответствующие права и полномочия
по должностным инструкциям. Складываются организационные схемы делового взаимодействия, которые регулируются нормативами
делового поведения. Руководитель в организации стремится к с о гласованности действий, придерживаясь организационных целей,
рассматривая их как ценности. При этом используются нормативыстандарты ролевого поведения. Но формальные механизмы интеграции, действующие на общеорганизационном уровне и существующие
в подразделениях организации, не ведут к достижению необходи мой согласованности в каждой конкретной производственной групп е . В организации вступают во взаимодействие лвди со своими
собственными представлениями, индивидуальными склонностями,неповторимыми личностными особенностями. Лвди стремятся к равно-_
правию, к пониманию коллегами я в то же время к раскрытию своей
индивидуальности, незаивисмости в общении.
Представляется, что жизнедеятельность социальной грушш,
например, производственной, можно отразить в виде трех типов
ориентаций: а) ориентация, связанная с интересами организации,
то е с т ь выполнения той части общеорганизационной деятельности,с
целью которой это подразделение создано; 6) ориентация, несущая
на себе личные потребности л ю д е й - получение вознаграждения за
труд, ощущение индивидуальной значимости работы, реализация
творческого потенциала; в) ориентация грушш, направленной на
сохранение целостности группы, ее стабильности. Целостность
группы д о с т и г а е т с я путем согласованности позиций людей, спло ченностью группы, а также определенным уровнем взаимопонимания,
характеризующим внутригрупповое общение.
Особенно важным я в л я е т с я удовлетворение группой интересов
в с е х своих членов. Игнорирование интереоов людей за счет интер е с о в д е л а , рассогласование интересов ведет к снижению деловой
-
65
-
активности, приводит к внутригрупповой напряженности и конф ликтам. Успешное руководство состоит в том, чтобы оптимально
соединить интересы дела, организации, группы и людей, достичь
их согласования и, как следствие, - добиться высокоэффектив ной работы всей производственной группы.
Деловое общение детерминируется организационной структурой производственной группы, функциональными отношениями ра ботников и предполагает формы отношений между людьми в неко торой мере безличные, вне внимания к индивидуальным особенностям человека, специфике его межличностных отношений. Разни тие личности влечет не только постоянное воспроизводство уже
сложившейся системы межличностных связей во взаимоотношениях
с другими лодьми, но и способность к самоизменению, усвоению
нового. Причиной, побуждающей к внутренней работе личности по
переосмыслению себя, своего жизненного опыта, своей позиции в
мире, является соприкосновение с иной точкой зрения на обстоятельства, события.
- 66 -
